Chuyên đề Quản trị kênh phân phối sản phẩm của công ty cổ phần đầu tư XNK nông sản Việt Nam

LỜI MỞ ĐẦU Với sự phát triển vượt bậc của các nước trên thế giới thì nước ta cũng ngày càng ra sức phấn đấu để được “sánh vai cùng các cường quốc năm châu”. Chúng ta phải cố gắng trên nhiều phương diện và kinh tế là một những mặt mà ta cần phải cố gắng để kịp các nước bạn. Sau sự kiện nước ta gia nhập WTO, nền kinh tế nước ta thực sự nền kinh tế mở cửa. Đó là điều đáng mừng, nhưng đi đôi với việc đó thì sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở nên khốc liệt, gay gắt; không chỉ có những đối thủ trong nước mà có cả những đối thủ nước ngoài. Do vậy, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng vậy muốn tồn tại và phát triển lâu dài được thì cần phải có nhiều yếu tố tạo nên. Và tiêu thụ là một lĩnh vực mà doanh nghiệp nào cũng cần phải chú trọng. Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối trung gian giữa người sản xuất và người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng có được sản phẩm mà họ mong muốn và giúp người sản xuất thu được một khoản tiền. Một doanh nghiệp sản xuất muốn tồn tại được thị trường thì khi họ sản xuất ra sản phẩm, sản phẩm đó phải được khách hàng chấp nhận. Do đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng vận động, và vận dụng hết khả năng để ra các chính sách, chiến lược giúp cho việc thực hiện tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhằm khẳng định, củng cố và nâng cao vị thế của mình trên thương trường. Để tiêu thụ sản phẩm được tốt, các doanh nghiệp phải có sự lựa chọn và quản lý các kênh phân phối hợp lý. Việc quản lý kênh phân phối một cách có hiệu quả không phải là một việc dễ dàng. Nhận thấy sự cần thiết của việc quản trị kênh phân phối trong các doanh nghiệp, nên trong quá trình thực tập tại Công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam, cùng với sự chỉ bảo tận tình của thầy giáo hướng dẫn, em đã quyết định đi sâu nghiên cứu đề tài: “Quản trị kênh phân phối sản phẩm của Công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam”. Chuyên đề của em gồm 3 phần chính: Chương I: Giới thiệu khái quát về Công ty CP đầu tư nông sản Việt Nam Chương II: Thực trạng quản trị kênh phân phối tại Công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của Công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam Do trình độ khả năng có hạn và thời gian thực tế chưa nhiều, nên bài viết của em không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong được sự góp ý của các thầy cô và các bạn để bài viết này được tốt hơn. Qua đây em xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy giáo Trần Việt Lâm, cùng các cô chú, anh chị trong Công ty đầu tư XNK nông sản Việt Nam đã hết lòng hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành tốt bản báo cáo chuyên đề tốt nghiệp này. Sinh viên: Nguyễn Thị Hạnh CHƯƠNG I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XNK NÔNG SẢN VIỆT NAM I/ Quá trình hình thành của Công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam Công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam được thành lập vào tháng 4 năm 2002. Tên giao dịch bằng Tiếng Anh: AGRICULTURAL – IMPORTANT EXPORT INVESTMENT JOINT – STOCK COMPANY. Tên viết tắt: AVIMEX SĐT: 04.5659074 FAX: 04.5659075 Email: VAIEC2004.@yahoo.com Địa chỉ: P1, T1, số 54C Ngõ 192 Lê Trọng Tấn – Thanh Xuân – Hà Nội Là Công ty chuyên sản xuất kinh doanh, xuất nhập khẩu các mặt hàng nông sản gồm: -Chè -Sắn lát -Gạo Chi nhánh: không Văn phòng đại diện: không II/ Đặc điểm sản xuất kinh doanh của Công ty 1/ Đặc điểm tổ chức bộ máy hoạt động của Công ty Cơ cấu tổ chức của Công ty cũng có những thay đổi theo thời gian. Dưới đây sẽ là mô hình cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của Công ty. 1.1/ Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động của Công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam
