Khóa luận Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý tại công ty cổ phần công nghệ và thương mại Trang Khanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHềNG ------------------------------- ISO 9001 : 2008 KHểA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI NĂNG Sinh viờn : Nguyễn Thị Thỳy Nhung Giảng viờn hƣớng dẫn : KS. Lờ Đỡnh Mạnh HẢI PHềNG - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHềNG ----------------------------------- MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CễNG TÁC QUẢN Lí TẠI CễNG TY CỔ PHẦN CễNG NGHỆ VÀ THƢƠNG MẠI TRANG KHANH KHểA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI NĂNG Sinh viờn : Nguyễn Thị Thỳy Nhung Giảng viờn hƣớng dẫn : KS. Lờ Đỡnh Mạnh HẢI PHềNG – 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHềNG -------------------------------------- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viờn: Nguyễn Thị Thỳy Nhung Mó SV: 1112401350 Lớp: QTTN102 Ngành: Quản trị kinh doanh Tờn đề tài: Một số giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả quản lý tại cụng ty Cổ phần Cụng nghệ và Thƣơng mại Trang Khanh NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và cỏc yờu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, cỏc số liệu cần tớnh toỏn và cỏc bản vẽ). - Khỏi quỏt những vấn đề lý luận cơ bản về quản lý và hiệu quả quản lý - Phản ỏnh đƣợc thực trạng cụng tỏc quản lý tại cụng ty Cổ phần Cụng nghệ và Thƣơng mại Trang Khanh - Đỏnh giỏ đƣợc ƣu, nhƣợc điểm của cụng tỏc quản lý tại cụng ty Cổ phần Cụng nghệ và Thƣơng mại Trang Khanh trờn cơ sở đú đề xuất một số giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả cụng tỏc quản lý. 2. Cỏc số liệu cần thiết để thiết kế, tớnh toỏn. Sử dụng số liệu năm 2013 và 2014 của Cụng ty Cổ phần Cụng nghệ và Thƣơng mại Trang Khanh 3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp: Cụng ty Cổ phần Cụng nghệ và Thƣơng mại Trang Khanh CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ và tờn: Lờ Đỡnh Mạnh Học hàm, học vị: Kỹ sƣ Cơ quan cụng tỏc: Trƣờng Đại học Dõn Lập Hải Phũng Nội dung hƣớng dẫn: Giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics tại Cụng ty TNHH thƣơng mại và vận tải Hƣng Phỏt Đề tài tốt nghiệp đƣợc giao ngày 01 thỏng 06 năm 2015 Yờu cầu phải hoàn thành xong trƣớc ngày 08 thỏng 08 năm 2015. Đó nhận nhiệm vụ ĐTTN Sinh viờn Nguyễn Thị Thỳy Nhung Đó giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn KS. Lờ Đỡnh Mạnh Hải Phũng, ngày......thỏng.....năm 2015 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị Khúa luận tốt nghiệp Đại học dõn lập Hải Phũng Sinh viờn Nguyễn Thị Thỳy Nhung – QTTN102 Page 6 LỜI MỞ ĐẦU Trải qua lịch sử của kinh tế thế giới, chỳng ta thấy rằng với bất kỳ nền kinh tế nào, phỏt triển hay suy thoỏi đều do tổ chức quản lý quyết định. Ngay sau cỏch mạng thỏng mƣời Nga năm 1917, Lờ-Nin đó khẳng định: “ Tổ chức quản lý là nhiệm vụ chủ yếu và trung tõm của giai cấp cụng nhõn và nhõn dõn lao động, trong đú nhiệm vụ nhà nƣớc trờn hết đƣợc quy lại thành nhiệm vụ thuần kinh tế.”