Thực trạng áp dụng chiến lược maketing sản phẩm đa nhãn hiệu dầu gội của tập đoàn Unilever trên thị trường Việt Nam

z MỤC LỤC PHẦN MỘT: MỞ ĐẦU ................................................................................. 1 PHẦN HAI: NỘI DUNG CHÍNH .............................................................. 2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ............................................................... 2 1.1 Chiến lược sản phẩm là gì? ...................................................................... 2 1.2 Chiến lược đa nhãn hiệu là gì? ................................................................. 2 1.3 Thị trường hàng tiêu dùng ........................................................................ 2 1.4 Phân khúc thị trường ................................................................................ 2 1.5 Thương hiệu và nhãn hiệu ........................................................................ 2 1.6 Phân biệt nhãn hiệu và thương hiệu ......................................................... 3 1.7 Ưu và khuyết điểm của chiến lược đa nhãn hiệu ..................................... 3 CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐA NHÃN HIỆU DẦU GỘI CỦA UNILEVER ............................................................................................. 5 2.1 Giới thiệu sơ lược về Unilever ................................................................. 5 2.2 Tình hình thị trường dầu gội của Unilever ............................................... 6 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CỦA NHÓM ...................................................... 15 PHẦN BA: KẾT LUẬN .............................................................................. 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................... 18 Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” PHẦN MỘT: MỞ ĐẦU Toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế đã và đang trở thành một trong những xu thế khách quan của sự phát triển kinh tế thế giới. Trong xu thế ấy, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp được đẩy lên tới mức cao độ. Thị trường đóng vai trò như một “thanh bập bênh” rất dài, mà người chơi là các doanh nghiệp, các công ty,… thật khó khăn để trở thành người chiến thắng, các doanh nghiệp phải có tầm nhìn chiến lược, quyết đoán và một bộ não tinh nhạy, trước tiên phải đứng vững trên “bập bênh”, phần việc còn lại là loại bỏ đối thủ ra khỏi cuộc chơi bằng trí tuệ của mình. Kinh tế luôn như thế, không linh hoạt thay đổi và thích nghi để đứng vững trước sự cạnh tranh khốc liệt và tốc độ phát triển chóng mặt của nền kinh tế hiện nay thì doanh nghiệp của bạn sẽ bị loại khỏi cuộc chơi. Rất nhiều cách làm nên thành công cho một thương hiệu, và marketing được đánh giá cao hơn hết, nó như một chiếc cầu nối, đưa doanh nghiệp đến gần với người tiêu dùng, tạo sự tin tưởng nơi họ. Đảm bảo đáp ứng một cách kịp thời và tốt nhất cho những mong muốn của khách hàng, bởi khi đánh mất niềm tin vào khách hàng coi như đã đánh mất tất cả. “Xây dựng một chiến lược sản phẩm hiệu quả, chuẩn xác và linh hoạt” là một yếu tố quan trọng. Tuy nhiên, trên thực tế không phải doanh nghiệp nào cũng làm được điều này và đã có không ít doanh nghiệp phải trả giá đắt khi có những quyết sách sai lầm. Unilever là một doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng quá đỗi quen thuộc, không chỉ trên thị trường Việt Nam mà Unilever còn khẳng định bản lĩnh của mình trên toàn thế giới. Nhờ thực hiện có hiệu quả những chiến lược của mình nên Unilever đã đạt được những thành tựu khiến nhiều doanh nghiệp phải ngưỡng mộ. Kinh doanh đa dạng hóa sản phẩm với đa dạng hóa nhãn hiệu, sản phẩm chất lượng đã đưa uy tín của thương hiệu Unilever đi vào tâm trí người tiêu dùng với niềm tin sâu sắc, đó là thành công lớn nhất mà tất cả doanh nghiệp trên thương trường muốn hướng tới. Để hiểu rõ hơn chiến lược đã làm nên thành công của Unilever, nhóm ECO đã chọn đề tài “Thực trạng áp dụng chiến lược maketing sản phẩm đa nhãn hiệu dầu gội của tập đoàn Unilever trên thị trường Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu và tìm hiểu. Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” PHẦN HAI: NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Chiến lược sản phẩm là gì? - Khái niệm: Chiến lược sản phẩm là những định hướng và quyết định liên quan đến sản xuất và kinh doanh sản phẩm trên cơ sở đảm bảo nhu cầu của khách hàng. - Vai trò + Thông qua chiến lược sản phẩm, doanh nghiệp có định hướng rõ ràng. + Có sự phân bổ nguồn lực hợp lý + Là yếu tố giúp thự hiện tốt các mục tiêu marketing + Nâng cao lợi thế cạnh tranh + Thoả mãn nhu cầu khách hàng 1.2 Chiến lược đa nhãn hiệu là gì? Chiến lược đa nhãn hiệu là nhiều nhãn hiệu mới được đặt cho cùng loại sản phẩm. ví dụ P&G sản xuất về 9 nhãn hiệu khác nhau về bột giặt. seiko đặt tên khác nhau cho sản phẩm đắt tiền (seiko lasalle) và sản phẩm rẻ tiền hơn 1 chút (pulsar)… 1.3 Thị trường hàng tiêu dùng Là thị trường các sản phẩm phục vụ cho việc tiêu dùng của cá nhân và hộ gia đình. Ví dụ: Kem đánh răng, dầu gội, mỹ phẩm, hàng may mặc… 1.4 Phân khúc thị trường Là quá trình chia tổng thể thị trường đối với một loại hoặc chủng loại sản phẩm thành những phân đoạn nhỏ mà các khách hàng trong những nhóm này có những đặc điểm tương tự nhau. Ví dụ: Phân khúc thị trường phía Bắc, miền Trung, phía Nam; phân khúc theo lứa tuổi; phân khúc theo tuổi tác; phân khúc theo tính cách… 1.5 Thương hiệu và nhãn hiệu Nhãn hiệu sản phẩm (brand) là một cái tên, biểu tượng, dấu hiệu, hoặc kiểu thiết, hoặc kết hợp các yếu tố này để xác định hàng hoá, dịch vụ của một người bán hoặc một nhóm người bán có phân biệt với hàng hoá, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” Thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản phẩm với dấu hiệu của nhà sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng hoá nhằm khẳng định chất lượng và xuất xứ sản phẩm. Thương hiệu thường gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản xuất và thường được uỷ quyền cho người đại diện thương mại chính thức. Theo định nghĩa của Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO): thương hiệu là một dấu hiệu (hữu hình và vô hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hàng hoá hay một dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một cá nhân hay một tổ chức. 1.6 Phân biệt nhãn hiệu và thương hiệu - Nhãn hiệu là cái có trước, thương hiệu là cái có sau nhưng từ khi ra đời thương hiệu hoàn toàn độc lập với nhãn hiệu, không phụ thuộc vào nhãn hiệu, nó có tuổi thọ riêng, sức sống riêng. - Nhãn hiệu có tuổi thọ ngắn còn thương hiệu có tuổi thọ lâu dài và tồn tại mãi mãi. - Nhãn hiệu thường gắn liền với sản phẩm, thương hiệu lại gắn liền với nhà sản xuất. - Nhãn hiệu là cái hữu hình còn thương hiệu là cái vô hình có thể cảm nhận được. - Người ta có thể thấy được nhãn hiệu, nhưng không thể thấy được thương hiệu. - Thương hiệu là cái gì đó in sâu vào tâm trí của người tiêu dùng được đánh giá qua chỉ tiêu, là lòng trung thành của khách hàng. - Thương hiệu là tài sản phi vật chất. 1.7 Ưu và khuyết điểm của chiến lược đa nhãn hiệu - Ưu điểm:  Tạo sự đa dạng trong cùng loại sản phẩm để người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn, dù chọn bất kì nhãn hiệu nào thuộc các dòng sản phẩm của doanh nghiệp đều mang về lợi nhuận cho doanh nghiệp.  Khai thác thế mạnh vốn có của từng nhãn hiệu với từng khách hàng tiêu dùng, nhờ đó mà duy trì được đặc thù riêng cá tính riêng của mỗi nhãn hiệu.  Phân khúc và cũng nắm rõ các yêu cầu cụ thể của người tiêu dùng sản phẩm.  