Đề tài Lập kế hoạch dự án thương mại điện tử trong lĩnh vực âm nhạc nhằm cạnh tranh với website mp3.zing.vn

Đề tài: “Lập kế hoạch dự án TMĐT trong lĩnh vực âm nhạc nhằm cạnh tranh với website mp3.zing.vn” Lời mở đầu Xu thế toàn cầu hóa và sự phát triển của Internet đang khiến thế giới trở nên “phẳng hơn”. Để tồn tại, phát triển trong điều kiện mới, thương mại điện tử ra đời, nó là một xu hướng tất yếu có tác động sâu sắc làm thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống, đem lại những lợi ích to lớn đến hoạt động kinh doanh trên toàn thế giới. Môi trường Internet và thương mại điện tử giúp con người xóa bỏ các rào cản về không gian, thời gian mở ra cơ hội giao dịch trực tuyến tiện lợi nhất, chi phí vận hành quản lý rẻ nhất cho doanh nghiệp, đồng thời cung cấp các giá trị tốt hơn cho khách hàng, cho phép họ có thể tận hưởng các dịnh vụ tốt, mang tính cá nhân hóa cao. Chính vì vậy, Internet đã và đang trở thành yếu tố không thể thiếu trong đời sống vật chất, tinh thần của đông đảo người tiêu dùng. Số lượng người sử dụng Internet như một kênh thông tin, giải trí quan trọng nhất, tiện lợi nhất đang ngày càng gia tăng với tốc độ chóng mặt. Việt Nam là một trong những quốc gia có sự tăng trưởng lượng truy cập web mạnh nhất so với các quốc gia trong cùng khu vực. Hiện tại có khoảng trên 23,2 triệu người sử dụng Internet, và chủ yếu là giới trẻ. Cùng với sự phát triển của Internet, giới trẻ ngày nay có rất nhiều hình thức giải trí, song, được quan tâm đặc biệt là nhu cầu giải trí về lĩnh vực nhạc số. Hầu như tất cả các website âm nhạc mới ra đời đều được đón nhận nhiệt tình. Nắm bắt xu hướng phát triển của thị trường, nhận thấy loại hình nội dung số này là phân khúc hết sức mới mẻ, đầy thu hút và có tiềm năng; thị trường của hình thức kinh doanh này còn nhiều chỗ trống; đối thủ kinh doanh chưa nhiều; các dịch vụ hiện đang cung cấp trên thị trường chưa đa dạng và mới lạ, website nhạc trực tuyến nhaccuatui.com đã ra đời. Tuy nhiên môi trường Internet và thương mại điện tử là môi trường rộng lớn và mang tính cạnh tranh cao, sự phát triển của internet và thương mại điện tử đã tạo nên những khó khăn mới cho nhaccuatui.com trong việc cạnh tranh với các website cung cấp nhạc số ra đời ngày càng nhiều và đặc biệt là website mp3.zing trong việc cạnh tranh “ngôi vị đầu bảng” trong lĩnh vực nhạc số tại Việt Nam. Vì vậy, để hoàn thiện và nâng cao khả cạnh tranh cho nhaccuatui.com với website mp3.zing trong giai đoạn mới, việc lập kế hoạch dự án TMĐT nâng cao khả năng cạnh tranh cho nhaccuatui.com là hết sức cần thiết và mang tính thực tiễn cao. A/ Tóm tắt dự án: B/ Nội dung dự án: CHƯƠNG 1 SỰ CẦN THIẾT CỦA DỰ ÁN ĐỐI VỚI WEBSITE NHACCUATUI.COM 1. Giới thiệu chung về website nhaccuatui.com 1.1. Công ty chủ quản: Đơn vị chủ quản: Công ty Cổ phần NCT. Địa chỉ: Tòa nhà HAGL Safomec, 7/1 Thành Thái, P14, Q10, TP.HCM GP ICP: 07/GP-STTTT 21/01/2011 - MXH: 09/GXN-TTĐT 10/02/2011 Website NhacCuaTui.com được đưa vào hoạt động và sử dụng vào ngày 5/8/2007 với mục tiêu ban đầu là tạo ra một thế giới ảo để cộng đồng những người yêu âm nhạc có một nơi lưu trữ các bài nhạc yêu thích của cá nhân. Biểu đồ tăng trưởng của NhacCuaTui qua các quý (theo Alexa – Visits)  
