Luận văn Xây dựng kế hoạch phát triển loại hình cho vay tiêu dùng tín chấp tại ngân hàng Á Châu chi nhánh Cần Thơ
1.1.1 Sự cần thiết nghiên cứu Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đã đạt được những thành tựu đáng ghi nhận, từ việc tốc độ tăng trưởng kinh tế luôn ở mức cao nhất nhì khu vực đến việc gia nhập Tổ chức thương mại thế giới WTO vào cuối năm 2006, tất cả những điều này cho thấy một vận hội hội nhập, đổi mới và phát triển đang mở ra trước mắt chúng ta. Góp phần vào sự tăngtrưởng chung của nền kinh tế đất nước, trong những năm qua ngành Ngân hàng nước ta đã đạt được những thành tựu đáng ghi nhận từ việc góp phần tích cực huy động vốn, mở rộng vốn đầu tư cho lĩnh vực sản xuất phát triển, tạo điều kiện thu hút vốn nước ngoài cho nền kinh tế. Ngành Ngân hàng xứng đáng là công cụ đắc lực hỗ trợ cho Nhà nước trong việc kiềm chế, đẩy lùi lạm phát, bình ổngiá cả thị trường, phân phối vốn cho nền kinh tế. Trong hoạt động của Ngân hàng thì hoạt động tín dụng là một trong những hoạt động tạo ra giá trị cao cho Ngân hàng. Tuy nhiên hoạt động tín dụng của các Ngân hàng đa phần chỉ dừng lại ở việc cho vay sản xuất kinh doanh, bảo lãnh thanh toán xuất nhập khẩu, cho vay cầm cố giấy tờ có giá, cho vay trả góp mua nhà mà những loại hình sản phẩm này luôn đòi hỏi phải có điều kiện đảm bảo tín dụng kèm theo. Vì thế đối với những khách hàng có nhu cầu vay vốn như cán bộ, công nhân viên chức nhưng không có tài sản đảm bảo thì không thể tiến hành vay vốn được. Nhận thức được vấn đề này, Ngân hàng Á Châu nói riêng hay hệ thống Ngân hàng Việt Nam nói chung đã xây dựng nên sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp với đặc điểm nổi bật là không cần tàisản đảm bảo cho các giao dịch vay vốn. Tuy nhiên hiện nay có ít người hiểu và nắm được các thông tin về sản phẩm này, điều này làm hạn chế kết quả hoạt động của Ngân hàng nên đòi hỏi cần có một kế hoạch phát triển loại hình sản phẩm này nhằm tạo ra lợi ích cho Ngân hàng và xã hội. Bên cạnh đó, với sự cạnh tranh gay gắt của các Ngân hàng trong giai đoạn hiện nay, Ngân hàng Á Châu Cần Thơ cần phải chú trọng đến các kế hoạch phát triển phù hợp trong từng thời kì, nhằm tạo ra sự tăng trưởng ổn định của Ngân hàng trong tương lai. Vì lẽ đó tôi đã lựa chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch phát triển loại hình cho vay tiêu dùng tín chấp tại Ngânhàng Á Châu chi nhánh Cần Thơ”làm đề tài luận văn tốt nghiệp. 1.1.2 Căn cứ khoa học và thực tiễn - Căn cứ vào tình hình thực tế của nước ta nói chung hay TP Cần Thơ nói riêng cho ta thấy nhu cầu tiêu dùng của người dân ngày càng tăng nhanh, đặc biệt là những người có mức thu nhập từ trung bình khá trở lên. - Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cần Thơ được đánh giá là một trong ba ngân hàng TMCP hàng đầu ở khu vực TP Cần Thơ. Với tiềm lực về nhân sự, tài chính Ngân hàng có đủ khả năng để cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường. - Trên thực tế, trước khi cho ra đời sản phẩm Chovay tiêu dùng tín chấp, Ngân hàng Á Châu đã triển khai sản phẩm Cho vay cánbộ công nhân viên vào năm 2000. Sau 7 năm hoạt động, sản phẩm này đã đem lại cho Ngân hàng một khoản lợi nhuận tương đối, tuy nhiên dư nợ cho vay của sản phẩm này còn khá thấp so với tổng dư nợ cho vay của Ngân hàng. Từ nền tảng của sản phẩm này, Ngân hàng Á Châu đã cho ra đời sản phẩm Cho vay tiêu dùng tín chấp với 3 gói sản phẩm: Cho vay hỗ trợ tiêu dùng, Cho vay cán bộ công nhân viên, Thấu chi tài khoản, và sản phẩm Cho vay tiêu dùng tín chấp này được chính thức triển khai tại Ngân hàng Á Châu Cần Thơ vào tháng 10/2007.
