Đề tài Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần công thương Nghệ An

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: Hoàng Văn Vượng Lớp: 49B2 - TCNH 0 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾ ------------- HOÀNG VĂN VƯỢNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG NGHỆ AN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Vinh, tháng 03 năm 2012 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: Hoàng Văn Vượng Lớp: 49B2 - TCNH 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾ ------------- BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG NGHỆ AN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Giáo viên hướng dẫn : ThS. Đoàn Thành Vinh Sinh viên thực hiện : Hoàng Văn Vượng MSSV : 0854025461 Lớp : 49B2 - TCNH Vinh, tháng 03 năm 2012 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: Hoàng Văn Vượng Lớp: 49B2 - TCNH 2 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập tại chi nhánh, nhờ sự chỉ đạo tạn tình của các cán bộ nhân viên khối Kinh doanh đã giúp em hiểu rõ hơn về bộ máy hoạt động của Chi nhánh Nghệ An nói riêng cũng như toàn hệ thống nói chung. Nhưng do còn hạn chế về thời gian và trình độ bản thân nên “Báo Cáo Thực Tập” của em không tránh khỏi những khiếm khuyết. Em rất mong các thầy, cô giáo khoa Kinh Tế ngành Tài Chính Ngân Hàng Trường Đại Học Vinh góp ý kiên để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: Hoàng Văn Vượng Lớp: 49B2 - TCNH 3 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 1. NHNN : Ngân hàng nhà nước 2. NHNo&PTNT : Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn 3. NHTM : Ngân hàng thương mại 4. NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần 5. TCTD : Tổ chức tín dụng 6. DNNN : Doanh nghiệp nhà nước 7. NHCT : Ngân hàng công thương 8. NHCTVN : Ngân hàng công thương việt nam 9. WTO : Tổ chức thương mại thế giới 10. UBND : Ủy ban nhân dân BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: Hoàng Văn Vượng Lớp: 49B2 - TCNH 4 MỤC LỤC Trang A. LỜI MỞ ĐẦU ......................................................................................1 1. Tính cấp thiết của đề tài ..........................................................................1 2. Mục đích nghiên cứu ..............................................................................2 3. Đối tượng và pham vi nghiên cứu...........................................................2 4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................... 2 5. Kết cấu bài báo cáo ................................................................................3 PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NHTMCP CÔNG THƯƠNG NGHỆ AN .................................................................................................4 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ...........................................................4 1.2. Cơ cấu tổ chức .....................................................................................7 1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh NHTMCPCT Nghệ An ..............................................................................................................10 1.3.1 Đổi mới cơ cấu và tăng trưởng Tài sản - Vốn theo hướng bền vững ..10 1.3.2 Xử lý nợ ngoại bảng ..........................................................................11 1.3.3 Hiện đại hóa ngân hàng cả về công nghệ và tổ chức ..........................11 1.3.4Kết quả huy động vốn và sử dụng vốn ................................................11 1.3.6. Kết quả tài chính...............................................................................12 PHẦN 2: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NHTMCP CÔNG THƯƠNG NGHỆ AN .................................................................................................14 2.1. Thực trạng huy động vốn tại chi nhánh NHTMCP công thương Nghệ An .....................................................................................................14 