Bài nghiên cứu chuyên sâu ở 12 công ty lớn, trong đó tập trung vào các Công ty như IBM, Procter & Gamble, Omron, CEMEX, Cisco, và Banco Real

NHÓM 17 SỰ THAY ĐỔI KỲ DIỆU Cao Văn Tuấn Tôn Thất Kỳ Nam Trần Thị Ánh Nguyệt Phan Thị Sao Vi MÔN: QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TS. Nguyễn Hữu Lam ThS. Trần Hồng Hải Điều gì đã khiến cho những nhà kinh doanh lớn trở nên năng động? Trước đây, giới kinh doanh tập trung tìm kiếm lợi nhuận. Họ phải bỏ đi sự ì ạch vì nó làm mất đi khả năng giải quyết vấn đề đối với môi trường xung quanh. Ngày nay, các nhà lãnh đạo của những công ty lớn nhất thế giới đòi hỏi phải có những khả năng mới để nâng cấp tổ chức trên phạm vi toàn cầu và nhanh chóng nảy sinh ra nhiều sáng kiến có giá trị. Bài nghiên cứu chuyên sâu ở 12 công ty lớn, trong đó tập trung vào các Công ty như IBM, Procter & Gamble, Omron, CEMEX, Cisco, và Banco Real. Đứng trước thách thức xã hội, chỉ co Công ty lớn mới có thể vượt qua và kéo theo các Công ty nhỏ. Trong đó quan trọng nhất là quyết định của các nhà lãnh đạo của những công ty toàn cầu. Thay đổi thế nào? Trước kia, người lao động thực hiện theo quy luật và quy định áp đặt cho họ. Ngày nay, họ được phép chia sẻ sự hiểu biết. Nhà lãnh đạo vẫn phối hợp thực hiện và hành động dựa vào nền tảng chung, những quy trình được tiêu chuẩn hóa. Và trên hết là sự chia sẻ những giá trị và tiêu chuẩn, sự hợp tác ngày càng mang tính tự giác. Sự thay đổi này thường được dự báo trước. Phần lớn các công ty đã được dự báo trước một thời gian dài. Ví dụ về Công ty IBM mạng liên kết thế giới (WCG) đã tạo ra sự thay đổi lớn Chia sẻ giá trị, nguyên tắc và nền tảng Để cạnh tranh có hiệu quả, những công ty lớn phải đáp ứng nhanh chóng và sáng tạo, tận dụng tối đa những cơ hội xuất hiện bất cứ lúc nào, có những hoạt động phân tán ở khắp nơi với mục đích là hợp tác và hoàn thiện. Công ty xi măng toàn cầu Cemex: trụ sở chính ở Mexico, thực hiện tiêu chuẩn hóa toàn cầu, dựa trên công nghệ thông tin. Khuyến khích nhân viên không ngừng cải tiến, coi trọng nhân viên, đáp ứng nhu cầu nhân viên và tạo môi trường làm việc độc lập. Làm cho họ yêu thích và tư hào về Công ty. Công ty Procter & Gamble, mục tiêu hoạt động “nâng cao cuộc sống của người tiêu dùng trên thế giới”. Những nhà lãnh đạo ở các quốc gia phát triển nói rằng: “Tất cả chúng tôi đều muốn một điều giống nhau, đó là làm cho khách hàng thỏa mãn và nâng cao đời sống của họ. Để làm được điều đó, chúng tôi phải đối xử với nhân viên của chúng tôi như những nguồn tài sản có giá trị”. Công ty IBM đưa ra 3 điều đơn giản về khách hàng: sự cải tiến thế giới, sự tôn trọng và tinh thần trách nhiệm. Tình huống Công ty Cemex phát sinh xung đột giữa các tiêu chuẩn của công ty và mục tiêu kinh doanh, khi mua lại doanh nghiệp tại Ai Cập Giá trị lợi nhuận của Công ty Ví dụ về tập đoàn đồ uống Diageo, trụ sở chính ở Anh vào thị trường Châu Phi. Tại thị trường này, người lao động thích loại bia của họ và thích giá rẻ. Bằng việc tạo ra sản phẩm Senator an toàn, giá rẻ, thông qua việc sử dụng nguồn nhân lực tài năng tại địa phương, và thiết lập kênh phân phối mới. giá trị và nguyên tắc điều hành của Công ty Diageo là “tiêu chuẩn toàn cầu cao và trách nhiệm của các cộng đồng địa phương” Rút ngắn khoảng cách  Hội nhập, tạo cơ hội hợp tác đa dạng giữa các thành phần dân cư khác nhau. Đổi mới không chỉ xuất phát ra từ nước chủ nhà và tỏa ra các nước khác. Bí quyết công nghệ được chuyển giao cho và từ các