. Sự biến động của nền kinh tế nƣớc ta trong nhiều năm qua đó chứng tỏ tầm quan trọng của tổ chức quản lý. Là một doanh nghiệp – phần tử cú vai trũ quyết định mạnh mẽ tới sự phỏt triển của nền kinh tế nhất định chịu sự chi phối của quy luật đú. Trong mụi trƣờng hội nhập của nền kinh tế nƣớc ta hiện nay, vai trũ của quản lý trong cỏc doanh nghiệp cần đƣợc coi trọng và thực hiện hiệu quả hơn hết. Mọi quyết định quản lý đều đƣợc xỏc định bởi tiờu chuẩn cuối cựng là hiệu quả kinh tế và nú tỏc động trực tiếp đến quyền lợi của từng cỏ nhõn. Chớnh vỡ vậy cỏc doanh nghiệp cú nhận thức đỳng đắn và khụng ngừng nõng cao hiệu quả quản lý của mỡnh là một nhiệm vụ đặc biệt quan trọng. Xuất phỏt từ nhận thức trờn và qua quỏ trỡnh tỡm hiểu trong thời gian thực tập về cụng tỏc quản lý tại Cụng ty Cổ phần Cụng nghệ và Thƣơng mại Trang Khanh, em đó chọn đề tài: “ Một số giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả cụng tỏc quản lý tại Cụng ty Cổ phần Cụng nghệ và Thƣơng mại Trang Khanh.” Vấn đề quản lý cú thể đƣợc nhỡn nhận dƣới nhiều gúc độ khỏc nhau, tuy nhiờn trong phạm vi nghiờn cứu của chuyờn đề này em xin đề cập tới hai vấn đề: hiệu quả sử dụng vốn và hiệu quả sử dụng nguồn nhõn lực tại cụng ty Cổ phần Cụng nghệ và Thƣơng mại Trang Khanh. Em hy vọng với nội dung trong chuyờn đề này sẽ gúp phần nhỏ vào sự phỏt triển của cụng ty. Nội dung chuyờn đố đƣợc thực hiện qua ba phần: Chƣơng I: Tổng quan về quản lý và hiệu quả quản lý. Chƣơng II: Thực trạng cụng tỏc quản lý tại Cụng ty Cổ phần Cụng nghệ và Thƣơng mại Trang Khanh. Chƣơng III: Mụt số giải phỏp nhằm nõng qua hiệu quả cụng tỏc quản lý tại Cụng ty Cổ phần Cụng nghệ và Thƣơng mại Trang Khanh. Khúa luận tốt nghiệp Đại học dõn lập Hải Phũng Sinh viờn Nguyễn Thị Thỳy Nhung – QTTN102 Page 7 Đõy là một đề tài khú, đũi hỏi sự hiểu biết sõu rộng cả về lý thuyết cũng nhƣ kinh nghiệm thực tế. Vỡ vậy. dự đó cố gắng nhƣng chắc chắn chuyờn đề của em cũn nhiều thiếu sút, rất mong nhận đƣợc ý kiến đúng gúp của thầy cụ, cỏc anh chị ở Cụng ty và cỏc bạn để chuyờn đề của em đƣợc hoàn thiện hơn. Em xin chõn thành cảm ơn cỏc thầy cụ giỏo khoa Quản trị Kinh Doanh – Đại học Dõn lập Hải Phũng đó trang bị cho em vốn kiến thức cần thiết trong quỏ trỡnh học tập tại trƣờng. Đặc biệt là sự tận tỡnh hƣớng dẫn và giỳp đỡ của thầy Lờ Đỡnh Mạnh đề em cú thể hoàn thành tốt chuyờn đề này. Xin chõn thành cảm ơn ban lónh đạo và cỏc cỏn bộ nhõn viờn thuộc Cụng ty Cổ Phần Cụng nghệ và Thƣơng Mại Trang Khanh đó tạo điều kiện thuận lợi trong thời gian thực tập tại cụng ty. Khúa luận tốt nghiệp Đại học dõn lập Hải Phũng Sinh viờn Nguyễn Thị Thỳy Nhung – QTTN102 Page 8 CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀ QUẢN Lí VÀ HIỆU QUẢ QUẢN Lí I/ NHỮNG KHÁI NIỆM 1. Định nghĩa quản lý 1.1. Khỏi niệm quản lý Trờn thực tế tồn tại nhiều cỏch tiếp cận khỏi niệm “quản lý”. Thụng thƣờng, quản lý đồng nhất với cỏc hoạt động tổ chức chỉ huy, điều khiển, động viờn, kiểm tra, điều chỉnh theo lý thuyết hệ thống: “ quản lý là sự tỏc động cú hƣớng đớch của chủ thể quản lý đến một hệ thống nào đú nhằm biến đổi nú từ trạng thỏi này sang trạng thỏi khỏc theo nguyờn lý phỏ vỡ hệ thống cũ để tạo lập hệ thống mới và điều khiển hệ thống.” Trờn cơ sở đú, chỳng ta cú thể hiểu quản lý kinh tế là sự tỏc động của chủ thể quản lý lờn đối tƣợng quản lý trong quỏ trỡnh tiến hành cỏc hoạt động kinh tế nhằm đặt tới mục tiờu kinh tế - xó hội đó đặt ra. Nhƣ vật, nội hàm khỏi niệm quản lý kinh tế đƣợc hiểu nhƣ sau: - Quản lý kinh tế là sự tỏc động giữa chủ thể quản lý và đối tƣợng quản lý. Trong đú chủ thể quản lý là những tổ chức và cỏ nhõn, những nhà quản lý cấp trờn. Cũn đối tƣợng quản lý hay cũn gọi là khỏch thể quản lý là những tổ chức, cỏ nhõn, nhà quản lý cấp dƣới, cũng nhƣ cỏc tập thể, cỏ nhõn ngƣời lao động. Sự tỏc động trong mối quan hệ quản lý mang tớnh hai chiều và đƣợc thực hiện thụng qua cỏc hoạt động tổ chức, lónh đạo, lập kế hoạch, kiểm tra điều chỉnh - Chủ thể quản lý và đối tƣợng quản lý cấu thành hệ thống quản lý. Một nền kinh tế hay một doanh nghiệp đề xem nhƣ một hệ thống với hai phõn hệ chủ yếu: Chủ thể quản lý và Đối tƣợng quản lý. Trong nhiều trƣờng hợp mỗi phan hệ cú thể đƣợc coi nhƣ một hệ thống phức tạp. - Quản lý kinh tế là quỏ trỡnh lựa chọn và thiếu hế hệ thống chức năng, nguyờn tắc, phƣơng phỏp, cơ chế, cụng cụ, cơ cấu tổ chức quản lý kinh tế, đồng thời xõy dựng đội ngũ cỏn bộ quản lý và bảo đảm nguồn nhõn lực thụng tin, vật chất cho cỏc quyết điịnh quản lý đƣợc thực thi. - Mục tiờu của quản lý kinh tế là huy động tối đa cỏc nguồn lực, mà trƣớc hết là nguồn lực lao động và sử dụng hiệu quả để phỏt triển kinh tế phục vụ lợi ớch con ngƣời. 1.2. Nội dung của quản lý kinh tế. Để quản lý, chủ thể quản lý phải thực hiện nhiều loại cụng việc khỏc nhau.Những loại cụng việc quản lý nay mang tớnh độc lập tƣơng đối, đƣợc hỡnh thành trong quỏ trỡnh chuyờn mụn quỏ hoạt động quản lý. Đú cú thể coi là những nhiệm vụ mà quản lý cần làm và cũng là nội dung của chức năng quản lý. Phõn tớch chức năng quản lý nhằm trả lời cõu hỏi: Cỏc nhà quản lý phải thực hiện những cụng việc gỡ trong quỏ trỡnh quản lý, cũng là để hiểu rừ nội dung của chức năng quản lý. Khúa luận tốt nghiệp Đại học dõn lập Hải Phũng Sinh viờn Nguyễn Thị Thỳy Nhung – QTTN102 Page 9 Hiện nay, cỏc chức năng quản lý thƣờng đƣợc xem xột theo hai cỏch tiếp cận. Nếu xột theo