Đề tài Phân tích chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần thế giới số Trần Anh

Lớp : K7HK7 Nhóm : 3 Họ và tên sinh viên : PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH Tên đầy đủ DN : CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH Tên viết tắt DN : TRANANH DIGITAL WORLD, JSC Trụ sở : 1174 Đường Láng, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội Ngày tháng năm thành lập : - Ngày 11/03/2002, Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trần Anh được thành lập theo quyết định số 0102004703 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp. - Đến ngày 08/08/2007 thì đổi tên thành Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh, theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103018927 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp. Loại hình doanh nghiệp : DN cổ phần Tel : 1 - Trụ sở: 1174 đường Láng - Q.Đống Đa - TP.Hà Nội Tel: (84-4) 3766.6666 Fax: (84-4) 3766.7708 2 - Chi nhánh 1: 292 Tây Sơn - Q.Đống Đa - TP.Hà Nội Tel: (84-4) 3537. 6666 Fax: (84-4) 3537. 5324 3 - Trung tâm Bảo hành : 1174 đường Láng - Q.Đống Đa - TP. Hà Nội Tel: (84-4) 3766.6666 Fax: (84-4) 3766.7709 Website: hoặc Ngành nghề kinh doanh của DN (Theo giấy chứng nhận đăng kí số …) : 0103018927 ngày 8/8/2007 0103018927 điều chỉnh lần 1 ngày 20/8/ 2009 0103018927 điều chỉnh lần 2 ngày 23/10/ 2009 và thay đổi giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh với mã số 0101217009 vào ngày 25/5/2010 do sở Kế hoạch & Đầu tư thành phố Hà Nội cấp) Xác định các hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU) : Buôn bán thiết bị tin học, thiết bị văn phòng Đại lý mua, bán, ký gửi hàng hóa Dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng các sản phẩm điện tử, tin học, máy văn phòng Lắp ráp các sản phẩm điện tử, tin học Mua bán điện thoại di động Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng viễn thông Sản xuất và mua bán các sản phẩm điện tử, điện máy, điện lạnh và đồ gia dụng. Vận tải hàng hóa bằng đường bộ Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường bộ Cho thuê ô tô Tầm nhìn, Sứ mạng kinh doanh của DN : Tầm nhìn chiến lược : - Trở thành công ty có hệ thống Siêu thị Điện máy – IT có qui mô, chuyên nghiệp và lớn nhất Việt Nam. - Xây dựng Trần Anh trở thành một môi trường làm việc chuyên nghiệp nơi mà mọi cá nhân có thể phát huy tối đa sức sáng tạo, khả năng lãnh đạo và cơ hội làm chủ thực sự với một tinh thần dân chủ rất cao. - Xây dựng Trần Anh trở thành một ngôi nhà chung thực sự cho mọi cán bộ nhân viên trong công ty bằng việc cùng nhau chia sẻ quyền lợi, trách nhiệm và nghĩa vụ một cách công bằng và minh bạch nhất. Sứ mạng kinh doanh : Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh là một công ty kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ thông tin và điện máy. Luôn cung cấp cho các khách hàng những sản phẩm tốt với giá cả cạnh tranh nhất đi kèm với những chế độ dịch vụ hoàn hảo nhất, đảm bảo gia tăng lợi ích cho cổ đông và cộng đồng. Mang lại cuộc sống phong phú về tinh thần, đầy đủ về vật chất cho cán bộ công nhân viên, đóng góp cho sự phát triển của ngành công nghệ thông tin và kinh tế của đất nước. Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản : Tổng doanh thu : Năm 2009: 949,571 tỷ đồng Doanh thu thuần : 941,584 Tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế : Theo báo cáo tài chính đã được kiểm toán, lợi nhuận trước thuế của Công ty trong năm 2009 đạt 47,34 tỷ đồng, tăng 56,63% so với năm 2008. Lợi nhuận sau thuế : lợi nhuận sau thuế đạt 35,19 tỷ đồng, tăng 62,22%; thu nhập cơ bản trên mỗi cổ phiếu đạt 7.777 đồng. Tổng tài sản : Về tình hình tài chính tại ngày 31 tháng 12 năm 2009, tổng nợ phải trả là 48,26 tỷ đồng trên tổng tài sản 134,76 tỷ đồng. Tổng nguồn vốn : 134,757 tỷ đồng Tỷ suất sinh lời : Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2010 bao gồm các chỉ tiêu chủ yếu sau: STT  CHỈ TIÊU  KH 2010 (VNĐ)   1  Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ  1.517.274.308.000   2  Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ  150.245.509.324   3  Doanh thu từ hoạt động tài chính  2.000.000.000   4  Chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp  99.976.332.282   5  Lãi thuần từ hoạt động kinh doanh  52.269.177.042   6  Lợi nhuận khác  1.299.000.000   7  Tổng lợi nhuận (lỗ) kế toán trước thuế  53.568.177.042   8  Chi phí thuế thu nhập hiện hành  13.392.044.261   9  Lợi nhuận sau thuế  40.176.132.782   10  Lãi cơ bản trên mỗi cổ phiếu Cổ tức dự kiến (*) (%)  8.498 20%   Bảng 1 : Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2010 của công ty cổ phần thế giới số Trần Anh. (*) Trả bằng tiền mặt hoặc cổ phiếu Năm 2010, ước tính doanh thu của công ty đạt 1.500 tỷ với việc duy trì lợi thế của ngành IT và bứt phá trong ngành Điện máy. Tỷ lệ các ngành sẽ tăng trưởng đều với mức lợi nhuận trung bình là 9%. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI : (Các) Ngành kinh doanh của doanh nghiệp : Các ngành kinh doanh của doanh nghiệp Tốc độ tăng trưởng ngành công nghệ thông tin Năm  2004  2005  2006   Tốc độ tăng trưởng ngành  20.9%  25%  20%   Bảng 2: Tốc độ tăng trưởng ngành công nghệ thông tin từ năm 2004 đến năm 2006 Tốc độ phát triển của công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh Năm  2005  2006   Tốc độ tăng trưởng doanh thu  12.01%  24.97%   Lợi nhuận sau thuế  21.69 tỷ đồng  39 tỷ đồng   Bảng 3: Tốc độ tăng trưởng và lợi nhuận sau thuế của công ty Trần Anh Chỉ tiêu  Đơn vị  2002  2003  2004  2005  2006  2007  2008  2009   Nhân sự  Người  8  22  73  117  196  293  370  470   Doanh thu  Tỷ VNĐ  5  15  65  166  297  673  754  656   Giai đoạn trong chu kỳ phát triển của ngành : Thị trường điện máy hiện nay thực sự vẫn đang trong giai đoạn hình thành và phát triển, vì vậy nó vẫn còn khá sơ khai và có nhiều điểm chưa hoàn thiện. Các doanh nghiệp bán lẻ điện máy ở miền Bắc hiện nay cũng mới triển khai kinh doanh bán lẻ trong vòng 3-4 năm trở lại đây. Theo báo cáo thẩm định vòng chung tuyển toàn quốc Giải thưởng Sao Vàng đất Việt năm 2010, với 2 dòng sản phẩm chủ yếu: phân phối sản phẩm của các hãng, thuộc các ngành hàng: Điện lạnh, điện tử, thiết bị số, điện gia dụng, laptop, PC – linh kiện, thiết bị văn phòng, và lắp ráp, phân phối máy tính để bàn PC Tiger, năm 2009 thị phần trong nước của Trần Anh đạt xấp xỉ 13%. Với con số đáng nể này ta có thể khẳng định rằng công ty Trần Anh đang ở trong giai đoạn tăng trưởng mạnh trong chu kỳ phát triển của ngành. Và một số sản phẩm mới như điện lạnh, điện dân dụng thì đang ở giai đoạn thâm nhập vào thị trường. Với dự đoán rằng thị trường máy tính trong tương lai sẽ ngày càng tăng trưởng mạnh. Xu hướng sử dụng công nghệ kỹ thuật và máy móc hiện đại vào sản xuất, kinh doanh hay sinh hoạt hằng ngày sẽ là xu hướng tất yếu. Mặt khác