Tiểu luận Thanh Toán Trực Tuyến : Vcoin Và Ngân Lượng

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -----o0o----- Moân Đề tài Thanh Toán Trực Tuyến : Vcoin Và Ngân Lượng Nhóm: Xì trum Lớp: QT13A GVHD: Trương Minh Hòa 2011 - 2012 Thanh tóan trực tuyến: Vcoin & N gân lượng Nhóm Xì trum MỤC LỤC 1.LỊCH SỬ VÀ CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA VCOIN............................3 2.GIỚI THIỆU NGÂN LƯỢNG QUA WEBSITE : www.nganluong.vn ..........................................................................................................6 3.CÁC NGÂN HÀNG CHẤP NHẬN SỬ DỤNG VCOIN VÀ NGÂN LƯỢNG .................................................................................................................................9 5.QUY TRÌNH THỰC HIỆN THANH TOÁN .................................................. 10 6.RỦI RO KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN VÀ BIỆN PHÁP HẠN CHẾ ...................................................................................................................................... 17 7.NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ VCOIN & NGÂN LƯỢNG ................ 20 2 Nhóm Xì trum Thanh tóan trực tuyến: Vcoin & N gân lượng 1. LỊCH SỬ VÀ CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA VCOIN a. Lịch sử: Ngân hàng điện tử VTC eBank do Trung Tâm Thanh Toán Điện Tử thuộc Công ty TNHH một thành viên VTC Công nghệ và Nội dung số (VTC Intecom) xây dựng và vận hành ( https://ebank.vtc.vn ) là hệ thống quản lý tài khoản và tính cước cho các dịch vụ trực tuyến của VTC, đồng thời cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến cho các dịch vụ nội dung số của đối tác. Nhờ sự tin dùng của khách hàng,sự tin cậy của đối tác, VTC eBank hiện đang là cộng đồng trực tuyến lớn nhất, đồng thời cũng là nhà cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến số một tại Việt Nam. Vcoin ra đời đóng vai trò là đơn vị thanh toán trong hệ thống ngân hàng điện tử VTC eBank, với tỷ lệ quy đổi hiện nay là 100đ = 1 Vcoin. b. Sự phát triển: Ngân hàng điện tử VTC eBank hiện đang phát hành thẻ cào trả trước – thẻ Vcoin với hệ thống phân phối rộng khắp 64 tỉnh thành . Thẻ Vcoin gồm 2 loại: 1. Vcoin thanh toán: sử dụng tất cả các sản phẩm - dịch vụ của VTC và các đối tác kết nối VTC eBank. 2. Vcoin game: chỉ sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến của VTC. Đến nay VTC eBank (https://ebank.vtc.vn) đã có hơn 60 triệu tài khoản đăng ký, trong đó có hơn 8 triệu tài khoản thanh toán. Với thẻ Vcoin, khách hàng dễ dàng nạp Vcoin vào tài khoản, nạp tiền điện thoại và sử dụng rất nhiều dịch vụ khác của đối tác. Các đối tác hợp tác với VTC sử dụng thẻ Vcoin để thanh toán phí dịch vụ/sản phẩm hiện nay gồm: 1. Dịch vụ viễn thông di động ● Viettel (https://ebank.vtc.vn/home/shop.topuptelco.html) ● Mobifone (https://ebank.vtc.vn/home/shop.topuptelco.html) 3 Thanh tóan trực tuyến: Vcoin & N gân lượng Nhóm Xì trum ● Vinaphone (https://ebank.vtc.vn/home/shop.topuptelco.html) ● Sfone (https://ebank.vtc.vn/home/shop.topuptelco.html) ● EVN (https://ebank.vtc.vn/home/shop.topuptelco.html) 2. Dịch vụ viễn thông số (https://ebank.vtc.vn/home/shop.goiquocte.html) 3. Các đối tác cung cấp Game ● Nhà phát hành VDC NET2E