Tình hình hoạt động ở ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank 8 – Chi nhánh dương bá trạc

KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC 7/1/2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Tên cơ quan thực tập : Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank 8– Chi nhánh Dương Bá Trạc Thời gian thực tập : 7/1/2013 – 17/3/2013 Người hướng dẫn : Chú Lê Nguyễn Quốc Hải Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Quỳnh Nga Lớp : KT1011 Trường Đại học Hoa Sen Thực tập nhận thức ii KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC 7/1/2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Tên cơ quan thực tập : Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank 8 – PGD Dương Bá Trạc Thời gian thực tập : 7/1/2013 – 17/3/2013 Người hướng dẫn :Chú Lê Nguyễn Quốc Hải Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Quỳnh Nga Lớp : KT1011 i NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... Trường Đại học Hoa Sen Thực tập nhận thức PHIẾU NHẬN XÉT SINH VIÊN THỰC TẬP (Xin đánh dấu chéo (x) vào ô thích hợp) Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Quỳnh Nga Lớp: KT1011 Cơ quan tiếp nhận: Ngân hàng NN và PTNT Agribank 8 – PGD Dương Bá Trạc 1. Nhận xét của cơ quan về chất lượng công việc được giao: Các công việc được giao Hoàn thành:  Tốt  Khá  Trung bình  Yếu Hoàn thành công việc được giao  Hoàn thành đúng  Thỉnh thoảng đúng  Không đúng thời hạn Tính hữu hiệu của đợt thực tập đối với cơ quan:  Có giúp ích nhiều  Giúp ích ít  Không giúp ích mấy cho hoạt động của cơ quan 2. Nhận xét của cơ quan về bản thân sinh viên Năng lực chuyên môn sử dụng vào công việc được giao ở mức:  Giỏi  Khá  Trung bình  Yếu Tinh thần, thái độ đối với công việc được giao:  Tích cực  Bình thường  Thiếu tích cực Đảm bảo kỉ luật lao động (giờ giấc lao động, nghỉ làm,…)  Tốt  Trung bình  Kém Thái độ đối với cán bộ công nhân viên trong cơ quan:  Chan hòa  Không có gì đáng nói 3. Nếu được, xin cho biết 01 “Thành tích nổi bật” của sinh viên (nếu không có xin bỏ qua): ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 4. Các nhận xét khác (nếu có): …………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………. 5. Đánh giá: Điểm chuyên cần, phong cách: ……./10 Điểm chuyên môn: ……./10 Ngày…… tháng……năm……… Họ tên, chữ kí, chức vụ người nhận xét 8 Nguyễn Văn Tráng - Q.1 ĐT: 38301 877 - 38324 602, Fax: 38301 878 www.hoasen.edu.vn Trường Đại học Hoa Sen Thực tập nhận thức iii TRÍCH YẾU Ông bà ta xưa có câu: “Học đi đôi với hành”, điều đó có nghĩa học lí thuyết phải đi đôi với thực hành thì mới có thể áp dụng được những điều đã học vào thực tế, từ đó có thể giúp ghi nhớ và vững lí thuyết hơn. Nắm được điều đó, trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho chúng tôi qua đợt thực tập nhận thức này để củng cố lại kiến thức đã học, trao dồi thêm nhiều kiến thức mới và làm quen với môi trường làm việc trong tương lai, chính những điều này đã giúp chúng tôi vững tin hơn khi bước ra đời và làm việc trong môi trường mà mình yêu thích. Sau thời gian thực tập tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn 8 – Chi nhánh Dương Bá Trạc, tôi đã trưởng thành hơn rất nhiều và có thể định hướng cho công việc trong tương lai của mình một cách rõ ràng nhất. Trường Đại học Hoa Sen Thực tập nhận thức iv MỤC LỤC NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN ......................................................................................... i PHIẾU NHẬN XÉT SINH VIÊN THỰC TẬP ........................................................................................... ii TRÍCH YẾU ............................................................................................................................................... iii LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................................................. vi DẪN NHẬP ............................................................................................................................................... vii PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – AGRIBANK ................................................................................................................................................. 