Chuyên đề Hoàn thiện chính sách marketing tại công ty TNHH Vương Thịnh WT

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH VƯƠNG THỊNH - WT 3 1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 3 1.1. Tổng quan về Công ty 3 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 3 2. Cơ cấu tổ chức trong Công Ty 4 3.1. Tình hình tiêu thụ của Công ty: 6 3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 8 4. Đặc điểm sản phẩm (dịch vụ) và thị trường của Công ty 8 5. Đặc điểm cơ sở vật chất kĩ thuật của Công ty 9 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH VƯƠNG THỊNH - WT 10 1.Các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách Marketing của Công ty 10 1.1.Các yếu tố môi trường 10 1.3.Đối thủ cạnh tranh của Công ty 11 1.5.Tình hình tài chính của Công ty 13 1.6.Tình hình lao động của Công ty 14 1.7.Mục tiêu chiến lược của Công ty 15 2.Thực trạng Marketing tại Công ty 15 2.1.Kế hoạch Marketing của Công ty 15 2.2.Chính sách Marketing của Công ty 16 2.2.1.Chính sách sản phẩm của Công ty 17 2.2.2.Chính sách giá của Công ty 18 2.2.3.Chính sách phân phối của Công ty 18 2.2.4.Chính sách xúc tiến hỗn hợp của Công ty 19 2.2.5.Chính sách con người của Công ty 20 2.2.6.Chính sách dịch vụ khách hàng, cơ sở hạ tầng của Công ty 21 2.2.7.Quá trình cung ứng sản phẩm, dịch vụ của Công ty 21 3.Đánh giá hoạt động Marketing của Công ty 21 3.1.Ưu điểm và những thành tựu đạt được 21 3.2.Những mặt hạn chế và nguyên nhân 22 3.2.1.Những mặt hạn chế 22 3.2.2.Nguyên nhân 23 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH VƯƠNG THỊNH 24 1.Định hướng phát triển của Công ty 24 2.Hoàn thiện chính sách Marketing 24 2.1.Hoàn thiện chính sách sản phẩm 24 2.2.Hoàn thiện chính sách Giá 25 2.3.Hoàn thiện chính sách Phân phối 26 2.4.Hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp 26 2.5.Hoàn thiện chính sách con người 27 2.6.Hoàn thiện chính sách dịch vụ khách hàng, cơ sở vật chất 28 2.7.Hoàn thiện quy trình cung ứng 28 KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây, Việt Nam đã có những bước chuyển biến rõ rệt và đạt được những thành tựu phát triển khá nhanh về kinh tế. Cơ chế thị trường mở của đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự xuất hiện hiện của nhiều Doanh Nghiệp với hàng loạt mặt hàng thời trang đa dạng, phong phú. Đời sống của người Việt Nam đang ngày một nâng cao, dẫn đến sự lựa chọn sản phẩm - dịch vụ ngày càng khắt khe. Cạnh tranh thị trường ngày càng trở lên khốc liệt trong khi nhu cầu của thị trường luôn biến động không ngừng. Đây chính là yếu tố làm cho nền kinh tế thị trường ở Việt Nam càng trở nên cạnh tranh gay gắt. Để tồn tại và phát triển không phải là một điều dễ dàng đối với bất kì Doanh Nghiệp nào. Doanh nghiệp thành công là những doanh nghiệp thích ứng được với những sự thay đổi của thị trường, có những phương pháp nghiên cứu và những giải pháp marketing tốt nhất nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của người tiêu dùng. Các lĩnh vực chức năng khác trong doanh nghiệp chỉ có thể phát huy sức mạnh qua các hoạt động marketing, nhờ đó doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh trên thị trường. Marketing là sự kết hợp giữa con người và tổ chức, giữa khoa học và kỹ thuật, giữa các quyết định quan trọng của doanh nghiệp và thời cơ thị trường. Đây thực sự là một lĩnh vực phức tạp, đầy thách thức đòi hỏi phải có sự nhạy bén và sáng