Báo cáo Thực tập nhận thức tại công ty cổ phần phân bón Bình Điền

BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN BÓN BÌNH ĐIỀN Tên Cơ quan thực tập : Công ty cổ phần phân bón Bình Điền Thời gian thực tập : Từ 07/01/2013 đến 13/3/2013 Người hướng dẫn : Trần Thị Ái Vy Tên sinh viên thực tập : Đoàn Thị Minh Phương MSSV : 101091 Lớp : NL101 Tháng 3/ 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI Báo cáo thực tập nhận thức GVHD: Trần Thị Ái Vy ii BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN BÓN BÌNH ĐIỀN Tên Cơ quan thực tập : Công ty cổ phần phân bón Bình Điền Thời gian thực tập : Từ 07/01/2013 đến 13/3/2013 Người hướng dẫn : Trần Thị Ái Vy Tên sinh viên thực tập : Đoàn Thị Minh Phương MSSV : 101091 Lớp : NL101 Tháng 3/2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI Báo cáo thực tập nhận thức GVHD: Trần Thị Ái Vy iii TRÍCH YẾU Thực tập nhận thức như là một chuyến tham quan doanh nghiệp đặc biệt và bổ ích giúp cho sinh viên sau này khi ra trường. Môn học này được sử dụng nhiều kiến thức và kỹ năng của sinh viên học ở trường để hòa vào môi trường công ty. Mục đích chính của đợt thực tập nhận thức tại Công ty cổ phần phân bón Bình Điền là hiểu sâu hơn về chuyên ngành Quản trị nhân sự tại công ty. Bên cạnh đó học hỏi cách giao tiếp, ứng xử nơi công sở để sau này ra trường sẽ bớt bỡ ngỡ và tự tin hơn. Kết quả đạt được là biết sắp xếp hồ sơ, biết sử dụng các thiết bị văn phòng nhanh và khá hơn, học hỏi được các kỹ năng giao tiếp với các cấp, bậc lương của công ty, nhiệm vụ các phòng ban, thống kê danh sách nhân viên…Những công việc này đã giúp cho tôi có được nhiều kinh nghiệm quý báu cũng như nhận thức được môi trường và công việc của mình trong tương lai. Báo cáo thực tập nhận thức GVHD: Trần Thị Ái Vy iv LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập nhận thức tại CTCPPBBĐ, tôi đã nhận được nhiều sự giúp đỡ, đóng góp ý kiến, hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn và các nhân viên trong công ty để tôi có thể hoàn thành tốt kỳ thực tập nhận thức này. Vì vậy, tôi xin chân thành được cảm ơn: Cô Trần Thị Ái Vy- giảng viên hướng dẫn đã chỉ bảo tận tình và giải đáp những thắc mắc liên quan đến bài báo cáo thực tập nhận thức để tôi hoàn thành đúng thời hạn. Tôi trân trọng những ý kiến, nhắc nhở của cô để rút kinh nghiệm về sau. Chị Trương Thị Bích Phương- phó phòng Tổng hợp đã hỗ trợ, cung cấp thông tin, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi học hỏi, làm việc, tiếp xúc với môi trường công ty và rút ra nhiều bài học kinh nghiệm quí giá để hoàn thành tốt công việc. Tôi xin trân trọng cảm ơn! Báo cáo thực tập nhận thức GVHD: Trần Thị Ái Vy v MỤC LỤC TRÍCH YẾU ...................................................................................................... iii LỜI CẢM ƠN ................................................................................................... iv MỤC LỤC .......................................................................................................... v DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH- CHỮ VIẾT TẮT .............................. vi NHẬP ĐỀ ........................................................................................................... 