Luận án Phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ

2 BộgiáodụcvđotạoBộgiáodụcvđotạoBộgiáodụcvđotạo Tr−ờngđạIhọckinhtếquốcdân



  lêlê ngọcngọc minhminh phátphát triểntriển kinhkinh doanhdoanh củacủa cáccác doanhdoanh nghiệpnghiệp kinhkinh doadoanhnh dịchdịch vụvụ thôngthông tintin didi độngđộng tạitại việtviệt namnam Chuyênngnh:Chuyênngnh: KinhtếTh−ơngmạiKinhtếTh−ơngmại Msố:Msố: 62.34.10.0162.34.10.01 luậnántiếnsĩkinhtluậnántiếnsĩkinhtếluậnántiếnsĩkinht ếếế Ng−ờih−ớngdẫnkhoahọc: 1.PGS.TS.Nguyễnduybột 2.gs.TS.đặngđìnhđo Hà Nội - 2007 3 BộgiáodụcvđotạoBộgiáodụcvđotạoBộgiáodụcvđotạo Tr−ờngđạIhọckinhtếquốcdânTr−ờngđạIhọckinhtếquốcdân



  lêlê ngọcngọc minhminh phátphát triểntriển kinhkinh doanhdoanh củacủa cáccác doanhdoanh nghiệpnghiệp kinhkinh doadoanhnh dịchdịch vụvụ thôngthông tintin ddid ii độngđộng tạitại việtviệt namnam luậnántiếnsĩkinhtếluậnántiếnsĩkinhtếluậnántiếnsĩkinhtế Hà Nội - 2007 2 LờicamđoanLờicamđoanLờicamđoan TácgiảxincamđoanLuậnán “Pháttriểnkinhdoanhcủacácdoanh nghiệpkinhdoanhdịchvụthôngtindiđộngtạiViệtNam ”lcôngtrình nghiêncứuđộclậpcủatácgiảd−ớisựh−ớngdẫncủaPGS.TSNguyễnDuy BộtvGS.TSĐặngĐìnhĐo.Côngtrìnhđ−ợctácgiảnghiêncứuvhon thnhtạiTr−ờngđạihọckinhtếquốcdântừnăm2003đếnnăm2007. Cáctiliệuthamkhảo,cácsốliệuthốngkêphụcvụmụcđíchnghiên cứucôngtrìnhnyđ−ợcsửdụngđúngquyđịnh,khôngviphạmquychếbảo mậtcủaNhn−ớc. Trongquátrìnhnghiêncứu,tácgiảcócôngbốmộtsốkếtquảtrêncác tạpchíkhoahọccủangnhvcủalĩnhvựckinhtế.Ngoira,kếtquảnghiên cứucủaluậnánnych−atừngđ−ợccôngbốtrongbấtkỳcôngtrìnhnghiên cứunokhác. Tácgiảxincamđoannhữngvấnđềnêutrênlhontonđúngsựthật. Nếusai,tácgiảxinhontonchịutráchnhiệmtr−ớcphápluật. Tác giả LêLê NgọcNgọc MinhMinh 3 mụclụcmụclụcmụclục Trang Trangphụbìa Lờicamđoan ........................................................................................................2 Danhmụccáctừviếttắt ........................................................................................4 Danhmụcbảngbiểu ..............................................................................................7 Danhmụchìnhvẽ .................................................................................................8 LờimởđầuLờimởđầuLờimởđầu ......................................................................................................10 Ch−ơng1Ch−ơng1 :Nhữngvấnđềlýluậncơbảnvềpháttriểnkinhdo:Nhữngvấnđềlýluậncơbảnvềpháttriểnkinhdoanhcủacácanhcủacác doanhnghiệpkinhdoanhdịchvụthôngtindiđộngtdoanhnghiệpkinhdoanhdịchvụthôngtindiđộngtạiViệtNamạiViệtNam ..15 1.1.Cácph−ơngthứccungcấpdịchvụ...........................................................15 1.2. Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động v vai trò của nó trongnềnkinhtếquốcdân......................................................................16 1.3.pháttriểnkinhdoanhvnhữngchỉtiêuđánhgiápháttriểnkinhdoanh củadoanhnghiệpkinhdoanhdịchvụthôngtindiđộng.............................37 1.4.Cơsởđểpháttriểnkinhdoanhvnhữngyếutốảnhh−ởngđếnsựphát triểnkinhdoanhcủadoanhnghiệpkinhdoanhdịchvụthôngtindiđộng ...48 1.5. Kinh nghiệm phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh dịchvụthôngtindiđộngtrênthếgiới ......................................................59 Ch−ơng2:Ch−ơng2: thựctrạngpháttriểnkinhdoanhcủacácdoanhnghithựctrạngpháttriểnkinhdoanhcủacácdoanhnghiệpkinhệpkinh doanhdịchvụthôngtindiđộngViệtNamdoanhdịchvụthôngtindiđộngViệtNam ..................................69 2.1. Khái quát quá trình phát triển v đặc điểm kinh doanh của các doanh nghiệpkinhdoanhdịchvụthôngtindiđộngtạiViệtNam..........................69 2.2.Thựctrạngpháttriểnkinhdoanhcủacácdoanhnghiệpkinhdoanhdịch vụthôngtindiđộngtrênthịtr−ờngViệtNamtrongthờigianvừaqua.........85 2.3.Nhữngkếtluậnrútraquanghiêncứutìnhhìnhpháttriểnkinhdoanhcủa cácdoanhnghiệpkinhdoanhdịchvụthôngtindiđộngtrongthờigian vừaqua................................................................................................133 Ch−ơng3:Ch−ơng3: Ph−ơngh−ớngvgiảipháppháttriểnkinhdoanhcủPh−ơngh−ớngvgiảipháppháttriểnkinhdoanhcủacácdoanhacácdoanh nghiệpkinhdoanhdịchvụthôngtindiđộngtạiViệnghiệpkinhdoanhdịchvụthôngtindiđộngtạiViệtNamtNam ...........143 3.1. Cơ hội v thách thức đối với sự phát triển kinh doanh của các doanh nghiệpkinhdoanhdịchvụTTDĐtạiViệtNam .......................................143 3.2.Mụctiêuvph−ơngh−ớngpháttriểnngnhthôngtindiđộngViệtNam tronggiaiđoạntới ................................................................................148 3.3.Giảiphápthúcđẩykinhdoanhvnângcaokhảnăngcạnhtranhcủacác doanhnghiệpkinhdoanhdịchvụthôngtindiđộng.................................159 3.4. Giải pháp tạo môi tr−ờng kinh doanh bình đẳng v thuận lợi cho các doanhnghiệpkinhdoanhdịchvụthôngtindiđộng.................................192 KếtluậnKếtluậnKếtluận ........................................................................................................197 DanhmụccáccôngtrìnhnghiêncứukhoahọcDanhmụccáccôngtrìnhnghiêncứukhoahọccôngbốDanhmụccáccôngtrìnhnghiêncứukhoahọc côngbốcủatácgiảcôngbốcủatácgiảcủatácgiả ..........199 TiliệuthamkhảotiếngViệtTiliệuthamkhảotiếngViệt .........................................................................200 TiliệuthamkhảotiếngAnhTiliệuthamkhảotiếngAnh .........................................................................205 phụlụcphụlụcphụlục ........................................................................................................206 4 danhmụccáctừviếttắtdanhmụccáctừviếttắtdanhmụccáctừviếttắt TiếngViệtTiếngViệt TiếngViệt TiếngAnhTiếngAnh TiếngAnh 3G Thếhệthứ3 ThirdGeneration ABC Trungtâmquảnlýkháchhng& Administration,Billingand tínhc−ớc CustomerCareCenter ADSL Đ−ờngdâythuêbaosốbấtđốixứng AsymmetricDigitalSubscriberLine AMPS Dịchvụđiệnthoạidiđộngtiêntiến AdvancedMobilePhoneService ARPU Doanhthutrungbìnhtrênmột AverageRevenuePerUser kháchhng ASEAN Hiệphộicácn−ớcĐôngNamá AssociationofSoutheastAsian Nations ATM Chếđộtruyềndẫnkhôngđồngbộ AsynchronousTransferMode AUC Trungtâmnhậnthực AuthenticationCentre BCC Hợpđồnghợptáckinhdoanh BusinessCoOperationContract BSC Bộđiềukhiếntrạmcơsở BaseStationController BTS Trạmthuphátcơsở BaseTransceiverStation CDMA Truynhậpghépkênhtheom CodeDivisionMultipleAccess CIV TậpđonkinhtếComvik/Kinnevik Comvik/Kinnevik DCS Hệthốngthôngtintếbosố DigitalCellularSystem EDGE TruyềndẫntốcđộcaocủamạngGSM EnhancedDataratesforGSM Evolution EDI Traođổidữliệuđiệntử ElectronicDataInterchange EIR Bộnhậndạngthiếtbị EquipmentIndentifyRegister ETST ViệntiêuchuẩnviễnthôngchâuÂu EuropeanTelecommunication StandardizationInstitute FDI Đầut−trựctiếpn−ớcngoi ForeignDirectInvestment GDP Tổngsảnphẩmquốcnội GrossDomesticProduct GNP Tổngsảnl−ợngquốcdân GrossNationalProduct GPRS Dịchvụvôtuyếnchuyểnmạchgói GenaralPaketRadioService 5 GSM Hệthốngthôngtindiđộngtoncầu GlobalSystemforMobile Communications HLR Bộđịnhvịthuêbaochủ HomeLocationRegister HSDPA Truynhậpgóitốcđộcao HighSpeedDownloadPacket Access IMS Hệthốngsảnxuấtthôngminh IntelligentManufacturingSystems IN Mạngthôngminh IntelligentNetwork ITU Liênminhviễnthôngquốctế InternationalTelecommunication Union LBS Dịchvụđịnhvịcơbản Locationbasedservices MCA Thôngbáocuộcgọinhỡ MissedCallAlert MFN Mạngđatần Multifrequencynetwork MMS Dịchvụnhắntinđaph−ơngtiện MultimediaMessagingService MS Trạmdiđộng MobileStation MSC Trungtâmchuyểnmạchdiđộng MobileSwitchingCenter NGN Mạngthếhệmới NextGenerationNetworking NMT ĐiệnthoạidiđộngBắcÂu NordicMobileTelephone OMC TrungtâmkhaithácBảod−ỡng OperationMaintenanceCenter PLMN Mạngdiđộngmặtđấtcôngcộng PublicLandMobileNetwork PR Quanhệcôngchúng Publicrelations PUK Khóagiảimcánhân PersonalUnblockingKey R&D Nghiêncứuvpháttriển Researchanddevelopment SMS Dịchvụnhắntinngắn ShortMessagerService TACS Dịchvụtruynhậptruyềnthông TotalAccessCommunications Service TDMA Truynhậpghépkênhtheothờigian TimedivisionmultipleAccess TQM Quảntrịchấtl−ợng TotalQualityManagement TRAU Bộphốihợptruyềndẫntínhiệu TranscodingRateAdaptionUnit UMTS Hệthốngviễnthôngdiđộngđanăng UniversalMobile TelecommunicationsSystem 6 USSD Dữliệudịchvụhỗtrợbấtcấutrúc