Bán đủ các loại chứ không riêng cơm tấm
(cơm tấm, cơm thường, phở)
Các phần ăn và giải khát: đính kèm menu.
Nhưng thức ăn và nước uống không có đủ
như theo menu.
Phần ăn mắc tiền mà quá nhiều, ví dụ: 1
phần cơm gà gồm có: cơm, 1 cánh gà, 1
ức gà, 1 miếng đùi gà => ăn dễ ngán.
61 trang |
Chia sẻ: lvbuiluyen | Lượt xem: 3253 | Lượt tải: 1
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Kế hoạch xây dựng và phát triển thương hiệu cơm tấm kim kê, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
KẾ HỌACH XÂY DỰNG VÀ PHÁT
TRIỂN THƯƠNG HIỆU
CƠM TẤM KIM KÊ
NGUYỄN QUỐC HÙNG
NGUYỄN THỊ KIM ANH
ĐÒAN HẢI NGÂN
NGUYỄN MINH TÂM
HỌC VIÊN THỰC HIỆN:
NHỮNG
NGÔI SAO NHỎ
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:
Phân tích đối thủ cạnh tranh
CƠM TẤM THUẬN KIỀU
- Là một thương hiệu mạnh.
- Có 10 chi nhánh.
- Cách định vị thương hiệu: Từ 1 quán nhỏ
đi lên chứ không định vị ngay từ đầu.
PHẦN 1
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH THỨ NHẤT
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Sản phẩm:
Bán đủ các loại chứ không riêng cơm tấm
(cơm tấm, cơm thường, phở)
Các phần ăn và giải khát: đính kèm menu.
Nhưng thức ăn và nước uống không có đủ
như theo menu..
Phần ăn mắc tiền mà quá nhiều, ví dụ: 1
phần cơm gà gồm có: cơm, 1 cánh gà, 1
ức gà, 1 miếng đùi gà => ăn dễ ngán.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Cách bày trí quán: Hầu như không trang trí gì.
+ Có ti vi, quạt, không có máy lạnh, nhưng ti vi luôn tắt.
+ Nhà bếp chế biến thức ăn, rửa chén đĩa trước mặt
thực khách.
+ Bình gas để ngay chỗ khách ngồi: cảm giác không an
toàn.
+ Mỗi bàn ăn có một giỏ rác để dưới chân: tiện lợi
nhưng nhìn không có tính thẩm mỹ.
+ Đồ vật không đồng bộ: bình trà bằng inox, hũ đựng ớt
làm bằng melanin (tuy nhiên tất cả đều in logo Thuận
Kiều).
Phân tích đối thủ cạnh tranh
• Cách phục vụ khách:
+ Nhân viên phục vụ mặc đồng phục trừ nhân viên
giữ xe (áo thun xanh lá cây có in thương hiệu
Thuận Kiều); nhưng nhân viên không mời chào
khách do quán quá đắt. Chủ quán giải đáp tận
tình các thắc mắc của khách.
+ Giao cơm tận cơ quan/nhà trong bán kính 1km :
giá không đổi, không hạn chế số lượng (1 hộp
vẫn giao). Còn xa hơn 10 Km thì giao từ 3 hộp
trở lên, có tính thêm chi phí xăng xe.
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH THỨ 2
QUÁN CƠM TẤM
449 AN DƯƠNG
VƯƠNG QUẬN 5
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Chỉ 1 địa chỉ kinh
doanh duy nhất.
Phát triển từ quán
nhà.
Không có thiết kế
thương hiệu riêng
(chỉ khách hàng
xung quanh khu vực
biết)
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Diện tích hẹp, bàn
ghế bằng inox,
không có phong
cách riêng
Cơm ngon nhưng
chỉ để ăn điểm tâm
nhanh, không ngồi
lâu thưởng thức
thoải mái được
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Giá cả:
Cơm tấm bì: 9.000 đ
Cơm tấm sườn: 14.000 đ
Cơm tấm sườn bì: 17.000 đ
Trà đá: 1.000 đ
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Chỉ 1 địa chỉ kinh doanh duy nhất.
Phát triển từ quán nhà.
Không có thiết kế thương hiệu riêng (chỉ
khách hàng xung quanh khu vực biết)
Không có nhận dạng thương hiệu độc đáo
Diện tích hẹp, bàn ghế bằng inox, không có
phong cách riêng
Cơm ngon nhưng chỉ để ăn điểm tâm nhanh,
không ngồi lâu thưởng thức thoải mái được
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
QUÁN CƠM TẤM 449 AN DƯƠNG VƯƠNG Q 5:
Giá cả:
Cơm tấm bì: 9.000 đ
Cơm tấm sườn: 14.000 đ
Cơm tấm sườn bì: 17.000 đ
Trà đá: 1.000 đ
PHẦN 2
CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
“CƠM TẤM KIM KÊ”
Định vị thương hiệu
HỆ THỐNG NHẬN DẠNG THƯƠNG HIỆU
• SỨ MẠNG CỦA THƯƠNG HIỆU:
YÊU CẦU VÀ MỤC TIÊU:
Xây dựng thương hiệu “CƠM TẤM KIM KÊ” một cách ấn
tượng, mới mẽ nhưng gần gũi trong tâm trí người tiêu
dùng.
