Đề tài Phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc của Sở thông tin và truyền thông Thái Bình

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI: PHẦN MỀM QUẢN LÝ VĂN BẢN VÀ HỒ SƠ CÔNG VIỆC CỦA SỞ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG THÁI BÌNH GIÁO VIÊN HD: LÊ THANH HÙNG LỚP : CAO ĐẲNG TIN HỌC 8 THÁI BÌNH KHÓA:2006-2009. SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÊ THỊ TÂM Thái Bình, tháng 06 năm 2009. LỜI MỞ ĐẦU Bùng nổ khoa học công nghệ trong thời đại hiện nay là một tâm điểm chú ý của nhân loại. Trong đó Công nghệ thông tin là một nghành trọng yếu trong sự phát triển và nắm bắt công nghệ của cả đất nước. Trong đó phần mềm bản quyền là một lĩnh vực nhỏ làm nền tảng cho sự phát triển ngành công nghệ thông tin. Công nghệ thông tin ngày càng khẳng định vai trò của mình trong cuộc sống con người, từ những ngành khoa học công nghệ cao đến những ứng dụng nhỏ nhất trong cuộc sống...Đối với những nguời thực sự gắn bó với công nghệ thông tin thì ngoài việc áp dụng những thành tựu sẵn có của tin học còn phải biết xây dựng thiết kế những chương trình ứng dụng phục vụ cho yêu cầu thực tế công việc của mình, và cao hơn nữa là phục vụ cho xã hội Trên thế giới đã có rất nhiều công ty phần mềm, các hãng phần mềm như: Microsoft, Intel, Adobe,…. Nắm được sự phát triển này cũng như nắm được sự phát triển sự đi đầu của sự phát triển trên thế giới Trong quá trình thực hiện để tài này chúng em được sự giúp đỡ, góp ý và hướng dẫn tận tình của thầy: GV.Lê Thanh Hùng trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu, thực tế, tìm tòi, xây dựng trang web để hoàn thành đề tài. Xong do thời gian có hạn cũng như những kiến thức về thương mại điện tử còn khá mới, nên dề tài của chúng em không thể tránh được những thiếu xót. Chúng em rất mong nhận được sự quan tâm và đóng góp ý kiến nhiều hơn nữa của thầy cô và các bạn để nhóm em hoàn thiện tốt đề tài. LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn khoa Công Nghệ Thông Tin trường Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện cho em được thực tập để em thực hiện được đề tài này. Em xin chân thành cảm ơn Thầy Lê Thanh Hùng đã giảng dạy, hướng dẫn, chỉ bảo cho em hoàn thành tốt đè tài tốt nghiệp này.. Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa Công nghệ thông tin đã tận tình giảng dạy, trang bị cho em những kiến thức quý báu trong quá trình học tập tại trường đã đóng góp rất nhiều để hoàn thành đề tài Để xây dựng một đồ án là một trong những việc khó khăn mà em phải hoàn thành trong suốt quá trình học. Trong quá trình thực hiện đề tài chúng em đã gặp rất nhiều khó khăn và bỡ ngỡ. Mặc dù đã cố gắng hoàn thành đề tài này trong khả năng cho phép nhưng do thời gian có hạn nên chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự thông cảm, góp ý tận tình chỉ bảo của quý thầy cô và các bạn. Em xin chân thành cảm ơn! NHẬN XÉT (Của giảng viên hướng dẫn) Giáo viên hướng dẫn NHẬT KÝ THỰC TẬP Tuần số: 01 Công việc thực hiện Người hướngdẫn Mức độ Nhận xét của người hướng dẫn công việc Thứ Ngày Hai 17/5 Nghe giám đốc sở giới thiệu về một số tổng quan về phần mềm, Giới thiệu về Demo một số giải pháp phần mềm do Trung tâm xây dựng: Đỗ Như Lâm Nguyễn ThànhPhúc, Ba 18/5 Chọn đề tài làm đồ án và người hướng dẩn Nguyễn ThànhPhúc Tư 19/5 Gặp giáo viên hướng dẩn vạch đề cương xây dựng