Phần mềm quản lý nhà hàng cafe eBizRes

Phần mềm quản lý nhà hàng cafe eBizRes Phần mềm quản lý nhà hàng cafe eBizRes LỜI NÓI ĐẦU Những năm gần đây, vai trò của hệ thống thông tin là rất lớn, và nó ảnh hưởng tới mọi lĩnh vực, trong đó Nhà hàng, cafe, bar là một trong những loại hình kinh doanh đầy thử thách. Nó đòi hỏi sự tận tâm và khả năng nắm bắt chi tiết. Việc ứng dụng phần mềm trong quản lý nhà hàng cafe bar đặc biệt là thông tin khách hàng, chính sách khuyến mãi, bán hàng, kho, ... sẽ mang lại hiệu quả rất lớn. vì vậy nhóm em sẽ giới thiệu với thầy và các bạn về một phần mềm để phục vụ hoạt động quản lý nhà hàng : Phần mềm quản lý nhà hàng cafe eBizRes Nhóm xin trân trọng cảm ơn Thầy : Th.s Nguyễn Quang Ánh, giảng viên bộ môn “Hệ thống thông tin trong quản lý” đã hướng dẫn nhóm tận tình trong Đây là lần đầu tiên nhóm làm về một đề tài liên quan đến phần mềm, tuy có nhiều cố gắng nhưng sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót, mong thầy và các bạn thứ lỗi, và góp ý với nhóm, để lần sau khi thực hiện các đề tài khác nhóm rút kinh nghiệm. Đà Nẵng, Ngày 27/11/2011 Nhóm GOF-k15qnh5 MỤC LỤC Lời nói đầu 1 I/ Giới thiệu về công ty và phần mềm 3 II/ Mục tiêu của phần mềm 6 III/ Các loại hình quản lý khác nhau của phần mềm 6 IV/ Các điểm nổi bật, tính năng chính và tiện ích của phần mềm 6 a/ Điểm nổi bật 6 b/ Các tính năng chính 7 c/ Tiện ích của phần mềm 8 V/ Chức năng quản lý của phần mềm 8 a/ chức năng quản lý thông tin chung 8 b/ Chức năng quản lý nhà hàng cafe – Nghiệp vụ nhà hàng 9 c/ Phân hệ quản lý kho của phần mềm 10 VI/ Hệ thống báo cáo của phần mềm 10 VII/ Tính bảo mật của phần mềm 10 VIII/ Môi trường làm việc của phần mềm 10 IX/ các phân hệ khác của phần mềm 11 X/ Lợi ích khi sử dụng phần mềm 11 XI/ Ưu và nhược điểm của phần mềm 12 a/ Ưu điểm 12 b/ Nhược điểm 12 XII/ Quy trình đặt hàng – Báo giá – Demo sản phẩm 12 XIII/ Quy trình cài đặt, hướng dẫn sử dụng và để được tư vấn về phần mềm 13 a/ Quy trình cài đặt 13 b/ Hỗ trợ sử dụng 14 c/ Tư vấn 15 XIV/ Nhận định của khách hàng sau khi sử dụng phần mềm 15 Kết luận 16 Tài liệu tham khảo 17 Phụ lục 18 NỘI DUNG I/ Giới thiệu về công ty và phần mềm a/ Giới thiệu về công ty Công ty Cổ phần Điện tử Doanh nghiệp, có tên giao dịch là eBusiness, được thành lập vào năm 2006. Từ ngay lúc mới thành lập, với nền tảng là một đội ngũ chuyên gia lành nghề và nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, Công ty eBusiness đã tăng dần sự tín nhiệm của khách hàng qua quá trình thực hiện từng dự án. Với mục tiêu: “Cung cấp các giải pháp phần mềm tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi luôn đồng hành cùng các bạn trên con đường phát triển”. Công ty eBusiness hoạt động theo hình thức công ty cổ phần, được cấp phép kinh doanh theo Giấy Chứng nhận Đăng ký kinh doanh số 4103005351 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 03 tháng 10 năm 2006. Địa chỉ: Trụ sở:  106 Phan Đình Phùng, P.2, Q. Phú nhuận, Tp. Hồ Chí Minh. Văn phòng:  26 Nguyễn Đình Khơi, P.4, Q. Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh.  Điện thoại: 08 3603 1502  -  08 3948 5939  -  0907 943 968 Email: info@e-biz.com.vn  Website: www.e-biz.com.vn Chức năng kinh doanh: Tư vấn về máy tính. Tư vấn lập dự án đầu tư, thiết kế xây dựng công trình công nghệ thông tin. Tư vấn đấu thầu, tư vấn quản lý dự án. Thiết kế mạng, hệ thống máy tính, web site. Dịch vụ phần mềm. Đào tạo dạy nghề. Sản phẩm và dịch vụ: Dịch vụ tư vấn dự án: Tư vấn lập Thuyết minh dự án, Thiết kế cơ sở, Thiết kế kỹ thuật các công trình Công nghệ thông tin. Tư vấn đấu thầu. Tư vấn Giám sát Công trình. Dịch vụ hệ thống mạng, kiến trúc hạ tầng: Thiết kế hệ thống mạng. Thực hiện mọi dịch vụ yêu cầu trong lĩnh vực Hệ thống mạng. Đánh giá Hệ thống Bảo vệ an toàn Thông tin.Triển khai các giải pháp Bảo mật cho Hệ thống thông tin. Cho thuê Chuyên viên Quản trị hệ thống. Dịch vụ phần mềm: Cung cấp các phần mềm đóng gói Thiết kế, xây dựng phần mềm Cung cấp Giấy phép sử dụng cho tất cả phần mềm của các hãng. b/ Giới thiệu chung về phần mềm Phần mềm quản lý nhà hàng cafe eBizRes thuộc về bản quyền của tác giả Huỳnh Anh Kiệt, do công ty cổ phần Điện tử Doanh nghiệp, địa chỉ: 106 Phan Đình Phùng, Phường 2, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM phân phối. Sẽ giúp các bạn quản lý công việc bán hàng một cách hiện đại và chuyên nghiệp. Phần mềm sẽ hỗ trợ Quý khách hàng thực hiện các công việc quản lý nhà hàng; cafe; bar; quán ăn,... một cách hiệu quả, tiết kiệm chi phí, chính xác và hạn chế gian lận. Phần mềm quản lý nhà hàng cafe eBizRes đã được cấp giấy chứng nhận quyền sỡ hữu trí tuệ số 3770/2009/QTG. Vào thời điểm kể từ ngày 27/04/2011mức giá của sản phẩm vào khoảng 4.000.000 VNĐ và được bảo hành miễn phí 2 năm. Sau 02 năm khách hàng có thể lựa chọn ký hợp đồng bảo trì hay tính phí dịch vụ theo từng lần nhân viên eBusiness đến hỗ trợ. Các thiết bị cần thiết để có thể vận hành phần mềm quản lý nhà hàng cafe eBizRes: Máy tính: CPU P4, HDD >= 20G, RAM >= 1G Máy in bill: nếu cần in bill Máy in phiếu ra bếp Máy in phiếu ra quầy pha chế Hộc đựng tiền (Cash Drawer): nếu cần Máy in laser: nếu cần in báo biểu Đồ cà thẻ từ: nếu quản lý khách hàng bằng thẻ từ Đường truyền internet: nếu quản lý từ xa qua internet Modem GSM hay USB 3G: nếu sữ dụng phần hệ gửi tin nhắn SMS SMTP Server: nếu dùng phân hệ gửi email Máy POS, hay màn hình cảm ứng: nếu muốn sử dụng chức năng bán hàng bằng màn hình cảm ứng Máy tính bảng, IPAD,... : nếu muốn sử dụng chức năng order qua wifi bằng máy tính bảng Phần mềm quản lý nhà hàng cafe eBizRes được thiết kế chạy độc lập nhưng hỗ trợ tích hợp với các hệ thống khác: Đối với website