Thànhlậpnăm1947
♦Trụsởchính: Nam Seoul, HànQuốc
♦Hãngxehơilớn nhấtHànQuốc
♦Đứngđầutrongbảngxếphạngthương
hiệugiữchânkháchhàng2012
♦Thương hiệu xe hơi nổi tiếng đứng thứ
8 thếgiới
♦Từnăm1999, Hyundai đãtrởthành
hãngsảnxuấtxecótốcđộtăngtrưởng
nhanhnhấtthếgiới(Theo nghiêncứu
củaCôngtyNghiêncứuthịtrường
Lehman Bros)
41 trang |
Chia sẻ: tuandn | Lượt xem: 3281 | Lượt tải: 2
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Chiến lược kinh doanh của Hyundai và bài học kinh nghiệm, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Chiến lược kinh doanh của
Hyundai và bài học kinh nghiệm”.
43
2
BUSSINESS ENVIRONMENT
MARKETING STRAGETY
HYUNDAI EXPERIENCE
1
COMPANYOVERVIEW
♦ Thành lập năm 1947
♦ Trụ sở chính: Nam Seoul, Hàn Quốc
♦ Hãng xe hơi lớn nhất Hàn Quốc
♦ Đứng đầu trong bảng xếp hạng thương
hiệu giữ chân khách hàng 2012
♦ Thương hiệu xe hơi nổi tiếng đứng thứ
8 thế giới
♦ Từ năm 1999, Hyundai đã trở thành
hãng sản xuất xe có tốc độ tăng trưởng
nhanh nhất thế giới (Theo nghiên cứu
của Công ty Nghiên cứu thị trường
Lehman Bros)
Tư duy mới, khả năng mới
Management Philosophy
“ Realize the dream of mankind by creating a
new future through ingenious thinking and
continuously challenging new frontiers.”
“Hiện thực hóa giấc mơ của con người bằng cách
tạo ra những sản phẩm mới dựa trên tư duy và
khả năng mới”
Core Value
“Hơn cả một người bạn đồng hành”
Sản phẩm
● Xe du lịch
Sản phẩm
● Xe thể thao, đa
dụng, tải nhẹ
Sản phẩm
● Xe thương
mại, chuyên
dụng
♦ Năm 1998, do tham vọng mở rộng thị trường
Hyundai đã mua lại đối thủ Kia Motors
♦ Năm 2004, doanh thu của Hyundai tại thị trường
trong nước lên tới 57,2 tỉ USD và trở thành công ty ôtô
lớn thứ hai Hàn Quốc
♦ Xe mang thương hiệu Hyundai được bán tại 193
quốc gia thông qua 5.000 đại lý và showroom
♦ Năm 2009, Hyundai “vượt mặt” Ford đứng vị trí
hãng xe lớn thứ 4 thế giới về doanh số tiêu thụ
♦ Năm 2012, hãng đứng đầu danh sách thương hiệu giữ
chân khách hàng, vươt trên cả Ford và Honda
Sức mạnh thương hiệu tăng dần qua các
năm:
● Xuất hiện lần đầu tiên trong cuộc bình chọn 100 thương
hiệu hàng đầu thế giới năm 2005, Hyundai đã đứng thứ 84.
● Năm 2007, xếp hạng thứ 72, giá trị thương hiệu 4,5 tỷ USD.
● Năm 2009, xếp hạng thương hiệu Hyundai nâng lên vị trí
69
● Năm 2010, đứng thứ hạng 65 trong số 100 thương hiệu
hàng đầu thế giới với giá trị thương hiệu 5 tỷ USD.
