Tiểu luận Lập chiến lược cho công ty kiểm toán A&C giai đoạn 2010 - 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM KHOA SAU ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI: LẬP CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY KIỂM TOÁN A&C GIAI ĐOẠN 2010 - 2020 Giảng viên hướng dẫn : TS Hoàng Lâm Tịnh Sinh viên thực hiện : Nhóm 9 Lớp : Lớp đêm 1 + 2 Danh sách sinh viên nhóm 9: 1. Từ Vân Anh (2/11/1985) Lớp Đêm 1 2. Nguyễn Thanh Bình (09/09/1986) Lớp Đêm 1 3. Lê Thị Hương Giang (16/12/1987) Lớp Đêm 1 4. Phan Thị Ánh Phượng (10/07/1983) Lớp Đêm 2 5. Võ Thị Thu Sương (4/11/1980) Lớp Đêm 2 6. Lâm Thị Ngọc Thắm (27/09/1984) Lớp Đêm 2 TP.HCM 2010 GVHD: TS. Hoàng Lâm Tịnh Lập chiến lược cho công ty A&C MỤC LỤC I. Tổng quan về công ty .........................................................................................................5 1. Quy trình hình thành và phát triển .................................................................................. 5 1. 1 Lịch sử hình thành.................................................................................................5 1.2 Giới thiệu chung.....................................................................................................6 1.3 Mục tiêu và phương châm hoạt động.....................................................................7 2. Dịch vụ và khách hàng....................................................................................................7 2.1 Các dịch vụ cung cấp tại công ty kiểm toán A&C................................................. 7 2.2 Các khách hàng chủ yếu ........................................................................................ 8 3. Bộ máy tổ chức và hoạt động của công ty ......................................................................8 II. Thực trạng hoạt động của công ty................................................................................... 11 1. Thực trạng kinh doanh của công ty so với các đối thủ dẫn đầu......................................11 2. Phân tích báo cáo tài chính ............................................................................................. 13 3. Tình hình kinh doanh và các chỉ số năm 2008, 2009 của công ty A&C ........................ 13 III. Dự báo thị trường hoạt động trong giai đoạn 2010 – 2020........................................15 1. Môi trường vĩ mô..........................................................................................................15 1.1 Kinh tế..................................................................................................................15 1.1.1 Kinh tế Việt Nam.........................................................................................15 1.1.2 Ngành kế toán – kiểm toán ..........................................................................15 1.2 Xã hội – văn hóa ..................................................................................................17 1.3 Công nghệ ............................................................................................................18 1.4 Luật pháp – Chuẩn mực kế toán ..........................................................................19 2. Môi trường vi mô.........................................................................................................21 2.1 Các đối thủ cạnh tranh .........................................................................................21 2.2 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ảnh ..........................................................................24 2.3 Khách hàng ..........................................................................................................24 2.4 Nguồn cung ứng...................................................................................................25 IV. Nội lực phát triển công ty ............................................................................................28 1. Cơ sở hạ tầng ...............................................................................................................28 1.1 Cấu trúc hạ tầng - Bộ máy quản lý ......................................................................28 1.2 Nguồn nhân lực....................................................................................................29 1.3 Công nghệ ............................................................................................................32 1.4 Quan hệ với các đối tác........................................................................................32 2. Các hoạt động chủ yếu................................................................................................33 2.1 Đầu vào ................................................................................................................33 2.2 Vận hành ..............................................................................................................34 2.3 Đầu ra..................................................................................................................37 2.4 Marketing.............................................................................................................37 2.5 Dịch vụ.................................................................................................................38 2.5.1 Dịch vụ kiểm toán BCTC ..........................................................................38 SVTH: Nhóm 9 Trang 2 GVHD: TS. Hoàng Lâm Tịnh Lập chiến lược cho công ty A&C 2.5.2 Dịch vụ Thẩm định, Kiểm toán đầu tư và Xây dựng cơ bản .....................39 2.5.3 Dịch vụ tư vấn............................................................................................39 2.5.4 Dịch vụ kế toán ..........................................................................................40 2.5.5 Dịch vụ đào tạo ..........................................................................................40 V. Phân tích SWOT .............................................................................................................41 1. Điểm mạnh (Strengths).............................................................................................41 2. Điểm yếu (Weaknesses) ...........................................................................................43 3. Cơ hội (Opportunities)..............................................................................................44 4. Đe dọa (Threats).......................................................................................................44 VI. Định hướng chiến lược cho công ty từ năm 2010 đến 2020 .......................................46 1. Định vị sản phẩm......................................................................................................46 2. Xây dựng mục tiêu, tầm nhìn, chiến lược ................................................................46 2.1 Mục tiêu, tầm nhìn, chiến lược công ty ............................................................46 2.2 Chiến lược cho từng nhóm sản phẩm ...............................................................48 2.2.1 Chiến lược dịch vụ kiểm toán Báo cáo tài chính .....................................48 2.2.2 Chiến lược Dịch vụ thẩm định, xây dựng cơ bản ....................................51 2.2.3 Chiến lược Dịch vụ tư vấn.......................................................................53 2.2.4 Chiến lược Dịch vụ kế toán .....................................................................57 SVTH: Nhóm 9 Trang 3 GVHD: TS. Hoàng Lâm Tịnh Lập chiến lược cho công ty A&C LỜI MỞ ĐẦU Ở nước ta, từ khi chuyển đổi cơ chế quản lý kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang cơ chế thị trường, các doanh nghiệp cần thiết phải hoạch định và triển khai một công cụ kế hoạch hoá mới có đủ tính linh hoạt để ứng phó với những thay đổi của thị trường đó là chiến lược kinh doanh. Chiến lược kinh doanh được xây dựng trên cơ sở phân tích và dự