Trong quá trình học tập, tích lũy kinh nghiệm cho công việc trong tương lai, thực tập
nhận thức chính là một cơ hội quý báu cho tôi cũng như các bạn sinh viên của trường
Đại học Hoa Sen có thể tiếp cận và làm quen với môi trường làm việc thực tế tại doanh
nghiệp, áp dụng những lý thuyết đã được học vào thực tế. Trong khoảng thời gian 2
tháng ngắn ngủi được thực tập nhận thức tại Ngân Hàng cổ phần thương mại Á Châu –
Chi nhánh Ông Ích Khiêm, mục tiêu của tôi là thích ứng và hòa nhập tốt vào môi trường
làm việc hiện đại và năng động tại đây. Bài báo cáo này được tôi viết bằng kinh nghiệm
và cảm nhận trong quá trình h ọc hỏi và quan sát của bản thân trong thời gian 2 tháng
thực tập, đồng thời, cũng ghi lại những nhận xét, đánh giá về năng lực và những công
việc của bản thân trong suốt thời gian 2 tháng.
32 trang |
Chia sẻ: lvbuiluyen | Lượt xem: 8698 | Lượt tải: 2
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Báo cáo Thực tập nhận thức tại ngân hàng Á Châu ACB chi nhánh Ông Ích Khiêm, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Báo cáo thực tập nhận thức:
NGÂN HÀNG Á CHÂU ACB
Chi nhánh Ông Ích Khiêm
Sinh viên thực hiện: HUỲNH NGỌC MAI THY
MSSV: 102035
TPHCM, THÁNG 3 NĂM 2013
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ & THƯƠNG MẠI
NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
Báo cáo thực tập nhận thức:
NGÂN HÀNG Á CHÂU ACB
Chi nhánh Ông Ích Khiêm
Giảng viên hướng dẫn: Cô PHẠM NHẬT BẢO QUYÊN
Sinh viên thực hiện: HUỲNH NGỌC MAI THY
MSSV: 102035
Thời gian: 07/01/2013 đến 09/03/2013
TPHCM, THÁNG 3 NĂM 2013
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ & THƯƠNG MẠI
NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
i Báo cáo thực tập nhận thức
TRÍCH YẾU
Trong quá trình học tập, tích lũy kinh nghiệm cho công việc trong tương lai, thực tập
nhận thức chính là một cơ hội quý báu cho tôi cũng như các bạn sinh viên của trường
Đại học Hoa Sen có thể tiếp cận và làm quen với môi trường làm việc thực tế tại doanh
nghiệp, áp dụng những lý thuyết đã được học vào thực tế. Trong khoảng thời gian 2
tháng ngắn ngủi được thực tập nhận thức tại Ngân Hàng cổ phần thương mại Á Châu –
Chi nhánh Ông Ích Khiêm, mục tiêu của tôi là thích ứng và hòa nhập tốt vào môi trường
làm việc hiện đại và năng động tại đây. Bài báo cáo này được tôi viết bằng kinh nghiệm
và cảm nhận trong quá trình học hỏi và quan sát của bản thân trong thời gian 2 tháng
thực tập, đồng thời, cũng ghi lại những nhận xét, đánh giá về năng lực và những công
việc của bản thân trong suốt thời gian 2 tháng.
ii Báo cáo thực tập nhận thức
LỜI CÁM ƠN
Để thực hiện thành công báo cáo thực tập nhận thức này, tôi xin gửi lởi cảm ơn chân
thành đến:
o Cô Trương Thị Phương Thảo – Phó Giám đốc Tín Dụng Ngân hàng TMCP
Á Châu – Chi nhánh Ông Ích Khiêm đã tiếp nhận và giao cho tôi những
công việc của Ngân hàng trong thời gian tôi thực tập tại đây.
o Chị Hoàng Thị Trúc Phương đã trực tiếp hướng dẫn tôi khi thực tập tại
Ngân hàng và cung cấp cho tôi các tài liệu cần thiết để viết báo cáo này.
o Cô Phạm Nhật Bảo Quyên – Giảng viên hướng dẫn thực tập nhận thức của
tôi trong kỳ thực tập 12.1B này.
