Hiệu quảhoạt động kinh doanh là một chỉtiêu được nhiều người quan tâm
vì nó là căn cứ đểcác nhà quản trịra quyết định, các nhà đầu tưhay các nhà cho
vay xem xét có nên đầu tưhay cho vay không? Trong điều kiện sản xuất và kinh
doanh trong nền kinh tếthịtrường đểtồn tại và phát triển đòi hỏi doanh nghiệp
kinh doanh phải có lãi. ðể đạt được hiệu quảcao nhất trong sản xuất và kinh
doanh, các doanh nghiệp cần phải xác định phương hướng mục tiêu trong đầu tư,
biện pháp sửdụng các điều kiện sẵn có vềcác nguồn nhân tài, vật lực. Muốn vậy,
các doanh nghiệp cần nắm được các nhân tố ảnh hưởng, mức độvà xu hướng tác
động của từng nhân tố đến kết quảhoạt động kinh doanh. ðiều này chỉthực hiện
trên cơsởcủa phân tích hoạt động kinh doanh.
Nhưchúng ta đã biết: mọi hoạt động của doanh nghiệp đều nằm trong thế
tác động liên hoàn với nhau. Bởi vậy, chỉcó thểtiến hành phân tích hoạt động
kinh doanh mới giúp các nhà doanh nghiệp đánh giá đầy đủvà sâu sắc mọi hoạt
động kinh tếtrong trạng thái thực của chúng.
Trên cơsở đó, nêu lên một cách tổng hợp vềtrình độhoàn thành các mục
tiêu - biểu hiện bằng hệthống chỉtiêu kinh tế- kĩthuật - tài chính của doanh
nghiệp. ðồng thời, phân tích sâu sắc các nguyên nhân hoàn thành hay không
hoàn thành các chỉtiêu đó trong sựtác động lẫn nhau giữa chúng. Từ đó, đánh
giá đầy đủmặt mạnh, mặt yếu trong công tác quản lý doanh nghiệp đểnhằm phát
huy hay khắc phục, cải tiến quản lý. Mặt khác, nó còn giúp doanh nghiệp phát
huy mọi tiềm năng thịtrường, khai thác tối đa những nguồn lực của doanh
nghiệp nhằm đạt đến hiệu quảcao nhất trong kinh doanh. Tài liệu của phân tích
kinh doanh còn là những căn cứquan trọng, phục vụcho việc dự đoán, dựbáo xu
thếphát triển kinh doanh của doanh nghiệp.
85 trang |
Chia sẻ: tuandn | Lượt xem: 3219 | Lượt tải: 2
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Luận văn Phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của tổng công ty viễn thông quân đội (Viettel) chi nhánh Vĩnh Long, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
TRƯỜNG ðẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ðỘNG SẢN
XUẤT KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG
TY VIỄN THÔNG QUÂN ðỘI (VIETTEL) -
CHI NHÁNH VĨNH LONG
Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:
ThS. PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN TRƯƠNG CÔNG AN
MSSV: 4043498
Lớp: QTKD TH Khoá 30
MSLớp: KT0422A1
Cần Thơ - 2008
Phân tích HQHðSXKD Tổng Công ty VTQð (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long
GVHD: Phan Thị Ngọc Khuyên SVTH: Trương Công An i
LỜI CAM ðOAN
====================
Tôi cam ñoan rằng ñề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập
và kết quả phân tích trong ñề tài là trung thực, ñề tài không trùng với bất kỳ ñề
tài nghiên cứu khoa học nào.
Ngày……tháng…….năm…….
Sinh viên thực hiện
(ký và ghi họ tên)
Phân tích HQHðSXKD Tổng Công ty VTQð (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long
GVHD: Phan Thị Ngọc Khuyên SVTH: Trương Công An ii
LỜI CẢM TẠ
Sau khoảng thời gian bốn năm học tập, ñược sự chỉ dẫn nhiệt tình, cũng như
sự giúp ñỡ của thầy cô Trường ðại Học Cần Thơ, ñặc biệt là các thầy cô Khoa
Kinh tế - Quản trị kinh doanh , cùng với thời gian hơn ba tháng thực tập tại Tổng
công ty Viễn thông Quân ñội (Viettel) – Chi nhánh Vĩnh Long, em ñã học
ñược những bài học kinh nghiệm quý báu từ thực tiển giúp ích cho bản thân ñể
nay em có thể hoàn thành ñề tài luận văn tốt nghiệp “Phân tích hiệu quả hoạt
ñộng sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty Viễn thông Quân ñội (Viettel) -
Chi nhánh Vĩnh Long”.