 Chú thích: Quan hệ trực tuyến: Quan hệ chức năng: Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty được vận dụng theo kiểu trực tuyến chức năng, đã tránh được tình trạng tập trung quá mức, chồng chéo, trùng lặp hoặc bỏ sót. Đây là mô hình mà hầu hết các công ty, doanh nghiệp ở nước ta đã và đang áp dụng. Hệ thống trực tuyến bao gồm: HĐQT, Ban GĐ, các trưởng phòng ban. Hệ thống chức năng bao gồm các phòng ban, các tổ, các phân xưởng. Trên là cơ cấu và bộ máy của công ty và để hiểu rõ về chính sách quản lý của công ty ta sẽ tìm hiểu rõ trách nhiệm của ban lãnh đạo và chức năng của các phòng ban, phân xưởng. 1.2/ Trách nhiệm, quyền hạn, chức năng cụ thể của ban quản trị và các phòng ban * HĐQT: Là cơ quan quản trị có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty. Ban GĐ: gồm có GĐ và PGĐ. Ban giám đốc có nhiệm vụ tổ chức thực hiện các kế hoạch, lãnh đạo điều hành, chỉ đạo và kiểm soát hoạt động của các phòng ban, phân xưởng sản xuất. GĐ là người điều hành hoạt động hàng ngày của công ty và chịu trách nhiệm trước HĐQT về thực hiện các nhiệm vụ và quyền hạn được giao. Đây là người đại diện pháp nhân của công ty và chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh đạt được, đồng thời thực hiện nghĩa vụ với Nhà nước theo quy định. Quyền hạn, nhiệm vụ của GĐ như: tổ chức điều hành công ty; ký kết hợp đồng, văn bản nhân danh công ty với các bên có liên quan; được phép uỷ quyền cho PGĐ các công việc trong giới hạn cho phép. PGĐ thực hiện các nhiệm vụ được Ban GĐ giao phó, thay mặt GĐ công ty điều hành các công việc khi được GĐ uỷ quyền. Họ hoạt động theo chức năng nhiệm vụ của mình. * Các trưởng phòng, phó phòng: Họ là do GĐ công ty bổ nhiệm, bãi nhiệm, khen thưởng, kỷ luật và sẽ phải chịu trách nhiệm trước GĐ về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của phòng ban mà mình quản lý. * Phân xưởng sản xuất: Đơn vị này có nhiệm vụ là đảm bảo quá trình sản xuất, nơi bảo quản. * Phòng kinh doanh: Đây là phòng có ảnh hưởng, quyết định lớn tới sự phát triển của sản phẩm nói riêng và của công ty nói chung. Có nhiệm vụ tham mưu cho GĐ trong lĩnh vực kinh doanh và: - Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh quý, tháng cho toàn công ty và từng bộ phận sản xuất trên cơ sở đó lên kế hoạch nhập vật tư nguyên liệu cho sản xuất kinh doanh. - Điều tra nghiên cứu mở rộng thị trường cho các sản phẩm hàng hóa của Công ty thực hiện công tác giao hàng,bán hàng và các dịch vụ sau bán. * Phòng nghiệp vụ hành chính: Phòng này có nhiệm vụ là tham mưu cho GĐ công ty trong lĩnh vực tổ chức bộ máy sản xuất kinh doanh, xây dựng lực lượng cán bộ công nhân viên, xây dựng các quy chế quản lý nội bộ, tổ chức thực hiện các hoạt động nghiệp vụ, tổ chức nhân sự, hành chính quản lý,… theo yêu cầu của GĐ Công ty. Phòng quản lý các vấn đề liªn quan đến nhân sự và các công việc hành chính của Công ty. Phòng có nhiệm vụ tổ chức thực