Khóa luận Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Panasonic Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH QUỐC TÊ o o o K H Ó A L U Ậ N T Ố T N G H I Ệ P Dề tài: CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VÃN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH PANASONIC VIỆT NAM Ị lùio . ì Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Thị Thu Trang Lớp : Nhật Khóa : LTK4 Giáo viên hướng dẩn : ThS. Lê Hoàng Liên Hà Nội, tháng 3 - 2010 Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic MỤC LỤC LỜI MỞ ĐÀU Ì CHƯƠNG ì: NHủNG VẤN ĐÈ CHUNG VÈ VÀN HÓA DOANH NGHIỆP 4 ì- Khái niệm và vai trò của văn hoa doanh nghiệp 4 /. Khái niệm về vãn hóa doanh nghiệp 4 2. Vai trò cùa văn hóa doanh nghiệp 7 2.1. Tạo phong thái riêng cho doanh nghiệp 7 2.2. Tạo lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp 7 2.3. Khuyến khích quá trình đồi mới và sáng chế 7 2.4. Khuyến khích và tạo động lực cho mỗi thành viên 8 l i . Cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp 9 1. Nhóm yếu tể giá trị lo 2. Nhóm yếu tố chuẩn mực 14 3. Nhóm yếu tố không khí và phong cách quàn lý cùa doanh nghiệp 15 4. Nhóm yếu lể hữu hình 15 4. Ì. Kiến trúc, cách bài trí, còng nghệ sàn phẩm 15 4.2. Cơ cấu tổ chức, các phòng ban cùa tồ chức 16 4.3. Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động cùa doanh nghiệp 16 4.4. Lễ nghi và lễ hội hàng năm 16 4.5. Các biểu tượng, lôgo, khẩu hiệu, tài liệu quàng cáo cùa doanh nghiệp 18 4.6. Ngôn ngữ. cách ăn mặc, xe cộ. chức danh. cách biểu lộ cảm xúc hành vi thường thấy cùa các thành viên trong doanh nghiệp 19 4.7. Những câu chuyện và những huyền thoại về tổ chức 19 4.8. Thái độ và cung cách ứng xử cùa các thành viên trong doanh nghiệp 20 UI. Các yếu tố ánh hường đến văn hoa doanh nghiệp 21 1. Văn hóa dân tộc 21 ĩ. Người lãnh đạo 22 3. Môi trường kinh doanh 23 4. Đội ngũ nhân viên 24 5. Các giá trị học hòi được 24 CHƯƠNG l i : THỤC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VÃN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI PANASONIC VIỆT NAM 26 ì. Quá trình hình thành và phát triền cùa Công ty TNHH PanasonicViệt Nam 26 1. Giới thiệu chung về tập đoàn Panasonic 26 2. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Panasonic Việt Nam 27 3. Chức năng Công ty TNHH Panasonic Việt Nam. 27 4. Cơ cấu tể chức cùa Công ty. 27 Sinh viên: Nguyừn Thị Thu Trang-L T4-Nhật-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic l i . Thực trạng công tác xây dựng và phát triển văn hoa doanh nghiệp tại Còng ty TNHH Panasonic Việt Nam 28 ì. Duy trì, phát triển những giá trị cốt lõi cùa Công ty 28 1.1. Truyền bá, giáo dục cho đội ngũ nhân viên, nâng cao nhận thức về những triết lý kinh doanh của Công ty 28 Ì .2. Chia sè, thực hiện sứ mệnh của Công ty với từng thành viên 31 1.3. Huớng tới một tầm nhìn tiến bộ và phát triền bền vững 32 Ì .4. Phương trâm hoạt động: "Hoàn thiện con người trước khi làm ra sàn phẩm". 