Khóa luận Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tùng Phương

LI C M ƠN
L i u tiên cho Em xin g i l i c m ơn n toàn th Ban Giám Hi u khoa Kinh T và Qu n Tr Kinh Doanh – Vi n i H c M Hà Ni ã t o iu ki n cho Em ưc làm Khóa lu n t t nghi p này, ây là mt c ơ h i t t cho Em có th th c hành các k n ng ưc h c trên l p và c ng giúp ích r t l n Em ngày càng t tin v b n thân mình h ơn.
Em xin g i l i c m ơn chân thành nh t n Cô Giáo – Giáo viên hng d n Th c S Lê Th H ng trong su t th i gian v a qua ã không qu n ng i khó kh n và ã nhi t tình ch d y, giúp Em có th hoàn thành t t bài khóa lu n t t nghi p này.
Em xin g i l i c m ơn n toàn b các cán b nhân viên Công ty TNHH Tùng Ph ơ ng , c bi t là các Cô, Chú, Anh, Ch trong phòng hành chính, nh ng ng ưi ã tr c ti p h ưng d n, ch b o và ã cho Em nhi u kinh nghi m quý báu trong su t th i gian th c t p t i công ty.
Em c ng xin g i l i c m ơn sâu s c n toàn th b n bè, ng ưi thân, gia ình nh ng ng ưi ã luôn bên c nh Em, c v tinh th n l n lao và ã ng h Em trong su t th i gian qua. Khóa Lu n T t Nghi p Vi n H M Hà N i ào t o và phát tri n ngu n nhân l c Khoa Kinh T & QTKD MC L C LI C M ƠN DANH M C CÁC CH VI T TT....................................................................................4 DANH M C B NG, HÌNH V ............................................................................................5 LI M U .....................................................................................................7 1.1. T ng quan v ào t o và phát tri n ngu n nhân l c..................................9 1.1.1. Các khái ni m ....................................................................................................... 9 1.1.2. M c tiêu c a ào t o – phát tri n ngu n nhân l c............................................... 10 1.1.3. Các y u t nh h ưng n ào t o – phát tri n ngu n nhân l c........................... .11 1.1.4. T m quan tr ng c a ào t o và phát tri n ngu n nhân l c ................................... 14 1.2. Các ph ơ ng pháp ào t o..........................................................................16 1.2.1. ào t o trong công vi c ...................................................................................... 16 1.2.2. ào t o ngoài công vi c...................................................................................... 18 1.3. Quy trình ào t o – phát tri n ngu n nhân l c........................................20 1.3.1. Xác nh nhu c u ào t o .................................................................................... 20 1.3.2. Xác nh m c tiêu ào t o................................................................................... 21 1.3.3. Xác nh i t ưng ào t o ................................................................................. 23 1.3.4. Xây d ng ch ươ ng trình ào t o và l a ch n ph ươ ng pháp ào t o....................... 23 1.3.5. D tính chi phí ào t o........................................................................................ 24 1.3.6. L a ch n giáo viên.............................................................................................. 25 1.3.7. ánh giá ch ươ ng trình ào t o ............................................................................ 26 1.4. S c n thi t hoàn thi n công tác ào t o – phát tri n ngu n nhân l c...27 PH N 2: TH C TR NG CÔNG TÁC ÀO T O–PHÁT TRI N T I CÔNG TY TNHH TÙNG PH ƯƠ NG..................................................................................29 2.1. Gi i thi u khái quát v Công ty TNHH Tùng Ph ơ ng ............................29 2.1.1. Khái quát v Công ty TNHH Tùng Ph ươ ng......................................................... 29 2.1.2. Khái quát tình hình s n xu t kinh doanh c a công ty TNHH Tùng Ph ươ ng ......... 