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Luận văn Xây dựng kế hoạch phát triển loại hình cho vay tiêu dùng tín chấp tại ngân hàng Á Châu chi nhánh Cần Thơ, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ - QTKD
------o0o-------
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN
LOẠI HÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP
TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ
Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện
HUỲNH VIỆT KHẢI LÊ XUÂN HÙNG
MSSV: 4043333
Lớp: Tài Chính Doanh Nghiệp
Khóa: 30
CẦN THƠ-2008
www.kinhtehoc.net
LỜI CẢM TẠ
Được sự giới thiệu của Khoa Kinh tế - QTKD trường Đại Học Cần Thơ và
được sự chấp nhận của Ngân hàng Á Châu Cần Thơ, vừa qua em đã được nhận
thực tập tại Ngân hàng. Qua thời gian thực tập tại Ngân hàng, em được tiếp xúc
với thực tế về các hoạt động kinh doanh của Ngân hàng đặc biệt là hoạt động
Cho vay tiêu dùng tín chấp tại phòng kinh doanh. Qua đó em đã học hỏi được
nhiều điều, có điều kiện để áp dụng những kiến thức đã được học ở trường vào
quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp của mình. Để có được một luận văn hoàn
chỉnh như thế này, em xin chân thành cảm ơn:
- Quý thầy cô Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh đã truyền đạt cho em
nhiều kiến thức quý giá trong suốt 4 năm học tại trường.
- Thầy Huỳnh Việt Khải đã nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong suốt
thời gian thực hiện luận văn.
- Ban lãnh đạo và các anh, chị ở phòng Kinh Doanh Ngân hàng Á Châu
Cần Thơ đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho em trong
thời gian thực tập tại Ngân Hàng.
Em xin gửi đến quý thầy cô Khoa Kinh tế - QTKD cùng các anh chị tại
Ngân hàng Á Châu Cần Thơ lời chúc sức khỏe, chúc thầy cô và anh chị gặp
nhiều thuận lợi trong cuộc sống và trong công tác.
Ngày 6 tháng 5 năm 2008
Sinh viên thực hiện
Lê Xuân Hùng
www.kinhtehoc.net
Xây dựng kế hoạch phát triển loại hình Cho vay tiêu dùng tín chấp tại Ngân hàng Á Châu Cần Thơ
SVTH: Lê Xuân Hùng GVHD: Huỳnh Việt Khải ii
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập
và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề
tài nghiên cứu khoa học nào.
Ngày 06 tháng 05 năm 2008
Sinh viên thực hiện
Lê Xuân Hùng
www.kinhtehoc.net
Xây dựng kế hoạch phát triển loại hình Cho vay tiêu dùng tín chấp tại Ngân hàng Á Châu Cần Thơ
SVTH: Lê Xuân Hùng GVHD: Huỳnh Việt Khải iii
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
Ngày … tháng … năm …
Thủ trưởng đơn vị
(Ký tên và đóng dấu)
www.kinhtehoc.net
Xây dựng kế hoạch phát triển loại hình Cho vay tiêu dùng tín chấp tại Ngân hàng Á Châu Cần Thơ
SVTH: Lê Xuân Hùng GVHD: Huỳnh Việt Khải iv
BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
****
• Họ và tên người hướng dẫn:..................................................................................
• Học vị: ...................................................................................................................
• Chuyên ngành:.......................................................................................................
• Cơ quan công tác: ..................................................................................................
• Tên học viên: .........................................................................................................
• Mã số sinh viên: ....................................................................................................
• Chuyên ngành:.......................................................................................................
