Đề tài Hoàn thiện các chính sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cao su Sao vàng

Lêi nãi ®Çu Tõ sau §¹i héi §¶ng lÇn thø VI, chñ tr­¬ng chÝnh s¸ch cña §¶ng vµ Nhµ n­íc ta lµ chuyÓn ®æi tõ c¬ chÕ qu¶n lý tËp trung quan liªu bao cÊp sang c¬ chÕ thÞ tr­êng cã sù qu¶n lý cña Nhµ n­íc theo ®Þnh h­íng XHCN. Trong qu¸ tr×nh chuyÓn ®æi, c¸c doanh nghiÖp Nhµ n­íc nãi chung, doanh nghiÖp s¶n xuÊt nãi riªng kh«ng cßn ®­îc bao cÊp nh­ tr­íc n÷a mµ ph¶i tù m×nh ®èi mÆt víi nh÷ng th¸ch thøc kh¾c nghiÖt cña c¬ chÕ thÞ tr­êng, chÊp nhËn c¹nh tranh, tù b­¬n tr¶i trong m«i tr­êng kinh doanh ®Çy th¸ch thøc vµ lu«n lu«n biÕn ®éng. ¸p lùc c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t, vµ cµng ngµy cµng gia t¨ng khi xu h­íng më cöa, hîp t¸c, héi nhËp víi nÒn kinh tÕ khu vùc vµ trªn thÕ giíi diÔn ra m¹nh mÏ. Tr­íc t×nh h×nh ®ã, sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp phô thuéc rÊt nhiÒu vµo kÕt qu¶ cña ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm, buéc c¸c doanh nghiÖp ph¶i tõng b­íc chuyÓn ®æi ®Ó thÝch øng víi m«i tr­êng kinh doanh míi. Vai trß cña ho¹t ®éng x©y dùng c¸c chÝnh s¸ch hç trî tiªu thô, theo ®ã còng ®­îc ®¸nh gi¸ ®óng vÞ trÝ cña nã. §èi víi c¸c doanh nghiÖp, viÖc x©y dùng c¸c chÝnh s¸ch hç trî tiªu thô gióp cho ho¹t ®éng kinh doanh thuËn lîi h¬n, gióp doanh nghiÖp tù chñ h¬n trong c¸c quyÕt ®Þnh kinh doanh cña m×nh. Víi nh÷ng vÊn ®Ò nªu trªn, tõ lý luËn kÕt hîp víi nghiªn cøu vÒ C«ng ty Cao su Sao vµng, em nhËn thÊy: C«ng ty Cao su Sao vµng lµ mét doanh nghiÖp Nhµ n­íc thuéc Tæng C«ng ty Ho¸ chÊt ViÖt Nam ho¹t ®éng theo c¬ chÕ tù qu¶n lý thu chi. Trong thêi gian qua, s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ®· cã chç ®øng trªn thÞ tr­êng, c¹nh tranh ®­îc víi s¶n phÈm cña c¸c C«ng ty trong vµ ngoµi n­íc, nh­ng vÉn ch­a thùc sù t­¬ng xøng víi vÞ trÝ cña C«ng ty - mét C«ng ty Nhµ n­íc lín ®ãng vai trß chñ ®¹o trong nÒn kinh tÕ. §ã lµ do C«ng ty ch­a quan t©m s©u s¾c tíi viÖc tæ chøc x©y dùng vµ hoµn thiÖn c¸c chÝnh s¸ch hç trî tiªu thô s¶n phÈm. Bµi viÕt cña em ®­îc h×nh thµnh nh­ lµ mét sè gîi ý cho viÖc hoµn thiÖn c¸c chÝnh s¸ch hç trî tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty nh»m gióp C«ng ty ngµy mét ph¸t triÓn h¬n n÷a. Víi ®Ò tµi "Hoµn thiÖn c¸c chÝnh s¸ch hç trî tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty Cao su Sao vµng" , nh»m môc ®Ých ®Èy m¹nh h¬n n÷a ho¹t ®éng tiªu thô cña C«ng ty, bµi viÕt ®­îc kÕt cÊu thµnh ba phÇn chÝnh: PhÇn thø nhÊt: Tiªu thô vµ c¸c chÝnh s¸ch hç trî tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. PhÇn thø hai: Ph©n tÝch thùc tr¹ng thùc hiÖn c¸c chÝnh s¸ch hç trî tiªu thô s¶n phÈm ë C«ng ty Cao su Sao Vµng. PhÇn thø ba: Hoµn thiÖn c¸c chÝnh s¸ch hç trî