Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân tại công ty TNHH Ngọc Thơ

i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên cho em xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các thầy cô trong bộ môn Quản trị kinh doanh, khoa Kinh tế trường Đại học sư phạm kỹ thuật Hưng Yên đã hỗ trợ, tạo điều kiện về cơ sở vật chất, tinh thần cho em trong quá trình thực hiện khóa luận. Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô giáo Vũ Thị La, người đã quan tâm, chỉ bảo, hướng dẫn nhiệt tình và dành thời gian quý báu hướng dẫn em trong suốt quá trình nghiên cứu để em hoàn thành bài khóa luận này. Em cũng xin chân thành cảm ơn đến toàn bộ ban lãnh đạo Công ty TNHH Ngọc Thơ đã tạo điệu kiện cho em có cơ hội thực tập và tìm hiểu về công ty, trên cơ sở đó giúp em có thể tiếp cận tình hình để nghiên cứu đề tài. Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè đã động viên, khuyến khích và tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt kỳ thực tập và bài khóa luận tốt nghiệp của mình. Em chân thành gửi lời cám ơn sâu sắc đến toàn thể thầy cô, quý công ty, gia đình và các bạn! Hải Dương, ngày 10 tháng 06 năm 2013 Sinh viên Nguyễn Thị Huyền Trang ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ...................................................................................................................i MỤC LỤC ...................................................................................................................... ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .........................................................................................vi DANH MỤC BẢNG BIỂU .......................................................................................... vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HỘP .........................................................................ix TÓM TẮT KHÓA LUẬN ............................................................................................... x PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................xi 1. Tính cấp thiết của đề tài ..............................................................................................xi 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài ..............................................................xi 3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài ................................................................................. xii 4. Phương pháp nghiên cứu .......................................................................................... xii 5. Tổng quan về tình hình nghiên cứu .......................................................................... xii 6. Kết cấu nội dung của đề tài ..................................................................................... xiii CHƯƠNG 1 ..................................................................................................................... 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ........................................................................................................... 1 1.1. Các khái niệm cơ bản ............................................................................................... 1 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực .................................................................................... 1 1.1.2. Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .................................................. 2 1.2. Mục tiêu, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ..................................... 3 1.2.1. Mục tiêu của đào tạo và phát triển ........................................................................ 3 1.2.2. Vai trò của đào tạo và phát triển........................................................................... 4 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .............................................................................................................................. 5 1.3.1. Các nhân tố thuộc môi trường bên trong ............................................................. 5 1.3.2. Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp ....................................... 6 iii 1.4. Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo và phát triển ...................................... 7 1.4.1. Xác định nhu cầu đào tạo ...................................................................................... 7 1.4.2. Xác định mục tiêu đào tạo .................................................................................. 11 1.4.3. Lựa chọn đối tượng để đào tạo ........................................................................... 12 1.4.4. Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo ................... 12 1.4.5. Lựa chọn giáo viên cho đào tạo ......................................................................... 17 1.4.6. Dự tính chi phí đào tạo ....................................................................................... 17 1.4.7. Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo ......................................................... 18 1.4.8. Đánh giá hiệu quả đào tạo ................................................................................. 19 1.5. Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực với các chức năng quản trị nhân sự. .......................................................................................................................... 22 1.5.1. Mối quan hệ giữa kế hoạch hoá nguồn nhân lực với đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ......................................................................................................................... 22 1.5.2. Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực với sử dụng lao động sau đào tạo..................................................................................................................... 24 1.6. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ...................................................................................... 25 CHƯƠNG 2 ................................................................................................................... 26 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NGỌC THƠ ............................................................................ 26 2.1. Khái quát về Công ty TNHH Ngọc Thơ ............................................................... 26 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ..................................................................... 26 2.1.2. Lực lượng cán bộ công nhân ............................................................................... 