Đề tài Lập kế hoạch quan hệ công chúng tại công ty TNHH Thuận Phước

DANH SÁCH NHÓM RISH _ MK1.2 1.NGUYỄN THỊ THẢO 2.NGUYỄN THỊ MỸ DUNG 3.NGUYỄN THỊ BÍCH THUẬN 4.NGUYỄN THỊ THƯƠNG 5.VÕ HOÀNG VIỆT 6.NGUYỄN VIẾT VŨ BẢNG KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CHO CÔNG TY TNHH THUẬN PHƯỚC Sơ  lược về công ty TNHH Thuận Phước Công ty TNHH Thuận Phước được thành lập theo luật Doanh nghiệp năm 2000. Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 3202001376 do sở Kế hoạch và đầu tư thành phố Đà Nẵng cấp ngày 17 tháng 02 năm 2004.  Công ty TNHH THUẬN PHƯỚC Tên giao dịch:    THUAN PHUOC CO.,LTD Địa chỉ :    123 Đường Dũng Sĩ Thanh Khê – TP Đà Nẵng Điện thoại :    0511-3.760.762 – Fax: 0511-3.758.172 Email :     thuanphuocdn@gmail.com  website : http:// www.roocosheetmetal.com PHƯƠNG THỨC HOẠT  ĐỘNG - Chất  lượng sản phẩm vượt trội. - Giá cả cạnh tranh. - Trách nhiệm với sản phẩm đến cùng LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG - Cung cấp và lắp đặt hệ thống điều hòa không khí, hệ thống sấy, hút bụi, hút mùi, hệ thống thông gió, hệ thống làm lạnh, kho lạnh ... - Sản xuất, gia công, chế  tạo thiết bị cơ khí, các thiết bị cơ  điện lạnh... - Dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống khí, thiết bị cơ  điện lạnh. - Xây dựng dân dụng và điện nước. - Nhà phân phối máy điều hòa nhiệt độ hiệu NECCHI. - Sản xuất kinh doanh các nghành nghề khác. TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN Dù chỉ hoạt  động 7 năm tuổi nhưng Thuận Phước đã gắn liền với hàng loạt công trình trong cả nước.Công ty đã thực nhiều loại công trình. Từ các nhà máy thuỷ điện ở các  tỉnh Quảng Nam,Gia Lai, KonTum, ....các khách sạn và resort nổi tiếng như:Vinpearl Villa Đà Nẵng, Bà Nà Hill Resort, Resorrt Thuận An, Villa Olalani...Các nhà máy hiện đại nhất Việt Nam như:Công ty Mabuchi Motor, Công ty dệt may Phong phú, Công ty Danapha... đến các công trình như viện vaxin Nha Trang,UBNN Quận Liên Chiểu, trụ sở công an Liên Chiểu, điện lực Đà Nẵng...Bên cạnh đó Thuận Phước còn trực tiếp thiết kế và tư vấn nhiều dự án về điều hoà không khí và thông gió cho các đối tác Australia, Công ty còn xuất khẩu những mặt hàng linh phụ kiện thông gió ra nước ngoài....    Ngay từ  khi thành lập Thuận Phước không ngừng vươn lên hoàn thiện về mặt tổ chức, chất lượng dịch vụ và hàng hoá.   Sau nhiều năm hoạt  động thương hiệu của Thuận Phước đã được khẳng định trên chất lượng những công trình cũng như những đánh giá tin cậy từ phía khách hàng trong và  ngoài nước.Thuận Phước vinh dự được cục sở hữu trí tuệ và bộ khoa học-công nghệ cấp bằng đọc quyền về kiểu dáng công nghệ số 13366,giấy chứng nhận đăng kí nhãn hiệu số 126422 cho những sản phẩm chủ lực , hàng loạt bằng khăn của các cấp và nhiều chứng nhận khác. SỨ MỆNH - Là nhà chuyên nghiệp về điều hòa không khí, Reetech luôn đi đầu trong cung cấp các giải pháp về điều hòa không khí trong mọi lĩnh vực theo hướng tiết kiệm điện năng, bảo vệ môi trường, mang lại những lợi ích tốt nhất và niềm tin cho khách hàng.