Luận văn Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH thương mại dịch vụ tin học An Giang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ – QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TM-DV TIN HỌC AN GIANG Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ LƯƠNG TRƯƠNG THỊ THANH LOAN MSSV: 4053936 Lớp: QTKDTH – Khóa: 31 Số ĐT: 01268488006 Cần Thơ - 2009LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Ngày ..... tháng .......năm ...... Sinh viên thực hiện (ký và ghi họ tên) Trương Thị Thanh LoanLỜI CẢM TẠ Sau bốn năm dưới giảng đường Đại Học Cần Thơ với những kiến thức được tích lũy từ sự giảng dạy, chỉ dẫn nhiệt của quý Thầy Cô của trường nói chung và quý Thầy Cô Khoa Kinh tế & Quản Trị Kinh Doanh nói riêng truyền đạt những kiến thức xã hội và kiến thức chuyên môn vô cùng quý giá. Những kiến thức hữu ích đó sẽ trở thành hành trang giúp em có thể vượt qua những khó khăn, thử thách trong công việc cũng như trong cuộc sống sau này và với gần ba tháng thực tập, tìm hiểu tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang, nhằm củng cố kiến thức đã học và rút ra những kinh nghiệm thực tiễn bổ sung cho lý luận, đến nay em đã hoàn thành đề tài tốt nghiệp của mình. Qua đây, em xin chân thành cảm ơn sự nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt những kiến thức quý báo của quý thầy cô. Với tất cả lòng tôn kính, em xin gửi đến quý Thầy Cô Trường Đại học Cần Thơ và quý Thầy Cô Khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh lòng biết ơn sâu sắc, đặc biệt là Cô Nguyễn Thị Lương đã tận tình hướng dẫn giúp em hoàn thành luận văn “Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang” Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, các anh chị trong công ty chỉ dẫn, giúp đỡ, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trong suốt thời gian thực tập vừa qua, đặc biệt là các anh, chị trong phòng kinh doanh và phòng kế toán đã nhiệt tình hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc, truyền đạt những kiến thức thực tế bổ ích cho em hoàn thành luận văn này. Em xin kính chúc các thầy, cô trong Khoa kinh tế - Quản trị kinh doanh; Ban giám đốc, các anh, chị trong Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang dồi dào sức khoẻ, vui tươi, hạnh phúc và thành công trong công việc cũng như cuộc sống. Chân thành cảm ơn Trương Thị Thanh LoanNHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP .................................................................................................................................. ................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. Ngày …. tháng …. năm … Thủ trưởng đơn vị (ký tên và đóng dấu)NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN .................................................................................................................................. ................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. Ngày …. tháng …. năm … Giáo viên hướng dẫn (ký và ghi họ tên)NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN .................................................................................................................................. ................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. Ngày …. tháng …. năm … Giáo viên phản biện (ký và ghi họ tên)MỤC LỤC MỤC LỤC........................................................................................................................... DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH........................................................................................ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................... Chương 1: GIỚI THIỆU ...................................................................................................1 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU..............................................................................1 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ..................................................................................1 1.2.1. Mục tiêu chung................................................................................................1 1.2.2. Mục tiêu cụ thể................................................................................................1 1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU.....................................................................................2 1.3.1. Không gian......................................................................................................2 1.3.2. Thời gian .........................................................................................................2 1.3.3. Đối tượng nghiên cứu .....................................................................................2 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...................3 2.1. PHƯƠNG PHÁP LUẬN .......................................................................................3 2.1.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh .....................................................................3 2.1.2 Ý nghĩa, nội dung và nhiệm vụ của phân tích HĐKD.....................................3 2.1.3. Khái quát về doanh thu, chi phí và lợi nhuận.................................................. 4 2.1.4. Các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh .................................................................... 9 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.........................................................................11 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu.........................................................................11 2.2.2. Phương pháp phân tích số liệu ......................................................................11 Chương 3: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM-DV TIN HỌC AN GIANG............................................................................................................................14 3.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY...................14 3.2 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY..............................................14 3.2.1. Chức năng. ....................................................................................................14 3.2.2. Nhiệm vụ.......................................................................................................14 3.