Báo cáo Thực tập nhận thức tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Chợ Gạo

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO TRƯỜNGĐẠIHỌCHOASEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên cơ quan thực tập : Ngân hàng NO& PTNT huyện Chợ Gạo Thời gian thực tập Bộ phận thực tập : Từ 7/1/2013 đến 10/3/2013 : Phòng Tín dụng Giảng viên hướng dẫn : Đinh Thanh Lan Người hướng dẫn : Huỳnh Anh Vũ Sinh viên thực hiện : Nguyễn Ngọc Cẩm Tú Mã số sinh viên : 101538 Lớp : KT1011 Tháng 3/2013 Tháng 3/2013 BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO TRƯỜNGĐẠIHỌCHOASEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Khoa Kinh tế Thương mại Ngày nhận báo cáo: ….. / ….. / 2013 Người nhận báo cáo: (Ký và ghi rõ họ tên) Tên cơ quan thực tập : Ngân hàng NO& PTNT huyện Chợ Gạo Thời gian thực tập Bộ phận thực tập : Từ 7/1/2013 đến 10/3/2013 : Phòng Tín dụng Giảng viên hướng dẫn : Đinh Thanh Lan Người hướng dẫn : Huỳnh Anh Vũ Sinh viên thực hiện : Nguyễn Ngọc Cẩm Tú Mã số sinh viên : 101538 Lớp : KT1011 ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC I TRÍCH YẾU Trong hai tháng thực tập nhận thức tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn huyện Chợ Gạo, tôicó điều kiện hội nhập vào môi trường thực tế trong doanh nghiệp. Điều này đối với tôi là vô cùng quan trọng. Vì thế, tôi đã đặt ra một số mục tiêu để phấn đấu thực hiện. Tôi muốn tìm hiểu về văn hóa, tổ chức doanh nghiệp. Tôi muốn vận dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tiễn của doanh nghiệp. Đồng thời, tôi xem đây là cơ hội tốt để làm việc tập thể, trau dồi kỹ năng giao tiếp, cách ứng xử của mình trong các mối quan hệ tại doanh nghiệp.Qua đó, tôi đã tích lũy nhiều kiến thức quý báu từnhững trải nghiệm của chính bản thân mình, từ sự tìm hiểu trên website cũng như từ các nhân viên tại cơ quan thực tập. Tôi hiểu được sự cần thiết của văn hóa doanh nghiệp, nó quyết định sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp. Tôi đã mạnh dạn hơn, tự tin hơn trong giao tiếp, tạo được nhiều mối quan hệ xã hội. Tôi nhận thức được điểm mạnh – yếu của mình và có định hướng về nhiệm vụ học tập sắp tới cho bản thân. Đợt thực tập này thực sự bổ ích đối với tôi nói riêng và các bạn sinh viên Hoa Sen nói chung. ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC II MỤC LỤC TRÍCH YẾU ...................................................................................................... I MỤC LỤC ........................................................................................................ II LỜI CẢM ƠN ................................................................................................. IV NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP .......................................................... V NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN........................................... VI NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI CHẤM BÁO CÁO ............................................. VII NHẬP ĐỀ ......................................................................................................... X A. TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP ................................................. 1 1. Khái quát về NHNO&PTNT Việt Nam (Agribank) ............................................ 1 1.1. Giới thiệu chung ......................................................................................... 1 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển .................................................................. 2 1.3. Định hướng phát triển ................................................................................. 3 1.3.1. Sứ mệnh ............................................................................................... 3 1.3.2. Mục tiêu ............................................................................................... 3 1.3.3. Định hướng .......................................................................................... 3 1.4. Văn hóa Agribank....................................................................................... 4 1.4.1. Bản sắc văn hóa ................................................................................... 4 1.4.2. Đặc trưng văn hóa ................................................................................ 5 2. Sơ nét về NHNO& PTNT Chợ Gạo ................................................................... 6 2.1. Giới thiệu vài nét về NHNO& PTNT Chợ Gạo ............................................ 6 2.2. Cơ cấu bộ máy quản lý NHNO& PTNT Chợ Gạo ....................................... 7 2.3. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban............................................................ 7 2.4. Vai trò, chức năng và nhiệm vụ của NHNO& PTNT Chợ Gạo .................... 9 2.4.1 Vai trò .................................................................................................. 9 2.4.2 Chức năng – Nhiệm vụ ........................................................................ 9 2.5. Tình hình kinh doanh tại NHNO& PTNT Chợ Gạo ................................ 10 3. Giới thiệu bộ phận thực tập – Phòng Tín dụng ................................................ 11 B. CÔNG VIỆC THỰC TẬP ........................................................................... 12 1. Tiếp nhận hồ sơ vay vốn, kiểm tra thông tin khách hàng .............................. 12 ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC III 2. Duyệt hồ sơ vay vốn, hoàn thiện hồ sơ vay .................................................. 13 3. Tính nhu cầu vốn đối với cho vay từ 50 triệu trở xuống ............................... 17 4. Trình ký và đóng dấu hồ sơ vay ................................................................... 19 5. Sắp xếp giấy tờ và “bán” hồ sơ vay vốn cho khách hàng .............................. 19 7. Đánh số chứng từ ......................................................................................... 20 8. Giao tiếp với khách hàng vay – Trả lời điện thoại ........................................ 21 9. Chuyển hồ sơ đã duyệt xuống quầy giao dịch chờ giải ngân......................... 21 C. CÔNG VIỆCQUAN SÁT – TÌM HIỂU ..................................................22 1. Đọc các văn bản, tài liệu……………...………………………………………22 1.1. Đọc Nghị định 41/2010/NĐ-CP về chính sách tín dụng phục vụ phát triển nông nghiệp nông thôn ....................................................................................... 22 1.2. Thông tư 14/2010/TT-NHNN hướng dẫn chi tiết Nghị định 41................. 23 1.3. Đọc quyết định 881 của NHNO& PTNT Việt Nam ................................... 24 1.4. Quyết định 909 về việc ban hành quy định về quy trình cho vay hộ gia đình, cá nhân trong hệ thống NHNO& PTNT VN ........................................................ 26 1.5. Quyết định 666 về việc ban hành quy định cho vay đối với khách hàng NHNO& PTNT Việt Nam ................................................................................... 27 2. In tài liệu...................................................................................................... 29 D. TỔNG KẾT – ĐÁNH GIÁ .....................................................................30 1. Đề xuất cho NHNO& PTNT huyện Chợ Gạo ................................................... 30 1.1. Bảng thông báo ......................................................................................... 30 1.2. Kệ đựng hồ sơ, tài liệu .............................................................................. 30 2. Đánh giá chung ............................................................................................... 31 2.1. Thuận lợi .................................................................................................. 31 2.2. Khó khăn .................................................................................................. 31 3. Nhận xét bản thân ........................................................................................... 31 3.1. Ưu điểm ................................................................................................... 31 3.2. Nhược điểm .............................................................................................. 32 3.3. Khắc phục ................................................................................................ 32 KẾT LUẬN..................................................................................................... XI TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................. XII ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC IV LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Hoa Sen, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Chợ Gạo đã tạo điều kiện để tôi tham gia kỳ thực tập nhận thức này, giúp tôi có cơ hội hòa nhập môi trường làm việc thực tế, học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm quý báu, trau dồi thêm những kiến thức, kỹ năng học được… Tôi xin chân thành cảm ơn cô Đinh Thanh Lan – giảng viên hướng dẫn, cảm ơn Ông Huỳnh Anh Vũ – cán bộ tín dụng tại chi nhánh, đã theo sát và hỗ trợ cho tôi trong suốt thời gian thực tập. Đồng thời, tôi cũng muốn cảm ơn các anh, chị, cô, chú trong tập thể ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Chợ Gạo đã nhiệt tình giúp đỡ để tôi hoàn thành tốt báo cáo này. ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC V NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... Ngày ….. tháng ….. năm 2013 (Ký tên và đóng dấu) ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC VI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... Ngày ….. tháng ….. năm 2013 (Ký và ghi họ tên) ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC VII NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI CHẤM BÁO CÁO ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... Ngày ….. tháng ….. năm 2013 (Ký và ghi họ tên) ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC VIII DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH Hình 1 - Logo của Agribank........................................................................................ 3 Hình 2 - Sơ đồ tổ chức Agribank Chợ Gạo .................................................................. 7 Hình 3 - Biểu đồ thể hiện tình hình kinh doanh Agribank Chợ Gạo (2010 - 2012) .... 10 Hình 4 - Sơ đồ tổ chức phòng tín dụng ...................................................................... 11 Hình 5 - Sơ đồ quy trình cho vay hộ gia đình ............................................................ 27 Hình 6 - Cửa sổ chức năng in .................................................................................... 29 Bảng 1- Tóm tắt lịch sử hình thành và phát triển Agribank ......................................... 2 Bảng 2- Tình hình kinh doanh của Agribank Chợ Gạo (2010-2012).......................... 10 Bảng 3 - Các cán bộ phụ trách địa bàn ...................................................................... 11 Bảng 4 - Thông báo lãi suất cho vay tại Phòng tín dụng Agribank Chợ Gạo ............. 14 Bảng 5 - Phương án mẫu cho vay từ 50 triệu trở xuống ............................................. 18 ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC IX DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NH : Ngân hàng VN : Việt Nam NHNO : Ngân hàng Nông nghiệp NHNO& PTNT : Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn TP : Thành phố PT : Phát triển Cty TNHH : Công ty trách nhiệm hữu hạn HC : Hành chính PGD UBND CMND IPCAS : Phòng giao dịch : Ủy ban nhân dân : Chứng minh nhân dân : Hệ thống thanh toán nội bộ và kế toán khách hàng ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC X NHẬP ĐỀ Như chúng ta biết, lao động thời nào cũng vậy, lý thuyết hay không bằng thực hành giỏi. Vai trò của thực hành được đề cao là điều hiển nhiên, nhất là khi xã hội ngày nay đang cần những người có tay nghề cao, phục vụ cho sự nghiệp công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước. Nhằm giúp sinh viênbước đầu tiếp xúc, cọ xát với công việc thực tế, thể hiện thực lực, trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện để sinh viên tham gia kỳ “thực tập nhận thức”. Qua đó, chúng tôi có cơ hội tích lũy nhiều kinh nghiệm bổ ích và định hướng về các kế hoạch phát triển trong tương lai. Vìvậy,tôitham gia vào kỳ thực tập này với các mục tiêu sau: 1. Làm quen với môi trường thực tế tại doanh nghiệp. 2. Xây dựng hình ảnh bản thân, tác phong làm việc. 3. Rèn luyện kỹ năng giao tiếp, cách ứng xử trong các mối quan hệ. 4. Tìm hiểu văn hóa, mô hình tổ chức trong doanh nghiệp. 5. Vận dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tiễn. 6. Rút kinh nghiệm từ những công việc được giao, đánh giá ưu điểm – nhược điểm của bản thân và khắc phục những nhược điểm. Thời gian đầu khi thực tập, tôi có hơi bỡ ngỡ. Thế nhưng, được sự hướng dẫn nhiệt tình của các anh, chị, cô, chú trong phòng tín dụng, tôi đã nhanh chóng bắt nhịp với môi trường làm việc mới. Tôi nhận thấy rằng mình đã hoàn thành khá tốt các nhiệm vụ đặt ra. Sau đây là nội dung mà tôi đã tìm hiểu, học hỏi và đúc kết được trong 8 tuần qua. ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC 1 A. TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1. Khái quát về NHNO&PTNT Việt Nam (Agribank) 1.1. Giới thiệu chung Thành lập ngày 26/3/1988, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Agribank là ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo và chủ lực phát triển kinh tế Việt Nam, đặc biệt là đầu tư nông nghiệp, nông dân, nông thôn. Agribank là ngân hàng lớn nhất Việt Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ nhân viên, mạng lưới hoạt động và số lượng khách hàng. Tính đến ngày 31/10/2012, vị thế dẫn đầu của Agribank vẫn được khẳng định trên nhiều phương diện:  Tổng tài sản: trên 560.000 tỷ đồng.  Tổng nguồn vốn: trên 513.000 tỷ đồng.  Vốn điều lệ: 29.605 tỷ đồng.  Tổng dư nợ: trên 469.000 tỷ đồng.  Mạng lưới hoạt động: gần 2.400 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc, chi nhánh Campuchia.  Nhân sự: gần 42.000 cán bộ. Agribank luôn chú trọng đầu tư đổi mới và ứng dụng công nghệ