Khóa luận Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại khách sạn level thuộc công ty CP đầu tư và du lịch LV

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ------------------------------ ISO 9001 - 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI NĂNG Sinh viên : Bùi Thị Hƣơng Giang Giảng viên hƣớng dẫn : ThS.Đỗ Thị Bích Ngọc HẢI PHÒNG - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ------------------------------ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHÁCH SẠN LEVEL THUỘC CÔNG TY CP ĐẦU TƢ & DU LỊCH LV KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP QUẢN TRỊ TÀI NĂNG Sinh viên : Bùi Thị Hƣơng Giang Giảng viên hƣớng dẫn : ThS.Đỗ Thị Bích Ngọc HẢI PHÒNG - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ------------------------------ NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: . Bùi Thị Hƣơng Giang Mã SV: 1112401043 Lớp: QTTN102 Ngành:Quản Trị Kinh Doanh Tên đề tài: Một số gải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Khách sạn Level thuộc Công Ty CP Đầu tƣ & Du lịch LV NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, các số liệu cần tính toán và các bản vẽ). - Lý luận về nhân lực và hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực. - Thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty CP Đầu tƣ & Du lịch LV – Khách sạn Level. - Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty CP Đầu tƣ & Du lịch LV – Khách sạn Level. 2. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán. - Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty. - Báo cáo kết quả kinh doanh, Bảng cân đối kế toán. - Số liệu về hoạt động nguồn nhân lực. 3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp. Khách sạn Level Hải Phòng, số 71 Lạch Tray, Ngô Quyền, Hải Phòng. CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ và tên: Đỗ Thị Bích Ngọc Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Trƣờng Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hƣớng dẫn: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử sụng nguồn nhân lực tại Khách sạn Level thuộc Công ty CP Đầu tƣ & Du lịch LV Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai : Họ và tên:............................................................................................. Học hàm, học vị:................................................................................... Cơ quan công tác:................................................................................. Nội dung hƣớng dẫn:............................................................................ Đề tài tốt nghiệp đƣợc giao ngày 27 tháng 04 năm 2015 Yêu cầu phải hoàn thành xong trƣớc ngày 18 tháng 7 năm 2015 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày ...... tháng........năm 2015 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN 1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp: .. .. .. .. .. .. .. 2. Đánh giá chất lƣợng của khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.T. T.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu): .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3. Cho điểm của cán bộ hƣớng dẫn (ghi bằng cả số và chữ): .. .. .. Hải Phòng, ngày tháng năm 2015 Cán bộ hƣớng dẫn (Ký và ghi rõ họ tên) Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Khách sạn Level thuộc Công ty CP Đầu tƣ & Du lịch LV Sinh viên: Bùi Thị Hƣơng Giang – Lớp QTTN102 1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU ...................................................................................................... 3 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ......................................... 4 1.1 Các khái niệm về nhân lực và quản lý sử dụng nhân lực .......................... 4 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực. ........................................................................ 4 1.1.2 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực. .......................................................... 5 1.2. Chức năng và vai trò của quản lý nhân lực ............................................... 5 1.2.1. Chức năng của quản lý nhân lực .............................................................. 5 1.2.2. Vai trò của quản lý nhân lực ..................................................................... 7 1.3. Các nguyên tắc quản lý nguồn nhân lực .................................................... 7 1.4. Các yếu tố ảnh hƣởng đối với quản lý nguồn nhân lực ............................ 8 1.4.1. Các nhân tố môi trường bên ngoài của quản trị nhân lực ...................... 8 1.4.2. Các nhân tố môi trường bên trong của quản trị nhân lực ...................... 9 1.5. Nội dung cơ bản của quản lý nguồn nhân lực ......................................... 10 1.5.1. Hoạch định tài nguyên nhân sự .............................................................. 10 1.5.2. Phân tích công việc .................................................................................. 