https://ebank.vtc.vn/home/shop.vdcnet2e.html ● Nhà phát hành Saigontel ( ● Nhà phát hành Netgame Asia ( ● Nhà phát hành Asiasoft https://ebank.vtc.vn/home/shop.asiasoft.html ● Nhà phát hành Phúc Kiến ( ● Nhà phát hành OneWorld (https://123game.vn/index.php/123game.html?view=game_quickcard) ● Nhà phát hành NCS Media ( tiet/20100118015929890) ● Vgame ( ● Garena ( ● VMG Media http ( game888.com/) 4. Ngoài ra, thẻ Vcoin còn được sử dụng để thanh toán các dịch vụ của liên quan đến học tập, dịch vụ giải trí khác bao gồm: 4 Nhóm Xì trum Thanh tóan trực tuyến: Vcoin & N gân lượng ● Nhà phát hành Disk.vn ● Hocmai.vn ( ● Tamtay.vn ( ● Truongtructuyen.vn ( ● Tea M obile ( ● Bea.vn ( ● Thang Long Media ( ) ● Sunsoft ( ● Elex-Tech ( ● 1Bid ( ● Ebook4u.vn ( 5 Thanh tóan trực tuyến: Vcoin & N gân lượng Nhóm Xì trum 2. GIỚI THIỆU NGÂN LƯỢNG QUA WEBSITE : www.nganluong.vn NgânLượng.vn là Ví điện tử và Cổng Thanh toán Trực tuyến(TTTT) chuyên dùng cho Thương mại Điện tử (TMĐT) tiên phong và hàng đầu tại Việt Nam, cả về sản phẩm dịch vụ, độ phủ thị trường và lưu lượng thanh toán. Phát huy kinh nghiệm về TMĐT từ liên doanh Chợ ĐiệnTử-eBay, nó cho phép các cá nhân và doanh ngh iệp gửi và nhận tiền thanh toán trên Internet NGAY TỨC THÌ một cách AN TOÀN, TIỆN LỢ I, PHỔ B IẾN và ĐƯỢC BẢO VỆ ! NgânLượng.vn hoạt động theo mô hình ví điện tử, theo đó người dùng đăng ký tài khoản loại cá nhân hoặc doanh nghiệp với 3 chức năng chính là: Nạp tiền, Rút tiền và Thanh toán; tất cả đều hoàn toàn trực tuyến thông qua thẻ nội địa hoặc quốc tế, tài khoản ngân hàng hoặc các hình thức tiện dụng khác. Nguồn vốn đầu tư từ các tập đoàn hàng đầu thế giới như IDG (Mỹ), SoftBank (Nhật) và eBay (Mỹ) giúp NgânLượng.vn có khả năng đảm bảo tài chính cho toàn bộ các giao dịch TTTT tại VN. Mô hình hoạt động TTTT của NgânLương.vn Ví điện tử và cổng thanh toán hoạt động như một NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ trên Internet nên chịu sự điều chỉnh của "Luật ngân hàng và các tổ chức tín dụng" để ngăn ngừa các doanh nghiệp huy động vốn bất hợp pháp thông qua 6 Nhóm Xì trum Thanh tóan trực tuyến: Vcoin & N gân lượng việc giữ khoản tiền thanh toán giữa người mua và người bán rồi mất khả năng thanh khoản gây thiệt hại cho xã hội. Giấy phép số 2608/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước giúp đảm bảo uy tín pháp lý cho khách hàng của NgânLương.vn. Tôn chỉ hàng đầu của NgânLương.vn là BẢO VỆ AN TOÀN cho khách hàng khỏi các rủi ro và nguy cơ lừa đảo trên Internet. Vì vậyTHANH TOÁN TẠM GIỮ là phương thức chủ đạo, theo đó các khoản thanh toán bị treo khỏi tài khoản người mua, người bán chỉ nhận tiền khi người mua đã nhận hàng và phê chuẩn giao dịch hoặc sau tối đa 7 ngày. Tuy nhiên người mua cũng có thể tự nguyện THANH TOÁN NGAY cho những người bán có chứng chỉ NGƯỜI BÁN ĐẢM BẢO và được NgânLượng.vn đứng ra bồi thường trong trường hợp bị lừa đảo gây thiệt hại tài chính.Bên cạnh đó, Quy định về Thủ tục tiếp nhận, Trình tự xử lý khiếu nại và Bảo hiểm giao dịch được xây dựng chặt chẽ cùng các công nghệ giám sát tự động giúp đảm bảo công bằng cho cả người mua và người bán trong trường hợp phát sinh tranh chấp. Quy trình giao dịch “thanh toán tạm giữ” của NgânLượng.vn Tôn chỉ hoạt động tiếp theo của NgânLượng.vn là thuận lợi hóa việc