quỏ trỡnh quản lớ thỡ nội dung quản lý cú thể hiểu là: Lập kế hoạch, tổ chức, lónh đạo, kiểm tra. - Hoạch định: là chức năng đầu tiờn trong tiến trỡnh quản trị, bao gồm: xỏc nhận mục tiờu, xõy dựng chiến lƣợc tổng thể, thiết lập một hệ thống cỏc kế hoạch để phối hợp hoạt động. - Tổ chức: bao gồm việc xỏc định những việc phải làm, những ai sẽ phải làm việc đú, cỏc cụng việc sẽ đƣợc phối hợp với nhau nhƣ thế nào, những bộ phận nào cần phải đƣợc thành lập, quan hệ phõn cụng và trỏch nhiệm giữa cỏc bộ phận đú, và hệ thống quyền hành trong doanh nghiệp. - Chỉ huy: cụng việc trong doanh nghiệp cần phải cú ngƣời thực hiện. Đỏp ứng yờu cầu đú, nhà quản trị phải tuyển chọn, thu dụng, bố trớ, bồi dƣỡng, sử dụng, động viờn, khuyến khớch. Việc thiết lập quyền hành và sử dụng quyền hành đú để giao việc cho nhõn viờn, ra nội quy, quy chế làm việc, ủy quyền cho thuộc cấp, động viờn nhõn viờn... là chức năng thứ 3 của nhà quản trị. - Phối hợp: chức năng này bao gồm: phối hợp theo chiều dọc, là phối hợp giữa cỏc cấp quản trị và phối hợp theo chiều ngang là phối hợp giữa cỏc chức năng, cỏc lĩnh vực quản trị. - Kiểm tra: chức năng cuối cựng của nhà quản trị. Cụng tỏc kiểm tra bao gồm việc xỏc định thu thập thụng tin về thành quả thực tế, so sỏnh thành quả thực tế với thành quả kỳ vọng, và tiến hành cỏc biện phỏp sửa chữa nếu cú sai lệch, nhằm đảm bảo tổ chức đang đi đỳng hƣớng để hoàn thành mục tiờu. Nếu xột theo lĩnh vực hoạt động của tổ chức thỡ những lĩnh vực của quản lý gắn liền với cỏc hoạt động sau: - Lĩnh vực vật tư: Nhiệm vụ gồm: Phỏt hiện nhu cầu vật tƣ Tớnh toỏn vật tƣ tồn kho Mua sắm vật tƣ Nhập kho và bảo quản Cấp phỏt vật tƣ - Lĩnh vực sản xuất: gồm toàn bộ cỏc hoạt động cú tớnh chất cụng nghiệp trờn cơ sở phối hợp cỏc yếu tố lao động, tƣ liệu lao động và đối tƣợng lao động đó cú để chế biến cỏc sản phẩm hàng húa và thực hiện cỏc dịch vụ. Nhiệm vụ gồm: Hoạch định chƣơng trỡnh Xõy dựng kế hoạch sản xuất Điều khiển quỏ trỡnh chế biến Kiểm tra chất lƣợng Giữ gỡn bản quyền, bớ quyết, kiểu dỏng ... và phỏt huy sỏng chế phat minh của mọi thành viờn. - Lĩnh vực marketing: gồm cỏc nhiệm vụ: Khúa luận tốt nghiệp Đại học dõn lập Hải Phũng Sinh viờn Nguyễn Thị Thỳy Nhung – QTTN102 Page 10 Thu thập cỏc thụng tin về thị trƣờng Hoạch định chớnh sỏch sản phẩm Hoạch định chớnh sỏch giỏ cả Hoạch định chớnh sỏch phõn phối Hoạch định chớnh sỏch hỗ trợ tiờu thụ - Lĩnh vực nhõn sự bao gồm cỏc nhiệm vụ: Lập kế hoạch nhõn sự Tuyển dụng nhõn sự Bố trớ nhõn sự Đỏnh giỏ nhõn sự Phỏt triển nhõn viờn (đào tạo, bồi dƣỡng, đề bạt) Thự lao Quản lý nhõn sự thụng qua hồ sơ dữ liệu nhõn sự, qua thống kờ hoạt động của nhõn viờn và hỗ trợ đời sống. - Lĩnh vực tài chớnh và kế toỏn bao gồm cỏc nhiệm vụ: +Lĩnh vực tài chớnh: Tạo vốn Sử dụng vốn Quản lý vốn (chủ yếu là quản lý