Khóa luận Giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng Ngọc Á Châu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ðề tài : GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG NGỌC Á CHÂU Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : ThS. ðẶNG THANH VŨ Sinh viên thực hiện : ðINH THỊ NHƯ MSSV : 09B4010081 Lớp: 09HQT3 TP. Hồ Chí Minh, 2011 i LỜI CAM ðOAN Trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp tôi xin cam ñoan: Khóa luận tốt nghiệp “ Thực trạng về quản trị nguồn nhân lực và các giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực tại công ty Xây Dựng Ngọc Á Châu”, kết quả của khóa luận tốt nghiệp là sản phẩm của cá nhân tôi, không hề sao chép ngoại trừ những dẫn chứng từ tài liệu tham khảo trong phần lý thuyết. Các số liệu trong khóa luận ñược cung cấp từ thông tin của công ty Ngọc Á Châu. Tôi xin cam ñoan khóa luận tốt nghiệp là kết quả nghiên cứu của cá nhân tôi. Nếu có gì không ñúng tôi xin chịu trách nhiệm TP.HCM, tháng 10 năm 2011 ii LỜI CÁM ƠN ðể có kết quả tốt cho khóa luận tốt nghiệp hôm nay, em xin chân thành cảm ơn: - Gia ñình là nguồn ñộng viên và khuyến khích to lớn giúp em có ñược ngày hôm nay. - Quý thầy cô Trường ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ, Khoa Quản Trị Kinh Doanh ñã tâm huyết truyền ñạt kiến thức cho chúng em trong những năm qua. - Thầy Th.S ðặng Thanh Vũ ñã tận tình hướng dẫn em hoàn thành tốt bài báo cáo này. - Ban lãnh ñạo công ty cùng tập thể các Anh, chị công ty , ñặc biệt là các anh chị Phòng Kế CP Xây Dựng Ngọc Á Châu ñặc biệt là phòng hành chánh nhân sự ñã tạo ñiều kiện thuận lợi, nhiệt tình giúp ñỡ, cung cấp cho em những thông tin quý báu, chỉ dẫn và truyền ñạt những kinh nghiệm thực tế ñể em có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp. TP.HCM, Tháng 10 năm 2011 Sinh viên thực hiện: ðinh Thị Như iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… TP. Hồ Chí Minh, Ngày ….tháng …. năm 2011 Giảng viên hướng dẫn Th S. ðặng Thanh Vũ GVHD: Th S ðẶNG THANH VŨ Khóa Luận Tốt Nghiệp SVTH: ðINH THỊ NHƯ MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ðẦU: ................................................................................................... 3-4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LƯC. .......... 5 1.1 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực .............................................................. 5 1.2 Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực ................................................ 6 1.2.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực...................................................... 6 1.2.2 Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực tại công ty ......................... 6 1.3 Các hoạt ñộng của quản trị nguồn nhân lực ................................................ 7 1.3.1 Hoạch ñịnh nguồn nhân lực ..................................................................... 7 1.3.2 Phân tích nhân lực .................................................................................... 8 1.3.3 Tuyển dụng tuyển mộ nguồn nhân lực ..................................................... 9 1.3.4 Sử dụng nguồn nhân lực ......................................................................... 12 1.3.5 ðào tạo và phát triển nguồn nhân lực .................................................... 13 1.3.6 Các yếu tố ảnh hưởng ñến quản trị nguồn nhân lực ............................... 15 1.4 Ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực ........................................................... 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG NGỌC Á CHÂU. .................................................................... 18 2.1 Tổng quan về công ty cp Ngọc Á Châu: ...................................................... 18 2.