Khóa luận Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần giao nhận vận tải con ong chi nhánh Hải Phòng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ------------------------------- ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : NGUYỄN THỊ HÀ Giảng viên hướng dẫn: THs. CAO THỊ HỒNG HẠNH HẢI PHÒNG - 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ----------------------------------- MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI CON ONG – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Hà Giảng viên hướng dẫn: Ths. Cao Thị Hồng Hạnh HẢI PHÒNG - 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG -------------------------------------- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thị Hà Mã SV: 110418 Lớp: QT1101N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải Con Ong – Chi nhánh Hải Phòng. NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( về lý luận, thực tiễn, các số liệu cần tính toán và các bản vẽ). Phần I: Lý luận chung về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Phần II : Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh ở Công ty Cổ phần giao nhận vận tải Con Ong – Chi nhánh Hải Phòng Phần III: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh ở Công ty Cổ phần giao nhận vận tải Con Ong – Chi nhánh Hải Phòng. 2. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán. Số liệu được sử dụng tính toán là bảng cân đối kế toán và bản báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. 3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp. Công ty cổ phần giao nhận vận tải Con Ong – Chi nhánh Hải Phòng Địa chỉ: Số 175 – 176 Bình Kiều 2, Đông Hải 2, Quận Hải An, Hải Phòng. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ và tên:............................................................................................. Học hàm, học vị:................................................................................... Cơ quan công tác:................................................................................. Nội dung hướng dẫn:............................................................................ Người hướng dẫn thứ hai: Họ và tên:............................................................................................. Học hàm, học vị:................................................................................... Cơ quan công tác:................................................................................. Nội dung hướng dẫn:............................................................................ Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 11 tháng 04 năm 2011 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 16 tháng 07 năm 2011 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày ...... tháng........năm 2011 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN 1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. 2. Đánh giá chất lượng của khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.T. T.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…): …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. 3. Cho điểm của cán bộ hướng dẫn (ghi bằng cả số và chữ): …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2011 Cán bộ hướng dẫn (họ tên và chữ ký) MỤC LỤC Lời mở đầu ....................................................................................................... 1 Phần I : Lý luận chung về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp ............ 3 I. Khái niệm về hiệu quả kinh doanh và sự cần thiết về nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp .............................................................................. 3 1. Khái niệm hiệu quả ..................................................................................... 3 2. Phân loại hiệu quả ..................................................................................... 4 3. Bản chất của hiệu quả kinh doanh .............................................................. 6 4. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp ........... 7 II. Nội dung phân tích và phương pháp phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh ...................................................................................................................... 8 1.Nội dung phân tích kết quả sản xuất kinh doanh ....................................... 8 2. Phương pháp phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh ............................. 10 III. Các nhân tố tác động tới việc nâng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp .................................................................................................................... 13 1. Nhóm các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài ........................................ 13 1.1Các nhân tố ảnh hưởng thuộc môi trường kinh doanh............................... 