Đề tài Đánh giá công tác tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty cố phần cảng Vĩnh Long

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ------ BAÛNG HOÛI ÑIEÀU TRA ÑAÙNH GIAÙ COÂNG TAÙC TUYEÅN DUÏNG NGUOÀN NHAÂN LÖÏC CUÛA COÂNG TY COÁ PHAÀN CAÛNG VÓNH LONG Sinh vieân thöïc hieän: Giaùo vieân höôùng daãn Leâ Thò Kieàu PGS.TS Nguyeãn Taøi Phuùc Lôùp: K45 - QTNL Nieân khoùa: 2011 - 2015 Hueá, thaùng 5 naêm 2015 Trư ờng Đạ i họ c K inh tế H uế Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc SVTH: Lê Thị Kiều Trong quá trình thực tập và hoàn thành bản khóa luận tốt nghiệp Đại học chuyên ngành quản trịnhân lực. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến: Các thầy, cô giáo Khoa Quản trịkinh doanh Trường Đại học Kinh tếHuếđã tận tình giảng dạy, truyền thụcho tôi những kiến thức bổích. Kiến thức mà tôi học được không chỉlà nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quý báu trong quá trình công tác. Tôi xin bày tỏlòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Tài Phúc, người đã tận tình hướng dẫn, trực tiếp dẫn dắt tôi trong suốt thời gian thực tập và hoàn chỉnh khóa luận này. Tôi xin chân thành cảm ơn đến: Ban lãnh đạo và các anh chị công ty cổphần Cảng Vĩnh Long đã tạo điều kiện cho tôi được thực tập tại đây. Đặc biệt tôi xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn ThịKim Loan–trưởng phòng tổchức hành chính đã trực tiếp hướng dẫn, chỉbảo tận tình đểtôi hoàn thành tốt quá trình thực tập này. Do thời gian và kiến thức còn hạn chếnên trong quá trình hoàn thành khóa luận không thểtránh khỏi những sai sót, kính mong sựgóp ý xây dựng của quý thầy, cô giáo đểkhóa luận tôi được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn!! Huế, tháng 05 năm 2015 Sinh viên thực hiện Lê ThịKiềuTrư ờng Đạ i họ c K inh tế H uế Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc SVTH: Lê Thị Kiều MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU ......................................................i DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ...................................................................................... ii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỀU................................................................................ iii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................1 1. Lí do chọn đề tài ..........................................................................................................1 2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................2 2.1. Mục tiêu chung .........................................................................................................2 2.2. Mục tiêu cụ thể .........................................................................................................2 3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ...........................................................2 3.1. Đối tượng nghiên cứu...............................................................................................2 3.2. Phạm vi nghiên cứu. .................................................................................................2 4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................2 4.1. Phương pháp thu thập số liệu ...................................................................................2 4.2. Kích thước mẫu và phương pháp xử lý số liệu.........................................................3 5. Bố cục đề tài ................................................................................................................3 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..............................................4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.........................4 1.1. Cơ sở lý luận.............................................................................................................4 1.1.1. Khái niệm cơ bản về nguồn nhân lực ....................................................................4 1.1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực .................................................................................4 1.1.1.2. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực ....................................................................5 1.1.2. Khái niệm cơ bản về tuyển dụng nguồn nhân lực .................................................5 1.1.2.1. Tuyển mộ............................................................................................................6 1.1.2.2. Tuyển chọn .......................................................................................................14 1.1.2.3. Tập sự (định hướng) cho nhân viên mới được tuyển vào tổ chức...................18 1.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng nhân sự .................................19 Trư ờ g Đạ i họ c K inh tế H uế Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc SVTH: Lê Thị Kiều 1.1.3.1. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp............................................................19 1.1.3.2. Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp ............................................................20 1.1.4. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng ...........................................21 1.1.4.1. Đánh giá thông qua nguồn và phương pháp tuyển dụng..................................21 1.1.4.2. Đánh giá thông qua quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực ..............................21 1.2. Cơ sở thực tiễn........................................................................................................21 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG VĨNH LONG .............................24 2.1. Tổng quan về công ty cố phần cảng Vĩnh Long.....................................................24 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty ..........................................................24 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu của công ty....................................................25 2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh............................................................................................26 2.1.4. Hệ thống cơ cấu tổ chức bộ máy .........................................................................27 2.1.4.1. Cơ cấu tổ chức ..................................................................................................27 2.1.4.2. Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban ........................................................28 2.1.5. Tình hình sản xuất kinh doanh trong 3 năm gần đây ..........................................29 2.1.6. Đặc điểm về cơ cấu nguồn nhân lực của công ty cổ phần Cảng Vĩnh Long trong giai đoạn 2012-2014 ......................................................................................................31 2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng của công ty cổ phần Cảng Vĩnh Long ................34 2.2.1. Thực trạng về nguồn và phương pháp tuyển mộ của công ty .............................34 2.2.1.1. Thực trạng nguồn..............................................................................................34 2.2.1.2. Thực trạng phương pháp tuyển mộ của công ty...............................................35 2.2.2. Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty .............................................36 2.2.3. Phân tích kết quả tuyển dụng của công ty cổ phần Cảng Vĩnh Long trong thời gian qua..........................................................................................................................45 2.3. Đánh giá của người lao động về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Cảng Vĩnh Long...............................................................................................48 2.3.1. Mô tả mẫu nghiên cứu .........................................................................................48 2.3.2. Đánh giá của người lao động về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty ..................................................................................................................50 Trư ờ Đạ i họ c K inh tế H uế Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc SVTH: Lê Thị Kiều 2.3.2.1. Hoạt động tuyển mộ của công ty......................................................................50 2.3.2.2 Hoạt động tuyển chọn của công ty ....................................................................53 2.3.2.3. Hoạt động tập sự nguồn nhân lực trong công ty ..............................................55 2.4. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Cảng Vĩnh Long......................................................................................................................57 2.4.1. Đánh giá về hiệu quả sử dụng nguồn và phương pháp tuyển dụng ....................57 2.4.2. Đánh giá thông qua quy trình tuyển dụng của công ty........................................57 2.4.3. Đánh giá theo ý kiến từ phía người lao động của công ty...................................60 2.4.4. Nhận xét tổng quát về hoạt động tuyển dụng của công ty ..................................61 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG VĨNH LONG..62 3.1. Định hướng.............................................................................................................63 3.2. Giải pháp.................................................................................................................65 3.2.1. Giải pháp đối với quá trình tuyển mộ..................................................................65 3.2.2. Giải pháp đối với quá trình tuyển chọn ...............................................................67 3.2.3. Giải pháp đối với tập sự (đinh hướng) ..............................................................68 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .................................................................68 3.1. KẾT LUẬN ...........................................................................................................69 3.2. KIẾN NGHỊ ..........................................................................................................70 3.2.1. Kiến nghị đối với Thành Phố Vĩnh Long............................................................70 3.2.2. Kiến nghị đối với công ty cổ phần Cảng Vĩnh Long .........................................70 TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................72 PHỤ LỤC Trư ờng Đạ i họ c K inh tế H uế Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc SVTH: Lê Thị Kiều i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU NNL Nguồn nhân lực QT NNL Quản trị nguồn nhân lực LĐ Lao động TC_HC Tổ chức-hành chính KTTKTC Kế toán thống kê tài chính SPSS Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê trong khoa học xã hội) WTO World Trade Organization (Tổ chức Thương mại thế giới) CP Cổ phần TPVL Thành phố Vĩnh Long HĐQT Hội đồng quản trị VNĐ Việt Nam đồng CNBX Công nhân bốc xếp CBCNV Cán bộ công nhân viên TGĐ Tổng giám đốc THPT Trung học phổ thông TP Trưởng phòng HĐLĐ Hợp đồng lao động DVKB&XDHH Dịch vụ kho bãi và xếp dỡ hàng hóa Trư ờng Đạ i họ c K inh tế H uế Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc SVTH: Lê Thị Kiều ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mối quan hệ qua lại giữa tuyển mộ và các chức năng khác của quản trị nguồn nhân lực ................................................................................................................7 Hình 1.2: Quy trình tuyển chọn nguồn nhân lực ...........................................................15 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Cảng Vĩnh Long.................................27 Hình 2.2: Quy trình tuyển dụng của công ty cổ phần Cảng Vĩnh Long........................36 Hình 3.1: Tháp tuyển dụng nguồn nhân lực đề xuất .....................................................67 Trư ờng Đạ i họ c K inh tế H uế Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc SVTH: Lê Thị Kiều iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỀU Bảng 2.1: Cơ cấu về vốn cổ phần của công ty ..............................................................24 Bảng 2.2: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2012-2014..................................................................................................................29 Bảng 2.3 : Cơ cấu nhân sự theo tính chất công việc của công ty trong 3 năm 2012-2014..................................................................................................................31 Bảng 2.4 : Cơ cấu nhân sự theo giới tính của công ty trong 3 năm 2012-2014............32 Bảng 2.5: Cơ cấu nhân sự theo trình độ chuyên môn của công ty trong 3 năm 2012-2014..................................................................................................................32 Bảng 2.6 : Cơ cấu lao động tại các phòng ban công ty trong 3 năm 2012-2014 ..........33 Bảng 2.7: Số lượng hồ sơ theo các nguồn của công ty trong giai đoạn 2012-2014......34 Bảng 2.8: Mô tả công việc đối với một số vị trí việc làm của công ty..........................38 Bảng 2.9: Lưu hồ sơ tuyển dụng ...................................................................................44 Bảng 2.10: Báo cáo tình hình tuyển dụng của công ty trong 3 năm 2012-2014 ...........46 Bảng 2.11 : Cơ cấu lao động theo giới tính...................................................................48 Bảng 2.12 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi .....................................................................48 Bảng 2.13 : Cơ cấu lao động theo tính chất công việc ..................................................49 Bảng 2.14 : Cơ cấu lao động theo thời gian làm việc ...................................................49 Bảng 2.15: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn .......................................................50 Bảng 2.16: Đánh giá về hoạt động tuyển mộ của người lao động ................................50 Bảng 2.17: Đánh giá về hoạt động tuyển chọn của người lao động..............................53 Bảng 2.18: Đánh giá về hoạt động tập sự của người lao động......................................55 Trư ờn Đạ i họ c K inh tế H uế Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc SVTH: Lê Thị Kiều 1 PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lí do chọn đề tài Bất cứ một tổ chức nào cũng được tạo ra bởi các thành viên là con người mà ta gọi là nguồn nhân lực (NNL) của tổ chức. Ngày nay, NNL đang trở thành mối quan tâm, chú trọng hàng đầu của các tổ chức và được xem như tài sản quý giá của tổ chức. Khi mà các yếu tố về tài sản vật chất, khoa học và công nghệ có thể đuổi kịp và bắt chước thì NNL trở thành một yếu tố quan trọng của mỗi tổ chức trong môi trường kinh doanh nhiều biến động và cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Chất lượng nguồn nhân lực sẽ quyết định rất lớn đến sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp trên thương trường. Điều kiện tiên