Luận án Hoàn thiện thể chế quản lý công chức ở Việt Nam trong điều kiện phát triển và hội nhập quốc tế

Đội ngũcông chức làm việc trong bộmáy hành chính nhà nước ởViệt Nam có vai trò vô cùng quan trọng trong quá trình Nhà nước thực hiện nhiệm vụquản lý mọi mặt của đời sống kinh tế- chính trị- văn hóa - xã hội. Đó chính là những người làm việc và hoạt động trong các lĩnh vực quản lý nhà nước. Những người này chủyếu thực hiện nhiệm vụtham mưu hoạch định chính sách và chấp hành, giám sát, kiểm tra việc thực thi pháp luật. Nhờ đó mà bộmáy hành chính nhà nước mới có thểhoàn thành chức năng, nhiệm vụ của mình, điều hành mọi hoạt động của xã hội luôn ởtrạng thái ổn định, trật tựvà theo chiều hướng phát triển. Đểthực hiện được nhiệm vụquan trọng này, cần phải xây dựng, phát triển đội ngũcông chức có phẩm chất và năng lực đáp ứng yêu cầu từng giai đoạn phát triển của đất nước. Nhưng đểcó đội ngũcông chức nhưvậy không thểkhông chú trọng đến việc xây dựng và hoàn thiện thể chếquản lý công chức - Bao gồm các nội dung quản lý, các quy định, cách thức, tiêu chuẩn, quy trình, thủtục được thểhiện trong các văn bản quy phạm pháp luật. Một quốc gia muốn có một đội ngũ công chức trung thành, liêm chính, chuyên nghiệp, hoàn thành tốt nhiệm vụphục vụnhà nước, phục vụnhân dân thì không thểkhông có một hệthống thểchếquản lý công chức đầy đủ, khoa học và thống nhất. Lịch sửchế độcông chức trên thếgiới và quá trình hình thành đội ngũ công chức ởViệt Nam đã cho thấy, muốn quản lý đội ngũcông chức tốt, đáp ứng yêu cầu và nhiệm vụcủa Nhà nước giao thì hệthống các quy định, quy tắc, thủtục, tiêu chuẩn quản lý công chức phải không ngừng được sửa đổi, bổ sung và hoàn thiện cho phù hợp với yêu cầu xây dựng đội ngũ công chức trong từng thời kỳ. Hiện nay, đất nước ta đang trong thời kỳthực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế, yêu cầu xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũcông chức đòi hỏi công tác quản lý công chức phải được 2 quan tâm một cách đúng mức. Do đó, cần thiết phải có sựnghiên cứu đểgóp phần hoàn thiện thểchếquản lý đội ngũcông chức, tạo cơsởpháp lý đểcác cơquan nhà nước có thểxây dựng và quản lý hiệu quả đội ngũcông chức - nguồn nhân lực thực hiện các hoạt động công vụ- đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước và hội nhập quốc tế. Vì lý do nêu trên, đềtài của nghiên cứu sinh với tiêu đề "Hoàn thiện thể chế quản lý công chức ở Việt Nam trong điều kiện phát triển và hội nhập quốc tế"hy vọng đóng góp một phần nhỏvào công việc chung to lớn này

pdf244 trang | Chia sẻ: oanh_nt | Lượt xem: 1686 | Lượt tải: 0download
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Luận án Hoàn thiện thể chế quản lý công chức ở Việt Nam trong điều kiện phát triển và hội nhập quốc tế, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
