Đề án Kinh doanh dịch vụ cho thuê xe hơi siêu cao cấp tại thị trường Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP K8407A NHÓM GENTLEMEN PLUS 5 ĐỀ TÀI THUYẾT TRÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ ÁN KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ XE HƠI SIÊU CAO CẤP TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Phan Phi Yến NHÓM THỰC HIỆN ĐỀ TÀI VÕ TRƯỜNG AN K084071142 CÙ PHƯỚC ĐẠI K084071165 NGUYỄN XUÂN HOÀNG K084071181 KIỀU TRỌNG HỮU K084071188 MAI MINH KHÔI K084071191 NGUYỄN NGỌC PHƯƠNG MINH K084071204 PHẠM TIẾN NAM K084071205 VÕ MINH SANG (NT) K084071225 ĐỖ HỒNG SON K084071226 HỒ NGỌC SƠN K084071227 LÊ MINH THUẬN K084071242 NGÔ PHÚ MỸ TIÊN K084071245 NGÔ MINH TRÍ K084071254 NGUYỄN MINH HẢI TÚ K084071259 LÊ ANH TUẤN K084071261 BÙI THỊ HỒNG VÂN K084071264 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CÁI NHÌN TỔNG QUAN VỀ ĐỀ ÁN KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ Ô TÔ SIÊU SANG Ý tưởng kinh doanh 2 Mục đích kinh doanh 3 Kế hoạch kinh doanh 3 1.3.1. Tổng quan về thị trường cho thuê xe ô tô và xe máy 3 1.3.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh 4 1.3.3. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 6 1.3.4. Phân tích khách hàng mục tiêu 7 1.3.5. Phân tích ý nghĩa biểu tượng thương hiệu 7 1.3.5. Phân tích năng lực kinh doanh 9 1.3.6. Phân tích SWOT 12 1.3.7. Kế hoạch tài chính 14 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG WEBSITE 17 2.1. Khái quát nội dung Website 17 2.2. Cấu trúc Website 17 CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN 34 3.1. Các yêu cầu mà dự án đã đáp ứng 34 3.2. Các yêu cầu mà dự án chưa đáp ứng được 34 3.3. Những thuận lợi trong triển khai dự án 35 3.4. Những khó khăn cản trở thực hiện dự án 35 3.5. Phương hướng phát triển – Đề xuất 35 LỜI KẾT 36 PHỤ LỤC 1 37 PHỤ LỤC 2 41 CHƯƠNG 1: CÁI NHÌN TỔNG QUÁT VỀ ĐỀ ÁN KINH DOANH “DỊCH VỤ CHO THUÊ XE SIÊU SANG” Ý tưởng kinh doanh: Theo từng bước phát triển của xã hội, mức sống của người dân Việt Nam đang ngày càng tăng cao và nhu cầu chi mua sắm ngoài ăn uống của họ theo lẽ đó cũng tất yếu mở rộng. Trong 10 năm trở lại đây, thị trường ôtô đã trở nên không còn quá xa lạ với đại bộ phận trung lưu và thượng lưu. Thế nhưng, xe hơi vẫn được coi là mặt hàng xa xỉ, không được khuyến khích tiêu dùng nên thuế nhập khẩu xe vào nước ta là rất đắt. Mặc dù từ khi gia nhập WTO, Việt Nam đã có những cam kết về việc giảm thuế nhập khẩu xe nhưng đó vẫn còn là chặng đường dài. Theo như các chuyên gia nó không có dự định giảm và sẽ giữ ở mức 83% khá lâu. Có thể nói, thuế nhập khẩu xe cùng với nhiều loại thuế khác nhau khiến giá xe Việt Nam cao hơn gấp 3, 4 lần giá xe thế giới là điều khiến nhiều người quan ngại. Mua sắm 1 chiếc ôtô làm tài sản trở thành một vấn đề lớn phải đắn đo suy nghĩ. Điều khó khăn đó cũng lại mở ra một cơ hội mới đầy tiềm năng cho những người cho thuê xe hơi. Trong khi thị trường mua bán xe đang tiềm ẩn nguy cơ bị đóng băng thì thị trường cho thuê ôtô đang ngày càng nóng lên và trở thành sự lựa chọn được nhiều người ưu ái. Hiện nay, cũng có khá nhiều những nơi cho thuê xe nhưng thực sự mà nói khúc thị trường cho thuê xe hạng sang, cao cấp vẫn còn bỏ ngỏ và chưa có tên tuổi nào khẳng định được thương hiệu của mình. Nhu cầu về phân khúc này có thể nhìn nhận là rất tiềm năng. Từ trước đến nay, việc sử dụng xe hơi luôn gắn liền với sự thể hiện đẳng cấp: “You are what you have!”