Phát huy tốt nhất những kinh nghiệm, năng lực vốn có của doanh nghiệp nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm công nghệ phù hợp, đáp ứng tốt nhất nhu cầu riêng của mỗi người.  Là chiến lược bổ trợ đắc lực cho chiến lược đa dạng hóa sản phẩm. Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” - Nhược điểm:  Gây ra sự nhầm lẫn giữa các nhãn hiệu với nhau.  Những nhãn hiệu trong cùng loại sản phẩm của doanh nghiệp cạnh tranh mạnh với nhau, nhãn hiệu này chiếm ưu thế kèm theo sự tụt giảm của nhãn hiệu khác.  Người tiêu dùng đôi khi không thể biết hết các nhãn hiệu đó là của cùng một doanh nghiệp sản xuất ra, nên khi một nhãn hiệu tụt giảm uy tín có thể dẫn đến đánh giá sai lầm của người tiêu dùng về thương hiệu của doanh nghiệp. Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐA NHÃN HIỆU DẦU GỘI CỦA UNILEVER 2.1 Giới thiệu sơ lược về Unilever 2.1.1 Unilever Unilever là một doanh nghiệp đa quốc gia, được Anh và Hà Lan thành lập, chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm... hàng đầu trên thế giới. Ra đời năm 1930 từ sự sáp nhập của 2 doanh nghiệp là Lever Brothers (công ty sản xuất xà bông tại Anh) và Magarine Unie (doanh nghiệp sản xuất bơ thực vật ở Hà Lan), trụ sở chính của doanh nghiệp Unilever hiện nay được đặt tại 2 nơi là Luân Đôn và Rotterdam. Sứ mệnh của Unilever là: “To add vitality to life” (Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống). Doanh nghiệp đã và đang hoạt động, phát triển dựa trên việc hoàn thành sứ mệnh đó. Các sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh đã góp phần làm rút ngắn thời gian từ các hoạt động như chăm sóc cá nhân, nội trợ…cho mọi gia đình trên khắp thế giới, giúp cải thiện dinh dưỡng, cho phép mọi người thưởng thức những món ăn ngon và chăm sóc gia đình cũng như bản thân mình một cách đơn giản, dễ dàng, thuận lợi và tuyệt vời hơn. Hiện nay Unilever đang kinh doanh 3 dòng sản phẩm chính là: + Dòng thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống. + Dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân. + Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo và đồ dùng trong nhà. Với 3 dòng sản phẩm hiện nay Unilever đang sở hữu hơn 400 nhãn hiệu, trong đó có rất nhiều nhãn hiệu nổi tiếng nhất có thể kể đến OMO, Surf, Lux, Dove, Knorr Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S, Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight,.. - Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Unilever là hãng Procter & Gamble (P&G), Nestlé, Kraft Foods, Mars Incorporated, Reckitt Benckiser và Henkel. Unilever sử dụng khoảng 180.000 nhân công và có doanh số gần 40 tỷ Euro hay hơn 62 tỷ Euro năm 2005. Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” 2.1.2 Unilever Việt Nam - Unilever gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 1995, và cho đến nay đã đạt được nhiều bước tiến vững mạnh và trở thành một trong số những đại gia lớn trong thị trường hàng tiêu dùng, hằng năm cung cấp một số lượng lớn các mặt hàng. - Trong năm 2008 tổng doanh thu bán hàng của doanh nghiệp đạt tương đương 1% GDP của Việt Nam. Ngoài 1.200 nhân viên làm việc trực tiếp Unilever đã tạo ra hơn 8.000 lao động gián tiếp thông qua mở rộng chuỗi giá trị của mình. Hiện tại, UVN có 76 nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào, 54 doanh nghiệp hợp tác đóng gói và sản xuất các sản phẩm của doanh nghiệp thông qua các hợp đồng gia công, 283 nhà phân phối với hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ trên cả nước. - Unilever Việt Nam đã đóng góp hơn 70 tỷ đồng mỗi năm cho các chương trình hỗ trợ cộng đồng, mang lại lợi ích cho hàng triệu người Việt Nam, nhất là phụ nữ và trẻ em, đặc biệt là ở các vùng sâu, vùng xa và vùng đặc biệt khó khăn. Unilever Việt Nam tự hào về những thành công đã đạt được trong 15 năm hoạt động tại Việt Nam và cam kết lớn mạnh cùng tương lai ngày càng tươi sáng của Việt Nam. 2.2 Tình hình thị trường dầu gội của Unilever 2.2.1 Thực trạng áp dụng chiến lược sản phẩm đa nhãn hiệu dầu gội.  