thị trường máy tính Việt Nam được đánh giá là có chỉ số tăng trưởng máy tính các loại đứng vị trí thứ hai trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương, sau Indonesia. Đây là cơ hội vô cùng thuận lợi cho bất kỳ doanh nghiệp điện máy nào muốn mở rộng thị phần của mình trên thị trường. Đánh giá tác động của môi trường vĩ mô : Môi trường chính trị - pháp luật: Với việc ban hành luật doanh nghiệp sửa đổi năm 2005, luật đầu tư, luật thương mại và các bộ luật khác cũng góp phần thúc đẩy các công ty tư nhân và công ty cổ phần trong nước có điều kiện phát triển thuận lợi hơn và minh bạch hơn. Bộ máy cơ quan quản lý nhà nước và hệ thống hành chính không ngừng được cải thiện và chuyên môn hóa, góp phần giải quyết nhanh gọn những vấn đề thủ tục vướng mắc của doanh nghiệp, giúp công ty làm ăn thuận tiện và ngày càng hiệu quả. Ngược lại nếu có một vài vướng mắc hay sơ xuất của cơ quan quản lý nhà nước cũng có thể tạo nên những phiền phức không nhỏ đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Do vậy nhân tố chính trị, pháp luật tác động không nhỏ đến tình hình hoạt động kinh doanh của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Môi trường kinh tế Tỷ giá hối đoái có ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành của các sản phẩm điện máy. Vì hầu hết các sản phẩm này xuất hiện trên thị trường nước ta được nhập khẩu từ nước ngoài (Mỹ, Nhật, Hàn Quốc, Trung Quốc) hoặc các linh kiện, máy móc cũng phần lớn được nhập khẩu, các doanh nghiệp nước ta chỉ có lợi thế về khả năng lắp ráp và phân phối chứ không có nhiều lợi thế về sản xuất các loại máy móc kỹ thuật hiện đại. Vì vậy tỷ giá hối đoái mà thay đổi sẽ kéo theo sự thay đổi của giá thành các mặt hàng nhập khẩu. Khủng hoảng kinh tế thế giới vừa qua cũng tác động không nhỏ tới hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh hay cũng như bất kỳ một doanh nghiệp nào đang hoạt động trên thị trường. Khủng hoảng kinh tế đã làm cho nền kinh tế suy thoái, thất nghiệp tăng lên. Người tiêu dùng đã hạn chế mua sắm những mặt hàng xa xỉ, tốn kém nhiều tiền bạc mà họ chỉ mua sắm những mặt hàng thiết yếu, phục vụ nhu cầu sống hàng ngày. Mặt hàng điện máy là mặt hàng cũng tương đối cần thiết cho người dân nên ngành này bị ảnh hưởng không nặng nề lắm. Nếu doanh nghiệp biết nắm bắt cơ hội trong khủng hoảng thì có thể mở rộng được thị phần của mình bằng việc đưa ra các chương trình giảm giá khuyến mãi để kích cầu người tiêu dùng... Môi trường công nghệ Có nhiều ý kiến cho rằng TMĐT là nơi cho các DN vừa và nhỏ nhưng thực tế có rất nhiều các DN lớn như Trần Anh, Nguyễn Kim, Phúc Anh cũng đang tham gia vào các sàn giao dịch TMĐT. Xu hướng này không chỉ diễn ra ở Việt Nam mà ở các nước có nền kinh tế hàng đầu hiên nay như Mỹ và Nhật Bản, những tập đoàn lớn như Dell hay HP, ngoài kênh phân phối của mình họ cũng đang sử dụng Sàn TMĐT để nâng cao tối đa doanh số và mở rộng thị phần. Môi trường văn hoá- xã hội Dân số trẻ và ngành công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ là nền tảng tốt để Việt Nam ứng dụng công nghệ trong quá trình phát triển của quốc gia và đặc biệt có tác động mạnh đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp kinh doanh cũng như công ty máy tính Trần Anh. Đánh giá cường độ cạnh tranh (Giải thích ngắn gọn các câu trả lời) : * Tồn tại các rào cản gia nhập ngành : Các hãng kinh doanh trong ngành đều có một vị thế nhất định trong