8 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ...................................................................... 9 1.1 Thông tin công ty................................................................................... 9 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................. 9 1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty và chức năng- nhiệm vụ .............................. 9 1.3.1 Cơ cấu tổ chức ................................................................................ 9 1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ ..................................................................... 11 1.4 Các lĩnh vực hoạt động ........................................................................ 12 2 CÔNG VIỆC THỰC HIỆN ........................................................................ 13 2.1 Công việc bổ trợ .................................................................................. 13 2.2 Công việc chuyên môn ........................................................................ 14 3 KINH NGHIỆM ĐẠT ĐƯỢC.................................................................... 18 KẾT LUẬN ...................................................................................................... 19 NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP ...................................................... xx NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ........................................... xxi THÔNG TIN LIÊN HỆ CÔNG TY ................................................................ xxii Báo cáo thực tập nhận thức GVHD: Trần Thị Ái Vy vi DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH- CHỮ VIẾT TẮT Hình 1- Logo của Công ty cổ phần phân bón Bình Điền .......................... 9 Hình 2- Sơ đồ tổ chức của công ty ............................................................ 10 Hình 3- Dây chuyền sản xuất theo công nghệ urê hóa lỏng .................... 17  Ký hiệu viết tắt: CTy : Công ty CP : Cổ phần NM : Nhà máy. BĐLA : Bình Điền Long An. KG : Kính gửi. GĐN : Giấy đề nghị. CTCPPBBĐ : Công ty cổ phần phân bón Bình Điền. TBTH : Thông báo tổng hợp TB : Thông báo. V/v : Về việc. UBND : Ủy ban nhân dân. Báo cáo thực tập nhận thức GVHD: Trần Thị Ái Vy 8 NHẬP ĐỀ Gần 2 tháng thực tập nhận thức tại CTCPPBBĐ, tôi đã được tìm hiểu, học hỏi và rút ra được nhiều kinh nghiệm quí báu liên quan đến chuyên ngành Quản trị nhân sự. Với những kinh nghiệm thực tếcùng với những công việc được giao tôi đã hoàn thành bài báo cáo này dựa trên những thông tin có được từ tài liệu của Công ty, từ Internet và giảng viên hướng dẫn. Qua kỳ thực tập nhận thức này tôi đặt ra những mục tiêu sau:  Mục tiêu 1: Tạo lập các mối quan hệ với các nhân viên trong công ty.  Mục tiêu 2: Tìm hiểu sơ lược tổng quan hệ thống quản lý nhân sự.  Mục tiêu 3: Nâng cao kỹ năng giao tiếp và cách làm việc trong văn phòng để tích lũy kinh nghiệm cho bản thân.  