Kế hoạch Digital Marketing hệ thống cafe Trung Nguyên Coffee shop

KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING HỆ THỐNG CAFÉ TRUNG NGUYEN COFFEE SHOP GV: Nguyễn Hữu Phát *-... Kent International College ...-* 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 1 I. Quá trình hình thành ý tưởng 1. Xu hướng phát triển ngành 2. Môi trường cạnh tranh 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 2 1. Xu hướng phát triển ngành • Xu hướng đầu tư: – Đầu tư theo dạng chuỗi và nhượng quyền • Khách hàng & xu hướng chọn quán café – Quán có phong cách đặc biệt, thể hiện được đẳng cấp cho khách hàng – Thiết kế, trang thiết bị hiện đại. • Thị trường mục tiêu: – Thị trường cao cấp tại tp.Hồ Chí Minh 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 3 2. Môi trường cạnh tranh • Đối thủ cạnh tranh: • Hình thức cạnh tranh – Tạo phong cách riêng thể hiện được phong cách khách hàng – Hình thức chuyển nhượng có quản lý 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 4 II. Ý tưởng chiến lược marketing -1- VỊ TRÍ -2- NỘI THẤT & TRANG THIẾT BỊ -3- SẢN PHẨM & DỊCH VỤ -4- SỰ KiỆN “TRÒ CHUYỆN CÙNG DOANH NHÂN” ĐƯỢC TỔ CHỨC HÀNG THÁNG HÌNH ẢNH LOGO MỚI 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 5 - Vị trí đặt hệ thống - • Khu vực trung tâm TP.HCM • Đô thị cao cấp (quận 7, Quận 2) 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 6 - Khách hàng mục tiêu - • Đối tượng khách hàng – Từ 28 – 40 tuổi – Người nắm vị trí cao trong doanh nghiệp • Insight khách hàng: – Thể hiện đẳng cấp. – Tìm kiếm đối tác. – Học hỏi kinh nghiệm và cập nhật thông tin. 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 7 - Khách hàng mục tiêu(tt) - • Thói quen của khách hàng: – Thường xuyên đến coffee shop để tiếp đối tác – Thư giãn, đọc sách báo tại coffee shop – Thường xuyên sử dụng mail, truy cập các Website 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 8 - Nội thất và trang thiết bị - • Nội thất sang trọng, đồng bộ, gần gũi không gian xanh • Phòng hội thảo với đầy đủ trang thiết bị 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 9 • Sản phẩm: – Café với hương vị độc đáo – Thực đơn món ăn nhanh phong phú. • Dịch vụ: – Phục vụ chuyên nghiệp – Sách báo chuyên ngành nổi tiếng. – Giúp quảng bá thương hiệu doanh nghiệp của khách hàng - Sản phẩm và dịch vụ - 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 10 - Sự kiện tổ chức hàng tháng - • Tên chương trình: “TRÒ CHUYỆN CÙNG DOANH NHÂN” • Thời gian: ngày 15 hàng tháng. • Nội dung: - Diễn giả: những người nổi tiếng trong giới doanh nhân - Đề tài: các vấn đề doanh nhân đang quan tâm. 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 11 III. Chiến lược định vị • Khác biệt hóa về dịch vụ Định vị: “Trung Nguyên Business coffee- nơi làm việc thứ hai của bạn” 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 12 Mục tiêu chiến lược digital marketing PR & GIỚI THIỆU SỰ KiỆN “TRÒ CHUYỆN CÙNG DOANH NHÂN” ĐẾN VỚI KHÁCH HÀNG -1- GÂY SỰ CHÚ Ý CỦA KHÁCH HÀNG -2- TÌM HIỂU THÔNG TIN SỰ KiỆN & HỆ THỐNG -3- TĂNG LƯỢNG KHÁCH ĐẾN HỆ THỐNG COFFEE SHOP & SỰ KIỆN 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 13 NGÂN SÁCH CHO DIGITAL MARKETING • 100.000 USD = 2.000.000.000NND/NĂM 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 14 - Hình thức marketing số - • Micro-website • Google adwords • Banner • Email quảng bá • Network • Mobile • Bài PR 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 15 - Hoạch định chương trình hành động - 1. Thiết kế sáng tạo: • Micro-website • Banner • Hình ảnh e-AD trên mạng Network • Email quảng cáo • … 2. Chương trình triển khai 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 16 - Micro-website - Yêu cầu: • Sang trong, nội dung liên quan, đầy đủ. • Tương tác cùng khách hàng • Liên kết với website chính. 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 17 - Banner quảng cáo - • vnexpress.net • vneconomy.vn • dddn.vn • cafef.vn • linkedin.com 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 18 - Quảng bá trên network - • Tạo club fan, bài PR… trên các trang network (linked- in, twitter, Facebook) 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 19 7/30/2012 Nhóm Phương Thảo & Hoàng Triều – SV Kent College 20 7/30/2012 Nhóm Phương Thảo & Hoàng Triều – SV Kent College 21 - E.mail quảng bá - • Sử dụng dịch vụ email-marketing • Các link được liên kết về micro-website 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 22 _Tiết kiệm thời gian _Tiết kiệm chi phí _Nội dung mang tính linh hoạt cao 7/30/2012 Nhóm Phương Thảo & Hoàng Triều – SV Kent College 23 - Bài viết PR online + clip AD - 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 24 Tạo bài viết PR Online gây sức - Google adwords - • Xác định từ khóa: “Cà phê”, “Ca phe”, “Cà phê Trung Nguyên”, “Ca phe Trung Nguyen”,“Cà phê doanh nhân”, “Ca phe doanh nhan”, “Cà phê Trung Nguyên”, “Ca phe Trung Nguyen”, “Hội thảo doanh nhân”, “Hoi thao doanh nhan” 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 25 - Mobile - • Gửi SMS mã số khách tham dự cho khách hàng đăng kí tham gia chương trình. 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 26 SCHEDULES TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 27 KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 28 - Đánh giá – theo dõi hoạt động digital Marketing - • Sử dụng công cụ đo lường Google Analysis • Theo dõi số lượng người truy cập, comment và số lượng thành viên trên trang web, fan club… hàng tuần và hàng tháng • Tính toán so sách mục đích ban đầu đưa ra. • Qua khảo sát trực tiếp khách hàng đến hệ thống 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 29 LIÊN HỆ 7/30/2012 Nhóm Phương Thảo & Hoàng Triều – SV Kent College 30 • Mr. Hoàng Triều Account Manager ĐTDĐ: 0938 191 411 Email: vn_doo@yahoo.com • Ms. Phuong Thao • Account Manager ĐTDĐ: 0972 767 850 Email: nhoc_kon_pun@yahoo.com Hãy liên hệ với chúng tôi để có nhiều khách hàng hơn nữa! CHÂN THÀNH CÁM ƠN 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 31