2.1.1.Cơ cấu vốn huy động .........................................................................14 2.1.1.1. Cơ cấu nguồn vốn theo loại tiền.....................................................14 2.1.1.2. T×nh h×nh huy ®éng vèn theo kỳ hạn ...........................................15 2.1.1.3. Cơ cấu nguồn vốn theo thành phần kinh tế ....................................16 2.1.1.4. Cơ cấu nguồn vốn theo thời gian ...................................................17 2.1.1.5. Huy động từ tiền gửi của các tổ chức tín dụng ...............................18 2.1.2.6. Vay từ ngân hàng Trung Ương ......................................................19 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: Hoàng Văn Vượng Lớp: 49B2 - TCNH 5 2.2 §¸nh gi¸ thực trạng vÒ c«ng t¸c huy ®éng vèn cña Chi nh¸nh Ng©n hµng c«ng th­¬ng Nghệ An trong nh÷ng n¨m qua .................................19 2.2.1. Nh÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®­îc .................................................................20 2.2.2. Nh÷ng h¹n chÕ vµ nguyªn nh©n .....................................................22 2.2.2.1.H¹n chÕ..........................................................................................22 2.2.2.2. Nguyªn nh©n của hạn chế .............................................................22 2.3.Định hướng phát triển của hoạt động huy động vốn .............................24 2.4.Gi¶i ph¸p t¨ng c­êng huy ®éng vèn cña Chi nh¸nh Ng©n hµng C«ng th­¬ng Nghệ An ........................................................................................26 2.4.1. Cã ®Þnh h­íng, kÕ ho¹ch vÒ ph¸t triÓn nguån vèn phï hîp .........26 2.4.2. Tích cực bồi dưỡng, đào tạo nguồn nhân lực ....................................27 2.4.3.Tiếp tục đầu tư và hoàn thiện hiện đại hoá công nghệ ngân hàng một cách đồng bộ .......................................................................................29 2.4.4. Xây dựng chính sách lãi suất linh hoạt kết hợp với chính sách ưu đãi phí dịch vụ ............................................................................................30 2.4.5. Chính sách cạnh tranh huy động vốn năng động và hiệu quả ............30 2.4.6. Thùc hiÖn tèt chÝnh s¸ch kh¸ch hµng ............................................31 2.4.7. H¹n chÕ rñi ro, n©ng cao hiÖu qu¶ trong kinh doanh ...................33 2.4.8. T¨ng c­êng ho¹t ®éng Marketing trong ng©n hµng .....................34 2.5. Một số kiến nghị nhằm tăng cường huy động vốn tại ngân hàng công thương Nghệ An .........................................................................................35 2.5.1. Mét sè kiÕn nghÞ ..................................................................................... 35 2.5.1.1. KiÕn nghÞ víi Nhµ n­íc ...............................................................35 2.5.1.2. KiÕn nghÞ víi NHNN VN .............................................................37 2.5.1.3. KiÕn nghÞ víi ng©n hµng TMCP C«ng th­¬ng ViÖt Nam ................ 38 KÕt luËn ...............................................................................................40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................41 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: Hoàng Văn Vượng Lớp: 49B2 - TCNH 6 DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức ..........................................................................7 Bảng 1.1: Tình hình hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng TMCPCông thương Nghệ An .........................................................................................13 Bảng 1.2: Kết quả kinh doanh 2009-2011 ..................................................13 Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo loại tiền 2009 – 2011 ............14 Bảng 2.2: Nguồn vốn huy động theo kỳ hạn ..............................................15 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn vốn theo chủ thể giai đoạn 