nhận tiền thanh toán và quay vòng vốn cho cộng đồng thương nhân bán hàng t rực tuyến 7 Thanh tóan trực tuyến: Vcoin & N gân lượng Nhóm Xì trum tại VN. Khác với trước đây khi TTTT là cụm từ “xa xỉ” vốn chỉ khả thi với các doanh nghiệp lớn (như Vietnam Airlines, JetStar Pacific...) thì nay từ cá nhân cho đến doanh nghiệp vừa và nhỏ hoặc các sàn giao dịch TMĐT đều có thể dễ dàng tích hợp chức năng TTTT vào Forum, Blog, Rao vặt hay Website bán hàng chỉ sau 5 phút đến 4 giờ làm việc, hoàn toàn miễn phí. Để làm được điều này, NgânLượng.vn đã xây dựng hệ thống liên thông trực tiếp với hầu hết các ngân hàng và tổ chức tài chính bao gồm Vietcombank, Techcombank, Vietinbank, Đông Á, VIB, SHB, Visa/Master, VinaPhone, MobiFone… nhanh chóng trở thành công cụ TTTT phổ biến nhất được chấp nhận tại hàng nghìn website trong đó có các thương hiệu hàng đầu như ChợĐiệnTử.vn, Nguyễn Kim, VietTell, VTC, FPT… Đặc biệt đây còn là công cụ thanh toán duy nhất để nhập hàng xuyên biên giới từ 40 quốc gia về VN thông qua eBay.vn! Mô hình cổng thanh toán trung gian của NgânLượng.vn Với hàng triệu người dùng, hàng trăm nghìn tài khoản ví và lưu lượng thanh toán ước tính chiếm hơn 50% thị phần, NgânLượng.vn liên tục được cộng đồng bình chọn là “Ví điện tử và Cổng thanh toán trực tuyến ưa chuộng nhất" các năm 2009 và năm 2010 được Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam và Bộ thông tin truyền thông trao tặng danh hiệu Sao Khuê duy nhất cho “Ví điện tử xuất sắc Nhất". 8 Nhóm Xì trum Thanh tóan trực tuyến: Vcoin & N gân lượng Ngày 16/6/2011 NgânLượng.vn liên doanh với PayPal cung cấp một “Giải pháp TTTT tổng thể và toàn diện”, theo đó các website TMĐT tại VN không những nhận TTTT khi bán hàng tại thị trường nội địa thông qua NgânLượng.vn mà còn có thể chấp nhận thanh toán khi bán hàng ra thế giới tới 250 triệu người mua tại 190 quốc gia thông qua PayPal, thương hiệu lớn và được tin cậy nhất toàn cầu trong lĩnh vực TTTT. Đây là một đóng góp quan trọng nữa của NgânLượng.vn trong việc đưa ngành công ngh iệp Internet và TMĐT tại VN hội nhập và theo kịp với thế giới. 3.CÁC NGÂN HÀNG CHẤP NHẬN SỬ DỤNG VCOIN VÀ NGÂN LƯỢNG Vcoin: ● Vietcombank(Hướng dẫn nạp Vcoin bằng thẻ Vietcombank Connect 24 qua hệ thống Smart Link (https://ebank.vtc.vn/home/guestpage.customer.405.html?l=vi) ● Ngân hàng Đông Á (Nạp Vcoin qua dịch vụ thanh toán trực tuy ến của Ngân hàng Đông Á) (https://ebank.vtc.vn/media/news.1658.html) ● Vietin Bank (Nạp tiền vào tài khoản eBank từ ngân hàng Vietin Bank https://ebank.vtc.vn/media/news.1758.html) Ngân lượng: Đông Á, techcombank, VIB, viettinbank (https://www.nganluong.vn/ ) 4. CÁC ĐIỀU KIỆN THANH TÓAN, ĐIỀU KIỆN THAM GIA DỊCH VỤ A/ Điều kiện tham gia dịch vụ Vcoin Khách hàng cần đăng ký mở tài khoản và tự chịu trách nh iệm về các thông tin về chủ sở hữu. Khách hàng là chủ thẻ do ngân hàng phát hành. Chủ thẻ có đăng ký dịch vụ chuyển khoản/ thanh toán trên Internet Banking hoặc SMS Banking/Mobile Banking. 