Đế tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đấu thầu xây lắp tại
công ty Cổ Phần Thành Đạt” với mục tiêu: chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến công tác
đấu thầu xây lắp; nêu thực trạng và hiệu quả công tác đấu thầu xây lắp tại công ty Cổ
Phần Thành Đạt; đề xuất những phương hướng, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng
công tác đấu thầu tại công ty Cổ Phần Thành Đạt.
Để đạt được mục đích đề ra tôi đã sử dụng một số phương pháp trong suốt quá
trình nghiên cứu:
Phương pháp thu thập thông tin để thực hiện cho việc thực hiện đề tài, những
vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến đấu thầu, đấu thầu xây lắp được thu thập từ
những nghiên cứu trước như những luận văn của các khóa, sách báo, internet, luật đấu
thầu Tình hình chung của công ty Cổ Phần Thành Đạt trong giai đoạn 2011-2013
được thu thập từ công ty. Phương pháp phân tích thống kê, phương pháp phân tổ thống
kê để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến chất lượng công tác đấu thầu.
Bài nghiên cứu đã chỉ ra được các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác
đấu thầu xây lắp, đánh giá các nguồn lực và khái quát tình hình đấu thầu của công ty
giai đoạn 2011-2013. Bên cạnh đó, công ty còn có một số tồn tại khi lập hồ sơ dự thầu
về thu thập thông tin, máy móc thiết bị, nhân sự, giá dự thầu, kỹ thuật lập hồ sơ và
hiệu chỉnh hồ sơ. Từ những thực trạng đó bài nghiên cứu đã nêu ra một số định hướng
và giải pháp nhằm nâng cao khả năng thắng thầu tại công ty Cổ Phần Thành Đạt. Một
số giải pháp là: Nâng cao năng lực tài chính. Hoàn thiện công tác tính giá dự thầu linh
hoạt trong lựa chọn mức giá dự thầu để tăng khả năng cạnh tranh về giá. Không ngừng
đầu tư vào máy móc thiết bị xây dựng. Tăng cường hơn nữa công tác quản trị chất
lượng để đảm bảo chất lượng công trình. Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao
trình độ, kiến thức hiểu biết cho cán bộ trong công t
87 trang |
Chia sẻ: tuantu31 | Lượt xem: 873 | Lượt tải: 3
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đấu thầu xây lắp tại công ty cổ phần Thành Đạt, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Khóa luận tốt nghiệp
SVTH: Trần Văn Vượng i
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
CÔNG TÁC ĐẤU THẦU XÂY LẮP TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH ĐẠT
Sinh viên thực hiện: Trần Văn Vượng Giáo viên hướng dẫn:
Lớp: K44B KH-ĐT ThS: Phạm Thị Thanh Xuân
Niên khóa: 2010-2014
Huế, tháng 05 năm 201
ĐA
̣I H
ỌC
KI
NH
TẾ
HU
Ế
Khóa luận tốt nghiệp
SVTH: Trần Văn Vượng ii
Lời Cảm Ơn
Để hoàn thành tốt luận văn này và đạt được như
ngày hôm nay em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn đến Thạc
Sĩ: Phạm Thị Thanh Xuân đã trực tiếp hướng dẫn tận
tình em trong thời gian nghiên cứu và thực hiện đề tài
cũng như quá trình viết báo cáo.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các thầy cô
giáo trong trường nói chung và tất cả các thầy cô giáo
trong khoa Kinh Tế Phát Triển nói riêng, đã tận tình giảng
dạy trong 4 năm học tập của em vừa qua. Với vốn kiến
thức được tiếp thu trong quá trình học tập không chỉ là
nền tảng cho em nghiên cứu luận văn này mà còn là
hành trang quý báu để em bước vào đời.
Em xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc công ty Cổ
Phần Thành Đạt đã cho phép và tạo điều kiện cho em
thực tập ở công ty, và cảm ơn các anh chị trong công ty
đã giúp em thu thập được số liệu trong thời gian thực
tập.
ĐA
̣I H
ỌC
KI
NH
TÊ
́ HU
Ế
Khóa luận tốt nghiệp
SVTH: Trần Văn Vượng iii
Cuối cùng, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến
gia đình, bạn bè đã luôn quan tâm, chia sẻ, động viên
em trong suốt thời gian học tập cũng như thời gian thực
tập để hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp của mình.