đề tài Lê Thanh Hùng Năm 20/5 Viết đề mô cho đề tài Nguyễn Thành Phúc Sáu 21/5 Mục tiêu đề tài, mục tiêu của các chức năng phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc Nguyễn Thành Phúc Bảy 22/5 Phân tích các chức năng của phần mềm Lê Thanh Hùng CN 23/5 Nghỉ Tuần số: 02 Công việc thực hiện Người hướng dẫn Mức độ Nhận xét của người hướng dẫn công việc Thứ Ngày Hai 24/5 Chụp các giao diện, các chức năng thêm, sữa, xóa, tìm kiếm Nguyễn Thành Phúc Ba 25/5 Phân tích các chức năng thêm, sữa, xóa, tìm kiếm Nguyễn Thành Phúc Tư 26/5 Phân tích các chức năng thêm, sữa, xóa, tìm kiếm Nguyễn Thành Phúc Năm 27/5 Phân tích thiết kế dữ liệu Lê Thanh Hùng Sáu 28/5 Thiết kế chi tiết các bảng trong hệ thống Lê Thanh Hùng Bảy 29/5 Thiết kế chi tiết giao diện của hệ thống Nguyễn Thành Phúc CN 30/5 Nghỉ Tuần số: 03 Công việc thực hiện Người hướng dẫn Mức độ Nhận xét của người hướng dẫn công việc Thứ Ngày Hai 1/6 Thiết kế chi tiết giao diện của hệ hống Nguyễn Thành Phúc Ba 2/6 Đánh giá thực trạng và giải pháp Lê Thanh Hùng Mục lục Chương 1.Chức năng của phần mềm 5.3. Yêu cầu về môi trường vận hành hệ thống…………………………………… 54 5.3.1. Yêu cầu về phần cứng…………………………………………………… 54 5.3.2. Yêu cầu về phần mềm…………………………………………………… 54 5.3.3. Yêu cầu về truyền thông………………………………………………… 55 6.1. Các chức năng nâng cấp từ eDocman Lite……………………..58 6.1.1. Quản lý giao việc………………………………………………………… 60 6.1.2. Quản lý văn bản nội bộ………………………………………………….. 62 6.1.3. Quản lý tờ trình…………………………………………………………… 63 7. Đánh giá thực trạng, giải pháp quản lý văn bản và hồ sơ cán bộ, công chức 64 7.1 Một số kiến nghị và giải pháp. …………………………………………. 65 7.2 Kết luận và hướng phát triển. ……………………………………………… 67 7.1.1 Kết luận: 69 7.1.2 Khả năng và hướng phát triển mở rộng 70 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Do nhu cầu sử dụng phần mềm để quản lý tài liệu và công văn rất lớn. quản lý giấy tờ tài liệu đơn giản và khoa học, Rút ngắn thời gian tìm kiếm thông tin, Tiết kiệm không gian lưu trữ dữ liệu, Giải quyết vấn đề nhân sự cho đơn vị, hiệu quả công việc cao hơn rất nhiều so với thông thường, Xử lý thông tin nhanh gọn và an toàn,Đẩy mạnh sự phát triển của đơn vị. Đề tài này cung cấp cho người đọc một cái nhìn tổng thể về phần mềm Quản lý văn bản & Hồ sơ công việc cũng như các lợi ích mà phần mềm đem lại cho cơ quan, tổ chức, cho người dùng.Đối tượng đọc báo cáo này là tất cả những ai có quan tâm đến việc sử dụng phần mềm Quản lý văn bản và Hồ sơ công việc. Để có được thông tin mới nhất về sản phẩm của phần mềm Quản lý văn bản và Hồ sơ công việc, xin vui lòng truy nhập đến trang Web của sở thông tin và truyền thông thái bình: www.thiaibinh.gov.vn. TỔNG QUAN Ngày nay, với sự phát triển chung của toàn xã hội, công việc trong các cơ quan và tổ chức ngày càng nhiều lên. Các loại văn bản giấy tờ, các qui trình nghiệp vụ cũng ngày càng nhiều và không ngừng được thay đổi, điều chỉnh. Để giải quyết vấn đề đó, tăng hiệu quả và giảm chi phí hoạt động, các cơ quan, tổ chức kinh tế, xã hội đều đang có nhu cầu về những giải pháp nhằm chuẩn hóa và quản lý các loại tài liệu và các qui trình công việc trong nội bộ và với các tổ chức bên ngoài dựa trên những tiến bộ mới nhất về khoa học công nghệ mà nhất là công nghệ thông tin. Phần mềm được thiết kế để phục vụ cho các cơ quan hoặc các tổ chức vừa và nhỏ. Là một nền tảng