tiªu thô s¶n phÈm ë C«ng ty Cao su Sao vµng. Trong qu¸ tr×nh hoµn thµnh ®Ò tµi nµy, ®­îc sù h­íng dÉn tËn t×nh cña c« gi¸o h­íng dÉn TS. §inh Ngäc Quyªn, khoa Qu¶n trÞ kinh doanh C«ng nghiÖp vµ x©y dùng c¬ b¶n, Tr­êng §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n Hµ Néi, cïng víi sù gióp ®ì cña c¸c c«, c¸c chó ë C«ng ty Cao su Sao vµng, em ®· hoµn thµnh luËn v¨n tèt nghiÖp cña m×nh. Bµi viÕt kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt, em rÊt mong ®­îc sù chØ b¶o vµ gióp ®ì cña c¸c thÇy, c¸c c« ®Ó em cã thÕ bæ xung thªm nh÷ng hiÓu biÕt vÒ lý luËn vµ thùc tÕ. Sinh viªn NguyÔn M¹nh Hïng PhÇn thø nhÊt tiªu thô s¶n phÈm vµ c¸c chÝnh s¸ch hç trî tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp S¶n phÈm vµ tiªu thô s¶n phÈm S¶n phÈm cña doanh nghiÖp Kh¸i niÖm s¶n phÈm hµng ho¸ "S¶n phÈm ®­îc hiÓu lµ tÊt c¶ mäi hµng ho¸ vµ dÞch vô cã thÓ ®em chµo b¸n, cã kh¶ n¨ng tho¶ m·n mét nhu cÇu hay mong muèn cña con ng­êi, g©y sù chó ý, kÝch thÝch sù mua s¾m vµ tiªu dïng cña hä" S¸ch Marketing, trang 21 . Nh­ vËy, khi nãi ®Õn s¶n phÈm th­êng hµm ý c¶ nh÷ng hµng ho¸ h÷u h×nh vµ hµng ho¸ v« h×nh hay lµ c¸c dÞch vô. Ngay trong mét hµng ho¸ h÷u h×nh còng bao hµm c¶ yÕu tè h÷u h×nh vµ yÕu tè v« h×nh. Ph©n lo¹i s¶n phÈm hµng ho¸ Mçi doanh nghiÖp kh¸c nhau ®Òu thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng Marketing v× nhiÒu lý do, trong ®ã cã lý do tuú thuéc vµo lo¹i hµng ho¸. §iÒu ®ã cã nghÜa lµ muèn cã chiÕn l­îc Marketing thÝch hîp vµ ho¹t ®éng Marketing cã hiÖu qu¶, c¸c nhµ qu¶n trÞ cÇn ph¶i biÖt hµng ho¸ cña doanh nghiÖp thuéc lo¹i nµo. Cã nhiÒu c¸ch ®Ó ph©n lo¹i s¶n phÈm hµng ho¸ cña doanh nghiÖp, nh­ng cã ý nghÜa nhÊt, chóng ta cã thÓ kÓ ®Õn mét sè c¸ch d­íi ®©y: Ph©n lo¹i theo thêi h¹n sö dông vµ h×nh th¸i tån t¹i. Theo c¸ch ph©n lo¹i nµy chóng ta cã thÓ chia hµng ho¸ ra thµnh 3 lo¹i: Hµng ho¸ l©u bÒn: Lµ nh÷ng vËt phÈm th­êng ®­îc sö dông nhiÒu lÇn. Hµng ho¸ sö dông ng¾n h¹n: Lµ nh÷ng vËt phÈm ®­îc sö dông mét lÇn hay mét vµi lÇn. DÞch vô lµ nh÷ng ®èi t­îng ®­îc b¸n d­íi d¹ng ho¹t ®éng, Ých lîi hay sù tho¶ m·n. Ph©n lo¹i hµng tiªu dïng theo thãi quen mua hµng. Theo ®Æc ®iÓm nµy, hµng tiªu dïng ®­îc ph©n thµnh c¸c lo¹i sau: Hµng ho¸ sö dông th­êng ngµy:§ã lµ hµng ho¸ mµ ng­êi tiªu dïng mua cho viÖc sö dông th­êng xuyªn trong sinh ho¹t. Hµng ho¸ mua ngÉu høng: Lµ nh÷ng hµng ho¸ ®­îc mua kh«ng cã kÕ ho¹ch tr­íc vµ kh¸ch hµng còng kh«ng chñ ý t×m mua. Hµng ho¸ mua khÈn cÊp: Lµ nh÷ng hµng ho¸ ®­îc mua khi cã nhu cÇu cÊp b¸ch vÒ mét lý do bÊt th­êng nµo ®ã. Hµng ho¸ mua cã lùa chän: Lµ nh÷ng hµng ho¸ mµ viÖc mua hµng diÔn ra l©u h¬n, vµ khi mua hµng kh¸ch hµng th­êng lùa chän, so s¸nh, c©n nh¾c vÒ c«ng dông, kiÓu d¸ng, chÊt l­îng, gi¸ c¶... Hµng ho¸ cho c¸c