Danh mục các sản phẩm dầu gội đầu của Unilever - Sunsilk: Sunsilk trị gàu và dưỡng tóc, Sunsilk siêu mềm mượt sunsilk nuôi tóc chắc khỏe, Sunsilk đen óng ả, Sunsilk suôn thẳng, Sunsilk sống động mượt mà… - Dove: Dove phục hồi, Dove mát nhẹ, Dove suôn mượt… - Clear: Clear suôn mềm, Clear mát lạnh bạc hà, Clear hiệu quả tối ưu… - Lifebuoy: Lifebuoy hương bưởi, Lifebouy mềm mượt… Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” Bảng đánh giá xu hướng thay đổi dầu gội đầu của những người đang sử dụng các nhãn hiệu Unilever  Chiến lược đa dạng hóa nhãn hiệu dầu gội của Unilever Với Unilever, khách hàng mà Unilever hướng tới rất đa dạng, sản phẩm dầu gội của tập đoàn Unilever cũng thế. Như nhãn hiệu sản phẩm dầu gội Sunsilk, Dove, Clear... khách hàng mục tiêu hướng đến là nữ giới, còn như sản phẩm Clear Men thì khách hàng mục tiêu là những chàng trai, những quý ông mạnh mẽ, thanh lịch,… Để thực hiện chiến lược sản phẩm đa nhãn hiệu doanh nghiệp đã chuẩn bị cho mình đội ngũ nhân viên bản địa chuyên nghiệp hiểu biết tường tận về tập quán văn hóa kinh doanh và sở thích của người Việt Nam. Vì thế một loại sản phẩm có nhiều nhãn hiệu và mỗi nhãn hiệu cũng có nhiều sản phẩm với các tính năng khác nhau, các loại sản phẩm thay đổi liên tục nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng, đáp ứng các nhu cầu ngày càng đa dạng và những nhu cầu tiềm năng của khách hàng. Unilever cũng nhận thấy phụ nữ Việt Nam thường dùng bồ kết để gội đầu và dùng hương nhu một loại lá thơm phổ biến dùng để tắm hoặc xông hơi …Unilever đã cho ra đời những sản phẩm có sự kết hợp của bồ kết như là Sunsilk bồ kết, hay như Clear thư giãn với thành phần chính có hương nhu…. Một sự kết hợp với giữa các sản phẩm truyền thống và thế mạnh của doanh nghiệp với văn hóa sống của người Việt. Dựa vào nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, các nhà làm thương hiệu chọn cách cạnh tranh bằng việc chia phân khúc thị trường như phân khúc dầu gội trị gàu, Đang sử dụng Đã từng sử dụng Không sử dụng Tổng Có thay đổi Số người 12 6 8 % 23.5% 11.7% 15.7% 50.9% Không chắc chắn thay đổi Số người 7 4 0 % 13.7% 7.8% 0% 21.5% Không thay đổi Số người 7 5 2 % 13.7% 10% 3.9% 27.6% Tổng 100% Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” dầu gội mượt tóc, dầu gội cho phái mạnh…Vào thời điểm cuối năm 2003, trên thị trường dầu gội vẫn nổi lên hai “đại gia” lớn, đó là Unilever và Procter & Gamble (P&G). Hai thương hiệu này thống lĩnh thị trường với những sản phẩm như: Sunsilk, Clear, Dove, Lifebuoy (của Unilever) và Pantene, Head&Shoulders (củaP&G). Phân khúc dầu gội trị gàu có Clear, Head & Shoulders và nặng về bệnh lý hơn một chút là Nizoral. Thiên về mùi hương dành cho nữ, hầu như chỉ có Enchanteur của công ty trách nhiệm hữu hạn Unza làm mưa làm gió. Đồng thời, cũng xuất hiện một vài nhãn hiệu dầu gội đầu khác như Double Rich, Enchanteur, Palmolive cạnh tranh cùng thời điểm. Sản phẩm nhắm đến gia đình, có thu nhập thấp, chủ yếu ở các tỉnh, là Lifebuoy, Sunsilk. Gần đây, phân khúc này đang bị thu hẹp dần vì thu nhập của người dân ngày càng cao hơn, yêu cầu tiêu dùng cũng cao hơn. Như chúng ta đã biết, thời gian trước khi xuất hiện các dòng sản phẩm dành cho nam giới thì tất cả các dầu gội đầu kể trên đều hướng vào một đối tượng, đó là phụ nữ. Tuy nhiên, một điều khá bất ngờ, người tiêu dùng lại không phân biệt đó là sản phẩm dầu gội đầu dành cho nữ, do đó, cả nam giới, cũng thường sử dụng các loại dầu gội đầu này. Họ còn không để tâm rằng mình nên gội dầu gội đầu nào dành cho riêng mình. Thực tế, đa số đàn ông ít đi mua dầu gội nói riêng và