Sau hơn 2 năm hoạt động, NCT đã đạt được hơn 75 triệu lượt truy cập mỗi tuần, hơn 4 triệu thành viên đăng ký (Theo nguồn Google Analytics). Các bài hát trên NCT đã được sự bảo trợ của Trung tâm bảo vệ bản quyền Tác Giả Việt Nam (VCPMC) và Hiệp Hội Công Nghiệp Ghi Âm Việt Nam (RIAV). Với những tính năng nổi bật như đơn giản, dễ sử dụng, có danh sách các bài hát dành riêng cá nhân, sao chép qua blog… cho phép người sử dụng dễ dàng chia sẻ các bài hát và danh sách nhạc yêu thích của mình cho bạn bè, ngày 5/6/2009 NhacCuaTui lọt vào top 10 Việt Nam. Năm 2011, Nhaccuatui.com được xếp hạng thứ 14 trong số các website được truy cập nhiều nhất tại thành phố Hồ Chí Minh. 1. 2. Sản phẩm chính: NhacCuaTui cho phép người sử dụng có thể: đăng bài hát, tải nhạc về máy tính, sao chép qua blog hoặc diễn đàn, có danh sách các bài hát riêng của từng cá nhân, nghe nhạc Album ca sĩ mình yêu thích, xem thông tin âm nhạc… website còn cho phép người sử dụng có thể thưởng thức danh sách nhạc riêng của mình và chia sẻ những bài hát yêu thích cho bạn bè. Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu thưởng thức và chia sẻ âm nhạc, NhacCuaTui.com đã gia tăng thêm các tính năng mới: tính năng đăng lời bài hát, bình luận (comment) trong từng bài hát với mong muốn cộng đồng những người yêu nhạc có thể chia sẻ cảm xúc với nhau khi cùng thưởng thức bài hát đó. Tính đến thời điểm hiện nay, có thể nói hầu hết các sản phẩm của Nhaccuatui.com đã cung cấp thì mp3.zing cũng tiến hành cung cấp sản phẩm tưng tự (đăng nhạc, tải nhạc, sao chép qua blog hay diễn đàn, thông tin, đăng lời bài hát, bình luận ...) duy nhất có dịch vụ nhạc chờ điện thoại là mp3.zing mới bắt đầu triển khai cung cấp, còn NhacCuaTui.com đã tiến hành cung cấp được một thời gian khá lâu. 1.3. Đối tượng khách hàng, khu vực sinh sống và thói quen sử dụng dịch vụ: Trang web NhacCuaTui nhắm đến nhiều đối tượng khác nhau, nhưng tất cả đều có chung đặc điểm là yêu thích âm nhạc, mong muốn cập nhật tin tức âm nhạc nhanh nhất, muốn chia sẻ thông tin về list nhạc, album nổi tiếng hoặc mong muốn thể hiện mình, sẵn sàng chia sẻ những bài hát tự thu âm của chính mình cho bạn bè trên cả nước... 2. Phân tích thị trường: 2.1 Tổng quan thị trường âm nhạc Việt Nam: Thị trường âm nhạc online của Việt Nam bắt đầu phát triển mạnh từ năm 2007. Chỉ cần vào Internet, gõ vài từ khoá là ta bắt gặp vô số website nghe nhạc trực tuyến. Ở đây, mọi người không chỉ tự do lựa chọn ca khúc, tìm lời bài hát yêu thích mà còn có thể bày tỏ cảm xúc của mình trong các forum và hơn thế nữa. Cùng với sự phát triển lớn mạnh của Internet và công nghệ thông tin, nhạc trực tuyến trở thành phương pháp giải trí ngày càng chiếm vị trí quan trọng trong đời sống tinh thần của những công dân điện tử. Điều này khiến cạnh tranh giữa các website trong lĩnh vực âm nhạc ngày càng trở nên khốc liệt hơn. Các website đều không ngừng đầu tư nâng cấp nâng cao chất lượng âm thanh, đường truyền nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người nghe. Cụ thể, các website âm nhạc trực tuyến đều tập trung thiết kế giao diện sao cho bắt mắt, bộ gõ tiếng Việt tự động (để hỗ trợ cho việc tìm kiếm), có thống kê về top bài hát được yêu thích, giới thiệu album mới phát hành, có thông tin về các nhạc sĩ, ca sĩ, các nhóm nhạc cùng nhiều thông tin khác liên quan đến các hoạt động âm nhạc trong và ngoài nước. Các website đều phân chia ca khúc theo các dòng nhạc như: nhạc cách mạng, nhạc dân tộc, nhạc nhẹ, nhạc không lời, rock Việt,... hay phân chia theo giai điệu: rumba, slow surf, chachacha, pop, rock, techno. Bên cạnh đó, các website không thiếu những tính năng độc đáo như nhạc theo yêu cầu, tạo playlist, tạo album riêng để người sử dụng có thể lựa chọn theo ý muốn cũng như dễ dàng trong việc gửi tặng bài hát có đính kèm những lời chúc tốt lành cho bạn bè, người thân... Đến nay, thị trường nghe nhạc trực tuyến đã trở nên rất phổ biến và là phương thức giải trí thông dụng và cục diện thị trường âm nhạc trực tuyến thời gian gần đây cũng không có nhiều biến động lớn.Theo thống kế từ DoubleClick Ad Planner đầu năm 2011, thị trường nhạc trực tuyến Việt Nam chỉ còn duy nhất cuộc đua song mã giữa mp3.zing.vn (thuộc VNG) và NhacCuaTui.com (thuộc NCT).