để xây dựng nên tập hợp các công cụ hỗ trợ quản lý và tự động hóa văn phòng trong các cơ quan tổ chức và doanh nghiệp. Phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc là hệ thống được xây dựng phục vụ việc quản lý hồ sơ tài liệu, quản lý công việc, quy trình công việc, trao đổi thông tin và hỗ trợ điều hành tác nghiệp trực tuyến trên mạng máy tính. Phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc được xây dựng trên công nghệ phát triển ứng dụng Web hay còn gọi là mô hình công nghệ 3 lớp. Hệ thống dễ dàng triển khai trên nhiều mô hình tùy thuộc vào các tổ chức khác nhau từ các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức quy mô vừa và nhỏ đến các tổng công ty, các bộ, nghành với quy trình nghiệp vụ phức tạp, phân tán trên nhiều khu vực địa lý khác nhau Phần mềm Quản lý văn bản và Hồ sơ công việc hỗ trợ tổ chức nâng cao khả năng quản lý công việc, tăng tốc độ luân chuyển văn bản, tăng khả năng chia sẻ thông tin và giảm thiểu các chi phí giấy tờ. Bên cạnh đó, phần mềm Quản lý văn bản và Hồ sơ công việc còn cho phép cán bộ quản trị hệ thống khả năng tự cấu hình hệ thống, chỉnh sửa luồng công việc điện tử để phù hợp với các yêu cầu thực tế của tổ chức. Phần mềm Quản lý văn bản và Hồ sơ công việc cho phép tổ chức: Nâng cao khả năng quản lý công việc: kiểm soát tiến độ xử lý văn bản trong toàn bộ tổ chức, theo dõi tình trạng xử lý chi tiết đến từng văn bản hoặc từng người dùng, quản lý phiên bản tài liệu theo từng văn bản; quản lý lịch làm việc của lãnh đạo cũng như lịch làm việc của cơ quan; quản lý xe ô tô và phòng họp trong tổ chức vv... Gửi nhận văn bản nhanh hơn: gửi nhận văn bản trong nội bộ tổ chức theo luồng công việc điện tử được định nghĩa từ trước. Ngoài ra, ứng dụng của phần mềm còn cho phép gửi nhận văn bản từ đơn vị này sang đơn vị khác. Tính năng Công văn mạng này được xây dựng để đáp ứng nhu cầu của các tổ chức lớn gồm nhiều đơn vị thành viên, phân bổ trên phạm vi địa lý khác nhau. Đối với các văn bản giấy đến tổ chức, cán bộ văn thư có thể quét trực tiếp trên giao diện ứng dụng. Đối với các văn bản fax, hệ thống sẽ tự động nhận fax đến và gửi fax đi. Tăng khả năng chia sẻ thông tin: chia sẻ văn bản, tài liệu thông qua hồ sơ công việc hoặc được phân quyền truy nhập trực tiếp đến từng văn bản. Văn bản mẫu, văn bản dùng chung được lưu tập trung trên hệ thống để người dùng tiện khai thác trong quá trình tác nghiệp. Tiết kiệm chi phí: góp phần giảm chi phí văn phòng với các tính năng tích hợp với máy quét, gửi nhận fax, gửi nhận công văn mạng. Qua đó, tổ chức sẽ không cần phải photo tài liệu giấy, mua máy fax cho từng phòng ban, gửi văn bản qua đường bưu điện đến các đơn vị thành viên khác, tạo các không gian lưu trữ cho văn bản giấy. Khả năng luân chuyển văn bản nhanh chóng, tìm kiếm thông tin dễ dàng cũng góp phần làm giảm chi phí điện thoại, tiết kiệm thời gian xử lý công việc. Quản trị hệ thống dễ dàng: cho phép cài đặt và cấu hình ứng dụng dễ dàng như: thiết lập giá trị cho việc nhận thông báo theo đường thư điện tử, cho việc gửi nhận văn bản giữa các đơn vị thành viên ;nhập danh sách người dùng vào hệ thống; đặt lịch sao lưu dữ liệu; kiểm soát việc vận hành hệ thống thông qua các báo cáo, nhật ký vận hành hệ thống. Bên cạnh đó, cán bộ quản trị hệ thống còn có thể chỉnh sửa luồng công việc điện tử trên ứng dụng phần mềm để phù hợp