1 B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C KINH T QU C DÂN    TR N ANH TU N HOµN THIÖN THÓ CHÕ QU¶N Lý C¤NG CHøC ë VIÖT NAM TRONG §IÒU KIÖN PH¸T TRIÓN Vµ HéI NHËP QUèC TÕ LU N ÁN TI N S KINH T Hà N i – 2007 2 B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C KINH T QU C DÂN    TR N ANH TU N HOµN THIÖN THÓ CHÕ QU¶N Lý C¤NG CHøC ë VIÖT NAM TRONG §IÒU KIÖN PH¸T TRIÓN Vµ HéI NHËP QUèC TÕ Chuyên ngành: T CH C VÀ QU N LÝ S N XU T Mã s : 5.02.21 LU N ÁN TI N S KINH T Ng i h ng d n khoa h c: 1. PGS.TS NGUY N TR NG IU 2. PGS. TS MAI V N B U Hà N i - 2007 3 LI CAM OAN Tôi xin cam oan ây là công trình nghiên c u ca riêng tôi. Các s li u, k t qu nêu trong Lu n án là trung th c và ch a t ng c ai công b trong b t k công trình nào khác. Tác gi Lu n án TR N ANH TU N 4 MC L C Ph bìa ...............................................................................................................i Li cam oan ....................................................................................................ii Mc l c.............................................................................................................iii Danh m c nh ng t vi t t t...........................................................................iv Mc l c các bi u b ng .................................................................................... v Mc l c các s ơ , th ...............................................................................vi M U........................................................................................................... 1 CH Ơ NG 1: CÔNG CH C VÀ TH CH QU N LÝ CÔNG CH C... 9 1.1.Công ch c và v trí, vai trò c a i ng công ch c trong b máy HCNN.. 9 1.2. Nh ng lý lu n c b n v th ch qu n lý công ch c HCNN ................... 28 1.3. Kinh nghi m xây d ng th ch qu n lý công ch c m t s n ưc trên th gi i .................................................................................................................. 64 CH Ơ NG 2:TH C TR NG TH CH QU N LÝ CÔNG CH C VI T NAM ..................................................................................................... 71 2.1. V i ng công ch c Vi t nam hi n nay ............................................. 71 2.2. Th c tr ng th ch qu n lý công ch c hi n nay ....................................... 75 CH Ơ NG 3: QUAN IM, NGUYÊN T C, N I DUNG VÀ GI I PHÁP HOÀN THI N TH CH QU N LÝ CÔNG CH C TRONG IU KI N PHÁT TRI N VÀ H I NH P QU C T ........................ 149 3.1. Nh ng thách th c c a vi c qu n lý công ch c và nhi m v ca th ch qu n lý công ch c trong iu ki n pháttri n và h i nh p qu c t .............. 149 3.2. Quan im và nguyên t c hoàn thi n th ch qu n lý công ch c ...... 162 3.3. N i dung hoàn thi n th ch qu n lý công ch c..................................... 171 3.4. Nh ng gi i pháp hoàn thi n th ch qu n lý công ch c......................... 199 KT LU N .................................................................................................... 215 DANH M C CÁC CÔNG TRÌNH C A TÁC GI ................................ 217 5 TÀI LI U THAM KH O .......................................................................... 219 PH L C ..................................................................................................... 