sự lƣu thụng, thanh toỏn và cỏc quan hệ tớn dụng) +Lĩnh vƣc kế toỏn: Kế toỏn sổ sỏch Tớnh toỏn chi phớ – kết quả Xõy dựng cỏc bảng cõn đối Tớnh toỏn lỗ lói Cỏc nhiệm vụ khỏc nhƣ: thẩm định kế hoạch, thống kờ, kiểm tra việc tớnh toỏn, bảo hiểm, thuế. - Lĩnh vực nghiờn cứu và phỏt triển bao gồm cỏc nhiệm vụ: Thực hiện cỏc nghiờn cứu cơ bản Nghiờn cứu ứng dụng Đƣa cỏc tiến bộ khoa học kỹ thuật vào ỏp dụng Thẩm định hiệu quả cỏc tiến bộ kỹ thuật đƣợc ỏp dụng - Lĩnh vực tổ chức và thụng tin bao gồm cỏc nhiệm vụ: + Lĩnh vực tổ chức Tổ chức cỏc dự ỏn Phỏt triển và cải tiến bộ mỏy tổ chức cho doanh nghiệp Tổ chức tiến trỡnh hoạt động cho toàn bộ doanh nghiệp + Lĩnh vực thụng tin Xõy dựng kế hoạch về cỏc thụng tin liờn quan cho doanh nghiệp Chọn lọc và xử lý cỏc thụng tin Kiểm tra thụng tin và giỏm sỏt thụng tin - Lĩnh vực hành chớnh phỏp chế và cỏc dịch vụ chung: Thực hiện cỏc mối quan hệ phỏp lý trong và ngoài doanh nghiệp Khúa luận tốt nghiệp Đại học dõn lập Hải Phũng Sinh viờn Nguyễn Thị Thỳy Nhung – QTTN102 Page 11 Tổ chức cỏc hoạt động quần chỳng trong doanh nghiệp Cỏc hoạt động hành chớnh và phỳc lợi doanh nghiệp Sự phõn chia trờn đõy chỉ mang tớnh khỏi quỏt, trờn thực tế, quản lý , cỏc lĩnh vực đƣợc tiếp tục chia nhỏ nữa cho đến cỏc cụng việc, nhiệm vụ quản lý cụ thể. 2. Đặc điểm. Chỳng ta chỉ xem xột những đặc điểm mà ở đú quản lý ở một doanh nghiệp đƣợc phõn biệt với quản ký ngành, quản lý kinh tế quốc dõn. Theo đú hquản lý ở một doanh nghiệp mang những đặc điểm sau: Thứ nhất, quản lý ở doanh nghiệp cú tớnh đơn điệu, bộ phận. Nú thể hiện phạm vi quản lý chỉ nằm trong pgạm vi ảnh hƣởng của doanh nghiệp, nhiệm vụ quan trọng là giải quyết những vấn đề kinh tế vi mụ. Lợi ớch của doanh nghiẹp là cơ sở so sỏnh đỏnh giỏ sử lý những vấn đề kinh tế.Một điều nữa là quản lý ở doanh nghiệp khụng đũi hỏi tớnh phối hợp đa phƣơng đa chiều, nhiốu cơ quan nhƣ quản lý quốc dõn mà nú chỉ hạn chế trong doanh nghiệp và những đối tỏc chủ yếu. Thứ hai, quản lý trong doanh nghiệp phục tựng quản lý nhà nƣớc. Cỏc nhà quản lý hƣớng hoạt động của cỏc doanh nghiệp theo những mục tiờu của mỡnh nhƣng dựa trờn những khung phỏp lý của nhà nƣớc đó thiết lập, đú là cơ sở hoạt động. Thứ ba, tớnh phức hợp hạn chế.Nú thể hiện ở đối tƣợng quản lý hạn chế, mục tiờu hữu hạn và hỡnh thức tỏc động đơn giản. Điều đú dẫn tới bộ mỏy quản lý trong doanh nghiệp đơn giản hơn và ớt bị chi phối bởi quan hệ kinh tế đối ngoại. Thứ tƣ, quản lý trong doanh nghiệp lấy mực tiờu phỏt triển kinh tế, gia tăng giỏ trị và lợi nhuận là chủ yếu.