Các công cụ xúc tiến thương mại điện tử thông qua website vnexpress.net

Giới thiệu chung: Internet tạo ra một sân chơi công bằng cho các doanh nghiệp, mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, kể cả các cá nhân kinh doanh. Khủng hoảng kinh tế làm thị trường bị thu hẹp, do vậy chỉ có những doanh nghiệp nào thực sự có nội lực mới có thể tồn tại và phát triển. Những doanh nghiệp chỉ có khó khăn về tài chính do khủng hoảng, nhưng vẫn có sản phẩm tốt, và nhân lực giỏi thì có thể sử dụng các hình thức marketing trực tuyến để giảm chi phí Marketing. E - marketing là một phương án Marketing với chi phí thấp, là cách thức tiếp thị vận dụng các tính năng của Internet nhằm mục đích cuối cùng là phân phối được sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến thị trường tiêu thụ. Ở Việt Nam, những năm gần đây, số lượng máy tính sử dụng cũng như số người truy nhập Internet tăng lên đáng kể, càng ngày càng có nhiều doanh nghiệp có website riêng để quảng bá cho đơn vị, sản phẩm, dịch vụ của mình. E-marketing đang từng bước được khai thác, áp dụng trong môi trường kinh doanh ở Việt Nam. Các quy tắc cơ bản của tiếp thị điện tử cũng giống như tiếp thị trong môi trường kinh doanh truyền thống. Hoạt động tiếp thị vẫn theo trình tự: Sản phẩm – Giá thành - Xúc tiến thương mại - Thị trường tiêu thụ. Nắm rõ lợi thế sân nhà, cùng các điều kiện nội lực và ngoại lực, các doanh nghiệp Việt Nam đang từng bước tham gia vào các hoạt động xúc tiến thương mại điện tử thông qua các phương tiện điện tử. Được đáng giá là một tờ báo có nhiều độc giả nhất hiện nay, thành lập ngày 26/2/2001 Vnexpress.net – daily news là một trang web khá nổi hiện nay. Đi song song cùng các trang web mang tin tức giải trí khác như dantri.com hay vietnamnet.vn…khi tìm đến trang web vnexpress.net bạn đọc có thể tìm thấy cho mình một lượng lớn tin tức online một cách nhanh nhất về mọi lĩnh vực như : xã hội, thế giới, kinh doanh, văn hóa, thể thao, pháp luật, đời sống, khoa học, vi tính, ô tô, xe máy, bạn đọc…do lượng thông tin mang lại cho người đọc khá đa dạng như vậy nên vnexpress.net đã cố gắng xây dựng cho mình một giao diện ngày càng phù hợp hơn để đáp ứng đầy đủ nhu cầu và thị hiếu của khách hàng đặc biệt là tập khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
cũng cung cấp khá đầy đủ các công cụ xúc tiến thương mại điện tử, hỗ trợ hoạt động e-marketing cho các doanh nghiệp khá hiệu quả. Các công cụ xúc tiến TMĐT thông qua website: Quảng cáo trực tuyến: Khái niệm: Quảng cáo là hoạt động tryền thông thông tin phi cá nhân thông qua các phương tiện  truyền thông  đại chúng khác nhau ,thường mang tính thuyết phục về sản phẩm hoặc về quan điểm và là hoạt động phải trả  tiền. Cũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáo trên mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán. Nhưng quảng cáo trên Web khác hẳn quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng khác, nó giúp người tiêu dùng có thể tương tác với quảng cáo. Khách hàng có thể nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo online trên Website. Trong thế giới rộng lớn của Internet với hàng tỷ người đang sử dụng hàng ngày, phần lớn trong số họ thường đọc quảng cáo trực tuyến khi lướt web và đó là cơ hội lớn để quý khách quảng cáo tiếp thị doanh nghiệp - sản phẩm - dịch vụ trực tuyến trên Internet. Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính xác vào khách hàng của mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng. Các phương tiện thông tin đại chúng khác cũng có khả năng nhắm chọn, nhưng chỉ có mạng Internet mới có khả năng tuyệt vời như thế. Quảng cáo trực tuyến bao gồm các mô hình: * Quảng cáo qua thư điện tử: Là mô hình quảng cáo trực tuyến với chi phí thấp, nội dung quảng cáo ngắn, thường là những đường text-link, được gắn lồng vào nội dung của người nhận. Nhà quảng cáo phải mua không gian thư điện tử được tài trợ bởi nhà cung cấp dịch vụ như yahoo, gmail, hotmail… * Quảng cáo không dây: Là hình thức quảng cáo qua các phương tiện di động, thông qua banner hoặc các nội dung trên website mà người sử dụng đang truy cập. Mô hình sử dụng trong quảng cáo không dây thường là mô hình quảng cáo kéo: người sử dụng lấy nội dung từ các trang web có kèm quảng cáo. * Banner quảng cáo: Là hình thức quảng cáo mà doanh nghiệp đưa ra các thông điệp quảng cáo qua website của một bên thứ ba dưới dạng văn bản, đồ họa, âm thanh, siêu liên kết. 1.2. Nhận dạng và thực trạng hoạt động các mô hình quảng cáo mà vnexpress.net cung cấp: 1.2.1. Quảng cáo qua thư điện tử: không cung cấp dịch vụ quảng cáo qua thư điện tử như yahoo, gmail, hotmail… Nhưng khi người sử dụng muốn chia sẻ một bài báo với người khác, vnexpress cung cấp dịch vụ gửi email với nội dung giữ nguyên trang bài viết cần gửi tạo thuận lợi trong việc chia sẻ thông tin.
1.2.2. Quảng cáo không dây: Vnexpress thiết kế phiên bản trang web cho người truy cập bằng các thiết bị không dây như điện thoại di động hay máy tính bảng. Trung tâm phát triển công nghệ di động X30 phối hợp với VnExpress thông báo ra mắt sản phẩm đọc báo VnExpress trên dòng điện thoại di động phổ thông: X-News.
Cài đặt và dùng thử:  -          Cách 1. Nhắn tin PLAY X30 gửi 8177 (1000đ/tin) -          Cách 2. Download trực tiếp từ địa chỉ: (miễn phí) Hỗ trợ các dòng điện thoại: Nokia, Samsung, Sony Ericsson, LG, HTC, F99 Chương trình hiện tại hoàn toàn miễn phí sử dụng, bạn chỉ mất phí lưu lượng cho nhà mạng, cụ thể: -          Mạng Viettel: từ 0đ/1KB – 6đ/1KB tùy theo gói cước. -          Mạng Mobifone & Vinaphone: từ 1đ/1KB – 5đ/1KB tùy theo gói cước. Tuy nhiên với phiên bản trên điện thoại di động, vnexpress hỗ trợ rất nhiều cách hiển thị song bỏ hắn các banner quảng cáo và mục rao vặt dành cho các doanh ngiệp đăng tin quảng cáo, không có một số tính năng như phiên bản trên web. Đối với người dùng truy cập bằng máy tính bảng, vnexpress giữ nguyên trên trang của mình, hỗ trợ người đọc một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất.
1.2.3. Quảng cáo qua banner: Đây là hình thức quảng cáo phổ biến nhất hiện nay tại Việt Nam. Người xem có thể bắt gặp vô số banner quảng cáo trên các website trong quá trình lướt net, từ những website thông tin có lượng truy cập cực lớn đến những website thương mại điện tử bình thường của một doanh nghiệp. Hình thức quảng cáo này có hiệu quả cao trong việc quảng bá thương hiệu do khả năng hiển thị thông điệp quảng cáo khá tốt. Ví dụ doanh nghiệp quảng cáo bằng banner trên một website có 1 triệu lượt người xem/ngày, đồng nghĩa với việc hình ảnh của doanh nghiệp được xuất hiện 1 triệu lần trước các khách hàng tiềm năng.