Xác lập một thương hiệu cơm tấm chất lượng hàng đầu
(nằm trong top ten các thương hiệu quán cơm tấm đang
hoạt động tại TP Hồ Chí Minh).
Tạo ra sự vượt trội về thương hiệu giúp người tiêu dùng
nhận dạng, phân biệt “CƠM TẤM KIM KÊ” với các đối
thủ cạnh tranh khác (cơm tấm An Đông, cơm tấm Thuận
Kiều, Cơm tấm Kiều Giang) ngay từ khi mới xuất hiện
trên thị trường.
Thay đổi tập quán ‘Ăn’ cơm tấm bằng tập quán ‘tận hưởng’
sự thú vị do ‘CƠM TẤM KIM KÊ’ mang lại.
Khách hàng muốn Cơm tấm Kim Kê hứa hẹn
Cơm tấm ngon, bổ, rẻ Cơm tấm ngon, bổ, hợp
túi tiền
Vệ sinh an toàn thực
phẩm
Nguồn nguyên liệu được
chọn lọc kỹ càng từ những
nhà cung cấp có uy tín:
gạo tấm Kim Kê, thịt
Vissan, trứng CP.
Quy trình chế biến, phục
vụ tiêu chuẩn, được chăm
chút từng chút một
Khách hàng muốn Cơm tấm Kim Kê hứa hẹn
Bớt vất vả trong việc
nội trợ
Vừa phục vụ bữa ăn cho
cả gia đình, vừa được
phục vụ, hưởng thụ, thư
giản
Khoẻ mạnh và hạnh
phúc hơn
Ăn ngon + bổ dưỡng +
thư giản + giá cả vừa phải
+ vệ sinh + được phục vụ
tốt
trở thành “Thượng Đế”
thực sự tại quán “Kim Kê”
BRAND NAME
CƠM TẤM KIM KÊ
SLOGAN
“CƠM TẤM KIM KÊ
CÀNG DÙNG CÀNG MÊ”
hoặc
“CƠM TẤM KIM KÊ
ĐẬM ĐÀ HƯƠNG VỊ VIỆT”
Ấn tượng của nhãn hiệu
Hạnh phúc gia đình thời
TẤM
W
COM,
Hiểu ấn tượng này như thế nào
Người phụ nữ hiện đại không những quan
tâm đến gia đình mà còn quan tâm không
ít đến bản thân.
Không chỉ ăn ngon mà còn tận hưởng sự
thoải mái do “CƠM TẤM KIM KÊ” mang lại
Biết “outsourcing” công việc gia đình (không
chỉ chia xẻ công việc gia đình với ông xã
mà chia xẻ cho cả “CƠM TẤM KIM KÊ”)
Biết cách giải toả những căng thẳng của
cuộc sống và tham gia vào nhịp sống của
xã hội.
LOGO
LOGO (đơn)
Màu vàng: lúa chín
vàng hạnh phúc,
thịnh vượng, giàu sang,
no ấm
Màu đỏ: bếp lữa đỏ
của gia đình, sự nồng
nàn hạnh phúc của
gia đình
Hình elip tượng
trưng hạt lúa, vỏ trấu
màu vàng, hạt thóc
màu trắng.
Chữ t có hình bông
lúa
LOGO (ĐÔI)
ĐỒNG LÚA CHÍN VÀNG
CÒ BAY THẲNG CÁNH
HỢP TÁC THƯƠNG HIỆU
HỢP TÁC VỚI THƯƠNG HIỆU “GẠO KIM KÊ”
ĐỂ CÙNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU:
GẠO TẤM KIM KÊCƠM TẤM KIM KÊ
ĐĂNG KÝ THƯƠNG HIỆU VỚI CƠ
QUAN CHỨC NĂNG
POSTER
POSTER
POSTER
POSTER
KỆ ĐỂ BÁO - TẠP CHÍ
KỆ MENU
KỆ TRƯNG BÀY
BÀN - MẶT BÀN
BÀN
BỘ BÀN GHẾ
GHẾ (CÓ IN LOGO)
CÁC LOẠI GHẾ
GHẾ KIM KÊ
5 KIỂU MẶT TIỀN
MẶT TIỀN QUÁN CƠM TẤM KIM KÊ
MẶT TIỀN QUÁN CƠM TẤM KIM KÊ
RECEPTION
NỘI THẤT CƠM TẤM KIM KÊ
NỘI THẤT CƠM TẤM KIM KÊ
NỘI THẤT CƠM TẤM KIM KÊ
NỘI THẤT CƠM TẤM KIM KÊ
NỘI THẤT CƠM TẤM KIM KÊ
NỘI THẤT CƠM TẤM KIM KÊ
TRANG TRÍ KHÁC
Nhằm
làm
dịu
màu
vàng,
màu
đỏ
trong
trang
trí
nội
thất
thảm cỏ xanh ở sân vườn
ĐÁ LÓT NỀN HOẶC SÂN VƯỜN
Định vị thương hiệu
• Định vị: ngay từ đầu là phục vụ cho khách hàng
có thu nhập khá: 3.000.000 đ/tháng trở lên;
• Những khách hàng yêu không khí ấm cúng gia
đình, yêu cảnh đồng quê, vừa ăn vừa thưởng
thức.
