Tên doanh nghiệp: Công ty Cổphần Đồng Tâm
Tên giao dịch tiếng Anh: DONG TAM JOINT STOCK CORPORATION
Tên viết tắt: DONGTAM
Vốn điều lệ: 680.704.850.000 đồng
Sốlượng cốphiếu đã phát hành: 68.070.485
Lịch sửhình thành và phát triển: Công ty cổphần Đồng Tâm được thành lập
ngày 25/6/1969, tiền thân là cơsởsản xuất gạch bông Đồng Tâm. Qua 38
năm xây dựng và phát triển, từmột cơsởgạch bông đầu tiên với vài chục
nhân viên đến nay Đồng Tâm đã có một hệthống gồm 6 nhà máy sản xuất
gạch men, granite, ngói màu, sơn nước, bột trét tường, thiết bị vệ sinh và
mạng lưới trung tâm tưvấn, giới thiệu và phân phối sản phẩm được phấn bố
trên toàn quốc và cảthịtrường nước ngoài. Ngoài ra Đồng Tâm còn đầu tư
nhiều dự án thuộc các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, bất động sản, ngân
hàng, thương mại, dịch vụ.v.v.Qua quá trình hình thành và phát triển, Đồng
Tâm đã được công nhận là thương hiệu dẫn đầu trong ngành vật liệu xây
dựng và trang trí nội thất ởViệt Nam.
1969 Ngày 25 tháng 6, ông Võ Thành Lân sáng lập ra thương hiệu Đồng
Tâm, với sản phẩm ban đầu là gạch bông lót nền.
1976 Cơsở Đồng Tâm, cùng với nhiều đơn vịsản xuất gạch bông khác sáp
nhập, lấy tên là Tổhợp Đồng Hiệp
1986 Sau một thời gian gián đoạn, năm 1986 ông Võ Quốc Thắng – là con
trai ông Võ Thành Lân – cùng với các thành viên trong gia đình tái lập cơsở
và phát triển thương hiệu Đồng Tâm, mở rộng sản xuất kinh doanh trong
ngành vật liệu và trang trí nội thất.
1993 Cơsở Đồng Tâm phát triển thành Công ty TNHH SX – XD- TM Đồng
Tâm có trụsở đặt tại 453 ấp 3, xã Tân Kiên, Huyện Bình Chánh, TP. HCM.
1994 Thành lập Công ty liên doanh gạch Ceramic Đồng Tâm – nay đổi thành
Công ty Cổphần Đồng Tâm Dotalia – có trụsở đặt tại số2, Quốc lộ1, xã
Long Hiệp, huyện Bến Lức, tỉnh Long An.
2
1997 Thành lập công ty TNHH Thắng Lợi có trụsở đặt tại số7, khu phố6,
thịtrấn Bến Lức, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, với nhà máy chuyên sản
xuất gạch men ốp tường, gạch len viền, góc ( nay sáp nhập với công ty cổ
phần Đồng Tâm)
1999 Thành lập công ty TNHH Đồng Tâm Miền Trung nay là công ty Cổ
phần Đồng Tâm Miền Trung, có trụsở đặt tại Lô 3 Khu công nghiệp Điện
Nam – Điện Ngọc, huyện Điện Bàn, tỉnh Quảng Nam. Nhà máy Đồng Tâm
Miền Trung được giới chuyên môn trong và ngoài nước đánh giá “nhà máy
sản xuất hiện đại nhất Đông Nam Á” lúc bấy giờ.
2002 Thành lập công ty Cổphần Thành Phát – Long An (nay là Công ty Cổ
phần Đồng Tâm) có trụsở đặt tại số25 Quốc lộ1, xã Long hiệp, huyện Bến
Lức, tỉnh Long An, với nhà máy chuyên sản xuất kinh doanh mặt hàng sơn
và bộtrét tường.
• Thành lập công ty TNHH ThểThao Đồng Tâm có trụsở đặt tại số7, khu phố
6, thịtrấn Bến Lức, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, trực tiếp quản lý Câu lạc
bộbóng đá Đồng Tâm Long An.
