Việt Nam đang ngày càng hội nhập với nền kinh tế thế giới. Cạnh tranh trên
thương trường ngày càng quyết liệt, cùng với đó là các khái niệm kinh doanh mới
không ngừng được hoàn thiện và luôn thay đổi. Sản phẩm có chất lượng tốt đến
đâu nếu không được đưa ra giới thiệu, quảng cáo thì kết quả cũng không mấy ai
quan tâm, bởi phạm vi của nó bị bó hẹp. Thông qua các hoạt động Marketing,
khách hàng sẽ bị lôi cuốn đến với công ty bạn và giúp bạn khẳng định sự khác biệt,
nổi trội của mình so với các đối thủ trong cùng lĩnh vực kinh doanh. Các doanh
nghiệp cần thiết phải hoạch định và triển khai một công cụ kế hoạch hoá chiến
lược Marketing mới có đủ tính linh hoạt để ứng phó với những thay đổi của thị
trường. Chiến lược Marketing được xây dựng trên cơ sở phân tích và dự đoán các
môi trường kinh doanh, lợi thế kinh doanh của doanh nghiệp, giúp cho doanh
nghiệp có được những thông tin tổng quát về môi trường kinh doanh bên ngoài
cũng như nội lực của doanh nghiệp để đạt được các mục tiêu Marketing.
Ta nhận thấy thị trường viễn thông Việt Nam tiếp tục đạt được các bước tiến vượt
bậc. Cạnh tranh sôi động nhất đang diễn ra trên thị trường di động giữa 6 nhà cung
cấp dịch vụ: Mobifone, Viettel, Vinaphone, S-Fone, EVN Telecom, Vietnamobile,
qua đó thúc đẩy thị trường di động đạt mức tăng trưởng nhanh. Beeline là mạng di
động thứ 7 tại Việt Nam, mới thâm nhập vào thị trường viễn thông năm 2009. Sau
khi tung ra thị trường gói cước Big Zero và Big&Kool, Beeline nhận thấy 2 gói
cước này vẫn chưa thực sự thu hút và đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.
Vì vậy, việc cần thiết và cấp bách bây giờ là tạo ra gói cước mới, hoạch định và
thực hiện chiến lược Marketing cho gói cước này. Đây chính là nội dung đề tài :
“ Lập kế hoạch Marketing cho Beeline tại thị trường Việt Nam vào năm 2011
thông qua gói cước mới Big2 ”
53 trang |
Chia sẻ: lvbuiluyen | Lượt xem: 2295 | Lượt tải: 1
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Lập kế hoạch Marketing cho Beeline tại thị trường Việt Nam vào năm 2011 thông qua gói cước mới Big2, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Tiểu luận môn: QUẢN TRỊ MARKETTING
Đề tài:
Lập kế hoạch Marketing cho Beeline tại thị
trường Việt Nam vào năm 2011 thông qua
gói cước mới Big2
Tp.HCM, tháng 10 năm 2011
GVHD : Ths.Trần Phi Hoàng
Nhóm thực hiện : 7
Mã học phần : 210703001
DANH SÁCH NHÓM 7
HỌ VÀ TÊN ĐÁNH GIÁ MSSV CHỮ KÝ
1. Nguyễn Văn Thắng 99% 08228501
2. Hà Nguyễn Thùy Lan 100% 08198371
3. Đặng Thị Hồng Trang 100% 08199131
4.Tạ Thị Tường Vi 99% 08882661
5. Hồ Nghĩa Tuấn 99% 10282431
6. Đặng Quốc Tưởng 99% 10255821
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
Mục lục:
MỞ ĐẦU ............................................................................................................... 1
1. TÓM TẮT NỘI DUNG. .................................................................................... 2
2. NỘI DUNG........................................................................................................ 4
2.1.GIỚI THIỆU CÔNG TY .............................................................................. 4
2.2. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG: ..................................................................... 6
2.2.1. Phân tích môi trường vĩ mô: .................................................................. 6
2.2.1.1. Môi trường kinh tế : ........................................................................ 6
2.2.1.2. Môi trường chính trị : ...................................................................... 7
2.2.1.3.Môi trường pháp luật : ...................................................................... 7
2.2.1.4. Môi trường văn hóa: ........................................................................ 8
2.2.1.5.Môi trường tự nhiên-công nghệ: ....................................................... 8
2.2.2. Môi trường vi mô .................................................................................. 9
2.2.2.1. Môi trường nội bộ của doanh nghiệp: .............................................. 9
2.2.2.2.Đối thủ cạnh tranh hiện tại: .............................................................. 9
2.2.2.3.Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: .............................................................11
2.2.2.4.Khách hàng tiêu thụ: .......................................................................12
2.2.2.5.Nhà cung cấp: .................................................................................13
2.2.2.6. Đối tác: ..........................................................................................13
2.2.2.7. Trung gian Marketing: ...................................................................13
2.2.2.8. Sản phẩm thay thế : ........................................................................13
2.3. Phân tích SWOT: ........................................................................................14
2.3.1. Điểm mạnh ( S ): ..................................................................................14