Khi người truy cập click vào banner quảng cáo sẽ liên kết đến website của doanh nghiệp đó:
Đối với một doanh nghiệp, sau khi thiết kế một banner quảng cáo bắt mắt, hấp dẫn chứa đầy đủ nội dung và gây sự chú ý cho người đọc, việc tìm một vị trí tốt nhất để đặt quảng cáo đóng vai trò hết sức quan trọng. Một vị trí tốt tức là nó phải phù hợp với đối tượng quảng cáo mà doanh nghiệp hướng đến, có cùng một thị trường mục tiêu, và điều quan trọng là với một chi phí hợp lý nhất. Vnexpress đưa ra các vị trí đặt banner khác nhau, ở mỗi chuyên mục lại có các loại banner khác nhau cho các doanh nghiệp quảng cáo trên website của mình với những mức giá khác nhau để doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn và đăng ký quảng cáo. Ngay từ những ngày đầu thành lập, những người sáng lập ra vnexpress đã chuẩn bị kế hoạch kinh doanh và bảo vệ kế hoạch đó trước nhà đầu tư. Từ những phân tích của mỗi người, bản báo cáo trình bày kế hoạch kinh doanh với mấu chốt là sẽ thu tiền bằng cách nào? Làm thế nào để xác định doanh số. Đình Anh đã đưa được ra con số cụ thể dựa vào căn cứ sau: Lấy giá quảng cáo trung bình trên một số tờ báo in thông dụng trong nước chia cho diện tích trang báo quảng cáo để ra giá quảng cáo trung bình của một centimét vuông trên báo chí Việt Nam. Từ đó nhân lên diện tích tương ứng của banner và logo để tính ra giá quảng cáo của chúng trên trang báo trực tuyến. Rồi nhân tiếp với số folders (sẽ có) của VnExpress để ra doanh thu dự tính sau 18 tháng. Cộng tiếp với số cước thời gian truy cập gia tăng của khách thuê bao FPT vào xem VnExpress trong tương lai, với tốc độ tăng ước tính là 10% mỗi tháng. Tất cả được trình bày chi tiết theo từng tháng, con số cuối cùng thật ấn tượng và thuyết phục. BẢNG GIÁ QUẢNG CÁO Khoản mục  Đơn giá (VNĐ/tháng)    Trang chủ  Chuyên mụccao cấp Nhóm I  Chuyên mụccao cấp Nhóm II  Chuyên mục   Top Banner  100,000,000  40,000,000  24,000,000  15,000,000   Expanding banner   5,000,000VNĐ/ngày)  4,000,000VNĐ/ngày)  2,000,000VNĐ/ngày)   Large Logo  90,000,000  40,000,000  22,000,000  12,000,000   Big Logo 1  36,000,000  25,000,000  18,000,000  10,000,000   Big Logo 2  30,000,000  22,000,000  14,000,000  8,000,000   Big Logo 3, 4, 5, 6  26,000,000  18,000,000  12,000,000  6,000,000   Basic Logo  25,000,000  18,000,000  12,000,000  6,000,000   Left Logo 1  60,000,000  40,000,000  30,000,000  15,000,000   Left Logo 2  55,000,000  38,000,000  15,000,000  7,500,000   Left Logo 3  50,000,000  35,000,000  12,000,000  6,000,000   Left Logo 4, 5, 6  45,000,000  31,000,000  10,000,000  5,000,000   Great Banner  30,000,000  20,000,000  15,000,000  10,000,000   Pop UnderArticle banner  7,000,000/ngày  5,000,000/ngày  3,000,000/ngày  2,000,000/ngày   Right FloadLeft Fload  72,000,000  50,000,000  45,000,000  30,000,000   Article banner   90,000,000  60,000,000  20,000,000     60,000,000  40,000,000  150,000,000   Đăng tin mời quảng cáo trên Vnexpress.net:
