Báo cáo thực tập nhận thức tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phát Triển Mê Kông – Chi nhánh Long Xuyên, Phòng giao dịch Tri Tôn, Tỉnh An Giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC  Tên cơ quan thực tập: Ngân hàng TMCP Phát Triển Mê Kông – CN Long Xuyên, PGD Tri Tôn, Tỉnh An Giang  Thời gian thực tập: từ 07/01/2013 đến 17/03/2013  Ngƣời hƣớng dẫn: Chị Huỳnh Kim Huệ  Giảng viên hƣớng dẫn: Thạc sỹ Nguyễn Tƣờng Minh  Sinh viên thực tập: Huỳnh Hải Phƣơng  MSSV: 104546  Lớp: KN1011 Tháng 02 năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC  Tên cơ quan thực tập: Ngân Hàng TMCP Phát Triển Mê Kông - CN Long Xuyên, PGD Tri Tôn, Tỉnh An Giang  Thời gian thực tập: từ 07/01/2013 đến 17/03/2013  Ngƣời hƣớng dẫn: Chị Huỳnh Kim Huệ  Giảng viên hƣớng dẫn: Thạc sỹ Nguyễn Tƣờng Minh  Sinh viên thực tập: Huỳnh Hải Phƣơng  MSSV: 104546  Lớp: KN1011 Tháng 02 năm 2013 Đại Học Hoa Sen 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trang i TRÍCH YẾU Con đƣờng dẫn tới thành công của mỗi ngƣời là khác nhau và dĩ nhiên học đại học không phải là con đƣờng duy nhất, nhƣng là một trong những con đƣờng tốt nhất cho phép ta đạt đƣợc đỉnh cao trong sự nghiệp. Môi trƣờng đại học là môi trƣờng tốt để mỗi thanh niên nuôi nấng và biến hoài bão cuộc đời thành sự thật. Trƣờng đại học Hoa Sen - nơi tôi đã theo học đƣợc ba năm đã tổ chức đợt thực tập nhận thức để sinh viên tiếp cận với công việc thực sự, hoàn thiện hơn khả năng bản thân. Tuy với khoảng thời gian ngắn ngủi – chỉ gần 2 tháng nhƣng mà những gì tôi nhận đƣợc, những kinh nghiệm tôi tích luỹ đƣợc cũng rất nhiều. Tôi đã vận dụng những kiến thức mà tôi đã đƣợc học trên ghế nhà trƣờng vào công việc thực tập tại ngân hàng. Tham gia kì thực tập nhận thức này, tôi mong muốn đƣợc có cơ hội làm việc tại ngân hàng để có thể vận dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tế, nâng cao kiến thức bản thân, tích luỹ kinh nghiệm, chuẩn bị một nền tảng vững chắc trƣớc khi tôi tốt nghiệp ra trƣờng và bắt đầu đi làm thực sự. Với một môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp tại ngân hàng, nó đã mang lại cho tôi tác phong công nghiệp trong công việc, rèn luyện cho tôi khả năng tập trung cao độ và say mê với nhiệm vụ của mình. Bƣớc đầu làm quen với kì thực tập này tuy có chút khó khăn nhƣng đã mang lại cho tôi những kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng…cần thiết, làm bàn đạp cho tôi từng bƣớc bƣớc vào xã hội thật và đảm bảo mang đến thành công ban đầu cho con đƣờng sự nghiệp của mình. Đại Học Hoa Sen 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trang ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Tƣờng Minh đã tận tình hƣớng dẫn tôi trong suốt quá trình thực tập. Thầy luôn trả lời nhiệt tình và nhanh chóng những thắc mắc của tôi, thông qua đó tôi có thể hoàn thiện báo cáo của mình một cách hiệu quả hơn. Tiếp theo, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến chị Huỳnh Kim Huệ - ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn tôi thực tập. Chị đã giúp tôi bƣớc đi từng bƣớc trong công việc, hƣớng dẫn tôi vƣợt qua những khó khăn trong suốt quá trình thực tập. Bên cạnh đó, tôi xin cảm ơn ông Phạm Văn Triệt Em – ngƣời trực tiếp tiếp nhận và tận tình tạo điều kiện cho tôi hoàn thành tốt đợt thực tập của mình. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể nhân viên MDB – PGD Tri Tôn đã tận tình chỉ bảo và giúp đỡ tôi hoàn thành công việc trong suốt thời gian thực tập vừa qua. Xin chân thành cảm ơn! Đại Học Hoa Sen 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trang iii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ Ngày ....... tháng ........ năm ............. Họ tên, chữ ký, chức vụ ngƣời nhận xét Đại Học Hoa Sen 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trang iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ Đại Học Hoa Sen 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trang v MỤC LỤC TRÍCH YẾU .............................................................................................................. i LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ................................................................ iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN .................................................. iv MỤC LỤC ................................................................................................................. v DANH MỤC BẢNG BIỂU – HÌNH ẢNH ............................................................. vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................................. viii NHẬP ĐỀ ................................................................................................................. 1 NỘI DUNG ............................................................................................................... 2 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ MDB .......................................................... 2 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển MDB .................................................... 2 1.2. Định hƣớng phát triển và lĩnh vực kinh doanh ........................................ 4 1.3. Cơ cấu tổ chức .......................................................................................... 5 1.4. Khái quát về MDB – PGD Tri Tôn .......................................................... 6 2. CÔNG VIỆC THỰC TẬP NHẬN THỨC ................................................... 13 2.1. Tìm hiểu quy trình cho vay ở MDB – PGD Tri Tôn ............................. 13 2.2. Tiếp nhận đăng ký vay vốn của khách hàng .......................................... 14 Đại Học Hoa Sen 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trang vi 2.3. Tiếp xúc thực tế tại địa bàn .................................................................... 15 2.4. Kiểm tra định kỳ mục đích sử dụng vốn ................................................ 17 2.5. Công việc khác ....................................................................................... 18 3. ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT BẢN THÂN ................................................. 23 3.1. Thuận lợi ................................................................................................ 23 3.2. Khó khăn ................................................................................................ 24 3.3. Ƣu điểm và nhƣợc điểm ......................................................................... 24 3.4. Định hƣớng tƣơng lai ............................................................................. 24 KẾT LUẬN ............................................................................................................. 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................ ix PHỤ LỤC .................................................................................................................. x THÔNG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN ....................................................................... xi Đại Học Hoa Sen 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trang vii DANH MỤC BẢNG BIỂU – HÌNH ẢNH Bảng 1 – Kết quả hoạt động kinh doanh qua 3 năm PGD Tri Tôn. Hình 1 – Logo MDB. Hình 2 – Một góc nhìn của Hội Sở MDB. Hình 3 – Cơ cấu tổ chức của MDB. Hình 4 – Sơ đồ tổ chức MDB - PGD Tri Tôn. Hình 5 – Kết quả hoạt động kinh doanh PGD Tri Tôn (2009 – 2011). Hình 6 – Quy trình xét duyệt cho vay của phòng giao dịch Tri Tôn Hình 7 – Hình ảnh minh họa hƣớng dẫn in tài liệu Hình 8 – Hình ảnh minh họa hƣớng dẫn in tài liệu hai mặt Hình 9 – Hình ảnh minh họa Scan tài liệu Đại Học Hoa Sen 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trang viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 1. CN – Chi nhánh. 2. CBTD – Cán bộ tín dụng. 3. CMND – Chứng minh nhân dân. 4. KH – Khách hàng. 5. MDB – Ngân Hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Phát Triển Mê Kông. 6. NHNN – Ngân hàng nhà nƣớc. 7. NVTD – Nhân viên tín dụng. 8. PGD – Phòng giao dịch. 9. TMCP – Thƣơng mại cổ phần. Đại Học Hoa Sen 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trang ix Đại Học Hoa Sen 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trang 1 NHẬP ĐỀ Báo cáo này thuật lại quá trình thực tập nhận thức của tôi tại phòng kinh doanh – MDB PGD Tri Tôn tại số 31 Trần Hƣng Đạo, Thị Trấn Tri Tôn, Huyện Tri Tôn, Tỉnh An Giang từ ngày 07/01/2013 đến ngày 17/03/2013. Các mục tiêu đặt ra cho bản thân là:  Hội nhập vào môi trƣờng thực tế của ngân hàng, hiểu và nắm đƣợc hoạt động của phòng kinh doanh trong ngân hàng.  