Mục tiêu 4: Cố gắng hoàn thành tốt các công việc được giao. Báo cáo thực tập nhận thức GVHD: Trần Thị Ái Vy 9 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Thông tin công ty Hình 1- Logo của Công ty cổ phần phân bón Bình Điền − Địa chỉ : C12/21 Quốc lộ 1A, xã Tân Kiên, Huyện Bình Chánh, Tp. HCM. − Điện thoại : (08)3756 0110 Fax: (08)3756 0799 − Email : phanbon@binhdien.com −Website : www.binhdien.com 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển CTCPPBBĐ là một doanh nghiệp nhà nước, chiếm thị phần hàng đầu về hỗn hợp NPK. Được hình thành từ những năm 1973, với tên là Thành Tài Phân bón Công ty (Thataco). Sau giải phóng Miền Nam 1975, Thataco được chuyển cho Nhà nước và năm 1976 được đổi tên thành Xí nghiệp Phân bón Bình Điền II, trực thuộc Công ty Phân bón Miền Nam. Đến ngày 6/5/2003 Xí nghiệp Phân bón Bình Điền II được Bộ trưởng Bộ Công nghiệp thừa ủy quyền của Thủ tướng Chính phủ ký quyết định chuyển thành Công ty Phân bón Bình Điền, trực thuộc Tổng Công ty Hóa chất Việt Nam (nay là Tập đoàn Hóa chất Việt Nam) và đến năm 2011, Công ty được cổ phần hóa và có tên gọi Công ty cổ phần phân bón Bình Điền. 1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty và chức năng- nhiệm vụ 1.3.1 Cơ cấu tổ chức Báo cáo thực tập nhận thức GVHD: Trần Thị Ái Vy 10 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN BÓN BÌNH ĐIỀN ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BAN KIỂM SOÁT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC Tổng giám đốc và các Phó Tổng giám đốc BỘ MÁY QUẢN LÝ CÔNG TY CÁC ĐƠN VỊ THÀNH VIÊN PH Ò N G Đ Ầ U T Ư & P H Á T T R IỂN C TY C P B ÌN H Đ IỀ N M EK O N G PH Ò N G K Ỹ TH U Ậ T SẢ N X U Ấ T C H I N H Á N H N IN H B ÌN H N M PH Â N BÓ N B ÌN H Đ IỀ N LO N G A N C T Y C P B ÌN H Đ IỀN Q U Ả N T R Ị C T Y C P B ÌN H Đ IỀ N L Â M Đ Ồ N G PH Ò N G K IN H D O A N H & T IẾ PT H Ị PH Ò N G V Ậ T T Ư & X N K PH Ò N G T Ổ N G H Ợ P PH Ò N G T À I C H ÍN H K Ế TO Á N Nguồn: Phòng tổng hợp- Tự vẽ lại dựa trên tài liệu công ty cung cấp Hình 2-Sơ đồ tổ chức của công ty Báo cáo thực tập nhận thức GVHD: Trần Thị Ái Vy 11 1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ Đại hội đồng cổ đônglà cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Cty. Với những trách nhiệm chính: thảo luận và phê chuẩn những chính sách dài hạn và ngắn hạn về phát triển của Cty; quyết định về cơ cấu vốn, bầu ra bộ máy quản lý và điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của Cty. Ban kiểm soátcó nhiệm vụ thay mặt Đại hội đồng cổ đông giám sát, đánh giá công tác điều hành, quản lí của Hội đồng quản trị và Ban Tổng giám đốc theo đúng các qui định trong Điều lệ Công ty, các Nghị quyết, Quyết định của Đại hội đồng cổ đông. Hội đồng quản trịlà cơ quan có toàn quyền nhân danh Cty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Cty trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông mà không được ủy quyền.Với nhiệm vụ quyết định chiến lược phát triển của Cty, xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, xây dựng cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý Cty, đưa ra các biện pháp, các quyết định nhằm đạt được các mục tiêu do Đại hội đồng cổ đông bầu ra.  Ban giám đốc có quyền quyết địnhđiều hành mọi chiến lược và mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Cty. Chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch sản xuất, kinh doanh và hợp đồng với khách hàng.Trực tiếp chỉ đạo các phòng ban, xưởng hoạt động theo kế hoạch đã định.  