2003 Thành lập công ty LD Phát triển Đầu tưKCN Bến Lức nay là Công ty
Cổ phần KCN Đồng Tâm, thực hiện đầu tư và kinh doanh hạ tầng KCN
Thuận Đạo, Bến Lức – Long An trên diện tích 800 ha chia thành 3 giai đoạn.
2004 Thành lập Công ty cổphần Đồng Tâm Miền Bắc, trụsở đặt tại Km 43,
Quốc lộ5, xã Cẩm Phúc, huyện Cẩm Giàng, tỉnh Hải Dương với Khu liên
hợp sản xuất vật liệu xây dựng – trang trí nội thất trên tổng diện tích 45 ha.
2005 Công ty cổphần Đông Tâm Miền Trung đầu tưmởrộng dây chuyền
sản xuất gạch Porcelain kích cỡlớn 100cmx100cm.
2006 Công ty cổphần Thành Phát - Long An chính thức đổi tên thành công
ty Cổphần Đồng Tâm.
• Tháng 06/2006, Công ty Cồphần Đồng Tâm mua lại cổphần và tham gia
quản lý điều hành Công ty Cổphần SứThiên Thanh.
• Tháng 9/2006, Công ty TNHH Thắng Lợi sáp nhập vào Công ty cổ phần
Đồng Tâm đặt trụsởchính tại số7, khu phố6, thịtrấn Bến Lức, huyện Bến
Lức, tỉnh Long An.
46 trang |
Chia sẻ: oanh_nt | Lượt xem: 2388 | Lượt tải: 1
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Chuyên đề Chiến lược phát triển công ty gạch Đồng Tâm Long An giai đoạn 2010- 2020, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
B GIÁO D C VÀ ÀO T O
TR NG I H C KINH T TP.HCM
KHOA SAU I H C
Chuyên môn Qu n tr chi n l c
GVHD: TS Hoàng Lâm T nh
H c viên: Phan V Hoàng Anh
Võ Lâm ng
Tr n c c
inh V H ng Linh (NT)
Nguy n Th Kim Ngân
Lâm Qu c Thành
Phan V Hoàng Y n
L p: K19 êm 1 -2 Nhóm 20
MM cc ll cc
CCHHƯƯƠƠNNGG 11
NNGG TTÂÂMM LLOONNGG AANN –– 1100 NN MM NNHHÌÌNN LL II MMÌÌNNHH ((22000000--22000099))
1.1 Gi i thi u t ng quan v ng Tâm ............................................................. Trang 1
1.2 Phân tích tình hình kinh doanh c a ng Tâm (2000-2009) .............................. 8
1.2.1 Các ngành ngh kinh doanh hi n nay c a ng Tâm .................................. 8
1.2.2 Tình hình kinh doanh c a t p oàn ............................................................ 11
CCHHƯƯƠƠNNGG 22
CCƠƠ HH II VVÀÀ TTHHÁÁCCHH TTHH CC II VV II NNGG TTÂÂMM LLOONNGG AANN
2.1 Phân tích môi tr ng v mô ............................................................................... 13
2.1.1 Các y u t v kinh t ................................................................................. 14
2.1.2 Các y u t chính tr - lu t pháp ................................................................. 18
2.1.3 T nhiên ................................................................................................... 18
2.1.4 Công ngh ................................................................................................ 18
2.2 Phân tích môi tr ng vi mô ngành ..................................................................... 22
2.2.1 Khách hàng ............................................................................................... 22
2.2.2 i th c nh tranh .................................................................................... 22
2.2.3 i th ti m n ......................................................................................... 25
2.2.4 Nhà cung c p ............................................................................................ 25
2.2.5 S n ph m thay th m i ............................................................................... 26
2.3 nh h ng phát tri n c a ngành ...................................................................... 26
2.3.1 M t hàng g ch p lát ceramic,granit,cotto ....................................................... 26
2.3.2 M t hàng s v sinh ......................................................................................... 27
2.3.3 Kính xây d ng ................................................................................................. 27