iii Báo cáo thực tập nhận thức
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN CHẤM BÁO CÁO
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
iv Báo cáo thực tập nhận thức
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
v Báo cáo thực tập nhận thức
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
vi Báo cáo thực tập nhận thức
MỤC LỤC
TRÍCH YẾU ................................................................................................................ i
LỜI CÁM ƠN ............................................................................................................. ii
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP....................................................................iii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ...................................................... iv
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM BÁO CÁO................................................. v
MỤC LỤC ................................................................................................................. vi
DẪN NHẬP.............................................................................................................. vii
NỘI DUNG BÀI BÁO CÁO ....................................................................................... 1
I. TỔNG QUAN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU: ............. 1
1. Giới thiệu tổng quan: ............................................................................ 1
2. Lịch sử hình thành và phát triển: .......................................................... 1
3. Mạng lưới phân phối: ........................................................................... 2
4. Sản phẩm – Dịch vụ: ............................................................................ 3
5. Các thành tích đạt được: ....................................................................... 4
6. Chính sách nhân sự: ............................................................................. 4
7. Cơ cấu tổ chức ngân hàng: ................................................................... 5
II. CÔNG VIỆC THỰC TẬP: .............................................................................. 6
1. Công việc 1:Giải ngân .......................................................................... 9
2. Công việc 2:Thoả thuận thay đổi lãi suất + Viết thư bảo lãnh ............. 14
3. Công việc 3:Lưu hồ sơ ....................................................................... 18
4. Các công việc lặt vặt khác: ................................................................. 19
III. CÔNG VIỆC CHÍNH QUAN SÁT ĐƯỢC: .................................................. 20
IV. THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN: .................................................................... 20
1. Thuận lợi: ........................................................................................... 20
2. Khó khăn: .......................................................................................... 21
3. Tự đánh giá bản thân: ......................................................................... 21
V. KẾT LUẬN: .................................................................................................. 21
vii Báo cáo thực tập nhận thức
DẪN NHẬP
Khi đi vào đợt thực tập nhận thức, tôi đã xác định cho mình các mục tiêu sau:
o Làm quen và hoà nhập với môi trường làm việc thực tế.
o Ứng dụng các lý thuyết đã học trên trường vào môi trường làm việc thực tế
o Hoàn thành tốt công việc được giao.
o Nâng cao kỹ năng giao tiếp.
o Tự tin vào bản thân mình.
Với chuyên ngành của mình là Tài chính – Ngân hàng, tôi đã xin vào thực tập tại vị trí
nhân viên trợ giúp tín dụng của phòng Tín Dụng Ngân Hàng Á Châu – Chi nhánh Ông
Ích Khiêm.
Qua đợt thực tập nhận thức này, tôi đã hoàn thành được phần nào các mục tiêu
đề ra. Tuy chưa hoàn thiện lắm nhưng cũng giúp tôi nhận thức được công việc của một
nhân viên tín dụng ngân hàng và có được những kinh nghiệm trong giao tiếp, ứng xử và
tác phong làm việc trong tập thể.
1 Báo cáo thực tập nhận thức
NỘI DUNG BÁO CÁO
I. TỔNG QUAN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU
1. Giới thiệu tổng quan
Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu:
Tên tiếng Việt: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu.
Tên tiếng Anh: Asia Commercial Bank
Tên thương hiệu: ACB.
Ngày chính thức đi vào hoạt động kinh doanh: 04/06/1993
Vốn điều lệ: Kể từ ngày 31/12/2011, vốn điều lệ của Ngân hàng
Thương Mại Cổ Phần Á Châu là 9.376.965.060.000 đồng (Chín
nghìn ba trăm bảy mươi sáu tỷ chín trăm sáu mươi lăm triệu không
trăm sáu mươi nghìn đồng )
Hội sở chính:
Địa chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP HCM
Tel: (848) 3929 0999 Fax: (848) 3839 9885
Email: acb@acb.com.vn
Trang web: www.acb.com.vn
2. Lịch sử hình thành và phát triển
Pháp lệnh về Ngân hàng Nhà nước và Pháp lệnh về NHTM, hợp tác x. tín dụng
và công ty tài chính được ban hành vào tháng 5 năm 1990 đã tạo dựng một
khung pháp lý cho hoạt động NHTM tại Việt Nam. Trong bối cảnh đó,
NHTMCP Á Châu (ACB) đã được thành lập theo Giấy phép số 0032/NH-GP do
NHNNVN cấp ngày 24/04/1993, Giấy phép số 533/GP-UB do Ủy ban Nhân dân
TP. Hồ Chí Minh cấp ngày 13/05/1993. Ngày 94/06/1993, ACB chính thức đi
vào hoạt động.