lòng khách hàng, có có sở vật chất, có đội ngũ nhân viên đã qua kinh nghiệm đào tạo, làm việc chuyên nghiệp. các dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng tốt hơn. Hơn nữa năng lực quản lý nhiều kinh nghiệm mà các doanh nghiệp mới muốn gia nhập ngành cũng khó có thể cạnh tranh được. Ví dụ: Hiện nay trên thị trường Hà Nội có rất nhiều siêu thị điện máy nổi lên như Trần Anh, PiCo, Top Care... Các siêu thị này có quy mô và nguồn vốn khá lớn, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, các chương trình chăm sóc khách hàng và khuyến mại vô cùng hấp dẫn. Một doanh nghiệp mới muốn vào ngành này là không khó nhưng để có được vị thế và có thể khả năng cạnh tranh trên thị trường lại là một vấn đề khó khăn. Đòi hỏi doanh nghiệp đó phải có nguồn vốn lớn, có sự khác biệt nào đó so với các đối thủ cạnh tranh của mình. Phải có như vậy thì mới có thể tồn tại được trên thị trường cạnh tranh khốc liệt này. * Quyền lực thương lượng từ phía các nhà cung ứng: Nhà cung ứng của Trần Anh hầu như chỉ có intell và amd cung ứng các vi xử lý cấu thành cpu hay các phần mềm dành cho máy tính khác. Nên quyền lực của nhà cung ứng rất lớn trên thị trường * Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng : khách hàng ngày nay có rất nhiều sự lựa chọn mua sản phẩm máy tính cho mình hay các sản phẩm điện máy. ví dụ như siêu thị máy tính, hay gialong computer, hay máy tính việt,… còn có siêu thị điện máy tên tuổi như: Pico Plaza, HC, Best Carings, Nguyễn Kim… khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn, làm áp lực cạnh tranh lớn giữa các hãng. Nhưng bên cạnh đó thì Trần Anh cũng có những dịch vụ chăm sóc khách hàng được đánh giá là vượt trội có thể thu hút được số đông khách hàng. * Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành : Thị trường Việt Nam hiện nay nhu cầu về máy tính và các sản phẩm điện máy tăng cao nên rất nhiều hãng muốn tham gia chiếm lĩnh một góc thị phần cho mình. Vì thế cạnh tranh trên thị trường rất lớn và ngày càng khốc liệt. Các hãng đua nhau cạnh tranh về giá, đưa ra các chiến dịch khuyến mại giảm giá, nhân một số dịp nào đó. Khi trình độ cạnh tranh ngày càng cao thì các hãng chuyển sang cạnh tranh dưới hình thức phi giá, thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng. Nhằm tạo dựng niềm tin của khách hàng vào thương hiệu của mình. Tuy nhiên những doanh nghiệp đi trước họ có kinh nghiệm hơn luôn tạo được chỗ đứng vững chắc trong tâm trí khách hàng và Trần Anh chính là một trong những hãng được người tiêu dùng tin tưởng và lựa chọn đến mua sản phẩm. * Đe dọa từ các sản phẩm thay thế : Hiện nay máy tính xách tay vẫn được người tiêu dùng ưa chuộng nhưng không vì thế mà nó cứ phát triển. trên thế giới xu hướng máy tính bảng tablet đang thịnh hành và lan sang cả Việt Nam. Theo nhận định “Xu hướng sử dụng tablet sẽ ngày càng tăng cao, trong tương lai các loại máy tính bảng có thể sẽ dần thay thế những chiếc laptop hiện nay. Và các sản phẩm về điện máy Trung Quốc cũng đang tràn ngập thị trường Việt Nam, với ưu điểm là giá rẻ, phù hợp với ngân sách chi tiêu của phần lớn người dân Việt Nam, những người có thu nhập bình thường và thu nhập thấp có nhu cầu tiêu thụ rất lớn về những mặt hàng của đất nước này. Nhưng chất lượng của sản phẩm nội luôn vượt trội hơn hẳn, tuy nhiên giá thành lại không thể cạnh tranh được với nước bạn vì vậy khả năng tiêu thụ ra thị trường là không cao. Do đó Trần