Áp dụng kiến thức đã học vào công việc thực tế. Tìm hiểu những kiến còn thiếu để tiếp tục trao dồi.  Học hỏi và rèn luyện tác phong làm việc. Tạo mối quan hệ tốt với các anh chị tại đơn vị thực tập, nâng cao kỹ năng giao tiếp.  Hoàn thành bài báo cáo thực tập theo tiêu chuẩn ISO 5966. Đại Học Hoa Sen 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trang 2 NỘI DUNG 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ MDB 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển MDB Tiền thân Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Phát triển Mê Kông là Ngân hàng TMCP Mỹ Xuyên (MXBank), thành lập 12/10/1992, là một ngân hàng thƣơng mại cổ phần nông thôn hoạt động hiệu quả và phát triển mạnh với mạng lƣới phủ khắp các huyện thị trong tỉnh An Giang. Ngày 16/9/2008: MXBank đƣợc Ngân hàng Nhà nƣớc chấp thuận chuyển đổi mô hình hoạt động thành Ngân hàng TMCP đô thị tạo điều kiện thuận lợi hơn để ngân hàng mở rộng mạng lƣới hoạt động trên toàn quốc. Ngân hàng vẫn chủ yếu tập trung đầu tƣ tín dụng trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn vì đây là thế mạnh của Ngân hàng đƣợc khẳng định qua hơn 15 năm hoạt động tại tỉnh An Giang. Ngày 13/11/2009: MXBank đƣợc NHNN chấp thuận đổi tên thành Ngân Hàng TMCP Phát Triển Mê Kông (MDB). Với tiềm năng phát triển mới, nâng tầm thƣơng hiệu phù hợp với chiến lƣợc phát triển, MDB đang mở rộng mạng lƣới hoạt động trên toàn quốc, phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp để hoạt động hiệu quả hơn và vẫn giữ thế mạnh chuyên đầu tƣ phát triển nền kinh tế Nông nghiệp - Nông thôn đặc biệt tại khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long. Ngày 9/12/2010: MDB tự hào là một trong số ít các ngân hàng tăng vốn điều lệ thành công lên 3000 tỷ đồng. Hiện nay, ngân hàng đang có đối tác chiến lƣợc là tập đoàn đầu tƣ tài chính Fullerton Financial Holding Pte.Ltd với 100% vốn của Temasek Holdings Pte.Ltd (một tập đoàn tài chính vững mạnh của chính phủ Singapore). Hình 1- Logo MDB (Nguồn: www.mdb.com.vn) Đại Học Hoa Sen 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trang 3 Ngày 27/04/2011: MDB chính thức khai trƣơng và đƣa chi nhánh Hà Nội đi vào hoạt động. Đây là chi nhánh đầu tiên của ngân hàng MDB tại khu vực phía Bắc, làm tiền đề để phát triển mạng lƣới của ngân hàng trên toàn quốc.  Tên đầy đủ: NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN MÊ KÔNG  Tên ngắn: NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN MÊ KÔNG  Tên viết tắt: MDB  Vốn điều lệ: 3.750 tỉ đồng  Lĩnh vực hoạt động: Ngân hàng  Hội sở chính: Số 248 Trần Hƣng Đạo, TP. Long Xuyên, tỉnh An Giang, Việt Nam.  Điện thoại: (076) 3841706  Fax: (076) 3841006  Email: mdb@.mdb.com.vn  Website: www.mdb.com.vn Hình 2- Một góc nhìn của Hội Sở MDB (Nguồn: www.mdb.com.vn) Đại Học Hoa Sen 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trang 4 1.2. Định hƣớng phát triển và lĩnh vực kinh doanh Trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu về lĩnh vực tài chính ngân hàng tại Việt Nam.  Đối với khách hàng: Luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu và gia tăng giá trị mang lại cho khách hàng.  Đối với Cổ đông: Luôn mang lại giá trị hiệu quả cao cho Quý nhà đầu tƣ lâu dài và bền vững.  Đối với nhân viên: Luôn là môi trƣờng để phát triển sự nghiệp và gắn bó lâu dài cùng đại gia đình MDB.  Đối với cộng đồng: Luôn cùng chia sẻ và tham gia đóng góp trong công tác xã hội.  Lĩnh vực kinh doanh - Huy động vốn. - Cấp tín dụng dƣới hình thức cho vay, bảo lãnh, bao thanh toán, chiết khấu, tái chiết khấu các công cụ chuyển nhƣợng và giấy tờ có giá khác và các hình thức cấp tín dụng khác theo quy định của NHNN. - Các dịch vụ ngân hàng: + Kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngoại hối. + Dịch vụ thanh toán, hỗ trợ thanh toán. + Dịch vụ ngân quỹ. + Các dịch vụ khác phù hợp với quy định của pháp luật. - Dịch vụ thẻ. - Internet Banking. Đại Học Hoa Sen 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trang 5 1.3. Cơ cấu tổ chức Hình 3- Cơ cấu tổ chức của MDB (Nguồn: www.mdb.com.vn) Đại Học Hoa Sen 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trang 6 1.4. Khái quát về MDB – PGD Tri Tôn MDB – PGD Tri Tôn đƣợc thành lập tại huyện Tri Tôn, tỉnh An Giang vào 27/04/2006. Sau hơn 6 năm đi vào hoạt động, MBD – PGD Tri Tôn đã nhận đƣợc sự quan tâm sâu sắc của ban lãnh đạo MDB và chính quyền, cùng với sự tín nhiệm của ngƣời dân địa phƣơng. Bên cạnh những thuận lợi có đƣợc, MDB – PGD Tri Tôn cũng gặp không ít khó khăn do phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng khác có chi nhánh tại địa phƣơng. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, MDB – PGD Tri Tôn đã triển khai nhiều loại hình sản phẩm, dịch vụ trên cả 2 mặt: hoạt động huy động vốn và hoạt động tín dụng. Với thế mạnh chuyên đầu tƣ phát triển kinh tế nông nghiệp, MDB – PGD Tri Tôn đã góp phần làm tăng lợi nhuận cho MDB, ổn định cuộc sống ngƣời dân ở khu vực nông thôn.  MDB – PGD Tri Tôn  Địa chỉ: 31 Trần Hƣng Đạo, Thị Trấn Tri Tôn, Huyện Tri Tôn, Tỉnh An Giang  Điện thoại: (076) 3772508  Fax: (076) 3772509 1.4.1. Lĩnh vực hoạt động MDB – PGD Tri Tôn thực hiện các nghiệp vụ sau: - Huy động vốn của các tổ chức, cá nhân để cho vay (cho vay ngắn hạn, trung hạn) bằng đồng Việt Nam. - Nhận tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn của các tổ chức kinh tế, cá nhân. - Cung cấp dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, ngân quỹ, tiếp thị phát triển khách hàng và chăm sóc khách hàng. - Bảo lãnh các khoản vay trên địa bàn. Đại Học Hoa Sen 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trang 7 1.4.2. Cơ cấu hoạt động tại PGD Tri Tôn 1.4.3. Chức năng phòng ban  Trƣởng phòng giao dịch: chịu trách nhiệm quản lý, điều hành mọi hoạt động kinh doanh của phòng giao dịch. Thực hiện các chức năng, nhiệm vụ đƣợc cấp trên giao, hƣớng dẫn triển khai hoạt động cho cấp dƣới. Là ngƣời đại diện PGD ký hợp đồng với khách hàng theo sự ủy quyền của Giám đốc Chi Nhánh. Có nhiệm vụ thúc đẩy, đề ra phƣơng hƣớng hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của PGD.  Phó phòng giao dịch: hỗ trợ trƣởng phòng điều hành, quản lý PGD. Triển khai, phân công, công tác cho nhân viên dƣới sự chỉ đạo của trƣởng phòng. Phó phòng còn có nhiệm vụ ký thay trƣởng phòng và chịu trách nhiệm về các nghiệp vụ đƣợc giao trƣớc trƣởng phòng.  Bộ phận tín dụng - Thẩm định, kiểm tra cho vay phục vụ sản xuất, công thƣơng nghiệp và tiêu dùng. - Thu hồi vốn và lãi cho vay. Hình 4- Sơ đồ tổ chức MDB - PGD Tri Tôn (Nguồn: Tư liệu PGD Tri Tôn) Đại Học Hoa Sen 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trang 8 - Phối hợp các phòng chức năng để phục vụ tốt cho nhu cầu của khách hàng. - Hƣớng dẫn khách hàng làm đơn vay vốn. - Một số nghiệp vụ liên quan khác.  Bộ phận tác nghiệp: - Hƣớng dẫn khách hàng mở tài khoản tiền gửi, lập các thủ tục nhận và chi trả tiền gửi tiết kiệm. Thu chi tiền mặt, bảo quản hồ sơ, lƣu hồ sơ theo quy định. - Làm thủ tục giải ngân theo quyết định của trƣởng phòng hay ngƣời ủy quyền. - Thực hiện công tác hạch toán kế toán; theo dõi, phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh, tài chính; quản lý các loại vốn, tài sản; báo cáo các hoạt động kinh tế tài chính. Hạch toán các nghiệp vụ cho vay, thu nợ, chuyển nợ quá hạn, thu lãi… - Tổ chức thực hiện các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền trong nƣớc và nƣớc ngoài.  Quỹ tiết kiệm Ba Chúc: là nơi giao dịch nhận tiền gửi tiết kiệm, rút tiền, chuyển khoản, giấy tờ hoặc chứng từ có giá. 1.4.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của PGD Tri Tôn trong 3 năm (2009, 2010, 2011) Sau 5 năm đi vào hoạt động, MDB – PGD Tri Tôn đã có những đóng góp tích cực cho sự phát triển của nền kinh tế tại địa phƣơng. Điển hình nhƣ việc cung cấp nguồn vốn hỗ trợ sản xuất kinh doanh cho các tổ chức, cá nhân làm cho nền kinh tế trên địa bàn Tri Tôn và các vùng phụ cận thông qua các gói sản phẩm, dịch vụ tín dụng đƣợc triển khai trên toàn hệ thống MDB. Và nơi đây cũng mang lại sự thuận lợi cho việc phát triển của MDB do nhu cầu sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của MDB trên địa bàn ngày càng cao. Điều này đƣợc thể hiện qua kết quả hoạt động kinh doanh của MDB – PGD Tri Tôn trong 3 năm gần đây. Đại Học Hoa Sen 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trang 9