Đồ án Dịch vụ centrex của tổng đài ewsd - Siemens

KHÓA :262009 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG Khoa Điện Tử - Tin Học --------WX-------- DỊCH VỤ CENTREX CỦA TỔNG ĐÀI EWSD-SIEMENS GVHD : ThS. NGUYỄN VĂN DŨNG SVTH : NGUYỄN QUANG MINH LỚP : CĐ ĐTVT06A KHÓA : 2006-2009 Thành Phố Hồ Chí Minh – Tháng 7 Năm 2009 LỜI MỞ ĐẦU ---oOo--- Có thể nói, trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, nhu cầu thông tin liên lạc vô cùng quan trọng và cần thiết đối với xã hội. Tuy nhiên, không phải ai trong chúng ta cũng hiểu rõ tầm quan trọng và cấu tạo của mạng lưới thông tin liên lạc. Nắm bắt được nhu cầu tìm hiểu và nghiên cứu những vấn đề liên quan đến viễn thông, ngành Điện Tử Viễn Thông đã ra đời. Từ chiếc máy điện báo đầu tiên mang tên Con vịt xấu xí của Morse, đến nay, ngành Điện tử Viễn thông đã tạo nên một mạng lưới thông tin liên lạc bao quát toàn thế giới được ví như hệ thần kinh của Trái Đất. Ngành Viễn Thông đóng góp vai trò lớn lao trong việc vận chuyển đưa tri thức của loài người đến mỗi người, thúc đẩy quá trình sáng tạo đưa thông tin khắp nơi về các ngành lĩnh vực khoa học, các thông tin giải trí cũng như thời sự khác. Viễn thông đem lại sự hội tụ, hay sự thống nhất về các loại hình dịch vụ truyền dữ liệu dịch vụ như thoại, video (truyền hình quảng bá và truyền hình theo yêu cầu), và dữ liệu Internet băng rộng thúc đẩy ngành công nghệ thông tin phát triển lên một mức cao hơn với đa dạng các loại hình dịch vụ và chi phí rẻ hơn. Mạng viễn thông giúp người sử dụng có thể gọi điện thoại qua mạng Internet, có thể xem hình ảnh của bạn bè trên khắp thế giới, có thể chia sẻ nguồn dữ liệu, có thể thực hiện những giao dịch mua bán tới mọi nơi trên thế giới một cách đơn giản. Viễn thông ngày càng tạo nên một thế giới gần hơn hội tụ cho tất cả mọi người. Trong đó, tổng đài EWSD (Digital Electronic Switching System) do Siemens sản xuất là 1 hệ thống chuyển mạch điện tử số đa năng và uyển chuyển dùng trong mạng thông tin công cộng. Nó đáp ứng tất cả nhu cầu hiện nay và được trang bị để đáp ứng nhu cầu trong tương lai. Công nghệ và kiến trúc tổng đài EWSD dựa trên kinh nghiệm dồi dào của hãng Siemens trong các lĩnh vực viễn thông, máy tính và linh kiện. Kể từ ngày du nhập vào thị trường thế giới năm 1981 đến nay, EWSD đã tạo ra được một uy tín lớn trong nhiều nước qua độ tin cậy, tính kinh tế và các tiện ích dồi dào dành cho thuê bao và cơ quan sử dụng hệ thống chuyển mạch này. EWSD là một hệ thống áp dụng cho mọi trường hợp về kích thước, khả năng thao tác, các loại hình dịch vụ và mạng lưới xung quanh. Có thể dùng thích hợp cho một tổng đài nhỏ bé ở nông thôn cũng như một tổng đài nội hạt lớn hoặc một tổng đài quá giang ở thành thị đông đúc. Với xu thế giá thành ngày càng hạ của các thiết bị mạng, kinh phí đầu tư cho việc xây dựng một hệ thống tổng đài nội bộ không vượt ra ngoài khả năng của các công ty xí nghiệp. Vấn đề đầu tiên mà các doanh nghiệp chú trọng chính là chi phí phải bỏ ra để thiết lập hệ thống tổng đài nội bộ, kế đến là sử dụng và bảo trì nó. Vậy để áp dụng những vấn đề trên một cách tốt nhất và khắc phục tối đa nhược điểm của nó, doanh nghiệp đã làm như thế nào? Bài viết này sẽ trả lời câu hỏi đó bằng việc “Nghiên cứu dịch vụ tổng đài ảo Centrex của EWSD_SIEMEN”. Đây cũng chính là đồ án tốt nghiệp và cũng là những học hỏi của em qua quá trình thực tập tốt nghiệp và tiếp xúc với các tài liệu về tổng đài, hệ thống mạng lưới viễn thông. Thực tế nếu muốn xây dựng một hệ thống tổng đài PBX nội bộ thì chi phí mà doanh nghiệp phải đầu tư để mua thiết bị là không nhỏ. Hiểu được nhu cầu đó nên VNPT đã nghiên cứu và cho xây dựng một hệ thống tổng đài nội bộ Centrex (có thể hiểu là tổng đài ảo). Centrex là dịch vụ thoại tiên tiến cho doanh