35 Ph n 2.2. Th c tr ng công tác ào t o phát tri n nhân l c trong Công ty TNHH Giáo viên h ưng d n Sinh Viên th c hi n 2 Th c S Lê Th H ng Nguy n Qu c Phi – L p: K17QT1 Khóa Lu n T t Nghi p Vi n H M Hà N i ào t o và phát tri n ngu n nhân l c Khoa Kinh T & QTKD Tùng Ph ơ ng.....................................................................................................41 2.2.1. khái quát v công tác ào t o và phát tri n nhân l c t i công ty........................... 41 2.2.2. Nhu c u và m c tiêu ào t o c a công ty............................................................ 43 2.2.3. Ch ươ ng trình ào t o và phát tri n nhân l c........................................................ 47 2.2.4. Th i gian và a im ào t o c a công ty........................................................... 48 2.2.5. i t ưng ào t o, yêu c u v i i t ưng ào t o c a công ty............................. 49 2.2.6. Ph ươ ng pháp ào t o c a công ty........................................................................ 50 2.2.7. Kinh phí cho ào t o ......................................................................................... 55 2.2.8. K t qu ào t o qua các n m t 2007- 2011 ........................................................ 58 2.2.9. ánh giá lao ng sau ào t o............................................................................. 59 2.3.1. Nh ng thành t u trong công tác ào t o và phát tri n nhân l c t i công ty TNHH Tùng Ph ươ ng................................................................................................................ 66 2.3.2. Nh ng t n t i trong công tác ào t o và phát tri n nhân l c t i công ty TNHH Tùng Ph ươ ng................................................................................................................ 67 2.3.3. Nguyên nhân c a nh ng t n t i trong công tác ào t o và phát tri n ngu n nhân lc t i công ty TNHH Tùng Ph ươ ng ............................................................................. 68 PH N 3 : M T S GI I PHÁP – KI N NGH NH M HOÀN THI N CÔNG TÁC ÀO T O –PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH TÙNG PH ƯƠ NG..............................................................................................70 3.1. nh h ng phát tri n c a công ty TNHH Tùng Ph ơ ng trong các n m t i 70 3.2. M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác ào t o và phát tri n ngu n nhân lc t i công ty TNHH Tùng Ph ơ ng................................................................72 3.2.1. Hoàn thi n vi c xác nh nhu c u........................................................................ 73 3.2.2. Hoàn thi n công tác ánh giá hi u qu c a các ch ươ ng trình ào t o................... 76 3.2.3. a d ng hóa các ph ươ ng pháp và n i dung ào t o nh m áp ng s thay i c a công vic ...................................................................................................................... 81 3.2.4. T ch c thi th gi i............................................................................................. 83 3.2.5. ào t o g n li n v i các bi n pháp khuy n khích ................................................ 84 3.2.6. S d ng lao ng sau ào t o.............................................................................. 85 3.2.7. Hoàn thi n giai on th c hi n ào t o............................................................... 86 3.2.8. Tuy n ch n i ng lao ng ch t l ưng cao ...................................................... 