9 Thanh tóan trực tuyến: Vcoin & N gân lượng Nhóm Xì trum Hạn mức / Số dư khả dụng trong tài khoản của khách hàng ≥ giá trị đơn hàng. Đơn hàng thanh toán hợp lệ theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ. B/ Đối tượng và điều kiện tham gia liên kết Ngânlượng.vn Là những qu y định về điều kiện tham gia chương trình Liên Kết của NgânLượng.vn dành cho các đơn vị tham gia. Đối tượng: Là những đơn vị chủ quản website, forum mua bán, rao vặt dạng C2C và những đơn vị thiết kế website. Điều kiện: a) Dành cho các đơn vị là chủ quản website, forum mua bán, rao vặt dạng C2C: - Có tài kho ản tại NgânLượng.vn. - Tài khoản phải được chứng thực bởi CMT/ Hộ Chiếu/ Giấy ĐKKD - Sở hữu forum, website bán hàng thực thụ. - Forum, website có Alexa Traffic Rank dưới 500.000 (đo đếm theo chuẩn alexa quốc tế). b) Dành cho những đơn vị thiết kế website: - Có tài kho ản NgânLượng.vn. - Tài khoản phải được chứng thực CMT/ Hộ chiếu/ Giấy ĐKKD,… - Là 1 công ty chuyên thiết kế website. - Có địa chỉ website riêng. 5.QUY TRÌNH THỰC HIỆN THANH TOÁN A/ Vcoin: THANH TOÁN BẰNG VCOIN TỪ TÀI KHOẢN VTC eBANK Bước 1: Chọn Thanh toán qua VTC Paygate 10 Nhóm Xì trum Thanh tóan trực tuyến: Vcoin & N gân lượng Bước 2: Màn hình xuất hiện giao diện site Paygate, khách hàng đăng nhập tài khoản Paygate --> Lựa chọn hình thức thanh toán --> Chọn VTC eBank Bước 3: Đăng nhập tài khoản VTC eBank 11 Thanh tóan trực tuyến: Vcoin & N gân lượng Nhóm Xì trum Bước 4: Hoàn thành giao dịch - Lựa chọn nút “Thanh toán” Khách hàng đã hoàn thành tất cả quy trình thanh toán trên VTC Paygate. 12 Nhóm Xì trum Thanh tóan trực tuyến: Vcoin & N gân lượng B/ THANH TÓAN QUA NGÂNLƯỢNG.VN: Bước 1: Chọn phương thức Thanh toán Sau khi tiến hành thanh toán hóa đơn mua hàng, bạn cần phải lựa chọn phương thức thanh toán cho hóa đơn của mình. Nếu bạn đã có tài khoản NgânLượng.vn và muốn thanh toán hóa đơn bằng tài khoản NgânLượng.vn, vui lòng chọn phương thức 'Dùng tài khoản NgânLượng.vn', tiếp tục chuyển qua phần ' Thanh toán dùng tài khoản NgânLượng.vn' và làm theo hướng dẫn. Nếu bạn muốn thanh toán đơn hàng không sử dụng bằng tài khoản NgânLượng.vn, vui lòng chọn phương thức 'Thanh toán không dùng tài khoản', tiếp tục chuyển qua phần ' Thanh toán không dùng tài khoản NgânLượng.vn' và làm theo hướng dẫn Bước 2: Tiến hành thanh toán  Thanh toán không dùng tài khoản NgânLượng.vn Bạn hãy lựa chọn cho mình một phương thức thanh toán phù hợp nhất. Chẳng hạn như dùng thẻ Tín dụng và Ghi nợ quốc tế, hay chuyển tiền qu a bưu điện, hoặc sử dụng hình thức nạp tiền Online, … 13 Thanh tóan trực tuyến: Vcoin & N gân lượng Nhóm Xì trum Sau khi đã chọn hình thức thanh toán thích hợp, màn hình giao diện trang ' Xác nhận hình thức thanh toán' được hiển thị. Bước 3: Xác nhận hình thức thanh toán Bạn hãy nhập thông tin người thanh toán một cách đầy đủ và chính xác nhất, sau đó lựa chọn hình thức xác nhận Thanh toán tạm giữ, an toàn hoặc Thanh toán ngay, nhập vào mã bảo mật được hiển th ị trên màn hình theo mẫu dưới đây: Click nút 'Tiếp tục' để hoàn tất quá trình xác nhận thanh toán của bạn Lưu ý: Bạn nên nhập đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân của mình vì những lí do sau: - Đăng kí tài khoản NgânLượng.vn với các thông tin bạn đã khai báo ở phần thông tin người mua ngay sau đó để nhận các thông báo của NgânLượng.vn về các giao dịch của bạn. 14 Nhóm Xì trum Thanh tóan trực tuyến: Vcoin & N gân lượng - Đảm bảo quyền lợi của bạn trong t rường hợp rủi ro nếu người bán hoàn lại tiền hoặc phát hiện dấu hiệu lừa đảo, khi đó bạn sẽ phải đăng kí tài khoản NgânLượng.vn với các thông tin về email, số điện thoại như trong hóa đơn thanh toán để có thể nhận lại số tiền trên. Bước 4: Hoàn tất giao dịch Hệ thống hiển thị trang ' Hướng dẫn thanh toán' Bạn hãy đọc và làm theo hướng dẫn để quá trình thanh toán cho hóa đơn mua hàng của bạn được hoàn tất.  