với yêu cầu thực tế của cơ quan,tổ chức. Giới thiệu giao diện chung của phần mềm: a. Giao diện Desktop Hiển thị lịch công tác tuần Bám nút Đăng nhập để vào hệ thống Bấm nút Huỷ bỏ nếu không muốn vào hệ thống Mật khẩu đăng nhập Nhập tên đăng nhập hệ thống đã được cấp Hiện thị thông báo chung của cơ quan được cập nhật 15 phút 1 lần b. Hướng dẫn đăng nhập Phần mềm sử dụng hệ thống font UNICODE do vậy để gõ được tiếng việt ta phải chuyển sang UNICOE bằng cách bấm chuột phải vào bộ gõ tiếng việt (VD: Unikey, VietKey …) chọn bảng mã UNICODE Ban đầu mỗi cán bộ trong cơ quan được cung cấp một tài khoản bao gồm: Tên người dùng: Họ và tên (viết liền không dấu) và Mật khẩu (mặc định): 123. Hình thức đăng nhập được mô tả như hình vẽ: (Sau khi đăng nhập, mỗi người có trách nhiệm phải thay đổi mật khẩu để bảo mật thông tin cá nhân). Mục đích sử dụng phần mềm -Phần mềm Quản lý văn bản và Hồ sơ công việc dùng để quản lý các văn bản tài liệu điện tử và quy trình luân chuyển xử lý văn bản, tài liệu điện tử; Quản lý việc xử lý văn bản tài liệu bằng Hồ sơ công việc trong Doanh nghiệp. - Giúp cho cơ quan tiết kiệm rất nhiều thời gian cũng như kinh phí Tiết kiệm không gian lưu trữ các chứng từ hồ sơ và đặc biệt nó giúp cho đơn vị tiết kiệm rất nhiều thời gian khi tìm kiếm bất kỳ một công văn chứng từ nào. - Nó giúp sử lý một lượng công việc lớn mà hiệu quả đem lại rất cao đảm bảo tính an toàn và bảo mật. -Với hệ thống quản trị tác nghiệp thống nhất, tiện dụng và phù hợp cho tất cả các đối tượng thuộc khối nhà nước cũng như doanh nghiệp tư nhân, đơn vị hành chính… - Giao diện chương trình đơn giản dễ sử dụng, hệ thống đáp ứng đầy đủ các nhu cầu cần thiết của một chương trình quản lý. - Tìm kiếm tài liệu, công văn nhanh chóng đơn giản thuận tiện. - Đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong cơ quan Đảng và chính quyền để xây dựng chính quyền điện tử là biện pháp hiệu quả phát triển và ứng dụng CNTT. - Đảm bảo hệ thống chỉ đạo, điều hành, trao đổi thông tin thông suốt, kịp thời từ Trung ương đến các cơ quan trong tỉnh; - Đồng thời góp phần thực hiện mục tiêu Qui hoạch do UBND tỉnh phê duyệt. Mô tả các chức năng phần mềm Mô hình các chức năng phần mềm Mô tả mô hình các chức năng phần mềm Quản lý văn bản đến: Mục đích: Quản lý thông tin và nội dung văn bản đến cũng như quy trình luân chuyểnxử lý văn bản đến của Cơ quan. Lợi ích của việc sử dụng văn bản đến. -Tiếp nhận văn bản đến theo các hình thức sau: bằng bản giấy, qua đường công văn mạng và qua đường fax. Đối với văn bản đến bằng bản giấy, cán bộ văn thư sẽ nhập thông tin thuộc tính và quét văn bản ngay trên ứng dụng. Đối với văn bản đến qua đường công văn mạng, văn thư có thể tận dụng lại các giá trị có sẵn như trích yếu, nơi gửi, chỉ cần bổ xung một số thông tin khác như số đến, ngày đến. Đối với văn bản đến qua đường fax, văn thư cần nhập thông tin thuộc tính nhưng sử dụng được ngay tệp nội dung của văn bản, không cần thực hiện thao tác quét văn bản. -Hệ thống cho phép quản lý nhiều sổ văn bản đến (ví dụ: sổ văn bản đến trong ngành, sổ vănbảnđến ngoài ngành); quản lý nhiều cấp sổ văn bản đến (ví dụ: văn bản đến cấp Bộ, văn bản đến cấp Cục) -Hệ thống cho phép theo dõi các văn bản đến cần xử lý, chương trình có dấu hiệu nhận biết văn bản mới đến, văn bản khẩn hoặc mật khẩu cho người sử dụng. Phần mềm cho phép luân chuyển văn