11 1.5.3. Tuyển dụng lao động ................................................................................ 12 1.5.4. Phân công và hợp tác lao động ............................................................... 17 1.5.5. Đào tạo và phát triển nhân lực ................................................................ 18 1.5.6. Đánh giá năng lực nhân viên .................................................................. 19 1.5.7. Trả công lao động .................................................................................... 20 1.5.8. Tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động ............................ 22 1.6. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực ...................... 23 1.6.1. Các khái niệm ........................................................................................... 23 1.6.2. Một số chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực ............... 23 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƢ VÀ DU LỊCH LV – KHÁCH SẠN LEVEL ......... 25 2.1. Tổng quan về Khách sạn Level. ................................................................ 25 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Level ..................... 25 2.1.2. Lĩnh vực, phạm vi kinh doanh................................................................. 25 2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp. ...................................... 26 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Khách sạn Level thuộc Công ty CP Đầu tƣ & Du lịch LV Sinh viên: Bùi Thị Hƣơng Giang – Lớp QTTN102 2 2.1.4. Hoạt động kinh doanh của Khách sạn Level .......................................... 29 2.2. Thực trạng công tác quản lý nhân lực tại Công ty CP Đầu tƣ & Du lịch LV – Khách sạn Level. ...................................................................................... 33 2.2.1. Đặc điểm lao động của công ty. ............................................................... 33 2.2.2. Phân tích công tác quản trị nhân lực tại Công ty .................................. 36 2.3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty CP Đầu tƣ & Du lịch LV – Khách sạn Level. ....................................................... 51 2.4. Đánh giá công tác sử dụng nguồn nhân lực tại Khách sạn .................... 52 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐầU TƢ VÀ DU LỊCH LV – KHACH SẠN LEVEL ...................................................................................... 54 3.1. Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển của Khách sạn Level trong những năm tới. ............................................................................................................... 54 3.2. Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Khách sạn Level. ............................................................................................... 54 3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nguồn nhân lực trong khách sạn. ........................................................................................................... 54 3.2.2. Biện pháp 2: Nâng cao hiệu quả công tác trả lương. ............................ 56 KẾT LUẬN ........................................................................................................ 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................... 61 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Khách sạn Level thuộc Công ty CP Đầu tƣ & Du lịch LV Sinh viên: Bùi Thị Hƣơng Giang – Lớp QTTN102 3 LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện đẩy mạnh công nghiệp hoá, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế, phát triển nguồn nhân lực đƣợc coi là một trong ba khâu đột phá của chiến lƣợc chuyển đổi mô hình phát triển kinh tế - xã hội của đất nƣớc, đồng thời phát triển nguồn nhân lực trở thành nền tảng phát triển bền vững và tăng lợi thế cạnh tranh quốc gia. Nhân lực là nhân tố quyết định nhất đối với sự phát triển của mỗi doanh nghiệp. Trình độ phát triển của nguồn nhân lực là một thƣớc đo chủ yếu sự phát triển của doanh nghiệp đó. Vì vậy, các doanh nghiệp trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đều rất coi trọng phát triển nguồn nhân lực. Đẻ có cái nhìn hoàn chỉnh và toàn diện hơn cũng nhƣ nhận thức đƣợc tính cấp thiết của vấn đề, cùng với mong muốn tìm hiểu về lĩnh vực quản lý và sử dụng lao động nên em chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Khách sạn Level thuộc công ty Cổ phần Đầu tư và Du lịch LV” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình. Bố cục của khóa luận ngoài phần mở đầu và phần kết luận, khóa luận đƣợc chia làm 3 chƣơng: Chƣơng 1: Nghiên cứu cơ sở lý luận về công tác sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty CP Đầu tƣ & Du lịch LV – Khách sạn Level Hải Phòng. Chƣơng 2: Phân tích đánh giá thực trạng sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty CP Đầu tƣ & Du lịch LV – Khách sạn Level Hải Phòng. Chƣơng 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty CP Đầu tƣ & Du lịch LV – Khách sạn Level Hải Phòng. Đề tài đƣợc xây dựng trên cơ sở vận dụng những kiến thức đã đƣợc tiếp thu trong suốt quá trình học tập cùng với việc nghiên cứu tìm hiểu thực tế tại Công ty CP Đầu tƣ & Du lịch LV – Khách sạn Level Hải Phòng. Dƣới sự chỉ bảo của các cán bộ công nhân viên trong Khách sạn cùng với sự hƣớng dẫn tận tình của giảng viên: Ths. Đỗ Thị Bích Ngọc, đã tạo đều kiện cho em hoàn thành đƣợc đề tài này. Tuy nhiên do thời gian và điều kiện nghiên cứu cũng nhƣ trình độ hiểu biết của em còn nhiều hạn chế nên không thể tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong nhận đƣợc những ý kiến góp ý của lãnh đạo Khách sạn cùng các Thầy, Cô giúp em hoàn thiện hơn để đề tài của em hoàn thiện hơn. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Khách sạn Level thuộc Công ty CP Đầu tƣ & Du lịch LV Sinh viên: Bùi Thị Hƣơng Giang – Lớp QTTN102 4 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm về nhân lực và quản lý sử dụng nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực. Hiện nay, nguồn nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất, quyết định sự tồn tại và phát triển của mỗi quốc gia cũng nhƣ mỗi Doanh nghiệp. Đứng trên các góc độ khác nhau, khi nghiên cứu nguồn nhân lực, các học giả đã đƣa ra các khái niệm khác nhau về nguồn nhân lực cho hợp với mục tiêu nghiên cứu. Nguồn nhân lực hay nguồn lực lao động bao gồm số ngƣời trong độ tuổi lao động có khả năng lao động (trừ những ngƣời tàn tật, mất sức lao động loại nặng) và những ngƣời ngoài độ tuổi lao động nhƣng thực tế đang làm việc (Theo “Viện nghiên cứu khoa học và phát triển” ) Nguồn nhân lực là nguồn lực của mỗi con ngƣời gồm có thể lực và trí lực. Nguồn nhân lực trong Doanh nghiệp đƣợc hiểu là toàn bộ số lao động mà Doanh nghiệp có và có thể huy động toàn bộ thực hiện sản xuất kinh doanh. Nguồn nhân lực của một tổ chức đƣợc hình thành trên cơ sở cá nhân với vai trò khác và đƣợc liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định. Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác của Doanh nghiệp ở bản chất của con ngƣời. (Trần Kim Dung, 2007) Nguồn nhân lực khác với các nguồn lực khác của doanh nghiệp do chính bản chất của con nguời. Các nguồn lực khác của doanh nghiệp đều đƣợc nguồn lực con nguời điều khiển để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của chính bản thân doanh nghiệp do đó nguồn nhân lực đuợc coi là yếu tố then chốt trong chiến lƣợc phát triển của doanh nghiệp. Mỗi nhân viên có các năng lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm năng phát triển và có khả năng đoàn kết làm việc theo nhóm, tổ, đội tạo lên hiệu quả cao trong công việc mà họ đảm nhận đồng thời họ liên kết lại để hình thành lên các tổ chức, để bảo vệ quyền lợi của bản thân trong quá trình lao động sản xuất kinh doanh. Mặc dù nguồn nhân lực đƣợc xét đến với nhiều khái niệm khác nhau nhƣng đều thống nhất với nhau đó là nguồn nhân lực thể hiện khả năng lao động của xã hội. Nguồn nhân lực là tài nguyên quan trọng và quý giá nhất để đánh giá tiềm Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Khách sạn Level thuộc Công ty CP Đầu tƣ & Du lịch LV Sinh viên: Bùi Thị Hƣơng Giang – Lớp QTTN102 5 lực phát triển của mỗi quốc gia, mỗi vùng, ngành, địa phƣơng, mỗi doanh nghiệp. Nguồn nhân lực là nguồn lực phong phú nhất và đa dạng nhất so với các loại tài nguyên khác. 1.1.2 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực. Theo Nguyễn Hữu Thân (năm 2007), quản lý nguồn nhân lực là phối hợp một cách tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho nguồn nhân lực thông qua tổ chức nhằm đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc và định hƣớng viễn cảnh của tổ chức. Với tƣ cách là một trong những chức năng cơ bản của quản trị tổ chức thì quản trị nguồn nhân lực bao gồm việc hoạch định, tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt động nhằm thu hút, sử dụng và phát triển con ngƣời để có thể đạt đƣợc mục tiêu của tổ chức. Quản trị nhân lực là tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con ngƣời trong tổ chức nhằm đạt đƣợc mục tiêu chung của doanh nghiệp. Quản lý nguồn nhân lực nghiên cứu những vấn đề về quản lý con ngƣời trong tổ chức ở tầm vi mô có hai mục tiêu cơ bản: - Sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng cƣờng nâng cao năng suất lao động và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức. - Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa năng lực cá nhân, đƣợc kích thích nhiều nhất tại nơi làm việc và lòng trung thành tận tâm với Doanh nghiệp. Phân biệt quản trị nguồn nhân lực và quản trị nhân sự: Thuật ngữ nguồn nhân lực dần đƣợc thay thế cho quản trị nhân sự với quan điểm chủ đạo: Con ngƣời không còn đơn thuần chỉ là yếu tố của quá trình sản xuất kinh doanh mà là nguồn tài sản quý báu của tổ chức của Doanh nghiệp. Các Doanh nghiệp chuyển từ tình trạng tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành đầu tƣ vào nguồn nhân lực để có lợi nhuận kinh doanh cao hơn, có hiệu quả cao hơn. 1.2. Chức năng và vai trò của quản lý nhân lực 1.2.1. Chức năng của quản lý nhân lực Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực liên quan đến tất cả các vấn đề thuộc về quyền lợi, nghĩa vụ và trách nghiệm của nhân viên nhằm đạt hiệu quả Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Khách sạn Level thuộc Công ty CP Đầu tƣ & Du lịch LV Sinh viên: Bùi Thị Hƣơng Giang – Lớp QTTN102 6 cao nhất cho tổ chức lẫn nhân viên. Các hoạt động chủ yếu của nguồn nhân lực có thể phân chia thành ba nhóm chức năng chủ yếu sau: a. Nhóm chức năng thu hút nhân lực Nhóm chức năng này chú trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lƣợng nhân viên với các phẩm chất phù hợp cho công việc của Doanh nghiệp. Để có thể tuyển đúng ngƣời cho đúng việc, trƣớc hết Doanh nghiệp phải căn cứ vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh và thực trạng sử dụng nhân viên trong Doanh nghiệp nhằm xác định những công việc nào đó cần tuyển thêm ngƣời. Thực hiện phân tích công việc sẽ cho Doanh nghiệp biết phải tuyển thêm bao nhiêu ngƣời và các yêu cầu, tiêu chuẩn đặt ra đối với các ứng cử viên. Việc áp dụng các kỹ năng tuyển dụng nhƣ trắc nghiệm và phỏng vấn sẽ giúp Doanh nghiệp chọn đƣợc các ứng cử viên tốt nhất cho công việc. Do đó, nhóm chức năng tuyển dụng thƣờng có các hoạt động: dự báo và hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, phỏng vấn, trắc nghiệm, thu thập lƣu giữ và xử lý thông tin về nguôn nhân lực của Doanh nghiệp. b. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển Nhóm chức năng này chú trọng việc nâng cao năng lực của nhân viên, đảm bảo cho nhân viên trong Doanh nghiệp có các kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hoàn thành tốt công việc đƣợc giao và tạo điều kiện cho nhân viên đƣợc phát huy đa các năng lực cá nhân. Nhóm chức năng đào tạo, phát triển thƣờng thực hiện các hoạt động nhƣ: hƣớng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ năng thực hành cho công nhân, bồi dƣỡng nâng cao trình độ lành nghề và cập nhất kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho các cán bộ quản lý và cán bộ chuyên môn nghiệp vụ. c. Nhóm chức năng duy trì nhân lực Nhóm chức năng này chú trọng đến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực trong Doanh nghiệp, bao gồm hai chức năng cụ thể: - Kích thích, động viên - Duy trì phát triển các mối quan hệ tốt đẹp trong doanh nghiệp Chức năng kích thích động viên liên quan đến các chính sách và các hoạt động nhằm khuyến khích, động viên nhân viên. Trả lƣơng cao và công bằng, kịp thời khen thƣởng các cá nhân có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, có đóng góp làm Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Khách sạn Level thuộc Công ty CP Đầu tƣ & Du lịch LV Sinh viên: Bùi Thị Hƣơng Giang – Lớp QTTN102 7 tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh và uy tín của Doanh nghiệp là những biện pháp hữu hiệu để thu hút và duy trì đƣợc đội ngũ lao động lành nghề cho Doanh nghiệp. Do đó, xây dựng và quản lý hệ thống bảng lƣơng, thiết lập và áp dụng các chính sách lƣơng bổng, thăng tiến, kỷ luật, tiền thƣởng, phúc lợi, phụ cấp là những hoạt động quan trọng nhất của chức năng kích thích động viên. Chức năng quan hệ lao động liên quan đến các hoạt động nhằm hoàn thiện môi trƣờng làm việc và các mối quan hệ trong công việc nhƣ: ký kết hợp đồng lao động, giải quyết khiếu tố, tranh chấp lao động, cải thiện môi trƣờng làm việc, y tế, bảo hiểm và an toàn lao động. Giải quyết tốt chức năng này sẽ giúp cho Doanh nghiệp tạo đƣợc bầu không khí tâm lý tập thể và các giá trị truyền thống tốt đẹp, vừa làm cho nhân viên đƣợc thỏa mãn với công việc của Doanh nghiệp. 1.2.2. Vai trò của quản lý nhân lực Việc nghiên cứu quản trị nhân lực nhằm đạt đƣợc mục tiêu cơ bản sau: - Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng cƣờng năng suất lao động và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức. - Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa các năng lực cá nhân và trung thanh, tận tâm với Doanh nghiệp. Do đó, quản trị nhân lực có vai trò là một bộ phận không thể thiếu đƣợc của công tác quản lý trong các Doanh nghiệp. Nó tìm kiếm và phát triển những phƣơng pháp để mọi thành viên có thể đóng góp đƣợc nhiều nhất cho Doanh nghiệp, đồng thời cũng tạo điều kiện để chính ngƣời lao động phát triển. 1.3. Các nguyên tắc quản lý nguồn nhân lực Quản lý nguồn nhân lực của tổ chức cần tuân theo các nguyên tắc sau: - Nhân viên cần đƣợc đầu tƣ thỏa mãn đáng kể phát triển những năng lực riêng thỏa mãn những nhu cầu cá nhân, đồng thời tạo ra năng suất lao động hiệu quả cao và đóng góp tốt cho tổ chức. - Các chính sách chƣơng trình và thực hiện quản lý cần đƣợc thiết lập và thực hiện sao cho có thể thỏa mãn nhu cầu vật chất lãn t