nhu cÇu ®Æc thï: Lµ nh÷ng hµng ho¸ cã nh÷ng tÝnh chÊt ®Æc biÖt, mµ khi mua ng­êi ta s½n sµng bá thªm søc lùc, thêi gian ®Ó t×m kiÕm vµ lùa chän chóng. Hµng ho¸ cho c¸c nhu cÇu thô ®éng: Lµ nh÷ng hµng ho¸ mµ ng­êi tiªu dïng kh«ng hay biÕt, vµ th­êng kh«ng nghÜ ®Õn viÖc mua chóng. Ph©n lo¹i hµng t­ liÖu s¶n xuÊt. Cã thÓ chia thµnh c¸c lo¹i sau: VËt t­ vµ chi tiÕt: Lµ nh÷ng hµng ho¸ ®­îc sö dông th­êng xuyªn vµ toµn bé vµo cÊu thµnh s¶n phÈm ®­îc s¶n xuÊt ra bëi nhµ s¶n xuÊt. Tµi s¶n cè ®Þnh: Lµ nh÷ng hµng ho¸ tham gia toµn bé, nhiÒu lÇn vµo qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ gi¸ trÞ cña chóng ®­îc dÞch chuyÓn dÇn vµo gi¸ trÞ s¶n phÈm do doanh nghiÖp sö dông chóng t¹o ra. VËt t­ phô vµ dÞch vô: Lµ nh÷ng hµng ho¸ dïng ®Ó hç trî cho qu¸ tr×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp. Ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp Quan niÖm vÒ tiªu thô s¶n phÈm Theo nghÜa hÑp, ta cã thÓ hiÓu tiªu thô s¶n phÈm lµ qu¸ tr×nh ®­a s¶n phÈm hµng ho¸ dÞch vô tõ ng­êi s¶n xuÊt ®Õn tay kh¸ch hµng vµ nhËn tiÒn tõ hä, thùc hiÖn viÖc thay ®æi quyÒn së h÷u tµi s¶n. Ng­êi mua vµ ng­êi b¸n gÆp nhau, th­¬ng l­îng vÒ ®iÒu kiÖn mua b¸n, gi¸ c¶. Khi hai bªn thèng nhÊt víi nhau, ng­êi b¸n trao hµng vµ ng­êi mua tr¶ tiÒn. Theo nghÜa réng, tiªu thô s¶n phÈm lµ c¶ mét qu¸ tr×nh tõ nghiªn cøu thÞ tr­êng, t×m hiÓu nhu cÇu kh¸ch hµng, tæ chøc m¹ng l­íi b¸n hµng, cho ®Õn viÖc xóc tiÕn b¸n hµng vµ dÞch vô sau b¸n hµng nh»m môc ®Ých ®¹t hiÖu qu¶ kinh doanh cao nhÊt. Nh­ vËy, tiªu thô s¶n phÈm g¾n ng­êi s¶n xuÊt víi ng­êi tiªu dïng, gióp cho ng­êi s¶n xuÊt vµ ng­êi tiªu dïng gÆp nhau. Th«ng qua ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm lµm cho ng­êi tiªu dïng chÊp nhËn s¶n phÈm cña doanh nghiÖp mét c¸ch tù nguyÖn kh«ng chØ mét lÇn mµ nhiÒu lÇn. §«i khi s¶n phÈm cña doanh nghiÖp rÊt tèt nh­ng cã thÓ kh«ng tiªu thô ®­îc v× nã kh«ng ®­îc ng­êi tiªu dïng chÊp nhËn, kh«ng ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng vÒ mÆt gi¸ c¶, thÞ hiÕu...,hay nguyªn nh©n s©u xa cña nã lµ do ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ch­a nèi ®­îc doanh nghiÖp víi kh¸ch hµng. Cho nªn, cã thÓ nãi trong thêi buæi hiÖn nay ®Ó tiªu thô ®­îc s¶n phÈm, trang tr¶i ®­îc chi phÝ, b¶o ®¶m kinh doanh cã l·i thùc sù kh«ng ph¶i lµ vÊn ®Ò ®¬n gi¶n. Vai trß cña ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm 2.2.1. Vai trß cña ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm ®èi víi doanh nghiÖp Thø nhÊt, tiªu thô s¶n phÈm ®ãng vai trß quan träng trong viÖc t¹o doanh thu, lîi nhuËn cho doanh nghiÖp, n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, t¹o ®iÒu kiÖn t¨ng thu nhËp c¶i thiÖn ®êi sèng ng­êi lao ®éng, ®ång thêi t¨ng tÝch luü, thùc hiÖn t¸i ®Çu t­ nh»m t¸i s¶n xuÊt më réng. Thø hai, tiªu thô s¶n phÈm gióp cho s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trë thµnh hµng ho¸ l­u th«ng trªn thÞ tr­êng, thùc hiÖn gi¸ trÞ vµ gi¸ trÞ sö dông cña s¶n phÈm. S¶n xuÊt s¶n phÈm lµ ®Ó b¸n. NÕu s¶n phÈm cña doanh nghiÖp t¹o ra cho vµo nhËp kho, bÞ tån ®äng, doanh nghiÖp sÏ bÞ l©m vµo t×nh tr¹ng ø ®äng vèn, lµm ¨n thua lç. Ngay c¶ khi doanh nghiÖp t¹o ra mét s¶n phÈm tuyÖt vêi vÒ mÉu m·, chÊt l­îng,...nh­ng nã sÏ ch¼ng cã t¸c dông g× nÕu kh«ng ®­îc l­u th«ng trªn thÞ tr­êng. Tuy nhiªn, víi vai trß cña tiªu thô s¶n phÈm sÏ gióp cho doanh nghiÖp ®­a s¶n phÈm qua c¸c kªnh tiªu thô, l­u th«ng trªn thÞ tr­êng vµ ®Õn tay ng­êi tiªu dïng, t¹o lîi nhuËn cho doanh nghiÖp, tiÕn hµnh t¸i s¶n xuÊt më réng, vµ ph¸t triÓn doanh nghiÖp. S¶n phÈm cña doanh nghiÖp sÏ c¹nh tranh ®­îc víi s¶n phÈm cña ®èi thñ c¹nh tranh, ®­îc ng­êi tiªu dïng chän mua. Thø ba, tiªu thô s¶n phÈm g¾n doanh nghiÖp víi m«i tr­êng ngµnh, m«i tr­êng quèc tÕ, t¹o ®iÒu kiÖn cho doanh nghiÖp cñng cè vµ më réng thÞ tr­êng. §Ó cã thÓ tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®­îc, doanh nghiÖp cÇn s¶n xuÊt vµ tiªu thô ®­îc cµng nhiÒu s¶n phÈm, kh«ng chØ cho thÞ tr­êng hiÖn t¹i, mµ cßn v­¬n ra c¶ c¸c thÞ tr­êng kh¸c, ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng cña ®èi thñ c¹nh tranh, ®ång thêi t×m ra c¸c thÞ tr­êng míi ®Ó tiªu thô s¶n phÈm. ThÞ tr­êng truyÒn thèng cña mçi doanh nghiÖp lu«n lµ miÕng måi bÐo bë ®èi víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, do ®ã doanh nghiÖp ph¶i t×m mäi c¸ch cñng cè thÞ tr­êng ®ã, kÕt hîp víi x©m nhËp, më réng ra c¸c thÞ tr­êng míi. Thø t­, tiªu thô s¶n phÈm gióp cho nhµ s¶n xuÊt, ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. §ång thêi th«ng qua ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm, doanh nghiÖp cã thÓ tiÕn hµnh kiÓm tra, kiÓm so¸t c¸c ho¹t ®éng tiªu thô ë c¸c kªnh mét c¸ch th­êng xuyªn, liªn tôc ®Ó kÞp thêi cã söa ®æi nh»m thóc ®Èy qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm tèt h¬n n÷a. 2.2.2. Vai trß cña ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm ®èi víi x· héi Tiªu thô s¶n phÈm thùc hiÖn chøc n¨ng cña doanh nghiÖp víi x· héi. Ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp diÔn ra thuËn lîi, t¹o ®iÒu kiÖn cho doanh nghiÖp t¹o ra cña c¶i vËt chÊt cho x· héi, t¹o thªm c«ng ¨n viÖc lµm cho ng­êi lao ®éng, ®µo t¹o ®éi ngò lao ®éng, n©ng cao ®êi sèng, thu nhËp, gãp phÇn æn ®Þnh x· héi. Bëi v×: C¸c doanh nghiÖp tån t¹i trªn thÞ tr­êng kh«ng ®¬n ®éc, mµ cßn rÊt nhiÒu c¸c mèi quan hÖ víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c, nªn mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp ®Òu ¶nh h­ëng tíi c¸c doanh nghiÖp kh¸c vµ do ®ã cuèi cïng lµ ¶nh h­ëng tíi x· héi. NÕu doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh tr«i ch¶y, lµm ¨n hiÖu qu¶, doanh nghiÖp cã nhu cÇu sö dông tíi c¸c nguån lùc ®Çu vµo ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i mua cña doanh nghiÖp b¹n, t¹o ra mét sù kÝch thÝch ph¸t triÓn cho doanh nghiÖp b¹n, t¹o hµng lo¹t c¸c t¸c ®éng d©y chuyÒn liªn tiÕp nhau, thóc ®Èy sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ quèc d©n. NÒn kinh tÕ ph¸t triÓn t¹o ®iÒu kiÖn c¶i thiÖn ®êi sèng cña nh©n d©n, n©ng cao d©n trÝ x· héi,...tõ ®ã thóc ®Èy x· héi ph¸t triÓn. Tiªu thô s¶n phÈm gióp cho doanh nghiÖp trong viÖc cung cÊp c¸c s¶n phÈm hµng ho¸ dÞch vô cho x· héi, g¾n s¶n xuÊt víi tiªu dïng, ®ång thêi h­íng dÉn, t­ vÊn tiªu dïng. Doanh nghiÖp s¶n xuÊt ra hµng ho¸, dÞch vô, nh­ng ®Ó ®­a nã ®Õn ®­îc víi ng­êi tiªu dïng, víi x· héi cÇn ph¶i cã ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm. Cã ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm th× ng­êi tiªu dïng, còng nh­ x· héi míi biÕt ®­îc vai trß, c«ng dông cña hµng ho¸ dÞch vô ®ã Tiªu thô s¶n phÈm cã vai trß quan träng trong viÖc c©n ®èi gi÷a cung vµ cÇu hµng ho¸ trªn thÞ tr­êng. Tiªu thô s¶n phÈm gióp cho cung vµ cÇu s¶n phÈm hµng ho¸ dÞch vô c©n b»ng trªn thÞ tr­êng, tr¸nh hiÖn t­îng cung cÇu chªnh lÖch nhau qu¸ lín g©y bÊt æn ®Þnh thÞ tr­êng còng nh­ x· héi. Nh­ vËy, tiªu thô s¶n phÈm ®ãng vai trß to lín ®èi víi doanh nghiÖp vµ x· héi, nªn ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i lµm sao ®Ó ph¸t huy nh÷ng ¶nh h­ëng to lín ®ã mét c¸ch tÝch cùc víi b¶n th©n doanh nghiÖp còng nh­ x· héi. Néi dung cña ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm trong doanh nghiÖp Nghiªn cøu thÞ tr­êng Nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ qu¸ tr×nh ph©n tÝch thÞ tr­êng c¶ vÒ mÆt chÊt lÉn mÆt l­îng, nh»m x¸c ®Þnh xem thÞ tr­êng cÇn g×? víi sè l­îng bao nhiªu? vµ gi¸ c¶ nh­ thÕ nµo?... Nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ x¸c ®Þnh kh¶ n¨ng thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp vµ c¬ héi më réng thÞ phÇn, hay nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ nghiªn cøu c¸c c¬ héi kinh doanh ®Ó ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh kinh doanh hîp lý. Tuú thuéc vµo kÕt qu¶ cña viÖc nghiªn cøu, doanh nghiÖp ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh kinh doanh phï hîp nh­: duy tr× l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt, hay t¨ng c­êng; th©m nhËp thÞ tr­êng b»ng s¶n phÈm míi hay rêi bá thÞ tr­êng...KÕt qu¶ cña viÖc nghiªn cøu nµy sÏ lµm c¬ së cho viÖc thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng kÕ tiÕp mät c¸ch hîp lý. Lùa chän s¶n phÈm Trªn c¬ së kÕt qu¶ cña viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng ë trªn, doanh nghiÖp tiÕn hµnh lùa chän s¶n phÈm thÝch øng víi nh÷ng ®ßi hái cña thÞ tr­êng. Tøc lµ tæ chøc s¶n xuÊt nh÷ng s¶n phÈm mµ thÞ tr­êng cã nhu cÇu, nh»m tho¶ m·n nhu cÇu ®ã. S¶n phÈm ®­îc coi lµ tho¶ m·n nhu cÇu nÕu nã ®¸p øng ®­îc nh÷ng yªu cÇu ®ßi hái cña thÞ tr­êng vÒ sè l­îng, chÊt l­îng, gi¸ c¶,... ®­îc kh¸ch hµng chÊp nhËn mua vµ sö dông. VÒ mÆt l­îng, s¶n phÈm ph¶i thÝch øng víi quy m« thÞ tr­êng, víi dung l­îng thÞ tr­êng. VÒ mÆt chÊt, s¶n phÈm ph¶i ®¸p øng ®­îc nh÷ng ®ßi hái cña ng­êi tiªu dïng vÒ c«ng dông, chøc n¨ng, thÈm mü,...hay ph¶i t­¬ng xøng víi tr×nh ®é tiªu dïng. Cßn vÒ mÆt gi¸ c¶, doanh nghiÖp ph¶i cã ®­îc møc gi¸ mµ ng­êi mua chÊp nhËn, nh­ng vÉn ®¶m b¶o trang tr¶i ®­îc chi phÝ vµ cã l·i, nãi c¸ch kh¸c lµ ph¶i tèi ®a ho¸ lîi Ých cña c¶ doanh nghiÖp còng nh­ kh¸ch hµng, trªn c¬ së ®«i bªn cïng cã lîi. §Þnh gi¸ s¶n phÈm Sau khi lùa chän ®­îc s¶n phÈm phï hîp, doanh nghiÖp cÇn tiÕn hµnh ®Þnh gi¸ s¶n phÈm. Cã nhiÒu c¸ch ®Ó ®Þnh gi¸ cho s¶n phÈm, nh­ng dï sö dông ph­¬ng ph¸p nµo doanh nghiÖp còng cÇn ph¶i ®¶m b¶o gi¸ ®ã cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh ®­îc, thu hót ®­îc kh¸ch hµng, ®ång thêi mang l¹i lîi nhuËn cho doanh nghiÖp. S¶n phÈm cña doanh nghiÖp sÏ kh«ng tiªu thô ®­îc nÕu gi¸ c¶ cña nã kh«ng ®­îc ng­êi tiªu dïng chÊp nhËn. Ng­êi tiªu dïng lu«n quan t©m ®Õn gi¸ c¶ hµng ho¸ vµ coi ®ã lµ mét minh chøng, mét sù thÓ hiÖn cña chÊt l­îng hµng ho¸. Do vËy viÖc x¸c ®Þnh møc gi¸ c¶ hîp lý cã vai trß sèng cßn ®èi víi bÊt kú mét doanh nghiÖp nµo. Lùa chän kªnh tiªu thô TiÕp ®Õn, doanh nghiÖp cÇn lùa chän hÖ thèng kªnh ph©n phèi, ®­a s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ®Õn tay ng­êi tiªu dïng mét c¸ch hiÖu qu¶ nhÊt. HiÖu qu¶ ë ®©y tøc lµ, doanh nghiÖp ph¶i ®­a s¶n phÈm ®Õn tay ng­êi tiªu dïng nhanh nhÊt, Ýt tèn kÐm nhÊt,... ®ång thêi t¨ng c­êng kh¶ n¨ng liªn kÕt gi÷a doanh nghiÖp víi thÞ tr­êng. C¸c kªnh ph©n phèi t¹o nªn dßng ch¶y hµng ho¸ tõ ng­êi s¶n xuÊt qua hoÆc kh«ng qua c¸c ng­êi mua trung gian, ®Õn tay ng­êi mua cuèi cïng. ViÖc lùa chän hÖ thèng kªnh ph©n phèi cã vai trß hÕt søc quan träng v× ®©y chÝnh lµ cÇu nèi gi÷a doanh nghiÖp víi ng­êi tiªu dïng. NÕu kh«ng cã hÖ thèng kªnh ph©n phèi, s¶n phÈm cña doanh nghiÖp sÏ kh«ng ®­îc l­u th«ng trªn thÞ tr­êng, vµ do ®ã kh«ng ®Õn ®­îc ng­êi tiªu dïng cuèi cïng. X©y dùng hÖ thèng truyÒn th«ng Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, doanh nghiÖp kh«ng chØ dõng l¹i ë viÖc t¹o ra hµng ho¸ tèt, ®Þnh gi¸ c¶ hîp lý, vµ ®¶m b¶o cho s¶n phÈm ®Õn tay ng­êi tiªu dïng, mµ doanh nghiÖp cÇn tiÕn hµnh t¹o nh÷ng hoµn c¶nh cho kh¸ch hµng tiÕp xóc víi doanh nghiÖp th«ng qua ho¹t ®éng truyÒn th«ng, th«ng tin cho kh¸ch hµng biÕt