Tuy nhiên, sự xuất hiện dày đặc của những banner trên các website hiện đang gây dị ứng quảng cáo cho người xem. Banner càng ngày càng ít được chú ý do phải cạnh tranh tần xuất và vị trí xuất hiện giữa chính các banner với nhau. Theo thống kê, tỉ lệ độc giả click vào banner chỉ đạt khoảng 0,1%. Bên cạnh đó, việc các website đăng banner không hỗ trợ thống kê hiệu quả của chiến dịch đang khiến banner mất điểm trong mắt các marketer. Và cách tính chi phí cho quảng cáo banner ở Việt Nam hiện nay vẫn còn rất nhiều vấn đề cần bàn. Các doanh nghiệp luôn phải chi một khoản tiền cố định (thường giao động từ vài triệu đến vài chục triệu/1 banner/1 tháng cho việc treo banner trên các website tốt) trong khi không cần biết đến hiệu quả của banner đó như thế nào. 1.3. Đề xuất nâng cao hiệu quả hoạt động: - Hỗ trợ phiên bản trên điện thoại di động gồm các banner quảng cáo đơn giản, các đường text link nhằm cung cấp công cụ xúc tiến quảng cáo trực tuyến cho các doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng của mình thông qua trang web. - Cung cấp dịch vụ thư điện tử hỗ trợ người dùng cũng như doanh nghiệp muốn đăng quảng cáo thông qua thư điện tử của vnexpress (giống như zing mail) - Bố cục sắp xếp vị trí các banner hợp lý, không gây phiền toái đối với người truy cập và đạt hiệu quả cao nhất đối với doanh nghiệp. 2. Marketing quan hệ công chúng trực tiếp: Khái niệm. Marketing quan hệ công chúng điện tử bao gồm một loạt các hành động được thực hiện nhằm tạo được cái nhìn tích cực và thiện chí về hình ảnh sản phẩm, dịch vụ, và công ty với các đối tượng có lien quan đến doanh nghiệp. Nhận dạng Vnexpress cung cấp công cụ xúc tiến “quan hệ công chúng điện tử” như thế nào? Xây dựng nội dung website. Vnexpress là trang thông tin nhanh, báo điện tử khá nổi tiếng trong các báo điện tử của Việt Nam. Nó đăng tải đầy đủ và nhanh chóng các sự kiện xảy ra trong ngày, trong nước và quốc tế, cập nhật liên tục gần như 24/24 h. Cung cấp các sản phẩm của một vài doanh nghiệp cũng như các dịch vụ thông qua các banner quảng cáo đăng ngay trên website. Sản phẩm của trang vnexpress ở đây chính là các bài báo, các loạt thông tin liên tục được cập nhật về tất cả mọi vấn đề kinh tế, chính trị xã hội, trong và ngoài nước.
Ở đây, với bố cục rõ ràng, KH khi truy cập vào trang web này dễ dàng có thể đọc thông tin mình quan tâm trong các chuyên mục được trình bày mạch lạc với chỉ 1 cú kích chuột. KH đến với vnexpress chủ yếu là để đọc báo, tiếp thu thông tin. Tuy nhiên, để phục hoạt động xúc tiến thương mại điện tử vxexpress cũng cung cấp các công cụ hỗ trợ tốt nhất cho doanh nghiệp trong việc tương tác hướng tới khách hàng. Ví dụ: Chuyên mục Rao vặt của Vnexpress: Là nơi để các doanh nghiệp và cá nhân đăng tin rao vặt về mua, bán, cho thuê, cung cấp các dịch vụ trong các lĩnh vực như nhà đất, ô tô – xe máy, làm đẹp, máy tình, điện tử - điện lạnh, điện thoại, dịch vụ tại nhà, tuyển dụng, thiết bị văn phòng, nhắn tin.
Với mỗi mục, khi người truy cập click vào sẽ hiện lên đầy đủ các thông tin mua, bán, cho thuê đối với từng lĩnh vực cụ thể, ví dụ như click vào mục làm đẹp:
Giao diện trang web sẽ hiện lên với công cụ tìm kiếm dựa theo tiêu chí các tỉnh thành: Toàn quốc, Hà Nội, Tp.HCM… Ngoài ra, trên Vnexpress còn có rất nhiều kênh truyền thông với khách hàng, thông tin về các loại mặt hàng sản phẩm nổi tiếng nằm trong chuyên mục các banner quảng cáo của vnexpress. Có thể thấy ngay cạnh các chuyên mục giải trí cũng có rất nhiều các banner quảng cáo của các doanh nghiệp. Một ví dụ khác, trong chuyên mục Kinh doanh của vnexpress có mục Doanh nghiệp viết, đó là các bài viết của các doanh nghiệp về các hoạt động họ đã và đang làm, hoặc sẽ làm, như từ thiện, quỹ học bổng… nhằm đánh bóng tên tuổi của doanh nghiệp, giúp cho độc giả, KH biết đến doanh nghiệp nhiều hơn nữa.