Em xin chúc các Thầy Cô Giáo luôn dồi dào sức
khỏe và thành công trên sự nghiệp cao quý này. Chúc
Công ty Cổ Phần Thành Đạt ngày một lớn mạnh.
Do kiến thức còn nhiều hạn chế nên bài viết, cách
thực hiện của em không tránh khỏi những thiếu sót và
chưa hợp lý, em rất mong sự góp ý của các Thầy Cô Giáo
để em hoàn thành luận văn được tốt hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên
Trần Văn Vượng
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN..................................................................................................................i
DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VIẾT TẮT.......................................................................v
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ...........................................................................................vi
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU.................................................................................vii
TÓM TẮT NGHIÊN CỨU .........................................................................................viii
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ..................................................................................................i
1. Sự cần thiết của đề tài.................................................................................................1
ĐA
̣I H
ỌC
KI
NH
TÊ
́ HU
Ế
Khóa luận tốt nghiệp
SVTH: Trần Văn Vượng iv
2. Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................................2
2.1. Mục tiêu chung ........................................................................................................2
2.2. Mục tiêu cụ thể ........................................................................................................2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..............................................................................2
3.1. Đối tượng nghiên cứu..............................................................................................2
3.2. Phạm vi nghiên cứu .................................................................................................3
4.Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................3
4.1. Phương pháp thu thập số liệu ..................................................................................3
4.1.1. Số liệu thứ cấp ......................................................................................................3
4.1.2. Số liệu sơ cấp........................................................................................................3
4.2. Phương pháp chuyên gia chuyên khảo ....................................................................3
4.3. Phương pháp tổng hợp và xử lí số liệu....................................................................3
PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU..........................................................................4
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CHUNG VỀ ĐẤU THẦU, ĐẤU THẦU
XÂY LẮP .......................................................................................................................4
1.1. Khái niệm, nguyên tắc và vai trò của đấu thầu xây lắp...........................................4
1.1.1. Khái niệm đấu thầu, đấu thầu xây lắp ..................................................................4
1.1.2. Các nguyên tắc đấu thầu xây lắp ..........................................................................4
1.1.3. Vai trò của đấu thầu xây lắp .................................................................................5
1.2. Các hình thức đấu thầu xây lắp cơ bản....................................................................5
1.3. Các phương thức đấu thầu xây lắp ..........................................................................7
1.4. Quy trình đấu thầu xây lắp ......................................................................................8
1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng trúng thầu xây lắp......................................10
1.5.1. Năng lực của tổ chức xây lắp .............................................................................10
1.5.2. Khả năng cạnh tranh của tổ chức xây lắp...........................................................12
1.5.3. Những nhân tố bên ngoài tổ chức.......................................................................14
1.6. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của công tác đấu thầu ....................................15
1.6.1. Chỉ tiêu số công trình trúng thầu và giá trị trúng thầu .......................................15
1.6.2. Chỉ tiêu về tốc độ tăng trưởng giá trị trúng thầu ................................................16
1.6.3. Chỉ tiêu thị phần của công ty trên thị trường xây lắp .........................................16
ĐA
̣I H
ỌC
KI
NH
TÊ
́ HU
Ế
Khóa luận tốt nghiệp
SVTH: Trần Văn Vượng v
1.7. Tình hình thực hiện công tác đấu thầu, đấu thầu xây lắp tại Thừa Thiên Huế trong
những năm qua .............................................................................................................17
CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÔNG TÁC ĐẤU THẦU XÂY LẮP TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH ĐẠT..........................................................................19
2.1. Tình hình cơ bản của công ty ................................................................................19
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty ..................................................19
2.1.2. Chức năng nhiệm vụ của công ty .......................................................................21
2.1.3. Các nguồn lực của công ty .................................................................................22
2.2. Quy trình lập hồ sơ dự thầu của công ty................................................................30
2.3.Tổng quan về tình hình tham dự đấu thầu xây lắp của công ty trong những năm gần
đây ..............................................................................................................................33
2.3.1. Số hồ sơ tham gia đấu thầu và tỷ lệ trúng thầu của công ty 2011-2013.............33