Thanh toán dùng tài khoản NgânLượng.vn Để thanh toán hóa đơn bằng tài khoản NgânLượng.vn, bạn hãy nhập chính xác các thông tin đăng nhập vào tài khoản NgânLượng.vn theo mẫu dưới đây: Click vào nút ' Đăng nhập' để có thể thanh toán đơn hàng bằng số dư tài khoản NgânLượng.vn của bạn. (Nếu bạn chưa có tài khoản NgânLượng .vn, vui lòng đăng ký cho mình một tài khoản NgânLượng.vn tại đây). Ngay khi đăng nhập thành công, hệ thống tự động hiển thị màn hình ' Chọn loại giao dịch và nhập thông tin'. Bước 3: Xác nhận thanh toán 15 Thanh tóan trực tuyến: Vcoin & N gân lượng Nhóm Xì trum NgânLượng.vn hỗ trợ bạn hai loại giao dịch thanh toán, bạn cần đọc kỹ các chú thích trước khi lựa chọn: - Thanh toán TẠM GIỮ: Là chế độ thanh toán mà sau khi bạn xác nhận thanh toán xong, khoản tiền này SẼ BỊ ĐÓNG BĂNG trong một khoảng thời gian mà bạn đã chọn, chỉ khi nào bạn Phê chuẩn thì tiền mới thực sự được chuyển đi. Khuyên dùng khi bạn giao dịch với người bán lần đầu hoặc người bán chưa được tin tưởng. - Thanh toán NGAY: Sau khi thực hiện thanh toán, khoản tiền được CHUYỂN NGAY vào tài khoản NgânLượng.vn của ng ười bán và họ có thể rút NGAY về tài khoản Ngân hàng hoặc Tiền mặt. Chỉ khuyên dùng đối với thành viên của chương trình "Người bán Đảm bảo": người mua được NgânLượng.vn bồi thường trong trường hợp bị lừa đảo. Sau khi lựa chọn loại giao dịch, bạn có thể nhập thông tin địa chỉ nhận hàng theo mẫu dưới đây. Chú ý: Những thông tin dưới đây chỉ là ví dụ, bạn cần nhập chính xác thông tin của mình. Nhập vào mã xác nhận hiện trên màn hình. Click chọn nút ' Tiếp tục' để chuyển qua bước hoàn tất giao dịch Bước 4: Hoàn tất - Nhận thông báo bằng SMS và Email Bạn hãy xác nhận thanh toán bằng cách điền chính xác mã xác minh thanh toán hoặc mật khẩu thanh toán vào form ' Xác nhận thanh toán' 16 Nhóm Xì trum Thanh tóan trực tuyến: Vcoin & N gân lượng Lưu ý: Nếu tài khoản bạn dùng để thanh toán đơn hàng là tài khoản nhận mã xác minh qua điện thoại di động. NgânLượng.vn sẽ gửi tới số điện thoại di động chính của bạn một mã xác minh thanh toán qua hệ thống SMS 8199. Bạn phải điền chính xác mã xác minh bạn nhận được vào form này Nếu tài khoản của bạn dùng để thanh toán đơn hàng là tài khoản nhận mã xác minh bằng mật khẩu thanh toán, tại form xác nhận thanh toán này, bạn phải nhập chính xác mật khẩu thanh toán mà bạn đã đăng ký với NgânLượng.vn vào form này Hệ thống hiển thị màn hình trang thông báo ' Bạn đã thanh toán thành công' đến bạn Kết quả thanh toán sẽ được gửi ngược trở lại webs ite NgânLượng.vn ngay sau đó. Nếu thẻ được chấp nhận và thanh toán thành công, xin vui lòng chờ đợi từ 20-30 phút (kể từ thời điểm thanh toán) để BQT NgânLượng.vn duyệt thông tin, nếu được chấp nhận, quá trình thanh toán sẽ hoàn tất. NgânLượng.vn sẽ gửi Email và tin nhắn SM S thông báo cho bạn và người bán. Nếu không được chấp nhận, NgânLượng .vn sẽ hoàn tiền vào thẻ tín dụng của bạn và thông báo cho bạn bằng Email. 