32 2. Tuân thù nghiêm túc các giá trị chuẩn mực 33 2.1. Chào hỏi 33 2.2. Cử chỉ, điệu bộ, nét mặt 35 2.3. Duy tri liên tục quá trình: "Báo cáo, liên lạc và thào luận" 35 2.4. Triền khai, thực hiện 5S tại Còng ty 36 s. Ban lãnh đạo luôn lẳng nghe, chia sẻ và thiết lập niềm tin vói đội ngũ nhân viên và có tấm lòng chính trực 38 3.1. Biết cách lắng nghe với thái độ tích cực 38 3.2. Thiết lập niềm tin 39 3.3. Có tấm lòng chinh trực 40 4. Không ngừng phát triển môi trường làm việc 40 4.1. Môi trường làm việc chuyên nghiệp 40 4.2. Tạo cơ hội phát triển sự nghiệp cùng Panasonic VN, phát huy tính tích cực cùa nhân viên 43 4.3. Làm việc theo nhóm, quyết định theo tập thề 44 4.4. Tôn trọng sự khác biệt cùa mỗi thành viên 46 4.5. Còng ty như một gia đinh chung 47 5. Các yếu to hữu hình của tể chức 49 5.1. Slogan của tổ chức 49 5.2. Văn hóa ứng xử tại Công ty TNHH Panasonic Việt Nam 51 5.3. Huyền thoại về người sáng lập công ty-Konusuke Matsushita 53 IU. Đánh giá công tác xây dựng và phát triển vãn hoa doanh nghiệp 54 /. Những thành tựu đại được 54 1.1. Công ty xây dựng thành công thương hiệu Panasonic 54 Ì .2. Ban lãnh đạo tập đoàn rất quan tâm phát triền văn hóa doanh nghiệp 57 Ì .3. Panasonic Việt Nam đã xây dựng triết lý kinh doanh có ý nghĩa sâu sắc, giá trị bền vững với thời gian 57 Ì .4. Môi trường làm việc đoàn kết, tương hỗ 58 Ì .5. Tồ chức tạo điều kiện cho nhân viên học hói, phát triển tối đa tài năng 59 Sinh viên: Nguyừn Thị Thu Trang-L T4-Nltật-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội Công tác xây dụng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic 1.6. Nâng cao năng lực làm việc nhóm 60 2. Những vấn đề còn lèn tại 60 2.1. Thời gian làm việc gò bó 60 2.2. Môi trường làm việc đầy áp lực gây ra những căn bệnh thời đại 61 2.3. Sự khác nhau về vãn hoa tương đối lớn khiến công nhàn khó có thể thấm nhuân và áp dụng triệt để những quy định, nguyên tắc cùa doanh nghiệp 62 2.4. Quan hệ thứ bậc nghiêm ngặt 63 2.5. Giao tiếp nội bộ còn rất hạn chế 64 2.6. Việc tổ chức các hoạt động dã ngoại hay tập the còn hạn chế 64 2.7. Thường xuyên có sự xáo trộn nhân sự 64 CHƯƠNG ni: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỀN VÀN HOA DOANH NGHIỆP TẠI CTY TNHH PANASONIC VIỆT NAM 66 ì. Định hướng phát triển cùa Công ty 66 1. Định hướng phát triển của Tập đoàn Panasonic 66 1.1. Công ty phấn đấu trờ thành Công ty điện từ số Ì thế giới 66 Ì .2. Panasonic có ý định mua lại một phần Leica 66 Ì .3. Tiếp tục duy trì và phát triển những giá trị cốt lõi cùa Tập đoàn 67 2. Định hướng về phía Công ty Panasonic tại Việt Nam 67 2.1. Tăng cường thát chặt mối quan hệ, đại diện cho các công ty con trong các mối liên hệ với cơ quan quán lý Nhà nước tại Việt Nam 67 2.2. Tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động tiếp thị. bán hàng. bào hành đối với thị trường trong nước 68 2.3. Tiếp tục thực hiện. hoàn thiện cam kết ý tường sinh thái 69 l i . Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng và phát triển văn hoa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Panasonic Việt Nam 69 ỉ. Tổ chức mội cuộc phòng vấn thôi việc với nhân viên sắp ra đi 70 2. Nhập gia tùy tục giao thoa với văn hóa dân tộc nước sở tại 70 3. Thu hút ứng viên ngay từ khâu tuyển dụng. 71 4. Tiên phong xây dựng một môi trường làm việc thoải mái 72 4.1. Áp dụng chế độ làm việc theo giờ giấc linh hoạt 72 4.2. Đảm bào thời gian nghi trưa cho nhàn viên 73 4.3. Tăng cường thời eian giai lao một cách hợp lý 73 4.4. Tập thể dục giữa giờ ngay tại bàn làm việc 74 4.5. Ngắt quầng cho giải tri và các trò chơi 74 5. Ban lãnh đạo nên quan tâm hơn nữa tới nhân viên 75 6. Tăng cường giao tiếp và truyền thông nội bộ 76 6.1. Tăng cường giao tiếp nội bộ 