2.3.2. Giá trị trung bình các công trình tham gia đấu thầu của công ty .......................35
2.3.3. Một số công trình trúng thầu tiêu biểu của công ty............................................36
2.3.4. Phân tích một số hồ sơ dự thầu của công ty .......................................................38
2.3.5. Những ưu điểm và hạn chế trong công tác đấu thầu ..........................................45
2.3.6. Những nguyên nhân của những hạn chế trên .....................................................46
CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
CÔNG TÁC ĐẤU THẦU XÂY LẮP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH ĐẠT........48
3.1. Đánh giá khả năng thực hiện đấu thầu của công ty qua ma trận SWOT ....................48
3.2. Một số định hướng.................................................................................................49
3.2.1. Đổi mới công tác Marketing...............................................................................49
3.2.2. Tham gia hiệp hội các nhà thầu..........................................................................50
3.2.3. Áp dụng phương pháp chỉ tiêu tổng hợp để ra quyết định dự thầu....................51
3.2.4. Xác định chiến thuật cạnh tranh .........................................................................54
3.3. Một số giải pháp về phía công ty...........................................................................55
3.3.1. Nâng cao năng lực tài chính ..............................................................................55
3.3.2. Hoàn thiện công tác tính giá linh hoạt trong lựa chọn mức giá dự thầu .................56
3.3.3. Đầu tư vào máy móc thiết bị..................................................................................60
3.3.4. Tăng cường công tác quản trị chất lượng công trình.........................................61
ĐA
̣I H
ỌC
KI
NH
TÊ
́ HU
Ế
Khóa luận tốt nghiệp
SVTH: Trần Văn Vượng vi
3.3.5. Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ, kiến thức cho đội ngũ cán bộ
quản lý ..........................................................................................................................62
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ....................................................................65
1. Kết luận.....................................................................................................................65
2. Kiến nghị ..................................................................................................................66
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................67
PHỤ LỤC .....................................................................................................................68
ĐA
̣I H
ỌC
KI
NH
TÊ
́ HU
Ế
Khóa luận tốt nghiệp
SVTH: Trần Văn Vượng vii
DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VIẾT TẮT
NĐ-CP : Nghị định- Chính Phủ
ODA : Official Development Assistant : Viện trợ phát triển chính thức
TTS : Tổng Tài Sản
HĐQT : Hội Đồng Quản Trị
KĐT : Khu Đô Thị
XDCĐ : Xây Dựng Cầu Đường
TC-KT : Tài Chính-Kế Toán
CNTT : Công Nghệ Tiên Tiến
TP : Thành Phố
DN : Doanh Nghiệp
ISO : International Organization for Standardization
Tổ chức Quốc tế về tiêu chuẩn hoá.
CP : Cổ Phần
KH và ĐT : Kế hoạch và Đầu tư
TNHH : Trách Nhiệm Hữu Hạn
CPXD : Cổ Phần Xây Dựng
UBNN : Ủy Ban Nhân Dân
HSDT : Hồ Sơ Dự Thầu
HSMT : Hồ Sơ Mời ThầuĐA
̣I H
ỌC
KI
NH
TÊ
́ HU
Ế
Khóa luận tốt nghiệp
SVTH: Trần Văn Vượng viii
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1: Quy trình đấu thầu xây lắp ................................................................................8
Sơ đồ 2: Sơ đồ bộ máy quản lý công ty.........................................................................21
Sơ đồ 3: Công tác lập hồ sơ dự thầu của công ty ..........................................................31
ĐA
̣I H
ỌC
KI
NH
TÊ
́ HU
Ế
Khóa luận tốt nghiệp
SVTH: Trần Văn Vượng ix
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 1: Tình hình lao động công ty giai đoạn 2011-2013............................................23
Bảng 2: Mức độ đầu tư thiết bị thi công của công ty ....................................................25
Bảng 3: Tình hình vốn của công ty qua 3 năm 2012-2013 ...........................................27
Bảng 4: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2011-2013 ....29
Bảng 5: Tình hình tham gia đấu thầu và xác suất trúng thầu của công ty giai đoạn 2011
- 2013.............................................................................................................................34
Bảng 6: Giá trị trung bình các công trình đấu thầu .......................................................35
Bảng 7: Danh sách các công trình trúng thầu tiêu biểu.................................................37
Bảng 8: Bảng điểm các chỉ tiêu của công ty CP Thành Đạt so với các doanh nghiệp
khác trong hồ sơ trượt thầu............................................................................................41
Bảng 9: Bảng điều chỉnh giá dự thầu ............................................................................44
Bảng 10: Bảng điểm các chỉ tiêu của công ty CP Thành Đạt so với các doanh nghiệp
khác trong hồ sơ thắng thầu...........................................................................................44
Bảng 11: Ma trận SWOT của công ty ..........................................................................48
Bảng 12: Một số chỉ tiêu và thang điểm 5 bậc đánh giá khả năng của công ty trong đấu
thầu ................................................................................................................................53
Bảng 13: Bảng tính toán các chỉ tiêu tổng hợp theo thang điểm 5 bậc .........................53
ĐA
̣I H
ỌC
KI
NH
TÊ
́ HU
Ế
Khóa luận tốt nghiệp
SVTH: Trần Văn Vượng x
TÓM TẮT NGHIÊN CỨU
Đế tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đấu thầu xây lắp tại
công ty Cổ Phần Thành Đạt” với mục tiêu: chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến công tác
đấu thầu xây lắp; nêu thực trạng và hiệu quả công tác đấu thầu xây lắp tại công ty Cổ
Phần Thành Đạt; đề xuất những phương hướng, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng
công tác đấu thầu tại công ty Cổ Phần Thành Đạt.