tạo trong các chính sách Marketing của công ty. Với phương châm luôn lấy khách hàng làm trung tâm. Công Ty TNHH Vương Thịnh đã từng bước thu được những thành công và khẳng định thương hiệu WT trên thị trường. Được thành lập từ năm 2001, với mục sản xuất các sản phẩm từ da động vật như Ví, Dây Lưng, Giầy dép,…nhằm phục vụ người tiêu dùng. Công Ty đã tạo dựng lên thương hiệu WT có uy tín và xứng đáng là một thương hiệu chất lượng cao trong ngành thời trang Việt Nam. Những phương pháp nghiên cứu cơ hội marketing từ khi thiết kế sản phẩm đến khi tung ra thị trường là những đòi hỏi không thể thiếu trong bộ máy quản lý của doanh nghiệp. Từ đó đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing để xây dựng thương hiệu, sản phẩm của mình ngày càng phát triển vững mạnh. Do vậy mà việc đưa ra các chính sách marketing càng hiệu quả thì càng góp phần đưa doanh nghiệp phát triển, khẳng định được chỗ đứng của thương hiệu mình trên thị trường. Chính vì lý do đó mà em đã chọn chuyên đề sau làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp: “Hoàn thiện chính sách Marketing tại Công Ty TNHH Vương Thịnh - WT”. Nội dung của bài chuyên đề gồm có 3 chương: Chương 1: Giới thiệu chung về Công Ty TNHH Vương Thịnh - WT Chương 2: Thực trạng Marketing tại Công Ty TNHH Vương Thịnh - WT Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing tại Công Ty TNHH Vương Thịnh - WT Sau một thời gian thực tập tại Công Ty TNHH Vương Thịnh – WT, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Giám Đốc, Ban Lãnh Đạo, các Cán bộ công nhân viên của Công ty và đặc biệt là sự hướng dẫn chu đáo của Ths. Ngô Thị Việt Nga đã giúp em hoàn thành bản Báo cáo chuyên đề thực tập. CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH VƯƠNG THỊNH - WT Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Tổng quan về Công ty TÊN VÀ ĐỊA CHỈ CỦA CÔNG TY  Công Ty TNHH VƯƠNG THỊNH - WT Phòng 906 – A5, Làng Quốc Tế Thăng Long, Cầu Giấy, Hà Nội.   NGÀY THÀNH LẬP  01/04/2001   TỔNG SỐ NGƯỜI TRONG CÔNG TY  100   DOANH SỐ 1 NĂM (USD)  1 triệu USD   ĐỊA CHỈ EMAIL  wt.coltd@fpt.vn   SỐ ĐIỆN THOẠI  043-7569673 (0913221820)   FAX  043-7569674   WEBSITE  www.wtco.com.vn   Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Năm 1998, là một cửa hàng bán đồ da nhỏ ở 191 - Phố Tôn Đức Thắng với 3 nhân viên bán hàng. Sau 3 năm hoạt động, cửa hàng đã mang lại nhiều thuận lợi cho sự phát triển của nhãn hiệu. Năm 2001, các nhà lãnh đạo đã quyết định thành lập công ty với tên đầy đủ: Công Ty TNHH Vương Thịnh – WT. Công ty đã mở rộng thêm 2 gian hàng trên Trung tâm thương mại Tràng Tiền Plaza với doanh số tương đương nhau. Trong thời gian này, những mặt hàng đồ da vẫn còn hiếm. Đây là mốc thời gian đánh dấu sự khởi đầu thuận lợi cửa thương hiệu WT. Từ 2002 - 2005, Công ty mở rộng thị trường thêm 2 địa điểm ở TTTM BigC và TTTM ViNaTex (25 Bà Triệu). Chiến lược dài hạn của Công ty được đề ra lúc này là sẽ mở rộng thương hiệu WT trên toàn quốc. Từ 2006 – 2008, WT đã xuất hiện tại nhiều TTTM ở Miền Bắc như Tp. Bắc Giang, Tp. Hải Phòng, Tp. Hà Đông, Tp. Vinh, Tp. Thanh Hóa và đặc biệt là sự có mặt tại TTTM VinCom – Hà Nội, nơi hội tụ nhiều thương hiệu nổi tiếng trên thế giới như Valentino, Adidas và Giovanni. Từ 2008 – 2009: Công Ty mở rộng vào các TTTM ở Miền Trung và Miền Nam như Tp. Đà Nẵng, Tp. Huế và Tp Hồ Chí Minh. Lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty là kinh doanh các sản phẩm da như Giầy da, Thắt Lưng da, Ví da,…từ da bò, da trâu. Ngoài ra, Công ty còn cung cấp 1 số loại da đặc biệt mà các Doanh Nghiệp khác không có như Da Cá Sấu, Da Đà Điểu, Da Cá Đuối,… Công ty TNHH Vương Thịnh đã chọn cho mình lối đi riêng khác hẳn với các Doanh Nghiệp kinh doanh đồ da khác, đó là bắt đầu đi từ thương mại. Đến năm 2003, Công ty đã xây dựng 1 xưởng sản xuất với đầy đủ trang thiết bị và những nhân công có tay nghề cao. Trong tài liệu của Công ty, chủ yếu Vốn của Công ty đều là Vốn tự có. Theo Bà Bùi Thị Tuyết Lan-Giám Đốc của Công ty, nguồn vốn đầu tiên của Công ty là từ việc bán căn hộ đang ở duy nhất với giá 200 triệu đồng. Cơ cấu tổ chức trong Công Ty Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty
Với vị trí các phòng ban như trên, về cơ bản đây là mô hình trực tuyến chức năng. Mỗi phòng ban thực hiện những nhiệm vụ khác nhau, song về cơ bản vẫn có liên quan tác động lẫn nhau. Phòng ban  Chức năng và nhiệm vụ  Số người   Quản lý nhân lực  Đảm bảo cho các bộ phận, cá nhân trong Công Ty thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ, đạt hiệu quả trong công việc. Tham mưu cho Ban điều hành trong việc xây dựng và thực hiện kế hoạch tuyển dụng đào tạo, bồi dưỡng và quản lý nguồn nhân lực trên toàn hệ thống.  4   Nghiên cứu và Phát triển  Nghiên cứu xây dựng định hướng, chiến lược, kế hoạch phát triển. Theo dõi, tổng kết, phân tích tình hình thực hiện trong Công Ty. Phân tích thị trường, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh.  4   Sản xuất  Tổ chức sản xuất từ chế biến Nguyên Vật Liệu đến khi ra thành phẩm. Chia làm 3 tổ: Tổ Giầy, Tổ Ví và Tổ Thắt Lưng.  1 Quản Lý, 3 Tổ Trưởng, 2 Thủ Kho và 30 công nhân.   Hệ Thống Bán Hàng  Quản lí sản phẩm và tư vấn bán hàng tại 18 cửa hàng trên toàn quốc. Mỗi cửa hàng hầu hết được bổ nhiệm 3 nhân viên. Thống kê và gửi doanh số sau mỗi ngày cho Quản Lý.  1 Quản Lý và 54 nhân viên bán hàng   Kế Toán  Lập dự toán, tổ chức công tác kế toán, báo cáo quyết toán các nguồn kinh phí, thực hiện công tác tổng hợp, báo cáo về hoạt động tài chính theo thời gian quy định. Thực hiện việc chi trả tiền lương, các khoản phụ cấp và các chế độ khác cho cán bộ, viên chức, hợp đồng lao động  2   Tình hình tiêu thụ và kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Tình hình tiêu thụ của Công ty: Với hệ thống 18 cửa hàng trên cả nước, đã đem lại cho Công ty 1 khoản lợi nhuận đáng kể và đem lại uy tín cho thương hiệu. Do có hệ thống cửa hàng rộng khắp trên cả nước nên Công ty đã xây dựng cách quản lí riêng cho mình. Sau mỗi tháng, mỗi cửa hàng phải kiểm kê sản phẩm 1 lần.
(Sơ đồ 2: Thể hiện tình hình tiêu thụ của 1 số địa điểm trên toàn hệ thống) Theo báo cáo của Công ty năm 2008, trong đó tập hợp hơn 1 nửa số của hàng lớn của WT, Hà Nội chiếm 53% /tổng doanh số. Trong khi đó Tp. Hồ Chí Minh chỉ chiếm 7% /tổng doanh số, mặc dù là thành phố lớn nhất Việt Nam. Lý do là Công ty mới mở thêm 2 cửa hàng của mình tại Tp. HCM và cũng chưa có nhiều đánh giá về cách tiêu dùng của người Miền Nam. Các mặt hàng của Công ty được phân bố theo tùy theo từng đặc điểm của cửa hàng. Ví dụ: Tại VinCom – Hà Nội, là nơi tập trung các mặt hàng chất lượng tốt, mẫu mã phong phú và giá cao. Mặt khác tại BigC – Hà Nội: lại tập trung những mặt hàng rẻ hơn, nhưng mẫu mã vẫn phong phú và đa dạng. Năm 2010, Công ty sẽ tiếp tục mở rộng vào Miền Nam.