bán hàng: hỗ trợ tích hợp qua webservice hay qua cơ sỡ dữ liệu trung gian. Đối với hệ thống kế toán: hỗ trợ xuất dự liệu và import dữ liệu qua file excel hay tích hợp thông qua view của cơ sở dữ liệu MS SQL Server 200x: Import danh mục hàng hóa, tồn kho, khách hàng từ file excel và hệ thống. File excel phải có cầu trúc đúng theo quy định của phần mềm. II/ Mục tiêu của Phần mềm Phần mềm nhà hàng cafe eBizRes là công cụ hỗ trợ hiệu quả việc quản lý bán hàng của các nhà hàng; chuỗi nhà hàng; quán ăn; quán cafe. Phần mềm nhà hàng cafe eBizRes hỗ trợ bán hàng bằng màn hình cảm ứng(touch-screen) hay máy tính PC bình thường. Phần mềm nhà hàng cafe eBizRes hỗ trợ nhiều báo cáo phân tích giúp lãnh đạo đưa ra các quyết định chính xác, kịp thời. Phần mềm nhà hàng cafe eBizRes hỗ trợ lãnh đạo điều hành từ xa không cần có mặt ở công ty. III/ Các loại hình quản lý khác nhau của phần mềm Phần mềm được thiết kế tùy thuộc vào quy mô và loại hình kinh doanh và được chia thành các nhóm như sau: Phần mềm quản lý nhà hàng | Phần mềm quản lý chuỗi nhà hàng Phần mềm quản lý cafe | Phần mềm quản lý chuỗi cafe Phần mềm quản lý quán ăn | Phần mềm quản lý chuỗi quán ăn Phần mềm quản lý cửa hàng bán thức ăn nhanh | Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng bán thức ăn nhanh Phần mềm quản lý căn tin Phần mềm quản lý suất ăn công nghiệp Phần mềm quản lý quán cafe | phần mềm quản lý chuỗi quán cafe IV/ Các điểm nổi bật, tính năng chính và tiện ích của Phần mềm a/ Điểm nổi bật: Phần mềm có các điểm nổi bật so với các phần mềm quản lý nhà hàng-chuỗi nhà hàng khác ở những điểm: Sử dụng màn hình cảm ứng hay màn hình thường (touch-screen) tiện lợi trong việc bán hàng, in hóa đơn. Hỗ trợ in phiếu cho Bếp thuận tiện cho việc chế biên thức ăn. Hỗ trợ in quầy pha chế thuận tiện cho việc pha chế đồ uống. Hỗ trợ quản lý tiêu hao nguyên liệu chế biến. Hỗ trợ quản lý các món chọn thêm cho thức ăn thuận tiện trong việc ghi nhận yêu cầu của khách hàng. Quản lý thẻ thành viên khách hàng và các chương trình khuyến mãi: giảm giá, tích lũy điểm, trả trước, nhắc nhở nhà hàng khi tới các ngày đặc biệt của khách hàng… Hỗ trợ thanh toán tiền mặt, thẻ ngân hàng, thẻ VIP, thanh toán bằng điểm tích lũy. Hỗ truy cập từ xa qua internet giúp lãnh đạo có thể điều hành công việc từ xa. Hỗ trợ in thẻ thành viên bằng thẻ từ. Hỗ trợ hỗ trợ thanh toán bằng thẻ trả trước (Prepaid Card). Phân tích doanh số bán hàng theo từng ngày, từng giờ. Hỗ trợ in hóa đơn VAT( GTGT) b/ Các tính năng chính Quản lý khách hàng, nhà cung cấp: là một phân hệ quản lý khách hàng (CRM) đơn giản dễ sử dụng. Quản lý các món ăn, thức uống: cho phép quản lý các lựa chọn thêm cho các món ăn (vd: khách hàng gọi một tô phở cho thêm trứng, không bỏ hành, cho nhiều tiêu,…) và phân nhóm phù hợp với việc sử dụng màn hình touch screen. Quản lý