Đồ thị đánh giá lưu lượng tìm kiếm của NhacCuaTui so với MP3.Zing Có thể nói, lưu lượng tìm kiếm của NhacCuaTui so với Mp3.zing không có nhiều sự chênh lệch, giữa 2 website không có nhiều khác biệt về chất lượng bài hát, tốc độ download ... đây chính là thời điểm để NhacCuaTui.com tạo ra sự bứt phá, vượt qua mp3.zing.vn và vươn ra thị trường thế giới. 2.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh mp3.zing.vn: Mp3 Zing là một sản phẩm của người Việt dành cho người Việt, các nhà quản trị, lập chiến lược của mp3.zing am hiểu thị trường bản địa nên đã liên tục cho ra đời các tiện ích, dịch vụ dễ dùng và hữu ích dành cho người sử dụng. 2.2.1. Giao diện, bố cục – khả năng điều dẫn: đây là 1 phần quan trọng trong thiết kế website giải trí. Phần này đòi hỏi website phải thiết kế sao cho thân thiện, đơn giản, tập trung và làm nổi bật được thế mạnh hay sản phẩm của website, đồng thời giúp người sử dụng di chuyển trong site một cách hiệu quả, người dùng phải dễ dàng hiểu được cách thức hoạt động của website và những lợi ích website mang lại cho họ. Ưu thế của Mp3 Zing thể hiện qua cơ chế đặt trang chủ (sethomepage) khi cài các game của Việt Nam. Ngoài ra, các site khác như Zing Me, và Zing News đều có thanh tìm kiếm âm nhạc trên Zing MP3 nên khách hàng dễ dàng biết đến website.
Đánh giá về giao diện và bố cục mp3.zing.vn: Ưu điểm: Giao diện đơn giản nhưng hiệu quả cao. Có tính mở với người dùng. Tốc độ tải trang nhanh. Bố cục trang web hợp lý, khách hàng có thể truy cập các mục chính của trang web tại bất kỳ vị trí nào. Hạn chế: Giao diện đơn giản nhưng tính tùy biến không cao. Không có mục cập nhật tin tức âm nhạc tại trang chủ. Không chung cấp chức năng RSS để khách hàng tiện lợi trong việc cập nhật tin tức khi album mới phát hành hoặc tin tức từ phía doanh nghiệp. 2.2.2 Tính tương tác: Tính tương tác đóng vai trò quan trọng giúp người dùng tham gia vào các hoạt động của website một cách thuận lợi, giúp họ có những trải nghiệm dễ chịu và thú vị. Mp3.zing.vn là website cộng đồng âm nhạc trực tuyến được tích hợp hệ thống tìm kiếm công nghệ hiện đại làm tăng hiệu quả hoạt động tương tác giữa hệ thống và người dùng. Cụ thể, khi người dùng đăng nhập vào Zing MP3 và thực hiện 2 thao tác đơn giản: gõ thông tin vào ô tìm kiếm và yêu cầu, hệ thống tìm kiếm được thiết kế thông minh sẽ tự động tìm kiếm những đường link, nội dung âm nhạc phù hợp với các từ khóa, sau đó đưa ra gợi ý về những album, những video clip, ... giúp người dùng có thêm được những gợi ý thú vị. Với kho nhạc hơn 1 triệu bài hát, Zing Mp3 còn hợp tác với rất nhiều các ca sỹ ở Việt Nam cùng sản xuất những album online mới, cập nhật danh sách những bài hát, ca sĩ mới, lựa chọn những album có chất lượng cao để đưa lên hệ thống ... nhằm hỗ trợ nhu cầu tìm kiếm theo nhiều cách của người dùng. Ngoài ra, Mp3 Zing còn cung cấp nhiều tính năng hấp dẫn như tính năng Playlist giúp người nghe có thể tạo cho mình album riêng với những bài hát yêu thích, tổng hợp từ nhiều nguồn, để nghe và gửi tặng, chia sẻ với bạn bè, người thân; Tính năng bình luận Playlist, lời bài hát, tính năng tặng nhạc trực tuyến của Zing MP3... thu hút sự quan tâm và yêu