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển ............................................. 18 2.1.1.1 . Lịch sử hình thành của công ty ............................................................ 18 2.1.1.2 . Quá trình phát triển của công ty .......................................................... 18 2.1.2 Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của công ty ..................................... 19 2.1.2.1 . Chức năng ............................................................................................ 19 2.1.2.2 . Nhiệm vụ ............................................................................................. 20 2.1.2.3 Quyền hạn .......................................................................................... 20 GVHD: Th S ðẶNG THANH VŨ Khóa Luận Tốt Nghiệp SVTH: ðINH THỊ NHƯ 2.1.3 Cơ cấu tổ chức ....................................................................................... 21 2.1.4 Sơ lược tình hình của doanh nghiệp tronsg thời gian qua ...................... 24 2.1.4.1 . Cơ cấu thị trường ............................................................................... 24 2.1.5 Phương hướng kế hoạch hoạt ñộng của công ty CP Xây Dựng Ngọc Á Châu ....................................................................................................... 24 2.2 Hoạch ñịnh nguồn nhân lực tại công ty Ngọc Á Châu ................................ 26 2.2.1 Kế hoạch trong 6 tháng cuối năm 2011 .................................................... 26 2.2.2 Lực lượng lao ñộng cần thiết ................................................................... 27 2.2.3 Phương thức tuyển dụng tại công ty ....................................................... 27 2.3 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực tại Công Ty Ngọc Á Châu .. 28 2.3.1 Phân tích công viêc ................................................................................. 29 2.3.2 Kết cấu lao ñông ..................................................................................... 29 2.4 Tình hình tuyển dụng lao ñộng tại Công Ty CP XD NGỌC Á CHÂU ...... 30 2.4.1 Căn cứ tuyển dụng ................................................................................... 30 2.4.2 Hình thức tuyển dụng ................................................................................ 31 2.4.3 Quy trình tuyển dụng ................................................................................ 31 2.4.4 Công tác tuyển dụng ................................................................................ 32 2.4.5 Tiêu chuẩn tuyển dụng ............................................................................. 32 2.4.6 Chi phí tuyển dụng ................................................................................... 32 2.5 .. Sử dụng nguồn nhân lực tại công ty Ngọc Á Châu ..................................... 32 2.5.1 Tổ chức bố trí nguồn nhân lực tại công ty ............................................... 32 2.6... ðào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty .................................... 33 2.6.1 Quy trình ñào tạo .................................................................................... 33 2.6.2 Nội dung ñào tạo nhân lực ...................................................................... 33 2.6.3 Các phương pháp ñào tạo cơ bản ............................................................ 34 2.6.4 ðánh giá kết quả ñào tạo ......................................................................... 49 2.7 ðánh giá hoạt ñộng quản trị nguồn nhân lực tại công ty ............................... 50 GVHD: Th S ðẶNG THANH VŨ Khóa Luận Tốt Nghiệp SVTH: ðINH THỊ NHƯ CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG NGỌC Á CHÂU - KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN . ................................................................................................................. 