2.3.2. Điểm yếu (W): ......................................................................................15
2.3.3. Cơ hội (O): ...........................................................................................15
2.3.4. Thách thức (T): .....................................................................................15
2.4. Mục tiêu marketing : ...................................................................................16
2.5. Chiến lược marketing : ...............................................................................17
2.5.1. Thị trường mục tiêu: .............................................................................17
2.5.1.1. Phân đoạn thị trường : ....................................................................17
2.5.1.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu: ........................................................19
2.6. Chiến lược Poter .........................................................................................23
2.6.1. Tạo sự khác biệt: ..................................................................................23
2.6.2. Phát triển lợi thế cạnh tranh dựa trên sự khác biệt: ...............................24
2.6.3. Định vị: ................................................................................................26
2.7. Phức hệ Marketting.....................................................................................27
2.7.1. Chính sách sản phẩm ( Product ): .........................................................27
2.7.1.1. Giới thiệu sản phẩm mới: ...............................................................27
2.7.1.2.Phân tích sản phẩm Big2: ................................................................30
2.7.2 Chính sách giá ( Price ): ........................................................................33
2.7.2.1. Những yếu tố ảnh hưởng đến sự nhạy cảm về giá: ........................33
2.7.2.2.Cạnh tranh ảnh hưởng đến quyết định giá. ......................................34
2.7.3.Chính sách xúc tiến cổ động (Promotion): .............................................36
2.7.3.1. Xây dựng hình ảnh: ........................................................................36
2.7.3.2. Xây dựng uy tín: ............................................................................36
2.7.3.3.Xây dựng các chương trình hướng đến giới trẻ như:........................37
2.7.3.4. Ngoài ra tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội: .....................37
2.7.3.5.Quảng cáo: ......................................................................................38
2.7.3.6. Khuyến mãi: ...................................................................................39
2.7.3.7. PR: .................................................................................................39
2.7.3.8. Bán trực tiếp: ..................................................................................39
2.7.4. Chính sách phân phối (Place): ..............................................................39
2.8. Dự kiến lời lỗ:.............................................................................................42
3. KẾT LUẬN: .....................................................................................................47
Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng
1
Nhóm thực hiện: nhóm 7
MỞ ĐẦU
Việt Nam đang ngày càng hội nhập với nền kinh tế thế giới. Cạnh tranh trên
thương trường ngày càng quyết liệt, cùng với đó là các khái niệm kinh doanh mới
không ngừng được hoàn thiện và luôn thay đổi. Sản phẩm có chất lượng tốt đến
đâu nếu không được đưa ra giới thiệu, quảng cáo thì kết quả cũng không mấy ai
quan tâm, bởi phạm vi của nó bị bó hẹp. Thông qua các hoạt động Marketing,
khách hàng sẽ bị lôi cuốn đến với công ty bạn và giúp bạn khẳng định sự khác biệt,
nổi trội của mình so với các đối thủ trong cùng lĩnh vực kinh doanh. Các doanh
nghiệp cần thiết phải hoạch định và triển khai một công cụ kế hoạch hoá chiến
lược Marketing mới có đủ tính linh hoạt để ứng phó với những thay đổi của thị
trường. Chiến lược Marketing được xây dựng trên cơ sở phân tích và dự đoán các
môi trường kinh doanh, lợi thế kinh doanh của doanh nghiệp, giúp cho doanh
nghiệp có được những thông tin tổng quát về môi trường kinh doanh bên ngoài
cũng như nội lực của doanh nghiệp để đạt được các mục tiêu Marketing.
Ta nhận thấy thị trường viễn thông Việt Nam tiếp tục đạt được các bước tiến vượt
bậc. Cạnh tranh sôi động nhất đang diễn ra trên thị trường di động giữa 6 nhà cung
cấp dịch vụ: Mobifone, Viettel, Vinaphone, S-Fone, EVN Telecom, Vietnamobile,
qua đó thúc đẩy thị trường di động đạt mức tăng trưởng nhanh. Beeline là mạng di
động thứ 7 tại Việt Nam, mới thâm nhập vào thị trường viễn thông năm 2009. Sau
khi tung ra thị trường gói cước Big Zero và Big&Kool, Beeline nhận thấy 2 gói
cước này vẫn chưa thực sự thu hút và đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.
