Luận văn Phân tích khả năng cạnh tranh của ngân hàng Á Châu chi nhánh Cần Thơ

i TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ- QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện Th.S NGUYỄN HỮU TÂM NGUYỄN CHÍ TÍN Mã số SV: 4043480 Lớp: Tài chính-Tín dụng 2 khóa 30 Cần Thơ-2008 ii LỜI CẢM TẠ --o0o----  Trước tiên, em kính gởi lời chúc sức khỏe và lời cảm ơn chân thành nhất đến quý thầy cô khoa Kinh tế - Quản trị Kinh doanh và tất cả thầy cô của trường Đại học Cần Thơ đã truyền đạt cho em những kiến thức quý báu và cần thiết để hoàn thành đề tài này. Đặc biệt, em chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Hữu Tâm đã tận tình hướng dẫn, sửa chữa những khuyết điểm cho em trong suốt thời gian nghiên cứu, thực hiện đề tài. Em chân thành cảm ơn các anh chị đang công tác ở Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cần thơ đã nhiệt tình đóng góp ý kiến bổ ích, thiết thực và tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suốt thời gian thực tập và thực hiện Luận văn tốt nghiệp này. Cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cần thơ đã tiếp nhận em vào thực tập tại đơn vị, tạo điều kiện cho em tiếp xúc với tình hình thực tế phù hợp với chuyên ngành của mình. Cuối cùng em xin kính chúc quý thầy cô và Ban Giám Đốc cùng các cô, chú, anh, chị tại Ngân hàng Á Châu chi nhánh Cần thơ được nhiều sức khỏe, hạnh phúc và luôn thành đạt trong công tác cũng như trong cuộc sống. Cần Thơ, ngày ……..tháng ……..năm 2008 Sinh viên thực hiện Nguyễn Chí Tín iii LỜI CAM ĐOAN --o0o----  Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Cần Thơ, ngày ……..tháng ……..năm 2008 Sinh viên thực hiện Nguyễn Chí Tín iv NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP --o0o----  ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. Cần Thơ, ngày ………tháng ………năm 2008 v BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC  Họ và tên người hướng dẫn: .........................................................................................  Học vị: ............................................................................................................................  Chuyên ngành: ..............................................................................................................  Cơ quan công tác: ..........................................................................................................  Tên học viên: ..................................................................................................................  Mã số sinh viên: .............................................................................................................  Chuyên ngành: ..............................................................................................................  Tên đề tài: ...................................................................................................................... ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp của đề tài với chuyên ngành đào tạo: ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ 2. Về hình thức: ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn và tính cấp thiết của đề tài ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ 4. Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ vi 5. Nội dung và các kết quả đạt được ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ 6. Các nhận xét khác ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ 7. Kết luận ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ Cần Thơ, ngày……. tháng ……năm 200…. NGƯỜI NHẬN XÉT vii MỤC LỤC Trang Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN .................................................................. 1 1.1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................ 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................... 2 1.2.1. Mục tiêu chung ....................................................................................... 2 1.2.2. Mục tiêu cụ thể ....................................................................................... 2 1.3. Phạm vi nghiên cứu......................................................................................... 2 1.3.1. Không gian ............................................................................................. 2 1.3.2. Thời gian................................................................................................. 2 1.3.3. Đối tượng nghiên cứu ............................................................................. 2 1.4. Lược khảo tài liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu ................................. 2 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............ 6 2.1. Phương pháp luận ........................................................................................... 6 2.1.1. Cạnh tranh và các hình thức cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường6 2.1.2. Tác động của cạnh tranh đối với nền kinh tế ........................................ 8 2.1.3. Các môi trường chi phối hoạt động cạnh tranh của doanh nghiệp .... 8 2.1.4. Cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh ngân hàng .......................... 15 2.1.5. Một số công cụ phục vụ phân tích khả năng cạnh tranh của ngân hàng .............................................................................................................................. 20 2.2. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................. 21 2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu .............................................................. 21 2.2.2. Phương pháp phân tích số liệu ............................................................ 22 Chương 3: GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU – CHI NHÁNH CẦN THƠ .............................................................................................. 23 3.1.Tổng quan về ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Cần Thơ ....................... 23 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................ 23 3.1.2. Cơ cấu tổ chức ......................................................................................... 24 3.2. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng Á Châu Cần Thơ .............................................................................................................................. 27 3.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng từ năm 2005-2007........ 27 3.2.2. Phương hướng mục tiêu trong năm 2008 ............................................... 29 viii CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ ........................................................................... 31 4.1. Phân tích các nguồn lực nội tại của ngân hàng............................................ 31 4.1.1. Phân tích các yếu tố theo mô hình CAMEL. ......................................... 31 4.1.2. Phân tích các yếu tố khác........................................................................ 41 4.2. Phân tích ảnh hưởng của môi trường tác nghiệp ........................................ 44 4.2.1. Khách hàng ............................................................................................. 44 4.2.2. Đối thủ cạnh tranh hiện tại ..................................................................... 54 4.2.3. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn ..................................................................... 72 4.2.4. Nhà cung cấp ........................................................................................... 76 4.2.5. Các sản phẩm thay thế ............................................................................ 79 4.3. Phân tích ảnh hưởng môi trường vĩ mô đến hoạt động kinh doanh ngân hàng .............................................................................................................................. 81 4.3.1. Môi trường kinh tế .................................................................................. 81 4.3.2. Môi trường chính trị pháp luật .............................................................. 87 4.3.3. Môi trường dân số, văn hóa xã hội ......................................................... 89 4.3.4. Môi trường quốc tế.................................................................................. 90 4.4. Phân tích SWOT ........................................................................................... 92 CHƯƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU CẦN THƠ ............................................. 95 5.1. Biện pháp nâng cao nguồn vốn huy động .................................................... 95 5.2. Biện pháp nâng cao hoạt động tín dụng ...................................................... 97 5.3. Xây dựng chiến lược khách hàng lâu dài ..................................................... 98 5.4. Phát triển nguồn nhân lực .......................................................................... 100 5.5. Mở rộng quy mô hoạt động của ngân hàng ............................................... 101 Chương 6: KÊT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1. Kết luận ....................................................................................................... 104 6.2. Kiến nghị ..................................................................................................... 105 6.2.1. Về phía ngân hàng................................................................................. 105 6.2.2. Về phía Hội sở ....................................................................................... 105 6.2.3. Về phía ngân hàng Nhà nước ............................................................... 105 6.2.4. Về phía chính quyền thành phố ............................................................ 106 ix TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................... 107 PHỤ LỤC 1 ........................................................................................................ 108 PHỤ LỤC 2 ......................................................................................................... 113 x DANH MỤC BIỂU BẢNG --o0o---- Trang Bảng 1: Ma trận SWOT ......................................................................................... 20 Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng .......................................... 27 Bảng 3: Mục tiêu hoạt động của ngân hàng trong năm 2008 .................................. 29 Bảng 4: Tình hình nguồn vốn của ngân hàng ......................................................... 30 Bảng 5: Tình hình huy động vốn của ngân hàng .................................................... 31 Bảng 6: Đánh giá tình hình hoạt động tín dụng của ngân hàng ............................... 35 Bảng 7: Các chỉ số tài chính đánh giá mức sinh lời ............................................... 39 Bảng 8: Đánh giá khả năng thanh khoản của ngân hàng ......................................... 40 Bảng 9: Trình độ nhân viên ngân hàng ................................................................... 43 Bảng 10: Cách tiếp cận sản phẩm ngân hàng của khách hàng ................................ 45 Bảng 11:Thời gian khách hàng giao dịch với ngân hàng ........................................ 47 Bảng 12: Lý do khách hàng chọn giao dịch với ngân hàng ..................................... 47 Bảng 13: Thống kê tình hình khách hàng sử dụng các sản phẩm của ngân hàng..... 49 Bảng 14: Khảo sát nghề nghiệp so với độ tuổi ....................................................... 50 Bảng 15: Độ tuổi ảnh hưởng đến thói quen gửi tiền ....