6.RỦI RO KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN VÀ BIỆN PHÁP HẠN CHẾ Thanh toán trực tuyến đem lại nhiều lợi ích tuy nhiên cả người bán và người mua đều đối mặt với nhiều rủi ro A/ Người bán 17 Thanh tóan trực tuyến: Vcoin & N gân lượng Nhóm Xì trum Đối mặt với rủi ro lớn nhất là tệ nạn sử dụng thẻ giả mạo. Trong giao dịch trực tuyến , người mua sẽ sử dụng các thông tin của thẻ để khai báo trên Internet. Giao dịch được cấp phép thành công, người bán nhận được tiền nhưng không có nghĩa là người bán và ngân hàng đã xác minh được khách hàng có phải là chủ thẻ hay không.Nếu là giao dịch giả mạo, người bán sẽ bị đòi bồi hoàn từ ngân hàng.  Để tránh rủi ro này, người bán phải áp dụng quy trình quản lý rủi ro để xác thực chủ thẻ chặc chẽ, giảm thiểu tỷ lệ chấp nhận các giao dịch giả mạo.  Đối với các đơn vị chấp nhận thẻ đã kết nối thành công với cổng thanh toán OnePay, các đơn vị sẽ được cung cấp hệ thống phát hiện giao dịch giả mạo OnePAY Fraund Detection miễn phí( OFD). Theo kinh nghiệm triển khai, đơn vị sẽ giảm được 80% giao dịch gải mạo khi sử dụng hệ thống này. B/ Người mua 1. Người mua ( chủ thẻ) có thể bị rủi ro mất cắp thông tin thẻ khi thực hiện thanh toán trên những trang web giả mạo (phishing).  Chủ thẻ nên lựa chọn những websites uy tín và tin cậy. 2. Chủ thẻ cũng có thể gặp rủi ro nếu người bán không cung cấp hàng hóa dịch vụ đúng như cam kết như : ● Sai chủng loại: Người Mua nhận được một món hàng hoàn toàn khác với món hàng mà người Bán đã đăng bán (Ví dụ: Mua quyển sách thì nhận được một đĩa DVD hoặc một túi hàng trống rỗng – tức là không có món hàng nào) ● Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không đúng với các đặc điểm đã mô tả khi đăng bán: Các đặc điểm về hàng hóa được miêu tả sai (Ví dụ: Hàng đã đăng bán miêu tả là mới nhưng khi người Mua nhận được món hàng này thì thấy nó đã qua sử dụng) 18 Nhóm Xì trum Thanh tóan trực tuyến: Vcoin & N gân lượng ● Nhận được hàng giả: Hàng hóa đã được công báo chất lượng đáng tin cậy nhưng thực tế người Mua nhận được món hàng giả ● Sản phẩm bị lỗi: Người Mua nhận được món hàng là chủng loại hàng đã đăng bán nhưng có nhiều đặc điểm bị lỗi, tức là thiếu một số đặc điểm như trong phần mô tả mà người Bán đã đăng ● Sai số lượng : người Mua đã mua 3 món hàng nhưng chỉ nhận được một món hoặc hai món hàng từ người Bán  Thanh toán tạm g iữ cho người bán chưa chứng thực và mới giao dịch lần đầu hoặc cảm thấy chưa có uy tín. ● Giục người bán chuyển hàng trước khi thời hạn thanh toán tạm giữ kết thúc. ● Mở hàng trước sự chứng kiến của nhân viên hãng vận chuyển. ● Chỉ phê chuẩn giao dịch thanh toán tạm giữ khi và chỉ khi đã nhận hàng đúng yêu cầu. ● Khiếu nại ngay sau khi cảm thấy người bán cố tình kéo dài gửi hàng đến chậm sau khi thời hạn tạm giữ kết thúc (07 ngày). ● Theo qui định của tổ chức thẻ thế giới và ngân hàng phát hành, chủ thẻ có quyền yêu cầu đòi bồi hoàn nếu đơn vị chấp nhận thẻ không thực hiện giao dịch hoặc hàng hóa dịch vụ không đúng như cam kết của người bán. 3. Bị đánh cắp tài khoản  Nên dùng chức năng "bàn phím ảo" khi đăng nhập vào tài khoản ● Hạn chế đăng nhập vào NgânLượng.vn tại các máy tính công cộng hoặc có nhiều người sử dụng để phòng tránh phần mềm gián điệp. ● NgânLượng.vn không bao giờ yêu cầu bạn phải cung cấp m