222 DANH M C NH NG T VI T T T STT T vi t t t Ni dung 1 CB,CC Cán b , công ch c 2 CCHC Ci cách hành chính 3 CHXHCN Cng hòa xã h i ch ngh a 4 CNH, H H Công nghi p hóa, hi n i hóa 5 CSVN ng c ng s n Vi t nam 6 KTTT Kinh t th tr ưng 7 HCNN Hành chính nhà n ưc 8 HCSN Hành chính s nghi p 9 QPPL Quy ph m pháp lu t 10 XHCN Xã h i ch ngh a 11 UBND U ban nhân dân 6 MC L C CÁC BI U B NG 1 Bng 1.1: Ba c p hành chính 41 2 Bng 1.2: Hai giai on c i cách qu n lý công ch c 42 3 Bng 2.1: S l ưng biên ch công ch c giai on 1954-1975 72 4 Bng 2.2: S l ưng công ch c giai on 1977-1986 73 5 Bng 2.3: Biên ch công ch c giai on 1987-1995 73 6 Bng 2.4: Biên ch công ch c giai on 1995-2005 74 7 Bng 3.1: ánh giá phân lo i công ch c 192 7 DANH M C CÁC SƠ VÀ TH 1 th 1.1 : ưng cong hoàn thi n Pareto 57 2 th 2.2: Kt qu iu tra v tính c l p c a c quan tuy n d ng 85 3 th 2.3: Kt qu iu tra v vi c l a ch n m t ho c nhi u c 85 quan th c hi n vi c tuy n d ng 4 th 2.4: K t qu iu tra v ưu tiên trong thi tuy n i v i ng ưi 92 có b ng c p cao 5 th 2.5: K t qu iu tra ý ki n thi tuy n công ch c th c hi n 92 mt hay nhi u vòng 6 th 2.6: K t qu iu tra ý ki n v th i gian d b 94 7 th 2.7: K t qu iu tra ý ki n v nên t p trung hay phân c p 95 vi c tuy n công ch c d b 8 th 2.8: K t qu iu tra v quy nh th i gian d b cho các 95 trình ào t o khác nhau 9 th 2.9: K t qu iu tra v th c hi n các m c tiêu tuy n d ng 96 công ch c hi n nay 10 th 2.10: K t qu iu tra v quy nh tu i tuy n d ng 97 11 th 2.11: K t qu iu tra v thi c nh tranh hay không c nh tranh 99 trong thi nâng ng ch 12 th 2.12: Kt qu iu tra v vi c có hay không có c quan 99 chuyên trách t ch c thi nâng ng ch 13 th 2.13: K t qu iu tra v vi c l a ch n b nhi m công ch c 103 lãnh o theo tiêu chu n chung hay tiêu chu n c th 14 th 2.14: K t qu iu tra v vi c ánh giá ng ưi ưc b nhi m 104 15 th 2.15: K t qu iu tra v vai trò ng ưi ng u c quan 104 trong b nhi m công ch c 16 th 2.16: K t qu iu tra v quy nh tu i b nhi m 105 8 17 th 2.17: K t qu iu tra v vi c b nhi m l i có nên l y phi u 106 tín nhi m không? 18 th 2.18: K t qu iu tra v vi c quy nh tu i b nhi m l n u 106 19: th 2.19: K t qu iu tra v th i h n ánh giá công ch c 109 20 th 2.20: K t qu iu tra v l a ch n ph ư ng th c ánh giá 110 21 th 2.21: K t qu iu tra v l a ch n nhân t ánh giá 110 22 th 2.22: K t qu iu tra v l a ch n ph ư ng th c góp ý trong 111 ánh giá 23 th 2.23: Kt qu iu tra v chi ti t n i dung ánh giá 111 24 th 2.24: K t qu iu tra v phân lo i công ch c 112 25 th 2.25: K t qu iu tra v vai trò ng ưi ng u c quan 112 trong ánh giá công ch c 26 th 2.26: K t qu iu tra v th i gian ào t o ti n công v 119 27 th 2.27: Kt qu iu tra v vi c có ho c không có quy nh v 119 vi c ng ưi d tuy n ph i ưc b i d ưng nghi p v hành chính 1 PH N M U 1. Tính c p thi t c a tài Lu n án i ng công ch c làm vi c trong b máy hành chính nhà n ưc Vi t Nam có vai trò vô cùng quan tr ng trong quá trình Nhà n ưc th c hi n nhi m v qu n lý m i m t c a i s ng kinh t - chính tr - v n hóa - xã h i. ó chính là nh ng ng ưi làm vi c và ho t ng trong các l nh v c qu n lý nhà nưc. Nh ng ng ưi này ch y u th c hi n nhi m v tham m ưu ho ch nh chính sách và ch p hành, giám sát, ki m tra vi c th c thi pháp lu t. Nh ó mà b máy hành chính nhà n ưc m i có th hoàn thành ch c n ng, nhi m v ca mình, iu hành m i ho t ng c a xã h i luôn tr ng thái n nh, tr t t và theo chi u h ưng phát tri n. th c hi n ưc nhi m v quan tr ng này, c n ph i xây d ng, phát tri n i ng công ch c có ph m ch t và n ng lc áp ng yêu c u t ng giai on phát tri n c a t n ưc. Nh ưng có i ng công ch c nh ư v y không th không chú tr ng n vi c xây d ng và hoàn thi n th ch