Báo cáo Thực tập nhận thức tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock Bank) - Chi Nhánh Bình Phú

I BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Tên công ty thực tập: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock Bank)- Chi Nhánh Bình Phú Thời gian thực tập: tháng 1/2013 Giảng viên hướng dẫn: Phùng Thế Vinh Người Hướng dẫn: Nguyễn Thị Bích Thu Họ và tên sinh viên: Lê Thu Huyền Lớp: KT1011_MSSV: 101400 BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC II BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên công ty thực tập: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock Bank)- Chi Nhánh Bình Phú Thời gian thực tập: tháng 1/2013 Giảng viên hướng dẫn: Phùng Thế Vinh Người Hướng dẫn: Nguyễn Thị Bích Thu Họ và tên sinh viên: Lê Thu Huyền Lớp: KT1011_MSSV: 101400 I NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… Ngày…….tháng…….năm……. CHỮ KÝ ………..……………………. II NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… III TRÍCH YẾU Với mục tiêu hội nhập vào môi trường thực tế, vận dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tiễn của doanh nghiệp: hạch toán kế toán, giao dịch với khách hàng… tạo điều kiện cho sinh viên học được cách ứng xử trong các mối quan hệ tại doanh nghiệp. Bài báo cáo này là tổng hợp những kiến thức mà tôi đã học hỏi được trong suốt 7 tuần thực tập tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock Bank)- Chi nhánh Bình Phú IV LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin chân thành cảm ơn trường đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho tôi có cơ hội được thực tập nhận thức, qua đó tôi có thể làm quen được với môi trường làm việc để có thêm kiến thức thực tiễn khi quay lại trường học tập và kinh nghiệm khi ra trường. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock Bank)-Chi Nhánh Bình Phú đã đồng ý cho tôi thực tập tại quý công ty.Đồng thời cũng tạo điều kiện cho tôi được cọ sát với môi trường làm việc thực tiễn, giúp tôi có thể hiểu thêm về công việc chuyên môn và các hoạt động của doanh nghiệp. Thông qua đợt thực tập nhận thức, môi trường làm việc thực tế giúp tôi bổ sung thêm những kiến thức và kĩ năng khi làm việc tại ngân hàng. V MỤC LỤC Nhận xét của đơn vị thực tập ........................................................................... I Nhận xét của giảng viên ................................................................................. II Trích yếu ...................................................................................................... III Lời cảm ơn ................................................................................................... IV Danh mục bảng biểu ..................................................................................... VI Danh mục hình ảnh ..................................................................................... VII Danh mục từ viết tắt ...................................................................................VIII Tài liệu tham khảo ........................................................................................ IX Thông tin liên hệ ........................................................................................... X Nhập đề .......................................................................................................... 1 I.TỔNG QUAN CÔNG TY............................................................................ 2 1.Lịch sử hình thành và phát triển của Eximbank ...................................... 2 1.1.Lịch sử hình thành Eximbank ........................................................... 2 1.2. Qúa trình phát triển và những thành tựu đạt được ........................... 2 1.2.1. Qúa trình phát triển .................................................................. 2 1.2.2. Những thành tựu đạt được ........................................................ 3 1.2.3.Sơ đồ tổ chức của Eximbank ..................................................... 6 1.2.4 Giới thiệu các bộ phận .............................................................. 7 2.Lịch sử hình thành và phát triển Eximbank chi nhánh Bình Phú ............. 9 2.1.Giới thiệu tổng quan về lịch sử hình thành ....................................... 