bản theo quy trình công việc điện tử, người dùng có khả năng cho ý kiến xử lý vào từng văn bản. Ví dụ một số công văn đến của sở thông tin và truyền thông thái bình thống kê được: Số đến Tên loại và nội dung công văn 372 Báo cáo tổng kết công tác thông tin đối ngoại năm 2008 của ủy ban nhân dân tỉnh. 390 Báo cáo công tác phổ biến giáo dục pháp luật 2008 387 tổng kết công tác năm 2008 và công trình công tác 2009 401 KH thông tin, tuyên truyền trên báo chí 420 Báo cáo tình hình hoạt động báo chí 419 Báo cáo tình hình hoạt động sử dụng đất đai 428 Báo cáo công tác 2008 phương hướng nhiệm vụ năm 2008 429 Báo cáo kết quả kiểm tra công tác thi đua khen thưởng năm 2008 441 Báo cáo năm về tình hình cung cấp dịch vụ internet. 442 Báo cáo tổng kết công tác PCLB,GNTT 2008 443 Báo cáo kết quả công tác VH-TT-TDTT 2008 Các chức năng Quản lý văn bản đến gồm: văn bản đến: Nhập các thông tin văn bản đến vào sổ VB đến ; Tích hợp với máy quét (Scanner) để đưa nguyên bản bản giấy văn bản đến vào hệ thống. Chỉnh sửa, xoá văn bản đến đã nhập. Cập nhật mới cập nhật lại Phân phối văn bản Cho ý kiến chỉ đạo và phân phối VB đến: Hiển thị danh sách VB đến đã vào sổ chờ phân xử lý ; cập nhật thông tin phân xử lý VB và chuyển VB đến các vai trò phân VB. Hiển thị danh sách VB đến chờ cho ý kiến chỉ đạo và phân xử lý ; cập nhật thông tin chỉ đạo xử lý, hạn xử lý và phân VB đến các đơn vị xử lý, có thể chuyển một hoặc nhiều đơn vị xử lý có đơn vị chủ trì và đơn vị phối hợp xử lý. Theo dõi tình hình xử lý văn bản đến: Hiển thị màn hình đồ họa theo dõi tình hình xử lý văn bản đến: văn bản đã được chuyển qua những ai, ai đang xử lý văn bản, ai chưa xử lý văn bản. Xử lý văn bản đến:  Hiển thị danh sách VB đến phải xử lý của người dùng ; Hiển thị các thông tin VB đến. Mở Hồ sơ công việc để tập hợp các văn bản tài liệu liên quan đến việc xử lý văn bản; cập nhật các thông tin trao đổi, góp ý, xử lý của các đơn vị/ cá nhân tham gia xử lý văn bản đến; cập nhật kết quả xử lý văn bản đến Thu hồi VB đến: Khi người phân văn bản cần thu hồi VB đã chuyển mà không đúng địa chỉ cần chuyển hoặc VB không thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị được phân xử lý có thể thực hiện việc thu hồi VB để tiến hành phân phối lại Quản lý văn bản đi Mục đích: Quản lý thông tin và nội dung văn bản đi cũng như quy trình lập, phê duyệt và phát hành văn bản đi của Cơ quan. Quản lý việc phát hành VB đi – gồm các chức năng sau: Cập số văn bản và phát hành văn bản đi Hiển thị danh sách các văn bản chờ cấp số; chuyển các văn bản chờ cấp số vào sổ văn bản đi, cập nhật các thông tin còn thiếu; tích hợp với máy quét (scanner) để quét nguyên bản bản gốc có dấu và chữ ký của văn bản đi vào hệ thống. Phát hành văn bản đi cho các đơn vị liên quan trong cơ quan theo địa chỉ nới gửi (nếu có) để cùng phối hợp thực hiện. Cho phép quản lý các phiên bản của văn bản đi Luân chuyển văn bản đi theo luồng công việc điện tử Lưu các ý kiến xử lý của người dùng theo từng văn bản đi Cho phép quản lý nhiều sổ văn bản đi (ví dụ: sổ văn bản đi trong ngành, sổ văn bản đi ngoài ngành), nhiều cấp sổ văn bản đi (ví dụ: sổ văn bản đi của Bộ, sổ văn bản đi của Cục) Cho phép gửi văn bản đi theo đường fax, theo đường công văn mạng . Ví dụ Công văn đi của sở thông tin và truyền thông truyền thông thái bình. Số và ký hiệu Tên loại và trích yếu nội dung 