qu n lý công ch c - Bao g m các ni dung qu n lý, các quy nh, cách th c, tiêu chu n, quy trình, th t c ưc th hi n trong các v n b n quy ph m pháp lu t. M t qu c gia mu n có m t i ng công ch c trung thành, liêm chính, chuyên nghi p, hoàn thành t t nhi m v ph c v nhà n ưc, ph c v nhân dân thì không th không có m t h th ng th ch qu n lý công ch c y , khoa h c và th ng nh t. Lch s ch công ch c trên th gi i và quá trình hình thành i ng công ch c Vi t Nam ã cho th y, mu n qu n lý i ng công ch c t t, áp ng yêu c u và nhi m v c a Nhà n ưc giao thì h thng các quy nh, quy tc, th t c, tiêu chu n qu n lý công ch c ph i không ng ng ưc s a i, b sung và hoàn thi n cho phù h p v i yêu c u xây d ng i ng công ch c trong t ng th i k . Hi n nay, t n ưc ta ang trong th i k th c hi n công nghi p hóa, hi n i hóa và h i nh p qu c t , yêu c u xây d ng và nâng cao ch t l ưng i ng công ch c òi h i công tác qu n lý công ch c ph i ưc 2 quan tâm m t cách úng m c. Do ó, c n thi t ph i có s nghiên c u góp ph n hoàn thi n th ch qu n lý i ng công ch c, t o c s pháp lý các c quan nhà n ưc có th xây d ng và qu n lý hi u qu i ng công ch c - ngu n nhân l c th c hi n các ho t ng công v - áp ng yêu c u phát tri n t n ưc và h i nh p qu c t . Vì lý do nêu trên, tài c a nghiên c u sinh v i tiêu "Hoàn thi n th ch qu n lý công ch c Vi t Nam trong iu ki n phát tri n và h i nh p qu c t " hy v ng óng góp m t ph n nh vào công vi c chung to l n này. 2. Tng quan nh ng công trình nghiên c u có liên h n tài Lu n án Công ch c và qu n lý i ng công ch c là v n ưc s quan tâm c a nhi u nhà nghiên c u, nhi u nhà qu n lý. T khi t n ưc ta th c hi n chuy n i t c ch k ho ch hóa t p trung bao c p sang c ch th tr ưng có s qu n lý c a nhà n ưc theo nh h ưng XHCN, th c hi n c i cách n n hành chính nhà n ưc thì qu n lý i ng công ch c là tài ưc c p n nhi u trong các ho t ng nghiên c u khoa h c và qu n lý th c ti n. Nh ưng các ho t ng này mi d ng l i vi c xây d ng t ng v n b n quy ph m pháp lu t h ưng d n th c hi n các ni dung qu n lý công ch c mà ch ưa có ho t ng nào nghiên c u v h th ng th ch qu n lý công ch c (tính n n m 2003). N m 2001 theo ngh c a B tr ưng- Tr ưng ban T ch c cán b Chính ph (nay là B N i v ), Th t ưng Chính ph ã ký Quy t nh s 136/2001/Q -TTg ngày 17 tháng 9 n m 2001 phê duy t Ch ư ng trình t ng th c i cách hành chính nhà n ưc giai on 2001-2010. Trong các n i dung ca Ch ư ng trình có vi c i m i, nâng cao ch t l ưng i ng công ch c hành chính mà tr ưc h t t p trung vào vi c i m i công tác qu n lý công ch c. th c hi n n i dung này, ngày 29 tháng 4 n m 2003 Th t ưng Chính ph ã ban hành Quy t nh s 69/2003/Q - TTg phê duy t Ch ư ng trình xây d ng, nâng cao ch t l ưng i ng cán b , công ch c nhà n ưc giai on 1 (2003-2005). Trong ó có án 2 "Xây d ng, hoàn thi n th ch qu n lý 3 i ng cán b , công ch c". Tuy nhiên cho n nay, án 2 c a ch ư ng trình này c ng m i tri n khai ưc m t s v n b n liên quan n vi c h ưng d n th c hi n m t s im c a Pháp l nh cán b , công ch c (sa i, b sung nm 2003) v tuy n d ng, s d ng, qu n lý công ch c; ch k lu t, thôi vi c... i v i công ch c. Còn r t nhi u n i dung khác liên quan n qu n lý công ch c cn ph i làm nh ư ph ư ng pháp xác nh c c u công ch c, hoàn thi n h th ng tiêu chu n ch c danh ng ch công ch c, i m i ch ánh giá công ch c; hoàn thi n ch thi tuy n, thi nâng ng ch, quy ch b nhi m, b nhi m l i công ch c lãnh o;.... Mt s tác ph m ho c m t s công trình nghiên c u khác liên quan n công ch c c ng c p n m t này ho c m t khác c a công tác qu n lý công ch c. ó là nh ng tài li u nghiên c u và tham kh o có giá tr , r t có ích cho tài này. Ví d Ngân hàng phát tri n châu Á ã xu t b n cu n sách "Ph c v và duy trì: C i thi n hành chính công trong m t th gi i c nh tranh", trong ó ch ư ng 11 và ch ư ng 12 ã c p m t s khía c nh v i nhi u ý t ưng r t áng chú ý c a qu n lý nhân s trong b máy Chính ph và u t ư phát tri n nhân s cho Chính ph nh ưng c ng ch ưa trình bày m t cách h th ng th ch qu n lý công ch c trong b máy nhà n ưc v i t ư cách nh ư là "s t qu n lý" ca Chính ph . M t tài li u nghiên c u v hành chính công c a Trung Qu c là “Hành chính công và qu n lý hi u qu Chính ph ” c ng c p n m t s ni dung c a ch công ch c nh ưng chưa c p n th ch qu n lý công ch c. Tác gi Tô T H cng có nhi u công trình nghiên c u v công ch c và ch công ch c nhà n ưc, trong ó ã trình bày v khái ni m cán b , công ch c, l ch s hình thành i ng công ch c Vi t Nam, vai trò c a công ch c trong vi c xây d ng n n hành chính nhà n ưc và nh h ưng xây d ng và phát tri n i ng công ch c [15]. Ban ch o c i cách hành chính c a Chính ph ã có báo cáo t ng h p v n ng l c, hi u qu , hi u l c qu n lý hành chính nhà n ưc, trong ó ã nghiên c u v trí và vai trò c a công ch c hành chính nhà n ưc trong m i quan h v i vi c nâng cao hi u qu và hi u l c 4 qu n lý hành chính nhà n ưc. Tác gi Thang v n Phúc và m t s tác gi khác ã cùng nghiên c u và xut b n cu n "H th ng công v và xu h ưng c i cách c a m t s n ưc trên th gi i" gi i thi u v t ch c nhà n ưc, b máy hành chính, l ch s n n công v tám n ưc trên th gi i: Trung qu c, Thái lan, Nh t b n, Liên bang Nga, C ng hòa Pháp, c, Anh, M - ây là m t tài li u quí nghiên c u các ch , chính sách qu n lý công ch c các n ưc trên th gi i [37]. Tác gi Ph m H ng Thái nghiên c u và xu t b n cu n "Công v , Công ch c Nhà n ưc" c ng trình bày các quan ni m v công ch c, công v và pháp lu t v công v n ưc ta [41]. T n m 2004 n nay, B N i v ã t ch c nhi u h i ngh , h i th o v qu n lý ngu n nhân l c công. Trong cu c h i th o này, các nhà khoa h c và qu n lý ã i n nh t trí r ng công tác qu n lý ngu n nhân l c trong các c quan hành chính còn nhi u b t c p. H th ng qu n lý công ch c còn ch ưa phát huy ưc h t hi u qu . Các chính sách tuy n d ng, ào t o, phát tri n nhân l c, khen th ưng k lu t.... còn nhi u v n ph i nghiên c u thêm sa i, c i ti n cho phù h p v i yêu c u c a th i i. T các k t qu nghiên c u hi n nay cho th y: 1. Vi c nghiên c u m t cách có h th ng v công tác qu n lý công ch c trong n n hành chính nhà n ưc Vi t Nam ã có nh ưng m i b t u t m t s n m g n ây. Trong quá trình ti n hành c i cách n n hành chính nhà n ưc, xây d ng nhà n ưc pháp quy n XHCN, vi c hoàn thi n th ch qu n lý cán b, công ch c c ng ã ưc tri n khai nh ưng m i ti n hành vi c ban hành các v n b n quy ph m pháp lu t h ưng d n m t s n i dung c a Pháp l nh cán b , công ch c. T ó n nay, chúng ta ch ưa có iu ki n nghiên c u, ánh giá h th ng th ch qu n lý công ch c v i nh ng n i dung ã làm ưc và nh ng m t còn b t c p trong vi c qu n lý công ch c. Nh t là trong b i cnh th c hi n công nghi p hóa, hi n i hóa và h i nh p qu c t . 