(Sơ đồ 3: Mô tả sản lượng tiêu thụ sản phẩm năm 2008)
(Sơ đồ 4: Tỉ lệ doanh số của 3 loại sản phẩm năm 2008) Hiện tại trên thị trường đối thủ cạnh tranh về dây lưng còn ít so với giầy và ví. Bên cạnh đó Công ty có rất nhiều mẫu mã, chủng loại khác nhau về dây lưng. Mặt khác giá cả lại phải chăng nên dây lưng là sản phẩm của Công ty có thể cạnh tranh với các thương hiệu khác. Giầy có sản lượng tiêu thụ thấp nhất là do thị trường giầy ở Việt Nam rất sôi động và khó cạnh tranh được với các thương hiệu giầy nước ngoài. Ví cũng là sản phẩm có thể đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng. Do có đặc điểm khác với những sản phẩm ví của đối thủ cạnh tranh đó là để được bằng lái xe nên chiếm 32% tổng sản lượng tiêu thụ. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Năm  2005  2006  2007  2008  2009   Doanh số  7 tỉ  11 tỉ  13 tỉ  11 tỉ  15 tỉ   Nộp ngân sách  0.7 tỉ  1.1 tỉ  1.3 tỉ  1 tỉ  1.5 tỉ   Chi phí  2.5 tỉ  5.5 tỉ  6 tỉ  6 tỉ  5.5 tỉ   Lợi nhuận  3.8 tỉ  4.4 tỉ  5.7 tỉ  3 tỉ  8 tỉ   Qua số liệu trên có thể thấy tình hình kinh doanh của Công ty khá ổn định. Chỉ có năm 2008 do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế, nhu cầu thời trang và tiêu dùng giảm sút khiến cho lợi nhuận giảm đáng kể xuống còn 3 tỉ đồng. Năm 2009, Công ty cũng đã có các biện pháp tích cực để chống lại các tác động kinh tế bên ngoài đưa Công ty trở lại tình hình kinh doanh ổn định. Đặc điểm sản phẩm (dịch vụ) và thị trường của Công ty Sản phẩm của Công ty đều được làm từ da động vật như da bò, da trâu và các loại da quý hiếm khác,…nhưng chủ yếu chia làm 3 loại sản phẩm chính: Giầy, Ví và Thắt Lưng. Công ty cung cấp sản phẩm theo phong cách thời trang công sở. Đối tượng phục vụ chính của sản phẩm WT là nam giới từ 25 - 50 tuồi, có thu nhập hàng tháng từ 5 – 15 triệu đồng/tháng như Giầy, Thắt lưng, Ví. Thị trường chính của Công ty là các thành phố, tỉnh lớn trên toàn quốc. Đặc điểm nổi bật của sản phẩm là đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng, mẫu mã phong phú nhưng đơn giản về chi tiết. Các sản phẩm mang tính chắc chắn đem lại uy tín chất lượng cho người tiêu dùng. Chủ yếu các sản phẩm từ da bò chiếm 80% trên tổng số các sản phẩm. Do đặc thù bề mặt của da bò đơn giản nên có thể tạo ra nhiều mẫu mã khác nhau. Trái lại các sản phẩm từ da cá sấu, cá đuối, đà điểu,.. chỉ chiếm 20% trên tổng số sản phẩm. Một phần do nguyên liệu đầu vào từ các động vật này còn hiếm và giá thành của các sản phẩm này thường rất cao. Đặc điểm cơ sở vật chất kĩ thuật của Công ty Văn phòng và xưởng sản xuất đều là đất chủ sở hữu với: Diện tích văn phòng là 100m2 với 5 bộ bàn ghế làm việc, 5 máy tính, 1 máy fax, 1 máy photocopy, tủ lưu trữ tài liệu Diện tích xưởng sản xuất là 600m2 bao gồm: Sân để xe và chơi thể thao, 3 tầng sản xuất chia làm giành cho tổ giầy, tổ ví, tổ giầy lưng. Mỗi phòng có 1 bàn làm việc giành cho người quản lí và thiết kế. 1 phòng họp rộng 40m2 bao gồm 1 bàn họp, 1 máy fax, 1 máy photocopy, 1 máy tính Các loại máy móc thiết bị, phục vụ cho sản xuất: Ví và thắt lưng: máy chặt, máy xẻ, máy dẫy, máy may, máy cắt, máy bôi, máy mài. Giầy: máy khò,… Máy móc đều