- Luôn nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ hướng tới tiện nghi, sang trọng và sức khỏe cho người sử dụng. 1.Tóm lược Kế hoạch PR của công ty được thực hiện vào chủ nhật, ngày 28/11/2010,Công ty tiến hành tổ chức một chương trình ca nhạc “Khúc ruột miền Trung” với mục tiêu kêu gọi mọi người chung tay ủng hộ đồng bào miền Trung vượt qua lũ lụt.Thông qua chương trình này công ty muốn tăng cường sự hiểu biết của khách hàng về thương hiệu Reetech lên 50% (công ty Thuận Phước) đồng thời tạo mối quan hệ thân thiện với khách hàng hiện tại và tiềm năng của công ty. 2.Phân tích hoàn cảnh thị trường 2.1Đặc điểm thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh Đặc điểm thị trường +Cơ  hội, đe dọa .Cơ hội - Do những năm gần  đây thời tiết khắc nghiệt khiến người tiêu dùng đổ  đi mua. - Nước ta gia nhập WTO thì làm cho thuế giảm nên giá cả các mặt hàng điện lạnh cũng được giảm giá. - Mức sống của người dân ngày càng tăng cao nên nhu cầu tiêu dùng của khách hàng cũng tăng lên. .Đe dọa - Máy điều hòa nhiệt độ có thể gây những tác hại xấu đến bầu khí quyển, nó là một trong những nguyên nhân làm nhiệt độ trái đất nóng lên. +Điểm mạnh,điểm yếu .Điểm mạnh - Đội ngũ sale nhiều kinh nghiệm, hệ thống bảo hành, bảo trì phát triển đã  mang lại dịch vụ  tốt nhất và niềm tin cho khách hàng. - Hệ thống quản lý tiêu chuẩn ISO9001: 2000 - Các sản phẩm *Reetech* đạt tiêu chuẩn chất lượng đa dạng về chủng lọai như: Treo tường, Đặt sàn, Áp trần, Âm trần, Dấu trần nối với ống gió  và  với công suất ( từ 9,000 BTU/h (1 HP) lên đến 450.000 BTU/h ). - Các máy ĐHKK gia dụng *Reetech* có công suất vượt trội. bảo vệ chóng ăn mòn. có chức năng tự khởi động lại, tự chuẩn đóan hỏng hóc, tiết kiệm điện, lọc sạch không khí. diệt khuẩn và phát Vitamin C - Hệ ĐHKK Multi *Reetech* áp dụng nguyên lý Digital tiên tiến nhất, tiết kiệm điện năng, điều khiển thông minh, điều chỉnh công suất liên tục từ 100% đến 10%. - Hệ ĐHKK Modula Chiller *Reetech* cho phép kết nối các máy chiller với nhau theo từng modul cho phép đầu tư, lắp đặt, bảo trì linh hoạt và dễ dàng. .Điểm yếu - Công ty vẫn chưa  được nhiều khách hàng biết đến. - Ngày càng có nhiều công ty phân phối máy điều hoà được thành lập, làm thị phần của Thuần Phước có khả năng sụt giảm. Triển vọng phát triển ngành: Những năm sắp tới, ngành cơ điện lạnh vẫn có nhiều triển vọng phát triển: - Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam được duy trì mức cao(GDP): 7,5% ~ 8,5%/năm, trong đó có sự đóng góp rất lớn của ngành công nghiệp và xây dựng (hơn 50%). Bình quân giai đoạn 2001 – 2005, tốc độ tăng trưởng công nghiệp và xây dựng đạt 16,5%/năm. - Cơ cấu kinh tế tiếp tục diễn ra theo chiều hướng tích cực: tỷ trọng khu vực công nghiệp- xây dựng đạt trên 41%. - Giá trị sản xuất toàn ngành công nghiệp sẽ tăng trên dưới 16%/năm. Năm 2006, giá trị sản xuất công nghiệp ước đạt 490.819 tỷ đồng, tăng 17% so với năm 2005. - Tỷ trọng Công nghiệp và xây dựng năm 2006 đã chiếm tới 41,52% GDP của cả nước. Như vậy sự tăng trưởng của ngành xây dựng và công nghiệp