● Năm 2011, Hyundai vươn lên vị trí thứ 61, giá trị thương
hiệu 6,005 tỷ USD
Micro Environment
Micro Environment
Huyndai has 9 Factory Systems all over the
World
Ulsan
Asan
Jeonju
Alabam
a
China
India
Turkey
& Czech
Russia
Brazil
COMPETATOR
Macro Environment
Macro Environment
Macro Environment
Technolo
gy
*MARKETING
STRATEGY
- Phát triển liên doanh với hãng xe
hơi tiên tiến nước ngoài: Misubishi
(1980)
- Đa dạng hóa thị trường nước
ngoài:
Năm 1996 xe xuất khẩu:
24% Bắc Mỹ
32% Châu Âu
44% Châu Á, Phi
*MARKETING
STRATEGY
- Cải tiến công nghệ, hợp lý hóa sản
xuất
-Đầu tư vào công ty con
- 6 viện nghiên cứu ở Hàn quốc và
nước ngoài
-Mở rộng mạng lưới bán hàng
-2 đại diện ở Bắc Mỹ
- 40 Châu Mỹ Latinh
- 37 Châu Âu
- 44 Trung Đông
- 29 Châu Á Thái Bình Dương
*MARKETING
STRATEGY
- Liên doanh đầu tư ở các
nước kém phát triển:
Nửa đầu năm 90 phân
thành 2 cực:
- Hợp tác hoạt động vùng Nam Á,
Trung Quốc, các nước Châu Âu
- Các nước Châu Mỹ Latinh
Nửa cuối năm 90 chiến
lược đa khu vực, thông nhất
thị trường Đông Nam Á
Công ty Hyundai Motor cung cấp một
danh mục sản phẩm cạnh tranh toàn cầu
và đa dạng:
- 6.000 đại lý và
- 24 sản xuất ở nước ngoài
- Trong hơn 180 quốc gia trên toàn thế
giới
*MARKETING
STRATEGY
-Xây dựng giá trị thương hiệu
“Finance or lease any new Hyundai, and if in the next year you
lose your income, we’ll let you return it.”
“If you lose your income, we’ll make your payments for 3 months
while you get back on your feet, and if that’s not enough time to
work things out, you can return the car with no impact on your
credit.
Doanh số của Hyundai tăng lên
14%.
Tên tuổi của Hyundai được
nhắc đến nhiều hơn trong mắt
người tiêu dùngMỹ.
Là một bước tiến để Hyundai
chinh phục thị trường Mỹ
*MARKETING
STRATEGY
“Chất lượng sản phẩm là yếu
tố sống còn đối với một công
ty. Phải cải thiện sản phẩm
bằng bất cứ giá nào”
Mong-koo Chung
Chairman and CEO
*MARKETING
STRATEGY
Sự cố
Excel
Hyundai
Khủng
hoảng
toàn cầu
2008
Thất
nghiệp
tại Mỹ
Thất bại và thành công Hyundai tại Mỹ
Bí quyết thành công Hyundai tại Mỹ
1. Đầu tư có chiều sâu vào các khâu chất lượng, thiết
kế, sản xuất với chiến lược nghiên cứu phát triển
sản phẩm dài hạn.
3. Chiến lược xây dựng giá trị đúng
2. Chiến lược marketing đúng phân khúc thị trường.
BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG CỦA HYUNDAI
TRÊN THỊ TRƯỜNG TOÀN CẦU
1. Chất lượng trên hết
Mong-Koo Chung là người quyết định rằng, Hyundai phải
tập trung vào chất lượng và thiết kế sản phẩm và phát động
một tiến trình cải tiến chất lượng đầy quyết tâm.
Hyundai đã lấy Toyota làm hình mẫu để vận dụng các
nguyên tắc Sáu Sigma trong công tác chế tạo, đặt chất
lượng thành trách nhiệm liên đới giữa các bộ phận, cải tiến
việc thu mua linh kiện, quản lý tài chính và tiếp thị.
BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG CỦA HYUNDAI
TRÊN THỊ TRƯỜNG TOÀN CẦU
2. Tận dụng cơ hội.
Một bí quyết khác của Hyundai là nhận diện cơ hội và tận
dụng cơ hội một cách nhanh chóng.
Nhận thấy người tiêu dùng lo âu nhiều về tình trạng thất
nghiệp, Hyundai America đã tung ra chương trình
“Assurance”,
Hyundai còn có những chiêu thức sáng tạo khác: giữa lúc
giá xăng tăng phi mã giữa năm 2008, tập đoàn này đưa ra
chương trình “Gas Lock”
Thất bại của Hyundai tại thị trường Nhật
Diễn viên điện ảnh Bae Yong Joon- DV Hàn Quốc
trong bộ phim “Winter Sonata” đã tạo ra dư trấn trong
giới giới trẻ Châu Á và Nhật Bản.