• Địa điểm: xây dựng gần trung tâm thành phố,
tập trung ở các văn phòng cao ốc, trước chung
cư cao cấp; xây dựng hầm giữ xe miễn phí cho
khách hoặc lợi dụng địa điểm quán gần công
viên, rạp hát… thì cho khách gửi ở đó (vẫn gửi
miễn phí), khỏi cần xây hầm giữ xe.
Quán chia làm 2 sảnh: ngoài trời và phòng máy
lạnh, có hồ non bộ chính giữa với tiếng nước
chảy, những bó lúa giả được đặt ở mỗi góc
phòng, quầy nhận order để chuyển vào bộ phận
bếp được thiết kế hình bồ đập lúa. Mở nhạc dân
ca êm dịu cho khách thưởng thức.
Tất cả các sản phẩm phụ trợ (dĩa, muỗng, ly tách,
hũ đựng tăm, khăn ướt…) đều in logo và
thương hiệu Kim Kê.
Trang trí quán:
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 7Ps
• SẢN PHẨM:
Sản phẩm chính:
• Chuyên bán cơm tấm: sườn nướng, bì,
xíu mại, chả, chả lụa kho, hột vịt thịt kho,
trứng gà ốp la, tôm rim, gà nướng, lạp
xưởng.
• Chỉ bán cơm tấm. Không bán các thức ăn
khác như phở, hủ tiếu,...
• Gạo tấm do “Gạo Kim Kê” cung cấp (chỉ
sử dụng duy nhất thương hiệu gạo này)
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
SẢN PHẨM:
+ sản phẩm phải có sự độc đáo: nấu từ gạo Kim
Kê (gạo sạch, ngon, hương vị tự nhiên, đặc
trưng của đồng bằng SCL); sườn tẩm mật ong
(thay vì ướp đường, để cho miếng sườn ngọt và
mềm)
+ Phải show cho khách hàng biết như 1 cách chia
sẻ bí quyết; các loại thịt heo, gà để làm xíu mại,
sườn, gà nướng… được đặt hàng từ công ty
Vissantạo sự tin tưởng vào chất lượng
+ nước chấm pha đặc biệt thơm ngon vì được lấy
từ nước mắm Phú Quốc và nước mưa.
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
Sản phẩm phụ:
• Các loại nước giải khát: tạo ra thức uống
giải khát đặc biệt cho quán mang phong
cách miền sông nước: nước dừa dứa Kim
Kê – dừa có thơm mùi lá dứa
(15.000đ/trái).
• Các loại canh có thể ăn kèm với cơm tấm
(chỉ có canh vào buổi trưa, chiều)
• Kim chi, đồ chua ăn kèm.
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
GIÁ:
Cố định ngay từ đầu: 25.000đ/phần (cao
hơn đối thủ cạnh tranh nhưng không quá
30.000 đ). Ví dụ:
• Cơm tấm sườn, bì: 25.000đ
• Cơm tấm sườn: 20.000đ
• Cơm tấm bì: 15.000đ
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
• PHÂN PHỐI:
A. Phục vụ tại quán:
Khách hàng có thể ăn tại quán. Phục vụ: cả
ngày, từ 6h sáng đến 21h tối, chứ không đơn
thuần chỉ là điểm tâm.
B. Giao cơm tấm hộp đến tận khách hàng (yêu
cầu qua điện thoại):
Quán sẽ giao tận nơi từ 3 hộp trở lên (vì
thường 1 gia đình có 3 người), không tính
cước phí. Trên hộp cơm có in logo, thương
hiệu công ty.
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
Chiêu thị:
• Lúc khai trương mời Yan (Yan Can Cook) đến ăn thử,
cho lời nhận xét.