154/STTTT-CNTT KH triển khai việc kiểm tra cài đặt phần mền 151/ STTTT-VP Đánh giá kết quả hoạt động các phòng VHTT2008 125/ STTTT-BCVT Báo cáo tình hình cung cấp dịch vụ internet 123/ STTTT-KHTT Báo cáo kế hoạch cung ứng dịch vụ viển thông công ích giai đoạn 2009-2010 150/ STTTT-KHTC Cung cấp số liệu thống kê theo quý 3/2008 127/ STTTT-VP Cung cấp thông tin cho web UBND tỉnh 128/ STTTT-CNTT Mạng truyền số liệu chuyên dùng 124/ STTTT-VP Đề nghị kết nối internet của thành ủy qua TSLCD 125/STTTT-CNTT Tham gia dự thảo QĐ thực hiện cơ chế một cửa Hệ thống sẽ hiển thị giao diện như sau: Mục VĂN BẢN ĐI có chức năng lưu trữ những văn bản đã được gửi đi trong phạm vi có liên quan đến chức năng công việc của nhân viên đó. Để tìm kiếm văn bản đi ta thực hiện như sau: Nhập các thông tin về văn bản cần tìm kiếm, Có thể tìm kiếm theo: + Số văn bản: Ví dụ: 1558/UBND –NN + Loại văn bản: Công văn, tờ trình, Báo cáo, nghị định …. + Ngày ban hành; + Ngày gửi văn bản. + Trích yếu: Ví dụ: Thành lập Trung tâm…… Click chuột vào nút Tìm kiếm để xem kết quả. Ghi chú: Nhập càng nhiều thông tin thì kết quả tìm kiếm càng chính xác. Để xem danh sách toàn bộ văn bản đi bạn hãy nhấn vào nút Tìm kiếm, không cần nhập thông tin về văn bản. Quản lý Hồ sơ công việc: Mục đích: Quản lý các thông tin hồ sơ công việc và các tài liệu được lưu trữ trong Hồ sơ công việc; Quản lý việc giải quyết công việc thông qua Hồ sơ công việc. Các chức năng của Hồ sơ công việc gồm Tạo mới, hiển thị, chỉnh sửa, xóa HSCV: HSCV sẽ được tạo mới khi có nhu cầu xử lý một công việc thông qua HSCV. Những người tham gia xử lý sẽ trao đổi thông tin, ý kiến qua HSCV và kết quả sẽ được cập nhật vào hồ sơ. Chuyển HSCV đến các cá nhân và đơn vị liên quan : Thực hiện việc phân quyền HSCV để các cá nhân và đơn vị liên quan Nhập các VB liên quan, các thông tin trao đổi góp ý giải quyết công việc. Hiển thị danh sách các HSCV được phân quyền của người dùng Nhập các văn bản, tài liệu liên quan vào HSCV : Trong quá trình xử lý công việc những người tham gia sẽ gắn các văn bản liên quan hoặc có thể bỏ các văn bản không cần thiết khỏi HSCV (Liên kết/bỏ liên kết các văn bản, tài liệu liên quan vào HSCV) Nhập kết quả giải quyết công việc, kết thúc HSCV Quản lý quy trình công việc Chỉnh sửa quy trình công việc - Thông báo khi có thay đổi công việc (công việc mới, ý kiến xử lý mới, thời hạn xử lý…) - Quản lý công việc đã nhận (Với nhân viên) - Quản lý công việc đã giao cho cá nhân khác (Với lãnh đạo) Thông báo công việc Cho phép thêm/ xóa các bước xử lý. Cho phép thêm / xóa các đường đi của văn bản trong quy trình Quản lý công việc đã nhận. Quản lý công việc đã giao. Khả năng cho phép người quản trị tự định nghĩa và thiết kế ra các quy trình xử lý công việc.        Khả năng thêm, bớt, sửa đổi các bước trong một quy trình v.v...       Cho phép quản lý công việc theo vai trò, chức năng nhiệm vụ của các cá nhân, bộ phận, khả năng ghi lại thời gian và quá trình xử lý công việc, phân nhóm công việc theo hiện trạng xử lý.      Cho phép phối hợp xử lý công việc theo nhóm.       Với chức năng là một hệ thống quản lý quy trình công việc, cho phép nhiều người tham gia vào quá trình lưu chuyển và phân phối tài liệu trong tổ chức.        Hỗ trợ quản lý luồng công việc bằng các khả năng như theo dõi đường dẫn, theo vết các văn bản, quản lý quy trình lưu chuyển của v