Anh cần đưa ra những biện pháp nâng cao năng suất lao động, áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh để hạ giá thành nếu muốn bán được nhiều sản phẩm và thu hút được nhiều người tiêu dùng. Ví dụ : Sau chiếc máy tính bảng iPad của Apple xuất hiện hồi đầu tháng 4, đã có rất nhiều loại máy tính bảng của các hãng công nghệ khác nhau được tung ra, “châm ngòi” cho một cuộc chạy đua, đẩy làn sóng cạnh tranh lên cao, mở ra một mảnh đất màu mở cho các hãng sản xuất hàng nhái”. * Đe dọa từ các ra nhập mới : Khi Việt Nam gia nhập WTO các doanh nghiệp nước ngoài tràn ngập thị trường Việt Nam để tìm kiếm các cơ hội đầu tư nhằm thu lợi nhuận. Cũng có nhiều tổ chức cá nhân nước ngoài liên kết với doanh nghiệp trong nước thành lập các công ty kinh doanh về máy tính và điện máy. Họ có kinh nghiệm về quản lý, có vốn đầu tư, có các chuyên gia cao cấp nên sẽ có khả năng vượt xa các doanh nghiệp kinh doanh cùng ngành trong nước sở tại. Ví dụ: Lĩnh vực bán lẻ điện máy cũng đang nằm trong "tầm ngắm" của các tập đoàn bán lẻ nước ngoài. Theo các DN, hiện nay tập đoàn bán lẻ hàng đầu của Nhật Bản là Best Denky đã có mặt tại Việt Nam, liên doanh với Công ty Thương mại và Tiếp thị Bến Thành (Carings) thành lập 2 siêu thị điện máy là Best - Carings tại Hà Nội và Cần Thơ. Tập đoàn bán lẻ GS Retail lớn nhất Hàn Quốc đã ký kết với Công ty Đầu tư và Phát triển công nghiệp Bình Dương (Becamex IDC) thuê 7ha đất tại Khu công nghiệp Mỹ Phước III để xây dựng khu trung tâm thương mại tổng hợp gồm khách sạn, nhà hàng, văn phòng cho thuê, siêu thị bán lẻ, khu vui chơi giải trí, thể thao... với quy mô lớn. Các tập đoàn lớn của Mỹ là Best Buy và Circuit City... đang chuẩn bị vào Việt Nam. Khi các tập đoàn này vào Việt Nam, chắc chắn không chỉ để mở 1-2 siêu thị mà sẽ là một chuỗi siêu thị tại nhiều tỉnh thành. Và khi đó thị trường điện máy bắt đầu cạnh tranh quyết liệt. Đánh giá : Cường độ cạnh tranh mạnh Điều vướng mắc nhất với các tập đoàn bán lẻ lớn khi đầu tư 100% vốn vào Việt Nam là muốn mở siêu thị nào thì phải xin cấp phép cho riêng siêu thị đó, còn nếu liên doanh với các DN Việt Nam thì không cần phải xin phép với từng siêu thị, nhưng chỉ được giữ 49% vốn góp. Chính vì vậy các tập đoàn nước ngoài vào Việt Nam  muốn phát triển nhanh cũng phải gặp những trở ngại. Nhưng ngược lại, với tiềm năng tài chính mạnh, họ có thể sẽ sở hữu nhiều vị trí đất đẹp mà các DN Việt Nam không bao giờ có được và với tính chuyên nghiệp cao cùng năng lực bán hàng với số lượng lớn sẽ là thế mạnh  gây ra nhiều khó khăn cho các DN Việt Nam. Cường độ cạnh tranh trung bình Cường độ cạnh tranh thấp Các DN bán lẻ lớn của Việt Nam tuy gọi là lớn nhưng vẫn thua xa các tập đoàn nước ngoài về mọi mặt, vì vậy nếu không có kế hoạch và chiến lược phát triển chắc chắn sẽ bị "thôn tính" trong tương lai không xa, còn theo dự báo sẽ chỉ khoảng 20% các cửa hàng điện máy nhỏ lẻ tồn tại được và cũng chỉ tồn tại chủ yếu ở các vùng xa xôi. Hiện nay các cửa hàng điện máy nhỏ lẻ vẫn đang hoạt động bình thường, nhưng chỉ thời gian ngắn nữa, các cửa hàng này sẽ rất khó cạnh tranh với các tập đoàn với quy mô lớn lại mạnh về tài chính. Ngành hấp dẫn Xu thế của thị trường CNTT Việt Nam là siêu thị điện máy bán cả máy tính, ti vi, máy ảnh; các cửa hàng bán máy tính bán cả điện thoại di động, máy nghe nhạc MP3…. Ngành không hấp dẫn Xác định các nhân tố thành công chủ yếu trong ngành (KFS) : Xây dựng