Để đạt được mục đích đề ra tôi đã sử dụng một số phương pháp trong suốt quá
trình nghiên cứu:
Phương pháp thu thập thông tin để thực hiện cho việc thực hiện đề tài, những
vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến đấu thầu, đấu thầu xây lắp được thu thập từ
những nghiên cứu trước như những luận văn của các khóa, sách báo, internet, luật đấu
thầuTình hình chung của công ty Cổ Phần Thành Đạt trong giai đoạn 2011-2013
được thu thập từ công ty. Phương pháp phân tích thống kê, phương pháp phân tổ thống
kê để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến chất lượng công tác đấu thầu.
Bài nghiên cứu đã chỉ ra được các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác
đấu thầu xây lắp, đánh giá các nguồn lực và khái quát tình hình đấu thầu của công ty
giai đoạn 2011-2013. Bên cạnh đó, công ty còn có một số tồn tại khi lập hồ sơ dự thầu
về thu thập thông tin, máy móc thiết bị, nhân sự, giá dự thầu, kỹ thuật lập hồ sơ và
hiệu chỉnh hồ sơ. Từ những thực trạng đó bài nghiên cứu đã nêu ra một số định hướng
và giải pháp nhằm nâng cao khả năng thắng thầu tại công ty Cổ Phần Thành Đạt. Một
số giải pháp là: Nâng cao năng lực tài chính. Hoàn thiện công tác tính giá dự thầu linh
hoạt trong lựa chọn mức giá dự thầu để tăng khả năng cạnh tranh về giá. Không ngừng
đầu tư vào máy móc thiết bị xây dựng. Tăng cường hơn nữa công tác quản trị chất
lượng để đảm bảo chất lượng công trình. Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao
trình độ, kiến thức hiểu biết cho cán bộ trong công ty.
ĐA
̣I H
ỌC
KI
NH
TÊ
́ HU
Ế
Khóa luận tốt nghiệp
SVTH: Trần Văn Vượng 1
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Sự cần thiết của đề tài
Đất nước Việt Nam ta đang bước vào kỉ nguyên hội nhập – xu thế hội nhập toàn
cầu là xu thế tất yếu của bất kỳ quốc gia nào trong đó có Việt Nam – với rất nhiều cơ
hội cũng như thách thức. Sau khi Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức
thương mại thế giới WTO, vị thế của đất nước ta ngày càng được khẳng định. Các hoạt
động tập trung xây dựng cơ sở hạ tầng để thay đổi phần nào bộ mặt của đất nước được
Nhà nước ta chú trọng, vì cơ sở hạ tầng góp phần đáng kể vào việc thu hút đầu tư và
phát triển kinh tế. Có thể nói cơ sở hạ tầng là một phần rất quan trọng, do đó công tác
đấu thầu xây lắp các công trình thuộc khối cơ sở hạ tầng cần được chú trọng.
Với vai trò to lớn đó, các doanh nghiệp xây lắp Việt Nam không ngừng đổi mới và
nâng cao chất lượng. Thông qua tiếp cận các hình thức, kinh nghiệm với thực tiễn về kỹ
thuật, kinh doanh quốc tế và nhiều vấn đề có liên quan đến hoạt động đấu thầu xây lắp.
Đấu thầu xây lắp đã trở thành hình thức cạnh tranh chính, tạo nên một sân chơi có tính
cạnh tranh cao, có tính minh bạch và công bằng. Từ đó giúp các nhà đầu tư chọn được
những nhà thầu có đủ năng lực để thực hiện những gói thầu đáp ứng được những nhu cầu
về giá cả, chất lượng, nhu cầu và tiến độ thi công.