86 3.3. Ki n ngh ....................................................................................................87 3.3.1. i v i Nhà N ưc............................................................................................... 87 3.3.2. i v i công ty ................................................................................................... 88 KT LU N .......................................................................................................89 TÀI LI U THAM KH O ................................................................................91 Giáo viên h ưng d n Sinh Viên th c hi n 3 Th c S Lê Th H ng Nguy n Qu c Phi – L p: K17QT1 Khóa Lu n T t Nghi p Vi n H M Hà N i ào t o và phát tri n ngu n nhân l c Khoa Kinh T & QTKD DANH M C CH VI T T T • TNHH : Trách nhi m h u h n • VT : ơ n v tính • STT : S th t • T và PT : ào t o và phát tri n • H T i ch c : i h c t i ch c • CBCNV: Cán b , công nhân viên • CNVC: Công nhân viên ch c • BQ: Bình quân • FV: Giá tr t ươ ng lai • PV: Giá tr hiên t i • NPV: Giá tr hiên t i ròng • BHXH: B o hi m xã h i Giáo viên h ưng d n Sinh Viên th c hi n 4 Th c S Lê Th H ng Nguy n Qu c Phi – L p: K17QT1 Khóa Lu n T t Nghi p Vi n H M Hà N i ào t o và phát tri n ngu n nhân l c Khoa Kinh T & QTKD DANH M C B NG, HÌNH V



DANH M C B NG: Bng 2.1. S n l ưng t ng m t hàng qua các n m t 2007-2011 ................................... 35 Bng 2.2. Khái quát tình hình s n xu t kinh doanh c a công ty trong 5 n m t 2007-2011 ......................................................................................................36 Bng 2.3. so sánh 5 n m v s t ơ ng i và tuy t i.....................................37 Bng 2.5. Nhu c u ào t o – phát tri n qua các n m t 2007 n 2011 .........44 Bng 2.7. Các ch ơ ng trình ào t o và phát tri n ngu n nhân l c c a Công ty TNHH Tùng Ph ơ ng n m 2009-2011..........................................................................47 Bng 2.8. Th i gian và a im ào t o c a công ty TNHH Tùng Ph ơ ng..48 Bng 2.9. ào t o và thi nâng b c c a công nhân trong công ty ....................52 Bng 2.10. Phân tích bi n ng ch tiêu ào t o thi nâng b c.........................52 Bng 2.11. T ng k t s l ng lao ng ào t o các hình th c.....................54 Bng 2.12. Chi phí ào t o c a Công ty qua 5 n m (2007-2011) ..................56 Bng 2.13. Tình hình s d ng Qu ào t o và phát tri n - công ty TNHH Tùng Ph ơ ng.....................................................................................................57 Bng 2.14. K t qu ào t o t ng quan cán b công nhân viên t i công ty TNHH Tùng Ph ơ ng.....................................................................................................58 Bng 2.15. K t qu ào t o c a Công ty TNHH Tùng Ph ơ ng......................60 Giáo viên h ưng d n Sinh Viên th c hi n 5 Th c S Lê Th H ng Nguy n Qu c Phi – L p: K17QT1 Khóa Lu n T t Nghi p Vi n H M Hà N i ào t o và phát tri n ngu n nhân l c Khoa Kinh T & QTKD Bng 2.16. Phân tích k t qu ào t o c a Công ty qua các n m ...................61 Bng 2.17. M t s ch tiêu th hi n k t qu làm vi c........................................63