vÒ s¶n phÈm, vÒ doanh nghiÖp. C«ng t¸c nµy lµ rÊt cÇn thiÕt ngay c¶ khi doanh nghiÖp tung s¶n phÈm míi, hoÆc s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ®· cã chç ®øng trªn thÞ tr­êng. C«ng t¸c nµy gióp cho s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ®­îc kh¸ch hµng biÕt ®Õn, vµ kÝch thÝch kh¸ch hµng t×m ®Õn víi doanh nghiÖp. Tæ chøc tiªu thô s¶n phÈm vµ ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ Mét vÊn ®Ò mµ doanh nghiÖp cÇn quan t©m trong ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm lµ cÇn tæ chøc tèt c«ng t¸c b¸n hµng vµ thùc hiÖn c¸c dÞch vô sau khi b¸n. Doanh nghiÖp cÇn lµm sao cho kh¸ch hµng c¶m gi¸c tho¶i m¸i khi mua hµng, x©y dùng c«ng t¸c b¸n hµng ®¬n gi¶n, nh­ng cã søc hót ®èi víi kh¸ch hµng, t¹o cho kh¸ch hµng mét c¶m gi¸c tin t­ëng khi mua s¶n phÈm cña doanh nghiÖp, n©ng cao uy tÝn cña doanh nghiÖp trong con m¾t kh¸ch hµng. §iÒu ®ã ®ßi hái ph¶i cã sù khÐo lÐo, cã nghÖ thuËt trong c«ng t¸c tæ chøc b¸n hµng, còng nh­ thùc hiÖn c¸c dÞch vô sau b¸n. Cuèi cïng, bÊt kú ho¹t ®éng nµo còng cÇn ph¶i ®i ®Õn ®Ých cña nã, dï thÊt b¹i hay thµnh c«ng, doanh nghiÖp ®Òu ph¶i tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ ®Ó thÊy ®­îc hiÖu qu¶ cña qu¸ tr×nh tiªu thô, ®óc kÕt kinh nghiÖm, vµ rót ra c¸c biÖn ph¸p ®Ó söa ch÷a kÞp thêi nh÷ng sai sãt. Nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm Cã nhiÒu nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp, tuy nhiªn xÐt mét c¸ch tæng qu¸t, chung ta cã thÓ quy vÒ hai nhãm nh©n tè chÝnh nh­ sau: C¸c nh©n tè bªn ngoµi Ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp diÔn ra cã ®­îc thuËn lîi hay gÆp nhiÒu khã kh¨n lµ do sù ¶nh h­ëng cña nhiÒu nh©n tè, chóng ta cã thÓ kÓ ®Õn nh­: T×nh h×nh c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng; ChÝnh s¸ch th­¬ng m¹i quèc tÕ còng nh­ trong khu vùc; ThÞ hiÕu, thãi quen, v¨n minh tiªu dïng; Sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ, cña khoa häc kü thuËt,...D­íi ®©y t«i xin tr×nh bµy mét sè nh©n tè chñ yÕu: *Sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ Thùc tr¹ng nÒn kinh tÕ cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. Mçi mét biÕn chuyÓn cña nÒn kinh tÕ nh­ tèc ®é t¨ng tr­ëng, l·i suÊt, tû gi¸ hèi ®o¸i, tû lÖ l¹m ph¸t...®Òu cã thÓ ¶nh h­ëng tÝch cùc hoÆc tiªu cùc ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm. Khi nÒn kinh tÕ t¨ng tr­ëng víi tèc ®é t¨ng tr­ëng cao sÏ cã nhiÒu c¬ héi cho viÖc tiªu thô s¶n phÈm vµ ng­îc l¹i, hoÆc tû lÖ l¹m ph¸t qu¸ cao sÏ lµm viÖc kiÓm so¸t gi¸ c¶ tiÒn c«ng cã thÓ kh«ng lµm chñ ®­îc... * Sù ph¸t triÓn cña khoa häc kü thuËt Khoa häc kü thuËt cµng ngµy cµng ph¸t triÓn víi tèc ®é lín, t¹o ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt ra c¸c