Mặt khác, một cách xây dựng website thành công của vnexpress nữa đó chính là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Khi bạn vào google.com.vn và đánh từ khóa đọc tin tức, sẽ hiện ra:
Hoặc từ khóa tin tức:
Vnexpress đứng thứ 4 trong các trang hiện lên đầu tiên của google, một trong những trang web tìm kiếm phổ biến nhất hiện nay. Theo thống kê, - Google là cỗ máy tìm kiếm lớn nhất chiếm 75% thị phần tìm kiếm toàn cầu - Hàng ngày có hơn 70% số người truy cập vào các website đến từ các máy tìm kiếm - 75% người dùng tìm thấy sản phẩm dịch vụ họ cần trong Top 10 website đầu tiên, 95% hoàn toàn bỏ qua các kết quả trong Top 20.- Khách hàng cảm giác tin tưởng vào các công ty đứng top 10 trên Google. Trong khi đó, vnexpress đứng thứ 2 hoặc thứ 4, tùy thuộc vào từ khóa, tuy nhiên, điều đó đã cho thấy rõ ràng rằng, đội ngũ SEO của vnexpress hoạt động hết sức có hiệu quả. Nguyên do mà SEO của vnexpress hiệu quả có lẽ đó chính là website thường xuyên cập nhật thông tin hàng ngày. Từ đặc điểm này, các doanh nghiệp có thể áp dụng, hợp tác với vnexpress để có những bài báo quảng bá cho sản phẩm của mình, hoặc quảng bá, xây dựng tên tuổi của doanh nghiệp, tạo ấn tượng tốt về DN với độc giả, xây dựng thương hiệu trong long độc giả. Tuy nhiên, việc làm này không có nghĩa là doanh nghiệp tự đưa ra những thông tin không xác thực, nhằm đánh bóng tên tuổi. Họ phải trả chi phí cho mỗi bài báo và cũng phải đăng tải những thông tin có tính xác thực trên những trang báo có uy tín lớn như vnepress Xây dựng cộng đồng điện tử. Cộng đồng điện tử trong vnexpress được xây dựng hết sức phong phú, đa dạng, hỗ trợ khá nhiều cho các doanh nghiệp, bởi lẽ, doanh nghiệp thông qua đây thu được ngay các phản hồi của khách hàng chỉ mới xem qua các hình ảnh. Đặc biệt, vnexpress xây dựng các cộng đồng điện tử qua khá nhiều lĩnh vực. Ví dụ: trong chuyên mục ô tô – xe máy

Có thể thấy tên doanh nghiệp hoạt động được nêu ra và ý kiến phản hồi ở bên dưới. đây là 1 dòng xe ô tô mới do DN giới thiệu, chưa báo giá, tuy nhiên với ý kiến bạn đọc tương đối khả quan ở dưới thì DN có thể tin tưởng vào tiềm năng của dòng xe này. Ngoài ra, nếu để ý kĩ, bạn sẽ thấy trên mỗi bài báo của vnexpress đều có các biểu tượng nhỏ của Facebook, twiter. Đó là các mạng xã hội rất nổi tiếng và có hàng triệu người truy cập mỗi ngày, nếu cick vào các link đó, bạn sẽ share bài báo lên FB hay twiter của mình, điều này giúp cho sản phẩm của doanh nghiệp sẽ có nhiều người biết đến hơn, và có càng nhiều phản hồi phúc đáp cho doanh nghiệp. Cạnh đó có thêm mục email, khi kích vào đó, hệ thống sẽ hiện ra:
Thông tin về sản phẩm sẽ nhanh chóng được chuyển tải. Hơn thế nữa, cộng đồng điện tử của vnexpress tương đối lớn mạnh, điển hình là có mục tư vấn trong chuyên mục ô tô xe máy.