thích của đông đảo cư dân mạng. Có thể nói khả năng tương tác của mp3.zing là tương đối tốt. Nhưng ngoài việc hợp tác với rất nhiều các ca sỹ ở Việt Nam cùng sản xuất những album online mới các tính năng website đưa ra chưa có nhiều khác biệt so với website NhacCuaTui.com. 2.2.3 Bầu không khí web: Bầu không khí website góp phần tạo cho người sử dụng sự ấn tưởng, cảm giác thoải mái, tin tưởng, khuyến khích họ dành nhiều thời gian truy cập và sử dụng các dịch vụ của website. Mp3.zing.vn là một website có phương pháp bố trí sắp xếp các menu, banner, hình ảnh, danh sách nhạc... rất hợp lý, góp phần khuyến khích sự tương tác giữa người sử dụng với website. Có thể nói, đây là một điểm mạnh của mp3.zing.vn 2.2.4 Khác: Mp3.zing có chương trình e-marketing tốt. Nội dung và cách thiết kế Website không ngừng được nâng cấp, thay đổi phù hợp với thị hiếu của người dùng, đáp ứng tốt các nhu cầu của người sử dụng. Ngoài ra, điểm mạnh của Website là có kho nhạc chứa khối lượng bài hát rất lớn. 2.3. Phân tích SWOT website NhacCuaTui.com 2.3.1. Điểm mạnh: Đội ngũ nhân lực, cộng tác viên web trẻ, nhiệt tình, năng động, có khả năng sáng tạo, kiến thức chuyên môn và khả năng giao tiếp tốt. Đặc biệt nhân viên của công ty là những người yêu thích và am hiểu âm nhạc trong nước và quốc tế. Có dịch vụ đăng ký làm nhạc chờ cho ĐTDĐ, đây là tính năng mà mp3.zing và một số website khác chưa hoàn thiện. Đã ký kết hợp đồng phát triển nội dung với LG nhằm phát triển các ứng dụng tiện ích về nội dung đã được Việt hóa trên dòng TV thông minh. Kho nhạc khủng. Điểm yếu: Chưa có nhiều dịch vụ nổi bật, thu hút người dùng. Đội ngũ chăm sóc (admin) chủ yếu là tự nguyện, chưa qua đào tạo, phương pháp phục vụ chưa chuyên nghiệp. Giao diện đơn giản, không được đẹp, tính tùy biến không cao, chưa có tính năng phân chia bài hát theo giai điệu, tên ca sỹ. Các Video clip cũng chưa tạo menu giúp người sử dụng tìm kiếm dễ dàng. Playlist không gọn gàng. Quảng cáo nhiều gây rối mắt. Chưa xây dựng được một chương trình xúc tiến e-marketing bài bản để quảng bá, thu hút người sử dụng. Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến – marketing hạn chế. Tính năng chia sẻ không cung cấp nhiều lựa chọn. Cơ hội: Hơn 3 năm hoạt động, NhacCuaTui đã trở thành một trong những cộng đồng người yêu âm nhạc lớn ở Việt Nam. Các bài hát trên NCT đã được sự bảo trợ của Trung tâm bảo vệ bản quyền Tác Giả Việt Nam (VCPMC) và Hiệp Hội Công Nghiệp Ghi Âm Việt Nam (RIAV). Với trên 24,3 triệu người sử dụng Internet trong số trên 86 triệu dân (theo VNNIC), trên 5 triệu người Việt ở nước ngoài dùng Internet và ước tính trên 50 triệu người sử dụng hàng triệu điện thoại di động cao cấp có khả năng nghe nhạc, hàng triệu máy tính cá nhân được tiêu thụ hàng năm tại thị trường trong nước đã và đang tạo nên nền móng vững chắc cho nhạc số VN. Dịch vụ trực tuyến phổ biến hơn trong những năm gần đây, và hầu hết các loại hình dịch vụ còn chưa thu phí. Trong những năm gần đây, các nghệ sĩ tích cực chia sẻ trên mạng hơn nhằm quảng bá sản phẩm và bản thân, website có thể nắm bắt cơ hội này nhằm tiết kiệm chi phí. Khó khăn: Hiệp hội Công nghiệp ghi âm VN (RIAV) phối hợp cùng Trung