được cung cấp bởi Hãng Sunstar – Hàn Quốc, năm 2003 Các địa điểm kinh doanh trên hệ thống, đều chịu giá thuê được đề ra từ các TTTM, nên mỗi của hàng có giá thuê khác nhau tuy theo từng địa điểm và vị trí của TTTM. Ví dụ: TTTM VinCom – Hà Nội: 31m2 – 50 triệu đồng/tháng. TTTM Vinaconex – Tp. Thanh Hoá: 80m2 – 25 triệu đồng/tháng,… CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH VƯƠNG THỊNH - WT Các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách Marketing của Công ty Các yếu tố môi trường Đây là những yếu tố luôn tác động tới Công ty gây ra những thuận lợi khó khăn mà Công ty chỉ có thể chấp nhận chứ không tác động lại được. Môi trường văn hóa: Ngày nay những giá trị chuẩn mực đang đi vào từng ngõ ngách của hoạt động kinh doanh. Đối với đặc điểm sản phẩm của Công ty, môi trường văn hóa có tầm ảnh hưởng rất quan trọng: nó ảnh hưởng trong sản phẩm, trong hình thức, trong mẫu mã, chất lượng sản phẩm và cả trong hình thức giao dịch buôn bán,… Môi trường kinh tế: Nền kinh tế Việt Nam trong năm 2009 đã dần đi vào ổn định. Và việc gia nhập các hiệp hội kinh tế, kí kết hiệp định thương mại đã ảnh hưởng đến Công ty nhiều khó khăn hơn thuận lợi. Đầu tiên là việc các thương hiệu nước ngoài ồ ạt xâm nhập vào Việt Nam gây nên một thị trường cạnh tranh gay gắt và tạo ra một xu hướng “xính ngoại” cho người tiêu dùng Việt Nam. Tiếp đó là những ảnh hưởng của việc khủng hoảng nền kinh tế toàn cầu ảnh hưởng đến nền công nghiệp thời trang, đồng tiền Việt Nam mất giá cũng ảnh hưởng phần nào đến việc mua nguyên vật liệu. Môi trường chính trị, pháp luật: Các yếu tố môi trường này ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất của Công ty dưới biểu hiện của các chính sách, các khuôn khổ pháp luật, các điều chỉnh có tính chất vĩ mô, ví dụ như thuế,...Việc hiểu rõ luật pháp cũng là một điều kiện để đưa ra những chính sách Marketing hợp lí. Môi trường công nghệ: Ngày nay, không còn ai có thể phủ nhận vai trò của khoa học công nghệ trong mọi lĩnh vực của đời sống. Vốn và kĩ thuật công nghệ đã trở thành yếu tố cạnh tranh và thúc đẩy cạnh tranh. Điều này khiến Công ty phải tìm cách đổi mới công nghệ, đào tạo nguồn nhân lực, đầu tư hệ thống kho hàng, nhà xưởng. Thị trường và khách hàng của Công ty Hiện nay nghành Giầy – Da có vị trí xứng đáng trong công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng Việt Nam, thu hút số lượng lớn lực lượng lao động và thu hút nhiều ngoại tệ cho ngân sách nhà nước. Song các Doanh nghiệp có thương hiệu trong nước đang phải đương đầu với những thách thức to lớn là sự cạnh tranh với các thương hiệu nước ngoài và các mặt hàng nhập lậu từ Trung Quốc. Cạnh tranh giữa các Doanh Nghiệp để chiếm lĩnh thị trường đã làm phá vỡ sự cân đối trong quy luật Cung – Cầu. Khách hàng và thị trường là hai yếu tố liên quan chặt chẽ với nhau và ảnh hưởng quan trọng đến sự thành công hay thất bại của Công ty. Bởi khách hàng tạo nên thị trường và quy mô khách hàng tạo nên quy mô thị trường. Bản thân nhu cầu của mỗi khách hàng lại khác nhau và thường xuyên biến đổi. Ví dụ có người thích màu đen nhưng lai có người khác thích màu sắc sặc sỡ; có người thích đi