13 1.2 Nhân tố Văn hóa – xã hội ......................................................................... 14 1.3 Nhân tố môi trường tự nhiên .................................................................... 14 1.4 Môi trường chính trị - pháp luật ................................................................ 15 1.5 Các yếu tố thuộc cơ sở hạ tầng ................................................................. 16 1.6 Môi trường kinh tế và công nghệ ............................................................. 16 2. Các nhân tố bên trong ................................................................................. 17 2.1. Nhân tố vốn ............................................................................................. 17 2.2 Nhân tố con người ..................................................................................... 17 2.3 Nhân tố trình độ kỹ thuật công nghệ ......................................................... 17 2.4 Nhân tố Trình độ tổ chức sản xuất và trình độ quản trị doanh nghiệp 18 2.5 Hệ thống trao đổi và xử lý thông tin ......................................................... 18 IV. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh ........................ 19 1.Chỉ tiêu về doanh thu ................................................................................... 19 2.Chỉ tiêu về chi phí ........................................................................................ 20 3.Hiệu quả sử dụng lao động .......................................................................... 23 4. Chỉ tiêu vốn kinh doanh ............................................................................. 24 5. Các chỉ tiêu tài chính ................................................................................... 26 6. Nhóm chỉ tiêu xét về mặt hiệu quả kinh tế - xã hội .................................... 28 7. Biện pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh ...................................... 29 8. Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp giao nhận vận tải ......................... 30 Phần II Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của công ty ...................... 31 1. Quá trình hình thành và phát triển ................................................................. 31 2.Khái niệm Logistic, Chức năng, nhiệm vụ của công ty .................................. 34 3. Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật, bộ máy công ty .................................................. 36 3.1Bộ máy công ty ........................................................................................... 36 3.2 Hệ thống kỹ thuật của công ty .................................................................... 39 3.3 Các dịch vụ chính Bee Logistic Hải Phòng cung cấp ............................... ..42 3.4 Đặc điểm nhân sự ....................................................................................... 44 3.5 Đánh giá kết quả đã đạt được của doanh nghiệp ........................................ 46 II Tình hình sản xuất kinh doanh tại Công ty Bee logistic (chi nhánh Hải Phòng) ..................................................................................................................... 47 1.Tình hình kinh doanh của công ty ............................................................... 47 2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh ...................... 52 2.1 Chỉ tiêu về doanh thu ................................................................................... 52 2.2 Chỉ tiêu chi phí ............................................................................................ 55 2.3 Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng lao động.............................................................. 60 2.4 Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng vốn ..................................................................... 62 2.5 Bảng tổng hợp các chỉ tiêu hiệu quả ............................................................ 67 III Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh ......................... 69 1.Thực trạng phát triển nghành giao nhận vận tải ............................................ 69 2. Biện pháp tăng doanh thu để nâng cao hiệu quả kinh doanh ........................ 73 3. Biện pháp tiết kiệm chi phí xăng dầu và chi phí khác ................................... 76 4. Quản lý tốt chi phí tiền lương ........................................................................ 77 5. Một số biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh trong dài hạn .................... 