Đại đa số cỏc doanh nghiệp đƣợc sinh ra bởi mục đớch sinh lời và quản lý phải hƣớng tới mục tiờu đú, lợi nhuận, giỏ trị gia tăng là thƣớc đo cuối cựng cho hiệu quả quản lý. Bờn cạnh đú cú những doanh nghiệp của nhà nƣớc đƣợc thực hiện chức năng sản xuất, kinh doanh hàng hoỏ cụng cộng phục vụ lợi ớch của đại chỳng, hoặc tham gia điều tiết kinh tế vĩ mụ. Cỏ doanh nghiệp đú hƣớng tới mục tiờu tổng thể hiệu quả kinh tế xó hội. Cuối cựng, quản lý kinh tế trong doanh nghiệp là quản lý đơn mục tiờu. Tớnh đơn mục tiờu theo nghĩa hẹp đú là quản lý chỉ hƣớng tới một mục tiờu chớnh yếu nào đú thƣờng là kợi nhuận, nhƣng xột theo nghĩa rộng, tức là với một số mục tiờu quản lý trong doanh nghiệp chỉ can nhắc và hƣớng vào mục tiờu ƣu tiờn. Trong khi đú quản lý kinh tế quốc dõn mang tớnh đa mục tiờu: Phỳc lợi, an sinh xó hội, phỏt triển cơ sở hạ tầng, tăng trƣởng kinh tế, văn hoỏ, mụi trƣờng 3. Chức năng của quản lý. Cũng giống nhƣ quản lý kinh tế quốc dõn núi chung và quản lý trong doanh nghiệp núi riờng, quỏ trỡnh quản lý là quỏ trỡnh thực hiện thƣờng xuyờn và đồng bộ, thống nhất cỏc chức năng kế hoạch, tổ chức và lónh đạo, kiểm soỏt. Chức năng kế hoạch là chức năng quan trọng hàng đầu. Cỏc kế hoạch đƣợc xõy dựng trờn cơ sở những đũi hỏi khỏch quan và chủ quan của doanh nghiệp trong giai đoạn nhất định để tiến hành lựa chọn chớnh xỏc mục tiờu của Khúa luận tốt nghiệp Đại học dõn lập Hải Phũng Sinh viờn Nguyễn Thị Thỳy Nhung – QTTN102 Page 12 mỡnh và phƣơng ỏn tiến hành trong tƣơng lai. Những kế hoạch trong doanh nghiệp cú thể là kế hoạch chiến lƣợc, tỏc nghiệpnhƣng đú luụn là những kế hoạch quan trọng. Trong khi kế hoạch chiến lƣợc vạch một con đƣờng dài hƣớng doanh nghiệp đi theo với những phƣơng ỏn dài hạn và tham vọng thỡ kế hoạch chiến thuật lại tập trung giải quyết những vấn ddề bức thiết để thỏo gỡ những vƣớng mắc hoặc tận dụng cơ hội kinh doanh Chức năng tổ chức, nú quy định chức năng và cơ cấu tƣơng ứng của cỏc bộ phận, tập thể và cả cỏ nhõn. Xỏc định lý do tồn tại của đơn vị đú là để làm gỡ và cú quan hệ với đơn vị khỏc nhƣ thế nào, đƣợc đảm bảo bằng cỏi gỡ? Tất cả là để hƣớng tới mục tiờu chung của doanh nghiệp, của tổ chức. Chức năng điều hành, điều hành tức là quản lý cú chức năng đƣa kế hoạch vào thực hiện thụng qua sự vận dụng linh hoạt, sỏng tạo và khoa học hệ thống cỏc giải phỏp và cụng cụ nhƣ hành chớnh, kinh tế, giỏo dục tõm lý nhằm dẫn dắt hành vi cỏ nhõn, tập thể theo mục tiờu chung, đú là cụng việc khú khăn vỡ quan hệ cỏ nhõn, tập thể rất tinh vi và phức tạp vỡ đều cú yếu tố con ngƣời. Chức năng kiểm soỏt, trong quỏ trỡnh đƣa kế hoạch vào thực tế, khụng thể trỏnh khỏi những khiếm khuyết sai lệch. Với những vƣớng mắc đú quản lý là để kiểm soỏt đƣợc, nắm đƣợc và trong trƣờng hợp cần thiết cú thể đƣa ra những điều chỉnh kịp thời nhằm khắc phục nhƣngx sai lệch so với kế hoạch. Đú là lý do để quản lý mang chức năng kiểm soỏt. 4. Vai trũ của quản lý. Rừ ràng để tồn tại và phỏt triển con ngƣời trong từng tổ chức khụng thể làm việc riờng lẻ mà cần gia tăng tớnh phối hợp hƣớng tới mục