sẽ kéo theo sự phát triển mạnh mẽ của ngành cơ điện lạnh. Dự báo nhu cầu sử dụng sản phẩm máy điều hòa không khí, tủ lạnh sẽ ngày càng tăng vì mức sống của người dân ngày càng được nâng cao, nhất là khu vực đô thị. Dân số tăng nhanh cộng với hiện tượng khí hậu nóng dần lên. Giá bán các mặt hàng điện lạnh, điện gia dụng có xu hướng giảm dần do tác động của quá trình hội nhập Khách hàng - Khách hàng mà công ty hướng đến chủ yếu là các doanh nghiệp. Đối thủ cạnh tranh - Đối thủ cạnh tranh của công ty Thuận Phước là các công ty đang hoạt  động trong ngành tại các tỉnh miền trung như:         + Cơ Điện Lạnh Đà Nẵng            Đ/c:Khu công nghiệp Hòa Khánh           Website:www.searee.com           + Công Nghệ VIDIC            Đ/C :165 Đống Đa             Website:www.vidic.com.vn 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây . Chỉ  tiêu  Năm 2008  Năm 2009   Doanh thu bán hàng  41,670 tỷ  45,647 tỷ   Gía vốn hàng bán  38,522 tỷ  40,547 tỷ   Lợi nhuận gộp  3,147 tỷ  5,099 tỷ   Chi phí  bán hàng  0,744 tỷ  0,838 tỷ   Chi phí  quản lý dn  1,265 tỷ  2,241 tỷ   Lợi nhuận thuần  1,137 tỷ  2,019 tỷ   LN từ  hoạt động tài chính  0,77 tỷ  0,925 tỷ   Lợi nhuận bất thường  0,204 tỷ  0,523 tỷ   TLN trước thuế  2,112 tỷ  3,468 tỷ   Thuế  thu nhập dn  0,528 tỷ  0,867 tỷ   LN sau thuế  1,584 tỷ  2,601 tỷ   Nhận xét: - Qua bảng số  liệu trên ta thấy :Doanh thu bán hàng của công ty qua 2 năm tăng cụ thể năm 2009 là 3,9 tỷ đồng tăng 9% so với năm 2008.Nguyên nhân là do công ty phân phối và tăng sản lượng bán máy điều hoà và các mặt hàng khác nhằm đáp ứng mong muốn của khách hàng.Do đó làm cho doanh thu của công ty tăng lên.Lợi nhuận từ hoạt động thuần qua 2 năm tăng cụ thể:cuối năm 2009 lợi nhuận thuần là 0,982 tỷ đồng. - Kế hoạch doanh thu năm 2010:52,16 tỷ đồng.Kế hoạch doanh thu năm 2011 là 62 tỷ đồng. 3.Quyết  định công chúng mục tiêu Là đơn vị kinh doanh đa lĩnh vực,trực tiếp sản xuất, gia công , chế tạo thiết bị cơ khí, là nhà thầu các công trình xây dựng dân dụng và điện nước, là đại lý phân phối chính thức máy điều hoà nhiệt độ Vì vậy, công chúng mục tiêu mà công ty hướng đến là các doanh nghiệp và giới truyền thông. Bên cạnh đó, còn có khách hàng đang sống và làm việc tại khu vực miền Trung . 4.Quyết  định mục tiêu Thông qua chương trình hành động, chúng tôi hi vọng công chúng sẽ biết đến công ty nhiều hơn và sẽ đến với công ty mỗi khi có nhu cầu sở hữu chiếc máy điều hòa nhiệt độ . Tạo niềm tin vững chắc cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của công ty chúng tôi 5.Chiến lược 5.1.Thông điệp: Công ty TNHH Thuận Phước - Hành trình cùng sự lớn mạnh của Việt Nam. Với truyền thống đạo lý, tốt đẹp “lá lành đùm lá rách” từ bao đời nay của đồng bào Việt Nam. Mỗi người góp một chút sức lực, một chút tấm lòng ủng hộ đồng bào miền Trung ruột thịt,công ty TNHH Thuận Phước tổ chức một chương tình ca nhạc “Khúc ruột miền Trung”nhằm kêu gọi các doanh nghiệp,đoàn thể,tổ chức,cá nhân cùng chung tay cùng nhau “Hướng về Miền Trung”nhằm góp 1 phàn nhỏ để xoa dịu nỗi đau,mất mát