. Và tâm lý người Việt Nam có thể nói là “khá chịu chơi”. Họ sẵn sàng chi một số tiền lớn để tậu cho mình 1 chiếc xe sang trọng, độc đáo để thể hiện đẳng cấp. Thế nhưng, như đã nói ở trên, với hàng loạt các loại thuế quá cao như hiện nay cũng là 1 rào cản cho giới sành điệu thích chơi xe. Việc tậu 1 chú “xế hộp” đắt tiền cũng đồng nghĩa với việc đóng băng 1 số vốn lớn, trong khi đó họ có thể sử dụng số vốn này để xoay vòng kinh doanh và tạo ra mức lãi đáng kể. Vậy giải pháp nào cho những người thích chạy xe hạng sang để khẳng định vị thế; thích thay đổi nhiều loại xe cao cấp để thể hiện sự sành điệu; cho những doanh nghiệp muốn thể hiện phong thái, đẳng cấp chuyên nghiệp của mình nhưng vẫn e ngại về việc đóng băng 1 số vốn khá lớn? Từ những suy nghĩ đó, nhóm chúng tôi đã nảy ra ý tưởng “cho thuê xe ôtô cao cấp” với dự định khuyếch trương thương hiệu bằng 1 loạt các dòng xe tiếng tăm trên thế giới như: Lamborghini, Porsche, Audi, Lexus…. Với số vốn đầu tư khá mạnh tay và hơn 30 chiếc xe hạng sang khác nhau, cùng chính sách chăm sóc dịch vụ cho khách hàng chu đáo, hoàn hảo, chúng tôi tin rằng ý tưởng này sẽ khuyấy động thị trường cho thuê xe và mở ra 1 giải pháp mới, kích thích nhu cầu đang tiềm tàng bùng nổ dữ dội hơn. Mục đích kinh doanh: Phục vụ nhu cầu ở phân khúc xe hạng sang cũng như kích thích ngách thị trường này phát triển với tiêu chí: - Trở thành địa chỉ đáng tin cậy với nhiều chủng loại xe cao cấp cho khách hàng lựa chọn. - Phục vụ cho mọi doanh nghiệp cũng như cá nhân có nhu cầu như: doanh nghiệp cần xe ôtô để tổ chức sự kiện, chở khách VIP…. Cá nhân cần sử dụng để khẳng định vị thế, lấy le… - Tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng sử dụng xe với nhiều dịch vụ chăm sóc trọn gói, chu đáo như: hệ thống liên thông sửa chữa xe, dịch vụ tư vấn hướng dẫn đường đi cho khách nước ngoài, trang trí xe theo nhu cầu của khách hàng(không vẽ lên xe)…. 1.2.2. Tạo điều kiện nhiều hơn cho những người có nhu cầu tiếp xúc với các chủng loại xe cao cấp hàng đầu thế giới bằng việc update các loại xe đang được giới “chơi xe” yêu chuộng 1.2.3. Đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. 1.2.4. Phát triển hệ thống cho thuê xe rộng khắp, trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam về cho thuê xe hạng sang và có tiếng tăm cả ở các nước lân cận. 1.2.5. Phục vụ lợi ích cho xã hội: Thông qua các khoản thuế phải đóng 1.3. Kế hoạch kinh doanh: 1.3.1. Tổng quan về thị trường cho thuê xe ô tô và xe máy Nền kinh tế Việt Nam những năm qua luôn đạt được những thành công nhất định. Từ đó, mức sống của người dân không ngừng được nâng cao dẫn đến những nhu cầu trước kia rất hạn chế ngày càng đã được nâng cao một cách mạnh mẽ. Một trong số những nhu cầu đó là việc sở hữu một chiếc “xế hộp” để cùng vi vu lướt gió với bạn bè hay cùng cả gia đình du lịch đây đó. Nhưng chính sách thuế của Nhà nước ta đã phần nào kìm hãm sự phát triển của nhu cầu đó. Mức thuế trung bình áp dụng cho những mẫu xe nhập khẩu là trên 300%. Con số này đã làm nhiều người tiêu dùng Việt Nam phải đắn đo rất nhiều. Bên cạnh chọn lựa phải bỏ ra trên 2 tỷ cho một “xế hộp” “nhìn được”, người tiêu dùng còn một chọn lựa nữa, chính là thuê vào những dịp cần thiết. Nắm bắt được làn sóng thuê xe đang dâng lên ngày một cao, đã