76 Sinh viên: Nguyừn Thị Thu Trang-L T4-Nltật-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic 6.2. Đẩy mạnh truyền thông nội bô, xây dựng niềm tin & gan bó nhân viên 76 7. Đây mạnh các hoạt động tập thể, thắt chặt mối quan hệ trong Công ty. 77 8. Mở rộng cơ hội cho "lớp trẻ" thăng tiến, giữ chân nhăn tài 77 9. Phát triển văn hóa giao lưu cùa các doanh nghiệp 78 lo. Nuôi dưỡng và bồi đắp lòng chính trực cho nhăn viên 79 KÉT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 Sinh viên: Nguyừn Thị Thu Trang-L T4-Nhật-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic 1. CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viêt tát Nghĩa VH Văn hoa DN Doanh nghiệp VNDN Văn hoa doanh nghiệp Cty Công ty 2. DANH MỤC BẢNG, HÌNH VÀ Hộp 1. BANG Bàng ỉ: Bốn loại lừ nghi trong to chức và tác động tiềm năng của chúng 17 Bảng 2: Công cụ 5S 36 2. HÌNH Hĩnh 1: Sơ đô văn hóa doanh nghiệp theo cấu trúc hình lát cắt lõi cùa một khúc go. 9 Hình 2: Cơ cấu tô chức công ty 27 Hình 3: Slogan của Công ty 49 3. HỘP Hộp ì: Hệ giá trị CÕI lõi của Petro Việt Nam 12 Hộp 2: Thực hiện bôn nghi lé trong tô chức 17 Hộp 3: Câu chuyện và những huyền thoại vẽ lô chức 20 Hộp 4: Đảnh giá máy ảnh DMC FZ Lumix 18 55 Sinh viên: Nguyừn Thị Thu Trang-LT4-Nltật-QTKD- ĐU Ngoại thương Hà Nội Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic LỜI MỞ ĐẦU /. Tinh cấp thiết của đề tài Sự thua trận của Nhật Bản trong Đại chiến thế giới lần thứ li khiến Nhật Bản chi còn lại đông tro tàn và nhục nhã, bên cạnh đó là bị ràng buộc bời rất nhiều cam kết bất lợi. Điều này khiến cả nước Nhật gắn kết lại, làm hết sức mình trong sự nghiệp phát triển kinh tế. Trong thời kì này dấy lên trong xã hội Nhật Bản sự tôn vinh lao động xả thán vì DN và vì xã hội. Người Nhật Bản coi trọng lao động hơn tất cả, gan bó với DN hơn với gia đình của mình, đặt tất cả sự nghiệp của mình cho sự thành công của tổ chức. Cạnh tranh và hiệp tác được thúc đẩy song hành. Hàng chục nám qua đi, những phẩm chất đó đã trờ thành những nét mới, bền chắc và định hình thành VHDN Nhật Bản. Không ai nghi ngờ gì VHDN đó đã giúp nhiều DN Nhật Bàn gặt hái được nhiều thành công, Nhật Bản trờ thành cường quốc thứ li trong nền kinh tế thế giới. Cùng với sự phát triển nhanh chóng của Việt Nam, những làn sóng đầu tư, mờ rộng sản xuất kinh doanh liên tục gia tăng từ phía Nhật Bản vào Việt Nam. Panasonic là một trong số những tập đoàn điển hình cùa Nhật Bản đã đạt được những thành công nhát định tại Việt Nam. Tuy nhiên vẫn tôn tại những hạn chế do văn hóa doanh nghiệp chưa có sự giao thoa và phù hợp với văn hóa dân tộc nước sờ tại vốn đã hình thành và hiện hữu trong tác phong, phong cách làm việc cùa người Việt Nam. Họ mang theo những công nghệ khoa học kĩ thuật, kĩ năng quản lí cùng với văn hóa doanh nghiệp để tạo cho còng ty một không khi làm việc như trong một gia đình, các thành viên gắn bó với nhau chặt chẽ. Lãnh đạo cùa công ty luôn quan tâm đến các thành viên. Trong những năm gần đây, giới doanh nhân Việt Nam đều phải thừa nhận vai trò đặc biệt quan trọng, sự ảnh hường trên quy mô rộng lớn của văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản trong sự phát triển bền vững cùa họ và những doanh nghiệp Việt Nam đã, đang áp dụng văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản thành công, hiệu quả. đồng thời