Chuyên đề Những giải pháp nhằm góp phần thu hút khách hàng đối với hoạt động cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông chi nhánh Bến Thành
Ngân hàng Phương Đông-Chi nhánh Bến Thành ra đời và chính thức hoạt động năm 2001.Trước thời kì này nền kinh tế Việt Nam bắt đầu phát triển châm lại do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính Đông Á-1997, suy thoái kinh tế Nhật và Mỹ, tiếp theo là nạn khủng bố quốc tế ngày 11/9/2001 đã tác động đến nền kinh tế toàn cầu và nền kinh tế Việt Nam cũng không thoát khỏi ảnh hưởng đó. Tình trạng nợ quá hạn, khó đòi của các ngân hàng gia tăng. Trong bối cảnh đó buộc một số ngân hàng phải giải thể hoặc sát nhập vào ngân hàng khác, vì vậy số lượng ngân hàng năm 2001 giảm so với năm 1997 là 10 ngân hàng. Tuy nhiên năm 2000 và 2001 nền kinh tế bắt đầu tăng trưởng trở lại theo hướng năm sau cao hơn năm trước (sau 3 năm giảm sút 1997-1999), đồng thời tạo tiền đề để thực hiện chiến lược củng cố, sắp xếp và cơ cấu lạicác ngân hàng và các tổ chức tín dụng khác nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và tiến dần vào quá trình hội nhập quốc tế. Chính diều đó lại trở thành một lợi thế của ngân hàng khi ra đời đúng vào thời điểm nền kinh tế dần hồi phục sau cuộc khủng hoảng. Bên cạnh đó Ngân Hàng Phương Đông-chi nhánh Bến Thành cũng còn những thuận lợi như sau: + Nằm ngay trung tâm quận 1, khu vực dân cư đông đúc tạo thuận lợi cho ngân hàng dễ dàng tiếp cận với nhiều dạng khách hàng.Đặc biệt là khách du lịch nước ngoài trong vấn đề hoán chuyển ngoại tệ, cho vay tiểu thương chợ Bến Thành cũng trở thành một mặt mạnh cuả ngân hàng + Nằm cùng địa bàn hoạt động của hội sở, điều này cũng rất thuận lợi cho ngân hàng khi phải điều chuyển vốn từ hội sở về chi nhánh, dễ dàng tiếp nhận chỉ thị cũng như thông tin từ hội sở chuyển về. + Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và tận tình tạo ấn tượng tốt cho khách hàng khi tiếp xúc với Ngân hàng. + Ban lãnh đạo hòa mình cùng nhân viên, tạo thành một khối tập thể gắn kết, không khí làm việc vui vẻ, nhân viên có thể dễ dàng trình bày quan điểm cũng như những khó khăn trong công việc, chính điều đó dẫn đến đạt hiệu quả cao trong công việc.