UnstructuredSupplementary ServiceData VLR Bộđịnhvịthuêbaokhách VisitorLocationRegister WAP Thủtụcứngdụngvôtuyến WirelessApplicationProtocol WCDMA Truynhậpghépkênhtheombăng WidebandCodeDivisionMultiple rộng Access WiMAX Truynhậpvibat−ơngtáctoncầu WorldwideInteroperabilityfor MicrowaveAccess WTO Tổchứcth−ơngmạithếgiới WorldTradeOrganization TiếngViệtTiếngViệt TiếngViệt BCVT B−uchínhViễnthông CBCNV Cánbộcôngnhânviên CNBCVT CôngnghệB−uchínhViễnthông CSKH Chămsóckháchhng DV Dịchvụ DVKH Dịchvụkháchhng DVTTDĐ Dịchvụthôngtindiđộng EVN CôngtyThôngtinviễnthôngđiệnlực GPC CôngtyDịchvụviễnthôngVinaphone HT CôngtycổphẩnViễnthôngHNội KD Kinhdoanh SPT CôngtycổphầndịchvụB−uchính ViễnthôngSigòn TTDĐ Thôngtindiđộng Viettel TổngcôngtyCôngtyViễnthông quânđội VMS CôngtyThôngtindiđộng VNPT TậpđonB−uchínhViễnthông 7 danhmụcbảngbiểudanhmụcbảngbiểudanhmụcbảngbiểu Bảng2.1:Chiphí,LợinhuậncủaVinaphone(20022006)..............................120 Bảng2.2:Pháttriểnthuêbaovthịphầncủatonthịtr−ờngDVTTDĐ ViệtNam(20022006)................................................................132 Bảng3.1:Kếtquảdựbáotheokịchbản1,kinhtếtăngtr−ởngtrên7,5%........155 Bảng3.2:Kếtquảdựbáotheokịchbản2,kinhtếtăngtr−ởngtrên7,5%.........155 Bảng3.3:Dựbáopháttriểnthịtr−ờngthôngtindiđộngViệtNam ..................156 Bảng3.4:Xuh−ớngmớitrongph−ơngthứcbánhngcủacácdoanhnghiệp kinhdoanhdịchvụthôngtindiđộngtạiViệtNam ..........................157 8 DanhmụchìnhvẽDanhmụchìnhvẽDanhmụchìnhvẽ Hình 1.1: Mối quan hệ doanh nghiệp KD DVTTDĐ, nh cung ứng v kháchhng ................................................................................ 22 Hình 1.2: Quytrìnhthựchiệncuộcgọitrênmạngthôngtindiđộng .............. 31 Hình 1.3: Quytrìnhkinhdoanhdịchvụthôngtindiđộng ............................. 36 Hình 2.1: BiểuđồthịphầncácdoanhnghiệpViễnthôngvInternetViệtNam .. 75 Hình 2.2: Tình hình phát triển TB MobiFone, Vinaphone sau giảm c−ớc năm2004.................................................................................. 87 Hình 2.3 Biểu đồ tăng tr−ởng vùng phủ sóng của các doanh nghiệp kinh doanhdịchvụthôngitndiđộng(20012006) .............................. 91 Hình 2.4: Biểu đồ tốc độ tăng tr−ởng vùng phủ sóng của MobiFone, VinaphonevViettel(2002–2006) ............................................ 92 Hình 2.5: Biểu đồ phát triển thuê bao của các doanh nghiệp kinh doanh dịchvụthôngtindiđộng(20012006) ......................................... 93 Hình 2.6: Biểuđồsosánhquymôdịchvụcủa3doanhnghiệpMobiFone, VinaphonevViettel(2006) ....................................................... 96 Hình 2.7: Biểuđồtăngtr−ởngdoanhthucủacácdoanhnghiệpkinhdoanh dịchvụthôngtindiđộng(20022006) ........................................ 