Em xin chân thành biết ơn sự nhiệt tình giúp ñỡ của các thầy, cô Khoa Kinh
tế - Quản trị kinh doanh - Trường ðại Học Cần Thơ, ñặc biệt em xin gởi lời biết
ơn sâu sắc ñến cô Phan Thị Ngọc Khuyên ñã trực tiếp hướng dẫn em trong suốt
thời gian làm ñề tài luận văn.
Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh ñạo Công ty, các cô chú, anh chị của
Công ty ñã tạo mọi ñiều kiện cho em trong suốt thời gian thực tập tại Công ty,
ñặc biệt là các anh chị Phòng Kinh doanh ñã nhiệt tình chỉ dẫn, cũng như sự hỗ
trợ và cung cấp những kiến thức quý báu ñể em hoàn thành ñề tài luận văn tốt
nghiệp của mình.
Tuy nhiên, do còn hạn hẹp về kiến thức và kinh nghiệm nên ñề tài luận văn
khó tránh ñược những sai sót, khuyết ñiểm. Em rất mong sự góp ý kiến của các
thầy cô, Ban lãnh ñạo và các anh chị, cô chú Công ty.
Cuối cùng em xin kính chúc quý thầy cô Khoa Kinh tế - Quản trị kinh
doanh, Ban lãnh ñạo Tổng công ty Viễn thông Quân ñội (Viettel) – Chi nhánh
Vĩnh Long, cùng các cô chú, anh chị Công ty dồi dào sức khoẻ và luôn thành
công trong công việc. Em xin chân thành cảm ơn.
Sinh viên thực hiện
Trương Công An
Phân tích HQHðSXKD Tổng Công ty VTQð (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long
GVHD: Phan Thị Ngọc Khuyên SVTH: Trương Công An iii
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
Phân tích HQHðSXKD Tổng Công ty VTQð (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long
GVHD: Phan Thị Ngọc Khuyên SVTH: Trương Công An iv
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
Phân tích HQHðSXKD Tổng Công ty VTQð (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long
GVHD: Phan Thị Ngọc Khuyên SVTH: Trương Công An v
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
Phân tích HQHðSXKD Tổng Công ty VTQð (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long
GVHD: Phan Thị Ngọc Khuyên SVTH: Trương Công An vi
MỤC LỤC
Trang
Chương 1
GIỚI THIỆU .............................................................................................. 1
1.1. ðẶT VẤN ðỀ NGHIÊN CỨU1
1.1.1. Sự cần thiết nghiên cứu .......................................................................................1
1.1.2. Căn cứ khoa học và thực tiễn.....................................................................2
1.1.2.1. Căn cứ khoa học .............................................................................2
1.1.2.2. Căn cứ thực tiễn.............................................................................5
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ........................................................................5
1.2.1. Mục tiêu chung.........................................................................................5
1.2.2. Mục tiêu cụ thể .........................................................................................6
1.3. CÁC GIẢ THUYẾT CẦN KIỂM ðỊNH VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .....6
1.3.1. Các giả thuyết cần kiểm ñịnh.....................................................................6
1.3.2. Câu hỏi nghiên cứu....................................................................................6
1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU............................................................................6
1.4.1. Không gian................................................................................................6
1.4.2. Thời gian...................................................................................................6
1.4.3. ðối tượng nghiên cứu................................................................................6
1.5. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN ðẾN ðỀ TÀI
NGHIÊN CỨU...................................................................................................7
Chương 2
PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU................ 8
2.1. PHƯƠNG PHÁP LUẬN ..............................................................................8
2.1.1. Một số vấn ñề chung về phân tích hiệu quả hoạt ñộng kinh doanh ............8
2.1.1.1. Khái niệm về chiến lược ...............................................................8
2.1.1.2. Khái niệm phân tích hoạt ñộng kinh doanh ....................................8
2.1.1.3. Vai trò của phân tích hoạt ñộng kinh doanh ...................................8
2.1.1.4. ðối tượng và mục ñích của phân tích hoạt ñộng kinh doanh ..........9
2.1.2. Khái quát về doanh thu, chi phí, lợi nhuận và bảng báo cáo
tài chính .........................................................................................................9
Phân tích HQHðSXKD Tổng Công ty VTQð (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long
GVHD: Phan Thị Ngọc Khuyên SVTH: Trương Công An vii
2.1.2.1. Khái niệm doanh thu....................................................................9
2.1.2.2. Khái niệm chi phí.........................................................................9