Tầm nhìn
Ngay từ ngày đầu hoạt động, ACB đã xác định tầm nhìn là trở thành NHTMCP
bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Trong bối cảnh kinh tế xã hội Việt Nam vào thời
điểm đó “Ngân hàng bán lẻ với khách hàng mục tiêu là cá nhân, doanh nghiệp
vừa và nhỏ” là một định hướng rất mới đối với ngân hàng Việt Nam, nhất là một
2 Báo cáo thực tập nhận thức
ngân hàng mới thành lập như ACB. ACB đang từng bước thực hiện chiến lược
tăng trưởng ngang và đa dạng hóa.
3. Mạng lưới phân phối
Gồm 343 chi nhánh và phòng giao dịch tại những vùng kinh tế phát triển trên
toàn quốc:
Tại TP Hồ Chí Minh: 1 Sở giao dịch, 29 chi nhánh và 107 phòng giao
dịch.
Tại khu vực phía Bắc (Hà Nội, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Bắc Giang, Bắc
Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Quảng Ninh, Hải Phòng, Nam Định, Hà
Nam ): 20 chi nhánh và 78 phòng giao dịch.
Tại khu vực miền Trung (Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình,
Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Kon Tum, Gia Lai, Bình Định,
Phú Yên, Đak Lak, Lâm Đồng, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Bình Thuận):
13 chi nhánh và 32 phòng giao dịch.
Tại khu vực miền Tây (Long An, Tiền Giang, Bến Tre, Đồng Tháp, An
Giang, Vĩnh Long, Cần Thơ, Trà Vinh, Sóc Trăng, Hậu Giang, Kiên
Giang, Bạc Liêu và Cà Mau): 13 chi nhánh, 15 phòng giao dịch.
Tại khu vực miền Đông (Đồng Nai, Tây Ninh, Bình Dương, Bình Phước,
Vũng Tàu): 5 chi nhánh và 30 phòng giao dịch.
Trên 2.000 đại lý chấp nhận thanh toán thẻ của Trung tâm thẻ ACB đang
hoạt động.
969 đại lý chi trả của Trung tâm chuyển tiền nhanh ACB-Western Union.
Công ty trực thuộc
Công ty chứng khoáng ACB (ACBS).
Công ty Quản lý và khai thác tài sản Ngân hàng Á Châu (ACBA).
Công ty cho thuê tài chính Ngân hàng Á Châu (ACBL).
Công ty Quản lý Quỹ ACB (ACBC).
Công ty liên kết
Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Ngân hàng Á Châu (ACBD).
3 Báo cáo thực tập nhận thức
Công ty Quản lý và khai thác tài sản Ngân hàng Á Châu (ACBA).
Công ty cho thuê tài chính Ngân hàng Á Châu (ACBL).
Công ty liên doanh
Công ty Cổ phần Sài Gòn Kim hoàn ACB- SJC (góp vốn thành
lập với SJC).
Cổ đông nước ngoài
(Tỷ lệ cổ phần nắm giữ: 30%) Connaught Investors Ltd. (Jardine
Group), Dragon Financial Holdings Ltd., Standard Chartered APR Ltd.,
Standard Chartered Bank (Hong Kong) Ltd., Red River Holding, PXP
Vietnam Fund, Vietnam Lotus Fund Ltd., T.I.M Vietnam Institutional
Fund, KITMC Vietnam Growth Fund 2, KITMC Worldwide Vietnam,
KB Vietnam Focus Balance Fund, Vietnam Emerging Equity Fund Ltd.,
Greystanes Ltd., Spinnaker G.O Fund Ltd., Spinnaker G.E.M Fund Ltd.,
Spinnaker G.S Fund Ltd., J.P.Morgan Securities Ltd. và J.P.Morgan
Whitefriars Inc.
Thành viên của các tổ chức thẻ quốc tế: Visa, MasterCard, CUP (China
UnionPay).
Thẻ thanh toán đồng thương hiệu: Citimart, Standard Chartered, Vietbank,
Đại Á Bank.
Bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng: Prudential, AIA.
Kiểm toán độc lập: Ernst & Young (trước đây), hiện nay là
PricewaterhouseCoopers (PWC).