97 Hình 2.8: Biểuđồtốcđộtăngtr−ởngdoanhthucủacácdoanhnghiệpkinh doanhdịchvụthôngtindiđộng(20022006) .............................. 98 Hình 2.9: Biểuđồtăngtr−ởngthuêbaocủaMobiFone(20022006)............ 103 Hình 2.10: Tăngtr−ởngthuêbaocủaMobiFone(20022006)..................... 105 Hình 2.11: ThịphầndịchvụthôngtindiđộngcủaMobiFone20022006 ... 106 Hình 2.12: TìnhhìnhpháttriểndoanhthucủaMobiFone(20022006) ....... 107 Hình 2.13: Chỉtiêuchấtl−ợngcuộcgọicủaMobiFone20022006 ............. 108 Hình 2.14: Tìnhhìnhpháttriểnmạngl−ớicủaMobiFone20022006 ......... 109 Hình 2.15: Doanhthu,Chiphí,LợinhuậncủaMobiFone20022006......... 110 9 Hình 2.16 :Biểuđồsosánhtốcđộtăngtr−ởngcácchỉtiêukinhdoanhcủa MobiFone............................................................................... 111 Hình 2.17: Biểuđồtăngtr−ởngthuêbaoVinaphone19962006................ 114 Hình 2.18: Tốcđộtăngtr−ởngthuêbaocủaVinaphone20022006........... 116 Hình 2.19: Biểuđồtăngtr−ởngdoanhthucủaVinaphonetừ20022006 .... 117 Hình 2.20: Tìnhhìnhpháttriểnmạngl−ớicủaVinaphone(20022006) ...... 118 Hình 2.21 :TốcđộtăngtrạmphátsóngcủaVinaphone(20022006) .......... 119 Hình 2.22 :BiểuđồDoanhthuvChiphícủaVinaphone(20022006) ....... 121 Hình 2.23: TìnhhìnhpháttriểnthuêbaocủaViettel(20042006)............... 123 Hình 2.24: Tìnhhìnhtăngtr−ởngthịphầncủaViettel ................................ 126 Hình 2.25: Tìnhhìnhpháttriểnmạngl−ớicủaViettel(20042006)............. 129 Hình 2.26: TìnhhìnhpháttriểndoanhthucủaViettel(20042005) ........... 130 Hình 2.27: Động thái tăng tr−ởng thị phần của các doanh nghiệp kinh doanhdịchvụthôngtindiđộngtạiViệtNam(20022006) ....... 136 Hình 2.28: Biểuđồtốcđộtăngtr−ởngvùngphủsóngcủacácdoanhnghiệp kinhdoanhdịchvụthôngtindiđộngtạiViệtNam(20022006) 137 Hình 2.29: Sosánhmậtđộng−ờisửdụngdịchvụthôngtindiđộngtạiViệt Namvmộtsốn−ớctrongkhuvực .......................................... 138 Hình 2.30: Biểuđồbiếnđộngtỷsuấtlợinhuận/thuêbaocủaMobiFonev Vinaphone(20022006)......................................................... 139 Hình 3.1: Biểu đồ so sánh sự chênh lệch về giá dịch vụ giữa các doanh nghiệp(2006)........................................................................... 158 Hình 3.2 :BiểuđồdựđoánchỉsốARPUcủacácdoanhnghiệpngycnggiảm . 159 Hình 3.3: ThápdânsốViệtNam(2000).................................................... 