Phòng Tài chính- Kế toán tham gia giúp Tổng giám đốc trong việc thực hiện chức năng quản lý Nhà nước về tài chính kế toán, hoạch toán kế toán, thông tin kinh tế, phân tích hoạt động kinh tế, kiểm soát tài chính kế toán tại công ty. Thực hiện chức năng kiểm soát viên nhà nước tại Cty. Quản lý và sử dụng vốn ngân sách và các nguồn vốn do công ty huy động.  Phòng tổng hợp là đơn vị tham gia giúp Giám đốc và là đầu mối, chủ trì tổ chức triển khai thực hiện và quản lý các công tác: tổ chức nguồn nhân lực- lao động tiền lương- thi đua khen thưởng, hành chính- quản trị- xây dựng cơ bản…  Phòng vật tư & xuất nhập khẩu tham gia giúp cho Tổng giám đốc tổ chức và thực hiện các lĩnh vực: Xuất nhập khẩu các mặt hàng của Tổng công ty; nhập khẩu và mua sắm thiết bị, phụ tùng, vật liệu đáp ứng yêu cầu bảo dưỡng, sửa chữa và thay mới, đảm bảo các dây chuyền sản xuất của Cty và các đơn vị thành viên thuộc Cty. Báo cáo thực tập nhận thức GVHD: Trần Thị Ái Vy 12  Phòng kinh doanh & tiếp thị:xây dựng và kiểm soát kế hoạch kinh doanh, tiếp thị, tìm kiếm việc làm giúp cho Ban Giám đốc về những vấn đề thuộc lĩnh vực chuyên môn của Phòng, các chức năng khác theo sự phân công của Ban giám đốc, tùy theo tình hình thực tế của công việc…  Phòng kỹ thuật sản xuất:tham mưu cho Giám đốc quản lý các lĩnh vực: công tác quản lý và giám sát kỹ thuật, chất lượng, quản lý vật tư, thiết bị, quản lý an toàn, lao động, vệ sinh môi trường, công tác kiểm soát, lập trình duyệt thiết kế kỹ thuật, thực hiện các nhiệm vụ khác cho Giám đốc giao.  Phòng đầu tư & phát triển:Chức năng là tham gia giúp việc cho Tổng Giám đốc công ty trong việc định hướng quản lý và điều hành về chiến lược đầu tư, phát triển Cty. 1.4 Các lĩnh vực hoạt động − Sản xuất, kinh doanh các loại phân bón vô cơ, hữu cơ, vi sinh, vi lượng và các chất kích thích tăng trưởng cho cây trồng, vật nuôi. − Kinh doanh xuất nhập khẩu các sản phẩm phân bón, các thiết bị và công nghệ sản xuất phân bón, công cụ máy nông nghiệp, giống, cây trồng và các loại nông sản. − Nghiên cứu sản xuất các sản phẩm phân bón. Thiết kế các thiết bị, công nghệ sản xuất phân bón. Thực hiện các dịch vụ có liên quan. −Liên kết, liên doanh sản xuất phân bón với các đối tác trong và ngoài nước. − Mua bán, sản xuất, gia công sang chai, đóng gói thuốc bảo vệ thực vật. − Kinh doanh bất động sản, địa ốc (kinh doanh nhà ở, văn phòng) và cho thuê kho bãi (chỉ thực hiện đối với các dự án được cấp có thẩm quyền phê duyệt). Báo cáo thực tập nhận thức GVHD: Trần Thị Ái Vy 13 2 CÔNG VIỆC THỰC HIỆN 2.1 Công việc bổ trợ Mô tả công việc − Sử dụng máy photo để photo các tài liệu, chứng từ, giấy quyết định, thông báo tuyển dụng, quyết định tạm đình chỉ công tác… Mở nắp máy lên đặt nội dung văn bản úp xuống chọn số lượng bản in trên máy xong bấm nút Strart. Do các thao tác hầu hết được thể hiện rõ trên màn hình nên việc sử dụng không gặp nhiều khó khăn. − Sử dụng máy in để in các biểu mẫu. − Phát vật dụng văn phòng phẩm. − Chuyển thư từ giấy tờ qua các phòng ban khác và ngược lại. − Đưa báo đến các phòng ban vào mỗi sáng. − Soạn thảo văn bản “ Quyết định đình chỉ công tác đối với cán bộ công nhân viên”. Dựa trên bản phác mẫu của người đưa ra. Nhận xét: −Đây là công việc đơn giản cơ bản mà tất cả nhân viên văn phòng đều phải biết sử dụng. Các nhân viên cẩn thận trước khi in hay photo tránh trường