2.3.4 Các chính sách b o h c a nhà n ư c i v i s n ph m VLXD ......................... 28
2.4 C ơ h i dành cho ng Tâm Long An ................................................................ 29
2.5 Thách th c ng Tâm Long An ph i i m t .................................................. 29
CCHHƯƯƠƠNNGG 33
TT MM NNHHÌÌNN CCHHII NN LL CC CC AA NNGG TTÂÂMM LLOONNGG AANN TT 22001100--22002200
3.1 T m nhìn – S m nh c a ng Tâm – Long An ............................................... 31
3.1.1 T m nhìn và khát v ng c a ng Tâm Long An ........................................ 31
3.1.2 S m nh ................................................................................................... 31
3.2 M c tiêu chi n l c c a ng Tâm Long An 2010 - 2020 ................................. 31
CCHHƯƯƠƠNNGG 44
II MM MM NNHH VVÀÀ II MM YY UU CC AA NNGG TTÂÂMM LLOONNGG AANN
i m m nh ................................................................................................................. 32
i m y u ..................................................................................................................... 36
CCHHƯƯƠƠNNGG 55
KK HHOO CCHH TTRRII NN KKHHAAII TT CC MM CC TTIIÊÊUU CCHHII NN LL CC CC AA NNGG
TTÂÂMM LLOONNGG AANN 22001100--22002200
5.1 S ơ chi n l c c a ng Tâm 2010 2020......................................................... 36
5.2 Ch tiêu cho các SBU ........................................................................................... 37
5.2.1 B ng ch tiêu t ng tr ư ng dài h n cho các SBU ........................................ 37
5.2.2 Ngu n nhân l c ........................................................................................ 38
5.2.3 Chi n l ư c s n ph m ................................................................................. 38
5.2.4 Chi n l ư c Marketing th ươ ng hi u úng n ............................................ 38
5.2.5 Th ph n .................................................................................................... 38
5.3 Gi i pháp th c hi n chi n l c phát tri n 2010-2020 ....................................... 39
5.3.1 H giá thành có th gi m giá bán ................................................................ 39
5.3.2 a d ng hóa s n ph m ..................................................................................... 40
5.3.3 Gi i pháp v ngu n nhân l c ........................................................................... 40
TÀI LI U THAM KH O
Danh sách nhóm 20
STT H và tên Ngày sinh L p Ký tên
1 Phan V Hoàng Anh 19/07/1982 K19 2
2 Võ Lâm ng 04/09/1975 K19 1
3 Tr n c ư c 16/10/1980 K19 1
4 inh V H ng Linh (N T) 19/05/1985 K19 1
5 Nguy n Th Kim Ngân 14/04/1982 K19 1
6 Lâm Qu c Thành 27/02/1977 K19 2
7 Phan V Hoàng Y n 19/07/1982 K19 2
1. ng Tâm Long An – 10 n m nhìn l i mình (2000-2009)
1.1 Gi i thi u t ng quan v ng Tâm
Tên doanh nghi p: Công ty C ph n ng Tâm
Tên giao d ch ti ng Anh: DONG TAM JOINT STOCK CORPORATION
Tên vi t t t: DONGTAM
V n i u l : 680.704.850.000 ng
S l ng c phi u ã phát hành: 68.070.485
L ch s hình thành và phát tri n: Công ty c ph n ng Tâm c thành l p
ngày 25/6/1969, ti n thân là c ơ s s n xu t g ch bông ng Tâm. Qua 38
n m xây d ng và phát tri n, t m t c ơ s g ch bông u tiên v i vài ch c
nhân viên n nay ng Tâm ã có m t h th ng g m 6 nhà máy s n xu t
g ch men, granite, ngói màu, s ơn n c, b t trét t ng, thi t b v sinh và
m ng l i trung tâm t v n, gi i thi u và phân ph i s n ph m c ph n b
trên toàn qu c và c th tr ng n c ngoài. Ngoài ra ng Tâm còn u t
nhi u d án thu c các l nh v c s n xu t, kinh doanh, b t ng s n, ngân
hàng, th ơ ng m i, d ch v ..v..v..Qua quá trình hình thành và phát tri n, ng
Tâm ã c công nh n là th ơ ng hi u d n u trong ngành v t li u xây
d ng và trang trí n i th t Vi t Nam.