37 3.1 .. Các giải pháp hoàn thiện về quản trị nguồn nhân lực tại công ty ............... 37 3.1.1 Giải pháp1: Hoạch ñịnh nhu cầu nguồn nhân lực ..................................... 37 3.1.1.1 Căn cứ ñể hoạch ñịnh .......................................................................... 37 3.1.1.2 Nội dung hoạch ñịnh ........................................................................... 38 3.1.2 Giải pháp 2: Chế ñộ ñãi ngộ ñối với người lao ñộng ............................... 40 3.1.2.1 ðãi ngộ ñối với cấp quản lí ................................................................ 40 3.1.2.2 . ðãi ngộ ñối với người lao ñộng trực tiếp ........................................... 40 3.1.3 Giải pháp 3: Gia tăng năng suất lao ñộng ................................................ 40 3.1.3.1 . Hoàn thiện hệ thống quản lý ........................................................... 40 3.1.3.2 Nâng cao trình ñộ chuyên môn cho CB-CNV ..................................... 41 3.2 .. Kiến nghị: .................................................................................................. 44 3.2.1 ðối với hiệp hội xây dựng .................................................................. 44 3.2.2 ðối với công ty CP Xây Dựng Ngọc Á Châu .................................. 44 3.2.3 ðối với người lao ñộng ...................................................................... 45 KẾT LUẬN: ......................................................................................................... 47 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GVHD: Th S ðẶNG THANH VŨ Khóa Luận Tốt Nghiệp SVTH: ðINH THỊ NHƯ 1 DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1.3.1: Sơ ñồ tổ chức: có nghĩa bảng ở số 1 mục 1.3 và thuộc chương 2 có tên gọi là sơ ñồ tổ chức Bảng 2.1.4.2: Cơ cầu thị trường: có nghĩa là bảng ở số 2 mục 1.4 và thuộc chương 2, có tên gọi là cơ cấu thị trường Bảng 2.1.4.2: Cơ cấu các dự án thi công của công ty theo dự án từ năm 2008
2010: có nghĩa bảng ở số 2 mục 1.4 và thuộc chương 2, có tên là cơ cấu các dự án thi công của công ty theo dự án án từ năm 2008
2010 Bảng 2.2.2: Lực lượng lao ñông: có nghĩa bảng ở số 2 mục 2 và thuộc chương 2, có tên là lực lượng lao ñông Bảng 2.3.1: Yêu cầu công việc có nghĩa bảng ở số 1 mục 3 và thuộc chương 2 có tên là yêu cầu công việc Bảng 2.3.2: Kết cấu lao ñộng có nghĩa là bảng ở số 2 mục 3 và thuộc chương 2 có tên là kết cấu lao ñộng Bảng 2.3.3: Thông kê số lượng lao ñông nghỉ việc từ năm 2008
2010: có nghĩa bảng thuộc mục số 3 mục 3 và thuộc chương 2 GVHD: Th S ðẶNG THANH VŨ Khóa Luận Tốt Nghiệp SVTH: ðINH THỊ NHƯ 2 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 1. CB-CNV: Cán bộ công nhân viên 2. L: Lương 3. CP: Cổ phần 4. Qð: Quyết ñịnh 5. Gð: Giám ñốc 6. TC: Tài chính 7. HðQT: Hội ñồng quản trị 8. TGð: Tổng giám ñốc 9. KD-XNK: Kinh doanh xuất nhập khẩu GVHD: Th S ðẶNG THANH VŨ Khóa Luận Tốt Nghiệp SVTH: ðINH THỊ NHƯ 3 LỜI MỞ ðẦU: 1. Lý do chọn ñề tài: Kể từ khi con người xuất hiện trên mặt ñất này và biết hợp quần thành tổ chức thì vấn ñề quản trị bắt ñầu xuất hiện. Xã hội càng ña dạng, phức tạp và ñông ñúc bao nhiêu thì vai trò của nhà quản trị càng quan trọng bấy nhiêu. Nhưng một trong những vấn ñề mấu chốt của quản trị vẫn là quản trị nguồn nhân lực. Một công ty hay một tổ chức cho dù có nguồn lực tài chính dồi dào, tài nguyên phong phú, với hệ thống máy móc, thiết bị tiến bộ, hiện ñại, kèm theo các công thức học thần kỳ ñi chăng nữa cũng sẽ trở nên vô ích nếu không biết quản trị nguồn nhân lực. Quản trị nguồn nhân lực hiệu quả sẽ là nguồn tài sản vô giá ñể một doanh nghiệp phát triển vững mạnh. Trong lúc tình hình thế giới có những biến ñộng, mỗi quốc gia ñều hối hả chuẩn bị những chương trình, kế hoạch ñể có thể trở thành một trong những quốc gia hùng mạnh trong nền kinh tế thế giới. Việt Nam cũng nỗ lực ñể