27 2.1.3. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh .......................................................................... 27 2.1.4. Đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý tại công ty .................................................... 28 2.2. Đặc điểm của công ty ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển NNL ........... 31 2.2.1. Sản phẩm và thị trường tiêu thụ ......................................................................... 31 2.2.2. Cơ sở vật chất kĩ thuật ......................................................................................... 32 2.2.3. Đặc điểm quy trình công nghệ sản xuất ............................................................. 33 iv 2.2.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty .......................................... 35 2.2.5. Đặc điểm về lao động ......................................................................................... 36 2.2.6. Đặc điểm hoạt động quản lý nguồn nhân lực ..................................................... 40 2.2.7. Đánh giá những yếu tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty: ...................................................................................................... 42 2.3. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ngọc Thơ ................................................................................................................................. 43 2.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo và phát triển tại công ty ............................................ 48 2.3.5. Lựa chọn giáo viên giảng dạy ............................................................................. 59 2.3.6. Kinh phí cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............................................ 61 2.3.7. Thực hiện chương trình đào tạo. ......................................................................... 63 2.3.8. Đánh giá chương trình và kết quả công tác đào tạo .......................................... 64 2.3.9. Đánh giá hiệu quả công tác đào tạo ................................................................... 65 2.4. Đánh giá thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty ........... 66 2.4.1. Những ưu điểm trong công tác đào tạo và phát triển NNL tại công ty: ............. 66 2.4.2. Những nhược điểm trong công tác đào tạo và phát triển NNL tại công ty: ....... 67 2.4.3. Nguyên nhân của những hạn chế trên ................................................................ 68 2.5. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 ...................................................................................... 70 CHƯƠNG 3 ................................................................................................................... 71 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH NGỌC THƠ ................................................ 71 3.1. Cơ sở đưa ra giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Ngọc Thơ ........................................................................................ 71 3.1.1. Căn cứ vào mục tiêu, định hướng chiến lược sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Ngọc Thơ ............................................................................................................ 71 3.1.2. Căn cứ vào định hướng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2013- 2020 của Công ty TNHH Ngọc Thơ .............................................................................. 72 3.1.3. Căn cứ vào tình hình tài chính của công ty ........................................................ 73 v 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ngọc Thơ ......................................................................................... 74 3.2.1. Hoàn thiện quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............................... 74 3.2.2. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ phòng TCHC, bổ sung thêm cán bộ nhân sự cho Phòng TCHC và các phòng khác. ...................................................................... 82 3.2.3. Hoàn thiện các quy chế chính sách liên quan đến đào tạo của công ty .............. 83 3.2.4. Một số giải pháp khác nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ngọc Thơ ........................................................................... 83 3.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 ....................................................................................... 84 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ....................................................................................... 85 1. Kết luận ...................................................................................................................... 85 2. Kiến nghị ................................................................................................................... 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .....................................................................xiv PHỤ LỤC ...................................................................................................................... xv vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA ĐẦY ĐỦ 1 BHXH Bảo hiểm xã hội 2 BHYT Bảo hiểm y tế 3 CBNV Cán bộ nhân viên 4 LĐPT Lao động phổ thông 5 NNL Nguồn nhân lực 6 NSBQ Năng suất bình quân 7 NSLĐBQ Năng suất lao động bình quân 8 SXKD Sản xuất kinh doanh 9 TCCN Trung cấp chuyên nghiệp 10 TCHC Tổ chức hành chính 11 TNBQ Thu nhập bình quân 12 TNHH Trách nhiệm hữu hạn vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1. Phân biệt đào tạo và phát triển........................................................................ 3 Bảng 2.1. Thống kê tình trạng một số máy móc trang thiết bị của công ty năm 2012 . 33 Bảng 2.2. Các chỉ tiêu kinh tế cơ bản của công ty 3 năm 2010-2012 ........................... 35 Bảng 2.3. Cơ cấu lao động Công ty TNHH Ngọc Thơ phân chia theo các tiêu thức ... 36 Bảng 2.4. Trình độ công nhân viên được tuyển dụng giai đoạn 2011-2012 ................. 41 Bảng 2.5. Tổng hợp tình hình tuyển dụng lao động công ty TNHH Ngọc Thơ ........... 44 Bảng 2.6. Nhu cầu đào tạo lao động mới tuyển dụng năm 2012 .................................. 45 Bảng 2.7. Nhu cầu đào tạo công nhân xây dựng năm 2012 .......................................... 46 Bảng 2.8. Tổng hợp nhu cầu đào tạo của công ty năm 2012 ........................................ 46 Bảng 2.9. Nhu cầu đào tạo của công ty năm 2010-2012 .............................................. 48 Bảng 2.10. Tổng hợp yêu cầu đào tạo của công ty giai đoạn 2010-2012 ..................... 