mua hàng: hóa đơn mua hàng, phiếu nhập kho. Quản lý các hính sách khuyến mãi/tích điểm trên thẻ thành viên. Quản lý các chính sách khuyến mãi trên món ăn. Quản lý bán hàng: phiếu bán hàng (có thể cài đặt quản lý theo ca), quản lý theo bàn. Quản lý công nợ: quản lý công nợ chi tiết đến từ phiếu và theo dõi tuổi nợ và theo dõi định mức công nợ theo từng khách hàng. Quản lý doanh thu theo nhân viên bán hàng. Quản lý kho: nhập, xuất, tồn kho online. Quản lý khấu trừ nguyên liệu khi bán món ăn. Hỗ trợ bếp quản lý cập nhật các món ăn đã nấu/chưa nấu. Gộp bàn, tách bàn. In hóa đơn. In Quầy pha chế. Hỗ trợ nhiều báo cáo theo các tiêu chí khác nhau. Phân quyền sử dụng. Khóa dữ liệu. Ngoài ra phần mềm còn có một số tính năng khác như: Nhắc đến hạn thanh toán cho nhà cung cấp. Nhắc đến sinh nhật và các ngày đặc biệt của khách hàng. Báo cáo xem món ăn nào bị bán chậm và tốp 10 các món bán nhanh nhất. c/ Tiện ích của Phần mềm Phần mềm nhà hàng cafe eBizRes hỗ trợ xuất dữ liệu ra excel, csv, … Phần mềm nhà hàng cafe eBizRes hỗ trợ các thao tác xử lý số liệu nhanh chóng: group by, total, sum, … V/ Chức năng quản lý của Phần mềm a/ Chức năng quản lý thông tin chung. Pha chế thực đơn mới từ nguyên liệu đã có: Quản lý việc pha chế thực đơn, điều này tạo điều cho việc quản lý nguyên liệu một cách hiệu quả và chính xác Quản lý danh sách bàn ăn/ khu vực Việc đánh số bàn ăn/ khu vực rất quan trọng đối với một nhà hàng/ quán cafe hiện đại, công việc này sẽ giúp quản lý nhà hàng/ quán cafe một cách hệ thống cho những chức năng thông minh về sau. Cho phép quản lý bàn ăn trong mỗi nhà hàng/ quán cafe Quản lý nhà cung cấp Cho phép quản lý đối tác cung cấp hàng hóa, nguyên liệu của nhà hàng.  Quản lý công nợ của từng đối tác, nguyên liệu đã nhập,… Quản lý khách hàng: Chức năng này trợ giúp nhà hàng quản lý, chăm sóc tốt hơn những khách hàng thường xuyên của cửa hàng. Nhờ đó có những chính sách quan tâm tới khách hàng của mình. Quản lý danh mục thu, chi : Cho phép quản lý lý do thu, chi một cách chính xác. Giúp dễ dàng hơn trong việc quản lý tiền của cửa hàng và báo cáo chi tiết từng khoản thu/chi. b/ Chức năng quản lý nhà hàng cafe - nghiệp vụ nhà hàng cafe của Phần mềm Nhập hóa đơn, cập nhật, thay đổi: Việc thêm hóa đơn, chỉnh sửa rất đơn giản và tiện lợi. Danh sách hóa đơn, danh sách các bàn đang được sử dụng luôn luôn được hiển thị trên màn hình chính điều này giúp người bán hàng thấy ngay được tình trạng của từng hóa đơn, từng bàn trong nhà hàng. Ghép bàn, chuyển bàn: Cho phép thực hiện việc chuyển bàn, ghép bàn một cách dễ dàng và hiện thị ngay kết quả trên màn hình. Quản lý tình trạng bàn ăn: Cho phép người quản lý biết được tình trạng của từng bàn : Đang phục vụ, đã có người đặt trước, đang trống. Quản lý hóa đơn: Cho phép quản lý, tìm kiếm hóa đơn trong hệ thống. c/ Phân hệ quản