165 10 LờimởđầuLờimởđầuLờimởđầu 1.Tínhcấpthiếtcủađềtiluậnán1.Tínhcấpthiếtcủađềtiluậnán1.Tínhcấpthiếtcủađềtiluậnán Cùngvớisựpháttriểncủadịchvụb−uchínhviễnthông,dịchvụthông tindiđộngđpháttriểnvớitốcđộrấtnhanhvđtrởthnhmộttrongnhững dịchvụthiếtyếutrongđờisốngxhộicủatonnhânloại.Ngynayởcác n−ớcpháttriểnsốthuêbaodiđộngđngangbằngvớisốthuêbaocốđịnh nh−ngtốcđộpháttriểnthìnhanhhơnrấtnhiều. Tạithịtr−ờngViệtNamtheosốliệucủaBộb−uchínhviễnthôngđến cuốinăm2006sốthuêbaodiđộngđđạtlhơn17triệuthuêbaochiếmtrên 68%tổngsốthuêbaođiệnthoạivcótốcđộtăngtr−ởngtrungbìnhtừ25 30%hngnăm.Thịtr−ờngViệtNamvớihơn84triệudânvcómộtnềnkinh tếđangtăngtr−ởngcaovổnđịnhvcơcấudânsốtrẻ,dịchvụthôngtindi độngsẽcórấtnhiềutiềmnăngvcơhộipháttriển.Theobáocáođiềutrathị tr−ờngcủahngnghiêncứuthịtr−ờngviễnthôngHotTelecom,đếnnăm2010, mậtđộthuêbaodiđộngbìnhquântrênđầung−ờiphảiđạtđến45%vchiếm gần90%tổngsốthuêbaođiệnthoạitrêntonquốc.1 Thời gian qua, tuy dịch vụ thông tin di động đ phát triển t−ơng đối nhanhởViệtNamnh−ngch−at−ơngxứngvớitiềmnăngcủathịtr−ờng.Tính đếncuốinăm2006,sốthuêbaodiđộngmớichỉđạt20máytrên100dân,đây lmộtchỉsốthấpsovớinhiềun−ớctrongkhuvựcvtrênthếgiớitrongkhi n−ớclánggiềngTháiLanđđạtđếntỷlệ86%.Điềuđóđòihỏichínhphủv cácdoanhnghiệpcầnphảiđổimớihoạtđộngvhoạchđịnhchiếnl−ợcnhằm nângcaohơnnữahiệuquảsảnxuấtkinhdoanhvmởrộngthịtr−ờng. Trongxuthếchunghộinhậpnềnkinhtếthếgiới,Chínhphủđtiếnhnh đổimớicácchínhsáchtheoh−ớngtựdohoánềnkinhtế.Cùngvớixuh−óng đóChínhphủđkýcáchiệpđịnhsongph−ơngvđaph−ơngvớicácn−ớc trênthếgiới.ĐặcbiệtlhiệpđịnhTh−ơngmạiViệtMỹđđivohoạtđộng 1 BáocáoViệtnamnăm2006HotTelecom 11 cóhiệuquả.Thịtr−ờngviễnthôngViệtNamtrongthờigiantớisẽcónhiều biếnđộnglớntheoh−ớngtựdohơn,mởcửahơn.ĐếnnayChínhphủđcấp giấyphépkinhdoanhdịchvụthôngtindiđộngchonhiềudoanhnghiệpnhằm xoábỏđộcquyềncôngtytrongviệckinhdoanhdịchvụthôngtindiđộngđ tồntạimộtthờigianditrongquákhứởViệtNam.Chođếncuốinăm2006 đcó6mạngl−ớicungcấpdịchvụthôngtindiđộngrathịtr−ờng.Theolộ trìnhhộinhậptrongthờigiantớisẽcónhiềudoanhnghiệpkinhdoanhdịchvụ thôngtindiđộngnữarađờithuộcnhiềuthnhphầnkinhtếkhácnhau,thậm chí có nhiều nh khai thác viễn thông n−ớc ngoi tham gia vo thị tr−ờng thôngtindiđộngViệtNambằngnhiềucáchgianhậpthịtr−ờngkhácnhau. Trong điều kiện v môitr−ờng kinhdoanh mới, cạnhtranhngy cng quyếtliệtđòihỏicácdoanhnghiệpkinhdoanhdịchvụthôngtindiđộngtrên thịtr−ờngViệtNamphảikhôngngừngđổimớihoạtđộngđểnângcaosức cạnhtranh,nângcaohiệuquảsảnxuấtkinhdoanh,mởrộngquimônângcao vịthếtrênthịtr−ờngđảmbảopháttriểnbềnvững.Dodịchvụmớipháttriểnở ViệtNamnh−nglạiđangpháttriểnvớitốcđộrấtnhanhnênpháttriểnkinh doanhcủacácdoanhnghiệpkinhdoanhdịchvụthôngtindiđộnglmộtvấn đềmớich−acóđềticấptiếnsỹnonghiêncứu.Đólyêucầucấpthiếtcủa việclựachọnđềti. 2.Tìnhhìnhnghiêncứucủađềti2.Tìnhhìnhnghiêncứucủađềti2.Tìnhhìnhnghiêncứucủađềti Lĩnhvựcdịchvụthôngtindiđộngđđ−ợccáctổchức,cánhânthực hiệnnhiềunghiêncứutừtr−ớctớinay,tuynhiên,cácđềtinghiêncứuchủ yếuxungquanhgócđộpháttriểncôngnghệ,kỹthuậtvmạngl−ới.TheoVụ Côngnghệ–BộB−uchínhviễnthông,đầumốivềcácn