cũng rút ra được nhiều bài học quý báu cho việc xây dựng văn hóa trong các doanh nghiệp Việt Nam. Xây dựng văn hoa doanh nghiệp là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp thích ứng với những thay đổi trong môi trường bên ngoài. Những thay đổi Sinh viên: Nguyừn Thị Thu Trang-LT4-Nhật-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội I Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic vê chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ thông tin...Nó trở thành một loại tài sản vô hình đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong kho tài sản doanh nghiệp và là một trong nhũng công cụ cạnh tranh khá sắc bén. Thiếu vốn doanh nghiệp có thề đi vay. thiếu nhân lực có thể bổ sung thông qua con đường tuyển dụng, thiếu thị trường có thê từng bước mở rộng thêm, các đối thủ cạnh tranh có thể bắt chước và đi mua tất cả mọi thứ hiện hữu nhưng lại không thể bắt chước hay đi mua được sự cống hiến. lòng tận tụy và trung thành cùa từng nhân viên trong doanh nghiệp. Thực sự, các doanh nghiệp Nhật Bản nói chung và tập đoàn Panasonic nói riêng đã xây dựng, thực hiện, duy tri và phát triển thành công văn hóa doanh nghiệp tại quốc gia mình. Tuy nhiên khi mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh với hệ thống các công ty vệ tinh thì gặp phải một số khó khăn và hạn chế liên quan đến vãn hóa và phong cách, lối sống của con người bản địa. Do đó, em đi sâu tim hiểu còng tác xây dựng và triển khai văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Panasonic Việt nam đồng thời đề xuất một số phương hướng cụ thể khác phục và hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp giúp doanh nghiệp kinh doanh hiệu quà. trụ vững trên thị trường Việt Nam. 2. Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu những vấn đề lý luận liên quan tới Văn hoa doanh nghiệp, phân tích về văn hoa doanh nghiệp Panasonic Vièt Nam, thực trạng còng tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp và các giải pháp điều chinh để hoàn thiện và nâng cao vãn hoa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Panasonic Việt Nam. 3. Đối tượng nghiên cứu Công tác xây dựng và phát triển VHDN của Công ty Panasonic ở Việt Nam 4. Phạm vi nghiên cứu Đề tài giới hạn phạm vi nghiên cứu vào việc tập trung phân tích tìm hiểu về công tác xây dựng và phát triển Văn hóa doanh nghiệp tại Còng ty Panasonic Việt Nam kể từ khi thành lập tại Việt Nam đến nay và hướng phát triền cũng như hoàn thiện trong thời gian tới để phù hợp với những định hướng dài hạn mà Công ty dặt ra. 5. Phương pháp nghiên cứu Sinh viên: Nguyừn Thị Thu Trang-L T4-Nhệl-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia, phòng vấn, đánh giá, tổng hợp, so sánh. phân tích, kết hợp lý thuyết và thực tiễn để làm sáng tỏ vấn đề. ó. Kết cấu của khoa luận tốt nghiệp Ngoài phần mờ đầu và kết luận, khoa luận tốt nghiệp được kết câu thành 3 chương như sau: Chương ì: Nhũng vẩn đề chung về văn hoa doanh nghiệp, Chương l i : Thực trạng công lác xây dụng và phát triển văn hoa doanh nghiệp tai tập đoàn Panasonic Việt Nam Chương IU: Một số giải pháp hoàn thiện Văn hoa doanh nghiệp tại lập đoàn Panasonic Việt Nam Đe hoàn thành khóa luận này, em xin được cảm ơn các thầy cô giáo, những người đã cung cấp cho em kiến thức nền tảng về các vấn đề kinh tế - xã hội cũng như các vấn đề liên quan đến đề tài luận văn cùa em. Em xin được cảm ơn thầy giáo ThS. Lê Hoàng Liên, người đã gợi mở và giúp em tiếp cận sâu hơn với môn học VHDN. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô giáo ThS. Đặng Thị Lan, nguôi đã tận tình hướng dẫn cho em từ những kiến thức cơ bàn nhất, tạo điều kiện cho em được đi thực tế tham quan doanh nghiệp, hoàn thành khóa luận, mờ ra cho em hướng nghiên cứu và đã chì bảo em trong suốt quá trinh thực hiện. Em cũng xin chân thành cảm ơn giảng viên môn tiếng Nhật -thầy Takano- đã nhiệt tinh giảng giải cho em những kiến thức về vãn hóa doanh nghiệp Nhật bàn, đặc biệt là văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Panasonic Việt Nam. về phía Công ty, em xin cảm ơn chị Nguyễn Thị Nhi- Trường phòng nhân sự của Công ty TNHH Panasonic Việt Nam. chị Phạm Mai Anh- Nhân viên phòng kinh doanh đã giúp em hiểu rõ hơn về các hoạt động chính liên quan đến Văn hóa doanh nghiệp của Công ty. Hà Nội, ngày 26 thángì năm 20 ì 0 Nguyễn Thị Thu Trang Sinh viên: Nguyừn Thị Thu Trang-L T4-Nhật-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội 3 Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic CHƯƠNG ì: NHủNG VẤN ĐỀ CHUNG VÈ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ì- Khái niệm và vai trò cùa văn hoa doanh nghiệp /. Khải niệm về văn hóa doanh nghiệp Trước khi đi vào khái niệm văn hoa doanh nghiệp, ta tim hiểu về văn hoa với một số khái niệm. Trong thời Pháp thuộc (1862-1954), nước Việt Nam ta chịu ảnh hường nặng nề văn hoa Âu Châu, trong đó một nền vãn học mới đã được khai sinh. văn học quốc ngữ. Nhiều khái niệm mới từ văn hoa Âu Châu cũng dần dà xàm nhập vào Văn hoa Việt Nam. Một trong những khái niệm đó là khái niệm "Văn hoa". Khái niệm này chiếm một vai trò quan trọng trong tranh luận về văn hoa và thiên nhiên mà nhiều triết gia Âu Châu đã đề cập đến. Ngay từ thế kỷ XVII, triết gia Đức Samuel von Pufendorf (1632-1694) đã dùng chữ Văn hoa để biểu thị tất cà những gì không phái là tự nhiên, tức là tát cả những gì mà con người làm ra hay học được trong xã hội, tóm lại văn hoa là nhân tạo. Nhưng người đàu tiên đã đưa ra một định nghiã đầy đủ cho chữ văn hoa là nhà nhân chủng học người Anh, E.B. TYLOR (1832-1917) khi cho in tác phẩm 'Văn hoa sơ khai' vào năm 1871. Theo Tylor thì vãn hoa là 'Cói tổ hợp bao gồm kiến thức, tin ngưỡng, nghệ thuật, luật lệ, phong tục và tát cả những hình thức, tập quán mà con người có được trong mội xã hội'[ì] Theo Đào Duy Anh, người Việt Nam đầu tiên tim hiểu về văn hoa Việt Nam, đã ấn hành tập sách 'Việt Nam Văn hoa sù cương' vào năm 1938 cho ràng Hai tiếng văn hoa chang qua là chi chung tài cà các phương diện sinh hoạt cùa loài người cho nên ta có thể nói rằng : " Văn hoa là sinh hoạt "[ĩ] Theo GS Hoàng Vinh Văn hóa là von hiếu biết của con người, tích lũy được trong suốt quá trình hoạt động thực tiừn - lịch sử, được kết tinh lại thành các giá trị và chuẩn mực xã hội, gọi chung là hệ giá trị xã hội, biêu hiện ờ von di sàn vân hóa và phong cách ứng xử của cộng đồng. Hệ giá trị là thành tố cơ bàn làm nên bàn sắc riêng của mọi cộng đồng xã hội, có khá năng liên ké! các thành viên làm cho công đồng trớ thành một khối vững chắc và có khả năng điều tiết hoạt động của các thành viên sống trong cộng đồng xã hội ấy.