79 Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sxkd tại BeeLogistic – CN Hải phòng Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 1 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh xu hướng toàn cầu hoá nền kinh tế diễn ra ngày một mạnh mẽ, tạo nhiều cơ hội cho các quốc gia nhỏ có thể tham gia để phát tiển thị trường kinh tế trong nước. Trong đó có Việt Nam, cơ hội cho Việt Nam càng nhiều hơn khi gia nhập vào tổ chức thương mại thế giới WTO, nền kinh tế mở cửa tạo cơ hội cho các doanh nghiệp Sản xuất trong nước đưa các sản phẩm trong nước gia thị trường quốc tế, nhu cầu về các dịch vụ liên quan tới vận chuyển hàng hoá ngày càng tăng. Cơ hội mở ra cho các doanh nghiệp giao nhận vận tải, đi đôi với nó là sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Các doanh nghiệp luôn phải vận động và tìm hướng đi cho phù hợp. Việc đứng vững này chỉ được khẳng định bằng việc kinh doanh có hiệu quả. Những vấn đề thường xuyên đặt ra cho mỗi doanh nghiệp trong hoàn cảnh hiện nay là: Khách hàng của doanh nghiệp là ai? Những nhu cầu của họ là gì? Khả năng của doanh nghiệp có đáp ứng được nhu cầu của họ hay không? Doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm tới khách hàng và nhu cầu của họ vì mục tiêu của doanh nghiệp là lợi nhuận, khách hàng là yếu tố giúp doanh nghiệp thực hiện mục tiêu của mình. Để đạt được những mục tiêu đã đề ra thì doanh nghiệp phải tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh sao cho có hiệu quả ở mức cao nhất. Chính vì vậy, đạt được nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là một vấn đề đặt ra hết sức cần thiết cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh. Vì vậy, qua quá trình thực tập tại Cổ phần giao nhận vận tải Con Ong – Chi nhánh Hỉa phòng, với những kiến thức đã tích luỹ được cùng với sự nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này cho nên em đã mạnh dạn chọn đề tài "Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải Con Ong – Chi nhánh Hải Phòng" làm đề tài nghiên cứu của mình. Thực ra đây là một vấn đề có nội dung rất rộng vì vậy trong chuyên đề này em chỉ đi vào thực trạng thực hiện nâng cao hiệu quả kinh doanh ở Công ty và đưa ra một số giải pháp, kiến nghị để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sxkd tại BeeLogistic – CN Hải phòng Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 2 Nội dung chuyên đề bao gồm các phần sau: PHẦN I: Lý luận chung về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp PHẦN II Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh ở Công ty Cổ phần giao nhận vận tải Con Ong – Chi nhánh Hải Phòng PHẦN III: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh ở Công ty Cổ phần giao nhận vận tải Con Ong – Chi nhánh Hải Phòng Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của Cô giáo - Ths. Cao Thị Hồng Hạnh. Đồng thời, em cũng xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, tạo điều kiện của các phòng ban trong Công ty Cổ phần giao nhận vận tải Con Ong – Chi nhánh Hải Phòng đã hướng dẫn, cung cấp tài liệu, số liệu để em hoàn thành luận văn này. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Nguyễn Thị Hà Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sxkd tại BeeLogistic – CN Hải phòng Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 3 PHẦN I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP I. Khái niệm về hiệu quả kinh doanh và sự cần thiết về nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 1. Khái niệm hiệu quả Mặc dù còn nhiều quan điểm khác nhau song có thể khẳng định trong cơ chế thị trường ở nước ta hiện nay mọi doanh nghiệp kinh doanh đều có mục tiêu bao trùm, lâu dài là tối đa hóa lợi nhuận. Để đạt được mục tiêu này doanh nghiệp phải xác định chiến lược kinh doanh trong mọi giai đoạn phát triển phù hợp với những thay đổi của môi trường kinh doanh; phải phân bổ và quản trị có hiệu quả các nguồn lực và luôn kiểm tra quá trình đang diễn ra là có hiệu quả? Muốn kiểm tra tính hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh phải đánh giá được hiệu quả kinh doanh ở phạm vi doanh nghiệp cũng như ở từng bộ phận của nó Có thể nói rằng dù có sự thống nhất quan điểm cho rằng phạm trù hiệu quả kinh doanh phản ánh mặt chất lượng của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp song lại khó tìm thấy sự thống nhất trong quan niệm về hiệu quả kinh doanh. Có quan điểm cho rằng: “ Hiệu quả sản xuất diễn ra trong xã hội không thể tăng sản lượng một loại hàng hóa mà không cắt giảm sản lượng của một loại hàng hóa khác. Một nền kinh tế có hiệu quả là nằm trên giới hạn của khả năng sản xuất của nó”. Thực chất quan điểm này đã đề cập đến khía cạnh phân bổ có hiệu quả các nguồn lực của nền sản xuất xã hội. Xét trên góc độ lý thuyết, hiệu quả kinh doanh chỉ có thể đạt được trên đường giới hạn năng lực sản xuất của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để đạt được mức hiệu quả kinh doanh này sẽ cần rất nhiều điều kiện, trong đó đòi hỏi phải dự báo và quyết định đầu tư sản xuất theo quy mô phù hợp với cầu thị trường, thế mà không phải lúc nào điều này cũng trở thành hiện thực. Tóm lại: Hiệu quả phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực đầu vào và để đạt được kết quả đầu ra cao nhất với chi phí nguồn lực