lý kho của Phần mềm Hỗ trợ quản lý nguyên vật liệu tiêu hao khi chế biến món ăn Hỗ trợ cảnh báo hàng tồn kho theo định mức Hỗ trợ xem tồn kho online (ngay tức thì sau khi cập nhật dữ liệu vào hệ thống) Quản lý các phiếu nhập, xuất, điều chỉnh kho Theo dõi chính xác việc nhập xuất của từng mặt hàng hay nhóm mặt hàng Xem tồn kho hiện tại của mặt hàng nhanh chóng Dự đoán số lượng mặt hàng sẽ xuất theo dữ liệu xuất trong lịch sử VI/ Hệ thống báo cáo của Phần mềm Báo cáo doanh thu. Báo cáo thu-chi quỹ tiền Báo cáo khách hàng. Báo cáo công nợ Báo cáo nhập xuất tồn Báo cáo dạng biểu đồ Và nhiều báo cáo theo nhiều hình thức VII/ Tính bảo mật của Phần mềm. Phần mềm nhà hàng cafe eBizRes hỗ trợ phân quyền người dùng theo nhóm chức năng. Phần mềm nhà hàng cafe eBizRes đảm bảo chỉ nhưng người có quyền mới thực hiện được các chức năng tương ứng trong hệ thống. VIII/ Môi trường làm việc của Phần mềm Phần mềm nhà hàng cafe eBizRes chạy trên môi trường windows có giao diện đồ họa đẹp mắt. Ngôn ngữ giao tiếp bằng tiếng Việt dễ sử dụng. Phần mềm nhà hàng cafe eBizRes có thể sử dụng riêng rẽ (máy đơn – quầy bán hàng và thu tiền), nhiều người dùng (chạy trên mạng nội bộ - nhiều quầy bán hàng và thu tiền) hay quản từ xa qua internet. Đối với hệ thống chuỗi nhà hàng: Phần mềm nhà hàng cafe eBizRes tự động chuyển số liệu về trung tâm qua đường internet IX/ Các phân hệ khác của Phần mềm Phân hệ đồng bộ dữ liệu qua internet giữa nhà hàng và trung tâm sử dụng trong trường hợp quản lý chuỗi nhà hàng. Phân hệ truy cập dữ liệu từ xa qua internet sử dụng trong trường hợp lãnh đạo muốn truy cập dữ liệu từ xa, vd: từ nhà riêng, khi đi công tác, ... Phân hệ quản lý điểm loyalty, thông tin khách hàng online (dùng thống nhất trên toàn hệ thống cửa hàng) sử dụng trong trường hợp quản lý chuỗi nhà hàng. Phân hệ quản lý thẻ trả trước (Prepaid Card). Phân hệ gửi tin nhắn SMS cho khách hàng. Phân hệ gửi email cho khách hàng. X/ Lợi ích khi sử dụng phần mềm Tiết kiệm tối đa sức lao động của con người, không còn cảm thấy số lượng công việc quá lớn đè lên đôi vai. Tạo sự yên tâm cho khách hàng vì phương pháp quản lý chuyên nghiệp. Giúp đội ngũ nhân viên phục vụ chuyên nghiệp hơn. Giảm tối thiểu thời gian quản lý. Báo cáo rõ ràng nhanh chóng mọi lúc. Khả năng mở rộng quy mô một cách dễ dàng. Kiểm soát toàn bộ vấn đề xuất - nhập - tồn hàng hoá. XI/ Ưu và nhược điểm của phần mềm a/ Ưu điểm: 10 giây tạo xong một phiếu tính tiền. 1 giây chuyển bàn, gộp bàn xong bằng cách kéo thả. 10 phút để huấn luyện cho nhân viên sử dụng thành thạo. 1 buổi là có thể đưa phần mềm vào sử dụng ngay. 1 giây có thể thanh lý toàn bộ dữ liệu. Xử lý triệt để nghiệp vụ chuyển bàn, gộp bàn. Phân nhiều giá bán cho khu vực và giá bán theo thời điểm… Đổi mới hoàn toàn cách giao tiếp giữa người dùng với phần mềm, mọi giao diện và