Vì vậy, việc cần thiết và cấp bách bây giờ là tạo ra gói cước mới, hoạch định và
thực hiện chiến lược Marketing cho gói cước này. Đây chính là nội dung đề tài :
“ Lập kế hoạch Marketing cho Beeline tại thị trường Việt Nam vào năm 2011
thông qua gói cước mới Big2 ”
Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng
2
Nhóm thực hiện: nhóm 7
1. TÓM TẮT NỘI DUNG.
Sau khi tung ra hai gói cước Big Zero và Big & Kool, chúng tôi nhận thấy rằng
hai gói cước này vẫn thực sự chưa thu hút người tiêu dùng cũng như chưa đem lại
nguồn thu đáng kể cho công ty. Bên cạnh đó sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà
mạng tạo ra một yêu cầu cấp thiết cho công ty đó là phải tạo ra một dịch vụ mới.
Vì vậy, Beeline cần thiết phải tạo ra một gói cước mới hết sức độc đáo. Cũng như
hai lần trước, thị trường mục tiêu chính vẫn là giới trẻ nhưng bây giờ tập trung chủ
yếu hơn vào thị trường tuổi teen độ tuổi từ 14-18. Gói cước mới mang tên là Big2
với slogan “thật sự khác biệt” cùng với biểu tượng chú thỏ heo với chiếc áo sọc
vàng đen trông rất ngộ nghĩnh, đây là hình tượng đang được giới teen yêu thích
trong bộ phim ”you are beautiful” - bộ phim Hàn Quốc được bình chọn là bộ phim
yêu thích nhất cuối năm 2009.
Bước đầu như vậy cũng tạo được sức thu hút người tiêu dùng cụ thể là giới teen.
Đi sâu vào giá trị gói cước, thì gói cước thật sự rất thích hợp với “túi tiền” và thói
quen dùng điện thoại di dộng của teen vì gói cước này đánh vào tâm lý thích mới
lạ, độc đáo của tuổi teen và với tiềm lực kinh tế của mình thì Beeline có thể duy trì
chính sách giá hợp lý cho độ tuổi này. Điều quan trọng ở đây chính là cách đưa sản
phẩm vào thị trường, thực hiện chương trình marketing và kết hợp với chiến lược
định vị. Có thể nói rằng đó là một lợi thế của Beeline cũng như công ty rất tin
tưởng sự thành công trong khâu này. Sự thành công của chiến lược marketing 7P
khi tung gói cước Big Zero là một nền tảng để Beeline thực hiện chiến lược
marketing để tung gói cước Big2 vào thị trường.
Bên cạnh đó, theo cam kết năm 2009 beeline sẽ tăng cường vùng phủ sóng của
mình. Tính cho đến nay Beeline đã phủ sóng hơn 80% diện tích của thị trường viễn
thông Việt Nam. Điều đó chứng tỏ rằng sự tin tưởng của người tiêu dùng đã cao và
Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng
3
Nhóm thực hiện: nhóm 7
chất lượng sóng, chất lượng sử dụng các dịch vụ đang được ngày nâng cao. Về
phần doanh thu, lợi nhuận của công ty có lẽ thời gian đầu công ty sẽ chấp nhận một
khoản lỗ. Nhưng với gói cước này công ty tin chắc rằng khách hàng sẽ sử dụng
nhiều và thu được doanh thu cũng như lợi nhuận hơn so với hai gói cước trước.
Với những điều trên chúng tôi tin rằng muốn tăng thị phần và có chỗ đứng trên thị
trường viễn thông Việt Nam thì Beeline cần thiết phải tung ra gói cước mới: Big2.
Gói cước này đầy đủ căn cứ để có thể mang lại lợi nhuận và tăng khách hàng cho
công ty.
Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng
4
Nhóm thực hiện: nhóm 7
2. NỘI DUNG
2.1.GIỚI THIỆU CÔNG TY
Thương hiệu beeline.
Được thành lập từ năm 1993, đến nay, sau 16
năm hoạt động, Beeline được đánh giá là một
trong những thương hiệu mạnh nhất trên thế giới.
Năm 2005, Beeline đã tiến hành một cuộc cải
cách thương hiệu và một chiến dịch ra mắt mới
gắn với phương châm “tươi sáng”, “thân thiện”,
“hiệu quả”, “đơn giản” và “tích cực”. Cuộc cải cách này đã mang lại những thành
công lớn cho Beeline. Từ đó, hình ảnh Beeline với hình tròn 2 sọc vàng, đen xen
kẽ đã trở nên quen thuộc với người dân trên toàn thế giới.
Tháng 4/2009, Beeline được đánh giá là một trong 100 thương hiệu đắt giá nhất
toàn cầu. Nằm ở vị trí thứ 72, thương hiệu Beeline ước tính có trị giá lên tới 8,9 tỉ
USD. Đồng thời, thương hiệu Beeline cũng được gắn với một trong 10 thương hiệu
viễn thông lớn nhất trên thế giới.
Hiện tại, Beeline phủ sóng trên một địa bàn rộng lớn bao gồm toàn bộ nước Nga,
các nước khu vực SNG, Campuchia và Việt Nam với 62,7 triệu thuê bao và 440
triệu người.