củng cố và vương lên tạo thành một thế ñứng vững chắc trên ñấu trường thế giới. ðiều này cho thấy Việt Nam ñã là thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới WTO. ðây là bước ngoặt ñáng kể, thật sự mang lại cho Việt Nam nhiều cơ hội và thách thức lớn. Các doanh nghiệp muốn trở nên ñứng vững trên thị trường là ñiều không dễ dàng. Hiện nay máy móc, thiết bị hiện ñại có thể thay thế con người làm việc ñạt năng suất lao ñộng cao. Tuy nhiên ñể duy trì, tồn tại và phát triển thì sự phối hợp ăn ý giữa người với người, kết hợp với máy móc sẽ là một công thức thành công tạo ra năng suất, hiệu quả hơn bao giờ hết. Do ñó, một doanh nghiệp biết cách ñưa doanh nghiệp mình ñi lên không những có mạng lưới khoa học, kỹ thuật hiện ñại mà còn có giải pháp xây dựng và phát triển nguồn nhân lực có hiệu quả. Trong thời gian ngắn thực tập tại Công ty Cổ Phần Xây Dựng NGỌC Á CHÂU em ñã hiểu rõ ñược tầm quan trọng về quản trị nguồn nhân lực, thực trạng cũng như những giải pháp và kiến nghị ñể có thể hoàn thiện về quản trị nguồn nhân lực tại công ty và ñược những kinh nghiệm quý báu. GVHD: Th S ðẶNG THANH VŨ Khóa Luận Tốt Nghiệp SVTH: ðINH THỊ NHƯ 4 2. Mục ñích nghiên cứu: Ngày nay nguồn nhân lực là một thứ tài sản vô cùng quan trọng, nó là chìa khóa dẫn ñến sự thành công của công ty trong nền kinh tế thị trường hiện nay. Do ñó quản trị nguồn nhân lực là một hoạt ñộng vô cùng quan trọng nó quyết ñịnh ñến sự tồn tại phát triển của công ty. Do ñó ñề tài ñã tiến hành nghiên cứu thực trạng về quản trị nguồn nhân lực từ ñó phân tích ñề ra những giải pháp nhằm mục ñích ñể ngày càng hoàn thiện hơn nữa về hệ thống quản trị nguồn nhân lực tại công ty, góp phần làm cho công ty ngày càng phát triển vững mạnh về tất cả mọi mặt ðề tài: “Giải pháp hoàn thiện về quản trị nguồn nhân lực tại Công Ty Ngọc Á Châu” nhằm ñề cập ñến thực trạng quản trị nguồn nhân lực cũng như các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty CP Xây Dựng Ngọc Á Châu. 3. ðối tượng và phạm vi nghiên cứu: ðối tượng: Công tác quản trị nguồn nhân lực và các giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực tại công ty CP xây dựng Ngọc Á Châu Phạm vi: Công ty Ngọc Á Châu 4. Phạm vi nghiên cứu: Khóa luận tốt nghiệp ñã sử dụng các phương pháp phân tích, thu thập tài liệu, tham khảo trên các phương tiện thông tin như trên mạng internet, trên báo. Thu thập tổng hợp các tài liệu, thống kê báo cáo và các thông tin liên quan ñến quản trị nguồn nhân lực tại công ty 5. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp: Ngoài lời mở ñầu, kết luận, phụ lục, phụ lục, khóa luận tốt nghiệp ñược trình bày gốm có 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty CP Xây Dựng Ngọc Á Châu Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện về quản trị nguồn nhân lực tại công ty Ngọc Á Châu, kiến nghị và kết luận GVHD: Th S ðẶNG THANH VŨ Khóa Luận Tốt Nghiệp SVTH: ðINH THỊ NHƯ 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực: Quản trị nguồn nhân lực có một vài trò quan trọng trong việc phát triển và tồn tại của công ty. Có rất nhiều quan ñiểm cũng như cách phát biểu khác nhau về quản trị nguồn nhân lực Theo quan ñiểm của Giáo Sư Di-Mock thì quản trị nhân lực bao gồm những biện pháp và thủ tục áp dụng cho nhân viên vủa một công ty và giải quyết tất cả những trường hợp xảy ra có liên quan tới một công việc nào ñó. Nhưng theo quan ñiểm của Giáo Sư Filex Migro thì quản trị nhân lực là nghệ thuật chọn lựa những nhân viên mới và sử dụng nhân viên cũ sao cho năng suất và chất lượng công việc của mỗi người ñều ñạt mức tối ña có thể ñược. Theo quan ñiểm của Giáo Sư Phạm Ngọc Ẩn thì quản trị nhân lực là một trong những chức năng cơ bản của quá trình quản trị giải quyết tất cả những vấn ñề liên quan ñến con người gắng liền với công việc của họ trong bất kỳ tổ chức nào. Theo giáo sư người Mỹ Dimock “Quản trị nguồn nhân lực bao