Phân tích chiến lược hiện tại Trường Đại học Hùng Vương TP. HồChí Minh

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP MGT 510 – QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: PGS,TS. ĐÀO DUY HUÂN HV: NGUYỄN ĐÌNH NGUYÊN – MBA Khóa 3 - 1 - MỤC LỤC Nội dung Trang MỤC LỤC................................................................................................................. 01 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ CÁI VIẾT TẮT.......................................... 04 LỜI CẢM ƠN........................................................................................................... 05 LỜI CAM KẾT ........................................................................................................ 06 TÓM TẮT ................................................................................................................. 07 CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU............................................................................................ 09 1. Lý do chọn đề tài................................................................................................... 2. Mục tiêu nghiên cứu.............................................................................................. 3. Nhiệm vụ nghiên cứu ............................................................................................ 4. Phương pháp nghiên cứu....................................................................................... 5. Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................. 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu .......................................... CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ..... 2.1 Khái niệm về chiến lược: ..................................................................................... 2.2. Các Mô hình chiến lược: ..................................................................................... 2.2.1 Mô hình Delta: .................................................................................................. 2.2.2 Bản đồ chiến lược (Strategy Maps Framework): .............................................. 2.2.3 Mô hình năm lực lượng cạnh tranh:.................................................................. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................... 3.1. Thu thập tài liệu sơ cấp: ...................................................................................... 3.2. Phương pháp phỏng vấn:..................................................................................... 3.3. Phương pháp quan sát: ........................................................................................ 3.4. Phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp:........................................................... 3.5. Phương pháp đối chiếu so sánh:.......................................................................... CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH.......... 21 4.1.Giới thiệu tổng quan về Trường Đại học Hùng Vương TP.HCM: ...................... 4.1.1. Quá trình hình thành: ....................................................................................... 4.1.2. Chức năng ........................................................................................................ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP MGT 510 – QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: PGS,TS. ĐÀO DUY HUÂN HV: NGUYỄN ĐÌNH NGUYÊN – MBA Khóa 3 - 2 - 4.1.3.Tổ chức bộ máy của Trường: ............................................................................ 4.2. Các chiến lược của Trường Đại học Hùng Vương TP.HCM: ............................ 4.2.1. Chiến lược các sản phẩm và dịch vụ đào tạo của Trường: .............................. 4.2.2. Mục tiêu khách hàng sử dụng sản phẩm của Trường: ..................................... 4.2.3. Cố định hệ thống: ............................................................................................. 4.2.3.1.Chất lượng nguồn nhân lực quản lý: ............................................................. 4.2.3.2.Chất lượng nguồn lực giảng dạy: ................................................................... 4.2.3.3. Nguồn lực tài chính:...................................................................................... 4.2.3.4. Tiếp thị: ......................................................................................................... 4.3.Tình hình xây dựng chiến lược của Trường: ....................................................... 4.3.1. Tình hình xây dựng chiến lược: ....................................................................... 4.3.2. Phân tích môi trường bên ngoài ....................................................................... 4.3.2.1. Chính trị - luật pháp: ..................................................................................... 4.3.2.2. Kinh tế:.......................................................................................................... 4.3.2.3. Văn hóa – xã hội: .......................................................................................... 4.3.3. Phân tích môi trường bên trong: ...................................................................... 4.3.3.1. Đặc điểm khách hàng:................................................................................... 4.3.3.2. Nhà cung cấp:................................................................................................ 4.3.3.3. Đối thủ cạnh tranh và áp lực cạnh tranh: ...................................................... CHƯƠNG 5: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP.HCM HIỆN TẠI.................... 72 5.1. Phân tích đánh giá bối cảnh quốc tế và bối cảnh trong nước:............................. 5.1.1. Bối cảnh quốc tế:.............................................................................................. 5.1.2. Bối cảnh trong nước:........................................................................................ 5.2. Quy mô đào tạo: .................................................................................................. 5.3.Công tác nghiên cứu khoa học và hợp tác quốc tế của trường: ........................... 5.3.1. Về nghiên cứu khoa học:.................................................................................. 5.3.2. Về hoạt động hợp tác quốc tế:.......................................................................... 5.4.Kết quả hoạt động kinh doanh của Trường:......................................................... ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP MGT 510 – QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: PGS,TS. ĐÀO DUY HUÂN HV: NGUYỄN ĐÌNH NGUYÊN – MBA Khóa 3 - 3 - Chương 6: ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2010 – 2015 ..................................... 6.1. Sứ mạng, mục tiêu, tầm nhìn của Trường đến năm 2020 ................................... 6.1.1. Sứ mạng: .......................................................................................................... 6.1.2. Mục tiêu và mô hình phát triển của Trường: ................................................... 6.1.3. Tầm nhìn 2020: ................................................................................................ 6.2. Chiến lược phát triển Trường Đại học Hùng Vương đến năm 2020: ................. 6.2.1. Chiến lược sản phẩm (Product):....................................................................... 6.2.2: Chiến lược khách hàng của Trường trong 5 năm tới: ...................................... 6.2.3. Chiến lược học phí (price): ............................................................................. 6.2.4. Chiến lược phân phối (Place):.......................................................................... 6.2.5. Chiến lược chiêu thị (Promotion): ................................................................... 6.3. Một số giải pháp để thực hiện các chiến:............................................................ 6.3.1. Giải pháp phát triển nâng cao văn hóa của Trường: ........................................ 6.3.2. Giải pháp về nghiên cứu khoa học và hợp tác quốc tế: ................................... 