Công ty GTEL Mobile
Được thành lập ngày 8/7/2008 trên cơ sở thỏa thuận hợp tác giữa Tổng công ty
Viễn thông Di động Toàn cầu và Tập đoàn VimpelCom- Một trong những Tập
đoàn Viễn thông hàng đầu ở Đông Âu và Trung Á, GTEL Mobile là công ty liên
doanh chuyên cung cấp các dịch vụ điện thoại và truyền số liệu trên công nghệ
GSM/EDGE. Sự ra đời của GTEL Mobile xuất phát từ thỏa thuận thành lập một
liên doanh viễn thông tại Việt Nam được ký kết với tập đoàn VimpelCom vào cuối
Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng
5
Nhóm thực hiện: nhóm 7
năm 2007. GTEL Mobile không chỉ là một doanh nghiệp hoạt động vì mục đích
kinh tế đơn thuần mà đây còn là sự kết hợp các nhân tố quốc tế nhằm mang lại trào
lưu và phong cách truyền thông mới cho người dân Việt Nam.
Để triển khai hệ thống mạng GSM, GTEL Mobile đã hợp tác với rất nhiều công ty
viễn thông nổi tiếng. Trong đó phải kể đến những công ty hàng đầu thế giới như:
Alcatel Lucent, Ericsson, Huawei, Comverse, Avaya và IBM.
GTEL Mobile sẽ sử dụng thương hiệu “Beeline VN” để ra mắt tại thị trường viễn
thông Việt Nam.
Ông Michael Sascha Cluzel – Tổng giám đốc GTEL
MOBILE
Ông Michael mang quốc tịch Pháp. Ông có bằng Thạc sĩ
Kinh tế và Khoa học Chính trị. Michael là nhà lãnh đạo
dày dạn kinh nghiệm và kiến thức rộng trong ngành công
nghiệp viễn thông và hàng tiêu dùng nhanh.
Hiện nay, Beeline VN có khoảng 800 người được đào tạo trong và ngoài nước với
trình độ chuyên môn cao và trên 10 chuyên gia nước ngoài làm việc tại Văn phòng
chính và các chi nhánh tại TP Đà Nẵng và Hồ Chí Minh. Ước tính đến cuối năm
nay số nhân viên sẽ lên tới 1.000 người.
Với những phương châm đã chiếm trọn được trái tim của hàng triệu người trên thế
giới như “thân thiện”, “hiệu quả”, “đơn giản”, “tích cực”, Beeline VN tin tưởng sẽ
trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của khách hàng. Với khẩu hiệu “live
on the bright side”, chúng tôi mong muốn đem lại một xu hướng mới và cuộc sống
tươi đẹp hơn cho tất cả mọi người. Chúng tôi cũng mong muốn mang lại cho khách
hàng những đam mê mới, giúp họ kết nối với nhau và với toàn thế giới.
Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng
6
Nhóm thực hiện: nhóm 7
Cũng giống như thương hiệu Beeline ở các quốc gia khác, Beeline VN tiếp tục duy
trì những giá trị cốt lõi như sau:
- Thân thiện và nhiệt tình: mục tiêu của chúng tôi là đáp ứng mọi yêu cầu của
khách hàng và phục vụ khách hàng với nỗ lực cao nhất.
- Đơn giản: Sản phẩm của chúng tôi đơn giản, dể hiểu, dễ sử dụng.
- Đam mê và hấp dẫn: Chúng tôi luôn tiến về phía trước. Chúng tôi hấp dẫn
và có thể đáp ứng mọi sở thích của khách hàng.
2.2. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG:
2.2.1. Phân tích môi trường vĩ mô:
2.2.1.1. Môi trường kinh tế :
Chỉ tiêu kinh tế Việt nam
Tổng GDP(tỷ USD) 60.9 71.1 87
Tăng trưởng GDP(%) 8.2 8.45 6.35
Thu nhập đầu người
(USD/người) 736 835 1030
Tỷ giá hối đoái 15.984 16.072 16.525
Lạm phát(%) 6.6 12.6 23
- Tháng 11/2006 Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ
chức Thương mại Thế giới (WTO), đặt dấu mốc quan trọng trong tiến trình
hội nhập kinh tế thế giới.
- Thị trường viễn thông Việt Nam tiếp tục đạt được các bước tiến vượt bậc, hỗ
trợ đắc lực cho các ngành kinh tế khác cùng phát triển, đồng thời cải thiện
được vị trí trong bảng xếp hạng viễn thông châu Á.
Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng
7
Nhóm thực hiện: nhóm 7
- Theo đánh giá của Businees Monitor International (BMI), thị trường viễn
thông Việt Nam đang trên đà khởi sắc.
- Tạp chí Teleco