hiện nhiệm vụ hành chính pháp lý, hệ thống hoá chính sách; xây dựng nội quy, quy chế quản lý và thực hiện pháp luật, các chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước ở Công ty; tổ chức tuyển dụng nhân sự, quản lý cán bộ công nhân viên; quản lý hồ sơ công văn; quy hoạch các bộ lên kế hoạch đào tạo nhân sự; chỉ đạo công tác y tế xử lý và phòng ngừa tai nạn lao động, chăm sóc sức khoẻ các cán bộ công nhân viên; tổ chức thực hiện nhiệm vụ phòng cháy, chứa cháy an ninh trật tự trong Công ty. * Phòng kế toán: Phòng này có nhiệm vụ là thực hiện chức năng GĐ về mặt tài chính, thu thập số liệu phản ánh sổ sách và cung cấp thông tin kinh tế kịp thời phục vụ cho việc ra quyết định của GĐ, thường xuyên báo cáo tình hình tài chính, đưa ra các biện pháp hạ giá thành, tiết kiệm chi phí, chi tiêu hợp lý, hợp pháp, làm nghĩa vụ ngân sách với Nhà nước. * Kho bảo quản: Là bộ phận chuyên để hàng hoá đầu vào, chứa thành phẩm. * Tổ kinh doanh và bán hàng: Đây là một bộ phận trong phòng kinh doanh. Tổ có nhiệm vụ chịu trách nhiệm trong khâu bán hàng. * Tổ kỹ thuật: Tổ này có nhiệm vụ chuyên sửa chữa trang thiết bị phục vụ cho sản xuất sao cho không ảnh hưởng đến tiến trình sản xuất và chất lượng sản phẩm; tham mưu cho cấp trên về các lĩnh vực quản lý máy móc, cải tiến kỹ thuật trong quá trình sản xuất. Các phòng ban chức năng đều được tổ chức theo yêu cầu tổ chức quản lý kinh doanh, chịu sự lãnh đạo trực tiếp của ban GĐ và trợ giúp cho ban lãnh đạo chỉ đạo hoạt động sản xuất kinh doanh. C¸c phßng ban chøc n¨ng thùc hiÖn nhiÖm vô cña m×nh d­íi sù chØ ®¹o cña Ban gi¸m ®èc vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Ban gi¸m ®èc vÒ ho¹t ®éng cña m×nh. 2/ Đặc điểm về đội ngũ lao động của công ty Để nhận xét đặc điểm của đội ngũ lao động của công ty ta có thể đánh giá trên hai phương diện là mặt chất lượng và số lượng. Số lượng cán bộ công nhân viên của Công ty ít hay nhiều còn phụ thuộc vào tính chất sản phẩm, ngành nghề mà công ty kinh doanh, phụ thuộc vào quy mô của công ty,…Còn chất lượng đội ngũ cán bộ công ty phụ thuộc vào cũng khá nhiều yếu tố như: năng lực tuyển dụng của cán bộ nhân sự của công ty, khả năng đào tạo của công ty, mức lương của công ty, năng lực lãnh đạo của nhà quản trị nhân sự,… Xét về số lượng cũng như chất lượng thì lao động của công ty đều có sự thay đổi trong từng năm để phù hợp với sự chuyển mình của công ty. Tuy là sự thay đổi đó không phải là lớn nhưng nó cũng thể hiện sự lớn mạnh và phát triển của công ty. Bảng 1: Đội ngũ lao động của công ty trong giai đoạn 2004 - 2006 Đơn vị tính: người Chỉ tiêu  Năm 2004  Năm 2005  Năm2006   Cử nhân  7  10  12   Kỹ sư  4  7  9   Công nhân  18  22  26   Tổng  29  39  47   Nguồn: Phòng nghiệp vụ hành chính Qua bảng thống kê về cán bộ công nhân viên ta thấy sự xê dịch không nhiều. Nhưng công ty thường xuyên tổ chức các lớp học, nhiều chương trình nhằm trau dồi kiến thức cho toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty, tạo môi trường văn hoá công ty lành mạnh, nhằm nâng cao tay nghề cho cán bộ công nhân viên. Công ty luôn luôn chú trọng công tác đào tạo cán bộ công nhân viên trong công ty. Đây cũng là một yếu tố tạo nên sức mạnh của công ty, là nền tảng vững chắc cho sự thành công lâu dài của công ty; đồng sức, đồng lòng cùng nhau ra sức xây dựng công ty ngày càng lớn mạnh. 3/ Đặc điểm về cơ sở vật chất Nhận định chung về máy móc trang thiết bị, dây