đoán các cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có được những thông tin tổng quát về môi trường kinh doanh bên ngoài cũng như nội lực của doanh nghiệp. Công ty kiểm toán A&C được thành lập ngày 13/02/1995 theo quyết định số 107TC/QĐ/TCCB của Bộ Trưởng Bộ Tài Chính hoạt động trong lĩnh vực kiểm toán tài chính chuyên cung cấp dịch vụ kiểm toán, thực hiện các dịch vụ và tư vấn thuộc lĩnh vực quản trị doanh nghiệp_ Tài chính kế toán_ Thuế_ Đầu tư… Với mục tiêu phát triển lâu dài là trở thành công ty chuyên ngành hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp các dịch vụ có chất lượng cao về kiểm toán và tư vấn tài chính kế toán, lựa chọn đúng chiến lược tăng trưởng tập trung nhằm tận dụng lợi thế và tiềm năng của Công ty để mở thị phần và chiếm lĩnh thị trường phát triển hoạt động kinh doanh hiệu quả. Vì vậy, việc hoạch định và thực hiện chiến lược kinh doanh là rất quan trọng và cấp bách đối với sự tồn tại và phát triển của Công ty. Đề tài được thực hiện gồm có 6 phần: 1. Tổng quan về công ty Kiểm toán và Tư Vấn (A&C) 2. Thực trạng hoạt động của công ty 3. Dự báo hoạt động của công ty trong giai đoạn 2010 – 2020 4. Nội lực phát triển của công ty 5. Phân tích SWOT 6. Định hướng chiến lược phát triển của công ty giai đoạn 2010 – 2020 SVTH: Nhóm 9 Trang 4 GVHD: TS. Hoàng Lâm Tịnh Lập chiến lược cho công ty A&C I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY KIỂM TOÁN VÀ TƯ VẤN (A&C) 1. Quy trình hình thành và phát triển: 1.1. Lịch sử hình thành  Công ty kiểm toán Việt Nam Vaco là một doanh nghiệp nhà nước được thành lập ngày 13/5/1991 theo quyết định số 165TC/QĐ/TCCB của Bộ Trưởng Bộ Tài Chính. o Ngày 26/3/1992 chi nhánh tại TPHCM của công ty Vaco được thành lập và đây là tiền thân của công ty A&C. o Ngày 13/02/1995 theo quyết định số 107TC/QĐ/TCCB của Bộ Trưởng Bộ Tài Chính chi nhánh tại TPHCM của công ty Vaco được tách ra trở thành công ty độc lập với tên gọi công ty kiểm toán và tài chính. Công ty hoạt động theo giấy chứng nhận CNĐKKD số 102218 ngày 13/3/1995 do Ủy Ban Kế Hoạch TPHCM (nay là Sở Kế Hoạch Đầu Tư TPHCM) cấp. o Ngày 30/6/2003, với quyết định số 1962/QĐ-BTC, A&C là doanh nghiệp lớn đầu tiên của Bộ Tài Chính chuyển đổi hình thức sở hữu từ doanh nghiệp nhà nước sang công ty cổ phần Kiểm Toán và Tư Vấn (Auditing and Consulting Stock Company). o Đầu năm 2004, A&C được công nhận là Công ty thành viên của tổ chức kế toán kiểm toán và tư vấn quốc tế HLB. “HLB là tổ chức quốc tế về kế toán, kiểm toán và tư vấn kinh doanh chuyên nghiệp được thành lập vào năm 1969 và có trụ sở tại London – Anh Quốc. Với hệ thống các công ty thành viên ở hơn 100 quốc gia, HLB có tập thể đội ngũ có kinh nghiệm trong hầu hết mọi lĩnh vực kinh doanh ở hầu hết mọi lĩnh vực kinh doanh ở hầu hết mọi thị trường trên thế giới từ hơn 1500 phần hùn và 10800 nhân viên ở hơn 400 chi nhánh để đáp ứng yêu cầu về dịch vụ. o Ngày 6/2/2007 công ty chuyển sang hoạt động dưới hình thức công ty TNHH theo giấy CNĐKKD số 4102047448 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TPHCM cấp.  Hiện nay A&C là một trong những công ty hàng đầu chuyên cung cấp dịch vụ kiểm toán, thực hiện các dịch vụ và tư vấn thuộc lĩnh vực quản trị doanh nghiệp_ Tài chính kế toán_ Thuế_ Đầu tư… 1.2. Giới thiệu chung Tên công ty: Công ty TNHH Kiểm Toán Và Tư Vấn. Tên giao dịch đối ngoại: Auditing and Consulting Limited company. Tên viết tắt: A&C SVTH: Nhóm 9 Trang 5 GVHD: TS. Hoàng Lâm Tịnh Lập chiến lược cho công ty A&C Logo: Trụ sở chính Địa chỉ: 229 Đồng Khởi, phường Bến Nghé, Quận 1, TPHCM. Tel: (08)38.272.295 Fax: (08)38.272.300 Email: kttv@a-c.com.vn. Website: www.a-c.com.vn. Chi nhánh Nha Trang_Khánh Hòa Địa chỉ:18 Trần Khánh Dư, Nha Trang, Khánh Hòa Tel: (058)3876.555 Fax: (058)3875.327 Chi nhánh tại Hà Nội Địa chỉ:877 Hồng Hà, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Tel: (04)37.367.879 Fax: (04)37.367.869 Chi nhánh tại Cần Thơ (thành lập năm 2005) Địa chỉ: 162C/4 Trần Ngọc