2009-2011.................16 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn vốn huy động ......................................................17 Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn vốn theo thời gian giai đoạn 2009-2011 ..............18 Bảng 2.6: Một số mục tiêu năm 2012 ........................................................26 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: Hoàng Văn Vượng Lớp: 49B2 - TCNH 1 A. LỜI MỞ ĐẦU Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, công tác đổi mới của nền kinh tế hiện nay, ngành Ngân hàng đã và đang góp phần quan trọng vào việc giúp nền kinh tế nói chung và ngành Ngân hàng nói riêng hội nhập với cộng đồng tài chính trong khu vực cũng như trên thế giới. với vai trò trung gian tài chính, NHTM đẩy mạnh các hoạt động đầu tư phát triển sản xuất, giúp cổ máy kinh tế vận hành trơn tru và liên tục, chứng tỏ vị trí cần thiết không thể thiếu được của mình trong nền kinh tế. Là một ngân hàng lớn, cùng với toàn bộ hệ thống, Ngân hàng TMCP Công thương Nghệ an đã nổ lực hết mình, hòa nhập , đóng góp tích cực vào sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Luôn thực hiện cải cách mạnh mẽ và toàn diện, hoàn thành tốt các chỉ tiêu, kế hoạch kinh doanh.Chi nhánh ngân hàng TMCP Công thương Nghệ an đã khẳng định vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh tiền tệ, dịch vụ ngân hàng ở Việt Nam. Được sự đồng ý của ban lãnh đạo và sự giúp đỡ của cán bộ trong phòng kinh doanh, em đã làm quen và tiếp xúc trên thực tế những lí thuyết được học tại trường. Bài báo cáo thực tập trình bày những điều em tìm hiểu về ngân hàng trong giai đoạn qua. Do hạn chế về kiến thức và nghiệp vụ nên báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong được những đóng góp ý kiến của các thầy, cô giáo.Em xin chân thành cám ơn Hướng dẫn thực tập :Đoàn Thành Vinh và các cán bộ công tác tại chi nhánh ngân hàng TMCP Công Thương Nghệ An đã tận tình giúp đỡ em trong quá trình thực tập và hoàn thành báo cáo này. 1. Tính cấp thiết của đề tài Xuất phát từ chức năng kinh doanh của NHTM tại Việt Nam theo điều 1 khoản 1 Pháp lệnh Ngân Hàng, Hợp tác xã tín dụng và công ty tài chính (1990) : “NHTM là tổ chức kinh doanh tiền tệ mà hoạt động chủ yếu mà thường xuyên là nhận tiền gửi của khách hàng với trách nhiệm hoàn trả và sử dụng số tiền đó để cho vay, thực hiện nhiệm vụ chiết khấu và làm phương tiện thanh toán”. Bằng lượng vốn huy động được trong xã hội thông qua nghiệp vụ huy động vốn, ngân hàng công thương Việt Nam đã cung cấp một lượng vốn lớn cho mọi hoạt động kinh tế, đáp ứng các nhu cầu vốn một cách nhanh chóng, kịp thời cho quá trình tái sản xuất. Nhờ đó mà hoạt động sản xuất kinh BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: Hoàng Văn Vượng Lớp: 49B2 - TCNH 2 doanh của các thành phần trong nền kinh tế được diễn ra một cách thuận lợi. Do vậy, trong thời gian tới, để phát huy hơn nữa vai trò của mình và đồng thời đáp ứng cho sự phát triển chung của nền kinh tế cũng như cho chính bản thân hệ thống ngân hàng thì việc huy động vốn cho kinh doanh trong tương lai chắc chắn sẽ được đặt lên hàng đầu đối với các tổ chức tài chính, các ngân hàng thương mại nói chung và ngân hàng Công thương nói riêng. Nhận thức được tầm quan trọng đó, với những kiến thức đã được học ở trường, cùng với những kiến thức thu nhận được trong thời gian thực tập, tìm hiểu tình hình thực tế tại ngân hàng công thương Nghệ An vừa qua, em đã mạnh dạn chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng TMCP công thương Nghệ An” làm bài báo cáo thực tập cho mình. 2. Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của đề tài là làm sáng tỏ những vấn đề sau : - Đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn, nêu những thuận lợi và khó khăn của ngân hàng công thương và chỉ ra những tồn tại, yếu kém trong hoạt động huy động vốn tại hệ thống NHTMCP Công Thương Việt Nam. - Trên cơ sở phân tích những tồn tai, yếu kém và mạnh dạn đưa ra một số yếu tố giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tại hệ thống NHCT Việt Nam. 3. Đối tượng và pham vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Công tác huy động vốn của ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Nghệ An. - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu giữa thực trạng về hoạt động huy động vốn của NHCTVN và một số NHTM khác trong giai đoạn 2009-2011 để từ đó đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tại hệ thống NHCTVN. 4. Phương pháp nghiên cứu - Thu thập thực tế thông tin, số liệu, phân tích đánh giá các nguồn thông tin. - Sử dụng các phương pháp so sánh, phân tích, thống kê, phương pháp luận khoa học gắn với thực tế. BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: Hoàng Văn Vượng Lớp: 49B2 - TCNH 3 5. Kết cấu bài báo cáo Bài báo cáo có kết cấu gồm 2 phần: - Phần 1: Tổng quan về chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Nghệ An. - Phần 2: Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng Công Thương Nghệ An. BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: Hoàng Văn Vượng Lớp: 49B2 - TCNH 4 PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NHTMCP CÔNG THƯƠNG NGHỆ AN 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Cùng với quá trình đổi mới và phát triển của ngành ngân hàng Việt Nam và của hệ thống ngân hàng công thương Việt Nam. Qua 20 năm xây dựng và phát triển Chi nhánh ngân hàng công thương Nghệ An đã khẳng định được vị trí của một chi nhánh NHTM lớn trên địa bàn. Với chức năng chính là kinh doanh trên lĩnh vực tiền tệ và cung cấp các dịch vụ ngân hàng, Chi nhánh ngân hàng Công thương Nghệ An đã có đóng góp không nhỏ cho quá trình phát triển kinh tế của tỉnh Nghệ An. Quá trình xây dựng và phát triển của Chi nhánh ngân hàng Công thương Nghệ An có thể được khái quát qua 4 giai đoạn: 1.1.1 Giai đoạn thứ nhất: Từ tháng 10/1988 đến tháng 10 năm 1991: Theo quyết định của ngân hàng Công thương Việt Nam, Chi nhánh NHCT Nghệ Tĩnh được thành lập, gồm 01 Chi nhánh đặt Hội sở tại Thành Phố Vinh và 2 Chi nhánh trực thuộc là: Chi nhánh ngân hàng Công thương Bến Thuỷ và Chi nhánh ngân hàng Công thương Hà Tĩnh. Trong giai đoạn này, Chi nhánh ngân hàng Công thương Nghệ Tĩnh là đơn vị đầu mối hoạt động trực thuộc ngân hàng Công thương Việt Nam, một mặt thực hiện nhiệm vụ kinh doanh, mặt khác chỉ đạo 2 đơn vị cơ sở. 1.1.2 Giai đoạn thứ hai: Từ tháng 10/1991 đến 1994: Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ, Tỉnh Nghệ Tĩnh được chia tách thành 2 Tỉnh Nghệ An và Hà Tĩnh. Theo đó, Chi nhánh ngân hàng Công thương Nghệ Tĩnh có tên gọi mới là Chi nhánh ngân hàng Công thương Nghệ An và chỉ còn lại một đơn vị trực thuộc là Chi nhánh ngân hàng Công thương Bến Thuỷ, Chi nhánh ngân hàng Công thương Hà Tĩnh được chuyển giao cho Chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh. Trong giai đoạn này, thực hiện theo Pháp lệnh Ngân hàng, Chi nhánh ngân hàng Công thương Nghệ An thực sự đi vào hoạt động kinh doanh tiền tệ của một chi nhánh NHTM với cơ chế lấy thu bù chi và hạch toán độc lập. 1.1.3 Giai đoạn thứ ba: Từ 1995 đến tháng 2005, cùng với sự thay đổi mạng lưới của ngân hàng Công thương Việt Nam theo mô hình Tổng công ty Nhà BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: Hoàng Văn Vượng Lớp: 49B2 - TCNH 5 Nước và chỉ thực hiện Ngân hàng 2 cấp, Chi nhánh ngân hàng Công thương Nghệ An được tách ra thành 2 Chi nhánh phụ thuộc ngân hàng Công thương VN: Chi nhánh ngân hàng Công thương Nghệ An và Chi nhánh ngân hàng Công thương Bến Thuỷ. Trong giai đoạn này có 3 đặc điểm chính trong điều hành bộ máy hoạt động, đó là: - Từ năm 1995-1996: là giai đoạn phát triển hoạt động kinh doanh, theo đó bộ máy hoạt động cũng được mở rộng bao gồm: 17 Phòng, ban và đơn vị trực thuộc (8 Phòng giao dịch, 1 cửa hàng kinh doanh vàng bạc, 1 khách sạn Ngân hà và 7 phòng nghiệp vụ). Nhiệm vụ chủ yếu của thời kỳ này là đẩy mạnh hoạt động đầu tư vốn phát triển các thành phần kinh tế theo định hướng của Đảng và Nhà nước, tập trung sự đầu tư chủ yếu vào