ORGANIZATION TRANSFORMATION AND STRATEGIC CHANGE

ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC 1 Trình bày: Bad Boys Team Lớp MBA12C Tp. HCM, 2014 ORGANIZATION TRANSFORMATION AND STRATEGIC CHANGE 2 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C THÀNH VIÊN BAD BOYS 1. Trần Vĩnh Bình 2. Nguyễn Phi Hùng 3. Trần Hoài Nam 4. Phạm Hoàng Sơn 5. Trần Thanh Phong 3 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Mục tiêu • Nhận diện và xác định chuyển đổi tổ chức liên quan đến quá trình thay đổi (Identify and define organization transformation in relation to change process). • Hiểu ma trận chiến lược văn hóa cơ bản và phương pháp tiếp cận khác để thay đổi văn hóa phù hợp với chiến lược (Understand basic strategy-culture matrix and other approaches to changing culture to fit the strategy) • Nhận ra tầm quan trọng của văn hóa tổ chức và mối quan hệ với chiến lược (Recognize importance of corporate culture and its relation to strategy). • Trải nghiệm những khái niệm trong mô phỏng quản lý (Experience these concepts in management simulation). 4 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Đằng sau cuộc CM tại Home Depot Home Depot là công ty số 1 về cải tiến chuỗi bán lẻ tại Mỹ (Home Depot is number-one home- improvement retail chain in U.S). Là công ty không có cấu trúc và văn hóa doanh nghiệp (It had unstructured and entrepreneurial culture). Đối thủ cạnh tranh-Lowe’s bắt đầu chiếm lấy thị trường phân phối (Competitor Lowe’s began taking market share). CEO Bod Nardelli đã mang lại văn hóa bất thường (CEO Bob Nardelli was brought in to turn around dysfunctional culture). 5 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Đằng sau cuộc cách mạng tại Home Depot (The Revolution at Home Depot that Left Some Behind) Thiếu sự hỗ trợ những thay đổi từ cấp dưới (Lack of support for changes from lower levels). Kết quả của những thay đổi dẫn đến hậu quả không lường (Changes resulted in unintended consequences). Nardelli mang vào đội quản lý đỉnh cao (Nardelli brought in new top management team). top Sáng tạo và khôn ngoan từ chối quyền sở hữu cá nhân (Innovation and sense of ownership declined). Nhà quản lý nhân sự cho rằng: đó là cuộc cách mạng chứ không phải là tiến triển (HR manager said it was revolution, not evolution). 6 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Chiến lược và chuyển đổi (Strategy and Transformation) Thành công có thể chống lại công việc khi nó buông lỏng khách hàng (Success can work against a company when it looses touch with customers). Sự thay đổi căn bản chỉ có thể lựa chọn tổ chức có nhu cầu dữ dội của sự thay đổi (Radical changes may be only choice for organization in desperate need of change). 7 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C CHIẾN LƯỢC VÀ CHUYỂN ĐỔI (STRATEGY AND TRANSFORMATION) 1 2 2002 1899 1962 8 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C CHIẾN LƯỢC VÀ CHUYỂN ĐỔI (tt) (STRATEGY AND TRANSFORMATION) 2000 1999 1 41 tỷ USD 2005 1 9 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C CHIẾN LƯỢC VÀ CHUYỂN ĐỔI (tt) (STRATEGY AND TRANSFORMATION) Có nhiều cách lý giải khác nhau nhưng chung quy lại đều phụ thuộc một phần ở năng lực của các công ty trong việc thay đổi chiến lược để thích ứng với các điều kiện thay đổi . (The answers are multifaceted but partially lie in the ability and inability of these firms to change their strategies to meet changing conditions) 10 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C CHIẾN LƯỢC VÀ CHUYỂN ĐỔI (tt) (STRATEGY AND TRANSFORMATION) "Các công ty lớn mạnh đã trở nên tự mãn và bộ máy nhân sự quá cồng kềnh” (An article in Forbes argues, “Powerful companies get complacent and staff-bloated, like General Motors in the 1960s or Xerox in the 1970s.”) Khách hàng ngày càng ít được quan tâm (fuzzy entities, non entities) Các công ty đầu tư quá nhiều vào các phương thức kinh doanh cũ và thụ động chờ xem những nguy cơ đến từ các phương cách mới 11 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C CHIẾN LƯỢC VÀ CHUYỂN ĐỔI (tt) (STRATEGY AND TRANSFORMATION) Giám đốc điều hành Kodak Antonio Perez nói, "Chúng tôi cần những nhà lãnh đạo “đã ở đó, đã làm điều đó" bởi vì đây không phải là một thay đổi hoàn toàn. Nó là một sự chuyển đổi.” (COO Antonio Perez says, “We needed leaders who had ‘been there, done that’ because this is not a turn- around. It’s a transformation.”) 