1 I. Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng Agribank ................................................................................ 1 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Agribank: .......................................................................... 1 1.2 Cơ cấu tổ chức: .......................................................................................................................... 4 1.3 Sơ đồ tổng quát bộ máy tổ chức của Agribank ............................................................................ 5 1.4 Định hướng phát triển: ............................................................................................................... 5 II. Giới thiệu về ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn 8 - PGD Dương Bá Trạc ........ 8 2.1 Giới thiệu chung về NHNNo & PTNT 8 – Phòng Giao dịch Dương Bá Trạc .............................. 8 2.2 Sự hình thành và phát triển của Phòng Giao dịch 8 – PGD Dương Bá Trạc: .............................. 8 2.3 Cơ cấu tổ chức: .......................................................................................................................... 9 2.4 Các sản phẩm dịch vụ chính ..................................................................................................... 10 2.5 Kết quả hoạt động kinh doanh tại PGD Dương Bá Trạc ........................................................... 10 PHẦN II: NỘI DUNG THỰC TẬP .......................................................................................................... 11 I. Mục tiêu thực tập ........................................................................................................................... 11 II. Các công việc thực tập ............................................................................................................... 11 2.1 Quan sát tại phòng tín dụng ..................................................................................................... 11 2.2 Giúp các anh chị phòng tín dụng in và photo tài liệu ................................................................ 11 2.3 Tham khảo tài liệu .................................................................................................................... 12 2.4 Quan sát, theo dõi các hoạt động tín dụng ................................................................................ 12 2.5 Làm giấy đề nghị vay vốn cho khách hàng ................................................................................ 15 2.6 Giúp khách hàng viết giấy lĩnh tiền vay .................................................................................... 16 2.7 Giúp nhân viên tín dụng đóng và lưu trữ hồ sơ tất nợ của khách hàng. ..................................... 16 III. Nhận xét...................................................................................................................................... 17 IV. Kết quả đạt được qua đợt thực tập nhận thức .......................................................................... 17 Trường Đại học Hoa Sen Thực tập nhận thức v PHỤ LỤC .................................................................................................................................................. 19 KẾT LUẬN ................................................................................................................................................ 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................................................... 