Quế, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ. Tel: (710)3.764.995 Fax: (04)3.764.996 Công ty TNHH Dịch vụ kế toán và tư vấn Đồng Khởi Địa chỉ: 229 Đồng Khởi, phường Bến Nghé, Quận 1, TPHCM. Tel: (84-8) 8.222.119 Fax: (84-8)8.222.091 SVTH: Nhóm 9 Trang 6 GVHD: TS. Hoàng Lâm Tịnh Lập chiến lược cho công ty A&C 1.3. Mục tiêu và phương châm hoạt động: Mục tiêu phát triển lâu dài của A&C là trở thành công ty chuyên ngành hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp các dịch vụ có chất lượng cao về kiểm toán và tư vấn tài chính kế toán, mở rộng thị phần trong lĩnh vực hoạt động, trở thành thành viên của một trong mười mạng lưới kiểm toán tư vấn hàng đầu trên thế giới để đáp ứng nhu cầu kiểm toán trong quá trình xây dựng và phát triển kinh tế đặc biệt khi thị trường chứng khoán đang phát triển ở Việt Nam và xu thế toàn cầu hóa của nền kinh tế thế giới. A&C hoạt động theo nguyên tắc độc lập, khách quan, chính trực, bảo vệ quyền lợi và bí mật kinh doanh của khách hàng cũng như quyền lợi của chính bản thân công ty trên cơ sở tuân thủ quy định của pháp luật, chuẩn mực kiểm toán Việt Nam và quốc tế, hoàn toàn chịu trách nhiệm và có khả năng bồi thường cho khách hàng nếu A&C có khả năng gây ra thiệt hại. Nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp, chất lượng dịch vụ cung cấp và uy tín của công ty là những tiêu chuẩn hàng đầu mà mọi nhân viên của A&C phải luôn ghi nhớ và tuân thủ. 2. Dịch vụ và khách hàng 2.1 Các dịch vụ cung cấp tại công ty kiểm toán A&C Trong nhiều năm hoạt động liên tục, A&C phát triển thành công mạng lưới các chi nhánh tại các trung tâm kinh tế lớn trong nước: Hà Nội, Nha Trang, và Cần Thơ. Ngành nghề và loại hình dịch vụ cũng phát triển đa dạng hơn nhằm đáp ứng cho nhu cầu của thị trường. Hiện nay, A&C đang tập trung thực hiện các dịch vụ như sau:  Kiểm toán Báo cáo tài chính - Kiểm toán hoạt động - Kiểm toán tuân thủ - Kiểm toán nội bộ - Kiểm toán thông tin tài chính.  Kiểm toán: Báo cáo quyết toán vốn đầu tư xây dựng cơ bản - Báo cáo quyết toán Dự án - Báo cáo quyết toán công trình - Báo cáo quyết toán vốn đầu tư dự án.  Giám định tài chính kế toán - Thẩm tra dự án - Xác định giá trị doanh nghiệp.  Tư vấn về đầu tư, tài chính, kế toán, thuế, cổ phần hóa, quản lý kinh doanh và các lĩnh vực có liên quan đến quá trình hoạt động của doanh nghiệp tại Việt Nam.  Dịch vụ kế toán và các dịch vụ khác có liên quan đến hoạt động kinh doanh.  Dịch vụ bồi dưỡng, cập nhật kiến thức tài chính, kế toán, kiểm toán, thuế, quản lý kinh doanh, đầu tư xây dựng cơ bản và các chương trình có liên quan trong lĩnh vực kinh tế thị trường. SVTH: Nhóm 9 Trang 7 GVHD: TS. Hoàng Lâm Tịnh Lập chiến lược cho công ty A&C  Sản xuất phần mềm, tư vấn ứng dụng công nghệ thông tin. 2.2 Các khách hàng chủ yếu Đối với A&C, đảm bảo chất lượng dịch vụ và thời gian thực hiện luôn là những yếu tố quyết định đem đến sự tin tưởng và hài lòng cho tất cả khách hàng. Cho đến nay, A&C đã và đang phục vụ cho hơn 1500 khách hàng hoạt động trên mọi lĩnh vực: sản xuất, thương mại, dịch vụ thuộc nhiều ngành nghề khác nhau:  Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, hợp đồng kinh doanh hoạt động theo luật đầu tư nước ngoài tại Việt Nam.  Các doanh nghiệp Việt Nam thuộc mọi thành phần kinh tế hoạt động trên các lĩnh vực: sản xuất, thương mại, dịch vụ, khách sạn, giao thông, vận tải, dầu khí…  Các cơ quan tổ chức trong và ngoài nước, các văn phòng đại diện, các cá nhân có nhu cầu cung cấp dịch vụ.  