đớch chung. Quỏ trỡnh sản xuất ra của cải vật chất của xó hội ngày càng đũi hỏi thực hiện trờn quy mụ lớn hơn, tớnh phức tạp cao hơn, đũi hởi sự phõn cụng hợp tỏc mọi cỏ nhõn trong tổ chức. Chớnh sự phõn cụng chuyờn mụn hoỏ, hợp tỏc hoỏ đó làm xuất hiện lao động đặc biệt- lao động quản lý. Cỏc Mỏc đó khẳng định: “ Mọi lao động xó hội trực tiếp hoặc lao động chung khi thực hiện trờn một quy mụ tƣơng đối lớn, ở mức độ nhiều hay ớt đều cần tới quản lý” Quản lý giỳp cỏc tổ chức và thành viờn của nú thấy rừ mục tiờu và hƣớng đi của mỡnh. Đõy là yếu tố thuộc về tƣ duy, nhận thức đầu tiờn và quan trọng nhất đối với mọi con ngƣời và tổ chức giỳp tổ chức thực hiện đƣợc sứ mệnh của mỡnh, đạt đƣợc những thành tớch ngắn hạn và dài hạn, tồn tại và phỏt triển khụng ngừng. Trong hoạt động của tổ chức cú bốn yếu tố tạo thành kết quả đú là: Nhõn lực, vật lực, tài lực và thụng tin. Quản lý cú vai trũ phối hợp tất cả cỏc nguồn lực của tổ chức thành một chỉnh thể, tạo nờn tớnh trồi để thực hiện mục đớch của tổ chức với hiệu quả cao. Mục đớch của quản lý là đạt giỏ trị gia tăng cho tổ chức. Điều kiện mụi trƣờng mà tổ chức gặp phải luụn luụn biến động nhanh.Những biến đổi nhanh thƣờng tạo ra cỏc cơ hội và nguy cơ bất ngờ.Vai trũ của quản lý là giỳp tổ chức thớch nghi đƣợc với mụi trƣờng, nắm bắt tốt cơ hội, tận dụng hết cơ hội và giảm bớt ảnh hƣởng tiờu cực của cỏc nguy cơ liờn Khúa luận tốt nghiệp Đại học dõn lập Hải Phũng Sinh viờn Nguyễn Thị Thỳy Nhung – QTTN102 Page 13 quan đến điều kiện mụi trƣờng.Khụng những thế quản lý tốt cũn làm cho tổ chức cú những tỏc động tớch cực đến mụi trƣờng. Quản lý cần thiết đối với mọi lĩnh vực từ mỗi đơn vị sản xuất- kinh doanh đến toàn bộ nền kinh tế quốc dõn, từ một gia đỡnh, một đơn vị dõn cƣ đến một đất nƣớc, những hoạt động trong phạm vi khu vực và cả toàn cầu. Phần lớn cỏc doanh nghiệp, cỏc tổ chức thất bại là do quản lý tồi thiếu kinh nghiệm, trong khi đú cỏc cụng ty luụn thành đạt chừng nào cũn đƣợc quản lý tốt. Về tầm quan trọng của quản lý đƣợc thể hiện rừ ràng nhất ở cỏc nƣớc phỏt triển. Bảng tổng quan về vấn đề này trong những năm gần đõy của cỏc chuyờn gia về phỏt triển kinh tế đó cho thấy sự cung cấp về tiền bạc, kỹ thuật cụng nghệ đó khụng đem lại kết quả nhƣ mong muốn.Yừu tố hạn chế trong hầu hết mọi trƣờng hợp chớnh là sự thiộu thốn về chất lƣợng và sức mạnh của cỏc nhà quản lý. 5. Cỏc nguyờn tắc quản lý. Cỏc nguyờn tắc quản lý là những quy tắc chủ đạo tiờu chuẩn hành vi mà cỏc nhà quản lý phải tuõn thủ trong quỏ trỡnh quản lý của mỡnh. Trờn cơ sở những đũi hỏi của tổ chức, sự vận động cỏc quy luật khỏch quan, kết hợp với thực trạng xu thế phỏt triển của tổ chức và ràng buộc mụi trƣờng đó hỡnh thành nờn những nguyờn tắc chung của quản lý. Cú thể xem xột những nguyờn tắc quản lý cơ bản sau đõy. 5.2. Tập tr