23 Trường Đại học Hoa Sen Thực tập nhận thức vi LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy Phùng Thế Vinh đã chia sẻ kinh nghiệm và dặn dò cặn kẽ, tận tình hướng dẫn tôi cách làm trước khi đợt thực tập nhận thức diễn ra. Ngoài ra, tôi xin chân thành cảm ơn thầy Lê Duy Ngọc đã sửa lỗi cho tôi để có thể hoàn thành bài báo cáo này một cách tốt nhất. Đồng thời, tôi xin cảm ơn chú Nguyễn Phương Huấn - giám đốc ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - phòng giao dịch Dương Bá Trạc đã tiếp nhận và tạo điều kiện giúp đỡ tôi tìm tư liệu rất nhiều để viết báo cáo trong quá trình thực tập, cảm ơn các anh chị trong phòng tín dụng đã tận tình hướng dẫn công việc cụ thể cho tôi, tạo cơ hội cho tôi tiếp xúc với môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp tôi có cơ hội áp dụng kiến thức đã học vào thực tế và học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm. Bên cạnh đó, tôi xin chân thành cảm ơn trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho tôi có một cơ hội để trải nghiệm về bản thân, tìm hiểu về thực tế, tiếp thu kiến thức mới, phát triển các kĩ năng… Đó sẽ là hành tranh giúp ích rất nhiều cho tôi sau này. Do thời gian thực tập nhận thức có hạn nên không tránh khỏi những sai sót khi làm báo cáo, tôi rất mong nhận được lời góp ý chân thành từ quý Thầy cô và bạn bè để có thể hoàn thiện cuốn báo cáo này một cách tốt nhất. Chân thành cảm ơn! Trường Đại học Hoa Sen Thực tập nhận thức vii DẪN NHẬP Trong quá trình học tập tại trường Đại học Hoa Sen, tôi đã được tạo cơ hội để tiếp xúc với thực tế, với môi trường làm việc chuyên nghiệp thông qua kì thực tập nhận thức. Tôi đã được tích lũy khá nhiều kiến thức về chuyên ngành cũng như các kĩ năng mềm trong giao tiếp và ứng xử, đây chính là cơ hội để tôi có thể áp dụng những kiến thức đó vào thực tế, vận dụng nó vào công việc. Và đây cũng chính là bước đi đầu đời giúp tôi hòa nhập vào môi trường thực tế, đương đầu với những khó khăn để có thể định hướng đúng hơn nghề nghiệp trong tương lai của mình. Trong đợt thực tập nhận thức này, những mục tiêu mà tôi đã đề ra và cũng đã đạt được cho bản thân như sau: - Làm quen với môi trường làm việc tại Ngân Hàng - Định hướng nghề nghiệp tương lai của tôi là làm kế toán doanh nghiệp hay kế toán ngân hàng - Biết cách làm những việc cơ bản trong Ngân hàng, vd: photo tài liệu, sắp xếp hồ sơ, … - Biết cách giao tiếp khi giao dịch với khách hàng. Trường Đại học Hoa Sen Thực tập nhận thức PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – AGRIBANK I. Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng Agribank 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Agribank: - Thành lập ngày 26/3/1988, hoạt động theo Luật các Tổ chức Tín dụng Việt Nam, đến nay, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Agribank là Ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo và chủ lực trong phát triển kinh tế Việt Nam, đặc biệt là đầu tư cho nông nghiệp, nông dân, nông thôn. - Lịch sử Agribank là lịch sử có nhiều thăng trầm và dấu ấn đáng ghi nhớ, với những tên gọi khác nhau gắn với những nhiệm vụ khác nhau của từng thời kỳ phát triển kinh tế đất nước:  Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt nam (1988 - 1990);  Ngân hàng Nông nghiệp Việt nam (1990 - 1996);  Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt nam (1996 - nay). - Khi thành lập, Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt nam đối mặt với muôn vàn khó khăn tưởng chừng không vượt qua nổi. Trong tổng số trên 36.000 cán bộ lúc đó chỉ có 10% trình độ đại học, cao đẳng còn lại là trung cấp, sơ cấp hoặc chưa được đào tạo. Tổng tài sản chưa tới 1.500 tỷ đồng. Tổng nguồn vốn 1.056 tỷ đồng, trong đó vốn huy động chỉ chiếm 42% còn lại 58% phải vay từ Ngân hàng nhà nước. Tổng dư nợ 1.126 tỷ đồng, Hình 1: Logo Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn - Agribank Hình 2: Lễ kỉ niệm 20 năm thành lập NH Agribank (1988 – 2008) Trường Đại học Hoa Sen Thực tập nhận thức 2 trong đó 93% là ngắn hạn; tỷ lệ nợ xấu trên 10%. Khách hàng hoàn toàn là các doanh nghiệp quốc doanh và các hợp tác xã phần lớn là làm ăn thua lỗ, lao động thiếu việc làm, nguy cơ phá sản luôn rình rập. - Đối mặt với thách thức, ngay từ ngày đầu Agribank triển khai một số giải pháp mạnh nhằm chuyển hướng thành một ngân hàng thương mại tự chủ. Đó là: tập trung đầu tư cho kinh doanh lương thực; mạnh dạn thí điểm cho vay trực tiếp đến hộ nông dân; ... Với những cố gắng này, Agribank đã từng bước xác lập được vị thế trong hệ thống ngân hàng. - Agribank là Ngân hàng lớn nhất Việt Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ nhân viên, mạng lưới hoạt động và số lượng khách hàng. Tính đến 31/12/2012, vị thế dẫn đầu của Agribank vẫn được khẳng định với trên nhiều phương diện:  Tổng tài sản: 561.250 tỷ đồng.  