[3] Sinh viên: Nguyừn Thị Thu Trang-L T4-Nhật-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội 4 Công tác xây dựng và phái triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic Theo Federico Mager Zaragoza,TGĐ UNESCO tại Lễ phát động Thập ki Thế giới Phát triển Văn Hóa của UNESCO - 1992 Paris thì Văn hóa phản ánh và thê hiện một cách tông quát và sống động mọi mặt của cuộc sông con người đã và đang diên ra qua hàng bao nhiêu thế ki, nó đã cấu thành nên một hệ thống các giá trị, truyén thống thấm mĩ và lối sổng mà dựa trên đó môi dân tộc khăng địinh bàn sắc của mình đề tồn tại và phát triển. Có rất nhiều những quan điểm khác nhau, tuy nhiên em tiếp cận khái niệm về vãn hoa theo hướng sau: "Văn hoa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chát và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiên, trong sự tương tác với môi trường tự nhiên và xã hội cùa mình".[4] Thời gian gần đây, thuật ngữ "Văn hóa doanh nghiệp'' đã trờ nên quen thuộc và phổ biến trong giới doanh nhân cũng các nhà quản lý. Trên thế giới, quan niệm khoa học về văn hóa doanh nghiệp bắt đầu xuất hiện rõ nét dần vào cuôi những năm 60 đầu những năm 70, rồi nở rộ trong những thập niên 80 và 90 cùa thế kỷ XX. Các doanh nghiệp bắt đầu chú trọng đến việc xây đựng văn hóa cho minh. Văn hóa doanh nghiệp là gì? Đó là vấn đề quan trọng cần thống nhất. Đã có khá nhiều khái niệm khác nhau về văn hóa doanh nghiệp. Có thể nêu một số khái niệm thường gặp như sau: Theo Georges de Saite Marie, chuyên gia Pháp về doanh nghiệp vừa và nhỏ: "Văn hoa doanh nghiệp là tong hợp các giá trị, các biếu tượng, huyền thoại, nghi thức, các điểu cấm kỵ, các quan điểm triết học, đạo đức tạo thành nền móng sâu xa của doanh nghiệp".[ĩ] Theo ILO. " Văn hoa doanh nghiệp là sự tông hợp đặc biệt các giá trị, các tiêu chuẩn, các thói quen và truyền thống, những thải độ ứng xử và lừ nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất đoi với một to chức đã biết"[5] Nhà xã hội học người Mỹ E.N.Schein đưa ra định nghĩa văn hoa doanh nghiệp như sau: " Văn hóa tô chức là tông thê những thủ pháp và quy tắc giãi quyết vấn đe thích ứng bẽn ngoài và thông nhát bên trong các nhân viên, những quy tắc đã tó ra hữu hiệu trong quá khứ và vân cáp thiết trong hiện tại. Những quy tắc và những thủ pháp này là yếu tố khởi nguồn trong việc các nhân viên lựa chọn phương Sinh viền: Nguyừn Thị Thu Trang-L T4-Nhật-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội 5 Công tác xây dụng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic thức hành động, phân tích và ra quyết định thích hợp. Các thành viên của tô chức doanh nghiệp không dãn đo suy nghĩ về ý nghĩa cùa những quy tác và thù pháp ây, mà coi chúng là đúng đan ngay từ đầu".[6] Với nhiều quan niệm khác nhau, cách tiếp cận khác nhau đối với văn hóa doanh nghiệp, tuy nhiên em tâm đắc nhất với khái niệm: "Văn hoa doanh nghiệp là một hệ thống hữu cơ các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi đo các thành viên trong doanh nghiệp đó sáng tạo và tích lũy trong quá trinh tương tác với môi trường bên ngoài và hội nhập bên trong tổ chức, nó đã có hiệu lực và được coi là đúng đắn, do đó, được chia sẻ và phổ biến rộng rãi giữa các thế hệ thành viên như một phương pháp chuẩn mực để nhận thức, tư duy và cảm nhận trong mối quan hệ với các vấn đề mà họ phải đối mặt".[7] Văn hoa doanh nghiệp có những tính chất