s¶n phÈm cã chÊt l­îng ngµy mét n©ng cao víi n¨ng suÊt lín h¬n. Do ®ã viÖc ph©n tÝch vµ ph¸n ®o¸n sù biÕn ®æi c«ng nghÖ lµ rÊt quan träng vµ cÊp b¸ch h¬n lóc nµo hÕt ®èi víi tõng doanh nghiÖp. Doanh nghiÖp nµo kÞp thêi n¾m b¾t ®­îc th«ng tin c«ng nghÖ, øng dông nh÷ng thµnh tùu tiÕn bé cña thÕ giíi vµo s¶n xuÊt kinh doanh , doanh nghiÖp ®ã sÏ tiªu thô ®­îc s¶n phÈm nhiÒu h¬n, ng­îc l¹i, doanh nghiÖp nµo kh«ng theo kÞp thêi ®¹i, sÏ kh«ng s¶n xuÊt ®­îc s¶n phÈm ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng cao cña thÞ tr­êng, doanh nghiÖp ®ã sÏ bÞ ®µo th¶i. Tuy nhiªn, trong qu¸ tr×nh ¸p dông, cÇn chän läc nh÷ng c«ng nghÖ nµo cã thÓ ¸p dông ®­îc trong tõng giai ®o¹n s¶n xuÊt. Cã nh­ vËy míi s¶n xuÊt ®­îc nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao, t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, n©ng cao kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng. * T×nh h×nh c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng T×nh h×nh c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn l­îng s¶n phÈm tiªu thô. NÕu thÞ tr­êng cã nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh víi c­êng ®é m¹nh, sÏ lµm gi¶m thÞ phÇn cña doanh nghiÖp, ®ång thêi gi¶m l­îng tiªu thô cña doanh nghiÖp. Cßn nÕu Ýt ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng, hay doanh nghiÖp lµ nh©n vËt ®øng ®Çu, th× ®©y lµ mét thuËn lîi lín cho doanh nghiÖp trong viÖc tiªu thô, t¨ng doanh thu, kiÕm lîi nhuËn ngµy mét nhiÒu h¬n. * C¸c chñ tr­¬ng chÝnh s¸ch cña Nhµ n­íc, c¸c mèi quan hÖ th­¬ng m¹i trªn tr­êng quèc tÕ còng nh­ trong khu vùc C¸c chÝnh s¸ch thuÕ, luËt ph¸p, th­¬ng m¹i cña Nhµ n­íc ®èi víi s¶n xuÊt kinh doanh vµ tiªu dïng lµ mét trong nh÷ng nh©n tè t¸c ®éng m¹nh mÏ ®Õn møc s¶n xuÊt vµ tiªu thô. Sù biÕn ®æi cña nh÷ng chÝnh s¸ch nµy ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn chi phÝ cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. Ch¼ng h¹n, nhµ n­íc t¨ng thuÕ trong c¸c ngµnh c«ng nghiÖp cã thÓ ®e do¹ ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña c¸c doanh nghiÖp thuéc ngµnh ®ã, vµ ng­îc l¹i. Cïng ý nghÜa nh­ vËy, nÕu ho¹t ®éng th­¬ng m¹i cña c¸c n­íc trong khu vùc vµ trªn thÕ giíi thay ®æi còng sÏ ¶nh h­ëng tíi l­îng s¶n phÈm hµng ho¸ tiªu thô ®­îc. VÝ dô: Chóng ta ký ®­îc hiÖp ®Þnh th­¬ng m¹i víi Mü hoÆc c¸c n­íc thuéc khu vùc B¾c Mü xo¸ bá c¸c chÝnh s¸ch b¶o trî vÒ thuÕ ®èi víi c¸c mÆt hµng xuÊt khÈu cña c¸c n­íc trong khu vùc nµy, th× c¸c doanh nghiÖp sÏ cã c¬ héi x©m nhËp vµo ®­îc c¸c thÞ tr­êng míi, ®iÒu ®ã còng lµm t¨ng l­îng s¶n phÈm tiªu thô ®­îc cña doanh nghiÖp. * Kh¸ch hµng Ng­êi mua hµng, cã ng­êi mua v× gi¸ rÎ, cã ng­êi mua v× chÊt l­îng cao, nh­ng l¹i cã ng­êi mua chØ v× së thÝch, thãi quen tiªu dïng s¶n ph