2.1.2.3. Khái niệm về lợi nhuận ................................................................9
2.1.2.4. Khái niệm báo cáo tài chính ....................................................... 11
2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU............................................................... 13
2.2.1. Phương pháp chọn vùng nghiên cứu ........................................................ 13
2.2.2. Phương pháp thu thập số liệu................................................................... 13
2.2.3. Phương pháp phân tích số liệu ................................................................. 13
2.2.3.1. Phương pháp so sánh ................................................................. 13
2.2.3.2. Phương pháp phân tích và xây dựng ma trận swot...................... 14
Chương 3
GIỚI THIỆU VỀ TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ðỘI
(VIETTEL) - CHI NHÁNH VĨNH LONG ............................................... 16
3.1. ðẶC ðIỂM TÌNH HÌNH TỈNH VĨNH LONG........................................... 16
3.1.1. ðặc ñiểm tự nhiên ................................................................................... 16
3.1.2. ðặc ñiểm xã hội ..................................................................................... 18
3.2. MỘT SỐ TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG
QUÂN ðỘI (VIETTEL) - CHI NHÁNH VĨNH LONG .................................... 19
3.2.1. Giới thiệu Công ty ................................................................................... 19
3.2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển.................................................. 19
3.2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của chi nhánh Tỉnh .................................. 21
3.2.2. Cơ cấu tổ chức........................................................................................ 22
3.2.2.1. Sơ ñồ cơ cấu tổ chức.................................................................. 22
3.2.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng Phòng ban .................................. 24
3.2.3. Tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh của Công ty qua 3 năm 2005 –
2007 .................................................................................................................. 28
Chương 4
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ðỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH
CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ðỘI (VIETTEL) - CHI
NHÁNH VĨNH LONG............................................................................. 31
4.1. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG...................................................................... 31
Phân tích HQHðSXKD Tổng Công ty VTQð (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long
GVHD: Phan Thị Ngọc Khuyên SVTH: Trương Công An viii
4.2. KÊNH PHÂN PHỐI VÀ KHÁCH HÀNG ................................................. 33
4.2.1. Về chính sách kênh ................................................................................. 33
4.2.2. Phát triển kênh phân phối, tổ chức các hoạt ñộng bán hàng..................... 35
4.2.3. Khách hàng............................................................................................. 37
4.2.3.1. Chăm sóc khách hàng................................................................... 37
4.2.3.2. Xu hướng tiêu dùng của khách hàng............................................. 38
4.3. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ðỘNG KINH DOANH ........................... 39
4.3.1. Phân tích tình hình doanh thu theo thành phần......................................... 39
4.3.2. Phân tích tình hình doanh thu theo mặt hàng............................................ 42
4.3.3. Phân tích tình hình thực hiện kế hoạch doanh thu .................................... 44
4.4. PHÂN TÍCH CHI PHÍ................................................................................ 46
4.5. PHÂN TÍCH LỢI NHUẬN ........................................................................ 49
4.6. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN TÌNH HÌNH LỢI NHUẬN TỪ HOẠT
ðỘNG KINH DOANH ..................................................................................... 51
4.6.1. ðánh giá môi trường kinh doanh ............................................................. 51
4.6.1.1. Môi trường vĩ mô ....................................................................... 51
4.6.1.2. Môi trường vi mô ....................................................................... 55
4.6.1.3. ðánh giá những ñiểm mạnh, ñiểm yếu, tồn tại của chi nhánh...... 57
4.6.2. Phân tích những cơ hội và thách thức ...................................................... 58
4.6.2.1. Cơ hội...................................................................................