DANH M C HÌNH V Hình 2.1: C ơ c u t ch c b máy công ty ........................................................32 Hình 2.2: Th hi n doanh thu t n m 2007-2011 ............................................39 Hình 2.3: Th hi n l i nhu n tr c thu t n m 2007-2011...........................40 Hình 2.4: Th hi n l i nhu n sau thu t n m 2007-2011 ..............................40 Hình 2.5: Th hi n t ng chi phí s n xu t t n m 2007-2011...........................41 Hình 2.6: S ơ ào t o và phát tri n ngu n nhân l c....................................42 Hình 2.7: Phi u kh o sát nhu c u ào t o c a nhân viên ...............................75 Giáo viên h ưng d n Sinh Viên th c hi n 6 Th c S Lê Th H ng Nguy n Qu c Phi – L p: K17QT1 Khóa Lu n T t Nghi p Vi n H M Hà N i ào t o và phát tri n ngu n nhân l c Khoa Kinh T & QTKD LI M U Quá trình phát tri n các t ư t ưng và h c thuy t qu n lý ch ra r ng : con ng ưi luôn là ngu n l c c ơ b n và quy t nh s phát tri n c a các t ch c. Trong th i k xã h i công nghi p ã có m t s h c thuy t qu n lý t p trung vào s phát tri n c a các y u t k thu t khoa h c và kinh t . Nh ưng ngay c nh ng h c thuy t này cng ph i th a nh n không th t ưc hi u qu và nh ng ti n b kinh t b n vng n u thi u thi u t ch t c a con ng ưi hay là thi u s u t ư phát tri n con ng ưi áp ng s thay i. Do v y, vi c ào t o và phát tri n ngu n l c trong t ch c ã và ang tr thành m t nhi m v quan tr ng b c nh t c a nh ng ng ưi làm công tác qu n lý. Qua tìm hi u công tác t ch c lao ng t i Công ty TNHH Tùng Ph ươ ng ã cho th y vai trò và t m quan tr ng c a công tác ào t o và phát tri n trong doanh nghi p i v i s tr ưng thành và phát tri n c a doanh nghi p. Cùng v i nhi u công tác khác công tác này giúp Công ty hoàn thành t t nhi m v mà công ty ra, giúp ng v ng ưc trên th tr ưng và nâng cao ưc v th cnh tranh. Công ty không ng ng nâng cao s c c nh tranh, nh p m i thi t b , áp ng s thay i ó, công tác ào t o và phát tri n i v i Công ty hi n nay ang chi m m t v th rt l n. Song qua th c hi n và nh n th c v công tác này còn m t s h n ch , làm hi u qu ào t o ch ưa áp ng n i nhu c u. Chính vì v y chuyên v i tài: "Hoàn thi n công tác ào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty TNHH Tùng Ph ơ ng " ưc th c hi n nh m gi i quy t v n trên. Mc ích nghiên c u tài: v lý thuy t, h th ng hoá ki n th c ào t o và phát tri n ngu n nhân l c, ánh giá ưc hi u qu ngu n nhân l c qua công tác ào t o. V th c ti n, áp d ng lý thuy t vào công tác ào t o, so sánh ánh giá th c hi n c a Công ty, tìm ra nh ng t n t i và ư a ra m t s gi i pháp nh m hoàn thi n h ơn công tác ào t o trong Công ty. Giáo viên h ưng d n Sinh Viên th c hi n 7 Th c S Lê Th H ng Nguy n Qu c Phi – L p: K17QT1 Khóa Lu n T t Nghi p Vi n H M Hà N i ào t o và phát tri n ngu n nhân l c Khoa Kinh T & QTKD Ph m vi nghiên c u: t p trung tìm hi u công tác ào t o và phát tri n t i Công ty, hi u qu c a công tác và nh ng y u t làm nh h ưng d n n nh ng t n t i. Ph ơ ng pháp nghiên c u: áp d ng ph ương pháp phân tích, t ng h p s li u, bng bi u, th ng kê, kh o sát nh m ánh giá hi u qu ào t o và nguyên nhân d n n t n t i trong công tác ào t o c a Công ty TNHH Tùng Ph ươ ng. Ngoài ph n m u, k t lu n, m c l c, danh m c, tài li u tham kh o, danh m c bng bi u ch vi t t t. Ni dung bài khóa lu n c a em bao g m nh ng ph n sau ây: Ph n 1 : Nh ng lý lu n c b n v công tác ào t o và phát tri n ngu n nhân l c trong doanh nghi p. Ph n 2 : Th c tr ng công tác ào t o phát tri n nhân l c t i Công ty TNHH Tùng Ph ư ng. Ph n 3 : M t s gi i pháp – ki n ngh nh m hoàn thi n công tác ào t o – phát tri n ngu n nhân l c t i công ty TNHH Tùng Ph ư ng. Qua nghiên c u, tìm hi u và phân tích tài, em mong mu n hi u rõ h ơn v lý lu n công tác ào t o ngu n nhân l c trong m t t ch c. Góp ph n nâng cao ki n th c v công tác ào t o ngu n nhân l c nói riêng c ng nh ư b sung thêm ki n th c v chuyên ngành qu n tr nhân l c nói chung. Nh ng ki n th c ó s giúp ích cho em r t nhi u trong công vi c sau này.
Em xin chân thành c m ơn Th c S Lê Th H ng ã tr c ti p hưng d n và ã t n tình giúp em hoàn thành t t khóa lu n này. Giáo viên h ưng d n Sinh Viên th c hi n 8 Th c S Lê Th H ng Nguy n Qu c Phi – L p: K17QT1 Khóa Lu n T t Nghi p Vi n H M Hà N i ào t o và phát tri n ngu n nhân l c Khoa Kinh T & QTKD PH N 1: NH NG LÝ LU N C Ơ B N V CÔNG TÁC ÀO T O – PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C TRONG DOANH NGHI P 1.1. T ng quan v ào t o và phát tri n ngu n nhân l c 1.1.1. Các khái ni m 1.1.1.1. Ngu n nhân l c  Nhân l c: ưc hi u là toàn b kh n ng v th l c, trí l c và tâm l c c a con ng ưi ưc v n d ng trong quá trình lao ng s n xu t1 Th l c là s c kh e c a b n thân ng ưi lao ng, ph thu c vào nhi u y u t nh ư tu i tác, cân n ng, gi i tính… Còn trí l c liên quan t i kh n ng hi u bi t, ti p thu, h c h i c a b n thân m i ng ưi .  Ngu n nhân l c Nu xét theo ngh a r ng thì ngu n nhân l c ưc th hi n là s l ưng và ch t l ưng dân s trong tu i lao ng (t 15 – 60 tu i i v i nam và t 15 – 55 tu i i v i n ) và có kh n ng lao ng, ang tham gia ho t ng kinh t . Trong ó, ch t l ưng ngu n nhân l c chính là y u t t ng h p t nhi u y u t b ph n nh ư: trí tu , trình , s hi u bi t, o c, s c kh e, k n ng, th m m…c a ng ưi lao ng. Nh ưng trong các y u t trên thì th l c và trí l c là hai y u t quan tr ng trong vi c xem xét ch t l ưng ngu n nhân l c. Nu xét trong ph m vi m t doanh nghi p thì ngu n nhân l c bao g m t t c nh ng ng ưi làm vi c cho doanh nghi p (bao g m c v s l ưng và ch t lưng), ch u s qu n lý c a doanh nghi p ó. Ngu n nhân l c là c ơ s t n t i và phát tri n c a m i doanh nghi p, vì v y mà ph i ti n hành qu n lý ngu n nhân l c nh ư m t y u t chi phí u vào quan tr ng trong m i doanh nghi p. 1.1.1.2. ào t o – phát tri n ngu n nhân l c ào t o – phát tri n ngu n nhân l c là các ho t ng nh m duy trì và nâng cao ch t l ưng ngu n nhân l c hi n có c a doanh nghi p. ng th i, ho t ng này óng vai trò quan tr ng trong vi c giúp doanh nghi p giành ưc th ng l i trong môi tr ưng c nh tranh. 1,. Giáo trình qu n tr nhân l c, Th.S Nguy n Vân im và PGS.TS Nguy n Ng c Quân ch biên, NXB Lao ng- Xã h i, 2004 Giáo viên h ưng d n Sinh Viên th c hi n 9 Th c S Lê Th H ng Nguy n Qu c Phi – L p: K17QT1 Khóa Lu n T t Nghi p Vi n H M Hà N i ào t o và phát tri n ngu n nhân l c Khoa Kinh T & QTKD Ho t ng ào t o – phát tri n ngu n nhân l c bao g m ba ho t ng, ó là: ào t o, giáo d c và phát tri n.  ào t o: là quá trình h c t p giúp cho ng ưi lao ng hi u và n m v ng hơn v công vi c c a mình. ào t o liên quan tr c ti p t i vi c ti p thu và rèn luy n các k n ng c n thi t giúp ng ưi lao ng th c hi n t t hơn nhi m v , ch c n ng c a mình  Giáo d c: Giáo d c là quá trình h c t p chu n b con ng ưi cho t ươ ng lai; có th cho ng ưi ó chuy n t i công vi c m i trong m t th i gian thích h p. Giáo d c bao g m các ho t ng nh m c i ti n, nâng cao s thu n th c khéo léo c a m t cá nhân m t cách toàn di n theo m t h ưng nh t nh nào ó vưt ra ngoài công vi c hi n hành. Giáo d c mang tính ch t chung, cung c p cho h c viên các ki n th c chung có th s d ng vào trong các l nh v c khác nhau.  Phát tri n: Phát tri n là quá trình h c t p nh m m ra cho cá nhân nh ng công vi c mi d a trên nh ng nh h ưng t ươ ng