12 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C CHIẾN LƯỢC VÀ CHUYỂN ĐỔI (tt) (STRATEGY AND TRANSFORMATION) Chuyển đổi tổ chức dùng để chỉ những thay đổi mạnh mẽ trong cách một tổ chức vận hành và liên kết với môi trường xung quanh nó Quản lý tốt không có nghĩa là cố gắng hơn bằng cách sử dụng phương pháp cũ, phương pháp lỗi thời (out-of-date). Nó liên quan đến chiến lược phát triển cho đến với sản phẩm mới, đảm bảo chúng là những gì khách hàng muốn, và đưa chúng ra thị trường kịp thời để đạt được một lợi thế cạnh tranh 13 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C CHIẾN LƯỢC VÀ CHUYỂN ĐỔI (tt) (STRATEGY AND TRANSFORMATION) Thay đổi văn hóa doanh nghiệp là một phần hết sức quan trọng trong việc xây dựng và thực hiện chiến lược mới: - Nhân viên: Năng lực, kỹ năng, động lực, cấu trúc nhân sự,… - Lãnh đạo: Ra quyết định, giải quyết vấn đề giữa các thành viên tổ chức. 14 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Nội dung của chương • Chuyển đổi tổ chức • Văn hóa doanh nghiệp • Chiến lược quản lý thay đổi 15 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Chuyển đổi tổ chức: Chỉ định cách thức thay đổi Quản lý cấp cao khởi sự thay đổi: • Quyết định khi nào bắt đầu thay đổi, • Những gì thay đổi được, • Làm thế nào thay đổi được thực hiện 16 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Chuyển đổi tổ chức: Chiến lược thay đổi Tăng cường CL Chuyển đổi CL Thay đổi thay đổi PP hợp tác PP ép buộc dài ngắn Thời gian 1. Tham gia vào sự phát triển 2. Chuyển đổi có sức lôi cuốn 3. Ép buộc sự phát triển 4. Chuyển đổi độc tài 17 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C VĂN HOÁ TỔ CHỨC -Các giá trị được chia sẻ, niềm tin và hành vi được hình thành bởi các thành viên -Phong cách lãnh đạo, các chuẩn mực, giá trị và niềm tin của các thành viên -Tăng hiệu quả bằng cách tạo ra một văn hóa làm việc đạt được các mục tiêu tổ chức, đồng thời thoả mãn nhu cầu của các thành viên. 18 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C VĂN HOÁ TỔ CHỨC Genetech Inc Công nghiệp ô tô Detroit Văn hoá tổ chức có thể trở thành điểm mạnh hoặc điểm yếu của công ty 19 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C VĂN HOÁ TỔ CHỨC Nhân viên Làm hài lòng Khách hàng Cổ đông 20 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C VĂN HOÁ CHIẾN LƯỢC THÍCH HỢP -Văn hóa tổ chức là một nhân tố quan trọng trong việc thực hiện chiến lược -Việc kinh doanh hiện nay yêu cầu những công ty thích nghi với sự thay đổi -Các tổ chức cần mạnh dạn phó quyền lực cho nhân viên 21 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C VĂN HOÁ CHIẾN LƯỢC THÍCH HỢP -Văn hóa tổ chức có thể thay đổi tuỳ theo từng điều kiện -Văn hóa ủng hộ nhân viên tham gia vào việc ra quyết định giúp công ty hoạt động tốt hơn -Những hành động đơn lẻ của người lao động có thể trở nên quan trọng với việc gia tăng chất lượng, sự hài lòng của khách hàng, cải tiến liên tục 22 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C VĂN HÓA VÀ SỰ THAY ĐỔI CỦA TỔ CHỨC - Văn hóa cung cấp một bộ giá trị cho việc thiết lập ưu tiên vào những điều quan trọng. - Văn hóa là một yếu tố cấp thiết trong việc thực hiện một chiến lược mới. - Một văn hóa tổ chức có thể là một sức mạnh chủ chốt khi nó phù hợp với một chiến lược và có thể là động lực thúc đẩy trong việc thực hiện một thay đổi thành công 23 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C VĂN HÓA VÀ SỰ THAY ĐỔI CỦA TỔ CHỨC Văn hóa của tổ chức có thể được mô tả bởi một bộ của những đặc tính cốt lõi bao gồm: - Quyền tự trị cá nhân (Individual Autonomy) - Độ nhạy đến nhu cầu của khách hàng và người lao động (Sensitive to the needs of customers and employees) - Hỗ trợ (Support) - Thích thú trong việc người lao động đưa ra ý tưởng mới (Interest in having employees initiate new ideas) - Sự mở cửa của những kênh thông tin có sẵn (Openness of available communication channels) - Tác động rủi ro (Risk Behavior) 24 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C CHIA SẺ TẦM NHÌN Sự phát triển của một tầm nhìn là một yếu tố quan trọng trong sự thay đổi văn hóa và tổ chức. Phát triển việc chia sẻ một tầm nhìn bao gồm vài giai đoạn: -Chia sẻ tầm nhìn (Share Vision) -Trao quyền cho cá nhân (Empowering the Individual) -Tăng sự tin tưởng (Develop Trust) -Thưởng cho hành động tốt (Reward Performance) 25 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C CHIA SẺ TẦM NHÌN Sự phát triển của một tầm nhìn là một yếu tố quan trọng trong sự thay đổi văn hóa và tổ chức. Phát triển việc chia sẻ một tầm nhìn bao gồm vài giai đoạn: -Chia sẻ tầm nhìn (Share Vision) -Trao quyền cho cá nhân (Empowering the Individual) -Tăng sự tin tưởng (Develop Trust) -Thưởng cho hành động tốt (Reward Performance) 26 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE