Báo cáo Thực tập nhận thức tại ngân hàng TNHH indovina chi nhánh Tân Bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TÀO ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC TẠI NGÂN HÀNG TNHH INDOVINA CHI NHÁNH TÂN BÌNH (IndovinaBank.Ltd - IVB) GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : Thầy Hồ Sỹ Tuy Đức SINH VIÊN THỰC HIỆN: Lê Ngọc Bình MSSV: 101507 LỚP: KT1011 Tháng 03 năm 2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Phần dành riêng cho khoa: Ngày nộp báo cáo: Người nhận báo cáo (ký tên & ghi rõ họ tên): __________ ________________________________ Tên cơ quan thực tập Ngân hàng TNHH Indovina Chi nhánh Tân Bình (IndovinaBank.Ltd - IVB) Thời gian thực tập 07/01/2013 đến Người hướng dẫn Chị Phạm Thị Phượng Giảng viên hướng dẫn Thầy Hồ Sỹ Tuy Đức Sinh viên thực tập Lê Ngọc Bình Mã số sinh viên 101507 Lớp KT 1011 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO TTNT i TRÍCH YẾU Thời gian thực tập nhận thức tuy không lâu (hai tháng) nhưng chính là thời gian để mỗi sinh viên bước đầu tiếp cận với môi trường làm việc chuyên nghiệp, đưa những kiến thức mà mình đã tiếp thu được từ trong ghế nhà trường vào thực tế, qua đó có thể rút ra những kinh nghiệm bổ ích cho công việc trong tương lai. Học kì vừa qua, tôi đã được nhà trường giới thiệu vào thực tập tại Ngân hàng TNHH Indovina Chi nhánh Tân Bình (Indovinabank.Ltd-TBB), tại đây dưới sự chỉ dẫn của người hướng dẫn và nhân viên bộ phận Kế toán tài chính đã giúp tôi hòa nhập vào môi trường doanh nghiệp, hiểu được sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế, qua đó có thêm nhiều kinh nghiệm và rèn luyện tác phong làm việc sau này. Tôi đã học thêm được rất nhiều kiến thức về quá trình hoạt động, cơ cấu của một Ngân hàng TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO TTNT ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, tôi gửi lời cảm ơn đến: Ngân hàng TNHH Indovina Chi nhánh Tân Bình (Indovinabank.Ltd-TBB) Chị Lê Phan Ngọc Vy - nhân viên hành chính chi nhánh Chị Phạm Thị Phượng - nhân viên bộ phận Kế toán tài chính Ngân hàng và các Anh/ Chị đã tạo điều kiện, cung cấp các thông tin tài liệu cần thiết, hỗ trợ cho tôi trong suốt thời gian thực tập. Tôi cũng chân thành gửi lời cảm ơn đến: Phòng Hỗ trợ sinh viên trường Đại học Hoa Sen đã giới thiệu tôi vào thực tập tại Công ty Giảng viên hướng dẫn Hồ Sỹ Tuy Đức đã hướng dẫn tôi về cách thực hiện bài báo cáo, sổ nhật ký và giải đáp tận tình về các thắc mắc của tôi Chân thành cảm ơn! TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO TTNT iii NHẬN XÉT CỦA NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN INDOVINA CHI NHÁNH TÂN BÌNH (INDOVINABANK.Ltd - TBB) ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO TTNT iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO TTNT v MỤC LỤC TRÍCH YẾU ..................................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................. ii NHẬN XÉT CỦA NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN INDOVINA CHI NHÁNH TÂN BÌNH ...................................................................................................... iii (INDOVINABANK.Ltd - TBB) ..................................................................................... iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ................................................................................... iv MỤC LỤC ....................................................................................................................... v DANH MỤC HÌNH ẢNH CHỨNG TỪ ....................................................................... viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT....................................................................................... ix NHẬP ĐỀ ....................................................................................................................... x NỘI DUNG ..................................................................................................................... 1 I. Tổng quan về Ngân hàng ......................................................................................... 1 1.1 Giới thiệu Ngân hàng.......................................................................................... 1 1.2 Sơ đồ tổ chức Ngân hàng .................................................................................... 