chữ tín Dịch vụ bảo hành Địa điểm thuận lợi mua bán Dịch vụ tư vấn Hệ thống quản lý chuyên nghiệp Đội ngũ nhân viên trình độ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG : Sản phẩm chủ yếu : Điện thoại và thiết bị số Máy tính & linh kiện Thiết bị văn phòng Laptop & Phụ kiện Điện tử - âm thanh Điện lạnh, đồ gia dụng Thị trường : Thị trường chủ yếu của công ty là khu vực miền Bắc mà chủ yếu là thành phố Hà Nội. Khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến là tất cả những cá nhân và tổ chức có nhu cầu về mặt hàng và linh kiện điện tử , điện lạnh, đồ gia dụng...Dưới đây là hệ thống siêu thị phân phối của công ty cổ phần thế giới số Trần Anh trên thị trường Hà Nội. Đánh giá các nguồn lực, năng lực dựa trên chuỗi giá trị của DN : Hoạt động cơ bản : Hậu cần nhập: Thu mua các linh kiện điện tử của các hãng nổi tiếng và có uy tín trên thị trường thế giới về lắp ráp chủ yếu là từ các thị trường lớn như: Trung Quốc, Hoa Kỳ và EU Sản xuất : Tiến hành lắp ráp sản phẩm đồng thời cũng tiến hành bảo trì và sửa chữa sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu sửa chữa. Hậu cần xuất: Phân phối sản phẩm thông qua hệ thống các siêu thị và đại lý phân phối Marketing và bán hàng : - Coi trọng chất lượng, phục vụ khách hàng. - Tăng cường công tác tiếp thị, quảng bá thương hiệu. - Mở rộng hệ thống phân phối . Dịch vụ :có chính sách ưu đãi, khuyến mại lớn, nâng cao chất lượng và dịch vụ bảo hành. Hoạt động bổ trợ : Cơ sở hạ tầng của công ty : rộng lớn với cơ cấu tổ chức quản lý chặt chẽ có chuyên môn cao của từng bộ phận. Quản trị nguồn nhân lực : Thường xuyên cập nhật nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, công nhân viên trong công ty. Phát triển kĩ năng công nghệ: ứng dụng công nghệ kỹ thuật hiện đại nhất trong quản lý, kinh doanh như hệ quản trị doanh nghiệp tích hợp - ERP. Quản trị thu mua: Đảm bảo thu mua đúng hạn và đầy đủ các linh kiện, máy móc của các hãng nước ngoài về lắp ráp và phân phối với mức giá cả và ưu đãi hợp lý nhất. Xác định các năng lực cạnh tranh (Giải thích ngắn gọn các câu trả lời) * Chất lượng dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng tốt đã tạo nên năng lực cạnh tranh cao cho công ty. Trong suốt những năm qua, Trần Anh liên tục đưa ra các chính sách, cam kết về chất lượng và dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng tiên phong hướng tới người tiêu dùng. Đối với tất cả các sản phẩm, Trần Anh cam kết bán ra những sản phẩm chính hãng với giá ưu đãi và các chế độ dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng hoàn hảo. Nhiều chính sách bảo hành tiên phong của Trần Anh như bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 3 tháng, bảo hành trong 24 giờ, bảo hành cả trường hợp IC cháy nổ... được khách hàng đánh giá cao. Với các chính sách trên, dịch vụ của Trần Anh đã gây ấn tượng mạnh trên thị trường và khách hàng. * Với bộ máy lãnh đạo năng động và gần 500 nhân viên bán hàng chuyên nghiệp đã tạo nên 1 năng lực cạnh tranh không nhỏ trên thị trường. Điều đó được thể hiện rõ thông qua những bước phát triển của Trần Anh qua các năm, từ đó càng thể hiện năng lực quản lý của bộ máy lãnh đạo thông qua việc nắm bắt cơ hội, phát huy nội lực và từng bước khẳng định thương hiệu của công ty. * Một khác biệt nữa của Trần Anh là các khách hàng trước khi quyết định mua hàng có thể truy cập vào website www.trananh.vn để kiểm tra giá bán sản phẩm của