Đề tài Định hướng phát triển nghề nghiệp nhân viên khối CNTT

Định hướng phát triển nghề nghiệp nhân viên Khối CNTT www.nguyenkim.com Giảng viên hướng dẫn TS. Vũ Việt Hằng Học viên nhóm 7 thực hiện 1. Nguyễn Phương Thùy 2. Lê Thị Linh Đa 3. Đinh Viết Thuận 4. Nguyễn Văn Tuyên 5. Nguyễn Thanh Dũng KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC MBA-10B www.nguyenkim.com Công ty Cổ phần Nguyễn Kim2 / 20 GIỚI THIỆU CÔNG TY Trụ sở chính: 63-65-67 Trần Hưng Đạo, Q.1, Tp.Hồ Chí Minh Điện thoại: (08) 38 211 211 Fax: (84-8) 38 218 708 Email: info@trade.nguyenkim.com Website: www.nguyenkim.com Được thành lập từ năm 1992 từ một Cửa hàng Kinh doanh Điện-Điện tử-Điện lạnh, phát triển thành Trung tâm điện máy đầu tiên của Việt Nam vào năm 1996 và đổi tên thành Công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim vào năm 2001. Trong suốt các năm qua, Nguyễn Kim luôn giữ vững vị trí thương hiệu bán lẻ hàng điện máy số một cách biệt tại Việt Nam được người tiêu dùng lựa chọn và tín nhiệm. Không chỉ khẳng định được vị trí dẫn đầu ở trong nước mà Nguyễn Kim còn vươn ra tầm khu vực khi là nhà bán lẻ hàng điện tử điện máy duy nhất của Việt Nam 3 năm liên tục (2007-2008-2009) được xếp hạng vào Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương do Hiệp hội bán lẻ Châu Á Thái Bình Dương xếp hạng và trao tặng. www.nguyenkim.com Công ty Cổ phần Nguyễn Kim3 / 20 GIỚI THIỆU KHỐI CNTT Khối CNTT được thành lập từ năm 2006, thời gian đầu chỉ có 12 nhân viên chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý toàn bộ hệ thống CNTT tại Công ty. Với tốc độ phát triển khá nhanh của Công ty, hiện nay nhân sự khối đã là 35 ( chưa kể nhân sự CNTT tại các trung tâm, chi nhánh trên toàn quốc ) Với sự nổ lực làm việc bền bỉ, hết mình, khối đã xây dựng thành công hệ thống Phần mềm phục vụ tin học hóa tổng thể doanh nghiệp ( ERP - Enterprise Resource Planning ) , với hệ thống này doanh nghiệp có thể quản lý hầu hết tất cả các nghiệp vụ trong kinh doanh cũng như trong công tác quản lý, điều hành doanh nghiệp. www.nguyenkim.com Công ty Cổ phần Nguyễn Kim4 / 20 NỘI DUNG TRÌNH BÀY 1. Mục tiêu đề tài 2. Định hướng phát triển 3. Sơ đồ tổ chức 4. Mô tả chức danh 5. Quản lý hoạt động 6. Đánh giá hoạt động www.nguyenkim.com Công ty Cổ phần Nguyễn Kim5 / 20 Nhằm định hướng và phát triển nghề nghiệp cho CB-CNV khối CNTT, thấy được mục tiêu, cơ hội phát triển của khối . Giúp cho nhân viên phát hiện ra các khả năng nghề nghiệp, đưa ra quyết định chọn lựa nghề nghiệp đúng đắn. Giúp cho nhân viên có kế hoạch đầu tư vào giáo dục, đào tạo chính xác, tiết kiệm. Động viên nhân viên thực hiện công việc tốt hơn, khuyến khích nhân viên trung thành, tận tụy với doanh nghiệp. MỤC TIÊU ĐỀ TÀI www.nguyenkim.com Công ty Cổ phần Nguyễn Kim6 / 20 2 năm 5 năm C.Ty chuyên lĩnh vực CNTT Cung cấp DV cho bên ngoài Cung