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ.............................................. 15 3.3.1 Cơ cấu tổ chức................................................................................................ 15 3.3.2 Tình hình nhân sự........................................................................................... 16 3.4. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI.. ................................................................................................................................ 16Chương 4: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CUẢ CÔNG TY TNHH TM-DV TIN HỌC AN GIANG....................................................................................................17 4.1. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY QUA 2 NĂM (2007-2008). ......................................................................................................17 4.1.1. Phân tích tình hình doanh thu của công ty ....................................................18 4.1.2. Phân tích tình hình biến động chi phí của công ty ........................................21 4.1.3. Phân tích tình hình lợi nhuận của công ty.....................................................24 4.2. PHÂN TÍCH MỘT SỐ CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY.....................29 4.2.1. Phân tích hiệu quả sử dụng vốn ....................................................................30 4.2.2. Phân tích khả năng sinh lời ...........................................................................33 Chương 5: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY................................................................................... 37 5.1. NHỮNG MẶT MẠNH VÀ HẠN CHẾ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY..............................................................................................................37 5.1.1 Những mặt mạnh............................................................................................. 37 5.1.2 Những mặt hạn chế ......................................................................................... 37 5.2. MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ..........................................................................................................................37 5.2.1. Các biện pháp nâng cao doanh thu................................................................37 5.2.2. Các biện pháp giảm chi phí và nâng cao lợi nhuận.......................................38 5.2.3. Các biện pháp nâng cao trình độ và chất lượng quản lý ............................... 38 5.2.4. Một số giải pháp khác .................................................................................. 39 Chương 6: PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...........................................................40 6.1. KẾT LUẬN..........................................................................................................40 6.2. KIẾN NGHỊ ........................................................................................................ 41 6.2.1. Đối với nhà nước...........................................................................................41 6.2.2. Đối với Công ty:............................................................................................41 TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................................................42 PHỤ LỤC........................................................................................................................ 43DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH TM-DV TIN HỌC AN GIANG........16 Bảng 4.1: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY QUA 2 NĂM ..................17 Bảng 4.2: TỔNG DOANH THU CỦA CÔNG TY (2007-2008) ..................................................19 Bảng4.3: DOANH THU BÁN HÀNG TỪNG MẶT HÀNG CỦA CÔNG TY (2007 – 2008) ........20 Bảng4.4: TÌNH HÌNH CHI PHÍ CỦA CÔNG TY QUA 2 NĂM (2007 – 2008)..........................22 Bảng4.5: GIÁ VỐN HÀNG BÁN THEO TỪNG MẶT HÀNG QUA 2 NĂM (2007-2008) ...........23 Bảng4.6: CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY QUA 2 NĂM (2007-2008)...........................24 Bảng4.7: TÌNH HÌNH LỢI NHUẬN CỦA CÔNG TY QUA 2 NĂM (2007-2008) .......................25 Bảng4.8: TÌNH HÌNH LỢI NHUẬN TỪNG LĨNH VỰC CỦA CÔNG TY QUA 2 NĂM.............26 Bảng4.9: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỢI NHUẬN (2007-2008)...........29 Bảng 4.10: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN CỦA CÔNG TY.....................................31 Bảng4.11: PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG SINH LỜI CỦA CÔNG TY...............................................33 DANH MỤC HÌNH Hình 3.1: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH TM-DV TIN HỌC AN GIANG................15DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PTHĐKD : Phân tích hoạt động kinh doanh GVHB : Giá vốn hàng bán CCDV : Cung cấp dịch vụ BH&QLDN : Bán hàng và quản lý doanh nghiệp TNDN : Thu nhập doanh nghiệp ĐTPT : Đối tượng phân tích LN : Lợi nhuậnPhân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang =================================================================== =================================================================== GVHD: Nguyễn Thị Lương 1 SVTH : Trương Thị Thanh Loan Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1. Đặt vấn đề nghiên cứu: Hiện nay, đất nước ta đang ngày càng phát triển, đổi mới với nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần với phương châm “Công nghiệp hóa, hiện đại hóa”, đã làm thay đổi bộ mặt của nền kinh tế Việt Nam theo chiều hướng phát triển. Vì vậy, nó đòi hỏi các doanh nghiệp phải tự nổ lực, phấn đấu, cải thiện tốt hơn để có thể phát triển bền vững. Cũng như đòi hỏi các doanh nghiệp phải chủ động kinh doanh hơn và không ngừng đưa ra những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh để tồn tại và phát triển trong tình hình kinh tế hiện nay. Ngày nay, phân tích hoạt động kinh doanh là việc làm không thể thiếu đối với các nhà quản trị doanh nghiệp. Phải thường xuyên kiểm tra hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, tìm ra mặt mạnh để phát huy và mặt yếu để khắc phục. Phải tìm hiểu, phân tích thông tin thị trường để có định hướng phát triển trong tương lai. Qua phân tích hoạt động kinh doanh giúp các nhà quản trị hiểu rõ về chính doanh nghiệp mình và có sự hiểu biết về đối thủ cạnh tranh c