tâm Quyền tác giả âm nhạc Việt Nam (VCPMC) với sự hỗ trợ của các cơ quan chức năng để đẩy mạnh vấn đề phí tác quyền âm nhạc trên Internet bao gồm các nội dung như: tăng giá tác quyền ca khúc. Công ty chủ quản chưa xác định cụ thể tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu cụ thể, chưa xác định giá trị cốt lõi. Để xây dựng hệ thống, cơ sở dữ liệu âm nhạc đồ sộ đòi hỏi rất nhiều công sức, tâm huyết và thời gian. Bên cạnh đó là những chi phí bản quyền, máy chủ, băng thông, nhân lực, quảng bá, xây dựng công nghệ, thu thập dữ liệu... đòi hỏi đầu tư lớn nhưng nguồn thu từ âm nhạc trực tuyến gặp rất nhiều khó khăn. Hoạt động tải nhạc bất hợp pháp gia tăng trong những năm gần đây. Do thói quen của người tiêu dùng thích sử dụng hàng miễn phí. Từ những phân tích trên ta rút ra kết luận như sau: Vấn đề: âm nhạc số là một thị trường đầy tiềm năng và sẽ phát triển mạnh trong những năm tới. Tuy nhiên, vị trí của NhacCuaTui.com trong thị trường lại chưa tương xứng với tiềm năng của nó. Số lượng người biết đến thương hiệu NhacCuaTui chỉ tập trung chủ yếu ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh do hoạt động xúc tiến của website chưa bài bản, thiết kế website chưa mang lại sự mới lạ, thuận tiện trong sử dụng cho khách hàng, các dịch vụ chia sẻ, dịch vụ gia tăng chưa đáp ứng được yêu cầu của người sử dụng. Cơ hội: thị trường nhạc số của Việt Nam hiện nay nhu cầu vẫn còn rất lớn, số người sử dụng internet, điện thoại di động tham gia các dịch vụ giải trí ngày càng tăng lên. Trong khi đó, thị trường âm nhạc trực tuyến chỉ còn duy nhất cuộc đua song mã giữa mp3.zing.vn (thuộc VNG) và NhacCuaTui.com (thuộc NCT). Nếu NhacCuaTui nắm bắt được cơ hội tốt này, website nhaccuatui sẽ nâng cao hình ảnh thương hiệu và khả năng cạnh tranh, vượt qua mp3.zing để trở thành website dẫn đầu thị trường nhạc số Việt Nam. Vậy, để nâng cao khả năng cạnh tranh của website Nhaccuatui.com với mp3.zing.vn trên thị trường nhạc số Việt, website NhacCuaTui cần huy động vốn, thiết kế lại website, cung cấp thêm các dịch vụ gia tăng cho khách hàng, xây dựng và triển khai một chương trình xúc tiến marketing thương mại điện tử bài bản trong vòng 3 năm. Tầm nhìn: trở thành địa chỉ web phổ biến cho giới trẻ yêu âm nhạc có thể thưởng thức những bài nhạc hay nhất với chất lượng cao nhất và với chi phí nhỏ nhất, tự do thể hiện cá tính, năng khiếu, tự khẳng định mình và trao dồi, rèn luyện tài năng. Sứ mệnh: hỗ trợ người sử dụng có thể sử dụng các chức năng: đăng bài hát, tải nhạc về máy tính, sao chép qua blog hoặc diễn đàn, có danh sách các bài hát riêng của từng cá nhân, nghe nhạc Album ca sĩ mình yêu thích, xem thông tin âm nhạc, cho phép người sử dụng có thể thưởng thức danh sách nhạc riêng của mình và chia sẻ những bài hát yêu thích cho bạn bè luôn cung cấp các bài hát mới nhất và hỗ trợ tích cực các thành viên trong việc thu và chia sẻ bản thu. Cập nhật nhanh nhất thông tin các cuộc thi âm nhạc trong nước. Phát hiện những giọng ca có tiềm năng và là cầu nối để cho những giọng ca được tỏa sáng. Giá trị cốt lõi: Đảm bảo tính trẻ trung, năng động và không ngừng sáng tạo đáp ứng nhu cầu của giới trẻ. Đảm bảo tính chia sẻ trong