6.3.3. Giải pháp về xây dựng đội ngũ quản lý, đội ngũ giảng viên: .......................... 6.3.4. Giải pháp về xây dựng cơ sở vật chất của Trường: ......................................... 6.3.5. Giải pháp về phát triển nguồn lực tài chính và tài sản:.................................... 6.3.6. Giải pháp về xây dựng bộ máy quản lý Nhà trường: ....................................... CHƯƠNG 7 : KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ ............................................................ 7.1. Một số kiến nghị.................................................................................................. 7.2. Kết luận ............................................................................................................... DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................ 78 PHỤ LỤC.................................................................................................................. 80 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP MGT 510 – QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: PGS,TS. ĐÀO DUY HUÂN HV: NGUYỄN ĐÌNH NGUYÊN – MBA Khóa 3 - 4 - DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ CÁI VIẾT TẮT Ban TCCN & DN: Ban Trung cấp chuyên nghiệp và Dạy nghề BGH : Ban Giám hiệu GD - ĐT: Giáo dục và Đào tạo GS: Giáo sư HĐ KH & ĐT: Hội đồng Khoa học và đào tạo. HĐQT: Hội đồng Quản trị. HT: Hiệu trưởng. Khoa CNKTXD: Khoa Công nghệ Kỹ thuật xây dựng Khoa CNSTH: Khoa Công nghệ sau thu hoạch Khoa CNTT: Khoa Công nghệ thông tin Khoa DL: Khoa Du lịch Khoa KT – KT: Khoa Kế toán – Kiểm toán Khoa LLCT: Khoa Lý luận chính trị. Khoa NN: Khoa Ngoại ngữ Khoa QTBV: Khoa Quản trị bệnh viện Khoa QTKD: Khoa Quản trị kinh doanh Khoa TC - NH: Khoa Tài chính – Ngân hàng NGƯT: Nhà giáo ưu tú PGS: Phó Giáo sư PR: Public Relations – Quan hệ công chúng. PTTH: Phổ thông trung học SWOT: Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats (Điểm mạnh – Điểm yếu – Cơ hội – Nguy cơ). Th.S: Thạc sỹ TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh. Trung tâm NNL: Trung tâm đào tạo nguồn lực. TS: Tiến sỹ WTO: World Trade Organnization (Tổ chức Thương mại Thế giới) ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP MGT 510 – QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: PGS,TS. ĐÀO DUY HUÂN HV: NGUYỄN ĐÌNH NGUYÊN – MBA Khóa 3 - 5 - LỜI CẢM ƠN _________ Trước hết, tôi xin cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học HELP – Malaysia, các Thầy Cô trong Khoa Sau Đại học của Đại học HELP – Malaysia đã tham gia giảng dạy và trang bị kiến thức cho tôi trong toàn khóa học. Tôi xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô của Khoa Quốc tế – Đại học Quốc Gia Hà Nội và Viện nghiên cứu Kinh tế Tài chính đã tận tình giảng dạy và hướng dẫn tôi trong toàn khóa học. Tôi xin chân thành cảm ơn Tiến sỹ Foo Kok Thye; Phó Giáo sư – Tiến sỹ Đào Duy Huân – những người đã tận tình hướng dẫn, giúp tôi hoàn thành Đồ án này. Tôi cũng xin cảm ơn Lãnh đạo Nhà Trường, các đồng nghiệp, các bạn sinh viên của Trường Đại học Hùng Vương TP.HCM đã hỗ trợ cho việc cung cấp tài liệu giúp tôi hoàn thành Đồ án này. Sau cùng tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, các anh chị trong lớp cao học QTKD khóa 3, các đồng nghiệp, các bạn bè đã động viên và giúp đỡ tôi hoàn thành khóa học này. Trân trọng. ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP MGT 510 – QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: PGS,TS. ĐÀO DUY HUÂN HV: NGUYỄN ĐÌNH NGUYÊN – MBA Khóa 3 - 6 - LỜI CAM KẾT _________ Để thuận tiện cho việc thực hiện Đồ án này, có rất nhiều tư liệu bài viết trên các báo, sách, tạp chí, trên Internet… đó là những điều kiện thuận lợi cho việc sưu tầm và thực hiện Đồ án này. Với ý thức văn minh, tôn trọng những giá trị về bản quyền, quyền tác giả đối với những bài viết, hình ảnh…trong bài làm của mình khi có sử dụng các tư liệu, tôi sẽ liệt kê và chỉ dẫn đầy đủ các nguồn tài liệu tham khảo. Tôi xin cam kết Đồ án này do chính tôi thực hiện, không sao chép lại của bất kỳ tác giả nào. Trân trọng. _________________ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP MGT 510 – QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: PGS,TS. ĐÀO DUY HUÂN HV: NGUYỄN ĐÌNH NGUYÊN – MBA Khóa 3 - 7 - TÓM TẮT Trong xu thế hội nhập kinh tế thế giới, chiến lược là yếu tố quyết định sự thành công của bất kỳ tổ chức nào, tuân thủ theo yêu cầu của đồ án tôi xin tóm tắt kết cấu các chương của đồ án như sau: Chương 1: Mở đầu Ở chương này, nêu lý do chọn đề tài, đưa ra các mục tiêu nhiên cứu, các khung lý thuyết để thực hiện đề tài, đồng thời giới thiệu các phương pháp để nghiên cứu đề tài, phạm vi nghiên cứu, không gian nghiên cứu, thời gian nghiên cứu chủ yếu trong môi trường , cuối cùng của chương 1 là kết cấu luận văn: gồm 7 chương Chương 2: Cơ sở lý luận Đồ án Tiến hành giới thiệu các lý thuyết để áp dụng vào đồ án cụ thể như: mô hình Delta, bản đồ chiến lược và mô hình 5 lực lượng cạnh tranh. Từ cơ sở lý thuyết đó ta sẽ áp dụng để phân tích và đánh giá các chiến lược của Trường Đại học Hùng Vương TP. Hồ Chí Minh đến năm 2015 Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Nôi dung chương 3 là nêu lên các phương pháp nghiên cứu, đi sâu vào lý thuyết các phương pháp nghiên cứu gồm: cách thu thập số liệu, phương pháp quan sát, phương pháp phỏng vấn. Người viết áp dụng các phương pháp này để dẫn chứng cho các vấn đề , nội dung phân tích, từ đó làm rõ hơn thực trạng của chiến lược Chương 4: Phân tích chiến lược hiện tại Trường Đại học Hùng Vương TP. Hồ Chí Minh Tổng quan lý thuyết và phương pháp nghiên cứu trên là cơ sở để người viết tiến hành phân tích chiến lược hiện tại của Trường Đại học Hùng Vương TP. Hồ Chí Minh như: sản phẩm, khách hàng, cấu trúc hệ thống, từ đó phân tích ma trận Swot, để thấy được những ưu điểm, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Trường Đại học Hùng Vương TP.HCM. Đây là chương cơ sở cho việc đánh giá chiến lược ở chương 5 Chương 5: Đánh giá chiến lược hiện tại của Trường Đại học Hùng Vương TP. Hồ Chí Minh Từ phân tích ở chương 4, ta đánh giá được là tổ chức đã gắn kết sứ mệnh với quá trình thực thi chiến lược, luôn bám sát mục tiêu chiến lược, từ đó xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (khả năng phản ứng của Trường Đại học Hùng ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP MGT 510 – QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: PGS,TS. ĐÀO DUY HUÂN HV: NGUYỄN ĐÌNH NGUYÊN – MBA Khóa 3 - 8 - Vương TP. Hồ Chí Minh là trung bình), đồng thời phân tích yếu tố bên trong dựa vào ma trận IFE, tiếp theo là đánh giá các đối thủ cạnh tranh để xác định đối thủ cạnh tranh chính. Sau cùng là phần đánh giá các khó khăn từ quá trình thực thi chiến lược gồm: tài chính, tổ chức bộ máy, văn hóa doanh nghiệp, quản lý. Chương 6: Đề xuất cải tiến chiến lược của Trường Đại học Hùng Vương TP. Hồ Chí Minh Qua nội dung các chương trên đã phản ánh chiến lược của Trường Đại học Hùng Vương TP. Hồ Chí Minh có những mặt được và chưa được, từ đó đưa ra những ý kiến đề xuất cải tiến chiến lược như về sản phẩm - dịch vụ tối ưu, khách hành toàn diện, hoàn thiện hệ thống cấu trúc sao cho tốt hơn, phù hợp với những diễn biến của thị trường và những khả năng hiện tại của tổ chức thì việc thực thi chiến lược mới có hiệu quả cao và bền vững. Chương 7: Kết luận Trải qua quá trình nghiên cứu lý thuyết, phân tích tình hình thực tiễn của môi trường hoạt động, mục tiêu cuối cùng của luận văn là đề xuất cải tiến chiến lược phát triển của Trường Đại học Hùng Vương TP. Hồ Chí Minh ngày càng hoàn thiện hơn để có thể vững vàng bước vào hội nhập. Nếu như các lý thuyết về quản trị chiến lược là kim chỉ nam cho quá trình hoạch định chiến lược của Trường Đại học Hùng Vương TP. Hồ Chí Minh thì thực tiễn hoạt động kinh doanh trong xu thế hội nhập lại là nền tảng của quá trình đó. ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP MGT 510 – QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: PGS,TS. ĐÀO DUY HUÂN HV: NGUYỄN ĐÌNH NGUYÊN – MBA Khóa 3 - 9 - CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Trường Đại học Hùng Vương TP.HCM được thành lập năm 1995, tiêu chí xây dựng và phát triển nhà trường là “Khoa học - Phát triển - Đạo đức”. Trải qua hơn 15 năm xây dựng và phát triển nhà trường, đến nay so với nhiều trường đại học, cao đẳng dân lập hoặc tư thục khác thì trường phát triển tương đối bền vững. Nếu nhà trường không thay đổi chiến lược nhằm hướng đến nhu cầu chính của khách hàng và cung cấp dịch vụ giáo dục chất lượng cao, thì sẽ không thu hút được người học, dẫn đến nguy cơ thu hẹp. Do đó tôi chọn đề tài: “Chiến lược phát triển Trường Đại học Hùng Vương TP.HCM giai đoạn 2010 – 2015 và tầm nhìn sứ mạng đến năm 2020”. 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đánh giá một cách khá toàn diện về thực trạng hoạt động của Trường Đại học Hùng Vương TP.HCM, tìm ra những lợi thế, phân tích những yếu kém, những cơ hội và thách thức, từ đó xây dựng Chiến lược phát triển Trường Đại học Hùng Vương TP.HCM giai đoạn 2010 – 2015 và tầm nhìn sứ mạng đến năm 2020. 3. NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU: - Nêu một cách cơ bản nhất khái niệm về chiến lược kinh doanh và qui trình để hoạch định một chiến lược kinh doanh. Đồng thời cũng nêu một số ma trận giúp lựa chọn chiến lược. - Đánh giá thực trạng hoạt động của Trường Đại học Hùng Vương TP.HCM từ đó tìm ra những cơ hội, những điểm mạnh và điểm yếu của Trường làm cơ sở cho việc hoạch định chiến lược. - Hoạch định chiến lược phát triển của Trường Đại học Hùng Vương TP.HCM, giai đoạn 2010 – 2015. 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: − Sử dụng phương pháp thống kê mô tả, so sánh và phân tích tổng hợp. − Nghiên cứu các dữ liệu thứ cấp từ các đề tài luận văn có liên quan, sách báo, các nguồn thống kê của Bộ Giáo dục, phân tích các báo cáo tài chính, hoạt động quản lý đào tạo của Trường, thống kê số liệu của Trường. ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP MGT 510 – QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: PGS,TS. ĐÀO DUY HUÂN HV: NGUYỄN ĐÌNH NGUYÊN – MBA Khóa 3 - 10 - − Tổng hợp ý kiến, nhận định của các thành viên HĐQT, Ban Giám hiệu, Trưởng Khoa – Phòng và các đơn vị hữu quan. 5. PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Đề tài này xây dựng cơ sở lý luận về xây dựng chiến lược kinh doanh cho trường Đại học Hùng Vương TP.HCM, tập trung phân tích các yếu tố cơ bản có ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh, từ đó xây dựng chiến lược phát triển và các giải pháp thực hiện và xác định tầm nhìn sứ mạng phát triển Trường Đại học Hùng Vương TP.HCM đến năm 2020. 6. Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: + Ý nghĩa khoa học: Trong nền kinh tế thị trường, chiến lược kinh doanh có tính quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh là rất quan trọng đối với tất các doanh nghiệp chứ không chỉ riêng doanh nghiệp nào đó. Muốn tồn tại và phát triển thì trước tiên phải có một chiến lược kinh doanh tốt và hiệu quả. + Ý nghĩa thực tiễn: Qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh được áp dụng trong xây dựng chiến lược phát triển Trường Đại học Hùng Vương TP.HCM, giai đoạn 2010 – 2015 và xác định tầm nhìn, sứ mạng đến năm 2020. Đây là một trong những Trường Đại học ngoài công lập được thành lập khá sớm tại Việt Nam và cũng chính là tình hình chung của các Trường Đại học ngoài công lập hiện nay. Để tồn tại và phát triển thì trước tiên phải xây dựng được một chiến lược phát triển hiệu quả. Do đó đề tài cũng có thể áp dụng xây dựng chiến lược phát triển cho các Trường có đặc điểm tương tự. ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP MGT 510 – QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: PGS,TS. ĐÀO DUY HUÂN HV: NGUYỄN ĐÌNH NGUYÊN – MBA Khóa 3 - 11 - CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐỒ ÁN 2.1 Khái niệm về chiến lược Theo cẩm nang kinh doanh Harvard, chiến lược là một thuật ngữ quân sự xuất phát từ Hy Lạp dùng để chỉ kế hoạch dàn trận và phân bố lực lượng để đạt được các mục tiêu trong chiến tranh. Ngày nay thuật ngữ chiến lược được sử dụng trong nhiều lĩnh vực của xã hội, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh tế và được hiểu là: Chiến lược là những phương tiện đạt tới những mục tiêu dài hạn. Chiến lược kinh doanh thì gắn liền trong lĩnh vực kinh tế và