cấp DV có tính phí Phục vụ nội bộ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN 3 năm www.nguyenkim.com Công ty Cổ phần Nguyễn Kim7 / 20 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN … BP CNTT E-Commerce Cung cấp dịch vụ Nội bộ Bên ngoài- Tư vấn giải pháp - Gia công phần mềm - Thiết kế Web - …. www.nguyenkim.com Công ty Cổ phần Nguyễn Kim8 / 20 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN … IT Solutions www.nguyenkim.com Công ty Cổ phần Nguyễn Kim9 / 20 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC Các từ viết tắt :  PGĐ.NC-PT : PGĐ nghiên cứu – phát triển  PGĐ.CT-CN : PGĐ chuyên trách chi nhánh  TP.HT Kỹ thuật : TP hỗ trợ kỹ thuật  TP.PC-Mạng : TP phần cứng – Mạng  TP.CNTT-CN : TP CNTT chi nhánh  CV.TN-PTYC : CV tiếp nhận-phân tích yêu cầu  CV.AN mạng : CV an ninh mạng www.nguyenkim.com Công ty Cổ phần Nguyễn Kim10 / 20 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC ... Lập trình viên Kỹ thuật viên Quản trị mạngQuản trị d.liệu CV.AN mạng CV Phần mềm CV Thiết kế CV.TN-PT Y.Cầu TP Phần mềm TP.PC-Mạng TP.CNTT-CN Quản trị mạng Kỹ thuật viên PGĐ.NC-PT PGĐ Hệ thống PGĐ.CT-CN GĐ. CNTT CV kiểm thử TP.HT Kỹ thuật NV hỗ trợ, tư vấn www.nguyenkim.com Công ty Cổ phần Nguyễn Kim11 / 20 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC ... Các chức danh mang tính định hướng, dự phòng :  Phó phòng Phần Mềm  Phó phòng Phần cứng - Mạng  Phó phòng CNTT chi nhánh  Trưởng phòng An ninh mạng  ....  Xem thêm một số chức danh về CNTT CD-IT.doc www.nguyenkim.com Công ty Cổ phần Nguyễn Kim12 / 20 MÔ TẢ CHỨC DANH  Mô tả công việc. MTCV-QTDL.doc  Các thông tin liên quan đến chức danh  Tên chức danh công việc  Nhóm cấp bậc theo hệ thống  Thuộc phòng ban/đơn vị  Báo cáo trực tiếp cho ai  Quản lý nhân viên trực tiếp  Quản lý ngành dọc  Phối hợp tác nghiệp nội bộ  Các mối quan hệ đối ngoại  Địa điểm/nơi làm việc  Trách nhiệm công việc  Các quyền hạn giải quyết công việc  Cơ hội đào tạo phát triển www.nguyenkim.com Công ty Cổ phần Nguyễn Kim13 / 20 MÔ TẢ CHỨC DANH …  Tiêu chuẩn chức danh. TCCD-QTDL.doc + Tiêu chuẩn cá nhân - Độ tuổi (trong khoảng), giới tính: - Diện mạo, tác phong, chiều cao, cân nặng, - Thái độ, hành vi - Giọng nói, diễn đạt + Trình độ, năng lực - Tốt nghiệp (học lực) , Trình độ ngoại ngữ - Trình độ tin học, độ am hiểu - Kinh nghiệm làm việc + Kỹ năng, khả năng - Lập kế hoạch công việc, Lập báo cáo, phân tích - Giao tiếp, ứng xử - Huấn luyện, đào tạo - Quản lý nhân viên - Chịu áp lực công việc , Các yếu tố khác .... www.nguyenkim.com Công ty Cổ phần Nguyễn Kim14 / 20 MÔ TẢ CHỨC DANH …  Định hướng phát triển nghề nghiệp. GĐ ĐIỀU HÀNH www.nguyenkim.com Công ty Cổ phần Nguyễn Kim15 / 20 QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG  Căn cứ theo bản mô tả công việc  Căn cứ theo các quy trình công việc  Quy trình kiểm tra hệ thống phòng server  Quy trình cấp quyền truy cập hệ thống  Quy trình kiểm tra, nghiệm thu chức năng phần mềm QTKTNTCNPM.doc  ...  