quốc gia mới nổi và phát triển thông qua một trang web kết nối toàn cầu. Các Công ty đạt được sự hợp tác bằng cách đưa mọi người từ đa dạng nguồn gốc với nhau vào làm việc cùng một Công ty, khuyến khích các nhà quản lý nâng cao năng lực đào tạo để đáp ứng yêu câu thay thế. Trao quyền trong các lĩnh vực Procter & Gamble đã đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng trên trên thế giới Giá trị chung và tiêu chuẩn cho phép nhà quản lý ra các quyết định phù hợp, ngay cả khi đang chiu áp lực và trong hầu hết các loại hình văn hóa công ty và sự khác nhau về vị trí địa lý. Các nhà lãnh đạo của Công ty P&G phát biểu:"Các giá trị và nguyên tắc không thay đổi, nhưng chúng tôi tôn trọng thương mại địa phương, người tiêu dùng địa phương, tổ chức địa phương“ sản phẩm dung dịch vệ sinh phụ nữ "Always Basicò“, tại Brazil được bán với giá thấp hơn so với giá hệ thống để nhằm vào phân khúc người thu nhập thấp đã mang lại sự thành công Đổi mới trong các thị trường Bài học rút ra: Trước tiên, người thông thạo trong các tiêu chuẩn phổ biến thường tạo ra sự đổi mới nhiều nhất khi họ áp dụng những tiêu chuẩn vào các tình huống địa phương. Và thứ hai, rất quan trọng rằng các tiêu chuẩn mở đóng và khát vọng, không ràng buộc hay hạn chế. Mọi người thậm chí có khuynh hướng thiên về tính sáng tạo trong khi giá trị của Công ty là nhấn mạnh vào sự đổi mới, đây cũng là yếu tố góp phần tạo nên sự thay đổi trên thế giới Cách thức thực hiện Cách thức thực hiện Cơ sở hợp tác bền vững Các công ty đã thiết lập hệ thống hướng dẫn mạnh để nhận biết hiệu quả hơn trong việc lựa chọn và làm việc với các đối tác bên ngoài. Nguyên tắc của Công ty Omron hình thành cơ sở của việc lựa chọn đối tác và tạo được tin tưởng. Kiến thức của đối tác chia sẽ góp phần hoàn thiện bộ giá trị và tiêu chuẩn của Công ty. Công ty CEMEX với các giá trị và tiêu chuẩn chú trọng sử dụng toàn bộ các đối tác là những người đã được tin cậy trong cộng đồng của họ, và từ chối ứng cử viên có chiến thuật kinh doanh không đạt tiêu chuẩn đạo đức của CEMEX Các nhà quản lý đã mang lại kiến thức cho các quan chức chính phủ về cách thức quy tắc như các công cụ kiểm tra nghi thức ngoại giao để quan hệ với các nước khác Cơ sở hợp tác bền vững Nhiệt huyết hành động Giá trị và tiêu chuẩn không nhhằm phục vụ cho mục đích khác của công ty, thì nó là công cụ thúc đẩy. Nó cung cấp cho người lao động cơ sở cho sự ràng buột với công việc của mình, cảm giác như là thành viên của Công ty, và tâm lý bám chặt sự ổn định trong khi sự thay đổi diễn ra liên tục Thay đổi lớn Các tập đoàn kinh tế lớn ngày nay đều dựa trên nền tảng của các giá trị và tiêu chuẩn, nhằm tạo nên hệ thống kiến thức rõ ràng, việc truyền đạt rộng rãi hướng dẫn đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả, và cho phép các nhà quản lý đưa ra quyết định thích hợp cho các tình huống địa phương. Tác dụng đầu tiên của mô hình là mô hình mới giúp các công ty lớn tránh bẫy quan liêu, mang lại cách thức kinh doanh chuyên biệt hơn và mang tính nhân văn. Khi nhóm người lớn chịu sự quản lý bằng các giá trị, nguyện vọng, và ranh giới mở thay vì quản lý của các điều khiển truyền thống, sẽ tạo nên năng lượng và niềm đam mê cho người lao động khi làm việc. Sự tác động lẫn nhau của các tiêu chuẩn công ty và điều kiện địa phương giúp công ty có được vị trí ảnh hưởng đến hệ sinh thái xung quanh họ (đặc biệt là tại các thị trường mới nổi) và để tạo ra sự đổi mới. Thay đổi lớn CHÂN THÀNH CẢM ƠN