Năm 2006 - SONATA
Mẫu xe chiến lược cho mục đich chinh phục thị trường
toàn cầu. Doanh số tại thị trường nội địa của Hàn Quốc
đạt 10.000 chiếc.
Một chiến lược quảng cáo rầm rộ với hình diễn viên
Bae Yong Joon là người đại diện cho SONATA được
triển khai trên đất nước mặt trời mọc.
10000 Chiếc 20 chiếc
THẤT BẠI CỦA HMC TẠI NHẬT
THẤT BẠI CỦA HYUNDAI TẠI NHẬT
3 nguyên nhân thất
bại của SONATA tại
Nhật
Đối tượng hâm mộ diễn viên vày là
những nữ sinh, những bà nội trợ
1. Sai lầm chiến lược quảng cáo
Khách hàng mục tiêu của Sonata là
những người đàn ông trung niên, có thu
nhập trung bình khá.
THẤT BẠI CỦA HYUNDAI TẠI NHẬT
2. Chưa nghiên cứu kỹ thị trường
Bề rộng của Sonata : 183 cm Khó tìm chỗ để
xe cho Sotana tại Nhật.
Xu hướng của người dân Nhật đang ngày càng ít
sử dụng những kiểu xe hơi mui kín cỡ lớn như
Sonata.
Họ ưa chuộng những đồ có kích cỡ nhỏ và tiện
lợi.
THẤT BẠI CỦA HYUNDAI TẠI NHẬT
3. Chưa xây dựng chiến lược lâu dài
Giá “rẻ” không phải là lợi thế cạnh tranh ở Nhật.
Người Nhật chọn xe Nhập khẩu thường chọn
thương hiệu lớn.
Hyundai chưa có chiến lược xây dựng được một
hình ảnh thương hiệu tốt trong mắt người tiêu
dùng Nhật
THẤT BẠI CỦA HYUNDAI TẠI NHẬT
Sự cố Excel
Hyundai
Khủng
hoảng toàn
cầu 2008
Thất
nghiệp tại
Mỹ
THÀNH CÔNG CỦA CHIẾN LƯỢC XÂY
DỰNG GIÁ TRỊ
THÀNH CÔNG CỦA CHIẾN LƯỢC XÂY
DỰNG GIÁ TRỊ
“Khi mua hoặc thuê bất cứ dòng xe Hyundai nào,
chúng tôi sẵn sàng cho bạn trả lại xe nếu trong
năm nay bạn thất nghiệp”.
“
“Nếu bị thất nghiệp, chúng
tôi sẵn sàng chi trả 3 tháng
chi tiêu của bạn trong khoản
thời gian kiếm việc. Trong
trường hợp 3 tháng vẫn
chưa có việc, bạn có thể trả
lại xe cho chúng tôi mà
không bị trừ một khoản tiền
nào”
Kết quả
Hyundai Assurance đã giúp cho doanh số của
Hyundai tăng lên 14%.
Tên tuổi của Hyundai được nhắc đến nhiều
hơn, và đã xây dựng được một hình ảnh, một giá
trị tốt đẹp trong mắt người tiêu dùng Mỹ.
Là một bước tiến để Hyundai chinh phục thị
trường Mỹ
THÀNH CÔNG CỦA CHIẾN LƯỢC XÂY
DỰNG GIÁ TRỊ
Nguyên nhân thành công:
Thấu hiểu khách hàng Mỹ cần gì? Trong trường hợp
này là một giải pháp bảo hiểm rủi ro khi mua xe.
Chiến lược quảng cáo chương trình hiệu quả: chi
tiền cho các chương trình truyền hình, xuất hiện
trong lễ trao giải Oscar
THÀNH CÔNG CỦA CHIẾN LƯỢC XÂY
DỰNG GIÁ TRỊ
HYUNDAI EXPERIENCE
♣ Tìm hiểu kỹ thị trường, thấu hiểu nhu cầu,
thị hiếu của khách hàng của tùng thị trường
♣ Đặt chất lượng lên hàng đầu và luôn luôn
cải tiến và xây dựng gía trị cho thương hiệu
♣ Năm bắt và sáng tạo để xây dựng những
chiến lược Marketing đúng đắn và hiệu quả