nghiệp, là giải pháp mới của mạng NGN cho các ứng dụng tương đương dịch vụ tổng đài doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có nhiều văn phòng chi nhánh ở tất cả các nơi trên cùng một quận huyện hoặc thành phố, khi sử dụng dịch vụ Centrex sẽ thiết lập tất cả các văn phòng chi nhánh thành một mạng riêng của doanh nghiệp mình đồng thời có thể sử dụng các dịch vụ, các ứng dụng mới, linh hoạt trên mạng PSTN. Centrex không chỉ là dịch vụ dành riêng cho doanh nghiệp mà cơ quan quản lý nhà nước cũng rất cần trong điều hành để tiết kiệm chi phí đầu tư cũng như cước viễn thông. Không cần người quản trị hệ thống chuyên dụng, đơn giản hóa được công việc cho khách hàng. Các công việc này sẽ do nhân viên của VTN/VNPT đảm nhiệm. Dễ dàng cấu hình và quản lý thông qua Web. Đồ án này gồm 4 chương, nội dung từng chương như sau: Chương 1: Tổng quan tổng đài EWSD, lịch sử, cấu trúc và ứng dụng của EWSD. Chương 2: Các khối chức năng chính trong tổng đài EWSD. Chương 3: Dịch vụ tổng đài ảo Centrex. Chương 4: So sánh dịch vụ tổng đài ảo Centrex và tổng đài nội bộ PBX. Chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Văn Dũng đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình hoàn thành đồ án này. Chúng em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến tất cả các thầy cô khoa Điện tử - Tin học nói riêng và các thầy cô của trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng nói chung đã giảng dạy chúng em trong suốt 3 năm học tập tại trường. Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cám ơn chân thành đến các anh chị đang công tác tại tổng đài EWSD của viễn thông thành phố Hồ Chí Minh đã hướng dẫn, chỉ bảo và cung cấp thông tin giúp em hoàn thành đồ án tốt nghiệp này. Tp. HCM ngày 21 tháng 07 năm 2009 Sinh viên thực hiện NGUYỄN QUANG MINH NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ---oOo--- Tên Đề Tài: DỊCH VỤ CENTREX CỦA TỔNG ĐÀI EWSD - SIEMENS Nhận xét của giáo viên hướng dẫn: Trong thời gian làm đề tài tốt nghiệp, em Minh đã cố gắng rất nhiều trong việc tìm hiểu nghiên cứu tổng đài EWSD của SIEMENS, đặc biệt là dịch vụ tổng đài ảo – Centrex. Đây là một dịch vụ mới đang được các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tại Việt Nam nghiên cứu chuẩn bị đưa vào khai thác. Với tính năng nổi bật của dịch vụ Centrex về tiết kiệm chi phí và thời gian sức lao động và tính ổn định, an toàn rất cao so với tổng đài nội bộ nên được khách hàng hết sức quan tâm và chờ đợi. Về nội dung: Đề tài đã đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đặt ra, người viết đã cho người đọc thấy được các vấn đề cơ bản của tổng đài EWSD, các khối chức năng của tổng đài EWSD đặc biệt là các ưu điểm của dịch vụ Centrex mang lại cho khách hàng. Về hình thức: Người viết trình bày nội dung tuân thủ theo đúng quy định của một đồ án tốt nghiệp. Cấu trúc đồ án và việc phân trang, phân dòng hợp lý. Câu xúc tích, ngắn gọn dễ hiểu. Tuy nhiên, còn sai sót một số lỗi chính tả, một số câu còn hơi tối nghĩa. ĐIỂM ĐỀ NGHỊ VỚI HỘI ĐỒNG GIÁM KHẢO NGUYỄN QUANG MINH: ĐIỂM. Tp. Hồ Chí Minh ngày … tháng … năm 2009 Giáo viên hướng dẫn NGUYỄN VĂN DŨNG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ---oOo--- Tên Đề Tài: DỊCH VỤ CENTREX CỦA TỔNG ĐÀI EWSD-SIEMENS Nhận xét của giáo viên phản biện: .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. Tp. Hồ Chí Minh, ngày… tháng … năm 2009 Giáo viên phản biện NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG GIÁM KHẢO ---oOo--- Tên Đề Tài: DỊCH VỤ CENTREX CỦA TỔNG ĐÀI EWSD-SIEMENS Nhận xét của hội đồng giám khảo: .