những sản phẩm chăm sóc đầu tóc nói chung. Người phụ nữ đóng vai trò quyết định trong chuyện này, vợ mua cho chồng, bạn gái mua cho người yêu, chị mua cho em trai và em gái mua cho anh… Lúc bấy giờ, trên thị trường dầu gội nam, chỉ có Romano của Unza là độc chiếm, nhưng Romano chỉ được chú trọng là một loại sữa tắm, và được đi kèm với Enchanteur như một loại sản phẩm phụ. Ngay lập tức Unilever tung ra thị trường dầu gội dành cho nam để tăng sức cạnh tranh và Clear Men đã được thị trường tín dụng. Chiến lược đa nhãn hiệu này đa làm tăng tính thích nghi và tăng tính cạnh tranh trên từng sản phẩm của Unilever và doanh nghiệp khác khi tung ra thị trường những dòng sản phẩm có tính năng tương tự nhau. Cho người tiêu dùng Việt Nam nhiều sự chọn lựa, nhưng vì đa nhãn hiệu nên đôi khi họ lầm tưởng rằng mỗi nhãn hiệu sản phẩm nói trên là do doanh nghiệp khác nhau sản xuất ra và như vậy nếu không thích loại sản phẩm này khách hàng có thể chuyển sang dùng loại sản phẩm khác của doanh nghiệp mà không thắc mắc gì, trong khi đó doanh nghiệp vẫn đạt doanh thu cao. Để thành công với nhiều loại nhãn hiệu của cùng dòng sản phẩm, thì sự cải tiến trong các sản phẩm của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng và thật đáng kinh ngạc là Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” sản phẩm của Unilever “lúc nào cũng mới”, các chủng loại quá đa dạng từ Clear bạc hà, Clear thư giãn mới, Clear suôn mềm, đen óng ả… Ví dụ như nhãn hiệu Sunsilk: + 1995: lần đầu tiên được nhập vào Việt Nam với sự ra mắt của phiên bản bồ kết + 1998: phát động Sunsilk Clairol bản chất thảo dược + 1999: ra mắt "Fruitamine" với thành phần nuôi dưỡng từ vitamin trái cây + 2000: ra mắt biến thể nhân sâm cho mái tóc khỏe mạnh và biến thể trị gàu + 2004: ra mắt biến thể mạnh mẽ và sữa chua + 2005: ra mắt biến thể vàng Tất cả điều đó đều chứng tỏ những nổ lực không biết mệt mệt mỏi của Unilever Việt Nam trong việc thực hiện những mục tiêu chiến lược của mình. Cùng với sự phát triển lâu dài bền vững của doanh nghiệp thì mẫu mã bao bì của các sản phẩm cũng thay đổi theo thời gian và theo cải tiến của sản phẩm. Như dòng sản phẩm Sunsilk. Ta nhận thấy sản phẩm thay đổi về hình dáng bao bì, các hình ảnh trang trí cũng được thay đổi từ hình ảnh cô gái sang hình ảnh dấu chấm thang được cách điệu nhìn mềm mại như tóc của nàng thiếu nữ Việt Nam. Cũng tương tự như vậy sản phẩm của Clear cũng vậy. Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” Với một tập đoàn lớn như vậy, để bảo vệ uy tín thương hiệu của mình, Unilever đã đặc biệt chú trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ và uy tín với thương hiệu hàng hoá. Các sản phẩm của doanh nghiệp hiện nay đã có thêm “Tem đảm bảo hàng thật”, hay “Hàng logo chống giả bảo đảm hàng thật” nhằm giúp khách hàng có thể nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả và mang lại cảm giác an tâm khi sử dụng. 2.2.2 Hiệu quả đạt được và tác động đến thị trường Trong xu thế ngày càng đi lên của xã hội về mọi lĩnh vực, nhất là trong lĩnh vực buôn bán thương mại. Các doanh nghiệp, các tập đoàn, đang cạnh tranh nhau gay gắt nhằm khẳng định hơn nữa vị trí đứng của mình cũng như là thương hiệu riêng của họ. Để làm được những điều này không phải dễ và không phải một sớm một chiều, mà nó là cả một vấn đề và cần khá nhiều thời gian và đầu tư nhiều công sức. Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm đã đưa Unilever thân thiết hơn với người tiêu dùng với nhiều loại sản phẩm chăm sóc gia đình, cá nhân, nhưng với sự bổ trợ đắc lực của chiến lược đa nhãn hiệu sản phẩm, Unilever càng khẳng định được thương hiệu của mình khi yêu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao, chín người mười ý, mỗi người cần những loại sản phẩm khác nhau, chiến lược này đã đáp ứng thành công nhu cầu đó, làm phong