hợp sai vô lý dẫn đến tốn nhiều giấy. − Vật dụng văn phòng phẩm phải được phát theo đúng qui định của công ty, không được sử dụng, phát một cách tùy tiện. − Nắm bắt nội dung rõ ràng để đưa qua các phòng tránh nhầm lẫn. − Cần đến trước giờ làm 5 phút để thực hiện việc đưa báo đến các phòng. − Làm đúng theo yêu cầu, định dạng của người đưa ra. Kinh nghiệm: − Trước khi photo cần tháo kẹp, ghim trên giấy; kiểm tra giấy trong khay. Khi máy bị kẹt giấy sẽ thể hiện trên màn hình báo giấy bị kẹt chỉ cần lấy giấy bị kẹt theo chỉ dẫn của máy. Nếu máy bị trục trặc hay hư hỏng thì nói cho nhân viên trong phòng photo biết để họ gọi thợ sửa máy đến. Báo cáo thực tập nhận thức GVHD: Trần Thị Ái Vy 14 − Trước khi in cần xem kỹ lại văn bản để không bị thiếu trang hay dòng bằng thao tác Print preview. Luôn kiểm tra giấy và không để giấy bị nhàu hay lệch. − Cần phân loại vật dụng ra và đem đến từng phòng tránh phát dư hay thiếu. Kiểm tra số lượng vật dụng trước và sau khi phát xong. − Luôn đến công ty sớm 5 phút để việc mang báo sẽ nhanh hơn. − Gõ nội dung văn bản xong rồi mới định dạng không nên vừa gõ vừa định dạng gây mất thời gian. 2.2 Công việc chuyên môn Nhập văn thư đi và đến Văn thư đi: Văn thư đến: Ngày đến Số đến Nơi gửi Số ký hiệu Ngày tháng Nội dung Bộ phận nhận Ký nhận Ghi chú 30/01/2013 01 CTCPPBBĐ 02/TBTH -BĐ 28/01/2013 TB: V/v họp giao ban sản xuất ngày 1/2/2013 Chú Lâm 30/01/2013 02 CTCPPBBĐ 811/QĐK S-BĐ 27/01/2013 TB: V/v thành lập hội đồng bảo hộ liên đoàn công ty Chú Lâm 30/01/2013 03 UBND Cần Đước 11/G11- UBND 28/01/2013 Giấy mời họp Chú Lâm 30/01/2013 04 Công đoàn hóa chất Việt Nam 263/TB- ĐKT 25/01/2013 V/v: triển khai các hoạt động tháng công nhân Chú Lâm  Nhận xét: số lượng văn thư đi và văn thư đến không cố định. Có tuần, tháng có rất nhiều văn thư nhưng đôi khi một tuần hay một tháng chỉ có vài văn thư. Chú Lâm là Phó giám đốc nên sẽ trực tiếp ký nhận văn thư đi và đến. Số ký hiệu văn bản Ngày tháng văn bản Nội dung trích yếu Người ký 08/BĐLA 28/01/2013 KG: chi cục bảo vệ thực vật Bình Dương Chú Lâm 09/CV-BĐLA 28/01/2013 GĐN: kiểm tra đồng hồ nước Chú Lâm Báo cáo thực tập nhận thức GVHD: Trần Thị Ái Vy 15  Kinh nghiệm: phân loại văn thư khẩn hay quan trọng để làm trước tiên tránh ảnh hưởng đến tính chất công việc. Cần ghi rõ những thông tin bắt buộc của văn thư đi và đến. Sau khi ghi xong thì cất vào cuốn sổ để văn thư tránh trường hợp làm nhàu, mất chữ hay thất lạc. Việc ghi văn thư khá đơn giản nên tôi ít sai phạm và gặp khó khăn. Thống kê danh sách công ty Mô tả công việc: Do file gốc trên máy đã bị lạc chỉ còn lại tờ giấy in dùng để lưu. Nhiệm vụ của tôi là đánh lại danh sách của tất cả nhân viên ở trụ sở chính Bình Chánh và nhà máy ở Long An. Nhập số thứ tự để biết được số lượng nhân viên, họ và tên, năm sinh, trình độ học vấn, thời gian ký hợp đồng lao động chính thức,… Nhận xét: Số lượng nhân viên nhiều gặp nhiều khó khăn trong việc nhập. Mỗi năm đều phải thống kê lại số lượng nhân viên và lưu trong máy. Do trục trặc nên file trên máy bị lạc cần phải nhập lại dựa trên bản in còn lưu lại. Kinh nghiệm: Chia số lần nhập thành nhiều lần không nên làm nhanh dễ dẫn đến sai sót. Mỗi lân nhập xong một người xem lại thông tin một lần nữa, không nên dồn xem lại một lúc dẫn