có rất nhiều doanh nghiệp đầu tư vào dịch vụ cho thuê xe từ thuê xe cưới, thuê xe tự lái nội thành, thuê xe tự lái ngoại thành, thuê xe đi sân bay,… Với trên 20 doanh nghiệp tiến hành thương mại điện tử trên internet và gần 200 doanh nghiệp khác hoạt động truyền thống. Tất cả đều góp phần tạo nên một thị trường cực kỳ sôi động. Nhưng cung vẫn chưa đủ để đáp ứng cầu. Vào thời điểm 5 năm trước, nhu cầu của những khách hang thuê xe chỉ là phương tiện đi lại tạo sự tiện lợi nhưng hiện giờ nhu cầu đó đã thay đổi lên một tầm cao mới. Khách hàng đòi hỏi những dòng ô tô cao cấp hạng sang đến siêu sang. Đi lên với nhu cầu ngày càng tăng đó, khách hàng sẵn sang trả chi phí cao hơn rất nhiều để có được cảm giác đang cầm vô lăng một chiếc xế hộp giá trị trên 100.000 USD hay cảm giác sự ngưỡng mộ từ những cặp mắt của những người cùng tham gia giao thông hay một “chân dài” nào đó. Hơn thế nữa, những doanh nghiệp đang hoạt động trong thị trường này vẫn chưa khai thác được hết “mãi lực” từ dịch vụ gia tăng ngoại sinh, tận dụng công nghệ thông tin và chưa định hình được một hình ảnh vững chắc trong tâm trí khách hang cũng như chưa thực sự tiến hành một chiến lược xây dựng thương hiệu mang tầm cỡ quốc gia và khu vực. Từ phân tích tổng quan trên, chúng tôi thấy được một cơ hội rất lớn đang bỏ ngỏ cho những đầu tư và đương nhiên chúng tôi không thể nào nhắm mất làm ngơ trước miếng bánh chưa chia hết đó. Thương hiệu “Autorenting.com” chúng tôi mang trong mình một sứ mệnh “Break Your Limit” và tầm nhìn “Dream to take customer to higher level” sẽ chinh phục thị trường đầy thử thách nhưng cũng đầy hoa hồng này. 1.3.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh Trong thời kỳ kinh tế thị trường hiện nay cộng với xu hướng công nghệ hóa và thông tin hóa, việc nhận biết và phân biệt được đúng đối thủ cạnh tranh là một việc không hề dễ dàng. Nhóm chúng tôi thiết nghĩ việc phân chia rõ ràng ranh giới đâu là đối thủ cạnh tranh thương mại điện tử, đâu là đối thủ cạnh tranh truyền thống là không cần thiết. Chúng tôi xác định đây là dự án mang tình chất dài hạn và như tất cả đều biết trong dài hạn việc tất cả các doanh nghiệp phát triển mô hình thương mại điện tử là tuân theo quy luật khách quan. Do đó, nhóm chúng tôi xin xác định hai đối thủ cạnh tranh của “Autorenting.com” được đánh giá là “đáng gờm” nhất là: - website của Công ty CP xehanoi.vn - website của Thành Hưng Group chuyên về cho thuê xe ô tô Để tiến hành phân tích và có được đánh giá này, chúng tôi xem xét trên những tiêu chí sau: Web traffic Performance Content Access speed Target customer Service quality Trước hết, chúng tôi xin làm rõ một vấn đề là thị trường cho thuê xe ô tô chỉ mới ra đời trong khoảng 5 năm gần đây với số lượng ít ỏi những doanh nghiệp có tên tuổi đã xây dựng được hình ảnh. Vì vậy, việc xếp hạng và đánh giá website chưa thật sự là đầy đủ vì thương mại điện tử đối với ngành dịch vụ này còn quá mới mẻ. Do đó, chắc chắn chúng ta sẽ không ngạc nhiên khi những đối thủ được chúng tôi xác định không có được những chỉ số cao trong các tiêu chỉ đề ra. Chúng tôi sẽ tập trung vào so sánh 4 tiêu chí: Content; Reliability, Target customer và Service Quality  Thuexe.net.vn  Xehanoi.vn   Web Traffic  Khá phổ biến. Alexa Traffic Rank: 2,587,664. Traffic Rank in VN: 20,478  Chưa được phổ biến. Alexa Traffic Rank: 20,432,865. Traffic Rank in VN: N/I   Performance  Sống động, chuyên nghiệp, giao diện dễ sử dụng. Thanh công cụ tìm kiếm rất hữu ích.  