• Mời cô Nguyễn Dzoãn Cẩm Vân, hoặc cô Diệu Thảo
đến cộng tác với quán (chỉ tư vấn, chỉ đạo chứ không
làm bếp trưởng).
• Đăng vài bài giới thiệu các món ăn của quán trên các
báo “chuyên giới thiệu về những món ăn đặc trưng 3
miền”: SGTT, Thế giới phụ nữ, Tạp chí du lịch.
• Đăng trên website công ty:www.comtamkimke.com.vn
• Phát tờ bướm tại các cửa hàng bán gạo Kim kê.
• Khuyến mãi: Miễn phí trà đá, nước uống thảo dược
(nước rễ tranh, nước sâm) ướp lạnh (ghi rõ trên menu
cho khách thấy).
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
Con người :
• Nhân viên phục vụ đưa phiếu tính tiền, nhận tiền của
khách bằng hai tay lịch sự.
• Trang phục: áo bà ba, guốc, tạp dề có 1 ngăn đựng sổ
tay nhỏ, viết để ghi thực đơn cho khách (nhân viên
phục vụ chỉ tuyển nữ), áo thun in logo công ty, quần
tây (nam nhân viên giao hàng, giữ xe).
• Nhân viên phục vụ là các sinh viên làm bán thời gian,
được tuyển từ các trường đào tạo nghiệp vụ phục vụ
Nhà hàng – Khách sạn; Nhân viên giao hàng tuyển
mọi trình độ; Bếp trưởng, bếp phó là những thành viên
tốt nghiệp từ các trường Du lịch ngành Bếp, Ẩm thực.
• Số lượng nhân viên: Nhân viên phục vụ (5 nữ: mỗi
người phụ trách 4 bàn, có 20 bàn); nhân viên giao
hàng (2 nam); Bếp trưởng, bếp phó (2 người); Nhân
viên tính tiền, phục vụ nhạc (1 người); Giữ xe:1 người.
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
Quy trình:
• Các món khác nấu sẵn, riêng món sườn được ướp
trước, khách đến đặt rồi mới nướng.
• Khi khách đến: chào khách, mang trà đá cho khách
dùng (miễn phí);
• Khách dựa vào menu được ghi theo kiểu thư pháp
trên tấm tre đặt ở mỗi bàn (như kiểu treo cờ) sẽ đặt
món;
• Phục vụ ghi order ; chuyển vào bộ phận nhận order để
bộ phận này chuyển vào nhà bếp ; mang thức ăn ra;
• Khách thưởng thức;
• Mang nước uống thảo dược cho khách dùng; mang
hoá đơn tính tiền; chào khách ra về.
Minh chứng vật chất:
Đồng phục, bảng tên, sổ ghi order…có logo
Giai ñoaïn 1: Xaây döïng vaø nhaän bieát
thöông hieäu
• Keá hoaïch
1. Xaây döïng
thöông hieäu
2. Giôùi thieäu saûn
phaåm ra thò
tröôøng
3. Duy trì hình aûnh
thöông hieäu
treân caùc
phöông tieän
thoâng tin ñaïi
chuùng
4. Môû roäng caùc
keânh truyeàn
thoâng
Haønh ñoäng
1. Thieát keá thöông hieäu
2. Xaây döïng heä thoáng quán
cơm
3. Quaûng caùo treân baùo,
truyeàn hình, radio, website
4. Thöïc hieän PR treân baùo,
phoûng vaán, taøi trôï caùc
chöông trình phuø hôïp
5. Caùc chöông trình thoâng tin,
höôùng daãn tieâu duøng, caùc
hoäi chôï, leã hoäi vaên hoùa
6. Khuyeán maõi
• Kinh phí: 500.000.000 đ
Giai ñoaïn 2: Môû roäng thò phaàn vaø taïo söï
gaén boù
• Keá hoaïch
1. Môû roäng vaø
hoaøn thieän maïng
löôùi quaùn côm
2. Taïo khoaûng caùch
vôùi caùc ñoái thuû,
thu huùt khaùch
haøng môùi
3. Gaén boù thaân
thieát hôn vôùi
khaùch haøng cuõ
4. Taïo xu höôùng môùi
aên côm taám coù
thöông hieäu
5. Tieán haønh keá
hoaïch franchising
thöông hieäu
Haønh ñoäng
1. Ña daïng hoùa thöông hieäu
2. Caùc dòch vuï theo höôùng
thaân thieän hôn vôùi
ngöôøi tieâu duøng
3. Quaûng caùo nhaém vaøo
tình caûm vaø giaù trò tinh
thaàn ngöôøi Vieät Nam
4. Thöïc hieän caùc chöông
trình khuyeán maõi vaø
khaùch haøng thaân thieát
5. Tham gia caùc hoaït ñoäng
vaên hoùa coäng ñoàng