1969 Ngày 25 tháng 6, ông Võ Thành Lân sáng l p ra th ơ ng hi u ng
Tâm, v i s n ph m ban u là g ch bông lót n n.
1976 C ơ s ng Tâm, cùng v i nhi u ơ n v s n xu t g ch bông khác sáp
nh p, l y tên là T h p ng Hi p
1986 Sau m t th i gian gián o n, n m 1986 ông Võ Qu c Th ng – là con
trai ông Võ Thành Lân – cùng v i các thành viên trong gia ình tái l p c ơ s
và phát tri n th ơ ng hi u ng Tâm, m r ng s n xu t kinh doanh trong
ngành v t li u và trang trí n i th t.
1993 Cơ s ng Tâm phát tri n thành Công ty TNHH SX – XD- TM ng
Tâm có tr s t t i 453 p 3, xã Tân Kiên, Huy n Bình Chánh, TP. HCM.
1994 Thành l p Công ty liên doanh g ch Ceramic ng Tâm – nay i thành
Công ty C ph n ng Tâm Dotalia – có tr s t t i s 2, Qu c l 1, xã
Long Hi p, huy n B n L c, t nh Long An.
1
1997 Thành l p công ty TNHH Th ng L i có tr s t t i s 7, khu ph 6,
th tr n B n L c, huy n B n L c, t nh Long An, v i nhà máy chuyên s n
xu t g ch men p t ng, g ch len vi n, góc ( nay sáp nh p v i công ty c
ph n ng Tâm)
1999 Thành l p công ty TNHH ng Tâm Mi n Trung nay là công ty C
ph n ng Tâm Mi n Trung, có tr s t t i Lô 3 Khu công nghi p i n
Nam – i n Ng c, huy n i n Bàn, t nh Qu ng Nam. Nhà máy ng Tâm
Mi n Trung c gi i chuyên môn trong và ngoài n c ánh giá “nhà máy
s n xu t hi n i nh t ông Nam Á” lúc b y gi .
2002 Thành l p công ty C ph n Thành Phát – Long An (nay là Công ty C
ph n ng Tâm) có tr s t t i s 25 Qu c l 1, xã Long hi p, huy n B n
L c, t nh Long An, v i nhà máy chuyên s n xu t kinh doanh m t hàng s ơn
và b trét t ng.
• Thành l p công ty TNHH Th Thao ng Tâm có tr s t t i s 7, khu ph
6, th tr n B n L c, huy n B n L c, t nh Long An, tr c ti p qu n lý Câu l c
b bóng á ng Tâm Long An.
2003 Thành l p công ty LD Phát tri n u t KCN B n L c nay là Công ty
C ph n KCN ng Tâm, th c hi n u t và kinh doanh h t ng KCN
Thu n o, B n L c – Long An trên di n tích 800 ha chia thành 3 giai o n.
2004 Thành l p Công ty c ph n ng Tâm Mi n B c, tr s t t i Km 43,
Qu c l 5, xã C m Phúc, huy n C m Giàng, t nh H i D ơ ng v i Khu liên
h p s n xu t v t li u xây d ng – trang trí n i th t trên t ng di n tích 45 ha.
2005 Công ty c ph n ông Tâm Mi n Trung u t m r ng dây chuy n
s n xu t g ch Porcelain kích c l n 100cmx100cm.
2006 Công ty c ph n Thành Phát - Long An chính th c i tên thành công
ty C ph n ng Tâm.
• Tháng 06/2006, Công ty C ph n ng Tâm mua l i c ph n và tham gia
qu n lý i u hành Công ty C ph n S Thiên Thanh.
• Tháng 9/2006, Công ty TNHH Th ng L i sáp nh p vào Công ty c ph n
ng Tâm t tr s chính t i s 7, khu ph 6, th tr n B n L c, huy n B n
L c, t nh Long An.