• Tên đề tài: ..............................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
NỘI DUNG NHẬN XÉT
1. Tính phù hợp của đề tài với chuyên ngành đào tạo:
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
2. Về hình thức:
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn và tính cấp thiết của đề tài:
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
4. Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn:
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
5. Nội dung và các kết quả đạt được (theo mục tiêu nghiên cứu,…)
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
6. Các nhận xét khác
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
7. Kết luận (cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các yêu cầu chỉnh sửa,..)
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
Cần Thơ, ngày……tháng……năm……
NGƯỜI NHẬN XÉT
www.kinhtehoc.net
Xây dựng kế hoạch phát triển loại hình Cho vay tiêu dùng tín chấp tại Ngân hàng Á Châu Cần Thơ
SVTH: Lê Xuân Hùng GVHD: Huỳnh Việt Khải v
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ............................................................................................... 1
1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ..........................................................................1
1.1.1 Sự cần thiết nghiên cứu ...............................................................................1
1.1.2 Căn cứ khoa học và thực tiễn ......................................................................2
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ...............................................................................2
1.2.1 Mục tiêu tổng quát.......................................................................................2
1.2.2 Mục tiêu cụ thể ............................................................................................3
1.3 CÁC CÂU HỎI NGHIÊN CỨU.........................................................................3
1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU..................................................................................3
1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ....4
CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU............ 5
2.1 TỔNG QUAN VỀ TÍN DỤNG ..........................................................................5
2.1.1 Khái niệm về tín dụng .................................................................................5
2.1.2 Phân loại tín dụng...............................................................................................5
2.1.3 Vai trò của tín dụng .....................................................................................6
2.1.4 Lãi suất tín dụng ..........................................................................................7
2.1.5 Rủi ro tín dụng.............................................................................................8
2.1.6 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng của Ngân hàng thương
mại.............................................................................................................................9
2.2 TỔNG QUAN VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH ..............................................10
2.2.1 Khái niệm chung .........................................................................................10
2.2.2 Tầm quan trọng của kế hoạch kinh doanh...................................................10
2.2.3 Phân loại kế hoạch kinh doanh....................................................................11
2.2.4 Nội dung của kế hoạch kinh doanh .............................................................12
2.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ......................................................................16
2.3.1 Phương pháp chọn vùng nghiên cứu ...........................................................16
2.3.2 Phương pháp thu thập số liệu ......................................................................16
2.3.3 Phương pháp phân tích số liệu ....................................................................16
CHƯƠNG 3 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ .. 18
3.1 ĐÔI NÉT VỀ NGÂN HÀNG Á CHÂU.............................................................18
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Á Châu ...........................18
www.kinhtehoc.net
Xây dựng kế hoạch phát triển loại hình Cho vay tiêu dùng tín chấp tại Ngân hàng Á Châu Cần Thơ
SVTH: Lê Xuân Hùng GVHD: Huỳnh Việt Khải vi
3.1.2 Cơ cấu tổ chức và mạng lưới hoạt động......................................................19
3.1.3 Một số thành tích và sự công nhận..............................................................20
3.2 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ ............21
3.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển..................................................................21
3.2.2 Cơ cấu tổ chức.............................................................................................22
3.2.3 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban....................................................23
3.2.4 Số lượng và trình độ nhân viên ...................................................................26
3.2.5 Các sản phẩm, dịch vụ kinh doanh chủ yếu của Ngân hàng .......................26
3.2.6 Những thuận lợi và khó khăn của Ngân hàng Á Châu Cần Thơ.................27
3.2.7 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Á Châu Cần Thơ qua 3
năm (2005-2007).......................................................................................................29
3.2.8 Định hướng phát triển của ACB Cần Thơ trong tương lai..........................32
CHƯƠNG 4 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG
TÍN CHẤP ......................................................................................................................... 33
4.1 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP TẠI NGÂN
HÀNG Á CHÂU CẦN THƠ....................................................................................33
4.1.1 Tiện ích của sản phẩm.................................................................................33
4.1.2 Các sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp ...................................................33