thành phần kinh tế quốc doanh. - Từ năm 1997 - 2000: Đặc điểm nổi bật của giai đoạn này là kiện toàn, xắp xếp lại bộ máy hoạt động theo xu hướng phát triển của lịch sử. Từ 17 Phòng; Ban; đơn vị trực thuộc sau quá trình kiện toàn còn lại 11 phòng, ban và đơn vị trực thuộc. Nhiệm vụ chính của giai đoạn này là thực hiện công tác chấn chỉnh hoạt động Ngân hàng theo chỉ đạo của NHNN, giải quyết những tồn tại và tăng trưởng đầu tư tín dụng với phương châm “ổn định, an toàn và hiệu quả”. Có thể nói đây là giai đoạn khó khăn nhất trong hoạt động kinh doanh của Chi nhánh ngân hàng Công thương Nghệ An. - Từ năm 2001- 2005: Thực hiện chủ trương mở rộng mạng lưới giao dịch, tháng 10/2001 Chi nhánh ngân hàng Công thương cấp 2 Bắc Nghệ An được thành lập trực thuộc Chi nhánh ngân hàng Công thương Nghệ An, tháng 1/2006 phòng giao dịch Cửa Lò được nâng cấp lên Chi nhánh cấp 2 trực thuộc Chi nhánh ngân hàng Công thương Nghệ An. 1.1.4 Giai đoạn thứ tư: Từ năm 2006-2008: Thực hiện chủ trương chuyển đổi mô hình tổ chức và triển khai chương trình hiện đại hóa hệ thống ngân hàng Công thương Việt Nam (INCAS), Chi nhánh ngân hàng Công thương Bắc Nghệ An và Chi nhánh ngân hàng Công thương Cửa Lò được tách và nâng cấp trực thuộc ngân hàng Công thương Việt Nam. + Ngày 15/4/2008 Ngân hàng Công thương Nghệ Việt Nam đổi tên thương hiệu từ icombank sang thương hiệu mới VietinBank.Chính vì vậy trong khoảng thời gian này Ngân hàng Công thương Nghệ An cũng mang thương hiệu mới là Chi nhánh Ngân hàng Công thương Nghệ An BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: Hoàng Văn Vượng Lớp: 49B2 - TCNH 6 (Viettinbank).Vào ngày 8/7/2009 công bố quyết định đổi tên Ngân hàng Công thương Việt Nam thành Ngân hàng thương mại cổ Công thương Việt Nam,theo giấy phép thành lập và hoạt động của thống đốc Ngân hàng nhà nước Việt Nam số 142/GP-NHNN ngày 3/7/2009.Từ đó Chi nhánh Ngân hàng Công thương Nghệ An cũng có tên mới là Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Nghệ An(Vietinbank) Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Nghệ An cũng được sắp xếp tổ chức lại theo hướng gọn nhẹ gồm 8 phòng ban, 3 điểm giao dịch và có 6 điểm giao dịch hoạt động dưới hình thức là quỹ tiết kiệm.Hiện Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Nghệ An có trên 100 công nhân viên. Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Nghệ An có địa chỉ ở số 07, đường Nguyễn Sĩ Sách,thành phố Vinh-Nghệ An. Đây là một vị trí thuận lợi tập trung nhiều ngân hàng cũng như nhiều cơ quan xí nghiệp,doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực kinh tế rất thuận lợi cho việc giao dịch,phát triển nguồn vốn,mở rộng cho vay,thanh toán liên ngân hàng. BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: Hoàng Văn Vượng Lớp: 49B2 - TCNH 7 1.2. Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Nguồn số liệu:Phòng nhân sự Chi nhánh Ngân hàng Công thương Nghệ An BAN GIÁM ĐỐC Giám đốc Khối kinh ddoanhdoa nh Phòng khách hàng DN Quỹ tiết kiệm Phòng khách hàng cá nhân Khối tác nghiệp Khối hỗ trợ Phòng kế toán giao dịch Tổ tổng hợp Phòng thông tin điện toán Phòng giao dịch số3-154 đường Trần Phú Phòng giao dich chợ Vinh Phòng giao dịch số 7-62 đường Phan Đình Phùng Phòng giao dịch Phó giám đốc Khối quản lý rủi ro Phó giám đốc Phó giám đốc BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: Hoàng Văn Vượng Lớp: 49B2 - TCNH 8 Từ sơ đồ 1.1 ta có đặc điểm và chức năng của các bộ phận: Ban giám đốc: Điều hành mọi hoạt động kinh doanh của toàn Chi nhánh, chịu trách nhiệm trước ngân hàng Công thương Việt Nam.Ban giám đốc chi nhánh NHTMCP Công Thương Nghệ An bao gồm có 1 giám đốc và 3 phó giám đốc. Phòng khách hàng doanh nghiệp: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các Doanh nghiệp, để khai thác vốn bằng VND & ngoại tệ; Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCT VN. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các Doanh nghiệp.Các sản phẩm của khách hàng doanh nghiêp như: tiện ích khách hàng,chuyển tiền kiều hối,tiề