Gaio diện không cầu kỳ, đơn giản, rõ ràng nhưng hơi sơ sài   Content  Rất phong phú và đa dạng. Hình ảnh minh họa nêu bật lên được nội dung cần truyền tải. Thông tin về các giá cả rõ rang.  Nội dung vừa đủ đôi lúc hơi thiếu sót. Hình ảnh thực tế và sinh động.   Access speed  0.968 giây  0.617 giây       Target customer  Nhắm đến tất cả mọi cá nhân và tổ chức trong xã hội có nhu cầu và khả năng đủ trang trải chi phí khá cao.  Nhắm đến tất cả mọi cá nhân và tổ chức trong xã hội có nhu cầu và khả năng đủ trang trải chi phí trung bình và cao.   Service quality *  Chất lượng dịch vụ khá tốt cộng với giá cả phải chăng tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Xe tương đối mới và trang bị đầy đủ. Chính sách ký gửi và đặt cọc hợp lý.  Chất lượng dịch vụ trên mức trung bình. Vì ở Hà Nội nên nhóm chúng tôi chưa tận mắt xem xét được xe nhưng chính sách ký gửi và đặt cọc rất hợp lý.   * Service quality được nhóm chúng tôi trải nghiệm bằng cách liên hệ đặt xe trực tiếp và cảm nhận. Bên cạnh hai website của hai doanh nghiệp trên còn rất nhiều doanh nghiệp hiện cũng đang kinh doanh dịch vụ cho thuê ô tô nhưng quy mô nhỏ, mẫu mã các loại xe không đa dạng, chủ yếu tập trung vào những mẫu xe thông dụng chuyên chở hành khách. Hơn nữa, khách hàng mục tiêu của họ không phải là giới có thu nhập cao và rất cao như dự án autorenting.com của chúng tôi nhắm đến. Chúng tôi luôn nhận thức được sức cạnh tranh từ tất cả các đối thủ dù nhỏ hay lớn nhưng trong trường hợp khách hàng mục tiêu là khác nhau nên chúng tôi đánh giá sức cạnh tranh của những doanh nghiệp như trên là không đáng kể. 1.3.3. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 1.3.3.1. Tầm nhìn Trở thành thương hiệu cho thuê xe ô tô hạng sang và siêu sang chiếm lĩnh được niềm tin của khách hàng nhiều nhất trên đấu trường Đông Nam Á. 1.3.3.2. Sứ mệnh “Dream to take customer to higher level”. “Break your limit”. 1.3.3.3. Giá trị cốt lõi “With YOU anywhere”. “Chúng tôi chỉ thành công thật sự khi khách hàng hoàn toàn hài lòng”. 1.3.4. PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU Các dịch vụ cho thuê xe của autorenting nhắm đến khách hàng mục tiêu là những khách hàng có khả năng và nhu cầu thuê xe hạng sang. Trong khi việc sở hữu một chiếc ô tô riêng vẫn còn là “xa xỉ” với hầu hết mọi người thì nhu cầu dùng xe lại ngày càng tăng mạnh. Đi ký hợp đồng, tìm mua một mảnh đất, đưa đón người thân đi làm, đi công trình, hoặc một đêm đi hợp đêm ở Club cùng bạn bè hay cuối tuần cùng cả gia đình đi dã ngoại. Thay vì đi trên chiếc Taxi đến nơi cần đến thì thật tuyệt làm sao nếu chính chúng ta là chủ nhân của cái vô lăng, thoải mái lướt đừơng phố với tốc độ tùy thích, tận hưởng âm nhạc do chính chúng ta chọn lọc! Thật sành điệu phải không nào! Hơn nữa đối với nhiều người xe hơi là tài sản khá lớn, vì vậy khi quyết định mua một chiếc xe họ sẽ phải bỏ ra rất nhiều công sức. Để mua được một chiếc xe mới ưng ý, bạn sẽ phải tới khảo sát các đại lý cung cấp, và tốn khá nhiều thời gian cho việc tìm hiểu, nghiên cứu. Có thể nói đây là một quá trình tư duy, phân tích, so sánh và đòi hỏi sự kiên nhẫn để có được một quyết định đúng đắn.Quan trọng hơn cả,với các doanh nghiệp mới và nhỏ hay tư  nhân việc mua xe là 1 bài toán khó? Vì