Trên ảnh trên thấy rõ có rất nhiều độc giả trả lời góp ý cho câu hỏi của 1 độc gải khác. Doanh nghiệp có thể bám vào các thông tin góp ý này, thu thập nhu cầu của khách hàng, từ đó thấu hiểu họ và thiết kế các sản phẩm phù hợp, đáp ứng, thỏa mãn tốt hơn nữa nhu cầu, tạo mối quan hệ chặt chẽ giữa DN và người tiêu dùng. Tổ chức các sự kiện trực tuyến. Hiện nay, vnrxpress vẫn chưa cung cấp dịch vụ này đối với các doanh nghiệp, chủ yếu vnexpress chỉ có vài bài phỏng vấn trực tuyến đối với những nhân vật nổi tiếng như các diễn viên ca sĩ. Dựa vào phân tích ở trên, các doanh nghiệp có thể áp dụng một vài hình thức PR trên trang web vnexpress. Ví dụ như ở phần trên, xây dựng nội dung trang web, các doanh nghiệp có thể đặt hàng vnexpress đăng bài của công ty về công ty của họ, quảng bá hình ảnh hay nhãn hiệu sản phẩm họ đang sản xuất, hoặc các bài viết về các hoạt động họ đang tài trợ, hoặc các hoạt động họ đã, đang và sẽ tổ chức, cùng với tác động của nó, phản ứng của KH và sự đón nhận của cộng đồng. Tất nhiên, doanh nghiệp phải trả chi phí hợp lý và các thông tin phải đúng sự thật. vnexpress cũng phải kiểm chứng. Ví dụ như ở phần b, xây dựng cộng đồng trực tuyến, doanh nghiệp có thể đặt hàng vnexpress viết, đăng ảnh, hay những video clip giới thiệu về các sản phẩm, chức năng công dụng của nó…. Cũng như giới thiệu thương hiệu với người tiêu dùng, nhằm khảo sát nhu cầu thị trường, nâng cao danh tiếng của thương hiệu, ngày càng phục vụ tốt hơn KH. Nhận xét thực trạng hoạt động. Ưu điểm: Cung cấp tương đối nhiều các hình thức quan hệ công chúng điện tử. Nội dung cung cấp tốt, có hình ảnh, video hấp dẫn… Xây dựng các cộng đồng điện tử hấp dẫn, giúp cho độc giả dễ dàng tham gia nhận xét, đánh giá các sản phẩm của doanh nghiệp. 2.3.2. Nhược điểm: Quan hệ công chúng điện tử còn hạn chế ít chuyên mục, chủ yếu là chuyên mục về vi tính và ô tô, xe máy là chủ yếu. Chưa có hoạt động tổ chức các sự kiện trực tuyến: đây là 1 hoạt động PR rất tốt cho cả doanh nghiệp lẫn Vnexpress. Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quả. - Cung cấp thêm dịch vụ tổ chức các hoạt động trực tuyến với DN - Tiếp tục phát huy các ưu điêm, đầu tư them hơn nữa về chất lượng hình ảnh, và chất lượng các thông tin, các bài viết càng trung thực càng tốt. - Mở rộng thêm các cộng đồng trực tuyến vào các chuyên mục khác nữa. Xúc tiến bán hàng điện tử: 3.1. Khái niệm: Xúc tiến bán là hình thức khuyến khích ngắn hạn dưới hoạt động tặng quà hoặc tặng tiền mà giúp đẩy nhanh quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất tới tay người tiêu dùng. Các hoạt động của xúc tiến bán : Hạ giá Khuyến khích dùng thử sản phẩm mới Phát coupon Các chương trình khuyến mại như thi đua có thưởng và giải thưởng Xúc tiến bán trên internet chủ yếu thực hiện 2 hoạt động : Phát coupon, khuyến khích dùng thử sản phẩm mẫu và tổ chức chương trình khuyến mại - Phát coupon: Là hình thức đưa ra các phiếu thưởng chi khách hàng mua hàng - Khuyến khích dùng thử sản phẩm mẫu: Là hình thức đưa ra một phần sản phẩm cho khách hàng dùng thử Hoạt động xúc tiến phổ biến đặc biệt với các công ty phần mềm , kinh doanh sản phẩm kỹ thuật số - Khuyến mai: Đưa ra các chương trình trò chơi thi đua có thưởng nhằ khuyến khích và thuyết phục người sử dụng chuyển từ page này sang page khác trong website. Tăng sự dính kết giữa người sử dụng với website.Các chương trình phải thường xuyên được thay đổi, cập nhật để thu hút người sử dụng quay lại với website. 3.2. Nhận dạng và thực trạng hoạt động việc cung cấp