quyết để có được một đội ngũ nhân lực có chất lượng, đáp ứng yêu cầu của các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp là cần phải làm tốt công tác tuyển dụng nhân lực. Làm sao để tuyển dụng được người có tài năng, có phẩm chất tốt, phù hợp với công việc và gắn bó với doanh nghiệp với chi phí thấp nhất luôn là bài toán khó với các nhà quản lý, lãnh đạo trong tổ chức. Trong thời kì nền kinh tế hội nhập ở nước ta, các tổ chức kinh tế có nhiều điều kiện hơn trong việc nắm bắt các cơ hội phát triển tổ chức mình cũng như phải đối mặt với nhiều nguy cơ, thách thức trong quá trình phát triển. Chính vị vậy mỗi doanh nghiệp cần phải tạo ra được các điểm mạnh của mình, phát huy hết nguồn lực của tổ chức để phát triển, để cạnh tranh tốt hơn trong môi trường này. Và chất lượng nguồn nhân lực sẽ được xem như là yếu tố quan trong của các tổ chức trong quá trình phát triển hội nhập. Hiện nay, tại địa bàn Thành Phố Vĩnh Long các hoạt động kinh doanh về bốc xếp, bận chuyển hàng hóa đang phát triển rất mạnh mẽ và có sự canh tranh lớn giữa các doanh nghiệp. Và chất lượng nguồn nhân lực đang là nhân tố quan trọng tạo ra lợi thế cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp tại đây. Vì vậy, công tác tuyển dụng là vấn đề đáng quan tâm của các doanh nghiệp tại địa bàn Thành Phố Vĩnh Long. Xuất phát từ những lí do trên, trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần cảng Vĩnh Long, tôi đã tiến hành thực hiện đề tài: “Đánh giá công tác tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty cố phần cảng Vĩnh Long”. Trư ờng Đạ i họ c K inh tế H uế Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc SVTH: Lê Thị Kiều 2 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu chung Đánh giá công tác tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty cổ phẩn Cảng Vĩnh Long, tại Thành Phố Vĩnh Long. Từ đó đưa ra các giải pháp, kiến nghị để nâng cao hiệu quả của hoạt động tuyển dụng tại đây. 2.2. Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa lí luận liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực của công ty cổ phần cảng Vĩnh Long. - Phân tích và đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại và đánh giá của người lao động về hoạt động tuyển chọn tại công ty. - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty. 3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác tuyển dụng tại công ty Cổ phần cảng Vĩnh Long. Đối tượng quan sát: Người lao động đang làm việc tại công ty cổ phần cảng Vĩnh Long 3.2. Phạm vi nghiên cứu. - Phạm vi thời gian: Thời gian thu thập số liệu từ ngày 19/01/2015– 30/04/2015. - Phạm vi không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty cổ phần Cảng Vĩnh Long. 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. Phương pháp thu thập số liệu Dữ liệu thứ cấp: - Thu thập từ các báo cáo của các bộ phận như phòng nhân sự, - Các bài viết trên sách báo, internet. - Khóa luận tốt nghiệp của các sinh viên khóa trước và các nghiên cứu tiến hành trước đó. Trư ờng Đạ i họ c K inh tế H uế Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc SVTH: Lê Thị Kiều 3 Dữ liệu sơ cấp: - Được thu thập thông qua phương pháp phỏng vấn cá nhân trực tiếp bằng bảng hỏi được thiết kế sẵn. Tiến hành điều tra toàn bộ người lao động đang làm việc tại công ty cổ phần Cảng Vĩnh Long. Dữ liệu sau khi thu thập sẽ được mã hóa và xử lí thông qua phần mềm SPSS. 4.2. Kích thước mẫu và phương pháp xử lý số liệu Kích thước mẫu - Kích thước: 70 người. - Do công ty có quy mô nhỏ, tổng số công nhân viên đang làm việc tại công ty cổ phần Cảng Vĩnh Long là 70 người nên đề tài đã thực hiện cuộc điều tra tổng thể.  Phương pháp xử lý số liệu: Sử dụng chương trình SPSS 20 với những công việc sau: - Với tập dữ liệu thu về sẽ thực hiện việc gạn lọc, kiểm tra mã hóa, nhập dữ liệu, làm sạch dữ liệu. - Phân tích thống kê mô tả: sử dụng bảng tần số để mô tả các thuộc tính của tổng thể như: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thời gian làm việc, tính chất công việc của người lao động. 5. Bố cục đề tài Phần I: Đặt vấn đề Phần II: Nội dung và kết quả nghiên cứu. Chương 1: Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu. Chương 2: Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần cảng Vĩnh Long. Chương 3: Định hướng và giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần Cảng Vĩnh PHẦN III: Kết luận và kiến nghịTrư ờng Đạ i họ c K inh ế H uế Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc SVTH: Lê Thị Kiều 4 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1. Khái niệm cơ bản về nguồn nhân lực 1.1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực Có thể nói, khái niệm nguồn nhân lực hiện nay không còn xa lạ với nền kinh tế nước ta. Tuy nhiên, cho đến nay quan niệm về vấn đề này hầu như chưa thống nhất. Tuỳ theo mục tiêu cụ thể mà người ta có những nhận thức khác nhau về nguồn nhân lực Có thể nêu lên một số quan niệm như sau: Nguồn nhân lực là toàn bộ khả năng về sức lực, trí tuệ của mọi cá nhân trong tổ chức, bất kể vai trò của họ là gì. Theo ý kiến này, nói đến nguồn