2 1.3 Sơ đồ phòng kế toán ........................................................................................... 3 1.4 Dịch vụ cho vay, tín dụng: .................................................................................. 4 1.4.1 Tín dụng cá nhân: ........................................................................................ 4 1.4.2 Tín dụng doanh nghiệp ................................................................................ 6 1.5 Cơ cấu tổ chức chi nhánh IVB: ........................................................................... 8 1.5.1 Phòng Tín dụng Tiếp thị: ............................................................................. 8 1.5.2 Bộ phận Giao dịch Ngân quỹ: ...................................................................... 8 1.5.3 Bộ phận Kế toán: ......................................................................................... 9 1.5.4 Bộ phận Thanh toán quốc tế: ........................................................................ 9 1.5.5 Bộ phận Hành chính Nhân sự:...................................................................... 9 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO TTNT vi 1.5.6 Một số phòng ban khác: ............................................................................. 10 1.6 Phân tích SWOT ............................................................................................... 10 II. Công việc thực hiện ............................................................................................... 11 2.1 Photo tài liệu .................................................................................................... 11 2.2 Nhận gửi fax ..................................................................................................... 12 2.3 Sắp xếp hồ sơ ................................................................................................... 12 III. Công việc tự nghiên cứu: ..................................................................................... 13 3.1 Quy trình chấm công: ....................................................................................... 13 3.2 Thời gian làm việc: ........................................................................................... 13 3.3 Làm thêm giờ: .................................................................................................. 13 3.4 Thời gian nghỉ ngơi: ......................................................................................... 14 3.5 Nghỉ phép hàng năm: ........................................................................................ 14 3.6 Quy định riêng đối với nhân viên nữ: ............................................................... 15 3.7 Quy trình trả lương: .......................................................................................... 15 3.7.1 Tổng quát: .................................................................................................. 15 3.7.2 Chuẩn bị phát lương: .................................................................................. 15 3.7.3 Lương ngoài giờ: ....................................................................................... 16 IV. Các công việc quan sát:........................................................................................ 16 4.1 Tuyển dụng nhân sự: ........................................................................................ 16 4.2 Báo cáo thuế: .................................................................................................... 17 4.3 Quy trình mua sắm tài sản theo hình thức chào hàng cạnh tranh ....................... 17 V. Kiến nghị ............................................................................................................... 18 VI. Kinh nghiệm học tập ............................................................................................ 18 6.1 Kĩ năng làm việc............................................................................................... 18 6.2 Kĩ năng chuyên môn ......................................................................................... 18 6.3 Tác phong làm việc .......................................................................................... 