khi mua xe việc sử dụng với mật độ chưa nhiều lắm, việc mua xe liệu có hiệu quả hay không? Vốn bỏ ra bao nhiêu và lấy lại vốn bao lâu? vvv… Biết được những lý do như vậy nên công ty chúng tôi nhắm đến thị trường khách hàng mục tiêu là những người có nhu cầu cần thuê xe và muốn thể hiện đẳng cấp của mình thông qua việc thuê những chiếc xe hạng sang phục vụ nhu cầu đi lại của bản thân. Cuối tuần, thời gian quý báu và hạnh phúc nhất của mỗi gia đình, một chuyến đi dã ngoại ở ngoại thành, đi picnic ở các điểm sinh thái lân cận thành phố hoặc các địa điểm nghỉ mát thật lý tưởng. Chỉ cần thuê 1 xe Innova 7 chỗ - Loại xe du lịch sang trọng cho mỗi gia đình, sẽ thoải mái và làm xua đi cái oi bức, căng thẳng và bao nhiêu mệt nhọc của công việc. Những doanh nghiệp hay chủ doanh nghiệp chưa có đủ tiền mua xe nhưng lại muốn có xe để xây dựng quan hệ tốt và giải quyết khâu “oai” với khách hàng hay đối tác. Đây là nguyện vọng chính đáng và chỉ đơn giản là cần xe trong những khi cần thiết như: gặp khách hàng lớn, ký hợp đồng, bàn chuyện làm ăn, đi quảng bá hình ảnh công ty…. Những người trẻ thành công trong cuộc sống hiện nay không còn hiếm. Việc họ muốn thể hiện sự thành công, sự sành điệu…và đơn giản là chiếc xe bạn đi sẽ nói lên tất cả. Có khi chỉ là buổi họp mặt bạn bè, đi chơi với hội bạn, hay chỉ là những buổi party nhỏ nhỏ thì việc đến với một chiếc xe sang trọng, sành điệu sẽ làm bạn thấy tự tin và thực sự nổi bật! Dù có tiền nhưng khi nghĩ đến những quyết định hay thủ tục khi mua xe không phải đơn giản, mà có khi bạn chỉ phải sử dụng trong một số ngày, hay số dịp đặc biệt thì việc thuê chiếc xe hạng sang sẽ giúp thể hiện được đẳng cấp của bản thân mà lại giải quyết được bài toán mua xe. Ý nghĩa biểu tượng thương hiệu Tên gọi trang web: “AutoRenting.com” – cái tên nói lên tất cả! Vì là loại hình kinh doanh cho thuê xe nên chúng tôi muốn khách hàng có thể dễ dàng hình dung được những dịch vụ của mình. Auto: automobile - các loại xe Renting: từ tiếng anh có nghĩa là cho thuê Com: tên miền Slogan: “BREAK YOUR LIMIT” Break : phá vỡ, đột phá. Your limit : giới hạn, rào cản của bạn. Cuộc sống phức tạp, luôn tồn tại những giới hạn trong hành động suy nghĩ của mỗi cá nhân. Điều đó khiến chúng ta đôi khi ngần ngại trong việc theo đuổi những ước mơ, đam mê của mình, lúc nào cũng tự hỏi: “Mình có đủ khả năng? Mình có phù hợp? Mình có thể làm được điều đó hay không?” Với tiêu chí “BREAK YOUR LIMIT”, Auto-renting.com hứa hẹn mang đến cho khách hàng sự đổi mới trong suy nghĩ. Phá vỡ những giới hạn của bạn, tạo nên sự nổi bật, nét cá tính, sự khác biệt hoàn hảo, khẳng định đẳng cấp vượt trội của khách hàng thông qua những sản phẩm và dịch vụ chúng tôi mang tới. Logo: Logo sử dụng hình ảnh chiếc xe sang trọng với tốc lực mạnh mẽ đang dũng mãnh lao về phía trước, bức phá san bằng mọi giới hạn, và dòng chữ AUTORENTING.COM chính là nguồn cảm hứng, động lực giúp chúng tôi thêm niềm tin được phục vụ và mang đến những cảm xúc thăng hoa nhất cho quý khách hàng. Đó là điều tập thể nhân viên công ty luôn tâm niệm và cố gắng vươn tới. Banner Trên banner chúng tôi đưa hình ảnh những chiếc siêu-xe sang trọng, đẳng cấp; điều đó sẽ tạo sự tin tưởng cho khách hàng đến với dịch vụ mà chúng tôi cung cấp-cho thuê những chiếc xe hạng sang! Khung cảnh làm nổi bật lên những đường nét quyến rũ và tinh tế cũng như sang