51 Bảng 2.11. Đối tượng đào tạo của công ty giai đoạn 2010-2012 ................................. 52 Bảng 2.12. Chương trình đào tạo nội quy, quy định của công ty ................................. 53 Bảng 2.13. Chương trình đào tạo đối với cán bộ quản lý và cán bộ kỹ thuật năm 2012 ....................................................................................................................................... 55 Bảng 2.14. Chương trình đào tạo, phát triển với công nhân kỹ thuật năm 2012 .......... 55 Bảng 2.15. Chương trình đào tạo người giám sát và quản lý năm 2012 ...................... 56 Bảng 2.16. Quy mô đào tạo theo các phương pháp đào tạo ......................................... 58 Bảng 2.17. Thống kê số lượng giáo viên thực hiện chương trình đào tạo của công ty năm 2010-2012 .............................................................................................................. 60 Bảng 2.18. Danh sách một số giảng viên trong công ty phụ trách các chương trình giảng dạy năm 2012 ....................................................................................................... 61 Bảng 2.19. Quỹ đào tạo và phát triển và tình hình sử dụng quỹ tại Công ty TNHH Ngọc Thơ ....................................................................................................................... 62 Bảng 2.20. Tình hình sử dụng quỹ đào tạo theo phương các pháp đào tạo của công ty TNHH Ngọc Thơ năm 2012. ......................................................................................... 63 Bảng 2.21. Kết quả đào tạo của các học viên công ty TNHH Ngọc Thơ năm 2012 .... 64 viii Bảng 2.22. Kết quả thi nâng bậc công nhân kĩ thuật tại công ty TNHH Ngọc Thơ ..... 65 Bảng 2.23. Đánh giá hiệu quả lao động giai đoạn 2010 – 2012 của Công ty ............... 65 Bảng 3.1. Mục tiêu nhiệm vụ năm 2013 ....................................................................... 71 Bảng 3.2. Kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực năm 2013................................................ 73 Bảng 3.3. Trích lợi nhuận cho quỹ đào tạo và phát triển .............................................. 73 Bảng 3.4. Bảng đánh giá thực hiện công việc ............................................................... 75 Bảng 3.5. Bảng tự thuật công việc ................................................................................ 76 Bảng 3.6. Dự kiến mục tiêu đào tạo của công ty TNHH Ngọc Thơ năm 2013 ............ 77 ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HỘP Sơ đồ 1.1. Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo - phát triển .............................. 7 Sơ đồ 1.2. Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển NNL với các chức năng quản trị nhân sự ........................................................................................................................... 23 Sơ đồ 2.1. Tổ chức bộ máy quản lý tại công ty TNHH Ngọc Thơ ............................... 28 Sơ đồ 2.2. Công nghệ thi công nhà mái bằng ............................................................... 34 Biểu đồ 2.1. Cơ cấu lao động của Công ty TNHH Ngọc Thơ theo giới tính ................ 37 Biểu đồ 2.2. Cơ cấu lao động theo độ tuổi .................................................................... 38 Biểu đồ 2.3. Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2012 ................................................. 39 Biểu đồ 2.4. Cơ cấu lao động theo tính chất công việc năm 2012 ............................... 40 Hộp 2.1. Ý kiến của người lao động công ty về công tác tạo động lực ........................ 41 Hộp 2.2. Ý kiến của người lao động công ty về công tác tạo động lực ........................ 42 Sơ đồ 2.3. Quy trình đào tạo và phát triển NNL tại công ty TNHH NgọcThơ ............. 43 x TÓM TẮT KHÓA LUẬN Sau một thời gian thực tập tại công ty TNHH Ngọc Thơ, em nhận thấy một trong những nhân tố quyết định thành công trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty là chất lượng nguồn nhân lực. Vì vậy cùng với việc tìm hiểu những hoạt động chung, em đi sâu vào nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty. Trên cơ sở đánh giá những ưu điểm và những vấn đề còn tồn tại, em đưa ra một số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty. Chi tiết bài khóa luận của em gồm có 3 chương: Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu: trong phần này đưa ra những lý luận cơ sở về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bao gồm những vấn đề như khái niệm, mục tiêu, vai trò, tiến trình xây dựng một chương trình đào tạo, mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển với các chức năng quản trị… Chương 2: Căn cứ vào cơ sở lý luận, em nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty gồm quy trình 8 bước. Từ đó rút ra những ưu, nhược điểm cũng như những nguyên nhân tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ngọc Thơ. Chương 3: Thông qua một số đánh giá về tình hình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ngọc Thơ, em đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty. xi PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Việt Nam chính thức gia nhập WTO đánh dấu một thời kì phát triển mới – thời kỳ hội nhập toàn diện vào nền kinh tế thế giới. Điều đó đã tạo ra những cơ hội cũng như thách thức chưa từng có cho những doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn tại và phát triển trên thị trường cạnh tranh khốc liệt. Nó đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam cần năng động, sáng tạo, nắm bắt cơ hội kinh doanh và không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm. Muốn làm được điều đó các doanh nghiệp cần phát huy mọi nguồn lực, trong đó cần chú trọng vào nguồn lực con người – nguồn lực quan trọng nhất trong một tổ chức. Đối với nước ta tuy là một nước có nguồn nhân lực dồi dào, nhưng phần lớn đều chưa qua đào tạo, trình độ kĩ năng còn hạn chế. Vì vậy trong nền kinh tế cạnh tranh ngày càng gay gắt, khoa học kĩ thuật đang tiến bộ từng ngày, từng giờ; doanh nghiệp cần quan tâm đến việc đào tạo một đội ngũ nguồn nhân lực có chất lượng cao và sử dụng nguồn nhân lực ấy một cách có hiệu quả nhất. Sau một thời gian thực tập và tìm hiểu tại công ty TNHH Ngọc Thơ, em nhận thấy công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tại công ty còn bộc lộ những tồn tại, hạn chế ảnh hưởng tới kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. Vì vậy em đã chọn đề tài : “ Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ngọc Thơ - Thực trạng và giải pháp” . Từ việc nghiên cứu những vấn đề còn tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, em mong sẽ đề xuất được một số biện pháp hữu ích nhằm