thao tác trên giao diện đều rất gần gũi với các nghiệp vụ thường ngày diễn ra trong thực tế. Thiết kế mô phỏng mặt bằng, mọi chức năng trong giao diện duy nhất, trực quan và dễ dàng theo dõi toàn bộ mọi hoạt động. b/ Nhược điểm Theo sự phản hồi của các khách hàng hàng đã sử dụng phần mềm và nhóm nhận thấy các thao tác để thực hiện khá phức tạp cho nên để có thể sử dụng được phần mềm đòi hỏi người sử dụng phải am hiểu về máy tính và nắm vững các bước trong cách sử dụng phần mềm. XII/ Quy trình đặt hàng - báo giá - demo phần mềm Nếu các bạn có quan tâm đến phần mềm thì có thể xem quy trình đặt hàng hay cần xem demo phần mềm trực tiếp bằng cách: 1)     Gửi email thông tin của các bạn vào email info@e-biz.com.vn hay điện thoại số bàn: (08) 3603 1502 - (08) 3948 5939 hay di động 0907 943 968 2)     Nhân viên eBusiness sẽ liên hệ và đến địa chỉ của các bạn để giới thiệu và chạy phần mềm cho bạn xem trực tiếp. . Trong khi xem demo bạn có thể hỏi bất kỳ vấn đề gì liên quan đến việc áp dụng phần mềm vào quản lý Xem demo phần mềm từ xa qua internet: 1)     Gửi email thông tin của bạn vào email info@e-biz.com.vn hay điện thoại số bàn: (08) 3603 1502 - (08) 3948 5939 hay di động 0907 943 968 2) Hoặc download chương trình teamvier ( về máy tính: chạy và cung cấp cho nhân viên ebusiness ID và Password 3)     Nhân viên eBusiness sẽ chạy demo phần mềm và giải thích chi tiết tính năng phần mềm cho bạn. Trong khi xem demo bạn có thể hỏi bất kỳ vấn đề gì liên quan đến việc áp dụng phần mềm vào quản lý XIII/ Quy trình cài đặt, hướng dẫn sử dụng và để được tư vấn về phần mềm a/ Quy trình cài đặt Cài đặt và hướng dẫn sử dụng qua internet: 1)     Quý khách hàng sẽ phải cung cấp các file excel danh mục ban đầu 2)     Nhân viên eBusiness sẽ thực hiện import các file excel vào phần mềm 3)     Nhân viên eBusiness sẽ gửi ban các file cần chuẩn bị để cài đặt phần mềm vào máy tính SQL Express (Quý khách hàng có thể cài đặt MS SQL Server): SQL Express Data Management (nếu quý khách hàng dùng MS SQL Server thì không cần download file này): DotNet Framework 2.0: 4)     Quý khách hàng download chương trình teamvier ( về máy tính: chạy và cung cấp cho nhân viên eBusiness ID và Password 5)     Nhân viên eBusiness sẽ thực hiện cài đặt phần mềm lên máy tính của Quý khách hàng và hướng dẫn sử dụng phần mềm qua yahoo, skype, điện thoại,… 6)     Phần mềm được bảo hành miễn phí 2 năm. Trong 2 năm nếu bạn có muốn thêm một số mẫu báo cáo mà dữ liệu đã có sẳn trong phần mềm eBusiness sẽ thêm cho bạn không tính phí Cài đặt và hướng dẫn sử dụng trực tiếp tại địa chỉ khách hàng: 1)     Quý khách hàng cung cấp các file excel danh mục ban đầu 2)     Nhân viên eBusiness sẽ thực hiện import các file excel vào phần mềm 3)     Nhân viên eBusiness sẽ đến địa chỉ của quý khách hàng cài đặt và hướng dẫn sử dụng b/ Hỗ trợ sử dụng 1)     Khi sử dụng phần mềm Quý khách hàng cần hỗ trợ thì Quý khách hàng liên lạc với nhân viên eBusiness qua điện thoại 2)     Quý khách hàng download chương trình teamvier ( về máy tính: chạy và cung cấp cho nhân viên ebusiness ID và Password. Thông thường sau khi cài đặt nhân viên eBusiness đều chép phần mềm này vào máy tính cho Quý khách 3)     Nhân viên eBusiness sẽ kiểm tra lại phần mềm và hỗ trợ Quý khách xử lý 4)     Trong trường hợp không xử lý được nhân viên eBusiness sẽ đến địa chỉ của quý khách hàng để xử lý trực tiếp c/ Để được tư vấn và demo sản phẩm các bạn hãy liên hệ :Công ty TNHH PHẦN MỀM E VIỆT (eVietsoft Co., ltd.). Văn phòng: 179/15 Tô Hiến Thành, P.13, Q.10, TPHCM.Điện thoại: (08) 3868 1163 - 3868 1164; Fax: (08) 3862 8652Website: www.evietsoft.net; Email: info@evietsoft.netPhòng kinh doanh: A. Liêm: 0907 456 043; A. Hùng: 0984 884 246; A. Đồng: 090 888 4568 XIV.Nhận định của các khách hàng đã sử dụng phần mềm Sau khi phần mềm EBizRes được tung ra thị trường ít lâu, một bộ phận khách hàng đã có phản hồi rất tốt về phần mềm. Cụ thể, một số khách hàng cho rằng phần mềm EBizRes đã giúp họ cải thiện hiệu quả kinh doanh rất nhiều, họ có thể dành ra vài lần trong một ngày để kiểm tra toàn bộ hệ thống như một thói quen, họ không phải lo lắng nhiều về việc thất thoát nguồn tài nguyên của nhà hàng. Các nhà quản lý có thể giải quyết nhiều vấn đề tốt cùng một lúc mà không lo lắng về việc bị stress hay sức khỏe của bản thân, giúp họ có nhiều thời gian dành cho gia đình hơn. Đồng thời, doanh thu của nhà hàng tăng đáng kể, khích lệ nhân viên làm việc tốt hơn,… Tuy nhiên, bên cạnh đó, một số khách hàng cũng nêu rõ một số phần hạn chế của phần mềm này. Phần lớn họ cho rằng họ đã gặp khó khăn ban đầu vì phần mềm khó sử dụng trong khi các quản lý nhà hàng không phải ai cũng thành thạo công nghệ thông tin, họ đã mất khoảng thời gian khá lâu để học quản lý nhà hàng bằng máy tính. KẾT LUẬN EBizRes là một phần mềm ưu việt với các tính năng vượt trội hỗ trợ cho thu ngân xử lý hàng trăm yêu cầu khách hàng trong thời gian nhanh nhất, việc order món được thực hiện trong thời gian ngắn nhất với việc thiết lập không hạn chế các máy in tại quầy bar và nhà bếp. Với hệ thống phím tắt và cách bố trí khoa học trên giao diện bán hàng thao tác của nhân viên thu ngân được cải thiện. EBizRes hỗ trợ cho người quản lý dễ dàng thiết lập nhiều bảng giá cho từng khu vực, từng khoảng thời gian trong ngày, thiết lập nhanh những bảng giá dành cho những dịp lễ tết….Người quản lý có thể tin tưởng vào độ chính xác cũng như tính bảo mật của chương trình, mọi hoạt động kinh doanh diễn ra bình thường ngay cả khi người quản lý không có mặt trực tiếp tại điểm kinh doanh. Hệ thống báo cáo chi tiết giúp người quản lý nắm rõ mọi hoạt động kinh doanh cũng như việc tiêu hao nguyên v