trọng của những chiếc xe. Dòng chữ chạy kèm theo những đường Crossline tạo sự sinh động, bắt mắt đối với người xem. Ấn tượng, tạo nên sự khác biệt và đẳng cấp- đó là những gì mà chúng tôi muốn mang lại cho khách hàng. Màu sắc: màu sắc chủ đạo là màu đen và màu sắc đối lập-xanh coban tạo sự nổi bật Màu đen chủ đạo tạo nên sự sang trọng, quyến rũ, tinh tế. Màu xanh coban là màu xanh lam chưa bão hòa, mang gam màu lạnh tạo sự trẻ trung, hấp dẫn, tươi mát. Năng lực kinh doanh và phân bổ nguồn lực của Công ty Vốn kinh doanh: Với số vốn khoảng 133 tỷ, chúng tôi có thể lập một kế hoạch kinh doanh mà đảm bảo độ rủi ro thấp. Số vốn này công ty chúng tôi có được là do các lợi nhuận thu được từ việc đầu tư các ngành khác như: bất động sản, chứng khoán, cho thuê nhà nghỉ, resort… Hiện nay công ty chúng tôi muốn mở rộng kinh doanh qua việc cho thuê các loại xe ô tô hạng sang. Và với những tính toán kỹ lượng về thị trường (ít đối thủ cạnh tranh), công ty chúng tôi có thể sẽ nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường. Đội ngũ nhân viên: Chúng tôi có một đội ngũ nhân lực dồi dào ( khoảng 30 người - có 10 tài xế thường trực và 5 kỹ thuật viên), giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết. Mỗi một ban đều hoạt động rất có quy tắc và sáng tạo.Chúng tôi hoạt động với phương châm là: “Không chỉ đơn thuần là thương mại trên điện tử”. Phòng quản lý: -Autorenting.com có một đội ngũ lãnh đạo đã qua trải nghiệm thực tế và trình độ cao. -Đây chính là bộ phận đầu não của toàn công ty, điều hành và hoạch định các chiến lược, chính sách cho công ty. -Xây dựng kế hoạch phát triển và quảng bá trang web -Đại diện công ty làm việc với các đối tác, nhà đầu tư. -Thêm nữa, chúng tôi có thêm 1 quản lý về vấn đề IT của website.Thực hiện công việc theo dõi, giám sát và kiểm tra về mặt kỹ thuật. -Số lượng: 2 Phòng marketing và thông tin: -Thu thập thông tin về nhu cầu thuê xe hạng sang trên trang web các công ty, forum và qua các đối tác của công ty -Biên tập và hệ thống thông tin cho từng chuyên mục. -Tổ chức các chương trình huấn luyện, thi tài trong công ty offline cho các nhân viên( đặc biệt là các nhân viên mới) -Tổ chức các Showroom trưng bày các hãng xe cho thuê. -Tổ chức các sự kiện giới thiệu về công ty, về các loại xe và chiến dịch marketing, quảng cáo. ( Số lượng: 3 Phòng kỹ thuật: -Xây dựng trang web, tạo dựng một trang web thật ấn tượng và khách hàng dễ dàng truy cập, tìm thông tin -Cập nhật thông tin, quản lý và bảo trì website -Nâng cao tay nghề và học hởi những cái mới lạ và tân tiến. -Đội ngũ bảo trì xe: Rộng khắp trên khắp địa bàn hoạt động. ( Chúng tôi nhận thấy rằng vấn đề này chưa thấy đối thủ nào thực hiện.Ban lãnh đạo hy vọng nó sẽ là điểm nhấn tạo sự khác biệt nổi trội cho công ty. -Số lượng: là 3 chuyên gia về IT. Phòng tài chính: -Quản lý nguồn tài chính, quỹ của công ty. -Thực hiện các khoản thu chi và tiền lương của công ty cho nhân viên và với các đối tác, cũng như các khoản đầu tư khác. -Số lượng: 2 Phòng tư vấn và chăm sóc khách hàng: -Công ty có một đội ngũ tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Họ là những nhân viên được đào tạo bài bản và luôn lịch sự với khách hàng. Mỗi khi có thắc mắc về dịch vụ hay một vấn đề nào đó của công ty, khách hàng có thể đến trực tiếp công ty hoặc thông qua đường dây nóng 1900 9999. Chúng tôi còn có khoảng 10