Căn cứ theo các qui định công việc  Quy định Backup và Restore dữ liệu.  Các qui định về lập trình trên form, báo biểu, cơ sở dữ liệu,...  Quy định làm việc trong phòng server QDLVTPSVRV.doc  ... www.nguyenkim.com Công ty Cổ phần Nguyễn Kim16 / 20 QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG …  Sử dụng các công cụ hỗ trợ  Đánh giá tiến độ, chất lượng công việc, năng lực làm việc của nhân viên thông qua việc sử dụng phần mềm theo dõi, quản lý công việc. danhgiacongviec.doc  Xây dựng các chính sách khen thưởng, kỷ luật, huấn luyện, đào tạo, thúc đẩy phát triển,...  Xây dựng các diễn đàn trao đổi chuyên môn, nghiệp vụ,... View  Khen thưởng kịp thời cho các đóng góp mang tính sáng tạo, đột phá, đem lại hiệu quả thiết thực cho bộ phận / phòng ban, cho doanh nghiệp. khenthuong.doc  Tổ chức đào tạo các kỹ năng, công nghệ mới, thúc đẩy nhân viên phát triển nghề nghiệp,...  Tổ chức các buổi dã ngoại, giao lưu (2-3 lần/năm),... www.nguyenkim.com Công ty Cổ phần Nguyễn Kim17 / 20 QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG …  Nhấn mạnh vai trò của bộ phận CNTT  Xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng, chuyên nghiệp:  Tuyển chọn, sàng lọc những nhân viên có chất lượng chuyên môn cao, đam mê công việc, gắn bó lâu dài, có tinh thần cầu thị, cầu tiến, biết tự đào tạo, tự làm mới bản thân.  Hỗ trợ đào tạo nâng cao, tạo cơ hội cho những nhân viên có tố chức đạo đức tốt, có tâm huyết, đam mê học hỏi, nghiên cứu nhưng còn hạn chế về chuyên môn.  Sẵn sàng loại bỏ các cá nhân không đủ năng lực, không có tinh thần cầu thị, không tha thiết, đam mê công việc.  Nắm vững hầu hết các qui trình hoạt động của doanh nghiệp, chủ động vi tính hóa các hoạt động của doanh nghiệp.  Tư vấn cho ban lãnh đạo các giải pháp có chất lượng, đem lại hiệu quả thiết thực trong việc xây dựng, định hướng các chiến lược kinh doanh, sản xuất của DN. www.nguyenkim.com Công ty Cổ phần Nguyễn Kim18 / 20 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG  Dưới góc nhìn của cấp lãnh đạo DN :  Lợi ích mang lại cho hoạt động của doanh nghiệp ( vô hình / hữu hình )  Tính ổn định, chuyên nghiệp.  Khả năng hỗ trợ nâng tầm vị thế của doanh nghiệp, tạo uy tín trong cộng đồng các nhà đầu tư, khách hàng, ...  Khả năng tạo sự khác biệt, lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ.  Khả năng tạo ra lợi nhuận trong tương lai. www.nguyenkim.com Công ty Cổ phần Nguyễn Kim19 / 20 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG …  Các tiêu chí KPI để đánh giá bộ phận CNTT :  Số khiếu nại yêu cầu giải quyết đúng hẹn  Mức độ hài lòng về sự trợ giúp của bp CNTT.  Chỉ số an toàn bảo mật  Khả năng xử lý sự cố.  Một số tiêu chí khác KPI_IT.doc www.nguyenkim.com