Nghiên cứu về hành vi mua của khách hàng với sản phẩm dầu gội đầu bình dân

Nghiên cứu về hành vi mua của khách hàng với sản phẩm dầu gội đầu bình dân NHÓM 10 NỘI DUNG Phương pháp nghiên cứu Điều tra khảo sát trực tiếp Tổng mẫu nghiên cứu 56 mẫu Đối tượng khảo sát Nam và nữ giới trên 16 tuổi (trừ SV) Tỉnh thành Khu vực Thành phố Hà Nội II.Nội dung,cơ sở nghiên cứu Nội dung khảo sát cơ bản III. KẾT QUẢ KHẢO SÁT Người mua chủ yếu là bản thân người khảo sát bởi họ là người đã đi làm, có thu nhập =>chủ động trong chi tiêu chiếm đến 55% Nữ giới thường là thành viên đảm nhiệm việc mua sắm các s/p dầu gội tong gia đình chiếm 34% KẾT QUẢ KHẢO SÁT Nhu cầu sử dụng dầu gội là thường xuyên, tuy nhiên số lượng mua cho 1 lần có thể được sử dụng cho thời gian nhất định nên tần suất mua là không lớn. Biểu đồ 2: Mức độ mua sản phẩm KẾT QUẢ KHẢO SÁT Biểu đồ 3: Dung tích dầu gội mua ở mức độ thường xuyên nhất - Dạng chai vẫn là loại bao bì được quen dùng nhất và mua nhiều nhất với tỉ lệ 76.8%. - Trong đó dạng chai có dung tích khoảng 500- 650ml chiếm tỉ lệ cao nhất. Tuy nhiên, dạng gói cũng được nhiều người mua sử dụng trong gia đình, ngoài mục đích dùng trong khi đi du lịch. KẾT QUẢ KHẢO SÁT Mức giá phù hợp cho loại sản phầm dầu gội thích hợp là ở mức giá 40.000-50.000 chiếm 33,93%; 50.000-60.000 là 30,36%. Điều này cho thấy sản phẩm được lựa chọn chủ yếu là sản phẩm dạng trung bình nhưng vẫn đáp ứng được nhu cầu cơ bản cho người sử dụng Biểu đồ 4: Mức giá phù hợp chọn mua với chai dầu gội dung tích khoảng 400ml Quảng cáo trên TV cao nhất chiếm 65% Với sự phát triển của internet, mạng xã hội cũng giúp đưa hình ảnh của s/p tới ngưi tiêu dùng 1 cách chính xác và nhanh chóng Có tới 65% người được hỏi đã chia sẻ rằng họ biết đến sản phẩm dầu gội thông qua quảng cáo trên TV. Quảng cáo qua TV là 1 cách truyền thông hiệu quả mà nhiều nhãn hiệu s/p lựa chọn cũng bởi tần suất theo dõi là cao, thông tin được truyền đạt 1 cách hiệu quả Biểu đồ 5: Phương tiện để biết tới sản phẩm Với sự phát triển của internet, mạng xã hội cũng giúp đưa hình ảnh của s/p tới người tiêu dùng 1 cách chính xác và nhanh chóng.chiếm 15% bên cạnh đó 13% được giới thiệu bởi bạn bè và 4%, 3% lần lượt là qua phương tiện khác và tớ rơi, áp phích Biểu đồ 6: Địa điểm thường mua sản phẩm KẾT QUẢ KHẢO SÁT KẾT QUẢ KHẢO SÁT Biểu đồ7: Lý do chọn dùng dầu gọi hiện tại Biểu đồ 8: Lý do Không sử dụng dầu gội cũ trước kia KẾT QUẢ KHẢO SÁT Biểu đồ 9: Nhận biết thương hiệu về dầu gội   Biểu đồ 11: KẾT QUẢ KHẢO SÁT Biểu đồ 10: Sử dụng google để tìm kiếm thông tin về cách chăm sóc tóc KẾT QUẢ KHẢO SÁT Biểu đồ 11: KẾT QUẢ KHẢO SÁT Biểu đồ 12: Độ tin cây và mức độ hài lòng Nhìn chung mức độ tin cậy vào quảng cáo về sản phẩm không phải là cao, chủ yếu là 30-50% điều này cho thấy tâm lí người tiêu dùng vẫn còn e ngại trước những thông tin của sản phẩm và chỉ khi được trải nghiệm( sử dụng) thì mức độ hài lòng vào khoảng 50%-80% là chiếm tỉ lệ cao "CẢM ƠN"