Quản trị kinh doanh lưu trú quản trị kinh doanh lưu trú

LOGO QUẢN TRỊ KINH DOANH LƯU TRÚ Nhóm 3SI 1.Lê Văn Anh 2.Mai Thành Trung Hải 3.Dư Thị Trà My 4. Hà Thịnh 5.Nguyễn Thị Huệ 6.Trần Mạnh Hùng LÃNH ĐẠO www.themegallery.com LÃNH ĐẠO D B C A Lãnh đạo trong doanh nghiệp lưu trú Khái niệm lãnh đạo Đặc điểm về lãnh đạo Vai trò của lãnh đạo www.themegallery.com Khái niệm lãnh đạo  Định nghĩa lãnh đạo: • Lãnh đạo là chức năng quan trọng của quản trị.  Khả năng lãnh đạo có hiệu quả là một trong những chìa khóa quan trọng để trở thành nhà quản trị giỏi.  Thông qua chức năng lãnh đạo, các nhà quản trị giúp cho mọi người thấy được rằng, con người (người lao động) có thể thõa mãn được các nhu cầu riêng, sử dụng tiềm năng của họ trong khi đồng thời đóng góp vào việc thực hiện mục tiêu của tổ chức. • Thực chất sự lãnh đạo là sự tuân thủ • Lãnh đạo là chỉ dẫn, động viên và đi trước. www.themegallery.com Khái niệm lãnh đạo  Khác biệt giữa nhà quản trị và nhà lãnh đạo: • Nhà quản trị  là những người được bổ nhiệm,  họ có quyền lực hợp pháp, cho phép họ có quyền tưởng thưởng và trừng phạt.  Khả năng ảnh hưởng của họ dựa trên quyền hành chính thức mà họ có được. • Nhà Lãnh đạo  Là người có thể hoặc được bổ nhiệm hoặc hiện ra trọng nhóm.  Lãnh đạo có thể ảnh hưởng lên người khác nhằm thực hiện những ý tưởng ngoài quyền hành chính thức. Đặc điểm về lãnh đạo Nỗ lực Sự thật thà và trung thực Sự tự tin Ước muốn thành lãnh đạo Kiến thức liên quan đến công việc Sự thông minh Vai trò của lãnh đạo  hoạt động để giúp một nhóm đạt được các mục tiêu với sự vận dụng tối đa các khả năng của nhóm  giúp cho nhân viên thấy được rằng nhân viên có thể thỏa mãn được các nhu cầu riêng, sử dụng tiềm năng của họ đồng thời đóng góp vào việc thực hiện các mục tiêu của tổ chức.  phải đảm bảo rằng các mục tiêu và chiến lược được xây dựng và những nhân viên chịu trách nhiệm thực hiện phải hiểu rõ và ủng hộ những mục tiêu và chiến lược này 1.CHỈ ĐẠO LẬP KẾ HOẠCH B A Kế hoạch lập chiến lược Kế hoạch kinh doanh khác _Chúng ta sẽ làm gì và làm cho ai ? _Chúng ta muốn đạt được mục đích gì? _Quản lý các hoạt động như thế nào để đạt được các mục tiêu đề ra? Mục đích: Nhằm vào việc phối hợp nhịp nhàng giữa các lao động trên cơ sở sử dụng nguồn lao động hiệu quả 2.TỔ CHỨC CÔNG VIỆC B1: Hình thành phương án B2: Triển khai phương án B3: Giải quyết các vấn đề phát sinh B4: Kiểm tra tiến độ và chất lượng công việc B5: Đánh giá công việc Quy trình chung tổ chức công việc 3.CHỈ ĐẠO CÔNG VIỆC  Thông đạt rõ ràng những nhiệm cần tiến hành và lưu ý những ý kiến của đồng nghiệp, nhân viên.  Quan tâm đến lợi ích vật chất và tinh thần người khác  Đáp ứng các đề nghị, yêu cầu thích đáng  Thảo luận trước khi tiến hành công việc  Phát triển khả năng và sự xét đoán  Thông báo thành quả công việc  Chia sẽ trách nhiệm trong công việc Những yếu tố tạo sự thành công 4.KIỂM SOÁT CÔNG VIỆC Thiết lập các định mức và chuẩn mực Các biện pháp sữa chữa Tùy thuộc vào đặc điểm chuyên môn từng công việc 3SI