2. Quan ni m v th ch qu n lý công ch c ch ưa ưc nh d ng m t cách th ng nh t, còn có nhi u cách hi u khác nhau v n i hàm, do ó c n nghiên c u 5 làm rõ th ng nh t. Trên c s ó m i có th xem xét, ánh giá và có các gi i pháp hoàn thi n h th ng th ch qu n lý công ch c ngày m t t t h n. 3. T tr ưc n nay, chúng ta th ưng nghiên c u xây d ng th ch qu n lý công ch c theo h ưng ti p c n t khoa h c pháp lu t, mà ch ưa ti p c n theo h ưng khoa h c qu n lý. Do ó ngoài tính pháp lu t v i bi u hi n là các vn b n QPPL, nhi u v n thu c n i dung qu n lý công ch c còn b coi nh , ch ưa ưc chú tr ng và i m i cho phù h p v i th i i. Nhìn m t cách khái quát, k t sau khi Pháp l nh CBCC ra i và cùng v i nó là các v n b n hưng d n th c hi n, Nhà n ưc ta m i có m t h th ng các v n b n các quy ph m quy nh vi c qu n lý công ch c. Nh ưng cùng v i ti n và l trình ca c i cách hành chính nhà n ưc, h th ng các v n b n QPPL c ng ch ưa ưc thay i cho phù h p v i th c ti n ho c ch m thay i. Vi c nghiên c u hoàn thi n th ch qu n lý i ng công ch c các nưc trên th gi i g n ây ưc c bi t quan tâm nh m nâng cao hi u l c, hi u qu qu n lý c a Nhà n ưc, theo m c tiêu "Nhà n ưc nh và xã h i l n", hn ch t i a tình tr ng quan liêu, tham nh ng trong b máy nhà n ưc. Chính vì v y, tác gi ã l a ch n tài "Hoàn thi n th ch qu n lý công ch c Vi t Nam trong iu ki n phát tri n và h i nh p qu c t " làm tài nghiên c u lu n án ti n s c a mình. Lu n án t p trung i sâu vào nghiên cu, ánh giá, xu t các gi i pháp nh m góp ph n hoàn thi n h th ng th ch qu n lý i ng công ch c Vi t Nam áp ng yêu c u phát tri n và h i nh p qu c t . Lu n án này là k t qu nghiên c u c a tác gi trên c s v n dng nh ng ki n th c khoa h c ưc h c trong nhà tr ưng, k th a các tác ph m c p n khoa h c qu n lý, n qu n lý công ch c. ng th i k t h p vi kt qu kh o sát iu tra xã h i h c và kinh nghi m th c ti n công tác c a tác gi trong nh ng n m v a qua. 3. M c ích nghiên c u c a Lu n án Lu n án t p trung nghiên c u và ư a ra các quan im, gi i pháp nh m hoàn thi n h th ng th ch qu n lý công ch c hành chính nhà n ưc Vi t Nam trong iu ki n phát tri n và h i nh p qu c t . 6 a) V lý lu n: H th ng hoá lý lu n c b n v công ch c, các n i dung qu n lý công ch c và h th ng th ch qu n lý i ng công ch c áp ng yêu c u c a th i k phát tri n và h i nh p qu c t . b) V th c ti n: ánh giá th c tr ng c a h th ng th ch qu n lý i ng công ch c hi n nay v i nh ng kt qu ã t ưc cng nh ư nh ng im còn b t c p. Phân tích tìm ra nguyên nhân d n t i nh ng h n ch hi n nay c a th ch qu n lý i ng công ch c có nh ng im gì ch ưa áp ng vi yêu cu xây d ng i ng công ch c. T ó, xu t nh ng quan im, ph ư ng hưng và m t s gi i pháp hoàn thi n th ch qu n lý i ng công ch c áp ng yêu c u hi n nay. Trong ó có các n i dung c th sau: - ánh giá th ch qu n lý công ch c nhà n ưc hi n nay (tính n th i im 2006). - Nhng thách th c và nhi m v ca qu n lý công ch c Vi t Nam trong th i k phát tri n và h i nh p qu c t . - i m i các ni dung qu n lý công ch c phù h p v i iu ki n hi n nay; - Nh ng quan im, ph ư ng h ưng và các gi i pháp ch y u c a vi c hoàn thi n th ch qu n lý
Luận văn liên quan