chuyền công nghệ của. Công ty còn cần phải đầu tư nhiều hơn nữa. Đây là vấn đề mà Công ty đang rất quan tâm, nhưng nó không thể cải tiến thay đổi trong một sớm một chiều do vốn của Công ty đầu tư vào cơ sở vật chất còn hạn chế. Cơ sở vật chất của Công ty gồm: -01 ô tô du lịch -03 xe tải phục vụ sản xuất -05 kho chứa -01 cơ sở sản xuất -Trang thiết bị phục vụ sản xuất -15 bộ trục in túi sản phẩm 4/ Cơ cấu vốn của Công ty Vốn điều lệ của công ty: 1,8 tỷ Vốn vay: 1,5 tỷ 5/ Đặc điểm về sản phẩm sản xuất kinh doanh Tuy là nước có nề kinh tế nông nghiệp lạc hậu nhưng thị trường hàng nông sản ở nội địa diễn ra khá gay gắt. Do đặc thù của sản phẩm, nên những mặt hàng này chúng ta phải có cách bảo quản tốt, có như vậy mới bảo đảm được phần nào chất lượng sản phẩm.Những mặt hàng này rất dễ bị ảnh hưởng của môi trường tự nhiên. Mặt hàng sản xuất kinh doanh của Công ty gồm: -Chè -Gạo -Sắn lát 6/ Đặc điểm về thị trường, đối thủ cạnh tranh của Công ty Mỗi doanh nghiệp là một đơn vị cấu thành của thị trường, thị trường là cơ sở để các doanh nghiệp hoạt động, doanh nghiệp nào có khả năng thích ứng được với sự biến đổi đa dạng và phức tạp của thị trường thì doanh nghiệp đó mới có thể tồn tại và phát triển. Do vậy để đảm bảo sự tồn tại và tránh được những rủi ro bất trắc trong quá trình kinh doanh, mỗi doanh nghiệp phải hiểu biết rõ về thị trường và khách hang điều đó có nghĩa là doanh nghiệp phải thực hiện công tác nghiên cứu thị trường. a/ Về thị trường: Thị trường của Công ty chủ yếu là thị trường nội địa và đang có xu hướng mở rộng vào thị trường quốc tế. Thị trường quốc tế của Công ty hiện tại chỉ có thị trường Trung Quốc, nhưng nó cũng chiếm thị phần rất nhỏ. Công ty luôn phải tìm kiếm cho mình những thị trường mới tiềm năng để mở rộng hơn nữa thị phần của mình. Công ty đã thích nghi với những biến động lên xuống của giá cả thị trường và đã có kinh nghiệm với những nhân tố ảnh hưởng đến giá dầu, sự thay đổi của tỷ giá…để công ty có chính sách phù hợp với từng sản phẩm kinh doanh. b/ Về đối thủ cạnh tranh: Đây là nhân tố mà không một công ty nào có thể bỏ qua hoặc ít quan tâm. Vì với tốc độ phát triển cạnh tranh như ngày nay, chỉ cần ta lơ đãng khách hàng nào hoặc thị trường nào thì ngay lập tức ta sẽ bị mất. Vì vậy ta phải tận dụng, chớp lấy thời cơ thật nhanh và kịp thời, có vậy ta mới tránh được nguy cơ bị mất khách hàng. Sau đây ta sẽ là đặc điểm của một số đối thủ cạnh tranh của công ty. */ Công ty XNK nông sản và thực phẩm Hà Nội, trực thuộc Bộ Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Công ty này có một số nhiệm vụ chức năng như: tổ chức xây dựng kế hoạch dài hạn và ngắn hạn hàng năm về mua bán, chế biến, vận chuyển, bảo quản và xuất nhập khẩu nông sản, thực phẩm; trực tiếp thu mua nông sản, thực phẩm và thu mua một số mặt hàng khác theo nhu cầu thực tế của xuất khẩu, đồng thời tổ chức xuất khẩu những hàng hoá sản phẩm theo kế hoạch được giao; tổ chức nhập khẩu các loại vật tư, hàng hoá cần thiết phục vụ cho sản xuất nông nghiệp trong nước… Công ty XNK nông sản và thực phẩm Hà Nội là một trong số đối thủ “khá nặng ký”. Trên thực tế ta cũng có thể thấy rõ điều này. Công ty này có thời gian hoạt động từ rất lâu, và đã đúc rút được nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh. Tiền thân của công ty này được thành lập từ năm 1963 với cái tên Tổng Công Ty XNK nông sản và có trụ sở tại số 6 Tràng Tiền – Hoàn Kiếm – Hà Nội. Với bề dày lịch sử và nhiều yếu tố khác nên Công ty XNK nông sản và thực phẩm Hà Nội có nhiều điểm mạnh hơn Công ty CP đầu tư XNK nông sản Hà Nội như: -Là công ty nhà nước nên có nhiều lợi thế như về vốn, các chính sách, có sự chỉ dẫn của Bộ, … -Hiện tại bên công ty XNK nông sản và thực phẩm Hà Nội có nhiều mặt hang hơn công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam. Công ty này kinh doanh những mặt hàng như: + Về xuất khẩu thì có những mặt hàng nông sản, lâm sản và các ấn phẩm chế biến từ nông, lâm sản; nguyên liệu cho ngành dệt, hàng thủ công mỹ nghệ và tiêu dùng. + Về nhập khẩu thì có những mặt hàng thực phẩm và nguyên liệu chế biến từ thực phẩm, vật tư nông nghiệp, vật tư xây dựng và hàng tiêu dùng, phương tiện vận tải máy móc thiết bị vật tư, nguyên liệu phục vụ cho sản xuất. + Sản xuất chế biến nông sản cho xuất khẩu và tiêu dùng trong nước; kinh doanh văn phòng, kho bãi. -Lợi thế về cơ sở hạ tầng, về vốn, -Công ty đã có một thị trường rộng lớn cả trong nước và quốc tế. Công ty xuất khẩu sang các nước như: Ấn Độ, Đài Loan, Lào, Trung Quốc -Công ty đã tạo dựng được uy tín lớn trên thị trường mặt hàng nông sản không chỉ trong nước mà cả thị trường nước ngoài. -Đội ngũ lao động của công ty có trình độ và tay nghề cao. Tuy công ty XNK nông sản và thực phẩm Hà Nội có rất nhiều điểm mạnh hơn công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam và ra đời sớm hơn rất nhiều; nhưng không có nghĩa công ty ra đời sau lại luôn thua kém công ty đi trước. Vì vậy để cạnh tranh được với những đối thủ “nặng ký” như vậy thì đòi hỏi phải có sự phấn đấu vượt trội hơn nhiều của toàn thể công ty. */ Đối thủ thứ hai là Công ty XNK Tổng Hợp Công ty được thành lập từ năm 2000 và có trụ sở tại 301 Đội Cấn – Ba Đình – Hà Nội và cũng là một công ty Nhà nước. Vì là doanh nghiệp Nhà nước nên mục đích hoạt động của Công ty thông qua hoạt động kinh doanh, xuất nhập khẩu một số mặt hàng nhằm thúc đẩy nền kinh tế của nước nhà. Tình hình kinh doanh của công ty rất tốt, thị trường tiêu thụ nội địa của công ty rộng khắp miền Bắc – Trung – Nam; với chất lượng sản phẩm tốt, phương thức bán hàng hiệu quả, chính sách giá linh hoạt, sản phẩm của công ty tiêu thụ rất nhanh. Công ty XNK tổng hợp chuyên kinh doanh những ngành nghề như: + Về xuất khẩu thì xuất khẩu các mặt hàng như muối, các sản phẩm của ngành nông nghiệp và công nghiệp chế biến. + Về nhập khẩu thì chuyên nhập khẩu những vật tư, nguyên liệu, hóa chất, máy móc, thiết bị, phương tiên vận chuyển, hàng tiêu dùng phục vụ cho sản xuất kinh doanh. + Kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hoá mỹ phẩm + Kinh doanh nhà ở, trang trí nội, ngoại thất công trình + Xây dựng công trình công nghiệp, dân dụng, giao thông thuỷ lợi. Công ty XNK tổng hợp có được những lợi thế lớn như: do là công ty kinh doanh xuất nhập khẩu tổng hợp với nhiều chủng loại hàng hoá cũng như số lượng các mặt hang tham gia giao dịch lớn nên công ty có những mối quan hệ rộng lớn; được hoạt động dưới sự giám sát của Nhà nước,… Chắc ai cũng đều biết đến câu: “thương trường là chiến trường” . Nghe thật là khốc liệt nhưng đúng là như vậy. Mặt hàng nào cũng đều có sự cạnh tranh và hàng nông sản không nằm ngoại lệ. Điều đó đòi hỏi Công ty cần thiết đưa ra những chính sách phù hợp với từng điều kiện thời gian cụ thể. Thị trường hàng nông sản Việt Nam cũng đang diễn ra sự cạnh tranh hết sức gay gắt và khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong ngành. Do đó Công ty luôn xác định là mình đang phải hoạt động trong môi trường kinh doanh có sự cạnh tranh khốc liệt và có ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của mình. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh nhằm xác định cho được vị trí của mình và của đối thủ cạnh tranh trên thị trường để có các chiến lược cạnh tranh đúng đắn. Do đó doanh nghiệp cần xác định được sức mạnh cụ thể của từng đối thủ trên thị trường thông qua quy mô, thị phần kiểm soát, tiềm lực tài chính, kỹ thuật công nghệ, lợi thế cạnh tranh, uy tín hình ảnh của đối thủ và mức độ quen thuộc nhãn hiệu của khách hàng đối với sản phẩm của họ. Thị trường hàng nông sản Việt Nam cũng đang diễn ra sự cạnh tranh hết sức gay gắt và khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong ngành. Do đó Công ty luôn xác định là mình đang phải hoạt động trong môi trường kinh doanh có sự cạnh lớn và có ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của mình. Thực tế nước ta vốn là một nước nông nghiệp truyền thống, và nông sản là một trong những mặt hàng xuất khẩu chủ lực của Việt Nam. Nước ta xuất khẩu hang nông sản ra nước ngoài rất nhiều, do vậy muốn cạnh tranh được với những đối thủ khác thì công ty CP đầu tư XNK nông sản Việt Nam cần phải nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường trong nước và phát triển ra thị trường thế giới. 7/ Về khách hàng Khách hàng là một yếu tố để xác định thị trường tiêu thụ cho sản phẩm của doanh nghiệp, là người quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp chỉ có thể chiếm lĩnh, chinh phục và khai thác được một số nhóm khách hàng nhất định trên thị trường. Do đó để xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp phải dựa vào khách hàng, doanh nghiệp phải phân chia khách hàng, thị trường ra thành những nhóm khác nhau và trên cơ sở đó xác định khách hàng trọng tâm mà doanh nghiệp phải thu hút theo quy tắc vàng là chú trọng vào 20% lượng khách hàng tiêu thụ 80% khối lượng của doanh nghiệp. III/ Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2004 – 2006 1/ Kết quả về sản phẩm Trong Công ty không tránh khỏi có những sản phẩm bán chạy và sản phẩm bán bị chậm. Do đó, đòi hỏi công ty phải xác định được những mặt hàng nào còn phù hợp nhu cầu của người tiêu dùng, sản phẩm nào được khách hàng ưa chuộng và mua nhiều, sản phẩm nào khó có khả năng tồn tại trên thị trường cần phải thay đổi hình thức mẫu mã để phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. Trên thực tế, có những sản phẩm của Công ty đang được người tiêu dùng tin tưởng và ưa chuộng có khả năng phát triển. Với những sản phẩm này thì Công ty phải có giải pháp riêng để thúc đẩy việc tiêu thụ còn với những sản phẩm mà khả năng tiêu thụ gặp nhiều khó khăn, khả năng tồn tại và phát triển không còn thị cần phải cải tiến hoặc thay thế bằng sản phẩm mới. Bởi vậy Công ty phải căn cứ vào thực tế sản phẩm của mình để xác định nguyên nhân tại sao khách hàng mua sản phẩm của Công ty và tại sao lại không và khả năng đầu tư phát triển của Công ty để có được một cơ cấu sản phẩm có khả năng tồn tại và phát triển trong tương lai. Dưới đây là số lượng các mặt hàng tiêu thụ của công ty trong những năm 2004 – 2006. Bảng 2: Các mặt hàng kinh doanh của công ty giai đoạn 2004 - 2006 Mặt hàng  Năm 2004  Năm 2005  Năm 2006    Sản lượng (tấn)  Tỷ trọng (%)  Sản lượ