Xếp hạng Tín nhiệm Quốc tế: Bắt đầu từ năm 2001, Fitch (tổ chức đánh giá
xếp hạng quốc tế) đã có đánh giá xếp hạng tín nhiệm ACB. Tháng 4/2004, Fitch
đánh giá tiêu chí năng lực bản thân của ACB là D, và xếp hạng theo tiêu chí hỗ
trợ từ bên ngoài là 5T.
4. Sản phẩm – Dịch vụ
Huy động vốn (nhận tiền gửi của khách hàng) bằng đồng Việt Nam,
ngoại tệ và vàng.
4 Báo cáo thực tập nhận thức
Sử dụng vốn (cung cấp tín dụng, đầu tư, hùn vốn liên doanh) bằng đồng
Việt Nam, ngoại tệ và vàng.
Các dịch vụ trung gian (thực hiện thanh toán trong và ngoài nước, thực
hiện dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối và chuyển tiền nhanh, bảo
hiểm nhân thọ qua ngân hàng.
Kinh doanh ngoại tệ và vàng.
Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ.
5. Các thành tích đạt được
Huân chương lao động hạng Nhì do Chủ tịch nước trao tặng.
Cờ thi đua của Chính Phủ.
Cờ thi đua của Ngân hàng nhà nước.
2 giải thưởng “Doanh nghiệp công bố thông tin tốt nhất do bạn đọc bình
chọn và “Báo cáo thường niên xuất sắc nhất” do Sở giao dịch chứng
khoán Hà Nội (HNX), Báo Đầu tư chứng khoán và Dragon Capital phối
hợp tổ chức.
Giải thưởng “Thương hiệu Việt yêu thích nhất 2010” do người tiêu dùng
bình chọn - Báo Sài Gòn Giải Phóng là đơn vị tổ chức khảo sát.
“Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 4 năm liên tiếp 2009, 2010, 2011, 2012”
do các tạp chí quốc tế uy tín: Euromoney, Global Finance, AsiaMoney,
FinanceAsia, The Asset, World Finance bình chọn.
“Ngân hàng vững mạnh nhất Việt Nam năm 2010”.
Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2008 (Tạp chí Euromoney).
Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2007. Cúp vàng “Vì sự phát triển cộng
đồng”.
6. Chính sách nhân sự
Tính đến ngày 31/08/2012 tổng số nhân viên của Ngân hàng Á Châu là 10.309
người. Cán bộ có trình độ đại học và trên đại học chiếm 93%, thường xuyên
được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ tại trung tâm đào tạo riêng của ACB.
Hai năm 1998-1999, ACB được Công ty Tài chính Quốc tế (IFC) tài trợ một
chương trình hỗ trợ kỹ thuật chuyên về đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, do
5 Báo cáo thực tập nhận thức
Ngân hàng Far East Bank and Trust Company (FEBTC) của Phi-lip-pin thực
hiện. Trong năm 2002 và 2003, các cấp điều hành đã tham gia các khoá học về
quản trị ngân hàng của Trung tâm Đào tạo Ngân hàng (Bank Training Center).
Tính đến 30/6/2009 tổng số lượng cán bộ nhân viên của ACB là 6.813 người,
trong đó phân loại:
Theo Cấp Quản Lý
Cán bộ quản lý: 213 người
Nhân viên: 2.509 người
Theo Trình Độ Học Vấn
Trên Đại học: 94 người
Đại học: 5.817 người
Cao đẳng, Trung cấp: 902 người
Mức Lương Bình Quân
Năm 2006: 5.763.862 đồng/tháng
Năm 2007: 8.456.000 đồng/tháng
Năm 2008: 8.668.000 đồng/tháng
7. Cơ cấu tổ chức ngân hàng:
Hình 1. Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Sài Gòn.
(Tài liệu được cung cấp bởi ACB và qua trang www.acb.com.vn)
6 Báo cáo thực tập nhận thức
II. CÔNG VIỆC THỰC TẬP
Sơ đồ phòng Tín Dụng
Các sản phẩm Tín Dụng cho doanh nghiệp
o Tài trợ vốn lưu động
Cho vay sản xuất kinh doanh trong nước.
Cho vay bổ sung vốn kinh doanh trả góp.
Thấu chi tài khoản.
o Tài trợ xuất khẩu
Cho vay b