2
• Tháng 10/2006, tr s chính Công ty TNHH SX-XD-TM ng Tâm c
d i v a ch B7/27A ng Nguy n H u Trí, khu ph 2, th tr n Tân Túc,
huy n Bình Chánh, TP.HCM; ng th i công ty u t m i dây chuy n s n
xu t ngói màu theo công ngh c a Italia.
2007 Là n m t duy t phá trong l nh v c u t c a công ty C ph n ng
Tâm Mi n B c tri n khai xây d ng Khu liên h p s n xu t v t li u xây d ng
trang trí n i th t t i H i D ơ ng và u t dây chuy n s n xu t ngói màu hi n
i theo công ngh c a Italia.
• Sáp nh p các công ty thành viên trong h th ng ng Tâm Group b ng cách
thông qua vi c mua l i c ph n ho c v n góp c a các công ty.
• u t chi n l c vào Công ty á V nh C u và ký k t h p tác v i công ty
C ph n á V nh C u chuyên s n xu t m t hàng á trang trí.
• Kh i công xây d ng h t ng Khu ô th trung tâm hành chính t nh Long An
t i ph ng 6 th xã Tân An, t nh Long An.
• H p tác v i công ty c ph n Bê tông 620 – Châu Th i thành l p công ty
TNHH Bê tông 620 – ng Tâm, chuyên s n xu t c u ki n bê tông úc s n.
• H p tác v i Công ty C ph n Xây d ng s 5 (mã ch ng khoán SC5) và Công
ty TNHH Xây d ng Th ơ ng m i Thu n Vi t thành l p Công ty C ph n
ng Thu n, chuyên v l nh v c u t xây d ng và kinh doanh h t ng ô
th , khu dân c , khu công nghi p, kinh doanh b t ng s n.
• Thành l p công ty C ph n ng Tâm Window, tr s t t i s 7, khu ph
6, th tr n B n L c, huy n B n L c, t nh Long An, nay là công ty TNHH
M t thành viên ng Tâm Window chuyên s n xu t – kinh doanh c a i,
c a s các lo i và g trang trí n i ngo i th t.
• Trúng th u phiên u giá quy n s d ng t d án Khu dân c B c Lê L i t i
thành ph Qu ng Ngãi v i t ng di n tích 7.5ha.
• H p tác v i Công ty TNHH Xây d ng Th ơ ng m i Ph ơ ng Nam u t xây
d ng d án chung c cao c p Southern Palace II, m i c n h c thi t k
nh bi t th trên không v i trang trí n i th t theo phong cách Hoàng gia
Châu Âu.
• H p tác v i T p oàn Korindo c a Hàn Qu c thành l p công ty TNHH H
th ng cung ng Toàn c u DOKO th c hi n d án kho l nh, kho ngo i quan
3
v i t ng di n tích 5,2 ha t a l c t i Khu công nghi p Thu n o, huy n B n
L c, t nh Long An.
• Công ty C ph n ng Tâm Mi n Trung tham gia v i t cách là c ông
sáng l p công ty c ph n Ch ng khóan Sen Vàng.
• u t ra n c ngoài liên doanh thành l p Công ty c ph n Floor & Home
Decor t i Hoa K , nay i tên thành I85 Flooring Corporation, v i l nh v c
kinh doanh: v t li u xây d ng và trang trí n i th t.
2008 Là n m ti p t c phát huy th m nh t duy phá trong công tác qu n lý
i u hành và tri n khai nhi u d án nh sau:
• Thành l p Công Ty TNHH m t thành viên S ơn ng Tâm
• Thành l p Công Ty TNHH m t thành viên S n xu t VLXD ng Tâm
• Thành l p Công Ty TNHH m t thành viên D ch v ng Tâm
• Thành l p Công Ty TNHH m t thành viên Th ơ ng m i ng Tâm
• Tham gia góp v n thành l p Công ty c ph n Phát tri n Châu Á, ho t ng
trong l nh v c d ch v in n qu ng cáo, ti p th .
• Tham gia góp v n thành l p công ty TNHH Yamoto, ho t ng trong l nh
v c t v n qu n lý, t v n u t và ào t o.
• Ti p t c tri n khai hoàn thi n h t ng và a vào kinh doanh d án Khu ô
th trung tâm hành chính t nh Long An.
• Kh i công xây d ng Khu công nghi p Thu n o giai an II.
• Tri n khai u t xây d ng d án Khu dân c B c Lê L i – TP. Qu ng Ngãi
(d ki n th i gian tri n khai u t toàn d án 3 n m).
• Công ty c ph n ng Tâm Mi n Trung, công ty c ph n ng Tâm Mi n
B c và Công ty TNHH MTV ng Tâm Window u t m i dây chuy n s n
xu t c a nh a uPVC.
2009 H i ng qu n tr quy t nh tái c u trúc doanh nghi p, chu n b cho
b c nh y v t phát tri n th ơ ng hi u ng Tâm ra t m khu v c và th gi i.
V n phòng i di n t i s 236A, ng Nguy n V n Luông, ph ng 11,
qu n 6, thành ph H Chí Minh.
Nhân l c :
ng Tâm có i ng cán b qu n lý giàu kinh nghi m (18% trên t ng s
3.000 CBCNV có trình t cao ng tr lên, trong ó có 15% có trình
4
i h c và trên i h c) và i ng công nhân viên có tay ngh cao nhi u
n m g n bó v i công ty (có nh ng nhân viên ã g n bó v i công ty trên 20
n m).
N ng l c s n xu t:
V i các dây chuy n s n xu t hi n i c a Ý, Nh t và các n c tiên ti n trên
th gi i. Công su t hi n nay c a 6 nhà máy công ty c ph n ng Tâm t
s n l ng 15 tri u m2 g ch p lát /n m, áp ng nhu c u cho th tr ng trong
n c và xu t kh u. S n ph m ngói v i công ngh hi n i ã a công su t
lên 15 tri u viên/n m (g m hai nhà máy); s ơn n c 1,8 tri u lít/n m.
H th ng phân ph i:
Tr i qua s phát tri n và ph n u không ng ng su t 38 n m qua, Công ty c
ph n ng Tâm hi n nay có m t v n phòng giao d ch, 8 công ty thành viên
trong ó có 05 nhà máy ho t ng s n xu t và 24 chi nhánh, v n phòng i
di n trên toàn qu c. Trong n m nay, ng Tâm ti p t c xây d ng thêm h ơn
10 chi nhánh t i các t nh thành nh Cà Mau, Ti n Giang, Qu ng Ngãi, Hu ,
Ngh An.
Ngành ngh kinh doanh:
- Xây d ng công nghi p, dân d ng, k t c u h t ng và kinh doanh nhà,
v t li u xây d ng, trang trí n i th t
- Xây d ng h t ng khu công nghi p
- S n xu t m t hàng v t li u xây d ng và trang trí n i th t
- Thi t k t ng th m t b ng xây d ng công trình
- Thi t k ki n trúc công trình công nghi p, dân d ng
- Thi t k n i ngo i th t công trình
- D ch v v n chuy n hàng hóa, hành khách b ng ng b
- D ch v cho thuê nhà
5
Các công ty tr c thu c
- Công ty TNHH MTV H Th ng Cung ng Toàn
C u Doko
- Công ty C ph n Khu công nghi p ng Tâm
- Công ty TNHH MTV ng Tâm Qu ng Ngãi
- Công ty C ph n ng Tâm Dotalia
- Công ty TNHH BêTông 620 - ng Tâm
- Công ty TNHH Yamato
- Công ty C ph n ng Tâm Mi n Trung/ mi n B c
- Công ty C ph n S Thiên Thanh
- Công ty TNHH M t Thành Viên S ơn ng Tâm
- Công ty TNHH MTV S n xu t VLXD ng Tâm
- Công ty TNHH SX - XD - TM ng Tâm
- Công ty TNHH M t thành viên ng Tâm Window
- Công ty TNHH M t Thành Viên Th ơ ng m i ng
Tâm
Cơ c u t ch c:
- H i ng Qu n tr
Ông Võ Qu c Th ng
Ch t ch H QT
Ông Võ V n Khuy n Ông Shuhei Anan (Qu c t ch: Nh t)
Phó Ch t ch H QT Phó ch t ch H QT
Ông Tr ơ ng Qu c L c Ông Tr n V n Ng c
y viên y viên
6
- Sơ t ch c Công ty CP ng Tâm
- T ng Giám c i u hành hi n nay là ÔNG ETIENNE LUCIEN
LAUDE, qu c t ch: Pháp, là ng i có kinh nghi m nhi u n m trong
vi c qu n lý chu i cung ng và s n xu t. D i TG là các Phó t ng
ph trách: kh i kinh doanh, kh i HC – NS, kh i s n xu t, kh i chu i
cung ng và tài chính.