9 2.2.Qúa trình phát triển của Eximbank Chi Nhánh Bình Phú ................. 9 2.3.Phòng dịch vụ khách hàng ........................................................... 10 3.Giới thiệu về các sản phẩm và dịch vụ của eximbank ........................... 10 3.1.Khách hàng cá nhân ....................................................................... 10 3.2.Khách hàng doanh nghiệp ............................................................. 15 II.CÔNG VIỆC THỰC HIỆN ...................................................................... 18 1.Rút lãi ( hoặc 1 phần vốn) từ Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, Tiết kiệm có kỳ hạn ............................................................................................................... 18 2.Quy trình lưu trữ chứng từ. ................................................................... 19 2.1.Các chứng từ được sử dụng. ....................................................... 19 2.2.Quy trình lưu trữ ......................................................................... 20 III.BÀI HỌC KINH NGHIỆM. .................................................................... 21 1.Sự khác nhau giữa kế toán doanh nghiệp và kế toán ngân hàng ............. 21 1.1.Hệ thống tài khoản. .................................................................... 21 1.2.Các định khoản ........................................................................... 22 2.Kinh nghiệm thực hiện .......................................................................... 24 IV.KẾT LUẬN............................................................................................. 25 VI DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1- Sơ đồ tổ chức của Eximbank ................................................................... 6 VII DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1- Lệnh chi ..................................................................................................19 VIII DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Eximbank = Export Import Bank TMCP = Thương mại cổ phần TSN = Tài sản nợ TSC = Tài sản có HTCS = High Tunstall College of Science XNK = Xuất nhập khẩu TK = Tài khoản GTGT = Giá trị gia tăng TCTD = Tổ chức tín dụng IX TÀI LIỆU THAM KHẢO  www.eximbank.com.vn  Tài liệu đào tạo hành nghề nghiệp vụ dịch vụ khách hàng  Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm korebank phân hệ tiền gửi Deposit  TS. Nguyễn Thị Loan. TS. Lâm Thị Hồng Hoa 2011,Giáo trình kế toán ngân hàng, Nxb Phương Đông X THÔNG TIN LIÊN HỆ Họ và tên sinh viên: Lê Thu Huyền MSSV: 101400 Mail: huyen.lt1400@sinhvien.hoasen.edu.vn Giảng viên hướng dẫn : Phùng Thế Vinh 1 NHẬP ĐỀ Sau khi kết thúc khóa thực tập nhận thức tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock Bank)- Chi Nhánh Bình Phú tôi đã có những nhận thức cơ bản về hoạt động văn phòng của công ty. Bằng việc quan sát và học hỏi các công việc tại ngân hàng, tôi đã hiểu thêm rất nhiều về những công việc chuyên môn và kĩ năng làm việc. Đây là bài báo cáo tổng hợp các kiến thức thực tiễn tôi đã học được trong quá trình thức tập của mình tại công ty. 2 I.TỔNG QUAN CÔNG TY 1.Lịch sử hình thành và phát triển của Eximbank 1.1.Lịch sử hình thành Eximbank Eximbank được thành lập vào ngày 24/05/1989 theo quyết định số 140/CT của Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi đầu tiên là Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank), là một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam. Ngân hàng đã chính thức đi vào hoạt động ngày 17/01/1990. Ngày 06/04/1992, Thống Đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký giấy phép số 11/NH-GP cho phép Ngân hàng hoạt động trong thời hạn 50 năm với số vốn điều lệ đăng ký là 50 tỷ đồng VN tương đương 12,5 triệu USD với tên mới là Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock Bank), gọi tắt là Vietnam Eximbank. 1.2. Qúa trình phát triển và những thành tựu đạt được : 1.2.1. Qúa trình phát triển Đến nay vốn điều lệ của Eximbank đạt 10.560 tỷ đồng. Vốn chủ sở hữu đạt 13.627 tỷ đồng. Eximbank hiện là một trong những Ngân hàng có vốn chủ sở hữu lớn nhất trong khối Ngân hàng TMCP tại Việt Nam. Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam có địa bàn hoạt động rộng khắp cả nước với Trụ Sở Chính đặt tại TP. Hồ Chí Minh và 180 Chi nhánh, phòng giao dịch được đặt tại Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ, Quảng Ngãi, Vinh, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đồng Nai, Bình Dương, Tiền Giang, An Giang, Bà Rịa- Vũng Tàu, Đắc Lắc, Lâm Đồng và TP.HCM. Đã thiết lập quan hệ đại lý với hơn 750 Ngân hàng ở tại 72 quốc gia trên thế giới. 3 1.2.2. Những thành tựu đạt được Tháng 7/2008, Eximbank vinh dự nhận được danh hiệu “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam” do Tạp chí The Banker trao tặng. Tháng 4/2008, Eximbank đạt danh hiệu “Thương Hiệu Mạnh 2007” do báo Kinh Tế Việt Nam và Bộ Thương Mại. Trong 4 năm liên tiếp Eximbank đã được người tiêu dùng trên cả nước bình chọn. Tháng 2/2008, Eximbank vinh dự nhận được danh hiệu “Dịch vụ được hài lòng nhất năm 2008” do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức bình chọn lấy ý kiến của hàng nghìn người tiêu dùng trên cả nước. Tháng 11/2007, Eximbank đạt giải “Top Trade Servicer” do Báo Thương Mại trao tặng về những thành tựu đã đạt được trong quá trình hoạt động. Tháng 10/2007, Eximbank được Ban tổ chức Hiệp hội chống hàng giả và Bảo vệ thương hiệu Việt Nam trao tặngt danh hiệu “ Thương Hiệu Vàng”. Tháng 5/2007, Eximbank chính thức trở thành thành viên của tổ chức IFC (Công ty tài chính Quốc tế toàn cầu). Tháng 5/2007, Eximbank nhận được bằng chứng nhận do Ngân hàng HSBCtrao tặng về chất lượng dịch vụ điện thanh toán quốc tế (chất lượng dịch vụ tốt nhất trong lĩnh vực thanh toán quốc tế qua mạng thanh toán viễn thông liên Ngân hàng). Tháng 4/2007, Eximbank đạt giải thưởng “Thương Hiệu Mạnh Việt Nam 2007”do đọc giả của Thời Báo Kinh Tế Việt Nam bình chọn. Qui trình đáng giá và lựa chọn được Thời Báo Kinh Tế Việt Nam phối hợp cùng Cục xúc tiến Thương Mại tổ chức. Tháng 1/2007, đã vinh dự được nhận bằng khen do Ngân hàng Standard Chartered Bank trao tặng về chất lượng dịch vụ điện thanh toán quốc tế (chất lượng dịch vụ tốt nhất trong lĩnh vực thanh toán quốc tế qua mạng thanh toán viễn thông liên Ngân hàng). Tháng 04/2006, Eximbank đạt giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2005” do độc giả của Thời Báo Kinh tế Việt nam bình chọn. Quy trình đánh giá và lựa chọn được Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp cùng Cục xúc tiến Thương Mại tổ chức. 4 Tháng 01/2006, đã vinh dự nhận giải cúp vàng thương hiệu Việt trong cuộc bình chọn CÚP VÀNG TOPTEN THƯƠNG HIỆU VIỆT (lần thứ 2) do Mạng Thương Hiệu Việt kết hợp cùng Hội sở hữu công nghiệp Việt Nam hợp tác tổ chức. Tháng 01/2006, đã vinh dự được nhận bằng khen do Ngân hàng Standard Chartered Bank trao tặng về chất lượng dịch vụ điện thanh toán quốc tế (chất lượng dịch vụ tốt nhất trong lĩnh vực thanh toán quốc tế qua mạng thanh toán viễn thông liên ngân hàng). Tháng 11/2005, Eximbank là Ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam phát hành thẻ thanh toán Quốc tế mang thương hiệu Visa Debi. Tháng 9/2005, nhận cúp vàng top ten sản phẩm uy tín chất lượng cho sản phẩm hỗ trợ du học trọn gói do Cục sở hữu trí tuệ và Hội sở hữu trí tuệ công nghiệp Việt Nam, Trung tâm Công nghệ thông tin & tư vấn quản lý QVN cùng báo điện tử Saigon News hợp tác tổ chức. Tháng 6/2005, là Ngân hàng duy nhất được chọn làm đại diện cho khối Ngân hàng TMCP vinh dự được Thống đốc NHNN Việt Nam trao tặng bằng khen và phần thưởng vì đã có thành tích xuất sắc trong công tác đấu thầu trái phiếu chính phủ tại NHNN. Tháng 3/2005, kết nối thành công hai hệ thống thanh toán thẻ nội địa Vietcombank – Eximbank. 11/2003, triển khai hệ thống thanh toán nội hàng trực tuyến toàn hệ thống. Tháng 11/2003, triển khai hệ thống thanh toán nội hàng trực tuyến toàn hệ thống. Năm 1998 được CHASE MANHATTAN BANK (US) New York tặng giải thưởng “1998 Best Services Quality Award”. Năm 1995, Vietnam Eximbank là thành viên Hiệp hội các định chế tài trợ phát triển khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (ADFIAP). Được Ngân hàng Nhà Nước chọn là Ngân hàng đầu mối tham gia chương trình hàng đổi hàng với Indonesia theo Bản ghi nhớ giữa Bộ Thương Mại Việt Nam với Phòng Thương Mại và Công Nghiệp nước cộng hoà Indonesia. Đã thành lập phòng kinh doanh ngoại hối (dealing room) sử dụng hệ thống giao dịch Reuters. 