Các dự án có nguồn vốn tài trợ từ Ngân hàng thế giới, Ngân hàng phát triển Châu Á, cộng đồng Châu Âu. 3. Bộ máy tổ chức và hoạt động của công ty A&C có đội ngũ hơn 400 nhân viên chuyên nghiệp. Đội ngũ nhân viên này được đào tạo trong nước và ở nhiều quốc gia khác nhau, có đủ năng lực và được tuyển chọn và đào tạo kỹ lưỡng với sự kết hợp tối ưu các kỹ năng nghiệp vụ và quản lý để cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, những nhân viên của công ty thường xuyên dược phát triển các kỹ năng hành nghề và học tập các kinh nghiệm sâu rộng về kiểm toán các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau như: sản xuất, xây dựng, thương mại, dịch vụ, khách sạn, ngân hàng, giao thông vận tải, dầu khí, ... Đội ngũ nhân viên A&C với lợi thế hiểu biết thấu đáo về đất nước, con người và luật pháp Việt Nam, có khả năng phối hợp với các cơ quan quản lý của Việt Nam, họ có thể giải quyết và đáp ứng một cách có hiệu quả nhu cầu về dịch vụ của khách hàng, khẳng định thương hiệu của công ty. Hiện nay, công ty được tổ chức theo cơ cấu được trình bày trong hình 1.1. Bộ phận kiểm toán là bộ phận quan trọng nhất, được cơ cấu thành 6 phòng làm những công việc khác nhau. SVTH: Nhóm 9 Trang 8 GVHD: TS. Hoàng Lâm Tịnh Lập chiến lược cho công ty A&C Hình 1.1: Sô ñoà toå chöùc cuûa coâng ty Hội đồng thành viên Ban thường trực Hội Ban kiểm soát đồng thành viên Tổng Giám Đốc Phó Phòng Phó Phó Phó Phòng TGĐ quản TGĐ TGĐ TGĐ kế phụ trị và phụ phụ phụ toán trách tổng trách trách trách kiểm hợp KT đào CN toán XDCB tạo, tư Hà BCTC vấn Nội Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng CN Bộ CN CN kiểm kiểm kiểm kiểm kiểm kiểm KT tư Cần phận Hà Nha toán 6 toán 5 toán 4 toán 3 toán 2 toán 1 đầu tư vấn Thơ đào Nội Trang XDCB tạo Phòng nghiệp vụ kiểm toán thông thường có từ 15 đến 20 người gồm:  Trưởng phòng  Phó phòng  Các Kiểm toán viên  Các Trợ lý kiểm toán viên Trưởng phòng sẽ trực tiếp quản lý và điều hành phòng kiểm toán, đảm nhiệm việc tìm kiếm khách hàng, tổ chức khảo sát khách hàng, lên kế hoạch kiểm toán cho cả phòng, bố trí về nhân sự, thời gian kiểm toán… SVTH: Nhóm 9 Trang 9 GVHD: TS. Hoàng Lâm Tịnh Lập chiến lược cho công ty A&C Phó phòng là người trợ giúp cho trưởng phòng hoàn thành công việc, trực tiếp chỉ đạo hoạt động xuống các kiểm toán viên và trợ lý, tham gia kiểm toán các khách hàng chủ yếu là những khách hàng lớn. Dưới phó phòng là các kiểm toán viên và trợ lý kiểm toán viên. Các kiểm toán viên và trợ lý kiểm toán viên này sẽ được tổ chức thành các nhóm trực tiếp tiến hành cuộc kiểm toán tại khách hàng. Một nhóm kiểm toán thường sẽ gồm từ 4 đến 6 người, trong đó có một nhóm trưởng để điều hành trực tiếp cuộc kiểm toán, từ 1 đến 3 trợ lý Kiểm toán viên tuỳ thuộc khách hàng lớn hay nhỏ. Bảng: Ban lãnh đạo công ty Họ & Tên Chức vụ Ông Võ Hùng Tiến Chủ tịch Hội đồng thành viên Tổng Giám đốc Công ty Ông Nguyễn Minh Trí Thành viên Hội đồng thành viên Phó Tổng Giám đốc Công ty Giám đốc Chi nhánh tại Cần Thơ Bà Nguyễn Thị Hồng Thanh Thành viên Hội đồng thành viên Phó Tổng Giám đốc Công ty Bà Phùng Thị Quang Thái Thành viên Hội đồng thành viên Phó Tổng Giám đốc Công ty Ông Lê Minh Tài Thành viên Hội đồng thành viên Phó Tổng Giám đốc Công ty Giám đốc Công ty TNHH 1TV dịch vụ kế toán và tư vấn Đồng Khởi Ông Nguyển Chí Dũng Thành viên Hội đồng thành viên Phó Tổng Giám đốc Công ty Ông Lý Quốc Trung Thành viên Hội đồng thành viên Phó Tổng Giám đốc Công ty Ông Bùi Văn Khá Thành viên Hội đồng thành viên Phó Tổng Giám đốc Công ty Ông Nguyễn Văn Kiên Thành viên Hội đồng thành viên Phó Tổng Giám đốc Công ty Giám đốc Chi nhánh tại Nha Trang SVTH: Nhóm 9 Trang 10 GVHD: TS. Hoàng Lâm Tịnh Lập chiến lược cho công ty A&C II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 1. Thực trạng kinh doanh của công ty so với các đối thủ dẫn đầu: Từ đầu năm 2008 doanh thu công ty A&C đứng hàng thứ 5 trong tất cả các công ty kiểm toán có mặt ở Việt Nam và duy trì vị trí này cho đến nay, chỉ đúng sau 4 công ty kiểm toán hàng đầu thế giới là Ernst & Young Việt Nam, KPMG, Deloitte Việt Nam và Price Waterhouse Coopers Việt Nam (Bigfour). Trong những năm gần đây, công ty A&C luôn là công ty kiểm toán hàng đầu của Việt Nam, năm 2009 số lượng nhân viên công ty A&C đứng hàng thứ 4 trong số các công ty kiểm toán ở Việt Nam, số lượng kiểm toán viên lớn nhất trong các công ty 71 kiểm toán viên (năm 2009 theo VACPA). Hình2.1 Theo nguồn VACPA Đến thời điểm năm 2009 số lượng khách hàng công ty A&C kiểm toán cao hơn nhiều các công ty lớn của