cộng đồng thành viên, và công bằng trong mọi hoạt động của trang web. Mục tiêu: nâng cao khả năng cạnh tranh của website NhacCuaTui với website mp3.zing.vn trên thị trường nhạc số Việt Nam. Doanh thu: Phí dịch vụ từ phía khách hàng. Quảng cáo: Banner, clip, thông tin, tổ chức sự kiện. Danh sách bài hát “hot” từ phía đơn vị muốn quảng cáo. CHƯƠNG 2 KẾ HOẠCH CẠNH TRANH 1. Thiết kế lại bố cục và giao diện website nhaccuatui.com: Với mục đích chính của website là tăng lượng khách hàng truy cập vào website, tăng lượng thành viên và thành viên trung thành, quy hoạch lại vị trí các banner quảng cáo, cách phân loại nhạc và danh sách nhạc, bổ sung các dịch vụ gia tăng, website NhacCuaTui.com sẽ được thiết kế lại giao diện và bố cục trình bày. Trang web mới gồm các nội dung chính sau đây: Tin tức âm nhạc: Nơi cập nhật những thông tin mới nhất về các sự kiện âm nhạc, đời sống và các thông tin về các ngôi sao trong lĩnh vực âm nhạc, các album dự kiến sẽ phát hành, mọi thông tin về lĩnh vực âm nhạc đều được cập nhật tại đây bao gồm cả thông tin trong nước và thông tin ngoài nước, Cung cấp tiện ích chia sẻ lên các trang mạng xã hội. Nghe nhạc: Đây là chức năng chính của trang web với chức năng này khách hàng có thể thưởng thức các bài nhạc trong và ngoài nước đều đã được công ty đảm bảo về vấn đề bản quyền. Các bài hot, VN10.. Đều được cập nhật tại mục này. Video: Không chỉ dừng lại ở định dạng mp3 mà khách hàng có thể lựa chọn chế độ xem video nếu với bài hát tương ứng có video mà công ty đã đăng lên hệ thống, các video này sẽ được tính với giá cao hơn so với chỉ nghe nhạc mp3 bình thường. Bảng xếp hạng: Trên cơ sở được nhiều người nghe trang web sẽ lọc top 10 bài được khách hàng nghe nhiều nhất để gợi ý cho khách hàng biết được các bài hát đang được thịnh hành hiện nay Upload nhạc: Đây là tiện ích cung cấp cho khách hàng khả năng upload các bài nhạc từ máy tính cá nhân lên trang web và chia sẻ với mọi người trong danh sách. Những bài hát này đều do mọi người tự thể hiện hoặc có thể là bài hát yêu thích. Trên cơ sở những người vào nghe thì khách hàng có thể tăng được số điểm trong tài khoản của mình. My playlist: Những bài hát đã được khách hàng tạo playlist cho riêng mình. Khách hàng có thể đăng nhập vào và thưởng thức những bài hát mà mình chọn. Qua tính năng cộng đồng của trang web khách hàng có thể giới thiệu các playlist này để có thể tăng tài khoản của mình lên do số lượng người nghe list nhạc của mình Sao online: Các chương trình, sự kiện gặp gỡ và giao lưu với các ngôi sao sẽ được trang web tổ chức hàng tuần. Tại mục này khách hàng có thể chat với thần tượng của mình tại bất cứ mọi nơi mà không phải gặp 1 trở ngại nào. Khách hàng có thể đặt câu hỏi, phỏng vấn chính thần tượng của mình Sự kiện đang diễn ra: Tính năng cộng đồng sẽ tổ chức các chương trình offline dành cho thành viên, các sự kiện đang diễn ra, sắp diễn ra hoặc đã diễn ra đều được cập nhật tại đây. Khách hàng có thể đăng lời bình về các sự kiện hoặc chia sẻ thông tin thêm về các sự kiện đang diễn ra tại đây. Ngoài ra, để khắc phục những hạn chế, website còn tăng số lượng sự lựa chọn chia sẻ cho khách hàng, ngoài khả năng chia sẻ qua yaho