đến hoa mắt khó xác định sai sót. Đánh xong 20 người thì bấm lưu lại tránh trường hợp máy bị trục trặc làm lại từ đầu. Chế độ đãi ngộ của công ty: − Chế độ chăm sóc sức khỏe định kỳ 1 năm 1 lần − Một năm được đi du lịch 1−> 2 lần (một đợt ngắn ngày và một đợt dài ngày) tùytheo tình hình kinh doanh của Cty. Nếu không đi sẽ nhận 80% số tiền nghỉ mát nếu có lý do chính đáng. − Phụ cấp ăn trưa: một suất cơm trưa 23.000đồng. Nếu tăng ca được một suất. − Chức danh từ Phó phòng trở lên được thanh toán tiền điện thoại. − Tiêu chuẩn thăm hỏi, hiếu hủy, trợ cấp về quỹ phúc lợi của công ty là thai sản, ốm đau, tai nạn (phải nằm viện) 1.000.000 đồng/lần. − Thăm viếng người quá cố, tứ thân phụ mẫu là 3.000.000 đồng/lần. Báo cáo thực tập nhận thức GVHD: Trần Thị Ái Vy 16 − Đám cưới hợp pháp theo qui định của nhà nước là 5.000.000 đống/lần. − Nhân viên được đưa đón đi làm bằng xe của công ty từ trụ sở chính Bình Chánh xuống nhà máy Long An. Chuyến tham quan nhà máy Long An:  Nhà máy: − Dây chuyền sản xuất hiện đại:Tạo hạt hơi nước −> Băng vải ra tạo hạt −> Sấy nóng 1 (khô)−>Băng vải ra sấy nóng −>Gào tải vào sấy nóng 2 −> Sấy nóng 2 −> Gào tải ra sấy nóng 2 −> Sàng quay −> Băng vải ra sàng quay −> Gào tải vào sấy nóng nguội −> Sấy nguội −> Gào tải vô sàng rung −> Sàng rung −> Làm bóng −> Băng vải vào phểu đóng bao −> Cân đóng gói. − Nhà máy dưới Long An chỉ chuyên sản xuất phân bón. − Nếu máy móc có trục trặc thì sẽ có bộ phận cơ điện chuyên môn xuống xử lý. − Một ngày có ba ca: ( 7 giờ sáng −> 3 giờ chiều; 3 giờ chiều −> 11 giờ đêm; 11 giờ đêm −> 7 giờ sáng) một ca sản xuất được 100 tấn. − Một năm trung bình là 500 ngàn tấn. − Mỗi tuần máy móc được bảo trì 1 lần.Máy hoạt động liên tục trong 24 giờ. − Long An có 5 nhà máy dây chuyền sản xuất.22 người đứng ở 22 vị trí quan trọng.  Công nhân: − 1 suất ăn 23.000 đồng, nếu không ăn được 20.000 đồng. − Làm việc với công ty trên 3 năm sẽ có chuyến du lịch nước ngoài. − Dưới 3 năm thì được du lich trong nước. − Công nhân có con học sinh giỏi sẽ được thưởng 1.000.000 đồng; nếu con đậu đại học nguyện vọng 1 sẽ được tặng 4.500.000 đồng. − 1 năm được khám sức khỏe 1 lần. − Lương trung bình mỗi tháng của công nhân được 9.000.000 đồng. ( Nguồn: Quản lý nhà máy Long An cung cấp. ) Báo cáo thực tập nhận thức GVHD: Trần Thị Ái Vy 17  Nhận xét: khi tham quan nhà máy phải được sự cho phép của Phó Giám đốc. Nếu được thì quản lý sẽ dẫn tôi xuống Đốc công xác nhận ghi vào giấy. Khi vào tham quan tôi được nhận một cái nón bảo hiểm, ủng và khẩu trang cùng với quản lý hướng dẫn. Khi kết thúc chuyến tham quan thì trả lại tại phòng quản lý. Tôi không được tự ý đi lung tung, ngẫu hứng mà phải hỏi quản lý nơi nào được xem gần. Cty có qui định nghiệm ngặc nên tôi cần phải tuân thủ đúng. Tất cả công nhân đều mặc đồng phục theo qui định của Cty. Bác quản lý hướng dẫn rất thân thiện khi nói chuyện và giải đáp nhiều thắc mắc của tôi. Tôi rất ấn tượng với bác. Những câu hỏi của tôi bác trả lời vui vẻ và nhiệt tình, lúc nào bác cũng cười với tôi có lẽ tôi trạc tuổi con gái bác.  Kinh nghiệm: khi nói chuyện với Phó Giám đốc lúc nào cũng kèm theo chữ “ Dạ”, khi gặp quản lý và Đốc công thì cúi đầu chào và cười. Tôi vẫn chưa tự tin khi nói chuyện với người lớn. Do không có chuyên mô