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. Tp. Hồ Chí Minh, ngày… tháng … năm 2009 Hội đồng giám khảo DANH SÁCH HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TỔNG ĐÀI EWSD Hình 1.1: Các phân hệ trong tổng đài EWSD ...............................................................2 CHƯƠNG 2: CÁC KHỐI CHỨC NĂNG CỦA TỔNG ĐÀI EWSD Hình 2.1: Đơn vị điều khiển từ xa RCU .......................................................................5 Hình 2.2: Các kết nối đến DLU....................................................................................6 Hình 2.3: Các đơn vị chức năng DLU ..........................................................................7 Hình 2.4: Giao tiếp DLU nội đài..................................................................................8 Hình 2.5: Card thuê bao analog SLMA...................................................................... 11 Hình 2.6: Kết cuối đường dây thuê bao số ................................................................. 12 Hình 2.7: LTG ........................................................................................................... 14 Hình 2.8: LTG kết nối đến DLU và SN...................................................................... 15 Hình 2.9: Cấu trúc LTGM.......................................................................................... 16 Hình 2.10: Đơn vị xử lí GPL...................................................................................... 17 Hình 2.11: Cấu trúc khối chuyển mạch GSM............................................................. 18 Hình 2.12: Sự kết nối của các đơn vị chức năng đến SN ............................................ 21 Hình 2.13: Cấu trúc của các SN(B) ........................................................................... 22 Hình 2.14: Mạng lưới chuyển đổi giao diện ............................................................... 23 Hình 2.15: Chia mạng SN thành 2 tầng TSG và SSG................................................. 24 Hình 2.16: Tầng chuyển mạch thời gian TSG ............................................................ 25 Hình 2.17: Tầng chuyển mạch không gian SSG......................................................... 27 Hình 2.18: CP............................................................................................................ 31 Hình 2.19: Cấu trúc của BAP, CAP, IOC................................................................... 32 Hình 2.20: Các khối chức năng trong CCNC ............................................................. 35 CHƯƠNG 3: TỒNG ĐÀI ẢO CENTREX Hình 3.1: Mô hình tồng đài nội bộ PBX..................................................................... 41 Hình 3.2: Mô hình tổng đài nội bộ PBX ảo (nhóm Centrex)....................................... 42 Hình 3.3: Sơ đồ hướng cuộc gọi từ ngoài vào tổng đài PBX ảo (nhóm Centrex) ........ 44 Hình 3.4: Sơ đồ hướng cuộc gọi từ tổng đài PBX ảo (nhóm Centrex) ra ngoài........... 44 Hình 3.5: Sơ đồ hướng cuộc gọi nội bộ trong tổng đài PBX ảo (nhóm Centrex) ........ 45 Hình 3.6: Sơ đồ máy nhánh chuyển cuộc gọi từ bên ngoài sang máy nhánh khác (nhóm Centrex)..........................................................................................................45 Hình 3.7: Cách tính Cước trong Centrex .................................................................... 46 Hình 3.8: Ví dụ minh họa cách tính cước trong Centrex............................................. 47 Hình 3.9: Ví dụ minh họa cách tính cước trong Centrex............................................. 49 Hình 3.10: Ví dụ minh họa cách tính cước trong Centrex........................................... 50 Hình 4.11: Kế hoạch đánh số trong Centrex............................................................... 52 Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 1 SVTH: Nguyễn Quang Minh CHƯƠNG I TỒNG QUAN VỀ TỔNG ĐÀI EWSD I. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN Tổng đài EWSD ( Digital Electronic Switching System) do Siemens sản xuất là 1 hệ thống chuyển mạch điện tử số đa năng và uyển chuyển dùng trong mạng thông tin công cộng. Nó đáp ứng tất cả nhu cầu hiện nay và được trang bị để đáp ứng nhu cấu trong tương lai. Công nghệ và kiến trúc tổng đài EWSD dựa trên kinh nghiệm dồi dào của hãng Siemens trong các lĩnh vực viễn thông, máy tính và linh kiện. Kể từ ngày du nhập vào thị trường thế giới năm 1981 đến nay, EWSD đã tạo ra được một uy tín lớn trong nhiều nước qua độ tin cậy, tính kinh tế và các tiện ích dồi dào dành cho thuê bao và cơ quan sử dụng hệ thống chuyển mạch này. EWSD là một hệ thống áp dụng cho mọi trường hợp về kích thước, khả năng thao tác, các loại hình dịch vụ và mạng lưới xung quanh. Có thể dùng thích hợp cho một tổng đài nhỏ bé ở nông thôn cũng như một tổng đài nội hạt lớn hoặc một tổng đài quá giang ở thành thị đông đúc. Với cấu trúc module và thể trạng trong suốt của cả phần cứng và phần mềm, EWSD có thể thích nghi với bất kỳ mạng lưới xung quanh nào. Một trong những yếu tố tạo nên sự uyển chuyển này là nhờ việc sử dụng các bộ xử lí phân tán với các chức năng điều khiển tại mỗi khối. Một bộ xử lí điều hợp giải quyết các chức năng chung. EWSD cho phép mạng điện thoại tiến hóa thành mạng đa dịch vụ ISDN. Mạng ISDN giải quyết cùng lúc việc chuyển mạch và truyền dẫn các cuộc gọi điện thoại, số liệu, văn bản và hình ảnh một cách an toàn và tinh tế, theo đúng nhu cầu người sử dụng. EWSD theo đúng những tiêu chuẩn quốc tế và các khuyến nghị do CCITT và CEPT ấn định. Các kỹ sư của hãng Siemens tham gia vào các nhóm nghiên cứu của các tổ chức này đảm bảo cho sự thông suốt về tin tức giữa các tiêu chuẩn, sự phát triền và ứng dụng trên thị trường. Các ví dụ về việc sử dụng các tiêu chuẩn của CCITT là ngôn ngữ thảo chương cao cấp CHILL được dùng nhất quán không đổi, ngôn ngữ SDL và MML được áp dụng. Tùy sở thích, hệ thống báo hiệu kênh chung số 7 và các khả năng của mạng ISDN cũng có thể sẳn sàng. EWSD cũng theo đúng các tiêu chuẩn quốc gia như các yêu cầu tổng quát về hệ thống chuyển mạch nội hạt LSSGR của Mỹ. EWSD thường xuyên cập nhận thông qua sự hỗ trợ và phát triển của các nhóm chuyên viên có tay nghề cao, trang bị các công cụ phần mềm SW rất hùng hậu. Hàng loạt đặc điểm được liên tục cải tiến để thỏa mãn các nhu cầu của tương lai, ví dụ như các dịch vụ băng tầng rộng. Các kỹ thuật công nghệ mới có thể đưa thêm vào EWSD mà không cần thay đổi kiến trúc của hệ thống. Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 2 SVTH: Nguyễn Quang Minh II. CẤU TRÚC TỔNG QUAN Tổng đài điện tử số EWSD là hệ thống chuyển mạch số được điều khiển bởi chương trình lưu trữ SPC (Stored program control), với kiến trúc đồng nhất EWSD thích hợp cho mọi ứng dụng, phù hợp cho mọi kích cỡ tổng đài, nghĩa là tổng đài EWSD có thể làm một tổng đài nội hạt, tổng đài chuyển tiếp hoặc gateway quốc tế. Tổng đài EWSD được thiết kế trên cơ sở hoàn toàn số hóa, với khả năng đáp ứng những tính năng và dịch vụ trong hiện tại và tương lai, phẩm chất truyền dẫn cao. Hình 1.1. Các phân hệ trong tổng đài EWSD Tổng đài EWSD có 5 phân hệ phần cứng sau: - Đơn vị đường dây số DLU (Digital line unit) Trường CĐKT Cao Thắng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Dũng 3 SVTH: Nguyễn Quang Minh - Nhóm đường dây trung kế LTG (Line trunk group) - Mạng chuyển mạch SN (Switching network) - Bộ xử lí điều phối CP (Coordination processor) - Đơn vị điều khiển mạng báo hiệu kênh chung CCNC (Common channel signalling network control). III. ỨNG DỤNG - Đơn vị đường dây số từ xa RDLU ( Remote digital line unit ) dùng để phục vụ cho những thuê bao analog hoặc số ở xa. - Tổng đài nội hạt có thể chuyển mạch cho các thu