B n s c v n hóa : cao giá tr con ng i, chung tay vì c ng ng, xã h i.
Tri t lý kinh doanh
Luôn l ng nghe, h c h i, sáng t o, c i ti n mang l i l i ích l n nh t cho khách
hàng.
Minh b ch, liêm chính, uy tín trong qu n lý và kinh doanh.
Môi tr ng làm vi c chuyên nghi p t o s g n bó lâu dài cho cán b nhân viên.
Quan tâm, có trách nhi m t i c ng ng.
Thái i v i khách hàng Chuyên nghi p, Trung th c và Nhi t tình.
Chuyên nghi p: Tháí ph c v vui v , hòa nhã, trang ph c g n gàng theo úng quy
nh công ty, am hi u t ng t n v công vi c và có trình chuyên môn cao.
7
Trung th c: i v i khách hàng ph i thành th t, không nói d i, không gian l n.
Nhi t tình: Luôn luôn trong t th s n sàng ph c v khách hàng, vui v tr l i t t c
các câu h i c a khách hàng trong ph m vi thông tin mình có.
Thái i v i công vi c Sáng t o, i m i, T giác, Ch p nh n m i th thách -
khó kh n.
Sáng t o: Luôn suy ngh , tìm gi i pháp gi i quy t v n sao cho thu n ti n, nhanh
chóng và có l i nh t cho công ty.
i m i: Luôn t t câu h i:”Có cách nào th c hi n công vi c t i h ơn hay
không?”
T giác : Ch ng tìm vi c làm phù h p v i n ng l c, ch c n ng ph trách và ch
ng tìm hi u, h c t p ng nghi p ho c c p trên. Không th ng ch c p trên ch
vi c.
Ch p nh n m i thách th c – khó kh n: Ch ng nh n vi c khó v mình, luôn
ng hành cùng công ty trong m i ho t ng s n xu t, kinh doanh.
Thái i v i ng nghi p Thái i v i ng nghi p Tôn tr ng, oàn k t,
H p tác, Th ng th n, Trung th c, H c h i cùng phát tri n ngh nghi p
Tôn tr ng : L phép v i c p trên, hòa nhã v i ng nghi p, không nói x u ng
nghi p ho c c p trên khi có s b t ng quan i m.
oàn k t: S n sàng chia s thông tin, kinh nghi m v i ng nghi p, t o thành kh i
liên k t b n v ng.
H p tác : S n sàng h tr ng nghi p hoàn thành công vi c c giao.
Th ng th n: Góp ý cho ng nghi p v i m c ích xâu d ng ngày m t t t h ơn; khi
phát hi n ng nghi p hi u v n sai, ph i góp ý ngay m t cách nghiêm túc và chân
tình.
Trung th c: Không nói d i, ng y bi n trong giao ti p v i ng nghi p.
H c h i cùng phát tri n ngh nghi p: Luôn luôn xem ng nghi p là ng i b n,
ng i th y cung chia s thông tin, h p tác trong công vi c, cùng nhau xây d ng công
ty phát tri n c ng nh góp ph n nâ