Tổng nguồn vốn: 505.792 tỷ đồng.  Vốn điều lệ: 29.606 tỷ đồng.  Tổng dư nợ: 443.476 tỷ đồng.  Về công nghệ: tạo bước đột phá trong triển khai các dự án tin học để đến hôm nay hình thành nền móng công nghệ cơ bản cho một ngân hàng hiện đại, kết nối trực tuyến toàn hệ thống; cho phép triển khai và ứng dụng tất cả các dịch vụ ngân hàng hiện đại như Thẻ quốc tế; Internet Banking; ..  Về con người: ưu tiên cho đào tạo và đào tạo lại, đặc biệt là đào tạo kỹ năng, nâng tầm quản lý của đội ngũ lãnh đạo chủ chốt theo các chuẩn mực ngân hàng tiên tiến. Đến nay, trong tổng số trên 3 vạn cán bộ, gần 70% có trình độ đại học, trên đại học và cao đẳng; 80% có trình độ vi tính cơ bản  Về tài chính: xây dựng một nền tài chính mạnh. Lợi nhuận hàng năm tăng đều và vững chắc; hoàn thành tốt nghĩa vụ với ngân sách nhà nước; đảm bảo thu nhập và đời sống cán bộ không ngừng cải thiện nhưng vẫn đủ sức trích hình thành quỹ dự phòng rủi ro hàng ngàn tỷ đồng mỗi năm.  Về mô hình hoạt động: Agribank hiện có các công ty trực thuộc kinh doanh trên các lĩnh vực khác nhau như chứng khoán, vàng bạc, cho thuê tài chính, bảo hiểm, in thương mại, du lịch,.. và đầu tư vào hàng chục các doanh nghiệp khác. Agribank kinh doanh đa năng đang dần tiến tới một tập đoàn tài chính đa ngành, đa lĩnh vực trên cơ sở 3 trụ cột Ngân hàng - Chứng khoán - Bảo hiểm. Trường Đại học Hoa Sen Thực tập nhận thức 3  Về đối ngoại: cùng với việc tăng cường hợp tác với các doanh nghiệp, tập đoàn kinh tế, các tổng công ty hình thành các đối tác chiến lược trong nước, Agribank chủ động mở rộng và khai thác có hiệu quả các mối quan hệ quốc tế: thu hút và triển khai hàng trăm dự án đầu tư nước ngoài cho nông nghiệp, nông thôn với tổng số vốn gần 4 tỷ USD được các tổ chức tài chính quốc tế như WB, ADB, AFD, .. đánh giá cao; xúc tiến quan hệ đối tác chiến lược với các tập đoàn, ngân hàng lớn trên thế giới; trú trọng duy trì và phát triển quan hệ với các hiệp hội ngân hàng khu vực và quốc tế nhằm chia sẻ, học hỏi, chuyển giao kiến thức, công nghệ ngân hàng tiên tiến. Qua đó vị thế và uy tín của Agribank trong khu vực và trên trường quốc tế được khẳng định. - Các thành tích và danh hiệu đạt được:  Năm 1995: đề xuất kiến nghị lập Ngân hàng phục vụ người nghèo – tiền thân của Ngân hàng chính sách xã hội – Đây là một niềm tự hào to lớn của Agribank trong sự nghiệp phát triển kinh tế, xóa đói giảm nghèo.  Năm 2003: được phong tặng danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới cho Agribank.  Năm 2006: Agribank đã nhận thêm được nhiều giải thưởng như: Chứng nhận của Wachovia, N.Y về xử lý xuất sắc các điện thanh toán; Giải thưởng Sao vàng đất Việt, giải thưởng vàng “3 chữ A”.  Năm 2007: Agribank cũng vinh dự được Chương trình Phát triển liên hợp quốc (UNDP) xếp số 1 trong 200 doanh nghiệp lớn nhất đang hoạt động tại Việt nam.  Năm 2008: là năm ghi dấu chặng đường 20 năm xây dựng và trường thành của Agribank và cũng là năm có tính quyết định trong tiến trình hội nhập quốc tế theo chủ trương của Đảng, Chính phủ.  Năm 2010: Agribank được Western Unico trao tặng các giải thưởng năm 2010 ghi nhận những đóng góp tích cực, hiệu quả trong việc triển khai Chương trình hỗ trợ phát triển kỹ năng của công nhân xuất khẩu lao động Việt Nam và là Ngân hàng có đại lý tốt nhất về tăng trưởng giao dịch chi trả tại khu vực Đông Dương.  Năm 2011: Agribank được bình chọn là "Doanh nghiệp có sản phẩm dịch vụ tốt nhất", được Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam trao tặng Cúp "Ngân hàng xuất sắc trong hoạt động thẻ", ghi nhận những thành tích, đóng góp xuất sắc của Agribank trong hoạt động phát triển thẻ nói riêng và thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt nói chung.. Trường Đại học Hoa Sen Thực tập nhận thức 4  Năm 2012: Agribank đạt danh hiệu "Doanh nghiệp dịch vụ được hài lòng nhất năm 2012" tại lễ trao giải của Ban tổ chức chương trình hàng Việt Nam chất lượng cao. Danh hiệu này chính là sự ghi nhận của khách hà