4.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP TẠI
NGÂN HÀNG Á CHÂU CẦN THƠ .......................................................................40
4.3 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN
CHẤP........................................................................................................................41
4.3.1 Tình hình kinh tế xã hội Thành phố Cần Thơ .............................................41
4.3.2 Đánh giá tình hình nhận biết của người dân về sản phẩm Cho vay tiêu
dùng tín chấp.............................................................................................................44
4.3.3 Mức độ hiểu biết về sản phẩm và Ngân hàng kinh doanh sản phẩm Cho
vay tiêu dùng tín chấp...............................................................................................46
4.3.4 Mức độ thông tin về sản phẩm Cho vay tiêu dùng tín chấp........................48
4.3.5 Mức độ quan tâm của người dân đối với sản phẩm Cho vay tiêu dùng tín
chấp ...........................................................................................................................51
4.3.6 Đánh giá nhu cầu của người dân về sản phẩm Cho vay tiêu dùng tín chấp52
www.kinhtehoc.net
Xây dựng kế hoạch phát triển loại hình Cho vay tiêu dùng tín chấp tại Ngân hàng Á Châu Cần Thơ
SVTH: Lê Xuân Hùng GVHD: Huỳnh Việt Khải vii
4.4 XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM CHO VAY
TIÊU DÙNG TÍN CHẤP TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU CẦN THƠ......................54
4.5 SO SÁNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP TẠI CÁC
NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN TP CẦN THƠ.....................................................55
4.6 PHÂN TÍCH CƠ HỘI VÀ CÁC VẤN ĐỀ ........................................................62
CHƯƠNG 5 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN LOẠI HÌNH CHO VAY
TIÊU DÙNG TÍN CHẤP TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ ... 65
5.1 MỤC TIÊU CỦA NGÂN HÀNG.......................................................................65
5.2 CHIẾN LƯỢC MARKETING ...........................................................................66
5.2.1 Chiến lược sản phẩm ...................................................................................66
5.2.2 Chiến lược giá .............................................................................................66
5.2.3 Chiến lược phân phối ..................................................................................67
5.2.4 Chiến lược chiêu thị ....................................................................................67
5.3 KẾ HOẠCH NHÂN SỰ.....................................................................................68
5.4 CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG TRONG NĂM 2008 ..................................69
5.4.1 Quý 2/2008 ..................................................................................................69
5.4.2 Quý 3/2008 ..................................................................................................71
5.4.3 Quý 4/2008 ..................................................................................................72
5.5 DỰ KIẾN LÃI LỖ..............................................................................................74
5.6 KIỂM TRA - ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN.........................................75
CHƯƠNG 6 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.................................................................... 77
6.1 KẾT LUẬN.........................................................................................................77
6.2 KIẾN NGHỊ........................................................................................................78
6.2.1 Đối với Ngân hàng Á Châu Cần Thơ..........................................................78
6.2.2 Đối với các sở ban ngành có thẩm quyền ở TP Cần Thơ............................78
6.2.3 Đối với các cơ quan, doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố.......................78
TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................................79
PHỤ LỤC.................................................................................................................80
PHỤ LỤC A: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM
CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP....................................................................80
PHỤ LỤC B: CÁC PHỤ BẢNG............................................................................84
PHỤ LỤC C: OUTPUT SPSS ...............................................................................88
www.kinhtehoc.net
Xây dựng kế hoạch phát triển loại hình Cho vay tiêu dùng tín chấp tại Ngân hàng Á Châu Cần Thơ
SVTH: Lê Xuân Hùng GVHD: Huỳnh Việt Khải viii
DANH MỤC BIỂU BẢNG
Bảng 1: SỐ LƯỢNG VÀ TRÌNH ĐỘ NHÂN VIÊN .............................................26
Bảng 2: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG
Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ QUA 3 NĂM 2005 – 2007 .............................29
Bảng 3: KẾT QUẢ KINH DOANH LOẠI HÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN
CHẤP TỪ 10/2007 – 2/2008 ....................................................................................41
Bảng 4: LÃI SUẤT CHO VAY HỖ TRỢ TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG Á
CHÂU CẦN THƠ ....................................................................................................57
Bảng 5: LÃI SUẤT CHO VAY TÍN CHẤP TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG
SÀI GÒN – HÀ NỘI ................................................................................................58
Bảng 6: SO SÁNH SẢN PHẨM CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP TẠI CÁC
NGÂN HÀNG ..........................................................................................................59
Bảng 7: MA TRẬN SWOT ......................................................................................63
Bảng 8: BẢNG DỰ KIẾN CHI PHÍ TRONG QUÝ 3 .............................................72
Bảng 9: BẢNG DỰ KIẾN CHI PHÍ TRONG QUÝ 4 .............................................74
Bảng 10: BẢNG CHI PHÍ DỰ KIẾN TRONG 3 QUÝ CUỐI NĂM 2008 CỦA
NGÂN HÀNG Á CHÂU CẦN THƠ .........................