của hàng triệu người dân đang lâm vào hoàn cảnh khó khăn. 5.2.Phương tiện: - Sử dụng các tư liệu,hình ảnh đồng bào miền Trung trong cơn lũ . - Truyền thanh trực tiếp trên đài ĐVTV - Dùng thư ngõ và giấy mời. - Báo chí. 6.Chương trình hành động CHƯƠNG TRÌNH CA NHẠC "Khúc ruột miền Trung" DO CÔNG TY TNHH THUẬN PHƯỚC TÀI TRỢ ĐƯỢC TỔ CHỨC VÀO NGÀY 28 THÁNG 11 NĂM 2010 TẠI NHÀ HÁT TRƯNG VƯƠNG THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Công ty Thuận Phước sẽ gởi thư ngõ và giấy mời đến các công ty đang hoạt động trên địa bàn Đà Nẵng và các đơn vị tổ chức, đoàn thể, trong thư ngõ công ty kêu gọi các doanh nghiệp cùng Thuận Phước chung tay chia sẽ cùng đồng bào miền Trung vượt qua lũ lụt.Ngoài ra, công ty còn bán vé cho các đối tượng là cá nhân, giá vé cho mỗi khán giả là 30000 đồng. - Các hình thức ủng hộ: + Ủng hộ trực tiếp : công ty sẽ cử một cô thư kí ngồi cạnh thùng phiếu để ghi rõ các cá nhân tổ chức đến ủng hộ . + Ủng hộ gián tiếp: ủng hộ thông qua tin nhắn,gởi tiền qua tài khoản ngân hàng. . Cách ủng hộ qua tin nhắn:soạn tin UH cách nôi dung tin nhắn gởi tới 6765,mỗi tin nhắn sẽ ủng hộ đến đồng bào miền trung là 15000đồng. . Chuyển tiền qua tài khoản: gởi qua tài khoản ngân hàng 934843508 - Chương trình ca nhạc sẽ được phát sóng trực tiếp trên đài ĐVTV. Trên tivi sẽ có các dòng chạy số tiền ủng hộ của các doanh nghiệp, đoàn thể, cá nhân , tổ chức, cũng như các tin nhắn của các cá nhân gởi đến chương trình. - Số tiền mà các doanh nghiệp,đoàn thể , cá nhân ủng hộ sẽ được MC đọc trực tiếp trong chương trình. Đến cuối buổi tổng số tiền nhận được sẽ được tổng kết lại và công bố cho khánh giả và tổng số tiền ủng hộ sẽ được gởi đến đồng bào miền trung. - Sự kiện bất đầu vào lúc 6h30 tối 28/11/2010, tại nhà hát Trưng Vương_ Hùng Vương _ TP Đà nẵng . 7.Lập ngân sách TT  Khoản mục  Chi tiết  ĐV  Số lượng  Đơn giá (tr. đ)  Tổng tiền (tr. đ)   1  Sân khấu  thuê địa điểm     1  10  10     dàn nhạc     1  2.5  2.5     ánh sáng     1  0.7  0.7   2  Ca sĩ  Mỹ Tâm     2  9  18     Đàm Vĩnh Hưng     3  10  30     Đông Nhi     2  7  14     Ngô Kiến Huy     2  7  14     Thanh Ngọc     2  7  14     Bảo Thy     2  7  14     Thu Hiền     3  7.5  22.5     Dương Ngọc Thái     2  9  18     Hoài Linh     3  9.5  29.5     Cẩm Ly     2  8.5  17   3  Chi phí khác         10  10   4  Dự phòng         35  35   5  Tổng cộng  249.2   8.Đánh giá - Đánh giá hiệu quả chương trình ca nhạc thông qua tổng số tiền ủng hộ. - Công ty gởi bảng câu hỏi đến các doanh nghiệp,tổ chức,đoàn thể để thăm dò ý kiến cũng như những đóng góp ý kiến của các doanh nghiệp , đoàn thể,tổ chức. - Kiểm tra doanh số bán hàng tháng, hàng quý để kiểm tra doan số bán có đạt được như trong kế hoạch không. Mục lục 1.Tóm lược 2.Phân tích hoàn cảnh thị trường 2.1Đặc điểm thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây 3.Quyết  định công chúng mục tiêu 4.Quyết  định mục tiêu 4.1.Mục tiêu thông tin 4.2.Mục tiêu thuyết phục 5.Chiến lược 5.1.Thông điệp 5.2.Phương tiện 6.Chương trình hành động 7.Lập ngân sách 8.Đánh giá