19 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO TTNT vii KẾT LUẬN ..................................................................................................................... x TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................................. xi PHỤ LỤC ...................................................................................................................... xii TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO TTNT viii DANH MỤC HÌNH ẢNH CHỨNG TỪ Hình 1 - Logo Ngân hàng Indovina.................................................................................. 1 Hình 2 - Sơ đồ tổ chức ..................................................................................................... 2 Hình 3 - Sơ đồ phòng kế toán .......................................................................................... 3 Hình 4 - Máy photocopy ................................................................................................ 11 Hình 5 - Máy fax ........................................................................................................... 12 Hình 6 - Kệ lưu trữ hồ sơ ............................................................................................... 12 Hình 7 - Giấy nộp tiền ................................................................................................... xii Hình 8 - Mẫu 04/HC "Bảng dự toán tổng mức chi tiêu trung bình tháng ....................... xiii Hình 9 - Mẫu 01/HC "Kế hoạch mua sắm tài sản cố định" ............................................ xiv Hình 10 - Mẫu 02/HC "Phiếu đề nghị mua sắm/chi tiêu" ............................................... xv Hình 11 - Mẫu 05/HC Phiếu đề nghị thanh toán............................................................. xv Hình 12 - Mẫu 06/HC "Biên bản giao nhận tài sản" ...................................................... xvi Hình 13 - Mẫu 07/HC "Sổ nhập xuất tồn kho, công cụ lao đọng, vật liệu" .................... xvi Hình 14 - Mẫu 08/HC "Báo cáo tồn kho công cụ lao động, vật liệu" ............................ xvii TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO TTNT ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT IVB: Ngân hàng liên doanh giữa Ngân hàng Công thương Việt Nam và Ngân hàng Cathay Đài Loan Indovinabank.Ltd – TBB: Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn Indovina - Chi nhánh Tân Bình TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO TTNT x NHẬP ĐỀ Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn Indovina (IVB) là Ngân hàng liên doanh đầu tiên của Việt Nam được thành lập ngày 21 tháng 11 năm 1990 theo Giấy phép của Ủy Ban Nhà Nước về hợp tác và đầu tư số 135/GP sau được thay bằng Giấy phép số 08/NH-GP do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 29 tháng 10 năm 1992. IVB tham gia tích cực vào quá trình phát triển kinh tế của Việt Nam bằng việc cung ứng các dịch vụ ngân hàng đa dạng với chất lượng tốt cho tất cả các thành phần kinh tế trong cả nước. Ngân hàng cung cấp cho khách hàng một cách có hiệu quả 3 nhóm sản phẩm chính: dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp, dịch vụ ngân hàng cho người tiêu dùng và dịch vụ quản lý tài sản. Ngoài ra, với chiến lược phát triển "Bộ máy ngân hàng đi đôi với Bảo hiểm" Ngân hàng đã được mục tiêu cung cấp các dịch vụ tài chính đa dạng và trọn gói cho khách hàng như bảo hiểm, quỹ đầu tư tài chính, chứng khoán, ủy thác, cho vay, nhận tiền gửi và thẻ tín dụng v.v... Các mục tiêu: - Tiếp cận và hòa nhập vào môi trường doanh nghiệp. - Rèn luyện kỹ năng giao tiếp, tạo dựng mối quan hệ tốt với các nhân viên trong phòng. - Sử dụng các kiến thức đã học áp dụng vào thực tế, kết hợp một cách nhuần nhuyễn giữa học và hành. - Trau dồi, mở rộng kiến thức về kế toán-kiểm toán, qua đó tích lũy kinh nghiệm cho bản thân. TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO TTNT 1 NỘI DUNG I. Tổng quan về Ngân hàng 1.1 Giới thiệu Ngân hàng Tên giao dịch tiếng Việt: Ngân hàng TNHH Indovina Chi nhánh Tân Bình Tên giao dịch tiếng Anh: Indovina Bank Ltd – Tan Binh Branch Tên viết tắt: IVB Loại hình doanh nghiệp: Ngân hàng liên doanh (Việt Nam – Đài Loan) Các Ngân hàng cổ đông: Ngân hàng Cathay United (CUB) và Ngân hàng Công thương Việt Nam (ICBV) Hội sở: 46-48-50 Phạm Hồng Thái, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Địa chỉ chi nhánh TB: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCM Điện thoại: (08)62.967.102 Fax: (08)62.967.100 Mã số thuế: 0300733752-009 Website: www.indovinabank.com.vn Hình 1 - Logo Ngân hàng Indovina TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO TTNT 2 1.2 Sơ đồ tổ chức Ngân hàng Hình 2 - Sơ đồ tổ chức TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO TTNT 3 1.3 Sơ đồ phòng kế toán Trưởng phòng Phó phòng Kế toán tài chính Kế toán tổng hợp Kế toán phòng quỹ Kế toán tiền lương Kế toán công nợ Kế toán thuế Kế toán tiền Kế toán thanh toán quốc tế Thủ quỹ Hình 3 - Sơ đồ phòng kế toán TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO TTNT 4 1.4 Dịch vụ cho vay, tín dụng: 1.4.1 Tín dụng cá nhân: Vay trả góp sinh hoạt tiêu dùng: - Hỗ trợ nguồn vốn giúp khách hàng mua sắm vật dụng gia đình, sửa chữa nhà ở, làm kinh tế hộ gia đình, thanh toán học phí, đi du lịch chữa bệnh.. và các nhu cầu thiết yếu khác. Đối tượng: - Cá nhân người Việt Nam. - Có thu nhập ổn định, đảm bảo khá năng trả nợ cho ngân hàng. - Có tài sản thế chấp, cầm cố. Tài sản đảm bảo thuộc sở hữu của chính người vay hoặc được thân nhân có tài sản thế chấp, cầm cố bảo lãnh. - Có mục đích sử dụng vốn phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng hợp pháp. Đặc điểm: - Thời gian cho vay: tối đa 84 tháng. - Loại tiền vay: VN Đồng, ngoại tệ. - Hạn mức cho vay: tùy vào nhu cầu của khách hàng. - Lãi suất: theo quy định hiện hành của ngân hàng TNHH Indovina (IVB). - Phương thức trả nợ: + Trả lãi hàng tháng và vốn vào cuối kỳ nếu vay ngắn hạn. + Trả dần (lãi + vốn) hàng tháng. Vay mua nhà, đất, xây dựng sửa chữa nhà: - Hỗ trợ khách hàng có nhu cầu mua nhà, đất để ở hoặc xây dựng, sửa chữa, trang trí nội thất nhà để ở. TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO TTNT 5 - Hồ sơ đơn giản, thủ tục nhanh chóng. - Khách hàng có thể dùng chính nhà /đất mua để làm tài sản bảo đảm cho khoản vay. - Hỗ trợ tư vấn miễn phí về các thủ tục mua bán nhà ở. Đối tượng: - Cá nhân người Việt Nam tuổi từ 18 đến 65. - Có hộ khẩu. - Có thu nhập ổn định, đảm bảo khả năng trả nợ cho ngân hàng. - Có tài sản thế chấp, cầm cố. Tài sản đảm bảo thuộc sở hữu của chính người vay hoặc được thân nhân có tài sản thế chấp, cầm cố bảo lãnh. - Có nhu cầu vay vốn đúng mục đích. Đặc điểm: - Thời gian cho vay: tối đa 15 năm. - Lọai tiền vay: VN Đồng. - Hạn mức cho vay: tùy vào nhu cầu của khách hàng. - Lãi suất: theo quy định hiện hành của IVB. - Phương thức trả nợ: với nhiều lựa chọn: + Trả lãi hàng tháng theo dư nợ giảm dần. + Trả định kỳ theo thỏa thuận về số tiền và kỳ hạn trả giữa khách hàng và ngân hàng. + Trả đều theo hàng tháng, quý, tăng dần theo từng quý và thời hạn khoản vay. Thủ tục vay: - Giấy đề nghị vay vốn. - Danh mục hồ sơ vay vốn: TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO TTNT 6 + Hồ sơ pháp lý: CMND/Hộ chiếu, Hộ khẩu, Giấy đăng ký kết hôn/Xác nhận độc thân.. của người vay, người hôn phối và bên bảo lãnh (nếu có). + Hồ sơ chứng minh thu nhập: Hợp đồng lao động, Xác nhận lương, Hợp đồng cho thuê nhà, thuê xe, Giấy phép kinh doanh.. của người vay và người cùng trả nợ. + Chứng từ sở hữu tài sản đảm bảo. 1.4.2 Tín dụng doanh nghiệp Hoạt động cho vay là thế mạnh của ngân hàng TNHH Indovina (IVB) nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn của khách hàng trong và ngoài nước. Với đội ngũ nhân viên tín dụng tận tình và chuyên nghiệp, IVB cung ứng các tiện ích tín dụng cho khách hàng thuộc tất cả các thành phần kinh tế theo các tiêu chí sau: Khách hàng vay: - Doanh nghiệp nhà nước. - Công ty trách nhiệm hữu hạn. - Công ty cổ phần. - Công ty 100% vốn nước ngoài. - Công ty liên doanh. - Công ty hợp danh. - Doanh nghiệp tư nhân. - Hợp tác xã. Mục đích vay: - Bổ sung vốn lưu động cho sản xuất kinh doanh. - Tài trợ dự án đầu tư mới và/hoặc mở rộng quy mô kinh doanh (xây dựng/nâng cấp nhà xưởng, mua thêm máy móc thiết bị và phương tiện vận tải, …). - Tài trợ xuất, nhập khẩu. - Đáp ứng các nhu cầu vay khác của khách hàng mà pháp luật không cấm. TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO TTNT 7 Phương thức cho vay: - Cho vay từng lần. - Cho vay theo hạn mức tín dụng: để bổ sung vốn lưu động. - Tài trợ dự án: tài trợ vốn để thực hiện dự án đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh. - Cho vay hợp vốn: IVB đồng tài trợ các dự án có quy mô lớn của khách hàng cùng với các tổ chức tín dụng khác. - Đáp ứng các nhu cầu vay khác của khách hàng mà pháp luật không cấm. Sản phẩm đặc biệt: Ngoài các tiện ích tín dụng thông thường để đáp ứng nhu cầu vốn của doanh nghiệp, IVB còn cung ứng những dịch vụ tín