Tuy nhiên, ở nước ta hoạt động đấu thầu xây lắp còn là vấn đề mới mẻ, và chưa
hoàn chỉnh về nhiều mặt. Cùng với điều này, nhiều doanh nghiệp xây lắp cũng đang
phải tự điều chỉnh tiến tới thích ứng hoàn toàn với phương thức cạnh tranh mới. Vì
thế, hoạt động đấu thầu tại các doanh nghiệp không tránh khỏi bất cập và gặp những
khó khăn dẫn đến hiệu quả hoạt động đấu thầu xây lắp chưa cao, ảnh hưởng trực tiếp
tới đời sống, việc làm của người lao động cũng như tình hình sản xuất kinh doanh của
đơn vị.
Trong những năm qua hoạt động đấu thầu, đấu thầu xây lắp ở Thừa Thiên Huế
cũng diễn ra khá sôi nổi. Nhằm tăng cường tính chuyên môn, chuyên nghiệp trong quá
trình thực hiện, triển khai nội dung này, UBND tỉnh đã giao cho Sở Kế hoạch và Đầu
tư chủ trì, tổ chức tập huấn, hướng dẫn các quy định của pháp luật về đấu thầu cho các
chủ đầu tư, đặc biệt là chú trọng tới các cán bộ thuộc các Ban Đầu tư và Xây dựng cấp
huyện, thị xã; Ban Đầu tư và Xây dựng chuyên ngành và các Chủ đầu tư nhỏ lẻ bằng
ĐA
̣I H
ỌC
KI
NH
TÊ
́ HU
Ế
Khóa luận tốt nghiệp
SVTH: Trần Văn Vượng 2
nhiều hình thức (tập huấn tập trung, hướng dẫn lồng ghép qua các cuộc kiểm tra giám
sát định kỳ,...).
Công ty Cổ Phần Thành Đạt là công ty trực thuộc tỉnh Thừa Thiên Huế, có
nhiệm vụ xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông và thủy lợi. Là
một doanh nghiệp còn non trẻ, mới được thành lập nhưng đã đạt được một số kết quả
nhất định. Trong thời gian qua, công ty đã tham gia các công trình đấu thầu xây lắp và
đã thắng thầu nhiều dự án cả trong và ngoài tỉnh. Tuy nhiên trong quá trình hội nhập,
phát triển và mở cửa của thị trường hiện nay đã đặt ra nhiều cơ hội cũng như thách
thức lớn, cũng như áp lực cạnh tranh không nhỏ đối với công ty nên vấn đề làm sao để
nâng cao năng lực đấu thầu xây lắp là bài toán mà công ty phải đối mặt và cần phải
giải đáp. Với mong muốn tìm hiểu, nghiên cứu để biết rõ hơn tầm quan trọng của việc
đấu thầu xây lắp đối với công ty. Trong thời gian thực tập " Một số giải pháp nâng
cao hiệu quả công tác đấu thầu xây lắp tại công ty Cổ Phần Thành Đạt" làm khóa
luận tốt nghiệp.
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1. Mục tiêu chung
Đánh giá tình hình thực hiện công tác đấu thầu tại công ty Cổ Phần Thành Đạt
để từ đó nhằm đưa ra một số định hướng và giải pháp nhằm nâng cao khả năng thắng
thầu ở Công ty.
2.2. Mục tiêu cụ thể
- Góp phần hệ thống hóa những vấn đề lý luận chung về đấu thầu, đấu thầu
xây lắp.
- Đánh giá tình hình thực hiện công tác đấu thầu xây lắp tại công ty Cổ Phần
Thành Đạt trong giai đoạn 2011-2013.
- Đề xuất một số định hướng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác
đấu thầu xây lắp tại Công ty Cổ Phần Thành Đạt.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu về tình hình thực hiện công tác đấu thầu tại Công ty Cổ Phần
Thành Đạt.
ĐA
̣I H
ỌC
KI
NH
TÊ
́ HU
Ế
Khóa luận tốt nghiệp
SVTH: Trần Văn Vượng 3
3.2. Phạm vi nghiên cứu
- Nội dung nghiên cứu: Nội dung đề tài chủ yếu là đánh giá tình hình công tác
đấu thầu xây lắp và đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao khả năng thắng
thầu tại Công ty.
- Không gian nghiên cứu: Công ty Cổ Phần Thà