Đồ án Xây dựng hệ thống chương trình phục vụ giải đáp cho dịch vụ 108

Hiện nay trên thế giới, Khoa học kỹ thuật, Công nghệ thông tin đã phát triển với tốc độ lớn và xâm nhập vào tất cả mọi lĩnh vực. Ở Việt Nam, trong những năm qua ngành Bưu Chính Viễn Thông đã có những bước tiến đáng kể. Chiến lược tăng tốc của ngành đã mang lại những kết quả tốt đẹp trong phát triển công nghệ, phục vụ tốt nhu cầu thông tin liên lạc trong nước và quốc tế. Khoa học đã làm cho con người xích lại gần nhau hơn, thông tin, tin tức được truyền đi một cách nhanh chóng và chính xác trên toàn thế giới thông qua phương tiện mạng điện thoại, mạng Internet. Bằng điện thoại chúng ta có thể trao đổi với nhau một cách trực tiếp mọi nơi, mọi lúc. Hệ thống viễn thông phát triển kéo theo các dịch vụ gia tăng với số lượng và chất lượng ngày càng cao, hình thức ngày càng phong phú như: E-mail, điện thoại di động, các dịch vụ giải đáp thông tin Kinh tế - Xã hội 108 -116. Với tốc độ phát triển thông tin như thế, mạng thông tin trở nên cần thiết đối với mỗi người. Để giúp chúng ta thoả mãn được nhu cầu thông tin, một ý tưởng được phát sinh là cần phải thiết kế một hệ thống mạng thông tin, điều đó giúp cho việc thực hiện các thao tác nghiệp vụ như tìm kiếm, theo dõi, cập nhật các biến động của mạng lưới thông tin nhanh chóng, chính xác, kịp thời. Được sự nhất trí của khoa Công Nghệ Thông Tin và sự chỉ dẫn tận tình của Cô Nguyễn Thị Minh Hỷ cùng các thầy cô trong khoa, em chọn đề tài: "Xây dựng hệ thống chương trình phục vụ giải đáp cho dịch vụ 108" để làm luận án tốt nghiệp. Em xin cam đoan: - Đồ án này được hình thành từ những hiểu biết tích góp được qua sách vở, học hỏi kinh nghiệm của những anh, chị đi trước. - Các tài liệu sử dụng đều được trích dẫn rõ ràng. - Các báo cáo về kết quả thực nghiệm, cũng như mức độ tin cậy của các thiết bị chương trình là trung thực, có thể chứng minh nếu hội đồng yêu cầu. Em xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan trên. Do thời gian và kiến thức có hạn nên hệ thống chương trình không tránh khỏi những thiếu sót nhất định, em rất mong nhận được sự góp ý, giúp đỡ của thầy cô giáo và bạn bè để em hoàn thành tốt hơn những công việc sau này.