5 Được chọn là 1 trong 6 Ngân hàng Việt Nam tham gia thực hiện Dự án hiện đại hoá Ngân hàng (Bank Modernization Project) do Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam tổ chức với sự tài trợ của Ngân hàng Thế Giới. Đã được hai tổ chức thẻ tín dụng lớn nhất thế giới là Master Card International và Visa International chấp nhận làm thành viên chính thức (principal member). Đã tham gia vào hệ thống SWIFT (Tổ chức viễn thông tài chính liên Ngân hàng toàn cầu) từ năm 1995. Năm 1993, tham gia vào hệ thống thanh toán bù trừ điện tử của Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam. Năm 1993, Vietnam Eximbank được chọn để thực hiện chương trình việt trợ của chính phủ Thụy Sĩ, và bản thân Ngân hàng cũng nhận được một phần viện trợ từ chương trình này. Năm 1991 và năm 1992 được Ngân hàng Nhà Nước và Bộ Tài Chính tín nhiệm giao thực hiện một phần chương trình tài trợ không hoàn lại của Thụy Điển cho các đơn vị Việt Nam có nhu cầu nhập khẩu. 6 1.2.3.Sơ đồ tổ chức của Eximbank Bảng 1- Sơ đồ tổ chức của Eximbank 7 1.2.4 Giới thiệu các bộ phận Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của ngân hàng bao gồm tất cả các các cổ đông có tên trong danh sách cổ đông. Hội đồng quản trị: là cơ quan quản trị ngân hàng, có toàn quyền nhân danh ngân hàng để quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của ngân hàng, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của đại hội đồng cổ đông. Ban kiểm soát: do đại hội đồng cổ đông bầu ra, là tổ chức thay mặt cổ đông để kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành của ngân hàng. Tổng giám đốc: là người chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị, trước pháp luật về việc điều hành hoạt động hàng ngày của ngân hàng, nhiệm kỳ của Tổng giám đốc là 5 năm và có thể được bổ nhiệm lại, giúp việc cho Tổng giám đốc là các phó tổng giám đốc. Các bộ phận nghiệp vụ: trên cơ sở chức năng và nhiệm vụ được quy định tại Quy chế tổ chức điều hành, EXIMBANK có 8 khối và 25 phòng ban nghiệp vụ, trung tâm chịu sự quản lý trực tiếp của Tổng giám đốc, mỗi khối, phòng nghiệp vụ được ủy quyền một số công việc chức năng cụ thể, tạo nên bộ máy hoạt động thông suốt trong toàn hệ thống ngân hàng. Ví dụ:  Khối khách hàng doanh nghiệp: phụ trách các nghiệp vụ liên quan đến khách hàng doanh nghiệp, trong đó phòng tín dụng doanh nghiệp phụ trách các nghiệp vụ tín dụng liên quan đến khách hàng doanh nghiệp, phòng thanh toán quốc tế thực hiện các nghiệp vụ về thanh toán quốc tế liên quan đến khách hàng doanh nghiệp.  Khối khách hàng cá nhân: tương tự như khối khách hành doanh nghiệp nhưng đối tượng phục vụ ở đây là các cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của ngân hàng.  Khối ngân quỹ và đầu tư tài chính: gồm có các phòng: kinh doanh tiền tệ, ngân quỹ, kinh doanh vàng, đầu tư tài chính, điều hành TSC- TSN có nhiệm quản lý vốn của ngân hàng, các hoạt động về kinh doanh tiền tệ và đầu tư.  Khối phát triển kinh doanh: bao gồm các phòng: quan hệ quốc tế, nghiên cứu phát triển, thẩm định và tiếp thị. Nhiệm vụ của khối này là mở rộng quan hệ của ngân hàng, quảng bá hình ảnh, nghiên cứu phát triển các sản phẩm dịch vụ, tư vấn chính sách phát triển ngân hàng… 8  Khối công nghệ thông tin: gồm các phòng: trung tâm quản lý dữ liệu, HTCS, bảo mật, trung tâm phát triển bảo trì sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin, trung tâm nghiên cứu dự án sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin. Chức năng chính của khối là các nghiệp vụ liên quan đến bảo mật, công nghệ thông tin cho ngân hàng…  Khối nguồn nhân lực: gồm các phòng: quản lý nhân sự, phát triển nhân lực, trung tâm đào tạo. Chức năng chính của khối này là quản lý và đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ hoạt động của ngân hàng…  Khối giám sát hoạt động: gồm các phòng: pháp chế tuân thủ, xử lý nợ, quản lý rủi ro, kiểm tra kiểm soát nội bộ, kế toán. Nhiệm vụ của khối này là kiểm tra, kiểm soát các hoạt động của ngân hàng, đưa ra và xử lý các vấn đề phát sinh…  Khối văn phòng: bao gồm: phòng hành chính quản trị, phòng quả