đế thấp, có người thích đi đế cao,…Nhu cầu của thị trường và sự biến đổi của nó có tác động trực tiếp đến toàn bộ các quyết định Marketing của Công ty. Vì vậy Công ty đã thường xuyên theo dõi và có những tiên đoán về tùng loại khách hàng: Thị trường người tiêu dùng: Những khách hàng này mua sản phẩm của Công ty với mục đích phục vụ chính nhu cầu của họ Thị trường Doanh Nghiệp: Các tổ chức, doanh nghiệp mua những sản phẩm của Công ty để chế biến, thay đổi thành các sản phẩm mang đặc tính riêng của họ Thị trường mua bán trung gian: Mục đích của những khách hàng này là mua đi bán lại với mục đích sinh lời Thị trường Quốc tế: Đây là những khách nước ngoài, mua với mục đích sử dụng và làm quà tặng Đối thủ cạnh tranh của Công ty Nhìn chung mỗi tổ chức, doanh nghiệp đều phải đối đầu với đối thủ cạnh tranh khác nhau. Theo như tài liệu của Công ty, đối thủ cạnh tranh của Công ty chia làm ba loại: Cạnh tranh kinh doanh cùng sản phẩm: Đó là những doanh nghiệp kinh doanh cùng loại sản phẩm Dây lưng, Ví, Giầy,… Cạnh tranh giữa các thương hiệu: Bao gồm các thương hiệu thời trang trong và ngoài nước tạo nên thị trường cạnh tranh gay gắt Cạnh tranh cùng loại khách hàng: Mỗi doanh nghiệp đều có thị phần riêng của mình và đều muốn nó lớn lên Một số đối thủ cạnh tranh của Công ty: Thương hiệu nội địa: Vina Giầy, Bách Hóa Giầy,… Thương hiệu nước ngoài: Valentino, Flosheim, Giovanni, Bata,… Các thương hiệu này cũng có mạng lưới phân phối nhiều, sản phẩm đa dạng và cũng có mặt từ khá lâu trên thị trường Việt Nam. Để chuẩn bị một chiến lược Marketing có hiệu quả công ty đã và đang nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh của mình cũng như những khách hàng hiện có và tiềm ẩn của mình. Điều đó đặc biệt cần thiết khi các thị trường tăng trưởng chậm, bởi vì chỉ có thể tăng được mức tiêu thụ bằng cách giành giật nó từ các đối thủ cạnh tranh.Công ty cũng đã chú ý đến những đối thủ cạnh tranh ngấm ngầm, những người có thể đưa ra những cách mới hay khác để thỏa mãn cùng những nhu cầu đó. Sản phẩm của Công ty Sản phẩm cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến các quyết định Marketing của Công ty. Sở dĩ sản phẩm là tạo nên nét đặc trưng của Công ty để khách hàng dễ nhận ra và so sánh với các sản phẩm của Công ty khác. Sản phẩm thuộc vào nhóm hàng thời trang và chủ yếu dành cho đối tượng công sở lại được phân phối rộng khắp cả nước. Chính đặc tính cầu về sản phẩm này quyết định đến tốc độ và khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Sản phẩm được làm từ da động vật và kết hợp với một số phụ kiện bằng kim loại nên rất dễ bám bụi và ảnh hưởng đến sản phẩm. Đặc điểm này tác động đến các quyết định về phương thức bảo quản, vận chuyển, cách thức tổ chức hệ thống kênh phân phối. Thời gian sản xuất sản phẩm, thường chỉ 1 – 2 ngày nên không có sản phẩm dở dang. Công nghệ càng hiện đại bao nhiêu thì sản phẩm tạo ra càng có chất lượng cao, mẫu mã đẹp, tỷ lệ phế phẩm nhỏ. Ngày nay nhu cầu về thời trang của người tiêu dùng ngày càng cao nên đòi hỏi Công ty phải liên tục thay đổi mẫu mã, kiểu dáng Sản phẩm được ưa chuộng nhất và chiếm doanh số nhiều nhất là các sản phẩm đượ