đầu vào thấp nhất. Kết quả đầu ra Nguồn lực đầu vào Hiệu quả = Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sxkd tại BeeLogistic – CN Hải phòng Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 4 2. Phân loại hiệu quả Ngày nay, khi đề cập đến vấn đề hiệu quả thì người ta vẫn chưa có được một khái niệm thống nhất. Bởi mỗi một lĩnh vực khác nhau, xem xét trên các góc độ khác nhau thì người ta có cách nhìn nhận khác nhau về vấn đề hiệu quả, và thông thường khi nói đến hiệu quả của một lĩnh vực nào đó thì người ta gắn ngay tên của lĩnh vực đó liền ngay sau hiệu quả. Để hiểu rõ hơn vần đề hiệu quả thì chúng ta xem xét vấn đề hiệu quả trên lĩnh vực kinh tế, chính trị và xã hội. Tương ứng với 3 lĩnh vực này là 3 phạm trù hiệu quả: hiệu quả kinh tế, hiệu quả chính trị, và hiệu quả xã hội. * Hiệu quả kinh tế Hiệu quả kinh tế phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực để đạt được các mục tiêu kinh tế của một thời kỳ nào đó. Nếu đứng trên từng yếu tố riêng lẻ thì chúng ta có phạm trù hiệu quả kinh tế, và nếu xem xét về vấn đề hiệu trong phạm vi các doanh nghiệp thì hiệu quả kinh tế chính là hiệu quả kinh doanh của một doanh nghiệp. Hiểu theo mục đích cuối cùng thì hiệu quả kinh tế là hệ số giữa kết quả thu về và chi phí bỏ ra để đạt được hiệu quả đó. Trong đó kết quả thu về chỉ là kết quả phản ánh những kết quả tổng hợp như là: doanh thu, lợi nhuận, giá trị sản lượng công nghiệp… nếu ta xem xét từng yếu tố riêng lẻ thì hiệu quả kinh tế là thể hiện trình độ và sử dụng các yếu tố đó trong quá trình sản xuất kinh doanh, nó phản ánh kết quả kinh tế thu được từ việc sử dụng các yếu tố tham gia vào quá trình kinh doanh. Cũng giống như một chỉ tiêu khác hiệu quả là một chỉ tiêu chất lượng tổng hợp phản ánh trình độ lợi dụng các yếu tố trong quá trình sản xuất, đồng thời là phạm trù kinh tế gắn liền với nền sản xuất hàng hoá. Sản xuất hàng hoá có phát triển hay không là nhờ đạt hiệu quả cao hay thấp. Nói một cách khác, chỉ tiêu hiệu kinh tế phản ánh về mặt lượng và định tính trong sự triển kinh tế. Nhìn ở tầm vi mô của từng doanh nghiệp riêng lẻ hiệu quả kinh tế được biểu hiện qua phạm trù hiệu quả kinh doanh. Hiệu quả kinh doanh là một chỉ tiêu phản Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sxkd tại BeeLogistic – CN Hải phòng Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 5 ánh đầy đủ các mặt của cả một quá trình kinh doanh của một doanh nghiệp. Cụ thể là: Hiệu quả kinh doanh là phạm trù kinh tế phản ánh nhũng lợi ích đạt được từ các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên cơ sở so sánh lợi ích thu được với chi phí bỏ ra trong suốt quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. Dưới góc độ này chúng ta có thể xác định hiệu quả kinh doanh một cách cụ thể bằng các phương pháp định lượng thành các chỉ tiêu hiệu quả cụ thể và từ đó có thể tính toán so sánh được, lúc này phạm trù kinh tế hiệu quả kinh doanh là một phạm trù cụ thể nó đồng nhất và là biểu hiện trực tiếp của lợi nhuận, doanh thu…Ngoài ra nó còn biểu hiện mức độ phát triển doanh nghiệp theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác các nguồn lực trong quá trình sản xuất nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Lúc này thì phạm trù hiệu quả kinh doanh là một phạm trù trừu tượng và nó phải được tính thành mức độ quan trọng hoặc vai trò của nó trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh. Nói một cách khác, ta có thể hiểu hiệu quả kinh doanh là chỉ tiêu phản ánh trình độ và khả năng quản lí doanh nghiệp. Dưới góc độ này thì nó phản ánh trình độ và khả năng kết hợp các yếu tố dầu vào trong quá trình sản xuất. Trong thực tế hiệu quả kinh doanh trong các doanh nghiệp đạt được trong các trường hợp sau: - Doanh thu tăng, chi phí cố định - Doanh thu giảm, chi phí tăng - Doanh thu tăng, chi phí giảm Nói tóm lại ở tầm vi mô hiệu quả kinh doanh phản ánh đồng thời các mặt của quá trình sản xuất kinh doanh như: kết quả kinh doanh, trình độ sản xuất tổ chức sản xuất và quản lý, trình độ sử dụng yếu tố đầu vào .. đồng thời nó yêu cầu sự phát triển của doanh nghiệp theo chiều sâu. Nó là thước đo ngày càng trở nên quan trọng của sự tăng trưởng kinh tế và là chỗ dựa cơ bản để đánh giá việc thực hiện mục tiêu kinh tế của doanh nghiệp trong thời kỳ.Sự phát triển tất yếu đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao hiệu quả kinh doanh, đày là mục tiêu cơ bản nhất của doanh nghiệp. Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sxkd tại BeeLogistic – CN Hải phòng Sinh viên: Nguyễn Thị Hà – Lớp QT 1101N Trang 6 Hiệu quả xã hội và hiệu quả chính trị Hiệu quả xã hội là một phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất xã hội nhằm đạt được các mục tiêu xã hội nhất định. Nếu đứng trên phạm vi toàn xã hội và nền kinh tế quốc dân thì hiệu quả xã hội và hiệu quả chính trị là chỉ tiêu phản ánh ảnh hưởng của hoạt động kinh doanh đối với việc giải quyết những yêu cầu