gồm toàn bộ các biện pháp và thủ tục áp dụng cho nhân viên của một tổ chức và giải quyết tất cả các trường hợp xảy ra có liên quan tới một loại công việc nào ñó”. Còn giáo sư Felix Migro thì cho rằng “Quản trị nguồn nhân lực là một nghệ thuật chọn lựa nhân viên mới và sử dụng các nhân viên cũ sao cho năng suất và chất lượng của công việc của mỗi người ñều ñạt mức ñộ tối ña có thể”. Chính quan ñiểm của 5 Giáo Sư trên rất có ý nghĩa rất quan trong cho việc nghiên cứu ñề tài và thông qua ñó ta có thể biết và ñúc kết ñược chính xác rằng Quản Trị Nguồn Nhân Lực là việc tuyển dụng tuyển mộ, tổ chức, sử dụng, xây dựng, duy trì, phát triển và những giải pháp tốt nhất … nhằm hoàn thiện nguồn nhân lực. ðồng thời cung cấp những tiện nghi cho các nhân viên thông qua một cơ quan, tổ chức cụ thể. GVHD: Th S ðẶNG THANH VŨ Khóa Luận Tốt Nghiệp SVTH: ðINH THỊ NHƯ 6 1.2 Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực: 1.2.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực: Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các quan ñiểm, chính sách, thủ tục, kinh nghiệm thực tiễn phù hợp liên quan ñến quản trị con người trong tổ chức nhằm ñạt ñược kết quả tối ưu cho cả tổ chức và nhân viên. Quản trị nguồn nhân lực không chỉ hoạch ñịnh chiến lược phát triển nhân lực của công ty và thiết kế một cơ cấu tổ chức ñể vận hành mà quan trọng là phải ñưa ra những tác ñộng ñiều khiển ñể hướng những lỗ lực của nguồn nhân lực vào thực hiện những mục tiêu ñề ra với hiệu quả cao nhất. 1.2.2 Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực trong công ty: - ðể chúng ta ñánh giá ñược một công ty hoạt ñộng tốt hay không hoạt ñộng tốt, thành công hay không chính là nguồn nhân lực – nguồn nhân lực mà cụ thể là con người với lòng nhiệt tình và sự sáng tạo. Còn mọi thứ còn lại như: máy móc thiết bị, của cải vật chất, kỹ thuật công nghê ñếu có thể mua ñược, sao chép, nhưng yêu tố nguồn nhân lực thì không thể. Do ñó có thể khẳng ñịnh rằng quản trị nhân sự có vai trò quan trọng ñối với sự tồn tại và phát triển của công ty. - Trong công ty quản trị nguồn nhân lực có thể coi là chức năng chính và quan trong của nhà quản trị, giúp nhà quản trị ñạt ñược mục ñích thông qua lỗ lực của người khác. Các nhà quản trị có vai trò quan trọng ñó là việc ñề ra các chính sách , ñường lối, chủ trương có tính ñịnh hướng cho sự nghiệp phát triển của doanh nghiệp do ñó nhà quản trị là người phải biết nhìn xa trông rộng, có trình ñộ chuyên môn cao. Người thực hiện các ñường lối chính sách mà nhà quản trị ñề ra là nhân viên thực hiện, kết quả công việc hoàn thành tốt hay không phụ thuộc rất nhiều vào khả năng của nhân viên, vì vậy cho nên có thể nói rằng mọi công việc quản trị mục ñích chính cũng chính là quản trị nguồn nhân lực. - Quản trị nguồn nhân lực góp phần vào giải quyết các mặt kinh tế xã hội của công ty , ñó còn là một vấn ñề của xã hội, mọi hoạt ñộng kinh tế nói chung ñều ñến một ñích cuối cùng là cho người lao ñộng hưởng những kết quả tốt nhất của công sức mà họ ñã bỏ sức lao ñộng của họ. - Quản trị nguồn nhân lực gắn liền với mọi tồ chức, bất kì một cơ quan tồ chức nào cũng cần phải có bộ phận quản lí nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng của chứa năng quản trị, nó là gốc rễ và liên quan rộng khắp GVHD: Th S ðẶNG THANH VŨ Khóa Luận Tốt Nghiệp SVTH: ðINH THỊ NHƯ 7 trong tổ chức. Quản trị nguồn nhân lực hiện diện ở khắp các phòng ban, bất cứ cấp quản trị nào cũng có nhân viên dưới quyền vì thề ñều có sự quản trị nguồn nhân lực. Việc quản trị nguồn nhân lực tạo ra văn hóa cho công ty, ñây cũng là yếu tố quan trọng trong việc phát triển của công ty. - Quản trị nguồn nhân lực xác ñịnh chính xác ñịnh số cần lượng công nhân viên cần thiết ñảm bảo ñúng nhu cầu công ty cần tránh tình trạng dư thừa hay thiếu hụt nhân lực cho công ty. - Quản trị nguồn nhân lực phát huy tối ña năng lực của nhân viên